2023年采購與供應(yīng)管理知識點

第一章第一節(jié)1采購:是指在市場經(jīng)濟條件下,在商品流通過程中，各公司及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道丶方式丶質(zhì)量丶價格丶時間等進行預(yù)測丶抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。它具有明顯的商業(yè)性。２廣義的采購:是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過租賃丶借貸丶互換三半途徑取得物品的使用權(quán),來達成滿足需求的目的。3供應(yīng):是指供應(yīng)商或賣方向買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。采購管理：是指為了達成生產(chǎn)或銷售計劃，從適當?shù)墓?yīng)商那里,在保證質(zhì)量的前提下，在適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格，購入適當數(shù)量的商品所經(jīng)歷的一系列管理活動。4供應(yīng)管理:所謂供應(yīng)管理,即為了保質(zhì)丶保量丶經(jīng)濟丶及時地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對采購丶儲存丶供料等一系列供應(yīng)過程進行計劃丶組織丶協(xié)調(diào)和控制,以保證公司經(jīng)營目的實現(xiàn)的過程。采購管理是以交易為導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)職能，而供應(yīng)管理是以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。5采購管理與采購的區(qū)別:采購管理師采購活動的計劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)和控制活動,是管理活動，面向整個公司.采購是具體采購業(yè)務(wù)活動，是作業(yè)活動。６對于采購職能總體目的的標準描述是:他獲得的物料應(yīng)當是貨真價實的(即滿足質(zhì)量方面的規(guī)定)，數(shù)量是符合規(guī)定的,并以準確的時間發(fā)送到準確的地點，物料必須來源于合適的供應(yīng)商（即可靠的丶能及時地履行其承諾的義務(wù)的供應(yīng)商)。7.采購與供應(yīng)管理的具體目的總體目的,５R(質(zhì)量/時間/地點/來源/服務(wù)／價格)⑴提供不間斷的物料丶供應(yīng)和服務(wù),以使整個組織正常地運轉(zhuǎn)⑵使庫存投資和損失保持最低限度⑶保持并提高質(zhì)量⑷發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商⑸當條件允許的時候，將所購物資標準化⑹以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)⑺與公司其他職能部門建立起和諧而富有效率的工作關(guān)系⑻以盡也許低的管理費用來實現(xiàn)采購目的⑼提高公司的競爭地位第二節(jié)1.利潤杠桿作用:是指當采購成本減少一定的比例時，公司的利潤率將會上升更高的比例。2.稅前利潤=銷售總收入-采購成本-公司管理費-營銷費用３.利潤杠桿效應(yīng):采購成本減少很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增長的現(xiàn)象稱之為利潤杠桿效應(yīng)。4.采購與供應(yīng)管理的作用：⑴利潤杠桿作用⑵保障公司經(jīng)營⑶提高公司整體運營效率⑷提高公司競爭地位和顧客滿意度⑸提高公司形象⑹對供應(yīng)商管理的作用⑺信息源的作用5.對供應(yīng)商管理的作用:一方面，采購計劃可以作為與供應(yīng)商談判的資本,即采購部門運用采購計劃與供應(yīng)商談判:另一方面，依據(jù)準確的采購計劃可以對供應(yīng)商實行有計劃的管理。6.信息源的作用:采購部門與市場的接觸可認為公司內(nèi)部各部門提供有用的信息,這重要涉及價格丶產(chǎn)品的可用性丶新供應(yīng)源丶新產(chǎn)品及新技術(shù)信息。第三節(jié)一、.采購按范圍分：國內(nèi)優(yōu)勢:1.無商業(yè)溝通困難2．無國際貿(mào)易問題３．用時短,不擬定性/風險小;國際優(yōu)勢:1.高質(zhì)產(chǎn)品２.減少成本3.鍛煉適應(yīng)經(jīng)濟全球化4.獲得國內(nèi)無法得到的產(chǎn)品。二、采購準時間分：短期協(xié)議采購和長期協(xié)議采購:長期協(xié)議采購優(yōu)點:（1）有助于增強雙方信任和理解（2）有助于減少雙方的價格洽談費用（3)可以通過法律來維護各自的利益。局限性之處：（１）價格調(diào)整比較困難(２）協(xié)議對采購數(shù)量做了規(guī)定,不能根據(jù)實際情況的變化來調(diào)整（3）長期采購協(xié)議重要適合與采購方需求量大,并有連續(xù)不斷需求的情況。短期協(xié)議采購：一般適合于非經(jīng)常消耗的物品丶價格波動較大的物品和質(zhì)量不穩(wěn)定的物品。三、按采購主體分類:（1)各人采購（2）公司采購（3)政府采購四、采購按制度分:集中/分散／混合;1.集中采購優(yōu)點:⑴獲得價格折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)⑵采購方針統(tǒng)一實行，物料統(tǒng)籌安排⑶功能集中,統(tǒng)一培訓(xùn),節(jié)約人力成本,利于提高績效缺陷:流程長，時效性差,難以適應(yīng)零星采購/地區(qū)采購一集經(jīng)濟狀況采購的需要，難以準確了解內(nèi)部需求，一定限度上減少績效合用情況:規(guī)模不大,采購量均勻;部門／工廠集中一處信息交流方便五、采購按輸出結(jié)果分類:有形采購無形采購。六、按采購方式：招標采購①公開招標②邀請招標;非招標采購①競爭性談判采購②單一來源采購③詢價采購。第四節(jié)一、采購部門在公司中的從屬關(guān)系1．采購部門從屬生產(chǎn)副總:協(xié)助生產(chǎn)工作順利運營.提供生產(chǎn)使用的物料.采購功能單純,且物料價格穩(wěn)定適合”生產(chǎn)導(dǎo)向”2.采購部門從屬行政副總:獲得較佳的價格和付款方式,達成財務(wù)目的,合用生產(chǎn)規(guī)模大/物料種類多/價格經(jīng)常調(diào)整.3.采購部門直接從屬于總經(jīng)理:提高了采購地位和執(zhí)行能力.發(fā)明利潤另一來源，適合：生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料在制造或銷貨成本中所占比率較高的公司４.采購部門從屬于資材部副總經(jīng)理:便于配合生產(chǎn)制造和倉儲部門，達成物料整體的補給作業(yè)適合物料管制不易,需要采購與其他部門經(jīng)常溝通/協(xié)調(diào)的公司二、采購部門與其他部門的關(guān)系1．采購部門與銷售部門的關(guān)系:采購與銷售部門從供應(yīng)角度來看是一種互相反映關(guān)系。采購部門要依靠從銷售部門獲得的長期市場銷售計劃來制定具有現(xiàn)實意義的物料供應(yīng)戰(zhàn)略并制訂相應(yīng)的具體ＨYPERLIＮK""采購計劃，銷售部門也要依靠采購部門及時地獲得高質(zhì)量的物料來保證銷售目的的實現(xiàn)。2.與生產(chǎn)管理部門的關(guān)系:由于生產(chǎn)部門是多采購物料的使用者,他們在使用過程中的實踐和技術(shù)經(jīng)驗可認為采購部門提供關(guān)于物料質(zhì)量和生產(chǎn)進度方面的信息,采購部門通過對這些信息的解決,可以獲得一個有用的、規(guī)劃采購和供應(yīng)業(yè)務(wù)的工具。3.與倉儲管理部門的關(guān)系:采購部門需要庫存管理部門提供的關(guān)于在給定期間內(nèi)需要采購或訂購的商品名稱和數(shù)量方面的信息，通過這些信息,采購部門才干圍繞采購物料的種類、時間和數(shù)量實行采購4.與財務(wù)部門的關(guān)系:采購部門和財務(wù)部門在相應(yīng)付賬款、計劃和預(yù)算方面互相作用。采購部門提供應(yīng)財務(wù)部門的信息是其進行公司發(fā)展、管理預(yù)算以及擬定鈔票需要量的基礎(chǔ)。采購部門提供的有助于財務(wù)部門盡心計劃的信息尚有:物料、運送成本及其發(fā)展趨勢，為了應(yīng)付需求忽然變大導(dǎo)致的供應(yīng)短缺或其他可以預(yù)測的因素導(dǎo)致供應(yīng)中斷而進行遠期采購的計劃。三、采購部門的職責1.作業(yè)層面的職責:⑴品質(zhì)：①可以明確說明規(guī)格②提供客觀的驗收標準給供應(yīng)商③參與品質(zhì)問題的解決④協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度⑤尊重供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)；⑵交貨：①給供應(yīng)商提供對的并且可以達成的交貨期②提供長期的需求計劃給供應(yīng)商③使供應(yīng)商批準包裝及運送方式④協(xié)助供應(yīng)商解決交貨問題；⑶價格:①給供應(yīng)商提供公平的價格②讓供應(yīng)商分享共同推行價值分析的成果③盡快付款;其他：①對供應(yīng)商的問題及抱怨盡快作出回應(yīng)②提供技術(shù)及測試儀器,使供應(yīng)商生產(chǎn)更佳的產(chǎn)品③使供應(yīng)商盡早參與產(chǎn)品的設(shè)計。管理層面的職責:⑴采購經(jīng)理:①擬定采購部門的工作方針與目的②負責重要原料與物料的采購③編制年度采購計劃與預(yù)算④簽訂訂購單與合約⑤采購制度建立與改善⑥撰寫部門周報與月報⑦主持采購人員的教育訓(xùn)練⑧建立與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系⑨主持或參與與采購相關(guān)的業(yè)務(wù)會議,并做好部門間的的協(xié)調(diào)工作；⑵采購科長:①分派采購人員及助理的平常工作②負責次要原料或物料的采購③協(xié)助采購人員與供應(yīng)商談判價格丶付款方式丶交貨日期等④跟蹤采購進度⑤保險丶公證丶索賠的督導(dǎo)⑥審核一般物料采購案⑦市場調(diào)查⑧供應(yīng)商的考核;⑶采購員:①經(jīng)辦一般性物料的采購②查訪廠商③與供應(yīng)商談判價格丶付款方式丶交貨日期等④規(guī)定供應(yīng)商執(zhí)行價值工程的工作⑤確認交貨日期⑥一般索賠案件的解決⑦解決退貨⑧收集價格情報及替代品資料；⑷助理：①請購單丶驗收單的登記②交貨記錄及稽催③訪客的安排與接待④采購費用的申請與報支⑤進出口文獻及手續(xù)的申請⑥電腦作業(yè)與檔案管理⑦承辦保險丶公證事宜。一、采購與供應(yīng)管理職能的產(chǎn)生和演變歷程①在第一次世界大戰(zhàn)之前,采購職能是一種文書工作②第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)之間，采購職能開始作為一項獨立的管理活動而出現(xiàn)③20世紀五六十年代,采購職能在公司中的地位也越來越重要④進入2０世紀70年代以來，采購部門被推上了戰(zhàn)略地位。⑤20世紀9０年代后,許多公司正在嘗試把采購戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略整合,應(yīng)用先進的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動公司流程的重組,采購職能正在從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展成以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。二、采購與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢：（１）全球化采購:全球化采購就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商實行采購工作,以求在價格丶質(zhì)量丶服務(wù)等方面達成僅靠國內(nèi)采購所達不到的競爭優(yōu)勢；（２)電子采購:是指以計算機技術(shù)丶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)軟件為依據(jù)丶互聯(lián)網(wǎng)為紐帶丶ＥDＩ電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息互換與在線交易活動；(３）供應(yīng)商伙伴關(guān)系:供應(yīng)商伙伴關(guān)系是公司與供應(yīng)商之間達成的最高層次的合作關(guān)系。它是指在互相信任的基礎(chǔ)上采供雙方為共同的丶明確的目的而建立的一種長期的丶合作的關(guān)系;（4）JIT采購：就是準時化采購。它的基本思想是:把合適數(shù)量的和合適質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點，最佳滿足用戶的需要。（5)綠色采購：是指政府和公司運用龐大的采購力量，優(yōu)先購買對環(huán)境負面影響較小的環(huán)境產(chǎn)品，以促進政府和公司環(huán)境行為的改善。三、實行全球化采購重要有以下方面的因素:①價格；②質(zhì)量；③某些貨品在國內(nèi)無法得到;④更快的交貨丶更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性;⑤出于競爭的考慮;⑥全球采購環(huán)境的好轉(zhuǎn)。四、JIT目的:提高利潤率和投資回報率,并通過減少庫存水平/提高庫存周轉(zhuǎn)率／改善產(chǎn)品質(zhì)量/縮短生產(chǎn)周期及交付周期/減少其他費用來實現(xiàn)，通過更為頻繁的送貨次數(shù)來提高對客戶的服務(wù)水平.第二章第一節(jié)一、公司戰(zhàn)略的概念：公司戰(zhàn)略是公司的管理層所制定的“策略規(guī)劃”,其目的在于：建立本公司在市場領(lǐng)域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭,滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。公司戰(zhàn)略涉及管理者在經(jīng)營一家公司是所運用的所有競爭行動和業(yè)務(wù)措施，跨越了公司經(jīng)營和管理的整個范疇,致力于對市場營銷丶財務(wù)會計丶生產(chǎn)作業(yè)丶研究與開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)進行綜合管理，以實現(xiàn)公司的成功。二、公司戰(zhàn)略層次:⑴①公司戰(zhàn)略(所有業(yè)務(wù)),②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(不同市場如何競爭等廣泛問題)③,職能戰(zhàn)略(研發(fā)/制造/市場營銷／財務(wù)/人力資源),④經(jīng)營運作戰(zhàn)略（涉及功能性活動)⑵公司戰(zhàn)略層次三種戰(zhàn)略特點:①公司性質(zhì):有關(guān)公司全局發(fā)展的/整體的／長期的戰(zhàn)略行為人員:高層管理人員對公司發(fā)展影響:全局性／長遠性戰(zhàn)略構(gòu)成要素:經(jīng)營范圍/資源配置②業(yè)務(wù)性質(zhì)：指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動,為公司整體目的服務(wù)人員:各子公司或事業(yè)部經(jīng)理對公司發(fā)展影響:影響某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/競爭優(yōu)勢/協(xié)同作用③職能性質(zhì):對公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略起支持作用人員：各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)經(jīng)理對公司發(fā)展影響:個職能戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才干更好促進公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/協(xié)同作用三、公司戰(zhàn)略類型：１.成本領(lǐng)先(產(chǎn)品標準化,對價格敏感,適合功能產(chǎn)品)2.差異化(偏好不同,適合革新產(chǎn)品)3．集中化/聚焦(細分，小市場)4.最優(yōu)成本供應(yīng)商四、最優(yōu)成本戰(zhàn)略：概念、特點邁克爾．Ｅ.波特提出，通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。是一個復(fù)合戰(zhàn)略（廣泛跨越購買者:總體低成本戰(zhàn)略、廣泛差異化戰(zhàn)略；狹窄細分購買者市場:聚焦低成本戰(zhàn)略、聚焦差異化戰(zhàn)略），著重點是通過尋求低沉本和差異化之間的平衡來更好的為顧客發(fā)明價值采購與供應(yīng)戰(zhàn)略1.采購最基本的任務(wù)是:以最優(yōu)的成本從適當?shù)呢伎煽康那廊〉盟枰脑牧虾头?wù)。2.采購與供應(yīng)管理戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別：采購與供應(yīng)戰(zhàn)略重要涉及供應(yīng)管理的整個過程丶與公司其他部門的關(guān)系與互動丶外部供應(yīng)環(huán)境以及最終用戶需求等。它屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是對組織資源流進行配置決策的一個重要方面。具體來說，它是采購管理部門為實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目的，在充足分析公司外部客觀環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及公司內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬定采購管理目的,制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實行的一個動態(tài)管理過程。二、采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成因素:什么/質(zhì)量/多少/誰/／何時/價格/在哪里/如何/為什么.第三節(jié)一、⑴AＢC分析法:根據(jù)價值和數(shù)量分,A(成本7０%－８0％數(shù)量1５％-20%)B(成本1５%-２0%數(shù)量30%-40％)Ｃ(成本5%-10%數(shù)量６0%-70%）⑵ＡＢC基本構(gòu)成要素:控制限度/采購記錄／優(yōu)先級／訂貨過程⑶ABC局限：1．忽略了其他標準２.無法延伸到指定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)細分分析方法:1．戰(zhàn)略型：風險高、成本大，對利潤影響突出，由公司高層作出決策；2.杠桿型：風險低、成本高,對公司利潤影響突出，由中級管理者作出決策;3．關(guān)鍵型：高風險、低成本,對公司利潤影響不突出,由部門主管作出決策;４.策略型：風險低、成本低，對公司利潤影響不突出,由公司下層人員作出決策。三、SＷOT分析法:是一種對公司的優(yōu)勢Sｔrｅngtｈs、劣勢Weaknesses、機會Oppｏｒtunｉtｉes和威脅Tｈreatｓ的分析。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（公示優(yōu)勢和劣勢）都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。這些外部力量(機會和威脅)是由競爭力量或公司環(huán)境中的趨勢所導(dǎo)致的。（一)SWOT運用于不同層面：1．公司層:是一個行動計劃,用來管理組織機構(gòu)的成長和發(fā)展,一最大限度的保持其發(fā)明價值的長期能力2．業(yè)務(wù)層:用來把握有利機遇并尋找出路有效地迎接挑戰(zhàn)3.職能層:用來提高組織機構(gòu)各職能部門自身的能力,以發(fā)明價值第三章第一節(jié)一、采購的基本程序:①需求擬定與采購計劃制定；②供應(yīng)源搜尋與分析;③定價;④擬定并發(fā)出訂單;⑤訂單跟蹤與跟催;⑥驗貨和收貨;⑦開票與支付貨款；⑧記錄維護。二、擬定價格的方法有很多種,其中最為常見的有競爭性報價和談判兩種。三、競爭性報價合用于下列特定情況：①采購量足夠大，值得進行競爭性報價;②供應(yīng)商很清楚細節(jié)和規(guī)定，有能力準確估計生產(chǎn)所需的成本;③競爭性的市場環(huán)境,既有足夠多的合格競爭者；④買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競標，而樂意合作的供應(yīng)商則進行報價;⑤買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商。四、下列情況適合談判：①當前述任何競爭性報價的標準都不存在時;②當采購規(guī)定在諸多績效因素(如價格丶質(zhì)量丶交貨丶風險分攤以及產(chǎn)品支持等方面）上必須達成一致時；③當買方規(guī)定供應(yīng)商的初期參與時；④當供應(yīng)商不能擬定風險和成本時;⑤當供應(yīng)商很長時間來開發(fā)和生產(chǎn)采購方采購的物品時(這通常會使預(yù)測供應(yīng)商的采購成本變得很難）。五、操作付款的具體過程是：①查詢物料入庫信息;②準備付款申請單據(jù)（付款申請單據(jù)丶協(xié)議丶物料檢查單據(jù)丶物料入庫單據(jù)丶發(fā)票）；③付款審批。審核內(nèi)容涉及以下三方面：單據(jù)的匹配性;單據(jù)的規(guī)范性；單據(jù)的真實性。第二節(jié)一、采購手冊的概念：采購手冊以促進采購活動的制度化與合理化。并能達成適質(zhì)、適時、適量、適價的目的。二、采購手冊本質(zhì)內(nèi)容：1.政策(大體上明確目的和責任）2.環(huán)節(jié)3．指令(各負責執(zhí)行政策和不湊的人或部門具體的指示)4.規(guī)定（規(guī)范采購人員在不同情況下的行為）三、采購內(nèi)容涉及1.組織機構(gòu):說明了組織中各部門間的層次關(guān)系、采購部門每個職位的工作職能及行政管理規(guī)定2.政策:明確了采購職能的目的和責任以及如何在某些具體的業(yè)務(wù)活動和具體情況下應(yīng)用３.環(huán)節(jié):規(guī)定了各種行動的先后順序第三節(jié)一、傳統(tǒng)采購流程的缺陷：１沒有增值作用的文書工作2、過多的單證操作3、解決內(nèi)外部定單消耗大量時間4純文本工作消耗的大量成本。二、采購業(yè)務(wù)流程改善方法:１.電子采購定義:電子采購是在因特網(wǎng)上以Ｂ2B模式進行的供應(yīng)與服務(wù)、采購與銷售。電子采購的模式涉及:買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)(三者之間的區(qū)別)INTERＮET上有2類基本門戶:垂直門戶（經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場），水平門戶(集中了種類繁多的產(chǎn)品)2.信息技術(shù)的參與3.ＪIT采購：⑴意義：最大限度的消除浪費、減少庫存、實現(xiàn)零庫存的優(yōu)點。把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品,在合適的時間供應(yīng)到合適的地點,最佳的滿足用戶的需要。⑵作用：1、大幅度減少原材料和外購件的庫存2、提高采購物資的質(zhì)量3、減少原材料和外購件的采購價格。⑶規(guī)定：1、距離越近越好2、制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系3、強調(diào)供應(yīng)商的參與４、注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)5、建立實行JＩT采購策略的組織6、制造上向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)７、著重教育與培訓(xùn)8、加強信息技術(shù)的應(yīng)用。⑷ＪIT采購應(yīng)用的規(guī)定：①距離越近越好;②制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；③注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);④強調(diào)供應(yīng)商的參與；⑤建立實行JIＴ采購策略的組織；⑥制造商向供應(yīng)商提供綜合的丶穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；⑦著重教育與培訓(xùn)；⑧加強信息技術(shù)的應(yīng)用。第一節(jié)１.電子商務(wù)：是指買賣雙方運用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，按照一定的標準所進行的商業(yè)活動。2．B2Ｂ:公司對公司C2C：個人對個人Ｂ2Ｃ:公司對個人B２G：公司對政府３.B2B的電子商務(wù)源于通過EDI（電子數(shù)據(jù)互換）進行的交易。4.電子交易市場重要經(jīng)歷了三個階段：第一階段：獨立的電子商務(wù)公司建立的;第二階段：吸引了一些比較大的供應(yīng)商或銷售商；第三階段:一些大的行業(yè)巨頭開始聯(lián)合，建立自己的電子交易市場5.B2B電子市場是一種把多個買方賣方,供應(yīng)鏈的各個相關(guān)公司集中到互聯(lián)網(wǎng)上進行商業(yè)活動的一中市場6.B２B電子市場可分為三類:①以供應(yīng)商（賣方）為中心的B2Ｂ電子市場;②以采購方(買方)為中心的Ｂ2B電子市場；③第三方主導(dǎo)的電子市場。第二節(jié)１．B2B電子采購簡介:B２Ｂ電子采購是一種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的基于Ｗeb的采購方式。它的優(yōu)點在于可以減少采購中的管理成本，縮短采購周期,加強對采購流程及庫存等的控制。此外，它能提供新的供應(yīng)商的信息,減少采購商品的價格。一個成功的B２B電子采購解決方案能為公司制定一套規(guī)范的采購流程，有助于加強公司的管理。2．B2B電子采購的過程:①提交采購需求;②擬定采購需求;③選擇供應(yīng)商；④在線溝通和談判;⑤下發(fā)采購訂單;⑥采購訂單跟蹤；⑦電子支付貨款。3.公司實行B２B電子采購的意義:①選擇了最佳的貨品來源，減少了采購成本;②隨時了解市場行情和庫存情況,科學(xué)制定采購計劃；③優(yōu)化了采購及供應(yīng)鏈管理;④加強了對供應(yīng)商的管理,優(yōu)化了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。第三節(jié)1．Ｂ2B電子采購的信息集成模式:在Ｉnternet/Ｉntrａnet的集成模式下，供應(yīng)商與采購方的信息交流通常是通過雙方的IP丶主頁或第三方的網(wǎng)站來完畢的。在此體系中，重要涉及三個層次的信息管理系統(tǒng)：①與供應(yīng)商的信息互換；②采購方內(nèi)部的信息解決；③內(nèi)部信息解決的集成。第四節(jié)１.Ｂ２B電子采購模式介紹：①賣方模式：是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上其產(chǎn)品的在線目錄,采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息,做出采購決策，下訂單以及擬定付款和支付選擇;②買方模式:是指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購信息，供應(yīng)商在采購方的網(wǎng)站上提供自己的產(chǎn)品信息，以供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進行進一步的信息溝通，完畢采購業(yè)務(wù)的全過程；③市場模式：是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站開展采購業(yè)務(wù)的過程。２.公司建立Ｂ２Ｂ電子采購模式的決策取決于多方面的因素,重要的來說有兩個:公司規(guī)模的大??；公司采購物料種類的不同。3．物料的采購可以分為兩種：直接物料:是指和生產(chǎn)直接相關(guān)的物料;ＭRO物料:是指與維護丶修理丶運作有關(guān)的物料。4．MＲO物料采購的特點是：單位數(shù)量小丶種類繁多丶單位價值低丶頻率高丶供應(yīng)商多,但是MRＯ采購的總量卻不低。MRO采購的另一個特點是,雖然每次采購商品的價值不高,但采購的固定成本卻比較高。5.公司實行B2B電子采購的環(huán)節(jié)①提供培訓(xùn)；②建立數(shù)據(jù)庫,為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購和供應(yīng)鏈管理積累數(shù)據(jù);③成立正式的項目小組；④廣泛調(diào)研，收集意見；⑤建立公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計算機自動化管理；⑥培訓(xùn)使用者；⑦網(wǎng)站發(fā)布。第五章第一節(jié)預(yù)測(一)什么是采購預(yù)測商品采購預(yù)測：是在商品采購市場調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，通過度析研究,并運用科學(xué)的方法來預(yù)算未來一定期期內(nèi)商品市場的供求及其變化趨勢,從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學(xué)依據(jù)的一種方法。預(yù)測在商品采購中的目的和作用1.商品采購市場預(yù)測的目的⑴為參與產(chǎn)品設(shè)計而進行采購市場預(yù)測⑵為參與市場競爭而進行采購市場預(yù)測⑶為商品采購決策和制定商品采購計劃而進行采購市場預(yù)測。2.預(yù)測在采購中的作用⑴預(yù)測是決策的基礎(chǔ)⑵市場預(yù)測有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和發(fā)展的規(guī)律性，為制定采購計劃、決定采購策略、搞活公司經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益提高重要信息⑶有助于掌握產(chǎn)品處在生命周期的哪一個階段,以決定采購策略,防止采購帶來的技術(shù)落后⑷有助于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)⑸有助于把握市場采購機會,避開或減少采購風險。（三)采購預(yù)測的基本環(huán)節(jié)⑴擬定預(yù)測的目的⑵擬定預(yù)測計劃⑶收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料⑷選定預(yù)測方法和模型⑸計算并核算初步預(yù)測結(jié)果⑹提出預(yù)測報告⑺進行追蹤檢查。(四）采購預(yù)測的基本方法（1）采購基本預(yù)測方法按主客觀因素所起的作用可以分為定性預(yù)測法與定量預(yù)測法倆種。（2)定性預(yù)測法涉及德爾菲法和、部門主管討論法、市場人員匯集法等。定量預(yù)測法又稱記錄法。涉及移動平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。獨立需求物料的采購需求的擬定獨立需求物料與相關(guān)需求物料(1)相關(guān)需求是指某種物資的需求量與其他物資的需求量擬定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物資的需求量推算出來。（2)獨立需求是指某種物資的需求量是由外部市場決定的,與其他物資不存在直接的相應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出這種庫存需求的獨立性。（二)定量訂貨模型和定期訂貨模型(1)訂購批量:每次訂購物品的數(shù)量計劃期內(nèi)采購貨品的總量一定期,訂購批量與訂購次數(shù)成反比例關(guān)系。(2）倆次訂貨之間的時間間隔稱為訂貨周期。（３)經(jīng)濟訂貨批量:定量訂貨模型的訂貨批量又稱為經(jīng)濟訂貨批量，是綜合考慮了訂貨費用和庫存費用等一系列因素而計算出來的具有最小訂貨成本的訂貨批量,其基本計算公式：Ｑ﹦根號下(２DＳ/H）其中D為每年貨品需求量,S為生產(chǎn)準備成本或訂購成本,H為單位產(chǎn)品儲存成本,可用單位的比例表達。(4)定期訂貨方式:預(yù)先擬定的訂貨間隔期進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。相關(guān)需求物料的采購需求的擬定（1）盲目性(２）高庫存與低服務(wù)水平(３)形成“塊狀’’需求物料需求計劃物料需求計劃是2０世紀60年代發(fā)展起來的一種計算物料需求量和需求時間的系統(tǒng)。MRP的基本構(gòu)成涉及三部分:主生產(chǎn)計劃物料清單庫存信息分銷需求計劃ＤRP是廣泛運用于產(chǎn)品銷售流通系統(tǒng)的潛在的功能強大的技術(shù)。第二節(jié)采購計劃的含義：指公司管理人員在了解市場供求情況,結(jié)識公司生產(chǎn)經(jīng)營活動過程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上,對計劃期內(nèi)物料采購管理活動所做的預(yù)見性安排和部署。(二)采購計劃的作用（１)可以有效地規(guī)避風險，減少風險(２)為公司組織采購提供了依據(jù)(３)有助于資源的合理設(shè)立，以取得最佳的經(jīng)濟效益。（二）物料采購訂單容量的擬定計算訂單容量重要有以下四個方面的內(nèi)容:(1)分析采購項目供應(yīng)資料(２）計算總體訂單容量（3）計算承接訂單容量(4)擬定剩余訂單容量第三節(jié)(一)采購預(yù)算的定義１.采購預(yù)算：一種用數(shù)量來表達的計劃，是將公司未來一定期期內(nèi)經(jīng)營決策的目的通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。2.采購預(yù)算的作用⑴保障公司戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的執(zhí)行,保證公司各部門目的一致⑵協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作經(jīng)營⑶在公司各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分派的效率⑷對公司物流成本進行控制、監(jiān)督（三)采購預(yù)算編制的原則1.實事求是地編制采購預(yù)算2.積極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購預(yù)算3.比質(zhì)比價編制采購預(yù)算(四)采購預(yù)算的編制環(huán)節(jié)1．審查公司以及部門的戰(zhàn)略目的２.制定明確的工作計劃3．擬定所需的資源４提出準確的預(yù)算數(shù)字5匯總6提交預(yù)算采購預(yù)算的編制方法１.彈性預(yù)算:也稱變動預(yù)算，它是根據(jù)計劃期間也許發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量,分別擬定與各種業(yè)務(wù)量水平相適應(yīng)的費用預(yù)算數(shù)額，從而形成合用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的一種預(yù)算費用。2．概率預(yù)算:在編制預(yù)算過程中,涉及的變量較多,如業(yè)務(wù)量、價格、成本等。公司管理者不也許在編制預(yù)算時就十分準確地碰見到這些因素在將來會發(fā)生何種變化,以及變化到何種限度,而只能大體上估計出它們發(fā)生變化的也許性,從而近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結(jié)果,然后，對各種變量進行調(diào)整，計算其也許值的大小。3.零基預(yù)算：在編制預(yù)算時,對于所有的預(yù)算項目均以零為起點,不考慮以往的實際情況,而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和每項業(yè)務(wù)的輕重緩急,從主線上來研究、分析每項預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的一種預(yù)算編制方法。4.滾動預(yù)算：又稱連續(xù)預(yù)算或永續(xù)預(yù)算,其重要特點是預(yù)算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限(通常是一年)第六章第一節(jié)（一）資源市場分析１．資源市場調(diào)查的內(nèi)容（１）資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)(2)資源市場的環(huán)境如何（3）資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何。2.資源市場分析的內(nèi)容(１）要擬定資源市場是緊缺型市場還是富余型市場，是壟斷性市場還是競爭性市場(2)要擬定資源市場是成長型市場還是沒落型市場（3）要擬定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應(yīng)商。（二）采用供應(yīng)商初步調(diào)查1．供應(yīng)商初步調(diào)查的目的：是為了了解供應(yīng)商的一般情況。而了解供應(yīng)商的情況的目的，一是為選擇最佳供應(yīng)商做準備，二是為了掌握整個資源市場的情況。2.供應(yīng)商初步調(diào)查的特點：一是調(diào)查內(nèi)容淺，二是調(diào)查面廣。3.供應(yīng)商初步調(diào)查的方法:采用訪問調(diào)查法4.供應(yīng)商分析的重要內(nèi)容（１）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合公司需要，價格水平如何（2)公司的實力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何,技術(shù)水平如何,管理水平如何，公司的信用度如何(3）產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品（４）供應(yīng)商相對于本公司的地理交通情況如何，即進行運送方式分析、運送時間分析、運送費用分析,看運送成本是否合適。(三）供應(yīng)商進一步調(diào)查１．準備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商2.尋找關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商二、供應(yīng)商的選擇指標(一）供應(yīng)商選擇指標的擬定原則1.價格2.質(zhì)量３.服務(wù)4.位置5.供應(yīng)商存貨政策6.柔性(二）供應(yīng)商選擇指標的體系設(shè)立1.選擇供應(yīng)商的三大重要因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。從四個方法闡述供應(yīng)商的產(chǎn)品價格與采購的關(guān)系:（1)產(chǎn)品價值評估方法(2)影響供應(yīng)商產(chǎn)品價格的因素（3）供應(yīng)商產(chǎn)品的定價方法（4）供應(yīng)商產(chǎn)品的成本控制。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量認證過程中的質(zhì)量控制。認證過程中的質(zhì)量控制可以從四個方面進行闡述：初選供應(yīng)商的質(zhì)量控制、樣式試制認證的質(zhì)量控制、中式認證的質(zhì)量控制和批量認證的質(zhì)量控制。質(zhì)量的定位標準。質(zhì)量與成本之間的關(guān)系最常用的是使用性價比來平衡。供應(yīng)商的服務(wù)(1）安裝服務(wù)(2)培訓(xùn)服務(wù)(3)維修服務(wù)（4）升級服務(wù)?(5）技術(shù)支持服務(wù)供應(yīng)商的評估方法１．供應(yīng)商走訪2招標法3．協(xié)商法第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義:在特定的績效范圍內(nèi),符合或超過現(xiàn)有和未來客戶(買方或最終客戶）盼望或需求的能力。這個定義有三個重要內(nèi)容：1.一貫符合或超過標準績效的能力。３．供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性。(二）供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義1.供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。２.供應(yīng)商質(zhì)量高低會影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及未來的績效水平。3.供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是實現(xiàn)供應(yīng)商連續(xù)改善的必要手段。4許多公司從供應(yīng)商那里采購所有配件甚至最終產(chǎn)品因此出現(xiàn)了許多依靠具有設(shè)計和生產(chǎn)能力的供應(yīng)商的公司。供應(yīng)商質(zhì)量管理策略1提供明晰的產(chǎn)品說明書。2.明確采購方盼望。３.采購方態(tài)度4.供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化5.供應(yīng)商績效評估６.供應(yīng)商的連續(xù)改善７.供應(yīng)商激勵8.供應(yīng)商質(zhì)量認證第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系分類１.根據(jù)供應(yīng)商矩陣分類法,可以將供應(yīng)商分為商業(yè)型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型四種形式。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的概念：公司與供應(yīng)商之間達成的最高層次的合作關(guān)系,它是指在互相信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目的而采用的共擔風險、共享利益的長期的合作關(guān)系。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義1．通過與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系,可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性.２.可以減少公司的原材料、零部件的庫存水平、減少管理費用,加快資金周轉(zhuǎn)。3.提高原材料、零部件的質(zhì)量。４.加強與供應(yīng)商的溝通，改善訂單的解決過程,提高材料需求準確度。６.可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗,推動公司整體管理水平的提高。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的分類幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系１.戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟2.先進技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系３.供應(yīng)商初期參與流程設(shè)計的技術(shù)聯(lián)盟建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系（一)供應(yīng)商合作者伙伴關(guān)系建立途徑1.一方面采購部門要在對供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上向有關(guān)部門提出對采購物品的分析分類,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商制定出供應(yīng)商分類模塊，擬定伙伴型供應(yīng)商對象。2.根據(jù)對供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體目的及考核指標,制定出達成目的的行動計劃。3.通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式對計劃實行進行組織和進度跟進，內(nèi)容涉及對質(zhì)量、交貨、減少成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改善進行跟蹤考核,定期檢查進度，及時調(diào)整行動。４．在公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn),及時反饋并提出改善規(guī)定。(三）避免供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系失敗的要點１.高層管理的承諾2.嚴格的供應(yīng)商選擇過程3．連續(xù)努力地改善４.目的一致5．合作伙伴關(guān)系支持體系和文獻６.不斷關(guān)注雙贏機會７.廣泛溝通和分享信息8.建立信任9.資源讓步10.關(guān)于合作伙伴關(guān)系目的和盼望利益的內(nèi)部教育１1.人員發(fā)生變動時,保持合作伙伴關(guān)系的能第七章第一節(jié)一、采購價格的概念公司進行采購作業(yè)時，通過某種方式與供應(yīng)商之間擬定的所需采購的物品或服務(wù)的價格。二、采購價格的種類1．送達價2.出廠價３.鈔票價4.期票價5.凈價6.毛價7.現(xiàn)貨價8.合約價9.實價采購價格的影響因素１.供應(yīng)商成本的高低2.規(guī)格與品質(zhì)3．采購物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購時機5.采購數(shù)量多少６.交貨條件7．付款條件四、采購定價方法１．產(chǎn)品生命周期成本法２．目的成本法第2節(jié)一、談判方法分類１．價值型談判法2.強硬型談判法3．溫和型談判法二、采購談判的內(nèi)容１.商品的品質(zhì)條件2.商品的價格條件3.商品的數(shù)量條件4.商品的包裝條件５．交貨條件6.貨款的支付條件7.貨品保險條件8．商品的檢查與索賠條件９.不可抗力條件10.仲裁采購談判的作用1.可以爭取減少采購成本2．可以保證產(chǎn)品質(zhì)量3.可以爭取采購物資及時送貨4．可以獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)優(yōu)惠項目５．可以減少采購風險6.可以妥善解決糾紛四、采購談判的影響因素1．談判參與者2.談判形勢3.談判時間采購談判的過程1.擬定談判的具體目的2.分析各方的優(yōu)勢和劣勢3.收集相關(guān)信息4.結(jié)識對方的需要5．辨認實際問題和情況6.為每一個問題設(shè)定一個成交位置７.開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略8.向其別人員簡要介紹談判內(nèi)容９.談判預(yù)算1.投石問路的策略2.避免爭論策略3．情感溝通策略4.聲東擊西策略５.最后通牒策略6．其他談判策略第三節(jié)定義1.采購協(xié)議是經(jīng)濟協(xié)議的一種,是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。協(xié)議采購的特性1.采購協(xié)議是當事人之間的經(jīng)濟法律行為，而不是一般的行為。2．采購協(xié)議是當事人之間的合法行為。３.采購協(xié)議具有明確的目的性。４.采購協(xié)議的當事人必須是具有法人資格的社會組織。5.采購協(xié)議必須是等價有償?shù)牟少弲f(xié)議的作用1.采購協(xié)議有助于加強和發(fā)展公司之間的聯(lián)系和合作。2.采購協(xié)議有助于加強公司經(jīng)濟核算和改善公司經(jīng)營管理水平，有助于提高公司的經(jīng)濟效益。３.采購協(xié)議有助于采用法律手段管理經(jīng)濟。采購協(xié)議的簽訂原則1．合法的原則有償?shù)脑瓌t2．平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t五、采購協(xié)議的種類(一)按照有效性的協(xié)議分類１.有效的采購協(xié)議２.效力待定的采購協(xié)議３.無效的采購協(xié)議4.可撤消的采購協(xié)議(二)幾種特殊的協(xié)議1.分期付款的采購協(xié)議２．憑樣品采購的采購協(xié)議３．試用的采購協(xié)議4．招、投標的采購協(xié)議采購協(xié)議的內(nèi)容和形式1.采購協(xié)議的組成部分開頭、正文、結(jié)尾、附件4部分組成。2.采購協(xié)議的必備條款商品的名稱、質(zhì)量條款、數(shù)量和計量單位、商品的價格、交貨的期限地點和方式、產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供應(yīng)與回收、商品的驗收方法、違約責結(jié)算方法采購協(xié)議履行的基本原則１.全面履行原則2.協(xié)作履行原則糾紛的解決途徑1．和解或者調(diào)解２.仲裁3．訴訟采購協(xié)議終止的因素１.義務(wù)已經(jīng)按照約定履行2．協(xié)議解除３.債務(wù)互相抵消4.債務(wù)人依法將標的物保存5.債權(quán)人免去債務(wù)６.債權(quán)債務(wù)同歸于一人7.法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形采購協(xié)議終止的方法1.采購協(xié)議清償2.協(xié)議解除3.協(xié)議的抵銷4.采購協(xié)議的提存5.采購協(xié)議的債務(wù)免去6.采購協(xié)議的債權(quán)債務(wù)混同第八章第一節(jié)采購質(zhì)量的概念:指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系,對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進行選擇、評價、驗證，從而保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定的一種過程。全面質(zhì)量管理１.概念:通過組織內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與,是組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到連續(xù)不斷的改善和提高的綜合管理理念。２．全面質(zhì)量管理的核心體現(xiàn)在“全面”倆個字上:第一,全面的質(zhì)量。第二,全過程的質(zhì)量。第三,全員參與的質(zhì)量。第四,全公司的質(zhì)量。第五,全社會的推動的質(zhì)量管理。三、采購質(zhì)量管理對于公司的作用1.有助于提高公司產(chǎn)品質(zhì)量2.有助于保證公司生產(chǎn)有節(jié)奏、連續(xù)地進行3.有助于保證公司產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。采購質(zhì)量管理的內(nèi)容采購部門的質(zhì)量管理（1)物料采購的質(zhì)量管理（２）物料采購的組織工作(3)物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作(4)物料采購供應(yīng)的控制工作供應(yīng)商認證與評估產(chǎn)品檢查采購質(zhì)量管理的基本原則１.適當?shù)馁|(zhì)量2.適當?shù)墓?yīng)商３.適當?shù)臅r間４.適當?shù)臄?shù)量５.適當?shù)牡攸c建立采購質(zhì)量管理體系1.培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強化采購質(zhì)量意識2．加強采購全過程的質(zhì)量管理3.努力做好采購質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作(1）做好采購信息的管理工作（2)重視提高采購人員的素質(zhì)（3）做好采購的標準化工作建立采購質(zhì)量管理保證體系內(nèi)容:1．明確的采購質(zhì)量目的、采購質(zhì)量計劃和采購質(zhì)量標準。2.嚴格的采購質(zhì)量責任制3.專職的采購質(zhì)量管理機構(gòu)4.采購管理業(yè)務(wù)標準化和管理流程程序化5.高效、靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)6.供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動第二節(jié)一、調(diào)查表法:運用記錄圖表收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的一種方法。下面介紹幾種有代表性的調(diào)查表缺陷位置調(diào)查法2.不合格調(diào)查法3.矩陣調(diào)查法因果圖：表達質(zhì)量特性波動與其潛在因素關(guān)系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。抽樣檢查抽樣檢查基本術(shù)語1.批２．單位產(chǎn)品3．批量和樣品大小4.抽樣檢查方案5.兩類風險抽樣方案分類1.按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類２.按抽樣方案的制定原理來分類3.按抽樣的程序分類(三）計數(shù)標準型一次抽樣方案１.接受上界Ｐｏ和拒收下界P12.一次抽樣方案（ｎ;A）３.抽樣方案制定4．標準型一次抽樣方案的制訂和實行環(huán)節(jié)(１）規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢查的質(zhì)量特性值(２）生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商Ｐo,P1,а,β的大?。ǎ?組成交驗批(4)按照國際GＢ/T132６2-９1檢索出相應(yīng)的抽樣方案（5)隨機抽取大小為n的樣本（６）檢查樣本，記錄不合格數(shù)d(7）交驗批判斷：若d≤A,接受交驗批;若d>A,拒收交驗批(8)交驗批的處置四、直方圖1.直方圖的用途:直方圖是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化在縮小的范圍內(nèi)尋找出問題的區(qū)域,從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況的一種記錄方法。(二)直方圖的畫法1.收集數(shù)據(jù)2.找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差ＲL＝MaxLｉ=15．９,S＝MinSi＝14.２，Ｒ=Ｌ－S=1.7區(qū)間[S，Ｌ]稱為數(shù)據(jù)的散布范圍。3.擬定數(shù)據(jù)的大體分組數(shù)Ｋ4.擬定分組組距hh=R/K=1．７/６≈０.3５.計算各組上、下限一方面擬定第一組下限值,應(yīng)注意使最小S包含在第一組中，且使數(shù)據(jù)觀測值不落在上、下限上，故第一組下限值取為：S-h/2＝14.2－０.１5=１4.05然后依次加入組距h,便可得各組上、下限值。第一組的上限值為第二組的下限值，第二組的下限值加上為第二組的上限值，其余類推。6．計算各組中心值bｉ、頻數(shù)fi和頻率Ｐibi＝(第i組下限值＋第i組上限值）／２,頻數(shù)fi就是n個數(shù)據(jù)中落入第i組的數(shù)據(jù)個數(shù),而頻數(shù)Pi＝ｆi/n7.繪制直方圖以頻數(shù)（或頻率)為縱坐標，數(shù)據(jù)觀測值為橫坐標，以組距為底邊，數(shù)據(jù)觀測值落入各組的頻數(shù)（或頻率)為高,畫出一系列矩形,這樣就得到圖形為頻數(shù)(或頻率）直方圖,簡稱為直方圖。三、直方圖的類型1.雙峰型2.鋸齒型3.陡壁型４.偏態(tài)型5.平臺型6.孤島型質(zhì)量功能展開1.定義：把顧客或市場的規(guī)定轉(zhuǎn)化為設(shè)計規(guī)定、零部件特性、工藝規(guī)定、生產(chǎn)規(guī)定的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了市場為導(dǎo)向,以顧客規(guī)定為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。2.環(huán)節(jié)：⑴明確要服務(wù)的內(nèi)部顧客(一般來說是生產(chǎn)部門)⑵了解顧客的需求⑶科學(xué)選擇供應(yīng)商⑷對以采購物料進行檢查⑸擬定改善方向第九章第一節(jié)采購績效的概念簡樸地說，采購績效就是采購工作質(zhì)量的好壞,具體來說就是指從數(shù)量上和質(zhì)量上來評估采購的職能部門和工作人員達成規(guī)定目的和具體目的的限度。二、采購績效評估的因素及作用采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比從而鑒定采購整體水平的做法，可通過自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進行。①保證采購目的的實現(xiàn)②提供改善績效的依據(jù)③作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性④促進部門關(guān)系三、采購績效評估的標準(四種)①歷史績效標準②預(yù)算標準③行業(yè)平均標準④目的績效標準第二節(jié)１.價格和成品績效指標【重要掌握當期采購價格與基期采購價格之比，采購成本比率,】價格和成品績效衡量表現(xiàn)了采購的有效限度,最普遍的衡量指標涉及實際價格與標準成本的差額、實際價格與過去移動平均價格的的差額、使用時采購價格與基期采購價格之比。采購成本比率＝實際采購金額/基準采購金額×100%2．質(zhì)量績效指標（物料指標的計算２種）物料質(zhì)量合格率=合格批的數(shù)量／來料總數(shù)量×100%物料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)×1０0%物料在線報廢率=物料總報廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)×10０%物料免檢率=物料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)×100%3.供應(yīng)商績效指標供應(yīng)商績效考核是對已經(jīng)通過認證的、正在為公司提供服務(wù)的供應(yīng)商進行的定期監(jiān)控和考核,其目的是了解供應(yīng)