2023年中央電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題7月份

中央電大開(kāi)放專科《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題20２３年7月

一、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，對(duì)的的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分,共2０分)1、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解,市場(chǎng)是指買(mǎi)賣之間商品互換關(guān)系的總和。()２、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特性就是將公司利潤(rùn)作為先考慮的事情。（)３、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（)4、馬斯洛的需求層次論認(rèn)為,人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時(shí)期和種需要對(duì)行為的支配力量不同。()5、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。(）６、某公司一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率,高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。(）7、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋,皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。()8、公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（)９、我們通過(guò)各種渠道所收集到的文獻(xiàn)，數(shù)據(jù),圖表,新聞報(bào)道都是原始資料。（)10、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何襲擊行為進(jìn)行反擊。（）11、市場(chǎng)細(xì)分是目的市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。()1２、某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī),攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中,海歐ＤF

相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（)13、初期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略,這就是集中性市場(chǎng)策略。（)14、包裝一般分為三個(gè)層次,其中最接近產(chǎn)品的容器,如潤(rùn)膚露的瓶子,就是運(yùn)送包裝。(）15、典型的產(chǎn)品生命周期涉及四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。()16、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的，搜集“構(gòu)想”。（)17、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（)18、在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。()１9、基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有行化,消除顧客的不擬定心理。（）２０、國(guó)際營(yíng)銷中,產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。(）

二、單項(xiàng)選擇（在每小題的４個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題１分,共3０分）1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的公司是（）公司?A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型Ｃ、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型2、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有()Ａ、絕對(duì)的共同性Ｂ、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性３、對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用()戰(zhàn)略。A、緊縮Ｂ、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展Ｄ、維持4、當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是(

)策略。A、轉(zhuǎn)移

Ｂ、減輕

C、對(duì)抗

D、競(jìng)爭(zhēng)5、消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（

)。A、經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)

B、選擇性購(gòu)買(mǎi)C、多變型

D、探究性購(gòu)買(mǎi)6、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（

)。Ａ、擬定一個(gè)抽樣計(jì)劃

Ｂ、收集信息C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)

D、擬定問(wèn)題研究目的7、一個(gè)公司若要辨認(rèn)其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)Ｂ、分銷渠道Ｃ、目的和戰(zhàn)略D、利潤(rùn)8、在普通食鹽市場(chǎng)上,消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)公司營(yíng)銷策略的反映都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為(

）：A、同質(zhì)性市場(chǎng)

B、異質(zhì)性市場(chǎng)Ｃ、消費(fèi)者市場(chǎng)

D、目的市場(chǎng)9、注冊(cè)后的品牌有助于保護(hù)（）Ａ、品牌所有者B、資產(chǎn)所有者C、消費(fèi)者D、商品所有者10、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí),他們下一步的工作應(yīng)當(dāng)是(

)。A、營(yíng)業(yè)分析

B、評(píng)核與篩選

C、試銷

D、正式進(jìn)入市場(chǎng)1１、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品,假如甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)，那么（)。A、甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B、甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C、甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D、甲為高檔產(chǎn)品,乙為低檔產(chǎn)品12、下列情況下的（)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價(jià)低、體積小的平常用品B、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品C、處在成熟期的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品1３、在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（）。A、百貨商店Ｂ、超級(jí)市場(chǎng)C、專業(yè)商店D、便利商店14、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（)A、搜索引擎注冊(cè)與排名B、互換鏈接C、商品展銷會(huì)D、網(wǎng)上商店1５、公共關(guān)系是一項(xiàng)（)促銷方式。A、一次性B、偶爾C、短期D、長(zhǎng)期16、人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為（)。Ａ、成本低、顧客量大B、成本高、顧客量大Ｃ、成本低、顧客有限Ｄ、成本高、顧客有限17、年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（)。Ａ、擬定目的Ｂ、評(píng)估執(zhí)行情況C、規(guī)定公司任務(wù)D、選擇目的市場(chǎng)18、以下哪一個(gè)不是非貨幣成本?()A、時(shí)間成本B、管理費(fèi)用C、搜尋成本Ｄ、心理上的成本１9、服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（)A、所有權(quán)

B、保護(hù)權(quán)

C、使用權(quán)

Ｄ、管理權(quán)２0、國(guó)際營(yíng)銷公司通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）。Ａ、統(tǒng)一定價(jià)策略Ｂ、多元定價(jià)策略C、控制定價(jià)策略D、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略21、以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素?(）A、中間商的資信條件Ｂ、競(jìng)爭(zhēng)Ｃ、匯率變動(dòng)D、成本22、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢查和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量,這就是（)。A、全面質(zhì)量管理

Ｂ、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

Ｃ、ISＯ質(zhì)量體系

D、服務(wù)藍(lán)圖２３、產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的重要缺陷是(）。Ａ、有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略Ｂ、容易導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)C、組織管理費(fèi)用太高D、不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息2４、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí),應(yīng)采用（

）。A、告知性廣告

Ｂ、勸說(shuō)性廣告

C、報(bào)紙廣告

D、提醒性廣告25、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能?（)。A、延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

B、溝通產(chǎn)銷信息

C、承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

Ｄ、集散商品26、Iｎteｌ公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng),第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(

)定價(jià)策略。A、撇脂定價(jià)

B、滲透定價(jià)

C、彈性定價(jià)

D、理解價(jià)值定價(jià)27、在產(chǎn)品的暢銷階段,公司促銷策略的重要目的是在消費(fèi)者心目中建立(）。Ａ、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、品牌偏好

Ｄ、產(chǎn)品信譽(yù)28、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、有形資產(chǎn)

Ｂ、潛在資產(chǎn)

Ｃ、附加資產(chǎn)

D、無(wú)形資產(chǎn)2９、市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的(）進(jìn)行。A、營(yíng)銷組織

B、人事部門(mén)

C、主管部門(mén)

D、財(cái)務(wù)部門(mén)30、隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重將會(huì)(）。A、不斷下降

B、連續(xù)上升

C、維持不變

D、基本不變

三、簡(jiǎn)答（每小題10分，共40分）1、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具有哪些特性？２、經(jīng)判斷，某公司的某產(chǎn)品在市場(chǎng)上處在其生命周期的成熟階段，請(qǐng)指出適宜這類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。3、簡(jiǎn)述公司如何根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道?４、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺陷是什么？

四、案例分析(10分）美國(guó)福特汽車公司是19202３由亨利·福特與詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。192023福特公司聘用詹姆斯·庫(kù)茲恩任總經(jīng)理。庫(kù)茲恩上任后實(shí)行了三項(xiàng)決策。一、對(duì)生產(chǎn)品“T型車”做出降價(jià)的決定。即１9２0２3定的售價(jià)9５0美元降到８５0美元以下；二、按每輛“T型車”85０美元售價(jià)的目的，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中一方面采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，１2．5小時(shí)出一輛“T型車”，９分鐘出一輛車,大幅度地減少成本；三、在全世界設(shè)立7000多家代銷商，廣設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。這三項(xiàng)決策的成功,使“T型車”沖向全世界，市場(chǎng)占有率占美國(guó)汽車行業(yè)之首。192０2３，亨利·福特獨(dú)占福特公司,庫(kù)茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價(jià)策略，１924年，每輛“T型車”售價(jià)已降到240美元,1９26年福特車產(chǎn)量已占美國(guó)汽車產(chǎn)量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么,我的車都是黑的”，實(shí)行以產(chǎn)定銷的策略,以“黑色車”來(lái)作為福特汽車公司的象征。結(jié)果，“T型車”在競(jìng)爭(zhēng)中日益敗北,１927年５月終于停產(chǎn)。１928年,福特汽車公司的市場(chǎng)占有率被通用汽車公司超過(guò)，退居第二位。美國(guó)通用汽車公司于１92023成立,由杜邦財(cái)團(tuán)控制。19２8年以前，它是市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司的一個(gè)弱手。１92０23斯隆就職于通用汽車公司，針對(duì)當(dāng)時(shí)通用汽車公司松散的權(quán)力分散狀況寫(xiě)了《組織研究》一文,提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)"，使集權(quán)和分權(quán)得到很好平衡。１923年,斯隆任通用汽車公司總經(jīng)理,改革了經(jīng)營(yíng)組織,使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營(yíng)、抓戰(zhàn)略性決策,平常的管理工作由事業(yè)部去完畢。同時(shí),提出“汽車形式多樣化”的經(jīng)營(yíng)方針，以滿足各階層消費(fèi)者的需要。1923年市場(chǎng)占有率僅12%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司;1９28年市場(chǎng)占有率達(dá)成3０％以上，超過(guò)福特汽車公司,19５6年市場(chǎng)占有率達(dá)53％，成為美國(guó)最大的汽車公司。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上按案例，回答下述問(wèn)題：試從“T型車”最初的成功到后來(lái)其在市場(chǎng)上敗北,以及通用公司后來(lái)居上,推行“