超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后

超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后94/94超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后系的概述（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】下列說(shuō)法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。A,做事情不必過(guò)于在意別人的爭(zhēng)論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無(wú)愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧得去做B,做事情堅(jiān)決C,做事情多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)D,做人做事要虛心我的答案：A得分：

25.0分2【多選題】在社會(huì)上要取得確定的成就,以下說(shuō)法正確的有()。A,做事情看的要遠(yuǎn)B,要廣泛涉獵,但學(xué)有所專C,說(shuō)話確定要講究誠(chéng)信D,做事情行動(dòng)要堅(jiān)決我的答案：ABCD得分：

25.0分3【推斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用完各種手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話確定要講究誠(chéng)信。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的概述（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是()。A,個(gè)人B,群體C,公眾D,學(xué)生我的答案：C得分：

25.0分2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。A,組織B,公眾C,傳播溝通D,影響力我的答案：ABC得分：

25.0分3【推斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的概述（三）已完成成果：

75.0分1【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有()。A,孔子周游列國(guó)B,鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C,孟嘗君食客馮諼火燒券契D,劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分：

25.0分2【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要緣由包括()。A,沒(méi)有特地的組織B,沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員C,沒(méi)有同等意義上的雙向溝通D,沒(méi)有達(dá)到宣揚(yáng)的目的我的答案：ABC得分：

25.0分3【推斷題】相互依存,友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】重視宣揚(yáng),重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念及活動(dòng)的反映。()我的答案：√得分：

0.0分正確X公共關(guān)系的概述（四）已完成成果：

80.0分1【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是()。A,因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B,因本單位偷稅,請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯C,出資扶植社區(qū)建公園,而通知報(bào)社報(bào)道D,考試沒(méi)考過(guò),去跟老師求情我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。A,采集信息的職能B,溝通的職能C,參及決策的職能D,策劃專題活動(dòng)的職能我的答案：C得分：

0.0分正確B3【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有()。A,樹(shù)立形象的意識(shí)B,服務(wù)公眾的意識(shí)C,溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)D,真誠(chéng)互惠的意識(shí)我的答案：ABCD得分：

20.0分4【推斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。()我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中,公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是()。A,營(yíng)利性組織B,非營(yíng)利性組織C,互利性組織D,非政府組織我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是()。A,群體性B,導(dǎo)向性C,系統(tǒng)性D,分散性我的答案：D得分：

20.0分3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。A,人情性B,雙向性C,廣泛性D,整體性我的答案：ABCD得分：

20.0分4【推斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。()我的答案：×得分：

20.0分5【推斷題】社會(huì)組織是由確定的社會(huì)成員,依據(jù)確定的規(guī)范,圍繞確定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)實(shí)力,下列說(shuō)法正確的是()。A,及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大B,對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見(jiàn)C,及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大D,檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】下列不屬社會(huì)組織必需具備的實(shí)力是()。A,應(yīng)變實(shí)力B,檢驗(yàn)實(shí)力C,聯(lián)想實(shí)力D,協(xié)調(diào)實(shí)力我的答案：C得分：

20.0分3【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)實(shí)力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。A,部門(mén)關(guān)系B,組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C,各種關(guān)系沖突D,不符合組織目標(biāo)的因素我的答案：ABC得分：

20.0分4【推斷題】任何組織只有精確的認(rèn)知自己,才能使內(nèi)部組織知覺(jué)及外部組織知覺(jué)一樣。()我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】任何組織都必需適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境及內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成果：

100.0分1【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A,是一種社會(huì)現(xiàn)象B,是人類在發(fā)展過(guò)程中所特有的C,是指?jìng)€(gè)人間,群體間或群體及個(gè)人之間交換和傳遞新聞,事實(shí),意見(jiàn),感情的信息過(guò)程D,這種傳播是單向性的信息溝通及共享我的答案：D得分：

16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。A,同質(zhì)性B,相關(guān)性C,單面性D,層次性我的答案：C得分：

16.6分3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。A,信源B,信宿C,信息D,信息通道我的答案：C得分：

16.6分4【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是()。A,非公眾B,潛在公眾C,知曉公眾D,內(nèi)部公眾我的答案：ABC得分：

16.6分5【推斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線模式和反饋模式。()我的答案：√得分：

17.0分6【推斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。()我的答案：√得分：

16.6分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成果：

50.0分1【單選題】公共關(guān)系及宣揚(yáng)的區(qū)分主要包括哪些方面()A,工作的性質(zhì)不同B,工作的方式不同C,傳播的目的一樣D,公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣揚(yáng)屬于單向傳播我的答案：A得分：

0.0分2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)分不包括()。A,兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B,兩者的理論依據(jù)不同C,兩者的活動(dòng)方式不同D,兩者要達(dá)到的目的相同我的答案：D得分：

25.0分3【推斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信,不能有任何虛假。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()我的答案：×得分：

0.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成果：

100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。A,優(yōu)勢(shì)B,前景C,機(jī)會(huì)D,劣勢(shì)我的答案：B得分：

33.3分2【推斷題】企業(yè)及政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()我的答案：√得分：

33.3分3【推斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的確定確定程度上可以扶植政府復(fù)原信譽(yù)。()我的答案：√得分：

33.4分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】()曾被邀請(qǐng)參及了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式,并被授予上海市形象代言人。A,孫悅B,王治郅C,易建聯(lián)D,姚明我的答案：D得分：

50.0分2【推斷題】2010年上海世博會(huì)期間,提升上海市民素養(yǎng)形象,屬于營(yíng)銷策劃的一種。()我的答案：√得分：

50.0分公共關(guān)系的類型（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是()。A,確立優(yōu)待服務(wù),顧客至上的原則B,抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展宣揚(yáng)攻勢(shì)C,捕獲市場(chǎng)信息,領(lǐng)先占據(jù)市場(chǎng)D,抓住時(shí)機(jī),追求利益最大化我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A,要多參與社會(huì)公益活動(dòng)B,要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)留意維護(hù)自己的形象C,要擅長(zhǎng)及媒體打交道D,要以個(gè)人的利益為主我的答案：D得分：

20.0分3【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是()。A,是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中B,是廣結(jié)人緣C,是開(kāi)拓市場(chǎng)D,是追求經(jīng)濟(jì)利益我的答案：ABC得分：

20.0分4【推斷題】?jī)A聽(tīng)公眾呼聲,仔細(xì)聽(tīng)取其意見(jiàn)屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展宣揚(yáng)攻勢(shì)。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通,下列說(shuō)法不正確的是()。A,縱向信息傳遞B,橫向信息傳遞C,立體交叉式信息傳遞D,逆向信息傳遞我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說(shuō)法不正確的是()。A,員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞B,單個(gè)員工的思想和心情不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行C,組織向社會(huì)供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)都須要員工去實(shí)現(xiàn)D,沒(méi)有員工就沒(méi)有組織我的答案：B得分：

20.0分3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。A,組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系B,各個(gè)職能部門(mén),科室,班組之間的關(guān)系C,內(nèi)部員工之間的關(guān)系D,以上說(shuō)法都不正確我的答案：D得分：

20.0分4【推斷題】員工是企業(yè)的財(cái)寶,是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（三）已完成成果：

75.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說(shuō)法不正確的是()。A,員工的思想意識(shí)B,是一種有形的管理方式C,員工的精神風(fēng)貌D,員工的價(jià)值觀念我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系方法,下列說(shuō)法正確的是()。A,要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度B,要適時(shí)吃“大鍋飯”C,要留意員工內(nèi)部公允D,要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：B得分：

0.0分3【推斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)當(dāng)有效的結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的類型（四）已完成成果：

100.0分1【單選題】關(guān)于及非正式組織打交道須要留意的問(wèn)題,下列說(shuō)法不正確的是()。A,要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用B,要避開(kāi)非正式組織的消極作用和破壞作用,加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C,要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D,要留意防止組織內(nèi)部小道消息的擴(kuò)散我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于非正式組織,說(shuō)法不正確的是()。A,是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B,是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C,在組織管理和公共關(guān)系中具有主動(dòng)作用D,是一些自由,松散的人際活動(dòng)圈子我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有主動(dòng)的一面也有消極的一面。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將深厚的人情味注入企業(yè)管理中。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的類型（五）已完成成果：

100.0分1【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。A,平安B,陳述C,選擇D,知曉我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。A,塑造為顧客服務(wù)的形象B,供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C,對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理D,消極處理顧客投訴我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】關(guān)于CS(Customersatisfaction)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),下列說(shuō)法正確的是()。A,制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B,顧客至上的核心是使顧客滿足C,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D,經(jīng)濟(jì)利益至上我的答案：B得分：

20.0分4【推斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所供應(yīng)的附加價(jià)值。()我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】銷量好是顧客滿足的集中體現(xiàn)。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商供應(yīng)的便利及服務(wù)的是()。A,消費(fèi)服務(wù)B,技術(shù)服務(wù)C,銷售服務(wù)D,售后服務(wù)我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于中間商的作用,下列說(shuō)法不正確的是()。A,中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者B,中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)及消費(fèi)的橋梁C,企業(yè)可以通過(guò)中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén),各行業(yè),各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體D,中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介我的答案：A得分：

25.0分3【推斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對(duì)類似的公眾,共享相同的價(jià)值觀,處理相同的問(wèn)題。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品全部權(quán)的中間商。()我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查探討的意義,下列說(shuō)法不正確的是()。A,了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B,揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)C,提出公共關(guān)系的意見(jiàn)或改進(jìn)措施D,確定公共關(guān)系的主體我的答案：D得分：

25.0分2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系探討,下列說(shuō)法正確的是()。A,主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和探討工作B,公共關(guān)系調(diào)查探討對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有確定性作用C,公共關(guān)系調(diào)查探討是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提及基礎(chǔ)D,公共關(guān)系調(diào)查探討具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分：

25.0分3【推斷題】公共關(guān)系調(diào)查探討是組織卓有成效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】公共關(guān)系的工作程序及廣告的工作程序不一樣。()我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】一般的講,一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。A,狀態(tài)性選題B,探討性選題C,開(kāi)發(fā)性選題D,因果性選題我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。A,實(shí)事求是的原則B,敬重公眾的原則C,講求效益原則D,理論及實(shí)踐統(tǒng)一的原則我的答案：D得分：

25.0分3【推斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹(shù)立艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的觀點(diǎn),能節(jié)約的盡量節(jié)約。()我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作看法上講,就是要按事物的實(shí)際狀況辦事,不夸大。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成果：

75.0分1【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí),一般不須要考慮的是()。A,調(diào)查的目的和內(nèi)容B,調(diào)查的詳細(xì)對(duì)象和范圍C,調(diào)查表格D,調(diào)查的方法我的答案：A得分：

0.0分2【多選題】制定調(diào)查支配時(shí),須要考慮的事項(xiàng)包括()。A,要做可行性論證B,既要全面又要簡(jiǎn)單明白C,要追求理論的精確性D,要留意人員的素養(yǎng)我的答案：AB得分：

25.0分3【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的詳細(xì)支配的是()。A,調(diào)查的日程支配B,調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算C,調(diào)查的組織D,調(diào)查的人員配備我的答案：ABCD得分：

25.0分4【推斷題】調(diào)查支配是調(diào)查支配的依據(jù),調(diào)查支配是調(diào)查支配的詳細(xì)化。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成果：

100.0分1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A,二者都屬于調(diào)查資料的范疇B,原始資料須要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C,原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D,原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A,調(diào)查的合理性論證B,調(diào)查采納的方法C,問(wèn)卷回收率及抽樣誤差D,分析結(jié)果我的答案：A得分：

20.0分3【單選題】資料整理分析不包括（）。A,檢查核實(shí)B,分析論證C,分類匯編D,實(shí)地調(diào)查我的答案：D得分：

20.0分4【單選題】調(diào)查報(bào)告及純理論文章之間的差異是（）。A,用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題B,要考慮是否有理論價(jià)值C,推理合乎邏輯D,資料取舍合理我的答案：B得分：

20.0分5【推斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。A,抽查B,座談會(huì)C,個(gè)別訪問(wèn)D,訪談我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。A,統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)B,科學(xué)性更高C,精確性交稿D,步驟最簡(jiǎn)便我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。A,普查B,實(shí)地調(diào)查C,典型調(diào)查D,重點(diǎn)調(diào)查我的答案：B得分：

20.0分4【推斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在全部規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）我的答案：×得分：

20.0分5【推斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力,物力和財(cái)力進(jìn)行深化調(diào)查。（）我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A,總結(jié)會(huì)議閱歷B,充分做好打算工作C,打算好會(huì)議提綱D,細(xì)心主持會(huì)議我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】勝利的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。A,問(wèn)題能夠引入深層探討B(tài),海闊天空神侃C,主題突出D,及會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)我的答案：B得分：

25.0分3【單選題】主持會(huì)議時(shí)不須要做到（）。A,要主持好大局B,要打算好精彩的發(fā)言稿，便利會(huì)議發(fā)言運(yùn)用C,要把握會(huì)議探討的方向D,要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛我的答案：B得分：

25.0分4【推斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。A,對(duì)活動(dòng)效果的意見(jiàn)B,企業(yè)內(nèi)部公眾的意見(jiàn)C,企業(yè)將來(lái)的發(fā)展?fàn)顩rD,對(duì)組織形象的意見(jiàn)我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A,公關(guān)的主體，即組織狀況的調(diào)查B,公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查C,公關(guān)的主客體之間親密相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查D,構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】（）不屬于組織狀況調(diào)查的范圍。A,組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B,組織社會(huì)狀況C,組織歷史狀況D,組織自然狀況我的答案：A得分：

25.0分4【推斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià),公眾須要,領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成果：

100.0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。A,組織宣揚(yáng)活動(dòng)效果B,調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C,對(duì)組織內(nèi)部支配工作進(jìn)行調(diào)查D,對(duì)組織管理人員的職,責(zé),權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】組織形象不包括（）。A,組織的管理形象B,組織的產(chǎn)品形象C,組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D,組織的實(shí)力形象我的答案：C得分：

25.0分3【推斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成果：

100.0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。A,本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B,其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C,本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D,沒(méi)有任何好處我的答案：A得分：

33.4分2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的緣由是（）。A,理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B,不便攜不適合上海人的生活方式C,太沉重顧客不情愿購(gòu)買D,大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠我的答案：B得分：

33.3分3【單選題】類似于在媒體上宣揚(yáng)喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。A,訂奶一年加送三個(gè)月B,加產(chǎn)品微信送大禮C,寫(xiě)作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文D,買牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C得分：

33.3分公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成果：

100.0分1【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不須要做到（）。A,服飾裝扮莊重大方B,有條件的盡可能讓人引見(jiàn)C,進(jìn)見(jiàn)時(shí)要留意禮節(jié)，給人良好的印象D,要依據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人確定自己的看法我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】個(gè)人訪談過(guò)程中不須要做到（）。A,要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B,要提高溝通質(zhì)量C,提高及被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D,要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不協(xié)作現(xiàn)象的緣由一般不包括（）。A,被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B,被調(diào)查者不信任調(diào)查者有實(shí)力解決問(wèn)題C,被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮D,被調(diào)查者不情愿被占用時(shí)間我的答案：A得分：

25.0分4【推斷題】個(gè)別訪談包括進(jìn)見(jiàn),建立關(guān)系,正式訪談,辭行等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成果：

100.0分1【單選題】關(guān)于辭行，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A,辭行特別簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視B,良好的辭行有利于組織形象的塑造C,辭行時(shí)對(duì)被調(diào)查者賜予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D,被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的確定和感謝我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。A,要把握交談的主題B,應(yīng)當(dāng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)C,要留意交談氣氛D,不要發(fā)表帶傾向性的意見(jiàn)我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)先打算的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)當(dāng)及時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值，從而確定是不是要就此綻開(kāi)。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)當(dāng)保持中立。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。A,確定目標(biāo),分辨公眾,主題設(shè)計(jì),媒介選擇等B,策劃方案評(píng)估C,以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案D,信息分析我的答案：B得分：

20.0分2【單選題】公共策劃應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A,全面性原則B,系統(tǒng)性原則C,針對(duì)性原則D,真實(shí)性原則我的答案：A得分：

20.0分3【推斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員依據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃,設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。（）我的答案：×得分：

20.0分4【推斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）我的答案：×得分：

20.0分5【推斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)建。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程。A,收集資料B,策劃評(píng)估C,藝術(shù)化過(guò)程D,訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A,經(jīng)典創(chuàng)意方法B,水平思索的創(chuàng)意方法C,非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D,“集腦會(huì)商思索”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：

25.0分3【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。A,純理論構(gòu)想B,活動(dòng)策劃C,公關(guān)策劃D,產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：

25.0分4【推斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最終一個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（三）已完成成果：

100.0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。A,后知后覺(jué)B,乘機(jī)C,后發(fā)D,爭(zhēng)先我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。A,造勢(shì)B,擇術(shù)C,爭(zhēng)先D,乘機(jī)我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。A,擇術(shù)B,詐術(shù)C,審時(shí)借時(shí)D,度勢(shì),運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)我的答案：B得分：

25.0分4【推斷題】后發(fā)可以保證對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和打算，從而整合資源，是公關(guān)策劃特別重要的方式。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（四）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A,詐術(shù)B,以攻為守術(shù)C,自揚(yáng)家丑術(shù)D,以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比方為詠春拳。A,乘機(jī)B,審時(shí)C,爭(zhēng)先D,后發(fā)我的答案：C得分：

25.0分3【推斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣揚(yáng)的方式，向公眾直接進(jìn)行自我舉薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美妙的形象。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】蒙牛和伊利采納借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事務(wù)曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（五）已完成成果：

100.0分1【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增加影響力的廣告屬于（）。A,觀念廣告B,聲勢(shì)廣告C,慶賀廣告D,實(shí)力廣告我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A,企業(yè)以公開(kāi)承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B,在致歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C,其目的是“以退為進(jìn)”D,說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】觀念廣告中一般不宣揚(yáng)（）。A,行為規(guī)范B,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C,將來(lái)目標(biāo)D,價(jià)值準(zhǔn)則我的答案：C得分：

25.0分4【推斷題】說(shuō)明廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】用以標(biāo)示期盼,表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。A,品質(zhì)B,企業(yè)C,文化D,價(jià)格我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。A,觀念B,實(shí)體C,價(jià)格D,品質(zhì)我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】利用憐憫弱者和信任誠(chéng)懇的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（七）已完成成果：

100.0分1【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說(shuō)法正確的是（）。A,先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B,先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C,領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)須要同時(shí)確認(rèn)D,領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒(méi)有特定的先后確認(rèn)依次我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】大型活動(dòng)宣揚(yáng)資料的打算過(guò)程中，須要為（）打算講演稿。A,領(lǐng)導(dǎo)B,主持C,觀眾D,記者我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。A,機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)B,應(yīng)急措施C,后備服務(wù)D,信息反饋我的答案：D得分：

25.0分4【推斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不須要大量的資金支持。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（八）已完成成果：

100.0分1【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）A,聚焦性B,突發(fā)性C,緊迫性D,破壞性我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。A,語(yǔ)言文字因素B,組織因素C,觀念因素D,文化因素我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（九）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。A,信譽(yù)B,素養(yǎng)C,經(jīng)營(yíng)D,意外我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A,信譽(yù)B,素養(yǎng)C,經(jīng)營(yíng)D,意外我的答案：C得分：

25.0分3【推斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避開(kāi)預(yù)防的。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿心情,反對(duì)意見(jiàn)和迫切要求。我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃及實(shí)施（十）已完成成果：

100.0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)當(dāng)將及（）放在首位。A,供應(yīng)商B,消費(fèi)者C,官方D,企業(yè)我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行懲罰。A,實(shí)事求是B,主動(dòng)行動(dòng)C,應(yīng)急D,預(yù)料我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】企業(yè)不斷完善公司治理,重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè),品牌及產(chǎn)品的信念是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問(wèn)題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。A,溝通涉及的內(nèi)容B,溝通進(jìn)行的時(shí)間C,溝通進(jìn)行的地點(diǎn)D,綻開(kāi)溝通的人物我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A,主要是指直接溝通B,是人及人之間的交往C,須要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)D,是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A得分：

25.0分3【推斷題】依附階段屬于人際交往過(guò)程中雙方必定同時(shí)到達(dá)的階段。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛(ài)雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。A,看法真誠(chéng)B,語(yǔ)言考究C,實(shí)事求是D,要及相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是特別重要的。A,邏輯嚴(yán)密B,形象高雅C,儀表整齊D,談吐幽默我的答案：D得分：

25.0分3【推斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)當(dāng)通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成果：

100.0分1【單選題】人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一樣性可能是因?yàn)椋ǎ?。A,說(shuō)話者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)心情B,說(shuō)話者對(duì)事務(wù)或真相有所隱瞞C,說(shuō)話者留意力并未集中D,說(shuō)話者表達(dá)實(shí)力有所欠缺我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】（）不是致歉的技巧。A,勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任B,擅長(zhǎng)把握時(shí)機(jī)C,尋求他人扶植D,巧于借物傳情我的答案：C得分：

25.0分3【推斷題】人體語(yǔ)言的一樣性確定其不可能出現(xiàn)沖突性。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】人體語(yǔ)言可以在確定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）是人際交往過(guò)程中須要留意的人體語(yǔ)言。A,目光B,語(yǔ)氣C,神態(tài)D,走路姿態(tài)我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的敬重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ,主動(dòng)扶植女士拎包B,主動(dòng)扶植女士夾菜C,主動(dòng)及女士打招呼并握手D,主動(dòng)扶植女士拉開(kāi)座椅我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】（）可以用來(lái)增加自己的信念和志氣。A,小幅度的手指動(dòng)作B,舉出手掌面對(duì)他人C,用手背揮向前方D,握拳我的答案：D得分：

20.0分4【推斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)當(dāng)避開(kāi)盯視的行為。（）我的答案：×得分：

20.0分5【推斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)當(dāng)保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（）我的答案：√得分?/p>

20.0分公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成果：

100.0分1【單選題】為了（），可以采納仿照體語(yǔ)的方法。A,提高對(duì)方留意力B,提高相互的了解程度C,對(duì)對(duì)方產(chǎn)生示意D,彼此的溝通及溝通我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）不是接待來(lái)賓時(shí)的正確做法。A,微笑迎接親切握手B,客人進(jìn)門(mén)須起身迎接C,客人送出門(mén)應(yīng)輕輕關(guān)門(mén)D,客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分：

25.0分3【推斷題】仿照體語(yǔ)對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到主動(dòng)的作用。（）我的答案：√得分：

25.0分4【推斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)須要留意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)。A,首因效應(yīng)B,近因效應(yīng)C,暈輪效應(yīng)D,社會(huì)刻板印象我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。A,好的事情就是確定的好B,老年人穩(wěn)重而保守C,盲人摸象D,奸臣相奸我的答案：B得分：

25.0分3【推斷題】人際交往的障礙包括心理障礙,語(yǔ)義障礙,知覺(jué)障礙和認(rèn)知障害。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】語(yǔ)言障礙主要指的是語(yǔ)言種類上的溝通困難。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。A,微笑對(duì)待一切事物B,留意自身的氣質(zhì)C,相識(shí)和完善自我形象D,和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng)我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求（）。A,對(duì)人接物一本正經(jīng)B,喜愛(ài)和摯友共享自己的家務(wù)事C,向摯友借錢D,留意愛(ài)護(hù)個(gè)人隱私我的答案：D得分：

20.0分3【推斷題】恰當(dāng)運(yùn)用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）我的答案：√得分：

20.0分4【推斷題】人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓摯友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。（）我的答案：×得分：

20.0分5【推斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以扶植我們克服一部分交往中的心理障礙。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成果：

100.0分1【單選題】對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A,只是微笑B,反對(duì)他說(shuō)明那個(gè)人很好C,和他一起講以免被排擠D,不聽(tīng)他講徑直離開(kāi)我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】更加簡(jiǎn)單讓他人信任的是（）。A,表?yè)P(yáng)別人B,指責(zé)別人C,自我表?yè)P(yáng)D,自我指責(zé)我的答案：D得分：

20.0分3【推斷題】人際交往過(guò)程中，言辭中運(yùn)用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）我的答案：√得分：

20.0分4【推斷題】表?yè)P(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。（）我的答案：√得分：

20.0分5【推斷題】不應(yīng)當(dāng)向任何人袒露自己全部的往事。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不是演講的形式。A,朗誦式演講B,提綱式演講C,背誦式演講D,照讀式演講我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）適于照讀式的演講。A,人代會(huì)報(bào)告B,摯友聚會(huì)C,家庭宴會(huì)D,婚禮致辭我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。A,照讀式演講B,即興式演講C,背誦式演講D,提綱式演講我的答案：D得分：

25.0分4【推斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何打算。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成成果：

100.0分1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。A,圓形結(jié)構(gòu)B,扇形結(jié)構(gòu)C,錐形結(jié)構(gòu)D,垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)我的答案：C得分：

33.3分2【單選題】聽(tīng)眾及演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到（）作用。A,促進(jìn)B,抵制C,激化D,不確定我的答案：B得分：

33.3分3【推斷題】演講過(guò)程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增加現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三）已完成成果：

100.0分1【單選題】胡適以“我是來(lái)胡說(shuō)的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開(kāi)場(chǎng)可以起到的作用不包括（）。A,將氣氛弄得很尷尬B,拉近及聽(tīng)眾的距離C,表現(xiàn)出了演講者虛心看法D,很奇妙地介紹了自己我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。A,幽默風(fēng)趣B,儀表整齊C,看法自然D,舉止大方我的答案：A得分：

25.0分3【推斷題】演講者對(duì)著裝的忽視恰恰有利于拉近和聽(tīng)眾的距離。（）我的答案：×得分：

25.0分4【推斷題】吸引聽(tīng)眾的留意力只有通過(guò)貶低自己的方法。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成成果：

100.0分1【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。A,煞尾B,總結(jié)式C,呼吁式D,首尾呼應(yīng)式我的答案：A得分：

33.3分2【單選題】（）不是用故事開(kāi)場(chǎng)須要遵循的原則。A,故事應(yīng)短小B,應(yīng)發(fā)人深思C,確定要真實(shí)D,應(yīng)及演講有關(guān)我的答案：C得分：

33.3分3【推斷題】公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多運(yùn)用制造懸念的開(kāi)場(chǎng)方法從而吸引留意力。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）已完成成果：

66.7分1【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。A,含蓄溫婉B,激越高亢C,音調(diào)多變D,尖銳潑辣我的答案：C得分：

33.3分2【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。A,娓娓道來(lái)B,聲淚俱下C,慷慨激揚(yáng)D,表達(dá)快速我的答案：A得分：

0.0分3【推斷題】針對(duì)抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)當(dāng)大膽表達(dá)自己全部的真情實(shí)感。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成成果：

100.0分1【單選題】粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證（）。A,語(yǔ)速不要過(guò)慢B,不要壓抑低沉C,適當(dāng)多用上聲調(diào)D,使音速音調(diào)不則單調(diào)乏味我的答案：D得分：

33.3分2【推斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場(chǎng)實(shí)力。（）我的答案：√得分：

33.4分3【推斷題】多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。（）我的答案：√得分：

33.3分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（七）已完成成果：

100.0分1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A,選擇得體的而非昂貴的服裝B,選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引留意力的顏色C,及聽(tīng)眾保持距離而非打成一片D,預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C得分：

50.0分2【推斷題】一般來(lái)說(shuō)，演講前建議不要進(jìn)食。（）我的答案：√得分：

50.0分一,單選題（題數(shù)：50，共50分）1活動(dòng)過(guò)程中，第一時(shí)間有問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。0分

A,后備服務(wù)

B,應(yīng)急措施

C,信息反饋

D,機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案：C我的答案：B

2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0分

A,不便攜不適合上海人的生活方式

B,太沉重顧客不情愿購(gòu)買

C,理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

D,大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠

正確答案：A我的答案：A

3公共關(guān)系的產(chǎn)生須要以下條件，除了（）。0分

A,經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)

B,信息手段先進(jìn)

C,社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)困難

D,現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展

正確答案：C我的答案：D

4公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。0分

A,公關(guān)的主體，即組織狀況的調(diào)查

B,公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查

C,構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查

D,公關(guān)的主客體之間親密相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查

正確答案：C我的答案：D

5公共關(guān)系調(diào)查須要確定課題，其中課題的類型不包括（）。1.0分

A,狀態(tài)性課題

B,探討性課題

C,導(dǎo)向性課題

D,開(kāi)發(fā)性的探討課題

正確答案：C我的答案：C

6針對(duì)社會(huì)組織的檢驗(yàn)實(shí)力，下列說(shuō)法不正確的是（）。1.0分

A,必需及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素

B,及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素

C,檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)

D,要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作

正確答案：C我的答案：C

7進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0分A,突發(fā)性

B,聚焦性

C,破壞性

D,緊迫性

正確答案：B我的答案：B

8對(duì)于每個(gè)人而言，假如想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。0分

A,要有良好的人生規(guī)劃

B,要有堅(jiān)持不懈的毅力和志氣

C,要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如

D,要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。

正確答案：C我的答案：D

91987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0分

A,平壤

B,東京

C,紐約

D,倫敦

正確答案：D我的答案：D

10在廣告宣揚(yáng)中突出產(chǎn)品的新價(jià)值的是（）定位。1.0分

A,實(shí)體

B,觀念

C,品質(zhì)

D,價(jià)格

正確答案：A我的答案：A

11人際交往的含義不包括（）1.0分

A,是人及人之間的交往

B,是有意識(shí)有目的的行為

C,是人類最重要的一種互動(dòng)方式

D,須要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

正確答案：C我的答案：C

12限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果？（）0分

A,本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

B,其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷

C,本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

D,沒(méi)有任何好處

正確答案：C我的答案：D

13下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。0分

A,儀表整齊

B,舉止大方

C,看法自然

D,幽默風(fēng)趣

正確答案：D我的答案：C

14在公共關(guān)系的調(diào)查探討中，敬重公眾異樣重要，其緣由不包括（）。0分

A,敬重公眾是順當(dāng)開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提

B,公眾對(duì)調(diào)查的協(xié)作及支持至關(guān)重要

C,公眾是公共關(guān)系中的主體，因而須要重視

D,敬重公眾是建立組織信譽(yù)的須要

正確答案：C我的答案：D

15在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)特別重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0分

A,爭(zhēng)先

B,乘機(jī)

C,后發(fā)

D,后知后覺(jué)

正確答案：D我的答案：D

16組織及社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0分

A,雜志

B,報(bào)紙

C,電視

D,新聞媒介

正確答案：D我的答案：D

17下列選項(xiàng)中，不能說(shuō)明中間商的作用的是（）。0分

A,中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者

B,中間商是企業(yè)及消費(fèi)者的中介

C,企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門(mén),各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。

D,企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合

正確答案：D我的答案：A

18個(gè)人訪談過(guò)程中，訪談是按部就班的，下列說(shuō)法不可取的是（）。1.0分

A,交談要盡可能抓住要領(lǐng)

B,當(dāng)發(fā)覺(jué)交談?wù)咛厥饨≌?，?yīng)不露聲色的奇妙拉回主題

C,交談過(guò)程中要留意問(wèn)題間的連接，做到問(wèn)題的漸漸深化

D,交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)當(dāng)賜予提示和訂正

正確答案：D我的答案：D

19公共關(guān)系的根本目的是（）。0分

A,為了促進(jìn)社會(huì)組織及公眾的溝通及合作

B,提升社會(huì)組織在公眾的影響力

C,為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象

D,為了讓公眾更加了解社會(huì)組織

正確答案：C我的答案：A

20一般來(lái)說(shuō)，顧客滿足的集中表現(xiàn)是（）。1.0分

A,好評(píng)率高

B,退貨少

C,銷量好

D,顧客重復(fù)購(gòu)買的程度

正確答案：D我的答案：D

21以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（）1.0分

A,對(duì)人接物一本正經(jīng)

B,向摯友借錢

C,留意愛(ài)護(hù)個(gè)人隱私

D,喜愛(ài)和摯友共享自己的家務(wù)事

正確答案：C我的答案：C

22下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說(shuō)法，不正確的是（）。0分

A,公共關(guān)系是關(guān)系的一種

B,它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的一般個(gè)人，也可以是社會(huì)組織

C,它的客體一般是指公眾

D,它特指社會(huì)組織及其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B我的答案：A

23人際交往中的正式溝通取決于（）1.0分

A,溝通進(jìn)行的地點(diǎn)

B,溝通涉及的內(nèi)容

C,綻開(kāi)溝通的人物

D,溝通進(jìn)行的時(shí)間

正確答案：B我的答案：B

24相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施須要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)施（）的特點(diǎn)。1.0分

A,難度大

B,影響廣

C,經(jīng)費(fèi)多

D,人員多

正確答案：C我的答案：C

25社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)實(shí)力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。0分

A,組織設(shè)計(jì)

B,組織變革

C,組織發(fā)展

D,組織調(diào)解

正確答案：D我的答案：B

26交往中須要留意的人體語(yǔ)言包括（）。0分

A,神態(tài)

B,語(yǔ)氣

C,走路姿態(tài)

D,目光

正確答案：D我的答案：C

27用故事開(kāi)場(chǎng)應(yīng)遵循的原則不包括（）。1.0分

A,故事應(yīng)短小

B,應(yīng)及演講有關(guān)

C,應(yīng)發(fā)人深思

D,確定要真實(shí)

正確答案：D我的答案：D

28以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查探討，說(shuō)法不正確的是（）。0分

A,了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

B,確定公共關(guān)系的客體

C,提出公共關(guān)系改進(jìn)措施

D,揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)

正確答案：B我的答案：D

29員工的作用不包括（）項(xiàng)。0分

A,員工是組織的主體

B,組織向社會(huì)供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過(guò)員工的實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)

C,員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)建人

D,單個(gè)員工的思想和心情不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來(lái)任何影響

正確答案：D我的答案：A

30雇員關(guān)系不包括（）。1.0分

A,組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系

B,各職能部門(mén)之間的關(guān)系

C,內(nèi)部員工之間的關(guān)系

D,組織內(nèi)部員工及受眾的關(guān)系

正確答案：D我的答案：D

31下列選項(xiàng)中，不屬于演講的形式是（）。0分

A,照讀式演講

B,背誦式演講

C,朗誦式演講

D,提綱式演講

正確答案：C我的答案：A

32公共關(guān)系廣告的類型不包括（）。0分

A,實(shí)力廣告

B,禮儀廣告

C,公益廣告

D,慶賀廣告

正確答案：C我的答案：A

33加強(qiáng)及新聞媒介的合作及聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)特別重要，下列做法不正確的是（）。0分

A,要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)

B,主動(dòng),及時(shí)向新聞媒介供應(yīng)組織的信息

C,建立及新聞界的友情關(guān)系

D,為新聞界找尋更多的話題源，揭露不正值競(jìng)爭(zhēng)，以樹(shù)立企業(yè)形象

正確答案：D我的答案：B

34人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一樣可能意味著（）。1.0分

A,說(shuō)話者對(duì)事務(wù)或真相有所隱瞞

B,說(shuō)話者留意力并未集中

C,說(shuō)話者表達(dá)實(shí)力有所欠缺

D,說(shuō)話者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)心情

正確答案：A我的答案：A

35公共關(guān)系調(diào)查探討的基本原則不包括（）。0分

A,實(shí)事求是的原則

B,敬重公眾的原則

C,講求效益原則

D,要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)

正確答案：D我的答案：C

36調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。0分

A,普查

B,重點(diǎn)調(diào)查

C,典型調(diào)查

D,實(shí)地調(diào)查

正確答案：D我的答案：C

37在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評(píng)價(jià)不包括（）。0分

A,公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)

B,公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)

C,公眾對(duì)組織人員素養(yǎng)的評(píng)價(jià)

D,公眾對(duì)自我的評(píng)價(jià)

正確答案：D我的答案：C

38企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0分

A,經(jīng)營(yíng)

B,信譽(yù)

C,素養(yǎng)

D,信貸

正確答案：D我的答案：D

39在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理及非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說(shuō)法不可取的是（）。0分

A,首先要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，重視意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力

B,要避開(kāi)非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)

C,留意防止組織內(nèi)部小道消息的擴(kuò)散

D,要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

正確答案：D我的答案：A

40下列有關(guān)非正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。0分

A,它是松散,自由的人際活動(dòng)圈子

B,它也有自上而下的規(guī)范管理

C,非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有確定的主動(dòng)作用

D,非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。

正確答案：B我的答案：D

41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣揚(yáng)喝牛奶的好處，類似的營(yíng)銷手段還有（）。1.0分

A,寫(xiě)作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文

B,買牛奶送進(jìn)口面包

C,加產(chǎn)品微信送大禮

D,訂奶一年加送三個(gè)月

正確答案：A我的答案：A

42許多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣揚(yáng)的（）定位。1.0分

A,實(shí)體

B,品名

C,價(jià)格

D,效用

正確答案：B我的答案：B

43對(duì)組織擁有的技術(shù)力氣的調(diào)查，主要不包括（）。1.0分

A,對(duì)組織成員特殊是科技人員的技術(shù)水平和科研實(shí)力進(jìn)行調(diào)查

B,對(duì)組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查

C,對(duì)組織技術(shù)詢問(wèn)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查

D,對(duì)組織在科研方面資金投入的調(diào)查

正確答案：D我的答案：D

44粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語(yǔ)言要留意（）。1.0分

A,使音速音調(diào)不則單調(diào)乏味

B,語(yǔ)速不要過(guò)慢

C,適當(dāng)多用上聲調(diào)

D,不要壓抑低沉

正確答案：A我的答案：A

45在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)留意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0分

A,要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛

B,要把握會(huì)議探討的方向

C,要打算好精彩的發(fā)言稿，便利會(huì)議發(fā)言運(yùn)用

D,要主持好大局

正確答案：C我的答案：C

46假如不能完成訂單,產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0分

A,意外

B,經(jīng)營(yíng)

C,信譽(yù)

D,素養(yǎng)

正確答案：C我的答案：C

47以下不屬于勝利的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0分

A,主題突出

B,及會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)

C,問(wèn)題能夠引入深層探討

D,海闊天空神侃

正確答案：D我的答案：D

48“中國(guó)究竟有沒(méi)有哲學(xué)”的話題屬于（）開(kāi)場(chǎng)白。1.0分

A,提出問(wèn)題

B,從演講者自己說(shuō)起

C,驚人的事實(shí)

D,抒情

正確答案：A我的答案：A

49下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說(shuō)法有誤的是（）。0分

A,它指的是員工的價(jià)值觀念,精神風(fēng)貌等方面

B,企業(yè)文化是凝合員工不同思想意識(shí)的向心力

C,企業(yè)文化“軟”的方面及“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段

D,事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑

正確答案：C我的答案：B

50危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0分

A,實(shí)行緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

B,坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意

C,調(diào)查狀況，搜集信息

D,針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策

正確答案：1大型活動(dòng)實(shí)施的流程確定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0分正確答案：×我的答案：×2粘液質(zhì)演講者心情不外露，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。1.0分正確答案：√我的答案：√3粘液質(zhì)者具有良好的控場(chǎng)實(shí)力。1.0分正確答案：×我的答案：×4現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。0分正確答案：×我的答案：√5創(chuàng)意策劃的最終一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過(guò)程。1.0分正確答案：×我的答案：×6訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0分正確答案：√我的答案：√7個(gè)人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)實(shí)行中立的看法。1.0分正確答案：√我的答案：√8說(shuō)明廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。1.0分正確答案：√我的答案：√9調(diào)查報(bào)告的勸服力主要是寫(xiě)給上級(jí)看的。0分正確答案：√我的答案：×10在演講中出示實(shí)物是不合適的。1.0分正確答案：×我的答案：×11重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力,物力和財(cái)力進(jìn)行深化調(diào)查。1.0分正確答案：√我的答案：√

12個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂(lè)意接受調(diào)查。0分正確答案：×我的答案：√

13演講現(xiàn)場(chǎng)形成會(huì)場(chǎng)亞中心能增加演講的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。1.0分正確答案：×我的答案：×

14為了拉近和聽(tīng)眾的距離，演講者不用太留意穿著。1.0分正確答案：×我的答案：×

15在處理消費(fèi)者及企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到擅長(zhǎng)傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。0分正確答案：√我的答案：×16中國(guó)古代的公共關(guān)系相比于其他國(guó)家較晚，萌芽于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。0分正確答案：×我的答案：√

17調(diào)查支配的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的詳細(xì)支配。1.0分正確答案：√我的答案：√

18公眾對(duì)企業(yè)的不滿心情,反對(duì)意見(jiàn),迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。1.0分正確答案：√我的答案：√

19形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0分正確答案：√我的答案：√

20為了避開(kāi)被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來(lái)扶植。1.0分正確答案：×我的答案：×

21企業(yè)應(yīng)重視處理好及中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@確定了企業(yè)及消費(fèi)者的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。0分正確答案：×我的答案：√

22公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹(shù)立艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。1.0分正確答案：√我的答案：√

23人際交往中的依附階段必定是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。1.0分正確答案：×我的答案：×

24面對(duì)比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。0分正確答案：×我的答案：√

25廣告可以采納虛構(gòu)的,神話的,夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0分正確答案：√我的答案：√26員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)寶。1.0分正確答案：√我的答案：√

27公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自身形象，通過(guò)傳播,雙向溝通手段和活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐閱歷總結(jié)，不具有科學(xué)性。1.0分正確答案：×我的答案：×

28在公共場(chǎng)合應(yīng)保持合宜的站姿及坐姿，談話時(shí)應(yīng)正面面對(duì)對(duì)方。1.0分正確答案：√我的答案：√

29和別人一起打車時(shí)應(yīng)當(dāng)搶先坐在司機(jī)后面的位置。1.0分正確答案：×我的答案：×

30一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。1.0分正確答案：√我的答案：√31社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查,社會(huì)問(wèn)題及其他公共組織的狀況。1.0分正確答案：√我的答案：√

32組織形象是一個(gè)整體概念，這意味著它具有確定的內(nèi)部構(gòu)成，并且各要素相互關(guān)聯(lián)。1.0分正確答案：√我的答案：√

33上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。1.0分正確答案：√我的答案：√

34不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，確定會(huì)造成損失。1.0分正確答案：√我的答案：√

35公共關(guān)系的工作步驟及廣告以及營(yíng)銷工作步驟基本一樣。0分正確答案：√我的答案：×36微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。1.0分正確答案：√我的答案：√

37現(xiàn)代組織要特別重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地賜予員工多方面的關(guān)懷。1.0分正確答案：√我的答案：√

38搜集資料的方法有兩種，一種是問(wèn)卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0分正確答案：√我的答案：√

39人體語(yǔ)言能夠真實(shí)且牢靠地反映出人的心理和性格特征。1.0分正確答案：√我的答案：√

40任何組織都及確定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公眾。0分正確答案：√我的答案：×41社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.0分正確答案：×我的答案：×42英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0分正確答案：√我的答案：√43公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點(diǎn)及單向的通知不同。1.0分正確答案：√我的答案：√44調(diào)查支配是調(diào)查支配的依據(jù)，調(diào)查支配是調(diào)查支配的詳細(xì)化。1.0分正確答案：√我的答案：√45公共關(guān)系的傳播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。1.0分正確答案：√我的答案：√46在一個(gè)技術(shù)問(wèn)題和廣告虛假宣揚(yáng)引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。0分正確答案：√我的答案：×47大型公關(guān)活動(dòng)要留意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。1.0分正確答案：√我的答案：√48抑郁質(zhì)演講者應(yīng)當(dāng)大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。1.0分正確答案：√我的答案：√49可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和探討工作。1.0分正確答案：√我的答案：√50即便是最好的摯友也不應(yīng)當(dāng)讓他知道你的全部往事。1.0分正確答案：√我的答案：√《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試（20）一,單選題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠快速發(fā)展的主要緣由是（）。（1.0分）1.0

分A,是否運(yùn)用了圓桌故而增加了合作意識(shí)B,品牌效應(yīng)影響人們的選擇C,環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D,室內(nèi)布置及座椅位置是否供應(yīng)了相宜交談的環(huán)境我的答案：D2用以標(biāo)示期盼,表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。（1.0分）1.0

分A,品質(zhì)B,企業(yè)C,文化D,價(jià)格我的答案：C3公共策劃的意義不包括（）。（1.0分）0.0

分A,推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B,公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C,提高了企業(yè)的整體形象D,提高了信息傳播的科學(xué)性我的答案：D4（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。（1.0分）0.0

分A,含蓄溫婉B,激越高亢C,音調(diào)多變D,尖銳潑辣我的答案：A5組織管理形象調(diào)查不包括（）。（1.0分）1.0

分A,組織宣揚(yáng)活動(dòng)效果B,調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C,對(duì)組織內(nèi)部支配工作進(jìn)行調(diào)查D,對(duì)組織管理人員的職,責(zé),權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A6（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。（1.0分）1.0

分A,信譽(yù)B,素養(yǎng)C,經(jīng)營(yíng)D,意外我的答案：A7影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。（1.0分）1.0

分A,語(yǔ)言文字因素B,組織因素C,觀念因素D,文化因素我的答案：B8大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的緣由是（）。（1.0分）1.0

分A,理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B,不便攜不適合上海人的生活方式C,太沉重顧客不情愿購(gòu)買D,大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠我的答案：B9（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。（1.0分）0.0

分A,娓娓道來(lái)B,聲淚俱下C,慷慨激揚(yáng)D,表達(dá)快速我的答案：A10關(guān)于辭行，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分A,辭行特別簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視B,良好的辭行有利于組織形象的塑造C,辭行時(shí)對(duì)被調(diào)查者賜予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D,被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的確定和感謝我的答案：A11（）是組織及社會(huì)公眾聯(lián)系最主要的渠道。（1.0分）1.0

分A,新聞媒介B,電視C,報(bào)紙D,雜志我的答案：A12類似于在媒體上宣揚(yáng)喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（1.0分）1.0

分A,訂奶一年加送三個(gè)月B,加產(chǎn)品微信送大禮C,寫(xiě)作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文D,買牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C13公共關(guān)系調(diào)查探討的作用不包括（）。（1.0分）1.0

分A,揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)B,提出公共關(guān)系改進(jìn)措施C,了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)D,確定公共關(guān)系的客體我的答案：D14（）不是正確處理及新聞界關(guān)系的做法。（1.0分）1.0

分A,加強(qiáng)及新聞界的合作及聯(lián)系B,及時(shí)及新聞界溝通信息C,敬重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)D,在于新聞界溝通的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害我的答案：D15大型活動(dòng)宣揚(yáng)資料的打算過(guò)程中，須要為（）打算講演稿。（1.0分）1.0

分A,領(lǐng)導(dǎo)B,主持C,觀眾D,記者我的答案：A16危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行懲罰。（1.0分）0.0

分A,實(shí)事求是B,主動(dòng)行動(dòng)C,應(yīng)急D,預(yù)料我的答案：C17對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分）1.0

分A,只是微笑B,反對(duì)他說(shuō)明那個(gè)人很好C,和他一起講以免被排擠D,不聽(tīng)他講徑直離開(kāi)我的答案：A18關(guān)于企業(yè)及中間商之間的關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分A,提高企業(yè)的吸引力B,促進(jìn)了解,增加友情C,要為中間商供應(yīng)便利D,只需直接溝通，不須要間接溝通我的答案：D19（）不屬于訪談法。（1.0分）1.0

分A,抽查B,座談會(huì)C,個(gè)別訪問(wèn)D,訪談我的答案：A20公共關(guān)系調(diào)查探討過(guò)程中須要敬重公眾的緣由不包括（）。（1.0分）1.0

分A,敬重公眾是建立組織信譽(yù)的須要B,公眾對(duì)調(diào)查的協(xié)作及支持至關(guān)重要C,敬重公眾是順當(dāng)開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提D,公眾是公共關(guān)系中的主體，因而須要重視我的答案：D21關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查探討，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分A,公共關(guān)系調(diào)查探討是組織卓有成效的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)B,公共關(guān)系調(diào)查和探討是公共關(guān)系活動(dòng)得以順當(dāng)進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)C,公共關(guān)系調(diào)查探討具有溝通信息的作用D,公共關(guān)系的調(diào)查是確定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素我的答案：D22交往環(huán)節(jié)的（）須要通過(guò)顯明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。（1.0分）1.0

分A,適應(yīng)階段B,相遇階段C,吸引階段D,留意階段我的答案：C23關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分A,主要是指直接溝通B,是人及人之間的交往C,須要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)D,是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A24（）不是社會(huì)組織的類別。（）（1.0分）0.0

分A,非營(yíng)利性組織B,非政府組織C,互利性組織D,營(yíng)利性組織我的答案：A25公共關(guān)系的工作程序不包括（）。（1.0分）1.0

分A,公共關(guān)系危預(yù)案B,依據(jù)調(diào)查的信息做策劃C,公共關(guān)系評(píng)估D,公共關(guān)系實(shí)施我的答案：A26關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)實(shí)力，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分A,要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作B,檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)C,及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D,必需及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素我的答案：B27（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。（1.0分）1.0

分A,經(jīng)典創(chuàng)意