2023年SWOT經(jīng)典案例分析

案例一：中國電信的SWOT分析在已通過去的一年里，中國電信的新聞熱點、焦點不斷。電信資費的調整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險劇目。面對劇烈的市場競爭，對中國電信進行SWOT分析,也許能讓大家對中國電信未來的發(fā)展有一個清醒的、客觀的結識。中國電信的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析自20世紀80年代中期起，中國電信經(jīng)歷了近2023的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、政企分開、移動尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上，中國電信仍具有較強的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。重要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡基礎設施、人才儲備、服務質量等方面：1、中國電信市場引入競爭機制后，中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運營商展開劇烈競爭。中國電信南北分拆后，在保存原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務的同時，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關系，在市場上占領了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務，增長收入奠定了良好的基礎。2、中國電信基礎網(wǎng)絡設施比較完善。改革開放20數(shù)年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術先進的基礎傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、互換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時DWDM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡和智能網(wǎng)不斷擴容。中國電信的網(wǎng)絡優(yōu)勢已經(jīng)成為當前公司發(fā)展的核心能力，同時具有了向相關專業(yè)延伸的基礎和實力。3、中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設備的電信管理和技術的能力較高、結構合理的管理和專業(yè)人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡管理經(jīng)驗、良好的運營技能和較為完善的服務系統(tǒng)。4、中國電信日趨完善的服務質量。中國電信成立了集團客戶服務中心，為跨省市的集團客戶解決進網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負責制，解決了公司在向用戶提供服務過程中的互相扯皮、互相推委的問題；此外，中國電信還設立了服務熱線(10000)、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務，提供互動式服務。雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應當辨正地看待這些優(yōu)勢。辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很也許就轉變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡設施以及大量的儲備人才，但缺少現(xiàn)代公司發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設以及與此相適應的市場制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認為，中國電信擁有資源優(yōu)勢，但卻缺少資源運作優(yōu)勢。一旦不慎，優(yōu)勢很也許就轉變成劣勢。目前，中國電信的劣勢重要表現(xiàn)在以下幾方面：1、公司戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。一方面是公司決策層只重視當前戰(zhàn)術和策略，忽視長遠戰(zhàn)略，湮沒在平常經(jīng)營性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面公司缺少應對復雜多變環(huán)境的公司運作戰(zhàn)略策劃人才。這個問題是當前實現(xiàn)公司連續(xù)發(fā)展、保持長期競爭優(yōu)勢的核心問題。2、公司內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向計劃經(jīng)濟的職能化業(yè)務流程、管理模式、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出與快速發(fā)展的不適應，并逐步成為制約電信公司參與全球化競爭的重要因素。ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及公司特色人文環(huán)境的建設是實行公司發(fā)展戰(zhàn)略應考慮的焦點問題。3、中國電信現(xiàn)有的基礎設施不能為用戶提供特色服務。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡基礎設施，但這大都不是根據(jù)市場的實際需要建設的，而是為了滿足普遍服務的需要。4、拆分讓中國電信由主體電信公司降級到一個區(qū)域性的電信公司。新中國電信的重要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新中國網(wǎng)通占領。即使受到拆分影響，但中國電信的實力仍然最強，只是苦于無全國網(wǎng)絡，無法開展全國性的業(yè)務。中國電信的機會(opportunity)和威脅(threat)分析我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展以及加入WTO，將為我國的信息化建設和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機遇。同時也為中國電信提供了巨大的機會，重要表現(xiàn)為：1、國民經(jīng)濟的連續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場需求，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關研究報告測算：中國到完畢加入WTO的各項承諾之后的2023年，其GDP和社會福利收入將分別提高1955億元和1595億元人民幣，占當年GDP的1．5%和1．2%。本地經(jīng)濟比較優(yōu)勢的重新配置資源所帶來的巨大收益將進一步增強本地經(jīng)濟實力。并且入世將推動外資的引進和內(nèi)需的拉動。入世后各地將極大改善投資環(huán)境，法律透明度提高和國民待遇的實現(xiàn)將吸引大量外來資本，本地公司實力將得到提高和增強。公司電信消費水平隨之提高。勞動力市場結構的調整和轉移必然帶來社會人員的大量流動，同時拉動巨大的通信需求，話務市場將進一步激活。2、電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進入依法管理的新階段，為中國電信的發(fā)展發(fā)明了公平、有序的競爭環(huán)境。隨著電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟職能將發(fā)生主線的轉變，政府會把公司的投資決策權和生產(chǎn)經(jīng)營權交給公司，讓公司經(jīng)受市場經(jīng)濟的考驗。這意味著政府將給中國電信進一步松綁，給予應有的自主權，有助于中國電信按市場經(jīng)濟規(guī)律運作。3、中國政府大力推動國民經(jīng)濟和社會信息化的戰(zhàn)略決策，為中國電信的發(fā)展發(fā)明了歷史性的機會?！叭笊暇W(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、公司上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國消費能力強勁的信息產(chǎn)業(yè)市場，為我國信息產(chǎn)業(yè)市場發(fā)明良好環(huán)境的同時，使我國成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場之一。4、中國加入WTO后電信市場逐步對外開放，將加快公司的國際化進程，有助于公司的經(jīng)營管理、運作機制、人才培養(yǎng)與國際接軌。同時可促進中國電信借鑒國外公司的管理經(jīng)驗，積極地推動思維、技術、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，減少成本，完善服務質量，改善營銷策略，增強核心競爭力。5、電信市場潛力巨大。一方面，我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術的飛速發(fā)展，促進電信公司的網(wǎng)絡升級換代和業(yè)務的推陳出新，在固定電話網(wǎng)與計算機通信的融合點上開發(fā)新業(yè)務潛力巨大，激發(fā)出新的消費需求。因而，從總體上看，我國電信市場孕育著巨大的需求潛力。另一方面，從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有13．8%，遠低于發(fā)達國家平均水平。主線收入、賺錢水平和市場規(guī)模也與發(fā)達國家平均水平相差甚遠，發(fā)展的空間和潛力依舊巨大。最后，從中國電信的其他業(yè)務看，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務的市場規(guī)模和賺錢能力將隨著公司外部環(huán)境層次的提高而不斷擴大。6、移動牌照的發(fā)放。信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳曾經(jīng)在公眾場合說過，中國將擁有四個綜合電信運營商，他們可以經(jīng)營固定、移動、數(shù)據(jù)和其他各種基礎電信業(yè)務，這意味著將再發(fā)兩張移動牌照。目前，移動通信領域是潛力最大，也是競爭最劇烈的通信領域，將成為各電信公司的必爭之地。一旦中國電信拿到了移動牌照，那么移動領域將是中國電信的又一主營業(yè)務。正所謂機會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，中國電信在迎接巨大機會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、電信市場競爭格局由局部轉向全面、簡樸轉向多元。一方面，在競爭趨勢方面，國內(nèi)市場競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。在過渡期間，市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發(fā)展重點。另一方面，入世后的國際資本競爭壓力也將逐步增大。國外電信運營商將通過兼并，聯(lián)合和收購等方式實現(xiàn)全球服務化的速度不斷加快。中國電信市場的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務首當其沖地受到較大沖擊，對電信公司的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。2、中國電信人才流失較為嚴重。國內(nèi)外許多公司采用高薪、高福利等政策吸引中國電信人才，導致中國電信人才嚴重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到解決。人才的流動是競爭的必然結果，是關系到中國電信生存發(fā)展的關鍵問題。因此，如何體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能，是中國電信必須正視的一個問題。3、非對稱管制對中國電信的影響。中國電信在經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、電信資費、電信普遍服務等方面受到相對嚴格的行業(yè)管制。在目前的中國電信市場上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國電信的發(fā)展，在日趨劇烈的電信市場競爭形勢下，不盡快進行改革，中國電信只有一死。新中國電信公司不久后也將通過上市進行機制轉換，實現(xiàn)與中國聯(lián)通、中國移動相同的機制平臺，從而開展有效的公平競爭。[編輯]案例二：某煉油廠SWOT分析某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50數(shù)年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質獎，6種產(chǎn)品獲國家銀質將，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質產(chǎn)品證書，1989年獲國家質量管理獎，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質量體系認證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的公司。該廠研究開發(fā)能力比較強，能以自己的基礎油研制生產(chǎn)各種類型的潤油。當年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機油需要用昂貴的外匯進口。1985年廠屬研究所接到任務后，立即進行調研，建立實驗室。在短短的一年時間內(nèi)，成功地研究出符合德國大眾的公司標準的油品，拿到了桑塔納配套用油的認可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標準的提高，該廠研究所又及時研制出符合標準的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點及市場的用油。但是，該煉油廠作為一個生產(chǎn)型的國有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負責銷售的人員只但是是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經(jīng)濟轉軌的過程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型公司，重要產(chǎn)品在一定限度上仍受到國家的宏觀調控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應競爭劇烈的市場。該廠負責市場銷售工作的只有30多人，專門負責潤滑油銷售的就更少了。上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進口油占65%以上，國產(chǎn)油處在劣勢。之所以導致這種局面，因素是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細致入微。到處可見有關進口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，尚有電臺、電視臺和報紙廣告和新聞發(fā)布會、有獎促銷、贈送等各種形式。而國產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力，難以應對。此外，該廠油品過去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應大公司大機構，而很少以小包裝上市，加上銷售點又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟實惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進口油。根據(jù)該煉油廠的上述情況，我們可以運用SWOT方法進行分析。根據(jù)分析結果，為了扭轉該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應當考慮采用如下措施：制訂營銷戰(zhàn)略；增長營銷人員和銷售點；增長產(chǎn)品小包裝；實行品牌戰(zhàn)略；開展送貨上門和售后服務；開發(fā)研制新產(chǎn)品；繼續(xù)提高產(chǎn)品質量和減少產(chǎn)品成本；發(fā)揮產(chǎn)品質量和價格優(yōu)勢；宣傳ISO9002認證效果；通過研究開發(fā)提高競爭能力。[編輯]案例三：沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths.沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨品繁多和一站式購物而聞名。沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張.(例如,它收購了英國的零售商ASDA)沃爾瑪?shù)囊粋€核心競爭力是由先進的信息技術所支持的國際化物流系統(tǒng).例如,在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運送、銷售、儲存等物流信息都可以清楚地看到。信息技術同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓并建立忠誠度。劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術上擁有優(yōu)勢，但由于其巨大的業(yè)務拓展，這也許導致對某些領域的控制力不夠強。由于沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它也許在適應性上比起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。機會Opportunities采用收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。沃爾瑪?shù)馁u場當前只開設在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。沃爾瑪?shù)臋C會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅持。威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目的。沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其也許在其業(yè)務國家碰到政治上的問題。多種消費品的成本趨向下降，因素是制導致本的減少。導致制導致本減少的重要因素是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導致了價格競爭，并在一些領域內(nèi)導致了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。Wal-MartSWOT分析原文[1]Strengths.Wal-Martisapowerfulretailbrand.Ithasareputationforvalueformoney,convenienceandawiderangeofproductsallinonestore.Wal-Marthasgrownsubstantiallyoverrecentyears,andhasexperiencedglobalexpansion(forexampleitspurchaseoftheUnitedKingdombasedretailerASDA).Thecompanyhasacorecompetenceinvolvingitsuseofinformationtechnologytosupportitsinternationallogisticssystem.Forexample,itcanseehowindividualproductsareperformingcountry-wide,store-by-storeataglance.ITalsosupportsWal-Mart'sefficientprocurement.Afocusedstrategyisinplaceforhumanresourcemanagementanddevelopment.PeoplearekeytoWal-Mart'sbusinessanditinveststimeandmoneyintrainingpeople,andretainingadevelopingthem.Weaknesses.Wal-MartistheWorld'slargestgroceryretailerandcontrolofitsempire,despiteitsITadvantages,couldleaveitweakinsomeareasduetothehugespanofcontrol.SinceWal-Martsellproductsacrossmanysectors(suchasclothing,food,orstationary),itmaynothavetheflexibilityofsomeofitsmorefocusedcompetitors.Thecompanyisglobal,buthashasapresenceinrelativelyfewcountriesWorldwide.Opportunities.Totakeover,mergewith,orformstrategicallianceswithotherglobalretailers,focusingonspecificmarketssuchasEuropeortheGreaterChinaRegion.Thestoresarecurrentlyonlytradeinarelativelysmallnumberofcountries.Thereforetherearetremendousopportunitiesforfuturebusinessinexpandingconsumermarkets,suchasChinaandIndia.NewlocationsandstoretypesofferWal-Martopportunitiestoexploitmarketdevelopment.Theydiversifiedfromlargesupercentres,tolocalandmall-basedsites.OpportunitiesexistforWal-Marttocontinuewithitscurrentstrategyoflarge,supercentres.Threats.Beingnumberonemeansthatyouarethetargetofcompetition,locallyandglobally.Beingaglobalretailermeansthatyouareexposedtopoliticalproblemsinthecountriesthatyouoperatein.Thecostofproducingmanyconsumerproductstendstohavefallenbecauseoflowermanufacturingcosts.Manufacturingcosthavefallenduetooutsourcingtolow-costregionsoftheWorld.Thishasleadtopricecompetition,resultinginpricedeflationinsomeranges.Intensepricecompetitionisathreat.Wal-MartStores,Inc.istheworld'slargestretailer,with$256.3billioninsalesinthefiscalyearendingJan.31,2023.Thecompanyemploys1.6millionassociatesworldwidethroughmorethan3,600facilitiesintheUnitedStatesandmorethan1,570units...more?GotoWal-MartFactsDisclaimer:Thiscasestudyhasbeencompiledfrominformationfreelyavailablefrompublicsources.Itismerelyintendedtobeusedforeducationalpurposesonly.[編輯]案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析優(yōu)勢－星巴克集團的賺錢能力很強，2023年的收入超過6億美元。劣勢－星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。（譯者注：可以理解為產(chǎn)品線的不穩(wěn)定）機會－新產(chǎn)品與服務的推出，例如在展會銷售咖啡。威脅－咖啡和奶制品成本的上升。StarbucksSWOT分析原文[2]Strengths(優(yōu)勢)StarbucksCorporationisaveryprofitableorganization,earninginexcessof$600millionin2023.Thecompanygeneratedrevenueofmorethan$5000millioninthesameyear.星巴克公司是一個賺錢能力很強的組織，它在2023年收入超過六億.同年該公司所產(chǎn)生的收入超過五億美元。Itisaglobalcoffeebrandbuiltuponareputationforfineproductsandservices.通過提供聲譽良好的產(chǎn)品和服務，它已經(jīng)成長為一個全球性的咖啡品牌。Ithasalmost9000cafesinalmost40countries.他在全世界的40個重要國家已有了大約9000個咖啡店。StarbuckswasoneoftheFortuneTop100CompaniestoWorkForin2023.，在2023年星巴克就是財富100強公司之一。Thecompanyisarespectedemployerthatvaluesitsworkforce.星巴克重視員工，被認為是一個值得尊敬的雇主。Theorganizationhasstrongethicalvaluesandanethicalmissionstatementasfollows,'Starbucksiscommittedtoaroleofenvironmentalleadershipinallfacetsofourbusiness.'該組織具有很強的道德價值觀念和道德使命，'星巴克致力于做行業(yè)的佼佼者。Weaknesses(劣勢)Starbuckshasareputationfornewproductdevelopmentandcreativity.星巴克在新產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)明享有聲譽。However,theyremainvulnerabletothepossibilitythattheirinnovationmayfalterovertime.然而，隨著時間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動搖也許。TheorganizationhasastrongpresenceintheUnitedStatesofAmericawithmorethanthreequartersoftheircafeslocatedinthehomemarket.它對于美國市場的依存度過高，超過四分三的咖啡店都開在自己的老家。Itisoftenarguedthattheyneedtolookforaportfolioofcountries,inordertospreadbusinessrisk.有人認為他們需要尋求一個投資組合的國家，用來分散經(jīng)營風險。Theorganizationisdependantonamaincompetitiveadvantage,theretailofcoffee.該組織依賴于一個重要的競爭優(yōu)勢，即零售咖啡。Thiscouldmakethemslowtodiversifyintoothersectorsshouldtheneedarise.這也許使它們在進入其他相關領域的時候行動緩慢。Opportunities(機會)Starbucksareverygoodattakingadvantageofopportunties.星巴克非常善于運用機遇。In2023thecompanycreatedaCD-burningserviceintheirSantaMonica(CaliforniaUSA)cafewithHewlettPackard,wherecustomerscreatetheirownmusicCD.在2023年公司和惠普共同創(chuàng)建了CD刻錄服務，在圣莫尼卡（美國加州）咖啡館，顧客可以制作他們自己的音樂CD。Newproductsandservicesthatcanberetailedintheircafes,suchasFairTradeproducts.在它的咖啡店里提供新的產(chǎn)品和服務，如平價產(chǎn)品。Thecompanyhastheopportunitytoexpanditsglobaloperations.該公司有機會擴大其全球業(yè)務。NewmarketsforcoffeesuchasIndiaandthePacificRimnationsarebeginningtoemerge.新的咖啡市場，如印度和太平洋地區(qū)的國家都開始出現(xiàn)。Co-brandingwithothermanufacturersoffoodanddrink,andbrandfranchisingtomanufacturersofothergoodsandservicesbothhavepotential.為共同品牌與其他廠商的食物和飲料，和品牌特許經(jīng)營權的制造商的其他商品和服務都具有的潛力。Threats(威脅)Whoknowsifthemarketforcoffeewillgrowandstayinfavourwithcustomers,orwhetheranothertypeofbeverageorleisureactivitywillreplacecoffeeinthefuture?誰知道在未來，咖啡市場會增長并且保有客戶，還是會出現(xiàn)新品種飲料或休閑活動從而取代咖啡？Starbucksareexposedtorisesinthecostofcoffeeanddairyproducts.星巴克面對著咖啡原料和乳制品成本上升的局面。SinceitsconceptioninPikePlaceMarket,Seattlein1971,Starbucks'successhasleadtothemarketentryofmanycompetitorsandcopycatbrandsthatposepotentialthreats.由于其概念被市場認可，在1971年西雅圖，星巴克的成功吸引許多競爭對手紛紛進入市場或復制品牌，從而構成潛在威脅。'Starbucks'missionstatementis'EstablishStarbucksasthepremierpurveyorofthefinestcoffeeintheworldwhilemaintainingouruncompromisingprincipleswhilewegrow.'Thefollowingsixguidingprincipleswillhelpusmeasuretheappropriatenessofourdecisions'more?'星巴克'使命是建立星巴克為世界上最優(yōu)秀的咖啡，同時保持我們成長的原則。'以下六個指導原則將幫助我們的措施是否恰當，我們的決定'呢？ThengotoStarbucks.然后回到星巴克。Disclaimer:Thiscasestudyhasbeencompiledfrominformationfreelyavailablefrompublicsources.免責聲明：本案例研究是從公開的免費信息源編制而成。Itismerelyintendedtobeusedforeducationalpurposesonly.它僅僅是打算用于教育目的。[編輯]案例五：耐克(Nike)SWOT分析優(yōu)勢－耐克是一家極具競爭力的公司，公司創(chuàng)建者與CEO菲爾·奈特（PhilKnight）最常提及的一句話便是“商場如戰(zhàn)場”（Businessiswarwithoutbullets）。劣勢－耐克擁有全系列的運動產(chǎn)品。（譯者注：可以理解為沒有重點產(chǎn)品）機會－產(chǎn)品的不斷研發(fā)。威脅－受困于國際貿(mào)易。NikeSWOT分析原文[3]Strengths.Nikeisaverycompetitiveorganization.PhilKnight(FounderandCEO)isoftenquotedassayingthat'Businessiswarwithoutbullets.'Nikehasahealthydislikeofiscompetitors.AttheAtlantaOlympics,Reebokwenttotheexpenseofsponsoringthegames.Nikedidnot.HoweverNikesponsoredthetopathletesandgainedvaluablecoverage.耐克是一個充滿競爭力的組織。PhilKnight（耐克的創(chuàng)辦者和總裁）曾說道：商場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場。耐克認為對健康的最佳理解就是競爭。在亞特蘭大奧運會上，銳步強調對比賽的宣傳。而耐克則開創(chuàng)性地將宣傳的焦點鎖定在那些頂級的運動員身上，此舉大獲成功。Nikehasnofactories.Itdoesnottieupcashinbuildingsandmanufacturingworkers.Thismakesaveryleanorganization.Nikeisstrongatresearchanddevelopment,asisevidencedbyitsevolvingandinnovativeproductrange.Theythenmanufacturewherevertheycanproducehighqualityproductatthelowestpossibleprice.Ifpricesrise,andproductscanbemademorecheaplyelsewhere(tothesameorbetterspecification),Nikewillmoveproduction.耐克沒有工廠。它不愿將資金套在廠房和生產(chǎn)工人身上。這使得它可以專注于設計。強大的研發(fā)部門為耐克開發(fā)了大量革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。而他們則拿著設計圖找那些質優(yōu)價廉的生產(chǎn)商家代工。假如價格上漲，它可以很輕松地將生產(chǎn)基地移至那些價格更具競爭力的區(qū)域。Nikeisaglobalbrand.ItisthenumberonesportsbrandintheWorld.Itsfamous'Swoosh'isinstantlyrecognisable,andPhilKnightevenhasittattooedonhisankle.耐克是一個全球性的品牌。它是世界運動品牌中的No.1。它著名的“一道鉤”很迅速被人們辨認出來，并且菲爾·耐特還把這個圖形紋到了他的腳踝上。Weaknesses.Theorganizationdoeshaveadiversifiedrangeofsportsproducts.However,theincomeofthebusinessisstillheavilydependentuponitsshareofthefootwearmarket.Thismayleaveitvulnerableifforanyreasonitsmarketshareerodes.這個組織有著很廣的運動產(chǎn)品系列，然而，重要的收入來源還是依賴于鞋業(yè)市場。這使得耐克公司假如在該市場上的份兒收到侵蝕將受重創(chuàng)。Theretailsectorisverypricesensitive.NikedoeshaveitsownretailerinNikeTown.However,mostofitsincomeisderivedfromsellingintoretailers.Retailerstendtoofferaverysimilarexperiencetotheconsumer.Canyoutellonesportsretailerfromanother?SomarginstendtogetsqueezedasretailerstrytopasssomeofthelowpricecompetitionpressureontoNike.零售行業(yè)對價格非常敏感。誠然，耐克有著自己的零售商，但它的大部分收入?yún)s都仰仗各個零售商的銷售。而零售商的收入則來源于消費者。但作為普通消費者，你能區(qū)別出零售廠商的不同么？因此，耐克的利潤往往會因零售商通過轉嫁價格戰(zhàn)的壓力而受到擠壓縮水。Opportunities.ProductdevelopmentoffersNikemanyopportunities.ThebrandisfiercelydefendedbyitsownerswhomtrulybelievethatNikeisnotafashionbrand.However,likeitornot,consumersthatwearNikeproductdonotalwaysbuyittoparticipateinsport.Somewouldarguethatinyouthcultureespecially,Nikeisafashionbrand.Thiscreatesitsownopportunities,sinceproductcouldbecomeunfashionablebeforeitwearsouti.e.consumersneedtoreplaceshoes.Thereisalsotheopportunitytodevelopproductssuchassportwear,sunglassesandjewellery.Suchhighvalueitemsdotendtohaveassociatedwiththem,highprofits.Thebusinesscouldalsobedevelopedinternationally,buildinguponitsstrongglobalbrandrecognition.Therearemanymarketsthathavethedisposableincometospendonhighvaluesportsgoods.Forexample,