2023年人力資源管理歷年考題綜合考點(diǎn)版

試卷一一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共ｌｏ分。對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃?√,錯(cuò)誤的劃Ｘ)

()1.“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)力的素質(zhì)”,所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。?(）2.目前,我國一些公司領(lǐng)導(dǎo)人仍把公司員工視為一種附屬物,這種結(jié)識(shí)是不對(duì)的的。?（)３.霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。

（）4．在分析搬運(yùn)任務(wù)時(shí)，可以這樣描述:搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作人雖清潔。

（)５.優(yōu)選法是通過對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時(shí)間,提高效率的一種方法分析。?(）6．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn),管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。

()7.專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。

（)８．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。?（)９.在現(xiàn)代公司中,員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力丑公司效益的影響日益加強(qiáng).

(）10．員工的安全與健康是公司生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1.5分，共15分。在備選答案中,選擇一個(gè)?對(duì)的答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))

1．在性質(zhì)上,人力資本反映的是()?A.存量問題B.流量與存量問題

C.計(jì)劃問題D.價(jià)值問題?2.“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目的．”這一概念屬于()?A．過程揭示論B，目的揭示論?C.現(xiàn)象揭示論D.綜合揭示論?3.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)環(huán)節(jié)？()

A．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)

B,預(yù)測未來的人力資源需求?C.供應(yīng)與需求的平衡．

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是()

A．因素分解法B.因素比較法?c．排序法Ｄ.評(píng)分法

5.影響招聘的內(nèi)部因素是()

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場條件?C.法律的監(jiān)控

D．國家宏觀調(diào)控?6.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（)今階段

A．4B．5?C．6Ｄ．7?７．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?()?A．技術(shù)等級(jí)工資制?B.職務(wù)等級(jí)工資制?C.結(jié)構(gòu)工資制

D.多元化工資制度?8．工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采用什么培訓(xùn)策略?()?Ａ．平常工作?Ｂ.按細(xì)節(jié)說明的工作?C.工作操作程序有變化?D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作?9，失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則:（)、無償性原則、固定性原則。

A.自發(fā)原則B．強(qiáng)制性原則

C.民主原則D．自愿原則?10.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由（)提出的。

A.美國波土頓大學(xué)專家帕森斯

B．美國約翰．霍昔金斯大學(xué)專家霍蘭德

Ｃ.北京大學(xué)蕭鳴政專家

D.清華大學(xué)趙平專家?三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共15分。在薔選答案中選擇２個(gè)或２個(gè)以上對(duì)的蓄案，并將對(duì)的的菩案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）?1.對(duì)于人力資源管理，對(duì)的的結(jié)識(shí)是:()

A.以人為核心B.視人為中心

C.以事為中心D．視人為物

E．視人為成本?2.工作分析的對(duì)象是崗位中的()在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

A.工作內(nèi)容

B．工作責(zé)任?C.工作技能?Ｄ.工作強(qiáng)度?E．工作環(huán)境?Ｆ．工作心理及崗位

3.招聘的成功的因素有：()

A．外部影響

B．企事業(yè)的規(guī)定?C.職務(wù)的規(guī)定?D.應(yīng)聘者個(gè)人的資格?E．應(yīng)聘者個(gè)人的偏好

4．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?()?A．崗前培訓(xùn)

B．在崗培訓(xùn)?C.離崗培訓(xùn)?Ｄ.員工業(yè)余自學(xué)

E．技能培訓(xùn)?Ｆ．品質(zhì)培訓(xùn)?5.職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?()

A．成長階段?B.探索階段?C.確立階段

D.維持階段

E.下降階段四、案例選擇題｛每個(gè)小問3分,共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)?容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體規(guī)定選出一個(gè)或兩個(gè)

或兩個(gè)以上的對(duì)的答案1

宏偉服裝公司的激勵(lì)?汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理,最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完ＭBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBＡ學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中,她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此,她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格所說的激勵(lì)因素上。

通過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提高、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃,并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后,她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)。?一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反映很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場上很暢銷就是對(duì)他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說:“明明,你這些玩藝兒太小兒科了,你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多子?！?/p>

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng),反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作,同時(shí)又不增長任何工資。并且很不幸的是,這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。

汪明明萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃,批評(píng)她考慮不周全。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問題做出選擇：

１.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么？()

Ａ.高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)行工作中來

B.公司中人員對(duì)于雙因素理論缺少了解?C．員工不配合

D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

２．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()?A.大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

B．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)?C.設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

D.一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求

3.根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最也許是:(）

A.她認(rèn)為保健因素不重要,激勵(lì)因素重要

B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的?C.她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了?D.她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

４.根據(jù)公司中不同的員工的不同反映，我們可以認(rèn)為:(）

A.設(shè)計(jì)師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟(jì)人?Ｂ．設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

C.設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人,大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人?D.設(shè)計(jì)師是復(fù)雜人,大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人?５.汪明明對(duì)與這種結(jié)果很苦惱,為此她請(qǐng)教了一位資深顧問,假如你是這位顧問,你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取?()?Ａ.進(jìn)行培訓(xùn),幫助員工了解雙因素理論,增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可?B.爭取高層管理者的支持,繼續(xù)推行新計(jì)劃?C.停止該計(jì)劃,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)

D.安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償..五、筒答題（每小題lｏ分，共30分)?1.工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析？?2.簡述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

３．簡述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)。

六、案例分析（第一小問8分，第二小問?分，共15分,請(qǐng)按規(guī)定運(yùn)用

所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來分析)?實(shí)例:天龍航空食品公司的員工考評(píng)

羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管１0家供應(yīng)站，每站有1名主任,負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)．?天龍公司不僅服務(wù)于航空公司,也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇請(qǐng)所有需要的廚房工作人員,采購所有原料，并按客戶規(guī)定的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃,編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。

羅蕓上任的頭一年，重要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況,熟悉各站的所有工作人員。通過巡視,他收獲不少,也增長了自信。

羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，后來就進(jìn)了天龍,從廚房代班長干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。

近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺陷。老馬很善于和他重視的人，涉及他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的;他招來的部下，通過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提高,當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。?但是他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題,身體過胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。其實(shí)醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。

由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過,站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屑。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手,真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊了再說，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。?正好年終考績要到了。公正地講，老馬這一年的工作,總的來說,是干得挺不錯(cuò)的.天龍的年度考績表總體評(píng)分是l0分制，10分是最優(yōu)；7一9分屬良,雖然限度有所不同；5—6分合格、中檔；３—４分是較差;l一２分最差。羅蕓不知道該評(píng)老馬幾分。評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提高他;太低了，他準(zhǔn)大為光火，會(huì)吵著說對(duì)他不公平。

老馬自我感覺良好,覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群．他性格開放豪邁,愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片．他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次,但是他還是想讓他知道自己干的每項(xiàng)成績。他也知道羅蕓對(duì)他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的見解。?他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪,覺得這副經(jīng)理就該提他,而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總分評(píng)了個(gè)６分。他覺得這是有充足理由的：由于他不注意衛(wèi)生，病假三個(gè)月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的盼望,但他要用充足說理來堅(jiān)持自己評(píng)的分。然后他開始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備如何跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。

問題:(1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對(duì)老馬績效的考評(píng)合理嗎？?(２)天龍公司的考績制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革??試卷代號(hào)：1０5７?中央廣播電視大學(xué)2０２３—２00？學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理等專業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)?2023年7月?一,判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷對(duì)的給１分，共lｏ分,漏判或錯(cuò)判均不得分)?1.X2．√3．X4.Ｘ5．√?6.√7.X8．X9.√1０.√?二、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給1．５分，共15分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分）?1.B2．Ａ3.B4．C5．Ａ?6．C7．A8．Ｂ9．BlＯ．Ａ

三、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分,共15分,不選、錯(cuò)選或少選均不得分)

1.AＢ２.ABＣDEF３．ABCDＥ4.ABCＤS.ABCＤＥ

四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．C?五、筒答題(每小題答全要點(diǎn)者得1０分,共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

1．工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析?

答案要點(diǎn):

工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：(１）工作名稱分析；（２)工作規(guī)范分析;(３)工作環(huán)境分析;(4)工作條件分析。?２．簡述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

答案要點(diǎn)：?在現(xiàn)實(shí)中,不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度,都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。

(１)按勞取酬原則

（２）同工同酬原則

(3)外部平衡原則?(4)合法保障原則

3.簡述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)．

答案要點(diǎn):?醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)是將本來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,即適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,根據(jù)財(cái)政、公司和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。?六、案例分析題（第一小問8分，第二小問7分，共１5分,規(guī)定引用理論準(zhǔn)確，邏輯清楚,并注意將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分）

答案要點(diǎn)：

1．羅蕓一方面從總體上給老馬打6分,然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng),顯然是印象考評(píng)法。印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。

羅蕓對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。老馬不服氣也有一定的道理.

2．公司應(yīng)做以下改善:?①考評(píng)是對(duì)過去工作反映;?②分項(xiàng)考評(píng);?③量化考評(píng)，提拔干部要實(shí)行競爭上崗,條件公開。試卷二一。判斷正誤

()1.人力資源是第一最寶貴的資源，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。

()2.人力資源關(guān)心的是“人的問題”,其核心是結(jié)識(shí)人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念。

()3．“社會(huì)人”的假設(shè)來自于霍桑實(shí)驗(yàn)。

()4.我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。?（)5．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了,完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。

()６．在現(xiàn)代公司中,員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素,員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強(qiáng)。

()7。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完畢現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。?（）８.結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。?（)9．對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定，它不屬于勞動(dòng)保護(hù)的范疇。

（）10.人是生產(chǎn)力中最重要的因素,而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。

二、單項(xiàng)選擇題

1．具有內(nèi)耗性特性的資源是（)?Ａ.自然資源B．人力資源?C.礦產(chǎn)資源Ｄ.物質(zhì)資源?2.讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為(）?A．聯(lián)想技術(shù)B．構(gòu)成技術(shù)?C.表現(xiàn)技術(shù)D.個(gè)案分析技術(shù)

3．某公司對(duì)1０名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了５000元費(fèi)用,請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?()

Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本

Ｃ.使用成本D．保障成本

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?（)?Ａ.公司人B.環(huán)境?C.文化D.產(chǎn)品?5．管理人員定員的方法是()?A．設(shè)備定員法B.效率定員法

C．職責(zé)定員法D.利益定員法?6.在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是()

A.講授法Ｂ．研討法

C．角色扮演法Ｄ.案例分析法?7．考評(píng)對(duì)象的基本單位是()?A．考評(píng)要素B．考評(píng)標(biāo)志?Ｃ．考評(píng)標(biāo)度D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?8．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害,職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屑可以從國家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（)

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)?Ｃ.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)?9.勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長不超過（）。?A．4個(gè)月B．6個(gè)月

C．8個(gè)月D.10個(gè)月?10.服裝廠規(guī)定縫紉車間工人天天加工完畢30件襯衫，即30件／工日。這是哪種常見的定額形式？（)?A.時(shí)間定額B．產(chǎn)量定額?C.服務(wù)定額Ｄ.看管定額?三、多項(xiàng)選擇

1.人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程涉及:()?A．人本管理系統(tǒng)工程B.人本管理機(jī)制

Ｃ．人際(群)關(guān)系機(jī)制D．物本管理系統(tǒng)

E.組織系統(tǒng)

2．人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有:()

A.誰做B.為什么由此人做

C.可否讓其別人做D．應(yīng)當(dāng)由誰來做?E.應(yīng)當(dāng)在何處做

3.影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？()?A.空缺的職位的性質(zhì)B.企事業(yè)組織的性質(zhì)?Ｃ．企事業(yè)組織的形象D.人口和勞動(dòng)力?E．勞動(dòng)力市場條件

４．按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類?(）

Ａ.常模參照性考評(píng)B.效標(biāo)參照性考評(píng)

C.無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)Ｄ．績效考評(píng)

E.非績效考評(píng)?5．我國《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()?A.勞動(dòng)權(quán)B.民主管理權(quán)

C.休息權(quán)D．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)?E．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

G．社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H．勞動(dòng)爭議提請(qǐng)解決權(quán)等?四、案例選擇題?前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問題?前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長期憂慮的一個(gè)問題是，生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺少愛好。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科采保證。對(duì)于那些在最后檢查中不合格的產(chǎn)品,公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè)立一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組,安排在生產(chǎn)線的最后,在那里解決質(zhì)量問題。由于這種方法費(fèi)用高,并且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)防止的差錯(cuò)導(dǎo)致的。因此,公司中很多人對(duì)于使用這種事后解決方法感覺不滿意.當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致。?在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的重要部門主管開會(huì)研究這個(gè)問題該如何解決，生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為,只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)的設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu),許多質(zhì)量問題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒有更好的挑選工人,并且沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。他特別指出裝配工人的流動(dòng)串每月高達(dá)5％以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)成20％。他的見解是：用這樣的勞動(dòng)力.沒有一個(gè)生產(chǎn)部門可以有效的運(yùn)作。?總工程師王選認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。但假如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，成本就會(huì)大幅度提高。

人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。一方面,她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或主線沒有控制權(quán)。另一方面,她觀測到車間的工:作是單調(diào)和非常辛勞的。所以公司不應(yīng)當(dāng)盼望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么愛好。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的愛好。假如工人承擔(dān)的工作范圍可以擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤串和流動(dòng)率。當(dāng)問她的建議是什么時(shí),她向公司推薦作兩件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一項(xiàng)簡樸的工作。二是工人海星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可認(rèn)為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。?這些建議被用井付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表達(dá)極大的不滿。一個(gè)星期后,裝配線關(guān)閉罷工。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要作比以前更多的工作,并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉鲩L任何工資.

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇:

1.針對(duì)公司產(chǎn)晶質(zhì)量存在的問題，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見解不一致,典型的見解有以下四種。你認(rèn)為哪個(gè)見解更可取?（）?A．由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)因素導(dǎo)致的,應(yīng)當(dāng)著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)?Ｂ.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來，應(yīng)當(dāng)制定具體的工作規(guī)范,規(guī)定他們嚴(yán)格執(zhí)行

C.在生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序都檢查員進(jìn)行檢查,及早發(fā)現(xiàn)問題,及早解決?D.主線因素是工人缺少愛好和責(zé)任感,因此應(yīng)當(dāng)一方面從提高工人的責(zé)任心和歸屬

感人手

2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴(kuò)大工作范圍來提高工人的愛好。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素?()?A．保健因京?B.激勵(lì)因素

C.改變工作方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是激勵(lì)因素?Ｄ．信息局限性以做出判斷?3.雙因素理論是誰提出來的？(）?Ａ.馬斯洛Ｂ．阿得佛?Ｃ.赫茲伯格D．麥克里蘭?４．工人對(duì)新計(jì)劃表達(dá)極大的不滿,這屬于什么因素?()?A.保健因素Ｂ.激勵(lì)因素?C．兩者均有Ｄ．兩者均無

5．人事經(jīng)理劉彥的建議和改善方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最也許的因素是什么？()

A．工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作自身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)?B.事先沒有和工人進(jìn)行充足的溝通

C．事先沒有作充足的宣傳?D.其他部門的管理者沒有予以配合?五、筒答題

1.簡述人本管理的理論模式。

2.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則?

3.形成人力資源市場需要具有哪些條件??六、案0ｆ分析?實(shí)例：

一家中小型公司最近擬出了自己的一套薪酬方案,正準(zhǔn)備實(shí)行。?一方面擬訂這套薪酬方案的原則是;保障基本生活的同時(shí),充足調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和發(fā)明性,鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作,促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

另一方面方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果,每月進(jìn)行一次工資核算。

這套方案的特點(diǎn)；?強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化,不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合，業(yè)績考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲互相依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等導(dǎo)致的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中,對(duì)事不對(duì)人，使各位員工身感公正。合理、科學(xué)，積極進(jìn)取,促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。?第四，方案制定的方法是:?(１)根據(jù)對(duì)各工作崗位的職責(zé)分析,和每位員工面談，擬定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額,?（2)根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果,擬定公司、部門及個(gè)人業(yè)績系數(shù);

(3)按以下方案擬定各位員工的工資額,并按此發(fā)放。?基本工資+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)Ｘ個(gè)人績效系數(shù)

問題:這套方案是否合理可行?請(qǐng)你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。試卷代號(hào)：1057?中央廣播電視大學(xué)2023—2０23學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試?人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?一、判斷正誤?1．√2．√3．√4.√５.X

6.√7．√8.X9.X1O．√?二、單項(xiàng)選擇題

1.Ｂ2．B3.B４.D5．C

6.Ｂ7．A8.Ｄ９.B10．B

三、多項(xiàng)選擇題?1.AB2.ＡBＣD3．ABＣ4．ABC5.AＢCDEFGH

四、案例選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共１5分，不選、堵選均不得分)

1．Ｄ2．B3．C４.A5．B?五、簡答題?1．簡述人本管理的理論模式。

答案要點(diǎn):?人本管理理論模式的創(chuàng)建，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí),這就規(guī)定我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷,從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。?人本管理的理論模式是:主客體目的協(xié)調(diào)—一激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)—一塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完畢社會(huì)角色體系。?2．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則?

答案要點(diǎn):?員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì),是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量,因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。?（1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則,

（２）可考性原則,?(3)普通性原則；

(４)獨(dú)立性原則,

(5)完備性原則,

（6)結(jié)構(gòu)性原則。?3.形成人力資源市場需要具有哪些條件?

答案要點(diǎn):

人力資源市場就是通過供求雙方互相選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系．人力資源市場的形成需要具有以下三個(gè)條件:第一，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)協(xié)議的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三,工資是人力資源的市場價(jià)格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場可以提成社會(huì)人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。?六、案例分析(１５分，規(guī)定引用理論準(zhǔn)確，邏輯清楚,并注意將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)?問題:這套方案是否合理可行?請(qǐng)你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。?答案要點(diǎn);?這套方案是比較合理的。?現(xiàn)代人力資源管理涉及人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)，控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大部分中小公司的機(jī)構(gòu)設(shè)立,人力、物力、財(cái)力的投入來看，都不也許建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案．為了適合目前中小公司的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，減少管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分派等方面，充足體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“結(jié)識(shí)人性、尊重人性,以人為本”的核心和本質(zhì),就可以避免中小公司的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。在這里有兩層含義：?（1)中小公司的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛,在一切公司管理制度的設(shè)計(jì)及實(shí)行中充足體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即:結(jié)識(shí)人性,尊重人性，以人為本。

（２)中小公司在實(shí)行現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí),應(yīng)重要關(guān)注井導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)——３P模式。即：一方面，根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位(POST）職責(zé)，另一方面，根據(jù)公司的崗位職責(zé),設(shè)計(jì)人力資源的工作績效（PERＦOＲＭANCE)考核方案和工具;最后，使用績效考核方案和工具,對(duì)公司所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資(PＡＹM(fèi)ENT)福利，乃至獎(jiǎng)金發(fā)放方案和工具．實(shí)?際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分派三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體,它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系,可以充足體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性;工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性;員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合，業(yè)績考核與工資待遇。獎(jiǎng)懲互相依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道,避免“人治”。主觀臆猜等導(dǎo)致的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中,對(duì)事不對(duì)人，充足調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和發(fā)明性，鼓勵(lì)個(gè)人積極進(jìn)取、努力奮斗,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。試卷三一、混合選擇題(每小題2分，共3０分，請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))?1.“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己”。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?()

A．資源B.成本

C.工具Ｄ.物體

2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(）?A.自我中心式、非理性化家族管理

B．以人為中心、非理性化家族管理?C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理?D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

3，以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?()

A．經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人

Ｃ．自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人?４.以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?()?A.職工B.環(huán)境

C.文化D．價(jià)值觀

５.讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為（)?A.聯(lián)想技術(shù)Ｂ.構(gòu)成技術(shù)?Ｃ．表現(xiàn)技術(shù)D．個(gè)案分析技術(shù)

６．“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?()

A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B.人力資源規(guī)劃的制定

C．人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定?7.下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過程中的重要內(nèi)容?（)?A．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)Ｂ．制定能保障人力資源供應(yīng)的政策和措施

C．供應(yīng)與需求的平衡D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新

8.公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為()

A．人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本

C.人力資源的保障成本Ｄ.人力資源的重置成本

９．對(duì)被招聘的人員進(jìn)行體格檢查,這是公司招聘工作的哪個(gè)階段?()?Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報(bào)名階段

C.考核與錄用階段D.崗前教育與安頓階段?10.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測定,自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？()

Ａ．自行設(shè)計(jì)法B．專家預(yù)測法

Ｃ.評(píng)價(jià)中心法Ｄ,生命計(jì)劃法

１1.最近幾年提出的,越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和。?A．體力B.腦力

C.心力Ｄ.能力

E.動(dòng)力?12.人力資源()?A．關(guān)注的是價(jià)值問題Ｂ.反映的是存量問題

Ｃ.把人作為財(cái)富的源泉D．反映的是流量問題

E.把人作為成本?13.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（）?A.工作評(píng)價(jià)Ｂ．工作分析

C．崗位設(shè)計(jì)Ｄ.績效考核?E.就業(yè)指導(dǎo)?1４．西方人性理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?()?A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段B．物本管理階段?C.人本管理階段D．能本管理階段

E．檔案管理階段?１5．從管理目的的角度看,人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了下面幾個(gè)階段,即()

A．工作中心階段Ｂ．人員中心階段?C.人員工作互動(dòng)階段D．現(xiàn)場事務(wù)管理階段?E．檔案業(yè)務(wù)管理階段

二、判斷正誤（每小題１分，共5分)?（)1．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。

（）2．人力資源是第一可寶貴的,因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。?()3.人力資源關(guān)注的是成本收益問題。?()4．“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。?()5．職責(zé)是工作活動(dòng)中達(dá)成某一工作目的的要素集合?！?三、簡答題(每小題7分,共３5分)?1.社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是什么??2．人力資源規(guī)劃程序。

３.編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的原則。?4.我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)。

5．什么是勞動(dòng)協(xié)議。?四、論述題（１５分)?試述人力資源管理的重要意義。

五、案例分析題(本題1５分)

實(shí)例:

1990年１０月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬元,員工幾十人的小公司，而19９1

年實(shí)現(xiàn)利潤400萬元，199２年實(shí)現(xiàn)利潤６00０萬元,1９93年和199４年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá),“牛氣”沖天。但自１９9５年６月飛龍集團(tuán)忽然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡了。這是為什么?１９9７年６月,消失兩年的姜偉忽然從地下“鉆”出來了。并坦率地認(rèn)可飛龍的失敗是人才管理的失誤。?飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營銷人才外，歷來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，并且連續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu),竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1９93年開始，飛龍集團(tuán)在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在公司所有部門和機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致公司高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,導(dǎo)致公司人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型公司的發(fā)展。1９９３年３月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤導(dǎo)致營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這樣一來,事實(shí)上導(dǎo)致了無法管理和不管理的狀態(tài)。?問題：公司應(yīng)如何選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來分析。一、混合選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共30分,不選、錯(cuò)選、少選或多選均不得分)?1．Ａ2.C3．A4．A5．B?6．C7．Ｂ8.A9.Ｃ1０．A?１１.ＡＢC12．ＡBC13．AB14．ＢCD15．AＢC?二、判斷正誤（每小題1分，共5分）

1.√

2.√

3.X?4.X?5．X

三、簡答題（答對(duì)每小題7分，共3５分)?1．答案要點(diǎn):

“社會(huì)人”又稱“社交人”。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。

2.答案要點(diǎn):

人力資源規(guī)劃制定過程重要涉及以下五個(gè)環(huán)節(jié):?①預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)；?②預(yù)測未來的人力資源需求；?③供應(yīng)與需求的平衡;?④制定能滿足人力資源需求的政策和措施；

⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。

3.答案要點(diǎn)：?編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遵循的原則是：?①定量要準(zhǔn)確；?②內(nèi)容要先進(jìn)合理；?③績效考核標(biāo)準(zhǔn)要針對(duì)不同的崗位及承擔(dān)該崗位被考核者的特點(diǎn)而制定；

④文字應(yīng)簡潔、通俗。?4．答案要點(diǎn):?醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)是將本來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理,在全國范圍內(nèi)建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,即適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、公司和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。?5.答案要點(diǎn)：?勞動(dòng)協(xié)議是用人單位和勞動(dòng)者之間擬定勞動(dòng)關(guān)系，明確互相權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。勞動(dòng)協(xié)議是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)協(xié)議。勞動(dòng)協(xié)議是我國保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利，特別是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。

四、論述題(１５分。理論依據(jù)對(duì)的,問題分析清楚,論證充足，可給滿分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）?試述人力資源管理的重要意義。?答案要點(diǎn):?①對(duì)公司決策層，人、財(cái)、物、信息等,可以說是公司管理關(guān)注的重要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、大綱,綱舉才干目張。

②對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度,并為公司組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。?③對(duì)一般管理者。任何管理者都不也許是一個(gè)“萬能使者”,更多的應(yīng)當(dāng)是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完畢業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬,開發(fā)員工潛能,建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。?④對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、公司組織的目的、?價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融人組織中、結(jié)合公司組織目的如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分乒心,而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理睬為每位員工提供有效的幫助。?五、案例分析題(基本觀點(diǎn)對(duì)的，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給15分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)

問題：公司應(yīng)如何選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來分析。?答案要點(diǎn)；

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競爭。飛龍集團(tuán)的失誤,是在人才招聘、管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國大部分公司在相稱長的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。其重要因素是：1．沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略,2.人才機(jī)制沒有市場化,3．單一的人才結(jié)構(gòu),4.人才選拔不暢等。?為了解決這一“致命問題”，我們認(rèn)為,公司在選人、用人的過程中,至少應(yīng)做好以下三方面的工作:

1.公司決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念,確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場競爭是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才干使公司的市場競爭具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開店”的不良心態(tài)作用,樹立一種“能者上,平者讓，庸者下”的觀念是十分必要的。?一般說來，公司從一開始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡樸、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：

(1)任人為賢。不能由于結(jié)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事,要做到唯才是用。(2)一專多能。盡

量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事,既避免了部門繁雜、管理反復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)成提高效率的目的。（3)嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí),從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人,同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。(4）增強(qiáng)后備，面向未來。對(duì)新一代年輕人培養(yǎng)其對(duì)民族文化的愛好，使之結(jié)識(shí)到中藥品不僅是治病救人的良劑,并且是養(yǎng)身保健的主體。?2.按照科學(xué)的程序選拔人才,把人才選拔作為一門科學(xué)來對(duì)待。一般來說，人才的選拔重要有三個(gè)階段:(1)準(zhǔn)備階段。在這一階段重要是通過調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性,及這一工作崗位工作人員應(yīng)具有的生理、心理品質(zhì)，擬定最佳.?試卷四一、名詞解釋(每小題4分,共16分）?1．人本管理

２.定員管理?3．薪酬?4.就業(yè)指導(dǎo)

二、選擇題(每小題2分,共20分,請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))?1.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣?候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型()?A.組織外部環(huán)境B.組織內(nèi)部環(huán)境

Ｃ物質(zhì)環(huán)境D人文環(huán)境

2．盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論(）

A內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論

C.行為改造型激勵(lì)理論D.綜合激勵(lì)理論?3.具有內(nèi)耗性特性的資源是（)

A自然資源B.人力資源?C礦產(chǎn)資源D.物質(zhì)資源

４.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素()?A、公司人Ｂ、環(huán)境?C文化D．產(chǎn)品

5.工作分析中方法分析常用的方法是()

A關(guān)鍵事件技術(shù)Ｂ.職能工作分析?C問題分析D.流程圖

６．考評(píng)對(duì)象的基本單位是()?Ａ考評(píng)要素B考評(píng)標(biāo)志

Ｃ考評(píng)標(biāo)度Ｄ．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

７.通過檢查人力淘汰目的的實(shí)現(xiàn)限度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人

力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)（）?Ａ．人員檔案資料Ｂ.人力資源預(yù)測

C行動(dòng)汁劃D.控制與評(píng)價(jià)?8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪種類型

的工資結(jié)合起來使用()?A．結(jié)構(gòu)工資Ｂ．獎(jiǎng)金?C．崗位工資Ｄ．浮動(dòng)工資?9．相對(duì)比較判斷法涉及(）?A成對(duì)比較法B.回憶印象評(píng)判法

C.加權(quán)綜合考評(píng)法D．目的等級(jí)考評(píng)法?10.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由()提出的。?Ａ美國波士頓大學(xué)專家帕森斯B.美國約翰?霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德?C中國人民大學(xué)蕭鳴政專家D．中國清華大學(xué)趙平專家

三、簡答題(每小題７分，共28分)

１．人力資源管理有哪些功能?

2．工作分析有哪些內(nèi)容？

3．員工招聘的途徑。

4．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

四、判斷正誤(每小題1分,共５分。對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃Ｘ)

１.人力資源的配置機(jī)制涉及計(jì)劃配置機(jī)制和市場配置機(jī)制兩種形式。

２．衡量一個(gè)組織或公司各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，重要是看其是否有助于組織或公司目的?的實(shí)現(xiàn)。?3．假如要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷.而另——個(gè)人只要提供某種幫助,顯然前者所?需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。?4．用人單位招聘者和應(yīng)聘者直接進(jìn)行接洽和交流,能節(jié)省公司和應(yīng)聘者的時(shí)間。?5.“終身學(xué)習(xí)’’已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。?試述如何積極開發(fā)人力資源？?六、案例分析題(本題１s分?實(shí)例:一名退休人員返聘后囚3-死亡補(bǔ)償?shù)臓幾h?梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年?月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼

續(xù)工作,她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定,梁某如因工致殘、

死亡,按正式員工的待遇解決。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。梁某的母親當(dāng)時(shí)僑居?美國，她的父親是香港人（1995年10月去世），梁某的兄弟姐妹也很多(約lｏ多個(gè))；梁某有2

個(gè)女兒，次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者?的親屬與交通肇事者交涉，肇事者補(bǔ)償梁某親屬10．6萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁?某的死亡待遇作出如下解決：第一，讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的?保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)貼費(fèi)2037元;第二,墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)１0091.6元;第三，給梁某親屬補(bǔ)貼１20２3元,并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)貼2023元。曹某對(duì)此解決不服，１9９5年1１月向本地勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求:

第一，粱某的死亡應(yīng)按因工死亡解決，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）;第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定,梁某的直系親屬涉及其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女

已滿１8周歲)。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)。

仲裁結(jié)果:１．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額１１00０元,差額一年期利息10０0

元;2.該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任;3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求;4.仲裁費(fèi)4９0元,申訴人承擔(dān)１90元，被訴人承擔(dān)３0０元。

問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。??試卷代號(hào)：1０５7?中央廣播電視大學(xué)2０23—2０23學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理／共教業(yè)人力資源管理

試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋(答對(duì)給每小題４分，共１6分)?1.人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題,以人性為中

心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。?２.定員管理，簡稱定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界線，根據(jù)企事業(yè)工作目的、規(guī)?模、實(shí)際需要，按精簡高效的原則擬定一定人數(shù)的過程。?３。薪酬是公司付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它重要以工資(含獎(jiǎng)勵(lì)工資)和福利兩種形式表現(xiàn)

出來。?4.就業(yè)指導(dǎo),就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者擬定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、

并謀求職業(yè)發(fā)展的征詢指導(dǎo)過程。

二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）?１.Ｂ２.Ｂ3.Ｂ4.D5.Ｃ?6.A？。D8．C９.Ａ１0．A

三、簡答題(答對(duì)每小題７分,共２8分)

１.答案要點(diǎn)：?一方面是管理功能,在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源?管理的功能是多方面多層次的，但重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)政治功能;?(2)經(jīng)濟(jì)功能；?(3)社會(huì)穩(wěn)定功能：?（4)其他功能。

２．答案要點(diǎn)：

(1)崗位責(zé)任?（2)資格條件

（3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性?３.答案要點(diǎn);

招聘的渠道大體有：人才交流中心；招聘洽談會(huì);傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上招聘;校園招聘;員工推薦;人才獵取等。?4．答案要點(diǎn):?在現(xiàn)實(shí)中,不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必?須遵循以下四項(xiàng)基本原則。?（1)按勞取酬原則;

(2）同工同酬原則;

(３）外部平衡原則;?(4）合法保障原則。

四、判斷正誤(每小題判斷對(duì)的給1分,共5分，漏判或錯(cuò)判均不得分)?１.√，2.X3.√4,√5．√?五、論述題[本題１ｓ分。理論依據(jù)對(duì)的,問題分析清楚者可給分:評(píng)卷者也可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分]?試述如何積極開發(fā)人力資源？

答案要點(diǎn)：?要理解人力資源開發(fā)的涵義,應(yīng)關(guān)注到:人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過程,其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。因此人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終,預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),就需要具有兩個(gè)基本的條件：一是占有資金:二是擁有?掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說,制訂和實(shí)行人才戰(zhàn)略,是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀規(guī)定，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在規(guī)定,也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀規(guī)定和發(fā)展趨勢。

六、案例分析題(基本觀點(diǎn)對(duì)的準(zhǔn)答案,酌情給分）

答案要點(diǎn)：?此案爭議的焦點(diǎn)在于:?所用理論恰當(dāng),案例分析清楚者,可給15分；評(píng)卷者可參考標(biāo)?1.粱某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇解決?2.梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。?關(guān)于焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定,應(yīng)享受因工死亡待遇。

關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一,梁某的父親是香港人,母親僑居美國,次女在梁某死亡時(shí)已年滿1８周歲，不屬撫養(yǎng)范圍;第二,梁某的兄弟姐妹很多(有１0多個(gè))，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師,有固定收入,因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查:梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí),其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定,假如委托人代理訴訟應(yīng)在其所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證后方才有效,即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超過國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍。試卷五一、名詞解釋（每小題５分，共２０分）1.人力資源管理2.工作績效3.心理測評(píng)4．失業(yè)保險(xiǎn)二、單項(xiàng)選擇題(每小題２分，共2０分,請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1．處在勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并規(guī)定參與社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為(）A.適齡就業(yè)人口B.未成年就業(yè)人口C.待業(yè)人口

D.就學(xué)人口2．任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”，教材是針對(duì)誰來說的?（)Ａ．對(duì)公司決策層B.對(duì)人力資源管理部門C.對(duì)一般管理者

D.對(duì)一個(gè)普通員工3.主張集體獎(jiǎng),而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想?(）A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)Ｃ.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

）A.獲得成本Ｂ.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本8．學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評(píng)價(jià)中心法是人力資源選拔的哪種方法？()Ａ．心理測驗(yàn)法B．面試Ｃ．知識(shí)考試

D．情景模擬與系統(tǒng)仿真9．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?（）A.平常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化

D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作10.巡視公司和面談屬于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段?()Ａ.預(yù)備診斷階段B．正式診斷階段Ｃ．建議

Ｄ．指導(dǎo)實(shí)行評(píng)估三、簡答題（每小題７分，共2８分）1.人本管理的基本內(nèi)容2.培訓(xùn)程序是什么?培訓(xùn)過程經(jīng)歷哪幾個(gè)階段?３.簡述什么是績效薪酬制4．我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)

四、論述題(本題１6分)實(shí)行人本管理時(shí),如何哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?

五、案例分析題(本題１6分）實(shí)例：一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介:死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，199４年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇解決。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉,肇事者補(bǔ)償梁某親屬10.6萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下解決：第一,讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)貼費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)1００9１．6元；第三,給梁某親屬補(bǔ)貼１２023元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)貼2０0O元。曹某對(duì)此解決不服，向本地勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一,梁某的死亡應(yīng)按因工死亡解決，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定,梁某的直系親屬涉及其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)。仲裁結(jié)果:1.該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額1100０元，差額一年期利息1０0０元；2.該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任;3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)４9０元，申訴人承擔(dān)1９０元,被訴人承擔(dān)3０0元。問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。

答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋(答對(duì)給每小題5分，共20分)1.人力資源管理就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充足發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才,事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目的。2.工作績效是指他們那些通過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。3.心理測評(píng)是指通過一系列的科學(xué)方法測試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。4.失業(yè)保險(xiǎn)是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活,并促進(jìn)其再就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)的目的是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補(bǔ)償。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。

二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共20分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1.C

3.Ｂ

5.C６．D

8.D

10．B

三、簡答題(答對(duì)每小題7分，共28分)１.答案要點(diǎn):人本管理的基本內(nèi)容是:①人的管理第一;②以激勵(lì)為重要方式;③建立和諧的人際關(guān)系；④積極開發(fā)人力資源;⑤哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;２．答案要點(diǎn)：培訓(xùn)的程序涉及擬定進(jìn)行培訓(xùn)需要分析的方法、擬定培訓(xùn)目的與策略、以及擬定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的模式。培訓(xùn)過程要經(jīng)歷:準(zhǔn)備階段、演示階段、試行操作階段、隨訪階段。3．答案要點(diǎn):所謂績效薪金制就是公司常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤提成、純利分紅,亦即把報(bào)酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方重要是針對(duì)各級(jí)主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作,發(fā)明最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵(lì)作用。從理論上看,績效薪金制與盼望理論的關(guān)系最為密切。盼望理論認(rèn)為，要提高激勵(lì)作用,必須提高效價(jià),即讓員工結(jié)識(shí)到,績效與報(bào)酬是緊密相連的。4.答案要點(diǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)是將本來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,即適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、公司和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

四、論述題(本題１６分。理論依據(jù)對(duì)的，問題分析清楚。論證充足?？山o滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)答案要點(diǎn)：(1)明確合理的經(jīng)營目的。要在目的的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此,我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目的，把經(jīng)營目的、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個(gè)員工頭腦中,成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目的進(jìn)行分解,使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的奉獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與公司總目的緊密結(jié)合在一起。(２)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心,一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周邊。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人,與員工同甘共若、同舟共濟(jì),等等。（３)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)營的重要保證(４）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通重要是通過信息和思想上的交流達(dá)成結(jié)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。(5)強(qiáng)化激勵(lì),形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系,形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的公司命運(yùn)共同體。(６)引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣公司可以做到吸引每一個(gè)員工都可以直接參與各種管理活動(dòng),使全體員工不僅奉獻(xiàn)勞動(dòng)，并且還奉獻(xiàn)智慧,直接為公司發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題(基本觀點(diǎn)對(duì)的，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者,可給16分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：此案爭議的焦點(diǎn)在于:1.梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇解決;2.梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二,設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人,母親僑居美國，次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二,梁某的兄弟姐妹很多（有10多個(gè)），梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入,因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查:梁父于１995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，假如委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超過國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍。選擇題綜合１.認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的所有人口的觀點(diǎn)屬于(A)。A．成年人口觀B．在崗人員觀C．人員素質(zhì)觀2.人力資源與人力資本在D這一點(diǎn)上有相似之處。A．品性Ｂ.態(tài)度Ｃ.經(jīng)驗(yàn)D.形式3.具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)。A．自然資源B.人力資源C．礦產(chǎn)資源４.“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于(A)。A.過程揭示論B．目的揭示論C．現(xiàn)象揭示論D.綜合揭示論5．人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在(B）。A．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上6.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?(A)Ａ．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人７.“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?(D)Ａ.泰勒的科學(xué)管理原理B.梅奧的人際關(guān)系理論C.馬斯洛的需要層次理論D．霍桑實(shí)驗(yàn)8．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素?(A）Ａ．職工B．環(huán)境C．文化Ｄ.價(jià)值觀9.盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？(B)Ａ．內(nèi)容型激勵(lì)理論Ｂ．過程型激勵(lì)理論C．行為改造型激勵(lì)理論D．綜合激勵(lì)理論１0.通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型?(B)A．組織外部環(huán)境Ｂ.組織內(nèi)部環(huán)境Ｃ.物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境1１．某公司對(duì)１0名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了５０00元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(B)Ａ．獲得成本Ｂ．開發(fā)成本C．使用成本Ｄ.保障成本12．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)？(B）Ａ．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)B．預(yù)測未來的人力資源需求Ｃ.供應(yīng)與需求的平衡Ｄ.制定能滿足人力資源需求的政策和措施１3.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?（C）Ａ．體質(zhì)B.智力C．思想D.技能14．“只有真正解放了被管理者，才干最終解放管理者自己。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么？（A)A．資源B.成本C．工具D．物體15．任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”,這是針對(duì)誰來說的?(Ｃ)Ａ．對(duì)公司決策層B．對(duì)人力資源管理部門C．對(duì)一般管理者Ｄ.對(duì)一個(gè)普通員工１6．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(Ｃ)A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理Ｄ．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理１7.每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的,團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的,這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（B）A．封閉式的自危表現(xiàn)Ｂ.開放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式的悅納表現(xiàn)D．開放式的自危表現(xiàn)1８．“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)?(A）A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)19.主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？(B)Ａ.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)２0.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(Ｄ)A.公司人B.環(huán)境C．文化D.產(chǎn)品2１．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)A.人的管理第一B.以激勵(lì)為重要方式C.積極開發(fā)人力資源D.哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神22.明確目的責(zé)任，使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營機(jī)制?（Ｂ）A．動(dòng)力機(jī)制B．壓力機(jī)制Ｃ．約束機(jī)制Ｄ.環(huán)境影響機(jī)制２3．通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(Ｄ）A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測Ｃ．行動(dòng)計(jì)劃Ｄ.控制與評(píng)價(jià)2４．在P=Ｆ(SＯME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量?（Ａ)Ａ．績效B．技能C．激勵(lì)D．機(jī)會(huì)與環(huán)境25.馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?（Ａ)A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C．強(qiáng)化型激勵(lì)理論D.歸因型激勵(lì)理論２６.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（Ｂ)。A．工作評(píng)價(jià)B.工作分析Ｃ．崗位設(shè)計(jì)２７．適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A）。A.決策表B.語句描述Ｃ.時(shí)間列形式D.任務(wù)清單２８.工作分析中方法分析常用的方法是(Ｃ)。A.關(guān)鍵事件技術(shù)B．職能工作分析Ｃ.問題分析D．流程圖2９.管理人員定員的方法是(C）。A.設(shè)備定員法B.效率定員法Ｃ．職責(zé)定員法30．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是(Ｃ)。Ａ．因素分解法Ｂ．因素比較法C．經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評(píng)分法３１．影響招聘的內(nèi)部因素是(A）。A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場條件C.法律的監(jiān)控32.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(Ｂ）。A.管理游戲Ｂ．公文解決C.案例分析3３．甑選程序中不涉及的是(Ｃ）。A．填寫申請(qǐng)表Ｂ.職位安排Ｃ.尋找候選人３4.公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做（A）A．崗前培訓(xùn)Ｂ．在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)35．在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B）。Ａ．講授法Ｂ．研討法C.角色扮演法D．案例分析法36.崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（B）A．獲得成本B．開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本37．讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為(B)A.聯(lián)想技術(shù)B.構(gòu)成技術(shù)C．表現(xiàn)技術(shù)D.個(gè)案分析技術(shù)38.檢查測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為（A）A．信度B．效度Ｃ．誤差Ｄ．常模39.讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種(A)。A.任務(wù)B．職位C.職務(wù)D.職業(yè)40．為使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容？(B）A．績效評(píng)估B.職務(wù)評(píng)價(jià)C.人員的選拔與使用D.人力資源規(guī)劃的制定4１.“人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C）Ａ.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定4２．公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為(Ａ）A.人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本D．人力資源保障成本4３．通過人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（A)Ａ.準(zhǔn)備階段Ｂ．實(shí)行階段C.選擇階段D．檢查效度階段44.擬定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(B)Ａ.籌劃與準(zhǔn)備階段Ｂ.宣傳與報(bào)名階段Ｃ．考核與錄用階段D．崗前教育與安頓階段45．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?（B)Ａ.平常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作46．按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來分，可分為(C)。A.單項(xiàng)考評(píng)B.自我考評(píng)C．診斷性考評(píng)４７．考評(píng)對(duì)象的基本單位是（A)。A.考評(píng)要素B.考評(píng)標(biāo)志C．考評(píng)標(biāo)度48.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C）個(gè)階段。Ａ.4Ｂ．5Ｃ．６49.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)A.加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D.計(jì)分5０.相對(duì)比較判斷法涉及（A）Ａ．成對(duì)比較法Ｂ．回憶印象評(píng)判法C.加權(quán)綜合考評(píng)法Ｄ．目的等級(jí)考評(píng)法51．基本工資的計(jì)量形式有（B)。A．基本工資和輔助工資B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資５2.下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?(C）Ａ.依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量Ｃ.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動(dòng)化、機(jī)械化限度較低53.下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制?(C)A．同一崗位技能規(guī)定差別大B.生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化限度低Ｃ.同一崗位技能規(guī)定差別小D.不同崗位之間勞動(dòng)差別小５4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(C)A.勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞C．工齡或技術(shù)純熟限度D.勞動(dòng)奉獻(xiàn)大?。担担疄榱耸雇患寄芏鴮?shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用？(B)A．崗位工資B．獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資56．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D)。Ａ.績效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制57.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金?（Ｃ)Ａ.超額獎(jiǎng)B．成本獎(jiǎng)C．員工持股計(jì)劃D．合理化建議獎(jiǎng)5８.在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分派?(Ａ）A.物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng);流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)59．工作評(píng)價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B）。Ａ．勞動(dòng)差別Ｂ.勞動(dòng)價(jià)值Ｃ．勞動(dòng)條件D．勞動(dòng)責(zé)任6０．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種