管理制度-美容師崗位職責范本參考

精品精品感謝下載載感謝下載載美容師崗位職責工作前的準備工作準時出勤，提前15的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責服務方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務。懇、對待。不可因顧客反復挑選、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。詳實地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點，熟練掌握產(chǎn)品的使用 ,能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護理方案管理守則遵守規(guī)章制度，服從主管導師的指導，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。當眾化妝、吃零食、看書報及聊天。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理每月25日之前制定月計劃給主管顧問除平時預約和第二天回訪外每周 2次固定給每位客人發(fā)問候信息。3.3個月檢查更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責營業(yè)結(jié)束時若自己仍有顧客在護理，須等顧客離店后方可離開。離開時收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。準時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認識不足。寫好當天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責保守店內(nèi)機密；.認真做好本職工作，嚴格遵守店內(nèi)各項規(guī)定， 主動接受上級監(jiān)督；隨時保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；.做好站門的工作，主動問好并為顧客開門， 引領(lǐng)顧客至美容前臺遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；. 協(xié)助導師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護膚記錄；. 服務結(jié)束后，及時收拾用具，確保井井有條；. 能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；. 能準確無誤的分析各種皮膚；. 能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；熟練掌握全套護理操作流程及產(chǎn)品使用方法；具備一定的銷售技巧；以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務好每一位顧客；美容導師工作職責工作前的準備工作準時出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，接受美容理的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額 )準時參加晨會，接受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒， 工作場所打掃已完成， 店長休息時負責安和檢查。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學習及培訓導師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項目， 建立以客戶為中心的營理念，樹立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得項目和產(chǎn)品的知識、特點、功能、優(yōu)勢、價格提供給顧客良好售后服務。 協(xié)助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時了解客戶對產(chǎn)品的反饋情況， 各種情況及時上報給管和公司與廠家作出合理的處理方案案。定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護理情況。營業(yè)中的職責服務方面一位顧客服務。尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費，均應以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復挑選、 調(diào)換和未消費而露出不耐煩或惡的神情管理守則有效地完成。輔助所管美容師制定日計劃、月計劃。每天檢查組員日工作計劃完成情況及時調(diào)整工作方法每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進行收集、統(tǒng)計、分析，并將分析報告上報店主管。認真填寫每日的業(yè)績分析表格， 認真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時匯報各類產(chǎn)的銷售情況，拿出最佳的銷售方案?？脱b產(chǎn)品進行管理，擺放，保證貨品的安全?？刂乒?jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消衛(wèi)生間的消毒護理房間的消毒防災管理，防盜，防火，防燃氣，對非預測性災害作好應變預備，防患于未然，注意安全通道的檢查。 認真檢查店內(nèi)的每一個角落和一個物品。認真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理本月25日交于經(jīng)理審批，日計劃于每個周日交于主管，店內(nèi)客戶資料管理（每天檢查客戶檔案，定期整理客戶名單，掌客戶消費特征） 3個月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案非會員客戶和會員客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項目的優(yōu)惠、和公司大型活動等及時準確的通知客戶。 并在自己的工作本上體現(xiàn)、 做哪天要回訪哪個客人的記錄記錄， 哪個客人哪天來還錢的記錄。 除平時預約、回訪、跟蹤外每周一、周五 6：00 前固定給每位客人發(fā)問候信息。合理方案使客戶滿意。及時和美容師溝通，做好員工的獎懲工作。服務好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)惠卡， 并給于老客人的獎勵， 并做好每次的優(yōu)惠卡放記錄。新顧客入會引導新會員認真填寫《會員資料檔案》 ，并讓會員簽字確認，隨時記錄客人更新電話和地址，以便方便聯(lián)系到客人。認真填寫客戶的基本資料，認真填寫客戶每次的消費情況， 認真審核每次消費情況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。正確填寫客人消費單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。良好的推廣。產(chǎn)品，保證顧客效果同時保證各個產(chǎn)品的銷售。定期為顧客進行面部和身體檢測，為顧客制定護理方案隨時關(guān)心顧客，保證顧客每周 4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責營業(yè)結(jié)束時若自己仍有顧客在護理，須等顧客離開后方可離開。準時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認識不足。檢查水電門窗安全美容部經(jīng)理工作職責營業(yè)前的準備工作管理準時出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，以最佳的狀態(tài)和心情面隊員工 (打卡前的準備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊 )各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必須完成，衛(wèi)生結(jié)束后負責檢查。先告假，并安排好所有工作方可休假。員工技術(shù)培訓教育管理：結(jié)與配合性。每月向公司提供日常人員需求計劃。平、合理的考核與獎懲。調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。工的儀容儀表的規(guī)范。根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進步，有計劃地安排員儀表肢體語言服務流程的培訓，參加公司店長的培訓和會議。營業(yè)中的管理A. 服務方面服務。尊重每一位員工及顧客， 無論任何情況，均應以禮貌、誠懇的對待不可露出不耐煩或厭惡的神情管理守則根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，制定本店年度計劃，月度經(jīng)營指標計劃，日計劃于每月25日交公司審批。堅持每天廣泛了解市場動態(tài)， 提有效的信息，提出合理的建議。切實有效地勝利完成。輔助導師制定日計劃、月計劃。每天隨時檢查員工的工作狀態(tài)和進度，并進行調(diào)整每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進行收集、統(tǒng)計、分析。并將分析報告上報運營經(jīng)理。認真填寫每月的業(yè)績分析表格， 認真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時匯報各類品的銷售情況和廠家及時溝通，拿出最佳的銷售方案。品要及時處理。以保證財產(chǎn)現(xiàn)金的安全控制節(jié)約維護店內(nèi)所有的成本和物品遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫防災管理，防盜，防火，防燃氣，對非預測性災害作好應變預備，一個物品。認真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。堅持每天提供有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)督客戶管理切實執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實施店內(nèi)客戶資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用， 3個月整理和更新所有客名單和檔案，掌握客戶動向，及時分析和解決。店內(nèi)A類客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答謝活動和課程的邀約等） 。并在自己工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，除平時回訪、跟蹤外每周兩次固定給店內(nèi) A類客人發(fā)問候信息受理客戶和員工的投訴問題，及時填寫顧客投訴意見表格，和日夕會表格。及時處理意見，做出合理方案使客戶和員工滿意。及時和上級溝通，做好員工的獎懲工作。服務好老客戶的前提下，實施和開發(fā)新客戶，保證店內(nèi)業(yè)績的增長每天檢查客人消費單據(jù)填寫正確和合理性， 不要遺漏或丟失撕毀據(jù)。檢查導師項目的安排合理性，家居產(chǎn)品的銷售和搭配的正確性案隨時關(guān)心顧客，加強服務流程的細節(jié)和改進顧客的到店率和顧客的流失。類顧客每次到店必須親自和顧客進行 5分鐘的情感交流和問營業(yè)后的職責營業(yè)結(jié)束時若仍有顧客在護理，須等顧客離開后方可離開。組織大家開晚會，總結(jié)一天的工作情況和不足。還付情況檢查水電門窗安全，確認后方可離開1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。精品精品感謝下載載感謝下載載感謝下載!美容師崗位職責工作前的準備工作準時出勤，提前15的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責服務方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務。懇、對待。不可因顧客反復挑選、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。詳實地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點，熟練掌握產(chǎn)品的使用 ,能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護理方案管理守則遵守規(guī)章制度，服從主管導師的指導，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。當眾化妝、吃零食、看書報及聊天。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理每月25日之前制定月計劃給主管顧問除平時預約和第二天回訪外每周 2次固定給每位客人發(fā)問候信息。3.3個月檢查更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責營業(yè)結(jié)束時若自己仍有顧客在護理，須等顧客離店后方可離開。離開時收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。準時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認識不足。寫好當天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責保守店內(nèi)機密；.認真做好本職工作，嚴格遵守店內(nèi)各項規(guī)定， 主動接受上級監(jiān)督；隨時保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；.做好站門的工作，主動問好并為顧客開門， 引領(lǐng)顧客至美容前臺遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；. 協(xié)助導師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護膚記錄；. 服務結(jié)束后，及時收拾用具，確保井井有條；. 能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；. 能準確無誤的分析各種皮膚；. 能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；熟練掌握全套護理操作流程及產(chǎn)品使用方法；具備一定的銷售技巧；以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務好每一位顧客；美容導師工作職責工作前的準備工作準時出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，接受美容理的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額 )準時參加晨會，接受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒， 工作場所打掃已完成， 店長休息時負責安和檢查。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學習及培訓導師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項目， 建立以客戶為中心的營理念，樹立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得項目和產(chǎn)品的知識、特點、功能、優(yōu)勢、價格提供給顧客良好售后服務。 協(xié)助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時了解客戶對產(chǎn)品的反饋情況， 各種情況及時上報給管和公司與廠家作出合理的處理方案案。定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護理情況。營業(yè)中的職責服務方面一位顧客服務。尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費，均應以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復挑選、 調(diào)換和未消費而露出不耐煩或惡的神情管理守則有效地完成。輔助所管美容師制定日計劃、月計劃。每天檢查組員日工作計劃完成情況及時調(diào)整工作方法每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進行收集、統(tǒng)計、分析，并將分析報告上報店主管。認真填寫每日的業(yè)績分析表格， 認真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時匯報各類產(chǎn)的銷售情況，拿出最佳的銷售方案?？脱b產(chǎn)品進行管理，擺放，保證貨品的安全。控制節(jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消衛(wèi)生間的消毒護理房間的消毒防災管理，防盜，防火，防燃氣，對非預測性災害作好應變預備，防患于未然，注意安全通道的檢查。 認真檢查店內(nèi)的每一個角落和一個物品。認真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理本月25日交于經(jīng)理審批，日計劃于每個周日交于主管，店內(nèi)客戶資料管理（每天檢查客戶檔案，定期整理客戶名單，掌客戶消費特征） 3個月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案非會員客戶和會員客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項目的優(yōu)惠、和公司大型活動等及時準確的通知客戶。 并在自己的工作本上體現(xiàn)、 做哪天要回訪哪個客人的記錄記錄， 哪個客人哪天來還錢的記錄。 除平時預約、回訪、跟蹤外每周一、周五 6：00 前固定給每位客人發(fā)問候信息。合理方案使客戶滿意。及時和美容師溝通，做好員工的獎懲工作。服務好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)惠卡， 并給于老客人的獎勵， 并做好每次的優(yōu)惠卡放記錄。新顧客入會引導新會員認真填寫《會員資料檔案》 ，并讓會員簽字確認，隨時記錄客人更新電話和地址，以便方便聯(lián)系到客人。認真填寫客戶的基本資料，認真填寫客戶每次的消費情況， 認真審核每次消費情況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。正確填寫客人消費單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。良好的推廣。產(chǎn)品，保證顧客效果同時保證各個產(chǎn)品的銷售。定期為顧客進行面部和身體檢測，為顧客制定護理方案隨時關(guān)心顧客，保證顧客每周 4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責營業(yè)結(jié)束時若自己仍有顧客在護理，須等顧客離開后方可離開。準時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認識不足。檢查水電門窗安全美容部經(jīng)理工作職責營業(yè)前的準備工作管理準時出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，以最佳的狀態(tài)和心情面隊員工 (打卡前的準備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊 )各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必須完成，衛(wèi)生結(jié)束后負責檢查。先告假，并安排好所有工作方可休假。員工技術(shù)培訓教育管理：結(jié)與配合性。每月向公司提供日常人員需求計劃。平、合理的考核與獎懲。調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。工的儀容儀表的規(guī)范。根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進步，有計劃地安排員儀表肢體語言服務流程的培訓，參加公司店長的培訓和會議。營業(yè)中的管理A. 服務方面服務。尊重每一位員工及顧客， 無論任何情況，均應以禮貌、誠懇的對待不可露出不耐煩或厭惡的神情管理守則根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，制定本店年度計劃，月度經(jīng)營指標計劃，日計劃于每月25日交公司審批。堅持每天廣泛了解市場動態(tài)， 提有效的信息，提出合理的建議。切實有效地勝利完成。輔助導師制定日計劃、月計劃。每天隨時檢查員工的工作狀態(tài)和進度，并進行調(diào)整每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進行收集、統(tǒng)計、分析。并將分析報告上報運營經(jīng)理。認真填寫每月的業(yè)績分析表格， 認真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時匯報各類品的銷售情況和廠家及時溝通，拿出最佳的銷售方案。品要及時處理。以保證財產(chǎn)現(xiàn)金的安全控制節(jié)約維護店內(nèi)所有的成本和物品遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫防災管理，防盜，防火，防燃氣，對非預測性災害作好應變預備，一個物品。認真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。堅持每天提供有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)督客戶管理切實執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實施店內(nèi)客戶資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用， 3個月整理和更新所有客名單和檔案，掌握客戶動向，及時分析和解決。店內(nèi)A類客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答謝活動和課程的邀約等） 。并在自己工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，除平時回訪、跟蹤外每周兩次固定給店內(nèi) A類客人發(fā)問候信息受理客戶和員工的投訴問題，及時填寫顧客投訴意見表格，和日夕會表格。及時處理意見，做出合理方案使客戶和員工滿意。及時和上級溝通，做好員工的獎懲工作。服務好老客戶的前提下，實施和開發(fā)新客戶，保證店內(nèi)業(yè)績的增長每天檢查客人消費單據(jù)填寫正確和合理性， 不要遺漏或丟失撕毀據(jù)。檢查導師項目的安排合理性，家居產(chǎn)品的銷售和搭配的正確性案隨時關(guān)心顧客，加強服務流程的細節(jié)和改進顧客的到店率和顧客的流失。類顧客每次到店必須親自和顧客進行 5分鐘的情感交流和問營業(yè)后的職責營業(yè)結(jié)束時若仍有顧客在護理，須等顧客離開后方可離開。組織大家開晚會，總結(jié)一天的工作情況和不足。還付情況檢查水電門窗安全，確認后方可離開1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架