2023年中央廣播電視大學(xué)度第一學(xué)期開放?？破谀┛荚嚾肆Y源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題和答案試卷代號：2195

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試

行政管理專業(yè)人力資源管理試題

一、判斷正誤

1．“科技興教”，“全面提高勞動力的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。()

2．目前，我國一些公司領(lǐng)導(dǎo)人仍把公司員工視為一種附屬物，這種結(jié)識是不對的的。()

3．工作分析作為一種活動，其主體是工作崗位，客體是工作分析者。()

4．會計、工程師是一種職務(wù)。()

5．假如要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷，而另一個人只要提供某種幫助，顯然前者所需的工作經(jīng)驗要比后者多。()

6．市場定位法是以市場平均工資為參照決定各職務(wù)價值的方法。()

7．假如企事業(yè)組織在本地有很好的口碑，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織成功。()

8．美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得的。()

9．在現(xiàn)代公司中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強。()

10．——般績效考評屬單項考評，而公司診斷與培訓(xùn)中的員工考評大多數(shù)是綜合考評。()

二、單項選擇題

1．人力資源是目前正在從事社會勞動的所有人員的觀點屬于()。

A．在崗人員觀B.成年人口觀C.人員素質(zhì)觀D．社會人觀

2．“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?()

A.泰勒的科學(xué)管理原理B．梅奧的人際關(guān)系理論

C.馬斯洛的需要層次理論D．霍桑實驗

3．某公司對10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支?()

A．獲得成本B．開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本

4．下面哪一項不是人本管理的基本要素?()

A．公司人B．環(huán)境C.文化D．產(chǎn)品

5．管理人員定員的方法是()。

A．設(shè)備定員法B．效率定員法C.職責(zé)定員法D．利益定員法

6．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式，是()。

A.講授法B.研討法C.角色扮演法D．案例分析法

7．基本工資的計量形式有()。

A.基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資

C.崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

8．工作評價是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法()。

A．勞動差別B．勞動價值C．勞動條件D．勞動責(zé)任

9．我國的社會保險制度體系重要涉及()，醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。

A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險C.生活保障D．健康保險

10．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是；(1)安全第一，防止為主：(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康：(3)()。

A.只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管

三、多項選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個或2個以上對的答案，并將對的的答案題號填入題后括號內(nèi))

1.對于人力資源管理，對的的結(jié)識是()。

A.以人為核心B．視人為中心C.以事為中心D．視人為物E．視人為成本

2．工作分析的對象是崗位中的()在組織中的運作關(guān)系。

A．工作內(nèi)容B．工作責(zé)任C．工作技能D．工作強度E.工作環(huán)境F．工作心理及崗位

3．招聘的成功的因素有()。

A．外部影響B(tài)．企事業(yè)的規(guī)定C.職務(wù)的規(guī)定D．應(yīng)聘者個人的資格

E.應(yīng)聘者個人的偏好

4，員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?()

A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)E.技能培訓(xùn)F.品質(zhì)培訓(xùn)

5．我國《勞動法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()

A．勞動權(quán)B.民主管理權(quán)C.休息權(quán)D．勞動報酬權(quán)E.勞動保護權(quán)F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

G．社會保險權(quán)H．勞動爭議提請解決權(quán)等

四、案例選擇題(每個小問3分，共15分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，后所列的每道選擇，按理中具體規(guī)定選出一個或兩個以上的對的答案)

宏偉服裝公司的激勵

汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位．在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)當集中在赫茨伯格的激勵因素上。

通過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提高、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑丁，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠。

一方面是設(shè)計師們對于計劃的反映很冷漠。他們認為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J為所有這些新計劃都是浪費時間-有一個和汪明明比較熟悉的設(shè)計師甚至和她開玩笑地說：“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多丁?！?/p>

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增長任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。

汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。

請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

1．你認為新計劃失敗的重要因素是什么?()

A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實行工作中來

B．公司中人員對于雙因素理論缺少了解

C.員工不配合

D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實

2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()

A．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

B．設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實現(xiàn)

C.設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求

D．一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求

3．根據(jù)案例提供的信息，你認為汪明明對于需求層次理論的理解錯誤最也許是()

A.她認為保健因素不重要，激勵因素重要

B．她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的

C．她認為保健因素達成行業(yè)最高水平就足夠了

D．她認為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用

4．根據(jù)公司中不同的員工的不同反映，我們可以認為()。

A．設(shè)計師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟人

B．設(shè)計師是社會人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人

C.設(shè)計師是自我實現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人

D．設(shè)計師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人

5．汪明明對與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，假如你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?()

A．進行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認可

B．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃

C.停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補償

五、筒答題(每小10分，共30分)

1．與“經(jīng)濟人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?

2．崗位定位分析有哪些環(huán)節(jié)?

3．形成人力資源市場需要具有哪些條件?

六、論述(15分)

試述薪酬制度設(shè)計的方法。試卷代號：2195

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

行政管理專業(yè)人力資源管理試題答案及評分標準

(供參考)

2023年1月

一、判斷正誤(每小題判斷對的給1分，共10分，漏判或錯判均不得分。)

1.X2．√3．X4．X5．√

6．√7．√8．X9．√10．X

二，單項選擇(每選對一小題給1．5分，共15分，不選、錯選或多選均不得分。)

1．A2．D3．B4．D5．C

6．B7．B8．B9．A10．B

三、多項選擇題(每選對一小給3分，共15分，不選、錯選或少選均不得分。）

1．AB2．ABCDEF3．ABCDE4．ABCD5．ABCDEFGH

四、案例選擇題(每選對一小問給3分，共15分，不選或錯選均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．C

五、簡答(每小答全要點者得10分，共30分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分。)

1．答案要點：

以經(jīng)濟人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴密控制和監(jiān)督式的管理方式，采用所謂的“任務(wù)管理”的措施，其重要特點如下：

①管理工作的特點在于提高勞動生產(chǎn)率、完畢生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完畢任務(wù)而進行計劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。

②管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。

③在獎勵制度上，重要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對悲觀怠工者予以嚴懲。

④以權(quán)力和控制體系來保護組織自身及引導(dǎo)員工

泰勒制就是經(jīng)濟人觀點的典型體現(xiàn)?！叭蝿?wù)管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理”理論指導(dǎo)下提出的。

“經(jīng)濟人”理論所闡述的觀點，重要是工作動機的經(jīng)濟誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級對勞動者的階級偏見，是初期資本主義公司管理的理論解釋。

2．答案要點；

(1)分析崗位工作描述中的框架規(guī)定，

(2)把這些規(guī)定與知識，技能、能力及其他個性特性因素加以對照與比較：

(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，擬定任職資格規(guī)定，

(4)考慮工作中所運用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(3)獲得的結(jié)果進行修正。

3．答案要點；

人力資源市場就是通過供求雙方互相選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。人力資源市場的形成需要具有以下三個條件：第一，人力資源供求雙方具有相對獨立性。員工個人擁有獨立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進行自由選擇．第二，人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動協(xié)議的形式確立勞動關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價格信號。人力資源市場可以提成社會人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。

六、論述(15分，理論觀點對的，論證充足，邏輯清楚，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分。)

試述薪酬制度設(shè)計的方法

答案要點：

(1)工作評價的方法

工作評價是薪酬制度設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作評價的結(jié)果，將產(chǎn)生表白各項工作的勞動價值或重要性的順序、等級、分數(shù)或象征性的貨幣值。常見的工作評價方法有五種。即經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法，因素評分法和市場定位法。

(2)工資結(jié)構(gòu)線的擬定方法

通過工作評價后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項工作擬定了一個表達其勞動價值或重要性大小的工作評價值。這個工作評價值可以是順序、等級，也可以是分數(shù)或象征件的貨幣值。接下來的工作是，要為這些工作評價值擬定一個相應(yīng)的工資值。也就是說，要把這些工作評價值轉(zhuǎn)換為實際的工資值。在理論上衰現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，涉及斜率、截距等。

(3)工資分級方法

工資分級的典型辦法是，把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作，