中國(guó)各行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)各行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，在信息技術(shù)革命帶動(dòng)下，制造業(yè)利潤(rùn)下降和高附加值服務(wù)業(yè)在世界范圍興起，同質(zhì)的社會(huì)化大生產(chǎn)，向個(gè)性化差異化方向演進(jìn)。中國(guó)還沒(méi)徹底解決社會(huì)化大生產(chǎn)問(wèn)題，又面臨著通過(guò)個(gè)性化才能獲得高附加值的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的中國(guó)制造模式，暴露出產(chǎn)品同質(zhì)化、惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)和低附加值等問(wèn)題，而價(jià)格優(yōu)勢(shì)其實(shí)只是電子商務(wù)的小優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)更大的獨(dú)特的價(jià)值，在于低成本實(shí)現(xiàn)差異化，進(jìn)一步在提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者帶來(lái)更高需求的滿(mǎn)足。在中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造模式演變中，需要通過(guò)信息革命推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化，從而在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持下，低成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化及商品的個(gè)性化定制，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化制造和大規(guī)模協(xié)同。而未來(lái)，電子商務(wù)的使命就是推動(dòng)產(chǎn)品差異化、消費(fèi)者個(gè)性化新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)力量。傳統(tǒng)工業(yè)和中小企業(yè)間電子商務(wù)在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)上半年達(dá)10200家，同比增長(zhǎng)24%，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)26.8%。各B2B服務(wù)商市場(chǎng)占有率方面，國(guó)內(nèi)主要B2B服務(wù)商市場(chǎng)份額為阿里巴巴(微博)52.8%，環(huán)球資源9.20%，慧聰網(wǎng)5.30%，中國(guó)制造網(wǎng)3.8%，網(wǎng)盛生意寶2.4%，環(huán)球市場(chǎng)2.1%，我的鋼鐵網(wǎng)1.7%，金銀島1.5%，敦煌網(wǎng)1.2%，其它20%。但從電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，在企業(yè)間電子商務(wù)中，中小企業(yè)B2B是電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的最大推動(dòng)力。目前，我國(guó)有大概4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，占到企業(yè)總數(shù)的99%，產(chǎn)出的GDP超過(guò)50%，帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)75%。中小企業(yè)滿(mǎn)足了人們多種多樣的需求，加快了生產(chǎn)力的發(fā)展。由于中小企業(yè)具有反應(yīng)快速、機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)進(jìn)步和機(jī)制創(chuàng)新中發(fā)揮著日益突出的作用。近年來(lái)，中國(guó)中小企業(yè)高度認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的巨大作用，并加快進(jìn)軍電子商務(wù)的步伐。隨著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中小企業(yè)的價(jià)值不斷提升，不斷增加的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也牽引著中國(guó)中小企業(yè)紛紛加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模上半年已經(jīng)突破1500萬(wàn)。但是，盡管當(dāng)前中小企業(yè)的增長(zhǎng)速度比率要高于大型企業(yè)，中小企業(yè)的電子商務(wù)普及遠(yuǎn)低于大型企業(yè)，增長(zhǎng)空間巨大。一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，從上網(wǎng)宣傳發(fā)展到建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、加盟中小企業(yè)行業(yè)網(wǎng)站及綜合性網(wǎng)站，最后是將電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)接上，隨時(shí)向買(mǎi)家提供最新生產(chǎn)情況，在網(wǎng)上進(jìn)行交易。對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，從電商平臺(tái)來(lái)看，未來(lái)的趨勢(shì)是向行業(yè)垂直縱深和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。行業(yè)垂直電商網(wǎng)站比大型綜合B2B平臺(tái)規(guī)模小得多，更專(zhuān)注于為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)群體提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，更為了解產(chǎn)業(yè)鏈上客戶(hù)的需求，也更容易完善自身的服務(wù)。以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)為代表的綜合廠(chǎng)商的市場(chǎng)份額將受到行業(yè)平臺(tái)及垂直網(wǎng)站的擠壓，市場(chǎng)份額下降，B2B市場(chǎng)將出現(xiàn)“多元化”發(fā)展格局；而從戰(zhàn)略上看，怎么走出低價(jià)格低附加值的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)方式，而通過(guò)個(gè)性化差異化的產(chǎn)品和相關(guān)增值服務(wù)、通過(guò)多品種小批量的產(chǎn)品定制來(lái)發(fā)揮出因小而美的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是未來(lái)的看點(diǎn)。在外貿(mào)領(lǐng)域，小額批發(fā)市場(chǎng)仍保持著高速的發(fā)展，是最大的亮點(diǎn)。但是小額外貿(mào)市場(chǎng)由于山寨產(chǎn)品眾多涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在快速增長(zhǎng)同時(shí)還將面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，有待加強(qiáng)規(guī)范。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商之路比爾·蓋茨說(shuō)：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！彪娮由虅?wù)業(yè)已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)領(lǐng)域越來(lái)越熱的話(huà)題。2012年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)為接近10000億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)提升到18萬(wàn)億，網(wǎng)購(gòu)占比或突破5%。2-3年后即將形成幾萬(wàn)億的龐大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。在美國(guó)的在線(xiàn)零售500強(qiáng)榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線(xiàn)業(yè)務(wù)板塊，近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入B2C電子商務(wù)的趨勢(shì)也已經(jīng)越來(lái)越明顯，并且發(fā)展迅猛。國(guó)美蘇寧高調(diào)進(jìn)入家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，百麗、Kappa、李寧、TCL(微博)、格蘭仕、優(yōu)衣庫(kù)、凌致、佐丹奴、海爾、愛(ài)慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、中糧等服裝、鞋類(lèi)、日化、食品領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛入局。具體來(lái)看，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，有三個(gè)需注意的問(wèn)題：第一、傳統(tǒng)企業(yè)針對(duì)電商的戰(zhàn)略態(tài)度。傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，有沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)于電子商務(wù)的開(kāi)展和發(fā)展路徑有著極為重要的影響。如果沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)和目標(biāo)，不是從一個(gè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)始，而抱著先試水的態(tài)度，僅僅從淘寶開(kāi)一個(gè)旗艦店、或者收編一兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，缺乏戰(zhàn)略層面的全局規(guī)劃，那么，種種問(wèn)題就會(huì)浮出水面，業(yè)務(wù)都仍然處以一個(gè)摸索階段，并且都從繁雜的最基本業(yè)務(wù)開(kāi)始。不同的行業(yè)進(jìn)行著重復(fù)的摸索，走著相同的彎路。而更多的企業(yè)，仍然糾纏于內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，錯(cuò)失市場(chǎng)先機(jī)。最終導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)慘淡收?qǐng)?。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，最重要的在于結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)于自身開(kāi)展電子商務(wù)有著清晰的定位和目標(biāo)，并為目標(biāo)的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的支持。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，方正國(guó)際電子商務(wù)部副總經(jīng)理鄭軍告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，絕不是簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)一套系統(tǒng)，能夠在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售就能把電子商務(wù)做好，對(duì)于戰(zhàn)略的全局規(guī)劃和支持戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃尤為重要，在幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略、清晰目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的自身情況和自身特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)原業(yè)務(wù)體系中和原有系統(tǒng)體系的對(duì)接和原有流程體系的改造，保障各個(gè)環(huán)節(jié)信息的通暢，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的有效支撐。第二、能否走出差異化發(fā)展路線(xiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)做電商暴露出很多問(wèn)題：如由于銷(xiāo)售相同產(chǎn)品，出現(xiàn)客戶(hù)到店鋪體驗(yàn)而最終去網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售沖擊傳統(tǒng)店鋪正常銷(xiāo)售秩序；無(wú)品牌推廣和品牌形象、無(wú)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因?yàn)榈拖M(fèi)體驗(yàn)，而對(duì)品牌評(píng)價(jià)不高。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，最需重視的一點(diǎn)是，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大氣候下，頑固將傳統(tǒng)“中國(guó)制造”價(jià)格戰(zhàn)惡習(xí)帶到網(wǎng)上，是各行各業(yè)初次接觸互聯(lián)網(wǎng)難免出現(xiàn)的慣性。短期有一定市場(chǎng)，因?yàn)槟承┬袠I(yè)尚存有打價(jià)格戰(zhàn)的利潤(rùn)空間，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看絕非上策。以此分析國(guó)美和蘇寧，就能看出國(guó)美已經(jīng)走到了前面，著力打造線(xiàn)上品牌的差異化路線(xiàn)，而蘇寧還停留在與當(dāng)當(dāng)(微博)、京東(微博)打價(jià)格戰(zhàn)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)上。亞馬遜(微博)現(xiàn)在大力發(fā)展云計(jì)算，正是為了未來(lái)能低成本實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。第三、不能僅僅把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上的銷(xiāo)售渠道。電子商務(wù)平臺(tái)是大平臺(tái)的概念，是品牌企業(yè)整個(gè)電子商務(wù)事業(yè)的平臺(tái)，包括完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈，含商品、服務(wù)、品牌傳播、支付、渠道、線(xiàn)上線(xiàn)下整合等等職能；誠(chéng)然，在品牌價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、供應(yīng)體系、分銷(xiāo)渠道等各方面，傳統(tǒng)線(xiàn)下品牌有一定的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)可以簡(jiǎn)單的選擇自建電子商務(wù)平臺(tái)或者在第三方平臺(tái)合作共建，但是如果電子商務(wù)停留在此，就沒(méi)有把握住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇。星巴克曾做這么一個(gè)試驗(yàn)，在煮咖啡的一分鐘內(nèi)，為顧客定制一本書(shū)，三個(gè)月高價(jià)賣(mài)出幾萬(wàn)本?？梢?jiàn)圖書(shū)不僅是產(chǎn)品，還可當(dāng)服務(wù)賣(mài)；圖書(shū)可以不像京東(微博)當(dāng)當(dāng)(微博)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而可以通過(guò)差異化和服務(wù)來(lái)提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。線(xiàn)上還是線(xiàn)下，這是一個(gè)問(wèn)題；降價(jià)還是提價(jià)，更是一個(gè)問(wèn)題。行業(yè)縱深化同時(shí)，我國(guó)各行業(yè)整體呈現(xiàn)出縱深化發(fā)展趨勢(shì)，所涉及領(lǐng)域包括醫(yī)藥、保險(xiǎn)航空、汽車(chē)、生活服務(wù)消費(fèi)、房地產(chǎn)、金融、物流、教育等眾多社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。一、醫(yī)藥行業(yè)。2009年10月國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)出第一張通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的資格證，不過(guò)這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)規(guī)模一直有限。數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售僅7000萬(wàn)元左右，只占零售市場(chǎng)銷(xiāo)售的0.046%；去年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1739億元，同比增長(zhǎng)17%，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額剛剛過(guò)億元，而美國(guó)的網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售規(guī)模已接近1700億美元，占整個(gè)藥品零售市場(chǎng)的比例接近30%，最大的網(wǎng)上藥店CVS的年?duì)I業(yè)額超過(guò)150億美元，九州通作為全國(guó)最大的醫(yī)藥電子商務(wù)銷(xiāo)售商，在B2B方面的銷(xiāo)量也才突破10個(gè)億。中國(guó)的醫(yī)藥在電子商務(wù)領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，2011年醫(yī)藥B2C的發(fā)展開(kāi)始發(fā)力。騰訊QQ商城引入健客網(wǎng)，淘寶上馬“醫(yī)藥館”試水網(wǎng)上賣(mài)藥，京東牽手九州通，際通寶攜手信誼醫(yī)藥，之后當(dāng)當(dāng)也加入其中。越來(lái)越多的藥品代理商紛紛加入這個(gè)電子商務(wù)行業(yè)。根據(jù)SFDA數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)共有67家，其中向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的B2C模式企業(yè)有36家，與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易的B2B模式有23家，第三方交易服務(wù)平臺(tái)模式有8家。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展主要面臨以下問(wèn)題：首先是政策壁壘。相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持一種寧缺毋濫的原則，這是醫(yī)藥企業(yè)做電商目前的最大障礙。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》兩證的企業(yè)才能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)售藥。但對(duì)于只提供第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》并未指明是否需要同時(shí)具備雙證才能售藥，京東商城與九州通當(dāng)初的合作也是利用了這個(gè)漏洞。其次，醫(yī)藥B2C市場(chǎng)還面臨物流配送障礙。根據(jù)我國(guó)《藥品管理法》的規(guī)定，藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，不允許郵購(gòu)。如果委托第三方配送，其必須通過(guò)GSP認(rèn)證。醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)通常不具備此資質(zhì)，也不具備與之配套的物流中心，需要與符合GSP要求的、擁有先進(jìn)物流技術(shù)和設(shè)備的醫(yī)藥物流公司合作，要建立相應(yīng)的配送網(wǎng)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥配送人員，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送并提供藥學(xué)服務(wù)。最后是消費(fèi)者是否信任的問(wèn)題。對(duì)于關(guān)系到身體健康的產(chǎn)品，人們更愿意在醫(yī)院和藥店獲得。代理商挑選品牌及產(chǎn)品時(shí)不清楚究竟哪種市場(chǎng)大、價(jià)格便宜、品牌和質(zhì)量過(guò)關(guān)。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起自己的品牌，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)自己的信譽(yù)度。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展需國(guó)家從政策層面松綁，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售藥的全過(guò)程監(jiān)管，盡快通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流的一體化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，并從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到差異化商品和相關(guān)藥學(xué)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。其中，保健品領(lǐng)域可能會(huì)成為醫(yī)藥電子商務(wù)的一大增長(zhǎng)點(diǎn)。二、汽車(chē)行業(yè)。汽車(chē)行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展將為汽車(chē)企業(yè)降低成本，減少庫(kù)存，拓展銷(xiāo)售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)最終將覆蓋業(yè)務(wù)鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、信息反饋等，涉及汽車(chē)零部件生產(chǎn)及經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)及經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、汽車(chē)用品生產(chǎn)及經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)維修企業(yè)、汽車(chē)金融機(jī)構(gòu)和眾多的消費(fèi)者。在國(guó)內(nèi)，汽車(chē)行業(yè)也早已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，汽車(chē)制造商還是銷(xiāo)售商都在不同程度地開(kāi)展研究電子商務(wù)的應(yīng)用，有眾多汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)也自建網(wǎng)站提供企業(yè)信息、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、零部件的網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)化分銷(xiāo)、供應(yīng)鏈網(wǎng)上集成或網(wǎng)上直接銷(xiāo)售，向客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)，汽車(chē)在現(xiàn)階段還是十分昂貴的一種商品，人們都會(huì)樂(lè)意去傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)體驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品不敢輕易購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，汽車(chē)越來(lái)越智能化，接入互聯(lián)網(wǎng)后，與汽車(chē)相關(guān)的服務(wù)將是電子商務(wù)的一大看點(diǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)前要在互聯(lián)網(wǎng)上研究購(gòu)車(chē)信息及有關(guān)資料，可以通過(guò)預(yù)定服務(wù)減少奔波，通過(guò)定制服務(wù)添加更多個(gè)性化元素。很多消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)后，還需要一些增值服務(wù)，例如想做汽車(chē)美容、買(mǎi)配件、買(mǎi)內(nèi)飾、而所有這些需求都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成。還有些其它形式的服務(wù)，比如私家車(chē)搭乘服務(wù)應(yīng)用程序，發(fā)出打車(chē)請(qǐng)求后，服務(wù)提供者通過(guò)GPS追蹤定位私家車(chē)，支付和小費(fèi)通過(guò)信用卡自動(dòng)完成。當(dāng)然，以后還有很多生活服務(wù)也都可以在汽車(chē)上完成。三、房地產(chǎn)行業(yè)。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)線(xiàn)城市的迅速推進(jìn)和異地購(gòu)房潮的興起，房地產(chǎn)電子商務(wù)受到越來(lái)越多人的青睞。今年4月SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹開(kāi)始在網(wǎng)上叫賣(mài)，偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)宣布與淘寶網(wǎng)(微博)旗下的淘寶房產(chǎn)啟動(dòng)全面戰(zhàn)略合作；5月，中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)宣布旗下新浪樂(lè)居正式開(kāi)通房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道；6月騰訊在北京宣布騰訊網(wǎng)新版房產(chǎn)頻道正式上線(xiàn)；9月份萬(wàn)科深圳公司與淘寶合作網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，53套房源3個(gè)小時(shí)內(nèi)就被一搶而空，前不久SOHO中國(guó)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、萬(wàn)科、龍湖等20家開(kāi)發(fā)商則直接宣布成立“中國(guó)房產(chǎn)電商競(jìng)價(jià)聯(lián)盟”，在網(wǎng)上以拍賣(mài)形式賣(mài)房。總的來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)做電商，粗放的方式是簡(jiǎn)單把業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上、發(fā)展線(xiàn)上的各種應(yīng)用，而真正戰(zhàn)略性地利用互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，則需考慮如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的戰(zhàn)略融合。2011年全球十大網(wǎng)商之一的偉業(yè)我愛(ài)我家，采用的是線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的O2O模式，線(xiàn)上房地產(chǎn)交易熱門(mén)網(wǎng)站聯(lián)接著線(xiàn)下的5大展銷(xiāo)服務(wù)中心、800家連鎖門(mén)店以及售樓處。SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹則這樣認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)可能是中國(guó)最落后的行業(yè)，我們需要云計(jì)算。SOHO中國(guó)通過(guò)BIM系統(tǒng)進(jìn)行集中計(jì)算，預(yù)先對(duì)樓盤(pán)從規(guī)劃設(shè)計(jì)，到建筑施工、室內(nèi)裝修各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬運(yùn)行，一個(gè)樓盤(pán)可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約在實(shí)際施工過(guò)程中可能產(chǎn)生的成本上億元，并可節(jié)約大量的時(shí)間和人工成本。在目前政府行政嚴(yán)控、市場(chǎng)持續(xù)低迷的形勢(shì)下，房企現(xiàn)金流遇阻，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)某種程度上似乎成了無(wú)奈之舉。事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，不妨把信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略變革的高度，接軌新興的O2O電商模式，整合線(xiàn)上線(xiàn)下，通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化和差異化需求，將制造業(yè)、產(chǎn)品業(yè)升級(jí)為服務(wù)業(yè)、體驗(yàn)業(yè)來(lái)渡過(guò)此次房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。歐派家居集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總裁姚吉慶認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)過(guò)去行之有效的發(fā)展模式，都面臨著提升、轉(zhuǎn)型和改革，而目前全國(guó)各省市，普遍存在精裝修樓盤(pán)的風(fēng)格基本一致現(xiàn)象，消費(fèi)者需求正日益多樣化，中國(guó)地產(chǎn)學(xué)習(xí)“蘋(píng)果模式”進(jìn)行轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行個(gè)性化的定制需求，設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格，再跟不同家居空間提供商對(duì)接、合作。房地產(chǎn)電子商務(wù)的巨大發(fā)展空間就在這里，網(wǎng)上平臺(tái)將是降低這種商業(yè)模式成本的關(guān)鍵所在。四、生活服務(wù)消費(fèi)行業(yè)。未來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)在生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域或有廣泛的前景。電子商務(wù)和基于移動(dòng)終端的LBS地理位置定位服務(wù)、移動(dòng)廣告、手機(jī)社區(qū)等結(jié)合起來(lái)，將讓廣告的時(shí)效性和區(qū)域性變強(qiáng)，加速營(yíng)銷(xiāo)和交易行為。舉個(gè)例子，當(dāng)我們?cè)趹?hù)外、通過(guò)移動(dòng)終端定位地理位置后，能迅速被推薦附近的商家信息，比如購(gòu)物中心的促銷(xiāo)活動(dòng)、打折和優(yōu)惠券信息、團(tuán)購(gòu)信息，并通過(guò)以往對(duì)該終端積累的數(shù)據(jù)挖掘，找準(zhǔn)用戶(hù)偏好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推薦——在“快消費(fèi)”時(shí)代，人們的消費(fèi)需求常常是沖動(dòng)而被動(dòng)的，消費(fèi)欲望常常需要被引導(dǎo)。五、物流行業(yè)。長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)快遞行業(yè)呈現(xiàn)諸多弊端。物流業(yè)較為松散，貨物運(yùn)輸送到全國(guó)各地的過(guò)程可能需要國(guó)企、外企和民企等多方參與，不規(guī)范的管理模式使得眾多投資方望而卻步。中國(guó)物流業(yè)面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是稅務(wù)和法規(guī)。對(duì)于業(yè)務(wù)貫穿供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們需要按不同的稅率向不同的部門(mén)繳納稅項(xiàng)。隨著中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)的迅速發(fā)展，更多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)和郵購(gòu)，為物流業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的急速發(fā)展是物流企業(yè)尤其是民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的主要推手，但由于中國(guó)民營(yíng)快遞公司起步較晚，民營(yíng)快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，快遞公司盲目擴(kuò)張，發(fā)展良莠不齊。而有廣泛品牌影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型民營(yíng)快遞企業(yè)尚未出現(xiàn)?？爝f行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展也遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)市場(chǎng)，兩者發(fā)展速度并未匹配?？爝f行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的不匹配，成為電商企業(yè)自建物流的主要?jiǎng)右?。卓越亞馬遜(微博)、淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類(lèi)電商紛紛自建物流。凡客、樂(lè)淘、瑪薩瑪索等垂直類(lèi)電商也相繼開(kāi)展物流倉(cāng)儲(chǔ)及物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。電商自建物流，對(duì)第三方物流公司產(chǎn)生一定的沖擊。隨著電子商務(wù)自建物流公司的不斷投入與逐步成熟及其和第三方物流公司的競(jìng)爭(zhēng)也將一起推動(dòng)我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。六、金融業(yè)。另外，更多商業(yè)銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、借貸網(wǎng)站和電商企業(yè)率涉足網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。一些B2B電子商務(wù)服務(wù)商構(gòu)建信息平臺(tái)，使企業(yè)用戶(hù)可以在線(xiàn)向銀行遞交融資申請(qǐng)。而電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)使得(移動(dòng))支付領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商、電商企業(yè)與各大銀行的合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系白熱化。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)上支付業(yè)主要不是金融業(yè)，而是數(shù)據(jù)業(yè)。支付業(yè)中的比重主要都將是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而不是支付業(yè)務(wù)。當(dāng)前，中國(guó)正出現(xiàn)一場(chǎng)將網(wǎng)上支付業(yè)納入金融業(yè)的運(yùn)動(dòng)，銀行業(yè)正在主導(dǎo)網(wǎng)上支付業(yè)——而以Paypal的業(yè)務(wù)為例，它的網(wǎng)上支付主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)：終端、交換器、買(mǎi)賣(mài)處理器、清算和結(jié)算，其中只有清算和結(jié)算是金融業(yè)務(wù)，另外三樣全是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是真正的增值業(yè)務(wù)。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，讓信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)或電信運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)入網(wǎng)上支付領(lǐng)域，掌握網(wǎng)上支付的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)展網(wǎng)上支付的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不僅有利于我國(guó)電信業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)化條件下的出路和發(fā)展，而且有利于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。七、航空業(yè)。航空業(yè)今年在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展依然很快。飛機(jī)訂票是一項(xiàng)相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國(guó)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)電子客票的是南航?，F(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)普及，我們可以在網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票，然后到線(xiàn)下接受航空旅行服務(wù)。據(jù)深航人士介紹，一般情況下，深航通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站直銷(xiāo)能節(jié)約80%的銷(xiāo)售成本。目前國(guó)航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，國(guó)內(nèi)的攜程、酷訊、去哪兒和定位中高端的金色世紀(jì)等網(wǎng)站也與各大航空公司有深度合作，發(fā)展穩(wěn)定。保險(xiǎn)業(yè)與航空業(yè)的發(fā)展模式類(lèi)似，都是線(xiàn)上提供數(shù)字化商品，中國(guó)平安的電子商務(wù)部門(mén)今年銷(xiāo)售額上百億，泰康和中國(guó)人保的電子商務(wù)業(yè)務(wù)也開(kāi)展順利。據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國(guó)，電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)的保費(fèi)收入已超過(guò)總保費(fèi)的30%?！蛾P(guān)于2010-2011年度：