2023年上海電視大學(xué)至度第二學(xué)期期中考試社會(huì)工作方法試題及答案

座位號(hào)座位號(hào)上海電視大學(xué)2023至2023學(xué)年度第二學(xué)期期中考試社區(qū)管理專業(yè)社會(huì)工作試題題號(hào)一二三四總分分?jǐn)?shù)得分一、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，不用說(shuō)明理由，每小題1分，共16分）1、社會(huì)工作人員的角色不是單一的，而是由一組完畢社會(huì)工作目的所需要的行為期待組成的。（√）2、社會(huì)工作者解決社會(huì)問(wèn)題的焦點(diǎn)在于幫助對(duì)象的個(gè)人自身。（χ）3、社會(huì)工作的案主群就是以個(gè)別案主形式出現(xiàn)的需要幫助的人們。（χ）4、社會(huì)工作方法指社會(huì)工作的實(shí)行方法，也就是如何去助人的過(guò)程與環(huán)節(jié)。（√）5、接納是一種容忍的了解，接納的原則規(guī)定個(gè)案工作者對(duì)案主的主張和價(jià)值判斷持完全贊同的立場(chǎng)。（χ）6、個(gè)別化原則表白了個(gè)案社會(huì)工作的復(fù)雜性，它規(guī)定個(gè)案工作者從一開始就把案主當(dāng)作一個(gè)特殊的個(gè)體，重視案主對(duì)待困難和問(wèn)題的個(gè)人感受和見解。（√）7、服務(wù)目的的擬定應(yīng)以對(duì)機(jī)構(gòu)功能以及案主心理和社會(huì)環(huán)境的了解為基礎(chǔ)，針對(duì)案主的問(wèn)題，并且具體可行。（√）8、接案的目的是對(duì)案主的問(wèn)題作初步的了解和探索，從一開始工作者就要讓案主知道自己有“病”。（χ）9、結(jié)案意味著工作者與案主專業(yè)關(guān)系的結(jié)束。為避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，工作者應(yīng)當(dāng)忽然地結(jié)束個(gè)案工作的治療和服務(wù)。（χ）10、“服務(wù)”、“治療”、“解決”三個(gè)名詞在實(shí)行服務(wù)計(jì)劃階段經(jīng)常被互換使用，指的就是協(xié)助案主解決問(wèn)題的實(shí)際過(guò)程。（√）11、在談話的過(guò)程中，一些需要案主表達(dá)自身主觀感受的話題，適合用開放式的問(wèn)題來(lái)向案主詢問(wèn)。（√）12、社會(huì)個(gè)案工作的基本技術(shù)重要有：個(gè)案會(huì)談、家庭訪視和電話訪談三種。（χ）13、社會(huì)小組工作的重要目的是培養(yǎng)小組成員的社會(huì)適應(yīng)能力和發(fā)展小組的社會(huì)意識(shí)，以完畢小組的目的。（√）14、工作者是小組的指導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)采用說(shuō)服、勸說(shuō)、澄清、討論等方式來(lái)指導(dǎo)小組的工作。（√）15、成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)是促進(jìn)個(gè)人的正常發(fā)展，而治療小組則是為那些有嚴(yán)重問(wèn)題的成員提供幫助的。（√）16、在社會(huì)小組工作中，個(gè)人目的與小組目的往往不能兼顧。通常情況下，個(gè)人目的服從小組目的。（√）得分二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共32分）1、關(guān)于“社會(huì)工作”的定義界定有多種說(shuō)法，其中有：（

ABCDE

）P2A、社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)；

B、社會(huì)工作是一種服務(wù)過(guò)程；C、社會(huì)工作是一種助人專業(yè)；

D、社會(huì)工作是一種社會(huì)制度；E、社會(huì)工作是一種藝術(shù)方法。2、社會(huì)工作重要的基本假設(shè)有：（

ADE

）A、對(duì)人的尊重；

B、對(duì)人的教育；C、對(duì)社會(huì)的信任；D、相信人有獨(dú)特的個(gè)性；E、堅(jiān)信人有自我改變、成長(zhǎng)和不斷進(jìn)步的能力。3、社會(huì)工作的間接方法涉及：（

ABE

）P11-12A、社會(huì)工作行政；

B、社會(huì)工作研究；

C、社會(huì)個(gè)案工作；D、社區(qū)工作；

E、社會(huì)工作征詢。4、社會(huì)工作過(guò)程中的建立契約階段，包含的要項(xiàng)有：（

ABCE

）P13A、認(rèn)定問(wèn)題；

B、接案；

C、建立專業(yè)關(guān)系；E、助人契約形成；

F、反饋。5、個(gè)案工作大體可以涉及下列領(lǐng)域：（

ABCDE

）P27-28A、家庭個(gè)案工作

B、兒童和學(xué)校教育個(gè)案工作C、醫(yī)療衛(wèi)生個(gè)案工作D、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作E、矯治個(gè)案工作6、工作者在工作中遵守保密原則具體表現(xiàn)在：（

ABCDE

）A、不向別人透露案主的相關(guān)個(gè)人材料；B、不在公共場(chǎng)合談?wù)撆c案主會(huì)談的內(nèi)容；C、會(huì)談時(shí)避免別人旁觀；D、避免讓不同的案主在等待會(huì)談時(shí)互相碰面；E、未取得案主的批準(zhǔn)或授權(quán)，不將案主的任何資料提供應(yīng)其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人。7、一般來(lái)說(shuō)，在資料收集中工作者重要從（

ABCD

）等方面，了解案主的基本情況。P52A、生理功能

B、心理功能

C、社會(huì)功能

D、環(huán)境體系E、自然條件8、診斷性陳述的具體內(nèi)容涉及：（ABCD）A、問(wèn)題性質(zhì)的確認(rèn)

B、家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力C、案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特性

D、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評(píng)估E、工作者能力與服務(wù)機(jī)構(gòu)功能的評(píng)估9、評(píng)估可以涉及對(duì)（ACD）A、服務(wù)結(jié)果的評(píng)估B、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)估C、對(duì)服務(wù)過(guò)程的評(píng)估D、對(duì)服務(wù)費(fèi)用的評(píng)估E、對(duì)工作者的評(píng)估10、具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：（ABCDE）A、案主的情況簡(jiǎn)介、案主的問(wèn)題、需求和盼望B、機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)C、計(jì)劃預(yù)備達(dá)成的目的D、針對(duì)目的準(zhǔn)備開展的工作E、評(píng)估的方式以及服務(wù)計(jì)劃的變更11、構(gòu)成人際溝通的基本要素有：（

ABCDE

）A、信息的發(fā)出者

B、信息的接受者

C、信息傳遞的媒介D、信息傳遞的過(guò)程E、傳遞信息的結(jié)果12、會(huì)談中工作者的職責(zé)有（

ABD

）P79-80A、善于與案主建立良好的關(guān)系B、發(fā)揮專業(yè)角色和身份的影響力，贏得案主的信任和尊重C、靈活運(yùn)用談話技巧D、為案主發(fā)明一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍E、為了讓案主心情快樂(lè)，寧愿自己委曲求全13、關(guān)于社會(huì)小組工作的界定有很多的觀點(diǎn)，其中有（ABE）。A、發(fā)展的觀點(diǎn)

B、治療的觀點(diǎn)

C、實(shí)行的觀點(diǎn)

D、過(guò)程的觀點(diǎn)E、運(yùn)作的觀點(diǎn)14、社會(huì)小組工作的要素有（

ABDE

）。P102A、小組

B、小組成員

C、社會(huì)環(huán)境

D、工作者

E、機(jī)構(gòu)15、影響小組成員遵守小組規(guī)范的因素很多，重要有（ACD）。A、個(gè)人因素

B、小組凝聚力

C、規(guī)范的明確限度D、小組互動(dòng)的情境因素

E、小組溝通16、在社會(huì)小組工作中，小組目的應(yīng)當(dāng)是（

ACDE

）的整合。P112A、機(jī)構(gòu)目的

B、社會(huì)目的

C、工作者目的

D、個(gè)人目的E、小組目的得分三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1、社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中必須遵守的準(zhǔn)則有哪些？P16答：社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中必須遵守的準(zhǔn)則有：1）接納別人。2）非批判的態(tài)度。3）個(gè)人化。4）保密原則。5）當(dāng)事人自決。2、案主求助時(shí)的基本心理需求有哪些？P28答：案主求助時(shí)的基本心理需求有：1）對(duì)個(gè)人的問(wèn)題希望能不受批評(píng)或指責(zé)。2）表達(dá)內(nèi)心感受（涉及積極和悲觀感受）的需求。3）需要被視為獨(dú)特的人，而不是一個(gè)個(gè)案、一種類型或某類人。4）自己的生活，有自我選擇與決定的權(quán)力和機(jī)會(huì)，不被別人逼迫行事。5）希望與個(gè)人生活有關(guān)的隱私活的保密，不樂(lè)意由于向別人求助而使自身聲譽(yù)受損。6）需要被關(guān)懷和了解，以及別人對(duì)其所表達(dá)的感受有一定的反饋。3、診斷性陳述的重要內(nèi)容有哪些？P71答：診斷性陳述的重要內(nèi)容有：1）問(wèn)題性質(zhì)的確認(rèn)2）家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力3）案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特性4）案主接受協(xié)助的意愿與能力的評(píng)估5）在從事社會(huì)個(gè)案工作診斷時(shí)，必須遵守的原則4、個(gè)案工作記錄的重要性體現(xiàn)在哪些方面？P87-88答：個(gè)案工作紀(jì)錄的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）促進(jìn)工作者思考；2）有助于連續(xù)的服務(wù)工作；3）有助于檢查工作過(guò)程；4）有助于督導(dǎo)員的查閱；5）法律行動(dòng)中的機(jī)構(gòu)自衛(wèi)工具6）有助于促進(jìn)和案主的溝通，維持良好的專業(yè)關(guān)系。5、在社會(huì)小組工作中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)工作者和小組的影響表現(xiàn)為哪些方面？P106-107答：在社會(huì)小組工作中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)工作者和小組的影響表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1）機(jī)構(gòu)采用社會(huì)小組工作方法的目的。2）機(jī)構(gòu)對(duì)成員資格的認(rèn)定。3）社會(huì)小組工作者的地位與角色。4）機(jī)構(gòu)提供社會(huì)小組工作資源。5）機(jī)構(gòu)對(duì)目的的決定于修正。6）機(jī)構(gòu)對(duì)小組社會(huì)與物理環(huán)境的影響。7）機(jī)構(gòu)與小組地方領(lǐng)導(dǎo)人才的互動(dòng)。8）機(jī)構(gòu)影響小組服務(wù)的意識(shí)形態(tài)與技巧。9）內(nèi)組織關(guān)系對(duì)小組的影響。得分四、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共15分）試簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作的基本過(guò)程。答：1、個(gè)案工作程序涉及：申請(qǐng)和接案、資料收集與診斷、擬定目的與制定計(jì)劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評(píng)價(jià)。這是一個(gè)前后呼應(yīng)的有機(jī)整體，不能完全將其割裂開來(lái)，一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)去完畢。2、解決申請(qǐng)的方法有：在本機(jī)構(gòu)提供服務(wù)、將申請(qǐng)轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，或者暫時(shí)不提供服務(wù)。3、接案時(shí)的重要工作有：工作準(zhǔn)備；了解案主的心理狀況；確立會(huì)談議題。4、轉(zhuǎn)案通常發(fā)生在關(guān)系建立階段，往往會(huì)對(duì)案主導(dǎo)致一些悲觀的影響，所以無(wú)論是原工還是接替者都要注意案主的平穩(wěn)過(guò)渡。所以，轉(zhuǎn)案一般由比較嚴(yán)格的環(huán)節(jié)和安排。5、我們重要從生理功能、心理功能、社會(huì)功能和環(huán)境體系四個(gè)方面，了解案主的基本情況。6、診斷是依據(jù)社會(huì)個(gè)案工作的觀點(diǎn)，將收集所得的資料進(jìn)行分析與比較，擬定案主問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與問(wèn)題的成因。社會(huì)各案工作診斷是一個(gè)兼顧社會(huì)環(huán)境和個(gè)人人格特性的診斷。7、診斷性陳述的具體內(nèi)容涉及：?jiǎn)栴}性質(zhì)的確認(rèn)、家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力、案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特性、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評(píng)估。8、擬定服務(wù)目的是理性思考過(guò)程，是工對(duì)案主也許獲得的結(jié)果的預(yù)期。制定服務(wù)計(jì)劃是由社會(huì)工與案主共同承諾合作實(shí)現(xiàn)雙方所擬定的目的及其目的的實(shí)行環(huán)節(jié)的過(guò)程。擬定目的解決的是做什么的問(wèn)題，而制定服務(wù)計(jì)劃則需要回答如何做的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：案主的情況簡(jiǎn)介；案主的問(wèn)題、需求和盼望；機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)；計(jì)劃預(yù)備達(dá)成的目的；針對(duì)目的準(zhǔn)備開展的工作；評(píng)估的方式；服務(wù)計(jì)劃的變更。9、服務(wù)與治療是社會(huì)個(gè)案工作程序中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，前面階段的問(wèn)題診斷和服務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中付諸實(shí)行。在服務(wù)實(shí)行的過(guò)程中，工的重要目的是：協(xié)助案主對(duì)自身有一個(gè)清楚的了解，進(jìn)一步探索自己的問(wèn)題；協(xié)助案主調(diào)整社會(huì)關(guān)系；協(xié)助案主改善個(gè)人生活環(huán)境。社會(huì)工在服務(wù)提供與治療中重要擔(dān)任聯(lián)系人、促進(jìn)能力者、教師、調(diào)解人和辯護(hù)人的角色。10、結(jié)案是指社會(huì)個(gè)案工與案主為終止彼此之間的專業(yè)關(guān)系所做的一切解決工作。結(jié)案的因素：完畢服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)實(shí)行的時(shí)間限制、案主半途退出。結(jié)案時(shí)期的重要工作涉及：回顧案主取得的成績(jī)、提出發(fā)展目的、宣泄情緒、不與案主發(fā)展專業(yè)關(guān)系之外的其他私人關(guān)系、最后一次會(huì)面的安排。11、評(píng)估是社會(huì)工評(píng)估個(gè)案工作的效果和效率的過(guò)程，是工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省、自我提高的過(guò)程，也是一個(gè)必要的工作環(huán)節(jié)得分五、案例分析題（每小題12分，共12分）別再加壓了，好嗎？年過(guò)半百的姜峰當(dāng)上了公司經(jīng)理，任務(wù)繁重。過(guò)去，姜峰在家里負(fù)責(zé)輔導(dǎo)讀高中的兒子，可現(xiàn)在由于太忙了，主線顧不上。他只好和妻子商議，想把“家教”的任務(wù)讓給她。但他妻子不批準(zhǔn)，說(shuō)：”你這是想把我拴住，而你可以用業(yè)余時(shí)間去陪客戶、泡小姐。哼！你別當(dāng)我不知道！”不久，姜峰得了焦急癥，總緊張公司會(huì)被自己搞垮，整天憂心忡忡的，一方面緊張有一天100多號(hào)職工都來(lái)向自己張口要飯吃怎么辦，另一方面緊張沒(méi)有他的全力協(xié)助孩子會(huì)考不上大學(xué)。他對(duì)未來(lái)完全失去了信心。在單位，他坐立不安地惦記著家里；在家里，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)地想單位的事。他妻子呢，不僅不替他著想，還經(jīng)常奚落他。他終于病倒了，并且病得不輕，犯起來(lái)不是前心疼，就是后背酸，要不就是肝區(qū)壓痛，甚至一連幾天胃脹腹