旅游購(gòu)物策劃方案

“歡樂(lè)頌”國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方案策劃1國(guó)際旅游購(gòu)物服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景2國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的四種提供方式3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1.1國(guó)際旅游購(gòu)物服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(1)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)游客在境外消費(fèi)約1.2萬(wàn)億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費(fèi)群體稱號(hào)。換句話說(shuō)，咱們中國(guó)人有著無(wú)堅(jiān)不摧的適應(yīng)性購(gòu)買(mǎi)力，無(wú)論是傳統(tǒng)購(gòu)物，還是電商購(gòu)物（俗稱馬云背后的女人們），都能想啥買(mǎi)啥，絕不手軟。2005年至2014年我國(guó)境外消費(fèi)年平均增長(zhǎng)率在25.2%，是同期國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)總額增速的2倍。2014年境外消費(fèi)規(guī)模高達(dá)1648億美元，占全球境外消費(fèi)市場(chǎng)份額的10%以上，連續(xù)三年位居世界第一。(2)出境游持續(xù)火爆，奏響市場(chǎng)主旋律在人均收入不斷增加、消費(fèi)投向改變以及人民幣內(nèi)升外貶的催化下，出境旅游市場(chǎng)迎來(lái)了“最好的時(shí)代”。受中國(guó)龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)需求影響，多國(guó)對(duì)華放寬簽證政策，目前已有約90個(gè)國(guó)家與中國(guó)簽訂了各類互免簽協(xié)議；美國(guó)給出的10年有效期多次往返簽證最富有吸引力，期望價(jià)值最高。加拿大也將商務(wù)和旅游簽證延期至10年，這些意味著中國(guó)護(hù)照的“含金量”進(jìn)一步提升，國(guó)民出境游的熱情與日俱增，有力地帶動(dòng)了出境游人數(shù)快速攀升。（3）存在的問(wèn)題（國(guó)內(nèi)）：1、旅游服務(wù)水平不高2、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式落后3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善5、旅游購(gòu)物環(huán)境建設(shè)滯后6、服務(wù)人員的從業(yè)意識(shí)差7、旅游購(gòu)物商店不講誠(chéng)信，缺少售后服務(wù)8、旅游購(gòu)物市場(chǎng)混亂對(duì)策：1、優(yōu)化旅游購(gòu)物服務(wù)環(huán)境2、注重旅游商品的研發(fā)與管理3、完善導(dǎo)游薪酬管理制度，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游的服務(wù)水平4、強(qiáng)化購(gòu)物商店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)意識(shí)的培育5、加強(qiáng)旅游購(gòu)物服務(wù)監(jiān)督6、構(gòu)建旅游購(gòu)物信息平臺(tái)，完善旅游購(gòu)物售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)旅游購(gòu)物服務(wù)市場(chǎng)的管理4、境外旅游購(gòu)物存在的問(wèn)題(1)、國(guó)外的購(gòu)物卻呈現(xiàn)了單一化和模仿式的消費(fèi)趨勢(shì)。(2)、“中國(guó)制造”的問(wèn)題，這是一個(gè)商業(yè)模式。在歐美很多購(gòu)物中心看到的品牌服飾或玩具，大多數(shù)都是“中國(guó)制造”多數(shù)品牌企業(yè)都是掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心設(shè)計(jì)技術(shù)，然后再全球發(fā)包給低人工成本的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然這些款式在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)該也買(mǎi)不到。(3)、產(chǎn)品“水土不服”問(wèn)題：日韓的電壓數(shù)值與中國(guó)不同，假如盲目購(gòu)買(mǎi)，回到家里就無(wú)法使用了，會(huì)把飯煮成夾生的，花費(fèi)了幾千元，卻連基本的煮飯都不行。(4)、價(jià)格：信息不對(duì)稱會(huì)造成并非所有貨品都劃算。（2）兌現(xiàn)我國(guó)在國(guó)際旅游購(gòu)物服務(wù)做出的對(duì)外開(kāi)放的承諾及其兌現(xiàn)沒(méi)有做到位的地方（局限性）：我國(guó)旅游業(yè)不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的同時(shí)，也存在不少制約旅游服務(wù)進(jìn)一步開(kāi)放的制度壁壘和管理障礙。如盡管《關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》補(bǔ)充協(xié)議九（CEPA9）已經(jīng)允許香港的旅行社可經(jīng)營(yíng)內(nèi)地居民前往香港及澳門(mén)以外目的地（不含臺(tái)灣）的團(tuán)隊(duì)出境游業(yè)務(wù)，但目前規(guī)定只允許1家內(nèi)地與香港合資旅行社試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，數(shù)量上仍有限制，無(wú)法滿足出境游發(fā)展需要。在旅游行業(yè)內(nèi)，一些過(guò)時(shí)的、不適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)的法律規(guī)定仍未廢止。如現(xiàn)存的《關(guān)于嚴(yán)禁在旅游業(yè)務(wù)中私自收受回扣和收取小費(fèi)的規(guī)定》，與國(guó)際旅游業(yè)的慣例存在明顯差距。除上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)外，中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可仍存在兩年的限制，導(dǎo)游行業(yè)仍限制外資進(jìn)入等。（1）承諾根據(jù)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的承諾，在服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定框架下，我國(guó)對(duì)飯店、餐館及旅行社的跨境交付和境外消費(fèi)沒(méi)有限制；商業(yè)存在方面，允許設(shè)立外商控股或獨(dú)資的旅游飯店（高檔飯店屬于外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄的限制類）和旅行社，取消了旅行社的地域限制，擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)范圍，并對(duì)外資旅行社的申辦資格實(shí)行國(guó)民待遇飯店和餐館服務(wù)承諾：在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，我國(guó)的承諾：（1）在“跨境交付”和“境外消費(fèi)”這兩方面，沒(méi)有限制；（2）在“商業(yè)存在”方面，外國(guó)服務(wù)提供者可以通過(guò)盒子企業(yè)的形式在中國(guó)建設(shè)、改造和經(jīng)營(yíng)飯店和餐館設(shè)施，允許外方控股。中國(guó)加入世貿(mào)的四年后，取消在企業(yè)設(shè)立形式和股權(quán)方面的限制。（3）在“自然人流動(dòng)”方面，我國(guó)承諾：允許在中國(guó)的合資飯店和餐館簽訂合同的外國(guó)經(jīng)理、專家包括廚師和高級(jí)管理人員在中國(guó)提供服務(wù)。在國(guó)民待遇方面，我國(guó)承諾：在“跨境交付”、“境外消費(fèi)”和“商業(yè)存在”方面都沒(méi)有限制，中國(guó)和涉及的其他國(guó)家在國(guó)際旅游購(gòu)物服務(wù)做出的對(duì)外開(kāi)放的承諾及其兌現(xiàn)的情況1.21.3發(fā)展前景應(yīng)著重分析未來(lái)5-10年（2016-2025年）國(guó)際旅游購(gòu)物服務(wù)的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的規(guī)模、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)新等方面的預(yù)測(cè)發(fā)展的規(guī)模近年來(lái)，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展中的地位不斷提升：服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重從2010年的44.2%提高到2015年的50.5%，到2020年有望達(dá)到58.8%;服務(wù)業(yè)就業(yè)占總就業(yè)比重持續(xù)上升，2020年可能達(dá)到57%。1市場(chǎng)需求增長(zhǎng)從國(guó)際看，世界經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，政治、經(jīng)濟(jì)、地緣等各種因素相互交織，世界經(jīng)濟(jì)仍處在國(guó)際金融危機(jī)后的深度調(diào)整期。同時(shí)，許多國(guó)家和地區(qū)把振興旅游業(yè)作為刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要舉措，對(duì)中國(guó)游客抱有很大的期望，出臺(tái)了很多吸引中國(guó)游客的政策措施，比如美國(guó)就將中國(guó)公民赴美商務(wù)旅游簽證有效期延長(zhǎng)到10年。2技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)新3跨境交付1境外消費(fèi)2商業(yè)存在3自然人流動(dòng)4跨境交付，是指從某一締約方境內(nèi)向任何其他締約方境內(nèi)消費(fèi)者提供服務(wù)，是典型的跨國(guó)界服務(wù)貿(mào)易，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者和消費(fèi)者分別處于不同的國(guó)家，其充分反映了國(guó)際貿(mào)易的一般特征。從旅游服務(wù)貿(mào)易看，跨境交付貿(mào)易主要體現(xiàn)在通過(guò)國(guó)際電訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式，為境外旅游者提供各種旅游信息、旅游咨詢、遠(yuǎn)程預(yù)訂服務(wù)和部分旅行社服務(wù)等。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，以跨境交付為形式的旅游服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容日益豐富，領(lǐng)域更加廣泛，交易數(shù)量不斷擴(kuò)大，將成為旅游服務(wù)貿(mào)易的重要形式之一。境外消費(fèi)，是指在某一締約方境內(nèi)向任何其他締約方的消費(fèi)者提供服務(wù)，其特點(diǎn)是消費(fèi)者跨國(guó)移動(dòng)而服務(wù)提供者不移動(dòng)，如交通運(yùn)輸服務(wù)、旅游服務(wù)、金融匯兌服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等，也是服務(wù)貿(mào)易的基本方式和重要內(nèi)容。從旅游服務(wù)貿(mào)易看，境外消費(fèi)是旅游服務(wù)貿(mào)易的主要形式之一，因?yàn)榇蠖鄶?shù)國(guó)際旅游活動(dòng)都是消費(fèi)者在境外的旅游活動(dòng)，因此為外國(guó)消費(fèi)者提供各種旅游服務(wù)就成為旅游服務(wù)貿(mào)易的主要內(nèi)容，其包括了旅游交通服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、觀光游覽服務(wù)、娛樂(lè)休閑服務(wù)、旅游購(gòu)物服務(wù)等多方面的內(nèi)容。隨著國(guó)際旅游的進(jìn)一步發(fā)展，以境外消費(fèi)方式為主的旅游服務(wù)貿(mào)易將不斷擴(kuò)大和發(fā)展。商業(yè)存在，是指某一締約方在其他任何締約方境內(nèi)通過(guò)商業(yè)存在而提供服務(wù)，即服務(wù)提供者通過(guò)在外國(guó)建立商業(yè)機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者服務(wù)，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者跨國(guó)移動(dòng)而消費(fèi)者一般不移動(dòng)，由于這種服務(wù)貿(mào)易往往與對(duì)外直接投資聯(lián)系在一起，規(guī)模大、范圍廣、發(fā)展?jié)摿Υ螅虼耸菄?guó)際服務(wù)貿(mào)易中最敏感、最活躍、最主要的形式。是指某一締約方的自然人在其他任何締約方境內(nèi)向消費(fèi)者提供服務(wù)，一般規(guī)模較小、時(shí)間有限，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者均可能跨國(guó)移動(dòng)。我公司主要采用的方式及理由我公司主要選擇跨境交付以及境外消費(fèi)這兩種交易方式。旅游業(yè)既可以賺取外匯，也可以促進(jìn)居民境外消費(fèi)。我國(guó)的高額貿(mào)易順差一直是富有爭(zhēng)議性的話題，而旅游服務(wù)貿(mào)易則存在雙面性，即入境旅游可以賺取外匯；出境旅游可以促進(jìn)居民境外消費(fèi)，彌補(bǔ)貿(mào)易的差額，緩解國(guó)際貿(mào)易的摩擦。3.1分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拓展與我公司相同國(guó)際服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略（一）旅游營(yíng)銷方式更新及服務(wù)完善我國(guó)已經(jīng)推出的特色旅游，包括文化旅游、商務(wù)旅游、綠色旅游、生態(tài)旅游、工業(yè)旅游等,這些創(chuàng)新的旅游項(xiàng)目正成為一些旅行社吸引海外游客的新戰(zhàn)略,并已取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（二）與外國(guó)旅游機(jī)構(gòu)合作吸引外資和與外國(guó)旅游機(jī)構(gòu)合作有利于促使旅游信息交換和管理模式有償使用機(jī)制更趨完善。通過(guò)旅行社、飯店和民航的進(jìn)一步開(kāi)放等等。（三）加強(qiáng)對(duì)外資的利用增加我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)外商業(yè)存在，增加投向旅游業(yè)的境外資金，增加我國(guó)旅游業(yè)飯店、景點(diǎn)布局上調(diào)整的機(jī)會(huì)，推動(dòng)各類旅游固定資產(chǎn)存量的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換，促進(jìn)各類旅游接待設(shè)施的更加完善，提高旅游業(yè)的綜合接待能力。3.2發(fā)展目標(biāo)：公司始終堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)際化大型旅游運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展目標(biāo)；堅(jiān)持旅游業(yè)戰(zhàn)略投資為主，兼顧策略投資的原則；堅(jiān)持以創(chuàng)新作為公司發(fā)展的根本推動(dòng)力續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”的發(fā)展道路，成為一個(gè)創(chuàng)新超越、客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值的國(guó)際化現(xiàn)代旅游企業(yè)。集團(tuán)一般是指以一家企業(yè)為核心，通過(guò)控、參股等資本紐帶聯(lián)結(jié)成的，多層次、多法人的金字塔形企業(yè)聯(lián)合體。3.3集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面規(guī)模效應(yīng)范圍效應(yīng)速度效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)資本運(yùn)作效應(yīng)各國(guó)消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)的旅游購(gòu)物情況聯(lián)合國(guó)世界旅游組織表示，旅游消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)4年增長(zhǎng)，增速超過(guò)國(guó)際貿(mào)易。2015年，中國(guó)仍然是世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)出境旅游1.2億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，繼續(xù)位列世界第一，比前一年增加25%。自2012年起，中國(guó)連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)都是出境旅游消費(fèi)大國(guó)。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)塔勒布·瑞法伊表示，旅游業(yè)收入占世界經(jīng)濟(jì)總量約9%，“旅游業(yè)是當(dāng)今國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)大類”。2015年，旅游業(yè)從占世界出口總額的6%上升到7%。旅游消費(fèi)，包括住宿，餐飲，娛樂(lè)和服務(wù)，幫助抵消了因大宗商品價(jià)格下跌導(dǎo)致的出口下降。出境游旅游購(gòu)物（消費(fèi)）存在的問(wèn)題：外國(guó)人到中國(guó)消費(fèi)偏低國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)最新公布的今年第一季度外國(guó)人入境游人數(shù)僅為561.31萬(wàn)人次，同比下降3.9%。同時(shí)，第一季度的國(guó)際旅游收入也同比下降了0.4%。中國(guó)旅游研究院分析指出，與中國(guó)游客出境旅游將購(gòu)物作為主要目的不同的是，更多的海外游客到中國(guó)旅游，主要以游覽自然風(fēng)光、名勝古跡和文化藝術(shù)為主。70%以上入境旅游的游客消費(fèi)集中在500-3000美元，而交通是最大的消費(fèi)，購(gòu)物消費(fèi)偏低。

稅收方面的法規(guī)：1、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》2、《中華人民共和國(guó)海關(guān)總署關(guān)于入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收進(jìn)口稅辦法》3、《中華人民共和國(guó)關(guān)稅條例》入境消費(fèi)情況追求低價(jià)漸成趨勢(shì)一日游、半日游、散拼團(tuán)等低價(jià)產(chǎn)品逐漸升溫，受到越來(lái)越多的海外游客歡迎，除散客化趨勢(shì)影響外，價(jià)格低廉是主要原因。外國(guó)人“不差錢(qián)”是一個(gè)認(rèn)