第四章 班級管理

第四章班級管理第一節(jié)班級管理概述一、班級管理的定義班級管理是指班主任按照一定的原則和具體要求，采取適當?shù)姆椒ǎM織、指導、協(xié)調(diào)各種因素，為構(gòu)建良好的班集體以及實現(xiàn)共同目標而進行的綜合活動。簡單地說，班級管理是指班主任對全班學生的思想、學習、勞動、生活等各項工作的管理。二、管理的基本理論（一）國外主要管理理論1.泰羅的管理理論2.法約爾的古典管理學派3.行為管理學派

從心理學、社會學角度出發(fā)，側(cè)重研究個體需求與行為、團體行為、組織行為、激勵和領(lǐng)導方式的流派梅奧的人際關(guān)系學派馬斯洛的激勵學派斯金納的強化學派梅奧（1880－1949），美國哈佛大學心理學家，原籍澳大利亞的美國行為科學家?；羯嶒灥陌l(fā)現(xiàn)工人是社會人，不是單純意義上的經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。4.關(guān)于人性的學派

道格拉斯·麥克雷戈（1906-1964)，美國著名行為科學家人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，提出X-Y理論。

道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學家他在1924年還是一個服務(wù)站的服務(wù)員后在韋恩大學取得文學學士學位1935年，他取得哈佛大學哲學博上學位，隨后留校任教I937－1964年期間在麻省理工學院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奧克學院任院長。任院長期間，他對當時流行的傳統(tǒng)的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問其后，他在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“X理論一Y理論”，該文1960年以書的形式出版。

傳統(tǒng)的管理觀點叫做X理論。其特點是管理者對人性作了一個假定──人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱誠，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任。所以要使之就范，雇主必須用嚴密的控制、強迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之，例如扣減工資，取消休假等，使工人能夠保證生產(chǎn)水平。此種管理方式是胡蘿卜加大棒的方法，一方面靠金錢的收買與刺激，一方面嚴密的控制、監(jiān)督和懲罰迫使其為組織目標努力。

恐嚇形式在過去還能起到一定的作用，如員工害怕失去工作、失去收入、扣發(fā)獎金，降級或者是其他的懲罰。針對較低層次的生理和安全的需要有效，然而，在現(xiàn)在的社會中，這種管理方式是很難起到應(yīng)有的效果的。而且這樣的管理很容易導致員工的報復性行為。而對于社交、尊重和自我實現(xiàn)這三種較高層次的需要無法給予滿足。要想真正有效地管理，人性的基本假設(shè)就要變化。

Y理論對于人性假設(shè)是正面的，假定人性本善，假設(shè)一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會熱誠工作，在沒有嚴密的監(jiān)管下，也會努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔責任而且會主動尋求責任感。在Y理論的假設(shè)下，管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮出職工的潛力，此時的管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從旁給職工以支持和幫助。讓他擔當具有挑戰(zhàn)性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現(xiàn)的需要。在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。

現(xiàn)實生活中，確實也有采用X理論而卓有成效的管理者案例。豐田公司美國市場運營部副總裁鮑勃·格克雷激勵員工拼命工作，并實施“鞭策”式體制，但在競爭激烈的市場中，這種做法使豐田產(chǎn)品的市場占有份額得到了大幅度的提高。但Y理論還是能幫助HR改變管人的方式，改善管人的效果。若按照Y理論，領(lǐng)導者應(yīng)發(fā)掘員工的潛力，除了滿足員工的生理需要外，還有他們的精神需要。然而，也有人發(fā)現(xiàn)一些雇員并不像Y理論所說的一樣，會珍惜責任和權(quán)力。相反，他們視長官為無能之輩，表面謙恭，背后卻飛揚跋扈，做事得過且過，這就是推行Y理論的措施時存在的問題。根據(jù)分析結(jié)果，X和Y模式的假定都過于片面，并不適用于目前復雜的社會。不同的人有不同的特點，有的人性是善的，而有的人就是惡的。純X和純Y理論最大的缺點乃是忽略了人類的可塑性與多樣性。一個團體中良莠不齊，有的人較積極，有的人較消極，領(lǐng)導者若是先入為主地認同X或Y理論，必不能解決所有成員的問題。因此，X與Y理論似乎都過于武斷，領(lǐng)導者必須視情況綜合運用，找出一種比較折衷的方案才是。5.雙因素理論代表人物是美國行為學家福雷德里克.赫茲伯格(1923-2000),美國行為科學家。雙因素理論對管理者的啟示是：要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。赫茲伯格雙因素理論的主要內(nèi)容激勵因素:能對工作帶來積極態(tài)度，較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內(nèi)容/工作本身方面的因素，叫做激勵因素，比如：成就感、同事認可，上司賞識，更多職責，更大成長空間等。保健因素:能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件，工資福利等。6.強化理論強化理論的代表人物是美國行為學家斯金納。凡須經(jīng)過學習而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造。強化方式有正強化和負強化。

正強化即用獎金、贊賞、提升等吸引職工在類似條件下重復產(chǎn)生某一行為；負強化即預先告之某種不符合要求的行為可能引起的后果，來避免該行為；自然消退，即對某種行為不予理睬，使之逐漸消失；懲罰，即用批評、降薪、開除等手段來消除某種不符合要求的行為。7.領(lǐng)導效能理論領(lǐng)導效能理論中比較著名的是管理方格理論。管理方格理論是美國行為科學家羅伯特·布萊克和簡·莫頓（美國德克薩斯大學教授)倡導的用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式的一種理論。

“1.1“方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導必然失敗?！?.1”方格表示重點放在工作上，而對人很少關(guān)心。領(lǐng)導人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性?！?.9”方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠。“5.5”方格表示領(lǐng)導者對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚創(chuàng)造革新的精神。"9.9"方格表示對人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個方面最理想、最有效地結(jié)合起來。這種領(lǐng)導方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實現(xiàn)組織的目標而努力工作。除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如，5.1方格表示準生產(chǎn)中心型管理，比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人；1.5方格表示準人中心型管理，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn)；9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準理想型管理，重點抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人；5.9方格表示以人為中心的準理想型管理，重點在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn)。還有，如果一個管理人員與其部屬關(guān)系會有9.l定向和1.9體諒，就是家長作風；當一個管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn)，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺

根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導分為5種類型：

1.貧乏的領(lǐng)導者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實際上，他們已放棄自己的職責，只想保住自己的地位；

2.俱樂部式領(lǐng)導者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標并不熱心；

3.小市民式領(lǐng)導者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風格中庸，不設(shè)置過高的目標，能夠得到一定的士氣和適當?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；

4.專制式領(lǐng)導者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風專制，他們眼中沒有鮮活的個人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標；

5.理想式領(lǐng)導者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。

（二）管理理論

對班級管理的啟示1.管理因素包括理性、經(jīng)濟、人性和情感等因素;2.管理目標在于提高效率和效益;3.管理內(nèi)容包括人的積極性及班級工作;4.管理方式采用強化理論;5.管理對人的激勵方式在于滿足、提升需要層次。案例：特殊的班規(guī)

——重慶市永川區(qū)板橋鎮(zhèn)中學初二(3)班

●住校生在伙食團就餐，查詢到一次未就餐，繳班費1分(即1元錢，下同)，第二次，繳班費3分并取消住校資格?！褡鲈绮俨话磿r出操，繳班費1分?！駫叩夭话磿r，一次繳班費1分，早上掃地7點鐘，下午放學掃地時間5點55分。沒有打掃干凈或者不倒垃圾者，繳班費1分/人，亂甩、亂扔者繳班費1分/人，被學校發(fā)現(xiàn)的亂甩、亂扔繳班費3分?！褡粤暋⑸险n、講話、違紀繳班費1分/人，每周超過3次請家長到學校并繳班費5分/人?！癜l(fā)現(xiàn)上課吃零食者，繳班費3分/人?！癯闊煛⑷挤呕鹋谡?，發(fā)現(xiàn)一次繳班費10分?！翊蛴螒?、賭博者(凡是進入游戲廳都算)發(fā)現(xiàn)一次繳班費20分?！穹彩窃谒奚岽蚣?、斗毆，發(fā)現(xiàn)一次，繳班費5~10分，并當場取消其住校資格?！裾f臟話者、叫侮辱性綽號者，不文明等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次繳班費10分/人?！裨鐟佟⑴c同學不正當交往者，每次繳班費20分，并通知家長到學校處理。手機尸體展示臺學生違規(guī)使用的手機一律沒收、砸毀

請正視“教書育人”的責任和擔當河南洛陽孟津西霞院初級中學15歲女生雷夢佳，與班上另一個女同學打架。班主任組織全體同學投票，決定是讓雷夢佳留下學習還是讓家長將其帶走。結(jié)果，大部分同學投票將雷夢佳趕出學校。之后，雷夢佳在學校附近投渠自盡。（據(jù)4月26日《東方今報》）據(jù)說現(xiàn)在中小學校都很流行“自主管理”，發(fā)揮學生的能動性，讓他們對班級乃至學校事務(wù)有更大更多的話語權(quán)。雷夢佳所在班級的班主任，無疑很好地跟上了這個時髦，讓同學投票決定犯錯誤的雷夢佳的去留。遺憾的是，種下龍種結(jié)出跳蚤，雷夢佳卻以自殺身亡給熱衷“自主管理”的教育者一記耳光。“自主管理”本身沒有錯，相較于之前體罰學生的種種粗暴措施，可謂教育理念的一大進步。但問題是，“自主管理”不等于“放羊”，不能全然不顧教書育人者應(yīng)該履行的職責。與其說雷夢佳死于全班同學集體投票“放逐”，不如說死于班主任的失職——以“自主管理”為擋箭牌，將班主任應(yīng)有的教導犯錯誤學生的職能全部轉(zhuǎn)移給同學，讓大多數(shù)同學決定某一個同學的“生死”，這是不是很滑稽？如果這個邏輯成立，還要老師干什么，要學校和教育法干什么？雷夢佳之死，以極端的方式，讓我們看到不少教育者理念和實踐陷入的誤區(qū)：少管、不管就是“人性化”，就是尊重學生自主性。殊不知，這樣的“自主管理”和體罰猶如一枚硬幣的兩面，都是法律和道義所規(guī)定的教育者職能出現(xiàn)的偏差與沉淪。但愿雷夢佳之死能警醒教育者，回歸常識，重新正視“教書育人”沉甸甸的責任和擔當。不聽話押金，侵犯學生“犯錯權(quán)”江西省吉安市吉水縣尚賢鄉(xiāng)尚賢中心小學要求學生上交“不聽話押金”，如果小孩在校違紀，押金將會被逐一扣罰，直至全部扣完為止。經(jīng)吉水縣教育局調(diào)查，該校一老師確實對本班三個平時經(jīng)常違反學校紀律的學生每人收取了100元保證金。教育局已責成該教師立即退回所收押金，向家長道歉，并作出檢討學生監(jiān)督學生，互相揭發(fā)告訴家長，讓家長在群里發(fā)布、評價；學生家長值班制，到班級聽課監(jiān)督學生；學生上課嗑瓜子罰吃100斤曲阜紅軍小學班級管理出奇招第二節(jié)班級管理的任務(wù)和內(nèi)容

一、班級管理的任務(wù)（一）建設(shè)良好的班集體（二）組織好教師集體和家長集體（三）落實學校管理目標，制訂班級工作計劃（四）做好班級常規(guī)管理工作二、班級管理的內(nèi)容（一）班級組織建設(shè)1.班級組織設(shè)計2.指導班級建設(shè)3.發(fā)揮班集體教育作用

（二）班級制度管理1.根據(jù)實際制訂班級制度2.執(zhí)行班級制度（三）班級教學管理1、樹立正確的教學管理思想2、明確班級教學管理的目標和任務(wù)3、建立并維護班級正常的教學秩序4、指導學生學會學習5、建立班級教學管理指揮系統(tǒng)（四）班級活動管理班級活動是在班主任指導下，根據(jù)學校整體安排或班級學生發(fā)展需要而進行的全員性活動。（五）班級常規(guī)管理工作

1.建立健全制度（1）班級制度的含義班級制度是以學校制度為基礎(chǔ)，由班主任、任課教師和全體學生共同制訂和共同遵守的行為規(guī)范和組織程序。（2）建立健全班級制度統(tǒng)一認識，發(fā)揮班級制度的積極作用科學地制訂班級制度2.實施制度管理

“我們辦學的人所定的規(guī)則，所辦的事體，不免有與學生隔膜的。有的時候，我們?yōu)閷W生做的事體越多，越是害學生。因為他人，隨便怎么精細周詳總不如人之自為?！械臅r候?qū)W生自己共同所立的法，比學校所立的更加近情，更加易行，而這種法律的力量，也更加深入人心。”

——陶行知

李鎮(zhèn)西引導思想：良好的班集體需要“班規(guī)”統(tǒng)一認識：“班規(guī)”不僅僅是道德提倡，而且是行為強制，具有約束力且切實可行。起草“班規(guī)”：讓每一個人都成為“立法者”執(zhí)行“班規(guī)”：“班規(guī)”面前，人人平等！魏書生《一粒瓜子殼1000字說明書》1.零食的范疇和利弊2.表決：在校內(nèi)能否吃零食？3.選舉“責任人”（盧建）4.討論罰則并表決5.記入班規(guī)班法并正式實施6.執(zhí)法有疑義找“法律顧問”真正優(yōu)秀的班主任，應(yīng)當是“法治者”而非“人治者”；而班規(guī)班法的制定者和執(zhí)法者又絕非班主任個人，而是由學生自己制訂并由學生自己執(zhí)法。由學生討論，最終通過和制訂的“班級法典”一旦正式生效，就成了“班級法律”，班級里的每一個人，包括班主任，必須全力保證其嚴格一貫地執(zhí)行。面對班規(guī)班法，人人有權(quán)利，同時人人都沒有特權(quán)。通過班規(guī)班法，使班級中的每一位成員都成為管理者，同時又都是被管理者，班級管理也就從“人治”走向“法治”了。班級公約

做健康、創(chuàng)造、負責的陽光少年

儀表與禮儀1.穿戴整潔，按學校要求系好紅領(lǐng)巾；2.上下樓梯，腳步要輕，不追逐，做有益游戲；3．說話要和氣，不給別人取綽號，交談要用禮貌用語。衛(wèi)生與環(huán)保1．保持教室包干區(qū)，如有紙屑，要隨手揀入垃圾箱（簍）；2．值日生要認真負責，愛護衛(wèi)生工具；3．養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門、關(guān)窗的習慣。集隊與兩操1．早操（集體舞）。按時排隊下樓進操場，隊伍齊，有精神，不講話；2．認真做眼保健操，動作準確到位，整齊和諧；3．升旗儀式時，隊禮姿勢正確，合唱國歌和校歌時，聲音要響亮有力；4.集會時要專心聽講，不說話、嬉笑、打鬧等不禮貌行為。紀律與安全1.早自修按時到教室，認真自修，不說閑話，不離座走動；2．課間不在走廊、樓道上奔跑嬉鬧、大聲喊叫；3．放學按規(guī)定隊伍準時排隊出校門，路上不逗留不玩耍按時回家，注意安全。學習與生活1．午餐排隊洗手，節(jié)約用水，在座位上安靜等待，用餐前向老師致謝；2．上課鈴響迅速進教室，靜候老師上課，上課時專心聽講，積極發(fā)言，敢于發(fā)表自己的見解，學會傾聽；3．

遇到不懂就問，作業(yè)及時訂正，獨立完成教師布置的作業(yè)，自覺預習復習；4．

在小干部的帶領(lǐng)下，提前有序地來去專用教室。以上公約是同學們討論的結(jié)果，請同學們自覺遵守，班干部要起帶頭模范作用。（六）班級環(huán)境管理1.物質(zhì)環(huán)境物理條件、班級編制和座次安排2.制度環(huán)境班級結(jié)構(gòu)：以教師為中心形成的學生地位、角色分配體系。班級規(guī)范：班級管理的內(nèi)在期望與外在標準3.文化環(huán)境領(lǐng)導方式、人際關(guān)系和班風泰羅的“科學管理”理論泰羅（1856-1915），美國人，工程師，科學管理之父?！昂茈y找到這樣能干的工人,他不用話花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.”1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里19歲時因故停學進入一家小機械廠當徒工22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師28歲時任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論?？茖W管理的核心：管理要科學化、標準化，要倡導精神革命，勞資雙方利益一致。泰羅的科學管理理論主要內(nèi)容1.科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2.必須為每項工作選擇“第一流的工人”3.實施標準化管理4.實行“差別計件工資制”5.強調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”6.主張計劃職能與執(zhí)行職能相分離7.實行職能工長制8.強調(diào)例外管理對科學管理理論