2023年采購(gòu)與供應(yīng)管理知識(shí)點(diǎn)

第一章第一節(jié)1采購(gòu):是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在商品流通過(guò)程中，各公司及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道丶方式丶質(zhì)量丶價(jià)格丶時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)丶抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過(guò)程。它具有明顯的商業(yè)性。２廣義的采購(gòu):是指除了以購(gòu)買的方式占有物品之外，還可以通過(guò)租賃丶借貸丶互換三半途徑取得物品的使用權(quán),來(lái)達(dá)成滿足需求的目的。3供應(yīng):是指供應(yīng)商或賣方向買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程。采購(gòu)管理：是指為了達(dá)成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里,在保證質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購(gòu)入適當(dāng)數(shù)量的商品所經(jīng)歷的一系列管理活動(dòng)。4供應(yīng)管理:所謂供應(yīng)管理,即為了保質(zhì)丶保量丶經(jīng)濟(jì)丶及時(shí)地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種物品，對(duì)采購(gòu)丶儲(chǔ)存丶供料等一系列供應(yīng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃丶組織丶協(xié)調(diào)和控制,以保證公司經(jīng)營(yíng)目的實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。采購(gòu)管理是以交易為導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)職能，而供應(yīng)管理是以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。5采購(gòu)管理與采購(gòu)的區(qū)別:采購(gòu)管理師采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)和控制活動(dòng),是管理活動(dòng)，面向整個(gè)公司.采購(gòu)是具體采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)，是作業(yè)活動(dòng)。６對(duì)于采購(gòu)職能總體目的的標(biāo)準(zhǔn)描述是:他獲得的物料應(yīng)當(dāng)是貨真價(jià)實(shí)的(即滿足質(zhì)量方面的規(guī)定)，數(shù)量是符合規(guī)定的,并以準(zhǔn)確的時(shí)間發(fā)送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)，物料必須來(lái)源于合適的供應(yīng)商（即可靠的丶能及時(shí)地履行其承諾的義務(wù)的供應(yīng)商)。7.采購(gòu)與供應(yīng)管理的具體目的總體目的,５R(質(zhì)量/時(shí)間/地點(diǎn)/來(lái)源/服務(wù)／價(jià)格)⑴提供不間斷的物料丶供應(yīng)和服務(wù),以使整個(gè)組織正常地運(yùn)轉(zhuǎn)⑵使庫(kù)存投資和損失保持最低限度⑶保持并提高質(zhì)量⑷發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商⑸當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購(gòu)物資標(biāo)準(zhǔn)化⑹以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)⑺與公司其他職能部門建立起和諧而富有效率的工作關(guān)系⑻以盡也許低的管理費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目的⑼提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位第二節(jié)1.利潤(rùn)杠桿作用:是指當(dāng)采購(gòu)成本減少一定的比例時(shí)，公司的利潤(rùn)率將會(huì)上升更高的比例。2.稅前利潤(rùn)=銷售總收入-采購(gòu)成本-公司管理費(fèi)-營(yíng)銷費(fèi)用３.利潤(rùn)杠桿效應(yīng):采購(gòu)成本減少很少比例就可以帶來(lái)更大比例銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)的現(xiàn)象稱之為利潤(rùn)杠桿效應(yīng)。4.采購(gòu)與供應(yīng)管理的作用：⑴利潤(rùn)杠桿作用⑵保障公司經(jīng)營(yíng)⑶提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率⑷提高公司競(jìng)爭(zhēng)地位和顧客滿意度⑸提高公司形象⑹對(duì)供應(yīng)商管理的作用⑺信息源的作用5.對(duì)供應(yīng)商管理的作用:一方面，采購(gòu)計(jì)劃可以作為與供應(yīng)商談判的資本,即采購(gòu)部門運(yùn)用采購(gòu)計(jì)劃與供應(yīng)商談判:另一方面，依據(jù)準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃可以對(duì)供應(yīng)商實(shí)行有計(jì)劃的管理。6.信息源的作用:采購(gòu)部門與市場(chǎng)的接觸可認(rèn)為公司內(nèi)部各部門提供有用的信息,這重要涉及價(jià)格丶產(chǎn)品的可用性丶新供應(yīng)源丶新產(chǎn)品及新技術(shù)信息。第三節(jié)一、.采購(gòu)按范圍分：國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì):1.無(wú)商業(yè)溝通困難2．無(wú)國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題３．用時(shí)短,不擬定性/風(fēng)險(xiǎn)小;國(guó)際優(yōu)勢(shì):1.高質(zhì)產(chǎn)品２.減少成本3.鍛煉適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化4.獲得國(guó)內(nèi)無(wú)法得到的產(chǎn)品。二、采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)間分：短期協(xié)議采購(gòu)和長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu):長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu)優(yōu)點(diǎn):（1）有助于增強(qiáng)雙方信任和理解（2）有助于減少雙方的價(jià)格洽談費(fèi)用（3)可以通過(guò)法律來(lái)維護(hù)各自的利益。局限性之處：（１）價(jià)格調(diào)整比較困難(２）協(xié)議對(duì)采購(gòu)數(shù)量做了規(guī)定,不能根據(jù)實(shí)際情況的變化來(lái)調(diào)整（3）長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議重要適合與采購(gòu)方需求量大,并有連續(xù)不斷需求的情況。短期協(xié)議采購(gòu)：一般適合于非經(jīng)常消耗的物品丶價(jià)格波動(dòng)較大的物品和質(zhì)量不穩(wěn)定的物品。三、按采購(gòu)主體分類:（1)各人采購(gòu)（2）公司采購(gòu)（3)政府采購(gòu)四、采購(gòu)按制度分:集中/分散／混合;1.集中采購(gòu)優(yōu)點(diǎn):⑴獲得價(jià)格折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)⑵采購(gòu)方針統(tǒng)一實(shí)行，物料統(tǒng)籌安排⑶功能集中,統(tǒng)一培訓(xùn),節(jié)約人力成本,利于提高績(jī)效缺陷:流程長(zhǎng)，時(shí)效性差,難以適應(yīng)零星采購(gòu)/地區(qū)采購(gòu)一集經(jīng)濟(jì)狀況采購(gòu)的需要，難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求，一定限度上減少績(jī)效合用情況:規(guī)模不大,采購(gòu)量均勻;部門／工廠集中一處信息交流方便五、采購(gòu)按輸出結(jié)果分類:有形采購(gòu)無(wú)形采購(gòu)。六、按采購(gòu)方式：招標(biāo)采購(gòu)①公開招標(biāo)②邀請(qǐng)招標(biāo);非招標(biāo)采購(gòu)①競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)②單一來(lái)源采購(gòu)③詢價(jià)采購(gòu)。第四節(jié)一、采購(gòu)部門在公司中的從屬關(guān)系1．采購(gòu)部門從屬生產(chǎn)副總:協(xié)助生產(chǎn)工作順利運(yùn)營(yíng).提供生產(chǎn)使用的物料.采購(gòu)功能單純,且物料價(jià)格穩(wěn)定適合”生產(chǎn)導(dǎo)向”2.采購(gòu)部門從屬行政副總:獲得較佳的價(jià)格和付款方式,達(dá)成財(cái)務(wù)目的,合用生產(chǎn)規(guī)模大/物料種類多/價(jià)格經(jīng)常調(diào)整.3.采購(gòu)部門直接從屬于總經(jīng)理:提高了采購(gòu)地位和執(zhí)行能力.發(fā)明利潤(rùn)另一來(lái)源，適合：生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料在制造或銷貨成本中所占比率較高的公司４.采購(gòu)部門從屬于資材部副總經(jīng)理:便于配合生產(chǎn)制造和倉(cāng)儲(chǔ)部門，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)適合物料管制不易,需要采購(gòu)與其他部門經(jīng)常溝通/協(xié)調(diào)的公司二、采購(gòu)部門與其他部門的關(guān)系1．采購(gòu)部門與銷售部門的關(guān)系:采購(gòu)與銷售部門從供應(yīng)角度來(lái)看是一種互相反映關(guān)系。采購(gòu)部門要依靠從銷售部門獲得的長(zhǎng)期市場(chǎng)銷售計(jì)劃來(lái)制定具有現(xiàn)實(shí)意義的物料供應(yīng)戰(zhàn)略并制訂相應(yīng)的具體ＨYPERLIＮK""采購(gòu)計(jì)劃，銷售部門也要依靠采購(gòu)部門及時(shí)地獲得高質(zhì)量的物料來(lái)保證銷售目的的實(shí)現(xiàn)。2.與生產(chǎn)管理部門的關(guān)系:由于生產(chǎn)部門是多采購(gòu)物料的使用者,他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的實(shí)踐和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可認(rèn)為采購(gòu)部門提供關(guān)于物料質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息,采購(gòu)部門通過(guò)對(duì)這些信息的解決,可以獲得一個(gè)有用的、規(guī)劃采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)務(wù)的工具。3.與倉(cāng)儲(chǔ)管理部門的關(guān)系:采購(gòu)部門需要庫(kù)存管理部門提供的關(guān)于在給定期間內(nèi)需要采購(gòu)或訂購(gòu)的商品名稱和數(shù)量方面的信息，通過(guò)這些信息,采購(gòu)部門才干圍繞采購(gòu)物料的種類、時(shí)間和數(shù)量實(shí)行采購(gòu)4.與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系:采購(gòu)部門和財(cái)務(wù)部門在相應(yīng)付賬款、計(jì)劃和預(yù)算方面互相作用。采購(gòu)部門提供應(yīng)財(cái)務(wù)部門的信息是其進(jìn)行公司發(fā)展、管理預(yù)算以及擬定鈔票需要量的基礎(chǔ)。采購(gòu)部門提供的有助于財(cái)務(wù)部門盡心計(jì)劃的信息尚有:物料、運(yùn)送成本及其發(fā)展趨勢(shì)，為了應(yīng)付需求忽然變大導(dǎo)致的供應(yīng)短缺或其他可以預(yù)測(cè)的因素導(dǎo)致供應(yīng)中斷而進(jìn)行遠(yuǎn)期采購(gòu)的計(jì)劃。三、采購(gòu)部門的職責(zé)1.作業(yè)層面的職責(zé):⑴品質(zhì)：①可以明確說(shuō)明規(guī)格②提供客觀的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)商③參與品質(zhì)問(wèn)題的解決④協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度⑤尊重供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)；⑵交貨：①給供應(yīng)商提供對(duì)的并且可以達(dá)成的交貨期②提供長(zhǎng)期的需求計(jì)劃給供應(yīng)商③使供應(yīng)商批準(zhǔn)包裝及運(yùn)送方式④協(xié)助供應(yīng)商解決交貨問(wèn)題；⑶價(jià)格:①給供應(yīng)商提供公平的價(jià)格②讓供應(yīng)商分享共同推行價(jià)值分析的成果③盡快付款;其他：①對(duì)供應(yīng)商的問(wèn)題及抱怨盡快作出回應(yīng)②提供技術(shù)及測(cè)試儀器,使供應(yīng)商生產(chǎn)更佳的產(chǎn)品③使供應(yīng)商盡早參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。管理層面的職責(zé):⑴采購(gòu)經(jīng)理:①擬定采購(gòu)部門的工作方針與目的②負(fù)責(zé)重要原料與物料的采購(gòu)③編制年度采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算④簽訂訂購(gòu)單與合約⑤采購(gòu)制度建立與改善⑥撰寫部門周報(bào)與月報(bào)⑦主持采購(gòu)人員的教育訓(xùn)練⑧建立與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系⑨主持或參與與采購(gòu)相關(guān)的業(yè)務(wù)會(huì)議,并做好部門間的的協(xié)調(diào)工作；⑵采購(gòu)科長(zhǎng):①分派采購(gòu)人員及助理的平常工作②負(fù)責(zé)次要原料或物料的采購(gòu)③協(xié)助采購(gòu)人員與供應(yīng)商談判價(jià)格丶付款方式丶交貨日期等④跟蹤采購(gòu)進(jìn)度⑤保險(xiǎn)丶公證丶索賠的督導(dǎo)⑥審核一般物料采購(gòu)案⑦市場(chǎng)調(diào)查⑧供應(yīng)商的考核;⑶采購(gòu)員:①經(jīng)辦一般性物料的采購(gòu)②查訪廠商③與供應(yīng)商談判價(jià)格丶付款方式丶交貨日期等④規(guī)定供應(yīng)商執(zhí)行價(jià)值工程的工作⑤確認(rèn)交貨日期⑥一般索賠案件的解決⑦解決退貨⑧收集價(jià)格情報(bào)及替代品資料；⑷助理：①請(qǐng)購(gòu)單丶驗(yàn)收單的登記②交貨記錄及稽催③訪客的安排與接待④采購(gòu)費(fèi)用的申請(qǐng)與報(bào)支⑤進(jìn)出口文獻(xiàn)及手續(xù)的申請(qǐng)⑥電腦作業(yè)與檔案管理⑦承辦保險(xiǎn)丶公證事宜。一、采購(gòu)與供應(yīng)管理職能的產(chǎn)生和演變歷程①在第一次世界大戰(zhàn)之前,采購(gòu)職能是一種文書工作②第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)之間，采購(gòu)職能開始作為一項(xiàng)獨(dú)立的管理活動(dòng)而出現(xiàn)③20世紀(jì)五六十年代,采購(gòu)職能在公司中的地位也越來(lái)越重要④進(jìn)入2０世紀(jì)70年代以來(lái)，采購(gòu)部門被推上了戰(zhàn)略地位。⑤20世紀(jì)9０年代后,許多公司正在嘗試把采購(gòu)戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略整合,應(yīng)用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動(dòng)公司流程的重組,采購(gòu)職能正在從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展成以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。二、采購(gòu)與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢(shì)：（１）全球化采購(gòu):全球化采購(gòu)就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商實(shí)行采購(gòu)工作,以求在價(jià)格丶質(zhì)量丶服務(wù)等方面達(dá)成僅靠國(guó)內(nèi)采購(gòu)所達(dá)不到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（２)電子采購(gòu):是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)丶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)軟件為依據(jù)丶互聯(lián)網(wǎng)為紐帶丶ＥDＩ電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時(shí)信息互換與在線交易活動(dòng)；(３）供應(yīng)商伙伴關(guān)系:供應(yīng)商伙伴關(guān)系是公司與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系。它是指在互相信任的基礎(chǔ)上采供雙方為共同的丶明確的目的而建立的一種長(zhǎng)期的丶合作的關(guān)系;（4）JIT采購(gòu)：就是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)。它的基本思想是:把合適數(shù)量的和合適質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最佳滿足用戶的需要。（5)綠色采購(gòu)：是指政府和公司運(yùn)用龐大的采購(gòu)力量，優(yōu)先購(gòu)買對(duì)環(huán)境負(fù)面影響較小的環(huán)境產(chǎn)品，以促進(jìn)政府和公司環(huán)境行為的改善。三、實(shí)行全球化采購(gòu)重要有以下方面的因素:①價(jià)格；②質(zhì)量；③某些貨品在國(guó)內(nèi)無(wú)法得到;④更快的交貨丶更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性;⑤出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮;⑥全球采購(gòu)環(huán)境的好轉(zhuǎn)。四、JIT目的:提高利潤(rùn)率和投資回報(bào)率,并通過(guò)減少庫(kù)存水平/提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率／改善產(chǎn)品質(zhì)量/縮短生產(chǎn)周期及交付周期/減少其他費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)更為頻繁的送貨次數(shù)來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)水平.第二章第一節(jié)一、公司戰(zhàn)略的概念：公司戰(zhàn)略是公司的管理層所制定的“策略規(guī)劃”,其目的在于：建立本公司在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。公司戰(zhàn)略涉及管理者在經(jīng)營(yíng)一家公司是所運(yùn)用的所有競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和業(yè)務(wù)措施，跨越了公司經(jīng)營(yíng)和管理的整個(gè)范疇,致力于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷丶財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)丶生產(chǎn)作業(yè)丶研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理，以實(shí)現(xiàn)公司的成功。二、公司戰(zhàn)略層次:⑴①公司戰(zhàn)略(所有業(yè)務(wù)),②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(不同市場(chǎng)如何競(jìng)爭(zhēng)等廣泛?jiǎn)栴})③,職能戰(zhàn)略(研發(fā)/制造/市場(chǎng)營(yíng)銷／財(cái)務(wù)/人力資源),④經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（涉及功能性活動(dòng))⑵公司戰(zhàn)略層次三種戰(zhàn)略特點(diǎn):①公司性質(zhì):有關(guān)公司全局發(fā)展的/整體的／長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為人員:高層管理人員對(duì)公司發(fā)展影響:全局性／長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略構(gòu)成要素:經(jīng)營(yíng)范圍/資源配置②業(yè)務(wù)性質(zhì)：指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng),為公司整體目的服務(wù)人員:各子公司或事業(yè)部經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展影響:影響某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/協(xié)同作用③職能性質(zhì):對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略起支持作用人員：各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展影響:個(gè)職能戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才干更好促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/協(xié)同作用三、公司戰(zhàn)略類型：１.成本領(lǐng)先(產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)價(jià)格敏感,適合功能產(chǎn)品)2.差異化(偏好不同,適合革新產(chǎn)品)3．集中化/聚焦(細(xì)分，小市場(chǎng))4.最優(yōu)成本供應(yīng)商四、最優(yōu)成本戰(zhàn)略：概念、特點(diǎn)邁克爾．Ｅ.波特提出，通過(guò)綜合低成本和差異化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。是一個(gè)復(fù)合戰(zhàn)略（廣泛跨越購(gòu)買者:總體低成本戰(zhàn)略、廣泛差異化戰(zhàn)略；狹窄細(xì)分購(gòu)買者市場(chǎng):聚焦低成本戰(zhàn)略、聚焦差異化戰(zhàn)略），著重點(diǎn)是通過(guò)尋求低沉本和差異化之間的平衡來(lái)更好的為顧客發(fā)明價(jià)值采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略1.采購(gòu)最基本的任務(wù)是:以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)呢伎煽康那廊〉盟枰脑牧虾头?wù)。2.采購(gòu)與供應(yīng)管理戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別：采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略重要涉及供應(yīng)管理的整個(gè)過(guò)程丶與公司其他部門的關(guān)系與互動(dòng)丶外部供應(yīng)環(huán)境以及最終用戶需求等。它屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是對(duì)組織資源流進(jìn)行配置決策的一個(gè)重要方面。具體來(lái)說(shuō)，它是采購(gòu)管理部門為實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目的，在充足分析公司外部客觀環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及公司內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬定采購(gòu)管理目的,制定采購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)行的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。二、采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成因素:什么/質(zhì)量/多少/誰(shuí)/／何時(shí)/價(jià)格/在哪里/如何/為什么.第三節(jié)一、⑴AＢC分析法:根據(jù)價(jià)值和數(shù)量分,A(成本7０%－８0％數(shù)量1５％-20%)B(成本1５%-２0%數(shù)量30%-40％)Ｃ(成本5%-10%數(shù)量６0%-70%）⑵ＡＢC基本構(gòu)成要素:控制限度/采購(gòu)記錄／優(yōu)先級(jí)／訂貨過(guò)程⑶ABC局限：1．忽略了其他標(biāo)準(zhǔn)２.無(wú)法延伸到指定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)細(xì)分分析方法:1．戰(zhàn)略型：風(fēng)險(xiǎn)高、成本大，對(duì)利潤(rùn)影響突出，由公司高層作出決策；2.杠桿型：風(fēng)險(xiǎn)低、成本高,對(duì)公司利潤(rùn)影響突出，由中級(jí)管理者作出決策;3．關(guān)鍵型：高風(fēng)險(xiǎn)、低成本,對(duì)公司利潤(rùn)影響不突出,由部門主管作出決策;４.策略型：風(fēng)險(xiǎn)低、成本低，對(duì)公司利潤(rùn)影響不突出,由公司下層人員作出決策。三、SＷOT分析法:是一種對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)Sｔrｅngtｈs、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Oppｏｒtunｉtｉes和威脅Tｈreatｓ的分析。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（公示優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。這些外部力量(機(jī)會(huì)和威脅)是由競(jìng)爭(zhēng)力量或公司環(huán)境中的趨勢(shì)所導(dǎo)致的。（一)SWOT運(yùn)用于不同層面：1．公司層:是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,用來(lái)管理組織機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)和發(fā)展,一最大限度的保持其發(fā)明價(jià)值的長(zhǎng)期能力2．業(yè)務(wù)層:用來(lái)把握有利機(jī)遇并尋找出路有效地迎接挑戰(zhàn)3.職能層:用來(lái)提高組織機(jī)構(gòu)各職能部門自身的能力,以發(fā)明價(jià)值第三章第一節(jié)一、采購(gòu)的基本程序:①需求擬定與采購(gòu)計(jì)劃制定；②供應(yīng)源搜尋與分析;③定價(jià);④擬定并發(fā)出訂單;⑤訂單跟蹤與跟催;⑥驗(yàn)貨和收貨;⑦開票與支付貨款；⑧記錄維護(hù)。二、擬定價(jià)格的方法有很多種,其中最為常見的有競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)和談判兩種。三、競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)合用于下列特定情況：①采購(gòu)量足夠大，值得進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià);②供應(yīng)商很清楚細(xì)節(jié)和規(guī)定，有能力準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)所需的成本;③競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)環(huán)境,既有足夠多的合格競(jìng)爭(zhēng)者；④買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競(jìng)標(biāo)，而樂意合作的供應(yīng)商則進(jìn)行報(bào)價(jià);⑤買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商。四、下列情況適合談判：①當(dāng)前述任何競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)都不存在時(shí);②當(dāng)采購(gòu)規(guī)定在諸多績(jī)效因素(如價(jià)格丶質(zhì)量丶交貨丶風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傄约爱a(chǎn)品支持等方面）上必須達(dá)成一致時(shí)；③當(dāng)買方規(guī)定供應(yīng)商的初期參與時(shí)；④當(dāng)供應(yīng)商不能擬定風(fēng)險(xiǎn)和成本時(shí);⑤當(dāng)供應(yīng)商很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)開發(fā)和生產(chǎn)采購(gòu)方采購(gòu)的物品時(shí)(這通常會(huì)使預(yù)測(cè)供應(yīng)商的采購(gòu)成本變得很難）。五、操作付款的具體過(guò)程是：①查詢物料入庫(kù)信息;②準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單據(jù)（付款申請(qǐng)單據(jù)丶協(xié)議丶物料檢查單據(jù)丶物料入庫(kù)單據(jù)丶發(fā)票）；③付款審批。審核內(nèi)容涉及以下三方面：?jiǎn)螕?jù)的匹配性;單據(jù)的規(guī)范性；單據(jù)的真實(shí)性。第二節(jié)一、采購(gòu)手冊(cè)的概念：采購(gòu)手冊(cè)以促進(jìn)采購(gòu)活動(dòng)的制度化與合理化。并能達(dá)成適質(zhì)、適時(shí)、適量、適價(jià)的目的。二、采購(gòu)手冊(cè)本質(zhì)內(nèi)容：1.政策(大體上明確目的和責(zé)任）2.環(huán)節(jié)3．指令(各負(fù)責(zé)執(zhí)行政策和不湊的人或部門具體的指示)4.規(guī)定（規(guī)范采購(gòu)人員在不同情況下的行為）三、采購(gòu)內(nèi)容涉及1.組織機(jī)構(gòu):說(shuō)明了組織中各部門間的層次關(guān)系、采購(gòu)部門每個(gè)職位的工作職能及行政管理規(guī)定2.政策:明確了采購(gòu)職能的目的和責(zé)任以及如何在某些具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)和具體情況下應(yīng)用３.環(huán)節(jié):規(guī)定了各種行動(dòng)的先后順序第三節(jié)一、傳統(tǒng)采購(gòu)流程的缺陷：１沒有增值作用的文書工作2、過(guò)多的單證操作3、解決內(nèi)外部定單消耗大量時(shí)間4純文本工作消耗的大量成本。二、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程改善方法:１.電子采購(gòu)定義:電子采購(gòu)是在因特網(wǎng)上以Ｂ2B模式進(jìn)行的供應(yīng)與服務(wù)、采購(gòu)與銷售。電子采購(gòu)的模式涉及:買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)(三者之間的區(qū)別)INTERＮET上有2類基本門戶:垂直門戶（經(jīng)營(yíng)專門產(chǎn)品的市場(chǎng)），水平門戶(集中了種類繁多的產(chǎn)品)2.信息技術(shù)的參與3.ＪIT采購(gòu)：⑴意義：最大限度的消除浪費(fèi)、減少庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)。把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品,在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn),最佳的滿足用戶的需要。⑵作用：1、大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存2、提高采購(gòu)物資的質(zhì)量3、減少原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格。⑶規(guī)定：1、距離越近越好2、制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系3、強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與４、注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)5、建立實(shí)行JＩT采購(gòu)策略的組織6、制造上向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)７、著重教育與培訓(xùn)8、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。⑷ＪIT采購(gòu)應(yīng)用的規(guī)定：①距離越近越好;②制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；③注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);④強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與；⑤建立實(shí)行JIＴ采購(gòu)策略的組織；⑥制造商向供應(yīng)商提供綜合的丶穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；⑦著重教育與培訓(xùn)；⑧加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。第一節(jié)１.電子商務(wù)：是指買賣雙方運(yùn)用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。2．B2Ｂ:公司對(duì)公司C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人Ｂ2Ｃ:公司對(duì)個(gè)人B２G：公司對(duì)政府３.B2B的電子商務(wù)源于通過(guò)EDI（電子數(shù)據(jù)互換）進(jìn)行的交易。4.電子交易市場(chǎng)重要經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段：獨(dú)立的電子商務(wù)公司建立的;第二階段：吸引了一些比較大的供應(yīng)商或銷售商；第三階段:一些大的行業(yè)巨頭開始聯(lián)合，建立自己的電子交易市場(chǎng)5.B2B電子市場(chǎng)是一種把多個(gè)買方賣方,供應(yīng)鏈的各個(gè)相關(guān)公司集中到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一中市場(chǎng)6.B２B電子市場(chǎng)可分為三類:①以供應(yīng)商（賣方）為中心的B2Ｂ電子市場(chǎng);②以采購(gòu)方(買方)為中心的Ｂ2B電子市場(chǎng)；③第三方主導(dǎo)的電子市場(chǎng)。第二節(jié)１．B2B電子采購(gòu)簡(jiǎn)介:B２Ｂ電子采購(gòu)是一種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的基于Ｗeb的采購(gòu)方式。它的優(yōu)點(diǎn)在于可以減少采購(gòu)中的管理成本，縮短采購(gòu)周期,加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)流程及庫(kù)存等的控制。此外，它能提供新的供應(yīng)商的信息,減少采購(gòu)商品的價(jià)格。一個(gè)成功的B２B電子采購(gòu)解決方案能為公司制定一套規(guī)范的采購(gòu)流程，有助于加強(qiáng)公司的管理。2．B2B電子采購(gòu)的過(guò)程:①提交采購(gòu)需求;②擬定采購(gòu)需求;③選擇供應(yīng)商；④在線溝通和談判;⑤下發(fā)采購(gòu)訂單;⑥采購(gòu)訂單跟蹤；⑦電子支付貨款。3.公司實(shí)行B２B電子采購(gòu)的意義:①選擇了最佳的貨品來(lái)源，減少了采購(gòu)成本;②隨時(shí)了解市場(chǎng)行情和庫(kù)存情況,科學(xué)制定采購(gòu)計(jì)劃；③優(yōu)化了采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理;④加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理,優(yōu)化了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。第三節(jié)1．Ｂ2B電子采購(gòu)的信息集成模式:在Ｉnternet/Ｉntrａnet的集成模式下，供應(yīng)商與采購(gòu)方的信息交流通常是通過(guò)雙方的IP丶主頁(yè)或第三方的網(wǎng)站來(lái)完畢的。在此體系中，重要涉及三個(gè)層次的信息管理系統(tǒng)：①與供應(yīng)商的信息互換；②采購(gòu)方內(nèi)部的信息解決；③內(nèi)部信息解決的集成。第四節(jié)１.Ｂ２B電子采購(gòu)模式介紹：①賣方模式：是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上其產(chǎn)品的在線目錄,采購(gòu)方則通過(guò)瀏覽來(lái)取得所需的商品信息,做出采購(gòu)決策，下訂單以及擬定付款和支付選擇;②買方模式:是指采購(gòu)方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)信息，供應(yīng)商在采購(gòu)方的網(wǎng)站上提供自己的產(chǎn)品信息，以供采購(gòu)方評(píng)估，并通過(guò)采購(gòu)方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完畢采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程；③市場(chǎng)模式：是指供應(yīng)商和采購(gòu)方通過(guò)第三方設(shè)立的網(wǎng)站開展采購(gòu)業(yè)務(wù)的過(guò)程。２.公司建立Ｂ２Ｂ電子采購(gòu)模式的決策取決于多方面的因素,重要的來(lái)說(shuō)有兩個(gè):公司規(guī)模的大??；公司采購(gòu)物料種類的不同。3．物料的采購(gòu)可以分為兩種：直接物料:是指和生產(chǎn)直接相關(guān)的物料;ＭRO物料:是指與維護(hù)丶修理丶運(yùn)作有關(guān)的物料。4．MＲO物料采購(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)挝粩?shù)量小丶種類繁多丶單位價(jià)值低丶頻率高丶供應(yīng)商多,但是MRＯ采購(gòu)的總量卻不低。MRO采購(gòu)的另一個(gè)特點(diǎn)是,雖然每次采購(gòu)商品的價(jià)值不高,但采購(gòu)的固定成本卻比較高。5.公司實(shí)行B2B電子采購(gòu)的環(huán)節(jié)①提供培訓(xùn)；②建立數(shù)據(jù)庫(kù),為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理積累數(shù)據(jù);③成立正式的項(xiàng)目小組；④廣泛調(diào)研，收集意見；⑤建立公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理；⑥培訓(xùn)使用者；⑦網(wǎng)站發(fā)布。第五章第一節(jié)預(yù)測(cè)(一)什么是采購(gòu)預(yù)測(cè)商品采購(gòu)預(yù)測(cè)：是在商品采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)度析研究,并運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)預(yù)算未來(lái)一定期期內(nèi)商品市場(chǎng)的供求及其變化趨勢(shì),從而為商品采購(gòu)決策和制定商品采購(gòu)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)的一種方法。預(yù)測(cè)在商品采購(gòu)中的目的和作用1.商品采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的⑴為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)⑵為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)⑶為商品采購(gòu)決策和制定商品采購(gòu)計(jì)劃而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。2.預(yù)測(cè)在采購(gòu)中的作用⑴預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ)⑵市場(chǎng)預(yù)測(cè)有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)供求變化和發(fā)展的規(guī)律性，為制定采購(gòu)計(jì)劃、決定采購(gòu)策略、搞活公司經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟(jì)效益提高重要信息⑶有助于掌握產(chǎn)品處在生命周期的哪一個(gè)階段,以決定采購(gòu)策略,防止采購(gòu)帶來(lái)的技術(shù)落后⑷有助于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購(gòu)時(shí)做到心中有數(shù)⑸有助于把握市場(chǎng)采購(gòu)機(jī)會(huì),避開或減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。（三)采購(gòu)預(yù)測(cè)的基本環(huán)節(jié)⑴擬定預(yù)測(cè)的目的⑵擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃⑶收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料⑷選定預(yù)測(cè)方法和模型⑸計(jì)算并核算初步預(yù)測(cè)結(jié)果⑹提出預(yù)測(cè)報(bào)告⑺進(jìn)行追蹤檢查。(四）采購(gòu)預(yù)測(cè)的基本方法（1）采購(gòu)基本預(yù)測(cè)方法按主客觀因素所起的作用可以分為定性預(yù)測(cè)法與定量預(yù)測(cè)法倆種。（2)定性預(yù)測(cè)法涉及德爾菲法和、部門主管討論法、市場(chǎng)人員匯集法等。定量預(yù)測(cè)法又稱記錄法。涉及移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。獨(dú)立需求物料的采購(gòu)需求的擬定獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料(1)相關(guān)需求是指某種物資的需求量與其他物資的需求量擬定以后，就可以通過(guò)這種相關(guān)關(guān)系把該種物資的需求量推算出來(lái)。（2)獨(dú)立需求是指某種物資的需求量是由外部市場(chǎng)決定的,與其他物資不存在直接的相應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出這種庫(kù)存需求的獨(dú)立性。（二)定量訂貨模型和定期訂貨模型(1)訂購(gòu)批量:每次訂購(gòu)物品的數(shù)量計(jì)劃期內(nèi)采購(gòu)貨品的總量一定期,訂購(gòu)批量與訂購(gòu)次數(shù)成反比例關(guān)系。(2）倆次訂貨之間的時(shí)間間隔稱為訂貨周期。（３)經(jīng)濟(jì)訂貨批量:定量訂貨模型的訂貨批量又稱為經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是綜合考慮了訂貨費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用等一系列因素而計(jì)算出來(lái)的具有最小訂貨成本的訂貨批量,其基本計(jì)算公式：Ｑ﹦根號(hào)下(２DＳ/H）其中D為每年貨品需求量,S為生產(chǎn)準(zhǔn)備成本或訂購(gòu)成本,H為單位產(chǎn)品儲(chǔ)存成本,可用單位的比例表達(dá)。(4)定期訂貨方式:預(yù)先擬定的訂貨間隔期進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫(kù)存的一種庫(kù)存管理方式。相關(guān)需求物料的采購(gòu)需求的擬定（1）盲目性(２）高庫(kù)存與低服務(wù)水平(３)形成“塊狀’’需求物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃是2０世紀(jì)60年代發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)。MRP的基本構(gòu)成涉及三部分:主生產(chǎn)計(jì)劃物料清單庫(kù)存信息分銷需求計(jì)劃ＤRP是廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品銷售流通系統(tǒng)的潛在的功能強(qiáng)大的技術(shù)。第二節(jié)采購(gòu)計(jì)劃的含義：指公司管理人員在了解市場(chǎng)供求情況,結(jié)識(shí)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上,對(duì)計(jì)劃期內(nèi)物料采購(gòu)管理活動(dòng)所做的預(yù)見性安排和部署。(二)采購(gòu)計(jì)劃的作用（１)可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)(２)為公司組織采購(gòu)提供了依據(jù)(３)有助于資源的合理設(shè)立，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（二）物料采購(gòu)訂單容量的擬定計(jì)算訂單容量重要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容:(1)分析采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)資料(２）計(jì)算總體訂單容量（3）計(jì)算承接訂單容量(4)擬定剩余訂單容量第三節(jié)(一)采購(gòu)預(yù)算的定義１.采購(gòu)預(yù)算：一種用數(shù)量來(lái)表達(dá)的計(jì)劃，是將公司未來(lái)一定期期內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策的目的通過(guò)有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來(lái)，是經(jīng)營(yíng)決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。2.采購(gòu)預(yù)算的作用⑴保障公司戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,保證公司各部門目的一致⑵協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作經(jīng)營(yíng)⑶在公司各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分派的效率⑷對(duì)公司物流成本進(jìn)行控制、監(jiān)督（三)采購(gòu)預(yù)算編制的原則1.實(shí)事求是地編制采購(gòu)預(yù)算2.積極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購(gòu)預(yù)算3.比質(zhì)比價(jià)編制采購(gòu)預(yù)算(四)采購(gòu)預(yù)算的編制環(huán)節(jié)1．審查公司以及部門的戰(zhàn)略目的２.制定明確的工作計(jì)劃3．?dāng)M定所需的資源４提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字5匯總6提交預(yù)算采購(gòu)預(yù)算的編制方法１.彈性預(yù)算:也稱變動(dòng)預(yù)算，它是根據(jù)計(jì)劃期間也許發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量,分別擬定與各種業(yè)務(wù)量水平相適應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算數(shù)額，從而形成合用于不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平的一種預(yù)算費(fèi)用。2．概率預(yù)算:在編制預(yù)算過(guò)程中,涉及的變量較多,如業(yè)務(wù)量、價(jià)格、成本等。公司管理者不也許在編制預(yù)算時(shí)就十分準(zhǔn)確地碰見到這些因素在將來(lái)會(huì)發(fā)生何種變化,以及變化到何種限度,而只能大體上估計(jì)出它們發(fā)生變化的也許性,從而近似地判斷出各種因素的變化趨勢(shì)、范圍和結(jié)果,然后，對(duì)各種變量進(jìn)行調(diào)整，計(jì)算其也許值的大小。3.零基預(yù)算：在編制預(yù)算時(shí),對(duì)于所有的預(yù)算項(xiàng)目均以零為起點(diǎn),不考慮以往的實(shí)際情況,而完全根據(jù)未來(lái)一定期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急,從主線上來(lái)研究、分析每項(xiàng)預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的一種預(yù)算編制方法。4.滾動(dòng)預(yù)算：又稱連續(xù)預(yù)算或永續(xù)預(yù)算,其重要特點(diǎn)是預(yù)算期隨著時(shí)間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限(通常是一年)第六章第一節(jié)（一）資源市場(chǎng)分析１．資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（１）資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)(2)資源市場(chǎng)的環(huán)境如何（3）資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何。2.資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容(１）要擬定資源市場(chǎng)是緊缺型市場(chǎng)還是富余型市場(chǎng)，是壟斷性市場(chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)(2)要擬定資源市場(chǎng)是成長(zhǎng)型市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)（3）要擬定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來(lái)選擇合適的供應(yīng)商。（二）采用供應(yīng)商初步調(diào)查1．供應(yīng)商初步調(diào)查的目的：是為了了解供應(yīng)商的一般情況。而了解供應(yīng)商的情況的目的，一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備，二是為了掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況。2.供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)：一是調(diào)查內(nèi)容淺，二是調(diào)查面廣。3.供應(yīng)商初步調(diào)查的方法:采用訪問(wèn)調(diào)查法4.供應(yīng)商分析的重要內(nèi)容（１）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合公司需要，價(jià)格水平如何（2)公司的實(shí)力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何,技術(shù)水平如何,管理水平如何，公司的信用度如何(3）產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品（４）供應(yīng)商相對(duì)于本公司的地理交通情況如何，即進(jìn)行運(yùn)送方式分析、運(yùn)送時(shí)間分析、運(yùn)送費(fèi)用分析,看運(yùn)送成本是否合適。(三）供應(yīng)商進(jìn)一步調(diào)查１．準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商2.尋找關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商二、供應(yīng)商的選擇指標(biāo)(一）供應(yīng)商選擇指標(biāo)的擬定原則1.價(jià)格2.質(zhì)量３.服務(wù)4.位置5.供應(yīng)商存貨政策6.柔性(二）供應(yīng)商選擇指標(biāo)的體系設(shè)立1.選擇供應(yīng)商的三大重要因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。從四個(gè)方法闡述供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格與采購(gòu)的關(guān)系:（1)產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估方法(2)影響供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的因素（3）供應(yīng)商產(chǎn)品的定價(jià)方法（4）供應(yīng)商產(chǎn)品的成本控制。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證過(guò)程中的質(zhì)量控制。認(rèn)證過(guò)程中的質(zhì)量控制可以從四個(gè)方面進(jìn)行闡述：初選供應(yīng)商的質(zhì)量控制、樣式試制認(rèn)證的質(zhì)量控制、中式認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量認(rèn)證的質(zhì)量控制。質(zhì)量的定位標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量與成本之間的關(guān)系最常用的是使用性價(jià)比來(lái)平衡。供應(yīng)商的服務(wù)(1）安裝服務(wù)(2)培訓(xùn)服務(wù)(3)維修服務(wù)（4）升級(jí)服務(wù)?(5）技術(shù)支持服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估方法１．供應(yīng)商走訪2招標(biāo)法3．協(xié)商法第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義:在特定的績(jī)效范圍內(nèi),符合或超過(guò)現(xiàn)有和未來(lái)客戶(買方或最終客戶）盼望或需求的能力。這個(gè)定義有三個(gè)重要內(nèi)容：1.一貫符合或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力。３．供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性。(二）供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義1.供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。２.供應(yīng)商質(zhì)量高低會(huì)影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及未來(lái)的績(jī)效水平。3.供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商連續(xù)改善的必要手段。4許多公司從供應(yīng)商那里采購(gòu)所有配件甚至最終產(chǎn)品因此出現(xiàn)了許多依靠具有設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力的供應(yīng)商的公司。供應(yīng)商質(zhì)量管理策略1提供明晰的產(chǎn)品說(shuō)明書。2.明確采購(gòu)方盼望。３.采購(gòu)方態(tài)度4.供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化5.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估６.供應(yīng)商的連續(xù)改善７.供應(yīng)商激勵(lì)8.供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系分類１.根據(jù)供應(yīng)商矩陣分類法,可以將供應(yīng)商分為商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型四種形式。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的概念：公司與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系,它是指在互相信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目的而采用的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義1．通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性.２.可以減少公司的原材料、零部件的庫(kù)存水平、減少管理費(fèi)用,加快資金周轉(zhuǎn)。3.提高原材料、零部件的質(zhì)量。４.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善訂單的解決過(guò)程,提高材料需求準(zhǔn)確度。６.可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)公司整體管理水平的提高。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的分類幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系１.戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟2.先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系３.供應(yīng)商初期參與流程設(shè)計(jì)的技術(shù)聯(lián)盟建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系（一)供應(yīng)商合作者伙伴關(guān)系建立途徑1.一方面采購(gòu)部門要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上向有關(guān)部門提出對(duì)采購(gòu)物品的分析分類,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商制定出供應(yīng)商分類模塊，擬定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。2.根據(jù)對(duì)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體目的及考核指標(biāo),制定出達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。3.通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容涉及對(duì)質(zhì)量、交貨、減少成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改善進(jìn)行跟蹤考核,定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。４．在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn),及時(shí)反饋并提出改善規(guī)定。(三）避免供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn)１.高層管理的承諾2.嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過(guò)程3．連續(xù)努力地改善４.目的一致5．合作伙伴關(guān)系支持體系和文獻(xiàn)６.不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì)７.廣泛溝通和分享信息8.建立信任9.資源讓步10.關(guān)于合作伙伴關(guān)系目的和盼望利益的內(nèi)部教育１1.人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),保持合作伙伴關(guān)系的能第七章第一節(jié)一、采購(gòu)價(jià)格的概念公司進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)時(shí)，通過(guò)某種方式與供應(yīng)商之間擬定的所需采購(gòu)的物品或服務(wù)的價(jià)格。二、采購(gòu)價(jià)格的種類1．送達(dá)價(jià)2.出廠價(jià)３.鈔票價(jià)4.期票價(jià)5.凈價(jià)6.毛價(jià)7.現(xiàn)貨價(jià)8.合約價(jià)9.實(shí)價(jià)采購(gòu)價(jià)格的影響因素１.供應(yīng)商成本的高低2.規(guī)格與品質(zhì)3．采購(gòu)物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)5.采購(gòu)數(shù)量多少６.交貨條件7．付款條件四、采購(gòu)定價(jià)方法１．產(chǎn)品生命周期成本法２．目的成本法第2節(jié)一、談判方法分類１．價(jià)值型談判法2.強(qiáng)硬型談判法3．溫和型談判法二、采購(gòu)談判的內(nèi)容１.商品的品質(zhì)條件2.商品的價(jià)格條件3.商品的數(shù)量條件4.商品的包裝條件５．交貨條件6.貨款的支付條件7.貨品保險(xiǎn)條件8．商品的檢查與索賠條件９.不可抗力條件10.仲裁采購(gòu)談判的作用1.可以爭(zhēng)取減少采購(gòu)成本2．可以保證產(chǎn)品質(zhì)量3.可以爭(zhēng)取采購(gòu)物資及時(shí)送貨4．可以獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)優(yōu)惠項(xiàng)目５．可以減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)6.可以妥善解決糾紛四、采購(gòu)談判的影響因素1．談判參與者2.談判形勢(shì)3.談判時(shí)間采購(gòu)談判的過(guò)程1.擬定談判的具體目的2.分析各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)3.收集相關(guān)信息4.結(jié)識(shí)對(duì)方的需要5．辨認(rèn)實(shí)際問(wèn)題和情況6.為每一個(gè)問(wèn)題設(shè)定一個(gè)成交位置７.開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略8.向其別人員簡(jiǎn)要介紹談判內(nèi)容９.談判預(yù)算1.投石問(wèn)路的策略2.避免爭(zhēng)論策略3．情感溝通策略4.聲東擊西策略５.最后通牒策略6．其他談判策略第三節(jié)定義1.采購(gòu)協(xié)議是經(jīng)濟(jì)協(xié)議的一種,是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。協(xié)議采購(gòu)的特性1.采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為。2．采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的合法行為。３.采購(gòu)協(xié)議具有明確的目的性。４.采購(gòu)協(xié)議的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會(huì)組織。5.采購(gòu)協(xié)議必須是等價(jià)有償?shù)牟少?gòu)協(xié)議的作用1.采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)和發(fā)展公司之間的聯(lián)系和合作。2.采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)核算和改善公司經(jīng)營(yíng)管理水平，有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。３.采購(gòu)協(xié)議有助于采用法律手段管理經(jīng)濟(jì)。采購(gòu)協(xié)議的簽訂原則1．合法的原則有償?shù)脑瓌t2．平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t五、采購(gòu)協(xié)議的種類(一)按照有效性的協(xié)議分類１.有效的采購(gòu)協(xié)議２.效力待定的采購(gòu)協(xié)議３.無(wú)效的采購(gòu)協(xié)議4.可撤消的采購(gòu)協(xié)議(二)幾種特殊的協(xié)議1.分期付款的采購(gòu)協(xié)議２．憑樣品采購(gòu)的采購(gòu)協(xié)議３．試用的采購(gòu)協(xié)議4．招、投標(biāo)的采購(gòu)協(xié)議采購(gòu)協(xié)議的內(nèi)容和形式1.采購(gòu)協(xié)議的組成部分開頭、正文、結(jié)尾、附件4部分組成。2.采購(gòu)協(xié)議的必備條款商品的名稱、質(zhì)量條款、數(shù)量和計(jì)量單位、商品的價(jià)格、交貨的期限地點(diǎn)和方式、產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝物的供應(yīng)與回收、商品的驗(yàn)收方法、違約責(zé)結(jié)算方法采購(gòu)協(xié)議履行的基本原則１.全面履行原則2.協(xié)作履行原則糾紛的解決途徑1．和解或者調(diào)解２.仲裁3．訴訟采購(gòu)協(xié)議終止的因素１.義務(wù)已經(jīng)按照約定履行2．協(xié)議解除３.債務(wù)互相抵消4.債務(wù)人依法將標(biāo)的物保存5.債權(quán)人免去債務(wù)６.債權(quán)債務(wù)同歸于一人7.法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形采購(gòu)協(xié)議終止的方法1.采購(gòu)協(xié)議清償2.協(xié)議解除3.協(xié)議的抵銷4.采購(gòu)協(xié)議的提存5.采購(gòu)協(xié)議的債務(wù)免去6.采購(gòu)協(xié)議的債權(quán)債務(wù)混同第八章第一節(jié)采購(gòu)質(zhì)量的概念:指一個(gè)組織通過(guò)建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系,對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證，從而保證采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定的一種過(guò)程。全面質(zhì)量管理１.概念:通過(guò)組織內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與,是組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到連續(xù)不斷的改善和提高的綜合管理理念。２．全面質(zhì)量管理的核心體現(xiàn)在“全面”倆個(gè)字上:第一,全面的質(zhì)量。第二,全過(guò)程的質(zhì)量。第三,全員參與的質(zhì)量。第四,全公司的質(zhì)量。第五,全社會(huì)的推動(dòng)的質(zhì)量管理。三、采購(gòu)質(zhì)量管理對(duì)于公司的作用1.有助于提高公司產(chǎn)品質(zhì)量2.有助于保證公司生產(chǎn)有節(jié)奏、連續(xù)地進(jìn)行3.有助于保證公司產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。采購(gòu)質(zhì)量管理的內(nèi)容采購(gòu)部門的質(zhì)量管理（1)物料采購(gòu)的質(zhì)量管理（２）物料采購(gòu)的組織工作(3)物料采購(gòu)供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作(4)物料采購(gòu)供應(yīng)的控制工作供應(yīng)商認(rèn)證與評(píng)估產(chǎn)品檢查采購(gòu)質(zhì)量管理的基本原則１.適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量2.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商３.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間４.適當(dāng)?shù)臄?shù)量５.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)建立采購(gòu)質(zhì)量管理體系1.培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強(qiáng)化采購(gòu)質(zhì)量意識(shí)2．加強(qiáng)采購(gòu)全過(guò)程的質(zhì)量管理3.努力做好采購(gòu)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作(1）做好采購(gòu)信息的管理工作（2)重視提高采購(gòu)人員的素質(zhì)（3）做好采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化工作建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系內(nèi)容:1．明確的采購(gòu)質(zhì)量目的、采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃和采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制3.專職的采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)4.采購(gòu)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化5.高效、靈敏的采購(gòu)信息及采購(gòu)系統(tǒng)6.供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)第二節(jié)一、調(diào)查表法:運(yùn)用記錄圖表收集數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種方法。下面介紹幾種有代表性的調(diào)查表缺陷位置調(diào)查法2.不合格調(diào)查法3.矩陣調(diào)查法因果圖：表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在因素關(guān)系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。抽樣檢查抽樣檢查基本術(shù)語(yǔ)1.批２．單位產(chǎn)品3．批量和樣品大小4.抽樣檢查方案5.兩類風(fēng)險(xiǎn)抽樣方案分類1.按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類２.按抽樣方案的制定原理來(lái)分類3.按抽樣的程序分類(三）計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案１.接受上界Ｐｏ和拒收下界P12.一次抽樣方案（ｎ;A）３.抽樣方案制定4．標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的制訂和實(shí)行環(huán)節(jié)(１）規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢查的質(zhì)量特性值(２）生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商Ｐo,P1,а,β的大小（３)組成交驗(yàn)批(4)按照國(guó)際GＢ/T132６2-９1檢索出相應(yīng)的抽樣方案（5)隨機(jī)抽取大小為n的樣本（６）檢查樣本，記錄不合格數(shù)d(7）交驗(yàn)批判斷：若d≤A,接受交驗(yàn)批;若d>A,拒收交驗(yàn)批(8)交驗(yàn)批的處置四、直方圖1.直方圖的用途:直方圖是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化在縮小的范圍內(nèi)尋找出問(wèn)題的區(qū)域,從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況的一種記錄方法。(二)直方圖的畫法1.收集數(shù)據(jù)2.找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差ＲL＝MaxLｉ=15．９,S＝MinSi＝14.２，Ｒ=Ｌ－S=1.7區(qū)間[S，Ｌ]稱為數(shù)據(jù)的散布范圍。3.擬定數(shù)據(jù)的大體分組數(shù)Ｋ4.擬定分組組距hh=R/K=1．７/６≈０.3５.計(jì)算各組上、下限一方面擬定第一組下限值,應(yīng)注意使最小S包含在第一組中，且使數(shù)據(jù)觀測(cè)值不落在上、下限上，故第一組下限值取為：S-h/2＝14.2－０.１5=１4.05然后依次加入組距h,便可得各組上、下限值。第一組的上限值為第二組的下限值，第二組的下限值加上為第二組的上限值，其余類推。6．計(jì)算各組中心值bｉ、頻數(shù)fi和頻率Ｐibi＝(第i組下限值＋第i組上限值）／２,頻數(shù)fi就是n個(gè)數(shù)據(jù)中落入第i組的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù),而頻數(shù)Pi＝ｆi/n7.繪制直方圖以頻數(shù)（或頻率)為縱坐標(biāo)，數(shù)據(jù)觀測(cè)值為橫坐標(biāo)，以組距為底邊，數(shù)據(jù)觀測(cè)值落入各組的頻數(shù)（或頻率)為高,畫出一系列矩形,這樣就得到圖形為頻數(shù)(或頻率）直方圖,簡(jiǎn)稱為直方圖。三、直方圖的類型1.雙峰型2.鋸齒型3.陡壁型４.偏態(tài)型5.平臺(tái)型6.孤島型質(zhì)量功能展開1.定義：把顧客或市場(chǎng)的規(guī)定轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)規(guī)定、零部件特性、工藝規(guī)定、生產(chǎn)規(guī)定的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客規(guī)定為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。2.環(huán)節(jié)：⑴明確要服務(wù)的內(nèi)部顧客(一般來(lái)說(shuō)是生產(chǎn)部門)⑵了解顧客的需求⑶科學(xué)選擇供應(yīng)商⑷對(duì)以采購(gòu)物料進(jìn)行檢查⑸擬定改善方向第九章第一節(jié)采購(gòu)績(jī)效的概念簡(jiǎn)樸地說(shuō)，采購(gòu)績(jī)效就是采購(gòu)工作質(zhì)量的好壞,具體來(lái)說(shuō)就是指從數(shù)量上和質(zhì)量上來(lái)評(píng)估采購(gòu)的職能部門和工作人員達(dá)成規(guī)定目的和具體目的的限度。二、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素及作用采購(gòu)績(jī)效評(píng)估是對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、對(duì)比從而鑒定采購(gòu)整體水平的做法，可通過(guò)自我評(píng)估、內(nèi)審、管理評(píng)審等方式進(jìn)行。①保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn)②提供改善績(jī)效的依據(jù)③作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考，提高個(gè)人和部門的積極性④促進(jìn)部門關(guān)系三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)(四種)①歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)②預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)③行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)④目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)１.價(jià)格和成品績(jī)效指標(biāo)【重要掌握當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比，采購(gòu)成本比率,】?jī)r(jià)格和成品績(jī)效衡量表現(xiàn)了采購(gòu)的有效限度,最普遍的衡量指標(biāo)涉及實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額、實(shí)際價(jià)格與過(guò)去移動(dòng)平均價(jià)格的的差額、使用時(shí)采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比。采購(gòu)成本比率＝實(shí)際采購(gòu)金額/基準(zhǔn)采購(gòu)金額×100%2．質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)（物料指標(biāo)的計(jì)算２種）物料質(zhì)量合格率=合格批的數(shù)量／來(lái)料總數(shù)量×100%物料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)×1０0%物料在線報(bào)廢率=物料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來(lái)料總數(shù)×10０%物料免檢率=物料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)×100%3.供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考核是對(duì)已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的、正在為公司提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行的定期監(jiān)控和考核,其目的是了解供應(yīng)