校園安保服務(wù)應(yīng)急保障預(yù)案2

校園安保服務(wù)應(yīng)急保障預(yù)案（一）防火應(yīng)急預(yù)案1、目的強(qiáng)化火警，火災(zāi)應(yīng)急處理，避免事故擴(kuò)大。2、范圍消防應(yīng)急處理。3、管理職責(zé)（1）監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作、消防設(shè)備運(yùn)行。（2）義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。（3）班長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員物資疏散搶救工作。4、工作程序（1）管理人員工作程序1）監(jiān)控室人員。入：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，應(yīng)通知義務(wù)消防隊(duì)員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察。B：火警確認(rèn)后，向各部門(mén)經(jīng)理通報(bào)。C：向消防部門(mén)報(bào)警，向上級(jí)通報(bào)。D：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設(shè)備（設(shè)施）。E：通過(guò)對(duì)講，警鈴疏散師生。F：做好火警記錄。2）義務(wù)消防隊(duì)員A：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。B：接到火警信號(hào)后，消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察。確認(rèn)火情后，按下報(bào)警擎并立即組織滅火。C：保安班長(zhǎng)和各義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線(xiàn)和使用的滅火劑，滅火器材。3）班長(zhǎng)主管1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防 隊(duì)工作。2）確定疏散人員物資安全出，疏散路線(xiàn)，組織人員引導(dǎo)，護(hù)送師生有秩序的疏散至安全地帶。1、巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。2、當(dāng)場(chǎng)抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)勸說(shuō)其一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。3、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4、對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或送交公安機(jī)關(guān)處理。（1）自然災(zāi)害事件的預(yù)防1）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事件的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事件的工作納入項(xiàng)目目標(biāo)管理考核，并定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施。2）項(xiàng)目服務(wù)中心針對(duì)圍墻、水溝、電線(xiàn)、樹(shù)木等重點(diǎn)防范點(diǎn)位開(kāi)展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。3）在自然災(zāi)害事件發(fā)生前做好管理區(qū)域人員的疏散安排工作。4）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)加固好自然災(zāi)害事件易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。（2）自然災(zāi)害事件的報(bào)告1）各項(xiàng)目服務(wù)中心在暴雨、雪災(zāi)等自然災(zāi)害期間，建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開(kāi)通值班電話(huà)。2）嚴(yán)格執(zhí)行公司重大自然災(zāi)害事件報(bào)告制度。對(duì)發(fā)生的事件做到按程序逐級(jí)報(bào)告，并以最快的通訊方式報(bào)告有關(guān)部門(mén)，確保信息暢通。3）任何部門(mén)和個(gè)人都不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)自然災(zāi)害情況。（3）自然災(zāi)害事件的應(yīng)急反應(yīng)1）當(dāng)有關(guān)人員接到氣象部門(mén)或上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)暴雨等自然災(zāi)害信息時(shí)，要第一時(shí)間報(bào)告項(xiàng)目管理人員并及時(shí)對(duì)管理區(qū)域做好預(yù)防措施。2）根據(jù)自然災(zāi)害事件的發(fā)生情況，結(jié)合管理區(qū)域的特點(diǎn)，如需進(jìn)行疏散時(shí)，應(yīng)立即采取措施組織管理區(qū)域人員進(jìn)行有序疏散。3）關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展情況，所有人員保持24小時(shí)通訊暢通，做到災(zāi)情及時(shí)上報(bào)、下傳，及時(shí)調(diào)配各類(lèi)人員。4）災(zāi)情發(fā)生時(shí)，各部門(mén)工作人員要按照公司管理要求做好服務(wù)區(qū)域人員情緒安撫，并在項(xiàng)目服務(wù)中心的統(tǒng)一安排下有組織的將有關(guān)人員疏散到安全地帶，避免傷亡事故發(fā)生。5）發(fā)生破壞性災(zāi)害時(shí)，要立即做好抗災(zāi)自救工作，開(kāi)展自救活動(dòng)。6）若遇到人員受傷應(yīng)積極組織搶救。7）做好衛(wèi)生防疫工作，做好災(zāi)后衛(wèi)生消毒，防止傳染性疾病在管理區(qū)域滋生蔓延，做到大災(zāi)之后無(wú)大疫。8）災(zāi)情過(guò)后要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。（4）責(zé)任追究對(duì)于玩忽職守，疏于管理者，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處分。1、目的緊急避險(xiǎn)，阻止惡性事件發(fā)生，保護(hù)校園公共設(shè)施及人員安全。2、范圍責(zé)任區(qū)內(nèi)。3、管理職責(zé)項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及監(jiān)督。當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。保安員負(fù)責(zé)安全防范，水電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。其他員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參予救護(hù)或搶險(xiǎn)。4、工作程序(1)盜竊、匪警應(yīng)急處理程序。A：隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打、砸搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞公司和師生財(cái)物或威脅、師生人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。B：當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)對(duì)講呼救求援。C：所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)時(shí)，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室封鎖出事地點(diǎn)并錄像。然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。D：若犯罪分子逃跑，一時(shí)追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部，重大案件及時(shí)報(bào)“110”。E：有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘查完畢之前，不能離開(kāi)。F：記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價(jià)值，詢(xún)問(wèn)是否有線(xiàn)索，懷疑對(duì)象等情況。G：若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，放進(jìn)塑料袋保存并且交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。H：當(dāng)事人或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院、醫(yī)治、搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。(2)火警處理程序A：保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚(yú)，趁火打劫。C：所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指揮，按照分工各司其責(zé)。D：現(xiàn)場(chǎng)若困有師生，應(yīng)本著“先人后財(cái)”的原則搶救，若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，由項(xiàng)目部經(jīng)理決定是否破門(mén)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)撲火，事后由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人向甲方做好解釋工作。E：疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯。F：撲救完畢后，項(xiàng)目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明損失，并做好安置工作。（3）發(fā)現(xiàn)斗毆的處理。A：值勤中發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)制止。B：制止原則：1）勸阻雙方住手，住。2）將爭(zhēng)吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場(chǎng)。3）持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。4）有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。5）迅速報(bào)告項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄應(yīng)請(qǐng)求增援。6）在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。（4）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理A：門(mén)崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，首先查其證件，持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入責(zé)任區(qū)。B：巡邏執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要檢查其證件。必要時(shí)帶到保安值班室進(jìn)一步盤(pán)查（但不可審問(wèn)）。C：發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止。沒(méi)收其證件并立即勸其離開(kāi)責(zé)任區(qū)。D：發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人要嚴(yán)格盤(pán)查，必要時(shí)可送到派出所處理。E：在處理各種可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。F：對(duì)于必須罰款的人由項(xiàng)目部決定。值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)，在不準(zhǔn)堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：A：糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。B：對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名單位，如實(shí)記錄并向主管匯報(bào)。C：發(fā)生糾紛時(shí)要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，立即報(bào)告主管。D：若發(fā)現(xiàn)有人故意擾亂，不聽(tīng)勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān) 處理。觸電事故的應(yīng)急處理A：發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。B：在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西將線(xiàn)頭或人拉開(kāi)。C：立即進(jìn)行人工急救，并撥打“120”請(qǐng)求救援。（五）刑事治安應(yīng)急預(yù)案在工作中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打、砸、搶?zhuān)┦侄?，?qiáng)行掠奪或毀壞公司和師生財(cái)物的犯罪行為時(shí)，立即進(jìn)行處理。1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援。2、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。3、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。5、師生或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。為了防止和迅速處置發(fā)生在校園的公共衛(wèi)生突發(fā)事件，維護(hù)校園師生的正常生活，將突發(fā)事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，本著“以人為本，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本預(yù)案。公共衛(wèi)生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境的蟲(chóng)害等事件。（1）組織機(jī)構(gòu)1）為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理站成立衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。副組長(zhǎng)：保安班長(zhǎng)。組員：保安員2）領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)根據(jù)上級(jí)服務(wù)處的指示，負(fù)責(zé)本校園在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，及時(shí)做好組織、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)保障等工作，準(zhǔn)確了解和掌握校園疫情及防治工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)及校園師生傳遞相關(guān)信息和情況。3）建立值班制度。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保電話(huà)通暢。4）原則：高度重視、職責(zé)明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。（2）防控措施1）宣傳預(yù)防知識(shí)有針對(duì)性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)。在校園宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料，增強(qiáng)廣大師生的防范意識(shí)和預(yù)防保護(hù)能力。2）了解和掌握疫情情況及時(shí)了解掌握校園師生員的健康狀況，建立電話(huà)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報(bào)信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。3）做好衛(wèi)生消毒，做好校園的衛(wèi)生消毒工作。⑤公共區(qū)域針對(duì)疫情病毒性質(zhì)，用相應(yīng)的消毒藥劑，每天不少于三次對(duì)校園路面、辦公室等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)校園主要出鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時(shí)增加藥劑以保持濃度，對(duì)門(mén)把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對(duì)電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。對(duì)每天的消毒情況保安人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，派專(zhuān)人進(jìn)行檢查。⑥垃圾處理垃圾按時(shí)清理，清理垃圾時(shí)要封閉垃圾袋，運(yùn)送時(shí)使用專(zhuān)門(mén)的垃圾清運(yùn)車(chē)，放置指定地點(diǎn)封閉并噴灑消毒藥劑。⑦投放藥劑對(duì)一些蟲(chóng)害，可在校園門(mén)投放滅蟲(chóng)藥劑，并在投放處做明顯警示標(biāo)記。4）加強(qiáng)人員控制措施針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為了有效的控制人員的流動(dòng)，保證校園內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效控制措施，實(shí)現(xiàn)校園人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來(lái)及可疑人員進(jìn)入本校園。疫情感染者緊急處理程序?qū)魅拘詮?qiáng)、危害嚴(yán)重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門(mén)，了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行消毒，管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門(mén)的工作，隨時(shí)公布校園現(xiàn)狀，提醒師生做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知甲方，管理人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好師生工作，幫助師生及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。（七）執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻情況的應(yīng)急預(yù)案保安員在值班、執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入轄區(qū)，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。1、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人。2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。3、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別客戶(hù)蠻橫無(wú)理，打罵工作人員，可由項(xiàng)目經(jīng)理出面與客戶(hù)共同協(xié)商，妥善處理;若情節(jié)嚴(yán)重或社會(huì)上的人員故意搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。1、發(fā)現(xiàn)有人故意堵門(mén)、堵車(chē)跡象時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即報(bào)主管，并應(yīng)立即第一時(shí)間向甲方匯報(bào)、請(qǐng)示。2、發(fā)布預(yù)警信息后，主管應(yīng)立即采取措施，迅速做好各崗位應(yīng)急部署，組織安保人員。3、主管帶人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。4、檢查出入，關(guān)閉大門(mén)，由保安人員搭成人墻。5、監(jiān)控值班室檢查監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏崗位前去查看，并將主監(jiān)控鏡頭調(diào)至事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，全面監(jiān)控人群情況，并及時(shí)匯報(bào)、拍攝。6、指揮組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區(qū)域或安排到指定域，應(yīng)防止人群沖擊出入或造成混亂及交通堵塞等現(xiàn)象。7、警戒組要時(shí)刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑情況或人群異常表現(xiàn)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)。8、隔離組應(yīng)搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動(dòng)手傷人，動(dòng)罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入，直至警戒解除。9、在甲方的指導(dǎo)下，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，維持人群秩序，直至警戒解除。1、值班安管人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有靜坐、示威事態(tài)苗頭時(shí)，應(yīng)立即向警方和校方領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；2、通知其他安管員到場(chǎng)，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規(guī)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)靜坐、示威原因，做好說(shuō)服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；3、當(dāng)說(shuō)服、勸離無(wú)效時(shí)，由保安部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增派安管人員到現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)警戒，現(xiàn)場(chǎng)保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，勸離圍觀(guān)人員，防止出現(xiàn)騷亂、暴力等事件發(fā)生；4、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財(cái)物的保護(hù)工作，防止打、砸、搶事件發(fā)生。1、如果發(fā)現(xiàn)可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動(dòng)物品的提手、拉鎖等敏感部位。2、發(fā)生上述情況，保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)，查明情況，判定可疑物類(lèi)別，若判定是爆炸物時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：（1）立即疏散周?chē)藛T到安全地點(diǎn)，并將現(xiàn)場(chǎng)能打開(kāi)的門(mén)窗全部打開(kāi)，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；（2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門(mén)派人處理，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設(shè)立警戒線(xiàn)；（4）協(xié)助公安部門(mén)封鎖爆炸物放置點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，疏散、隔離人群，不讓無(wú)關(guān)人員接近；（5）如無(wú)把握切不可盲動(dòng)，設(shè)立警戒線(xiàn)，清走貴重物品設(shè)備；（6）禁止無(wú)關(guān)人員靠近現(xiàn)場(chǎng)，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，停止電梯運(yùn)作；（7）立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和校方，經(jīng)同意后向警方報(bào)告；（8）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；（9）訪(fǎng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)知情者，并做好記錄；（10）加強(qiáng)出入等地點(diǎn)的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員。3、記錄一切詳細(xì)情況，保安部呈報(bào)公司總經(jīng)理。爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強(qiáng)，不易防范的特點(diǎn)，所以應(yīng)采取全員防范的措施。1、如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話(huà)①接聽(tīng)爆炸恐嚇電話(huà)時(shí)，最好同時(shí)有兩個(gè)人以上，以便及時(shí)通知其他有關(guān)部門(mén)（如安管部、工程部等）。②要冷靜面對(duì)爆炸恐嚇電話(huà)，以期獲得更多的信息，這對(duì)最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來(lái)電者樓內(nèi)有許多人，并難以及時(shí)疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細(xì)的位置、數(shù)量或爆炸方式的信息。③應(yīng)最大限度地從來(lái)電者那里獲取更多的信息。2、應(yīng)向打電話(huà)人提的問(wèn)題①炸彈何時(shí)爆炸？②炸彈位于何處？③炸彈的形狀？④是何種炸彈？⑤在何種情況下炸彈會(huì)爆炸？⑥是你放置的炸彈嗎？⑦為什么要這樣做？⑧你從何處打來(lái)電話(huà)？⑨請(qǐng)問(wèn)你的地址？⑩請(qǐng)問(wèn)你的姓名？3、如何處理爆炸恐嚇信①接到爆炸恐嚇信后，保留全部線(xiàn)索，包括信封等。一旦確認(rèn)為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭(zhēng)保護(hù)證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會(huì)為尋找寄信人提供證據(jù)。②偶爾會(huì)收到安放了明確爆炸裝置的書(shū)面警告，盡管恐嚇信內(nèi)容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。③可疑的包裹信件的特征：大多數(shù)人親自投遞此類(lèi)包裹、信件；如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；郵件的擺放不均勻，有硬框架結(jié)構(gòu)；寄自公司的信件使用手寫(xiě)的信封或貼有標(biāo)簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過(guò)郵件、包裹；較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵局稱(chēng)重；未付郵資或沒(méi)有郵戳的郵件；郵件上有以下的字樣“請(qǐng)本人拆閱”、“密件”、“今天是