2023年7月高等教育自學考試管理學原理試題

全國2023年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（

）

A.霍桑實驗B.泰勒的科學管理

C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強化理論

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務的購買者是（

）

A.供應商

B.顧客

C.競爭者

D.經(jīng)銷商

3.下列因素中，不屬于公司外部環(huán)境因素的是（

）

A.人口

B.營銷組合

C.人均國民收入

D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在2023年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。假如從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（

）

A.戰(zhàn)略

B.宗旨

C.使命D.目的

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（

）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略6.公司以過去的記錄資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算此后，以已知預計未知的工作是（

）

A.計劃

B.策劃

C.預算

D.預測

7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（

）

A.非肯定型決策

B.肯定型決策

C.風險型決策

D.純計劃問題，與決策無關(guān)

8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（

）

A.組織戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革

D.組織文化

9.某貿(mào)易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務部等，該公司部門設立的依據(jù)是（

）

A.區(qū)域劃分部門

B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門

D.生產(chǎn)工藝劃分部門

10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采用的是較為分權(quán)的做法?（

）

A.采用了多種有助于提高員工個人能力的做法

B.努力使上層領(lǐng)導集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采用積極措施減輕上級領(lǐng)導的工作承擔11.對公司來說，組織變革是（

）

A.應當避免的

B.可以避免的

C.無法避免的

D.引起混亂的根源

12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（

）

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新的觀念

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應

13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不涉及下列哪一項?（

）

A.使受訓者了解公司各部門的業(yè)務內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解公司管理及運營的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的互相關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較進一步地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導方式所依據(jù)的兩個重要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（

）

A.對個人的關(guān)心限度，對組織的關(guān)心限度

B.對經(jīng)濟效益的關(guān)心限度，對社會效益的關(guān)心限度

C.對人的關(guān)心限度，對物的關(guān)心限度

D.對生產(chǎn)的關(guān)心限度，對人的關(guān)心限度

15.直接管理所在過程或部門的平常運作的員工群體屬于（

）

A.過程改善團隊

B.工作團隊

C.自我管理團隊

D.虛擬團隊16.當團隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（

）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（

）

A.編碼、譯碼、反饋

B.溝通主體、編碼、譯碼

C.編碼、譯碼、溝通渠道

D.溝通主體、溝通渠道、接受者

18.某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（

）

A.積極強化

B.悲觀強化

C.處罰

D.忽視

19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（

）

A.現(xiàn)場控制

B.成果控制

C.事后控制

D.前饋控制

20.近年來公司界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（

）

A.平衡計分卡

B.損益控制法

C.投資報酬率控制法

D.盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.管理的二重性是指（

）

A.科學性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會屬性

E.實踐性

22.依據(jù)環(huán)境的復雜限度和變化限度，可以將組織環(huán)境劃分為（

）

A.復雜動態(tài)環(huán)境

B.簡樸穩(wěn)定環(huán)境

C.簡樸動態(tài)環(huán)境

D.復雜穩(wěn)定環(huán)境

E.絕對動態(tài)環(huán)境

23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（

）

A.經(jīng)驗決策

B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.肯定型決策

E.程序化決策

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導個人權(quán)力的是（

）

A.法定權(quán)力

B.賞罰權(quán)力

C.專家權(quán)力

D.楷模權(quán)力

E.職位權(quán)力

25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（

）

A.協(xié)同設計

B.協(xié)同銷售

C.協(xié)同市場

D.協(xié)同供應

E.協(xié)同服務

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.“第一流的工人”

27.集中化戰(zhàn)略

28.職位豐富化

29.工作團隊

30.直接控制原理

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述霍桑實驗的結(jié)論。

32.簡述計劃工作的重要性。

33.簡述有效授權(quán)的規(guī)定有哪些？

34.控制工作的規(guī)定是什么？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

36.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。

六、案例分析題(本題15分)

37.某民營玩具生產(chǎn)公司的產(chǎn)品重要銷往國際市場，隨著著我國對外開放政策的實行，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，公司的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初局限性200人增長到目前近2023人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該公司的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)導，對公司的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，公司碰到了一些事情，讓李廠長應接不暇。一方面，玩具生產(chǎn)是按協(xié)議定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，碰到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質(zhì)量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，隨著著公司規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增長，公司急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應