西方管理思想史教學(xué)課件

西方管理思想史

參考書(shū)目：1、孫耀君：《西方管理學(xué)名著提要》，江西人民出版社，19952、郭咸綱：《西方管理思想史》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，20043、胡寄窗：《中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想史簡(jiǎn)編》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，19814、桑玉成：《管理思想史》，上海教育出版社，2002

概述1、西方管理思想史，早期主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)管理思想和社會(huì)管理思想。2、從西方早期的重農(nóng)主義經(jīng)濟(jì)思想，到中世紀(jì)“文藝復(fù)興”后的重商主義經(jīng)濟(jì)思想，再發(fā)展到大工業(yè)時(shí)代的理性主義、科學(xué)化管理思想，都是一脈相承的。

3、西方的管理思想從古至今延綿不斷的是哲學(xué)主義精神和科學(xué)原則，民主傳統(tǒng)與法制理念，人文主義精神與個(gè)人主義思想。第一章古代西方的管理思想

第一節(jié)古希臘、古羅馬的經(jīng)濟(jì)管理思想

古希臘與古羅馬的經(jīng)濟(jì)管理思想，主要代表了奴隸主階級(jí)的思想觀點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)利益，為維護(hù)奴隸制度而服務(wù)。一、古希臘時(shí)代的經(jīng)濟(jì)管理思想

古希臘時(shí)代有代表性的學(xué)者是色諾芬、柏拉圖與亞里士多德。1、色諾芬的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)

色諾芬（約公元前430—前355年），出生于雅典富人家庭，是古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底的學(xué)生。在政治觀點(diǎn)上，色諾芬擁護(hù)斯巴達(dá)貴族政治，而反對(duì)雅典民主政治。（1）色諾芬是古希臘一個(gè)出色的歷史學(xué)家和作家，著有《經(jīng)濟(jì)論》和《雅典的收入》，他用文學(xué)形式較為系統(tǒng)地闡述了奴隸主經(jīng)濟(jì)理論，還對(duì)貨幣有著深刻的思考。（2）色諾芬是奴隸制自然經(jīng)濟(jì)的擁護(hù)者，并把使用價(jià)值看作是財(cái)富，認(rèn)為奴隸主的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，就是得到更多具有使用價(jià)值的物品。

（3）色諾芬十分重視農(nóng)業(yè)問(wèn)題，而對(duì)手工業(yè)卻抱著鄙視的態(tài)度。（4）色諾芬肯定社會(huì)分工的必要性。（5）色諾芬意識(shí)到供求關(guān)系對(duì)價(jià)格所產(chǎn)生的影響，也意識(shí)到由供求關(guān)系而產(chǎn)生的價(jià)格變動(dòng)會(huì)影響到社會(huì)勞動(dòng)的分配，但是他還不可能對(duì)這些問(wèn)題做出科學(xué)的解釋。（6）色諾芬了解到貨幣可以成為財(cái)富的積累手段。2、柏拉圖的經(jīng)濟(jì)管理觀點(diǎn)

柏拉圖（公元前427—前347年）出身于雅典的貴族家庭，他也是蘇格拉底的學(xué)生。在政治觀點(diǎn)上同樣是維護(hù)貴族政治，反對(duì)雅典民主政治。（1）柏拉圖力圖用唯心主義哲學(xué)，來(lái)證明政權(quán)應(yīng)該歸于貴族奴隸主，而不應(yīng)該歸于貧苦大眾。他還試圖探尋一種新的社會(huì)政治制度，以消除社會(huì)矛盾，維護(hù)奴隸主統(tǒng)治地位。（2）柏拉圖認(rèn)為，在社會(huì)分工中，每一個(gè)人應(yīng)該擔(dān)任哪種行業(yè)和職務(wù)，都取決于人們的天性，是由先天決定的，所以，他把分工看作是社會(huì)分裂為階級(jí)的基礎(chǔ)。（3）柏拉圖以分工學(xué)說(shuō)為基礎(chǔ)描繪了他所理想的國(guó)家組織和構(gòu)造。他認(rèn)為，健全的國(guó)家應(yīng)由三個(gè)階層組成，即自由民、戰(zhàn)士和執(zhí)政者、哲學(xué)家。（4）柏拉圖認(rèn)為，私有財(cái)產(chǎn)和家庭，養(yǎng)成人們利己和貪欲之心，引起社會(huì)的分歧和矛盾。所以，除自由民外，戰(zhàn)士和哲學(xué)家都不應(yīng)該擁有私有財(cái)產(chǎn)，也不應(yīng)該有獨(dú)立的家室。（5）柏拉圖認(rèn)為農(nóng)業(yè)應(yīng)該成為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)他也肯定商業(yè)的必要性，但對(duì)商人采取鄙視的態(tài)度。（6）柏拉圖認(rèn)為貨幣是為日常交換服務(wù)的，意識(shí)到貨幣可以作為價(jià)值尺度和流通手段。但是反對(duì)把貨幣作為貯藏手段。

3、亞里士多德的經(jīng)濟(jì)管理思想

亞里士多德（公元前384—前322年）是古希臘博學(xué)多才的思想家，他對(duì)當(dāng)時(shí)各部門(mén)的知識(shí)都有精深的研究。同時(shí)他也是柏拉圖的學(xué)生。（1）亞里士多德是奴隸主思想家，所以，他竭力維護(hù)奴隸經(jīng)濟(jì)制度和政治制度。他的經(jīng)濟(jì)和政治的理論都是為此目的服務(wù)的。

（2）亞里士多德是奴隸主中等階層的代表人物，他希望通過(guò)加強(qiáng)中等階層的勢(shì)力，實(shí)行有限的奴隸主階層的民主政體來(lái)鞏固奴隸制度。（3）亞里士多德進(jìn)一步發(fā)展了色諾芬提出的關(guān)于“家庭管理”的理論。并且比色諾芬更加精確地規(guī)定了“家庭管理”的研究對(duì)象和任務(wù)。（4）亞里士多德對(duì)貨幣的觀點(diǎn)比色諾芬和柏拉圖遠(yuǎn)為深刻。實(shí)際上他指出了貨幣作為價(jià)值尺度、流通以及貯藏的職能。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、思考色諾芬的基本經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)2、理解柏拉圖的經(jīng)濟(jì)思想3、認(rèn)識(shí)亞里士多德的經(jīng)濟(jì)主張二、古代羅馬的經(jīng)濟(jì)管理思想1、克優(yōu)斯·賈圖的經(jīng)濟(jì)管理思想

克優(yōu)斯·賈圖（公元前235—前149年）在當(dāng)時(shí)已經(jīng)表現(xiàn)出明確的成本、效益的思想意識(shí)。他告誡奴隸主要管理好奴隸，發(fā)展生產(chǎn)，盡可能地榨取奴隸們的剩余產(chǎn)品。2、格拉古兄弟的經(jīng)濟(jì)管理思想

公元前132年，為了限制大地主、大奴隸主的大規(guī)模土地兼并，格拉古兄弟在先后當(dāng)選為保民官后頒布土地法令，限制大地主的土地，分配給平民土地。并成立國(guó)家糧庫(kù)，以平抑市場(chǎng)糧食價(jià)格，保護(hù)平民利益。他們進(jìn)行了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理改革。

第二節(jié)古代西方的社會(huì)管理思想

在長(zhǎng)期的共存協(xié)作與文明建立的過(guò)程中，歐洲從古希臘時(shí)代起，就產(chǎn)生了民主的社會(huì)管理思想。這種民主理念的思想信念即是：集體的幸福與成就產(chǎn)生于每一個(gè)公民的積極參與之中。同時(shí)民主精神也產(chǎn)生于日耳曼民族中“自由人”的聯(lián)合，這種自由人的民主在和平時(shí)期可以抗衡君主的權(quán)力。

在古希臘時(shí)代，隨著民主體制的建立，頒布了古羅馬法——法制社會(huì)的思想和成文法的體制，這是古羅馬留給歐洲乃至世界的最為寶貴的管理思想。在古代西方，人們就認(rèn)識(shí)到了用規(guī)則、制度、法律去調(diào)整人與人、人與物、人與社會(huì)的關(guān)系的根本性，而不是靠個(gè)人、精英、君主去治理社會(huì)，裁量對(duì)錯(cuò)。

一、古希臘的社會(huì)管理思想

公元前四世紀(jì)前后，古希臘成為歐洲強(qiáng)國(guó)和文化中心，從而使古希臘文明影響到歐洲的社會(huì)管理和文化建立。

古希臘的民主政治是以自由和平為基礎(chǔ)的，言論自由使批評(píng)和新思想成長(zhǎng)成為可能。古希臘思想擺脫以過(guò)去的神話解釋未知事物的方法，從而使人們能以已知和邏輯推理解釋未知事物，也使古希臘人成為歐洲實(shí)驗(yàn)科學(xué)的創(chuàng)始者。

二、古羅馬的社會(huì)管理思想

古羅馬在公元前509年正式建立共和國(guó)，確立了貴族階層的統(tǒng)治地位，摒棄了王權(quán)。但貴族階層與平民社會(huì)又產(chǎn)生了矛盾與對(duì)立，為此貴族社會(huì)也要規(guī)范自己的行為，與平民社會(huì)和解并對(duì)平民讓步。由此在五世紀(jì)中葉產(chǎn)生了《十二銅表法》，這部成文法成為后來(lái)公法和私法的源泉，標(biāo)志著歐洲開(kāi)始走向法制社會(huì)。

三、拜占庭時(shí)期的社會(huì)管理思想

從公元四世紀(jì)起，古羅馬帝國(guó)的重心由西部向東部的君士坦丁堡轉(zhuǎn)移，又被稱(chēng)為拜占庭時(shí)期。

（1）拜占庭時(shí)期的行政改革措施。主要是限制有權(quán)勢(shì)的大地主和莊園主，一方面打擊豪強(qiáng)的勢(shì)力，以免使他們壯大到足以與皇帝抗衡的地步；另一方面可以保護(hù)中小地主與小農(nóng)的利益，平息底層農(nóng)民的反抗與不滿情緒。

（2）拜占庭時(shí)期的經(jīng)濟(jì)措施。拜占庭時(shí)王朝的經(jīng)濟(jì)政策和改革措施是鼓勵(lì)工商業(yè)的發(fā)展，特別是重視發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。(3）推進(jìn)法制。在羅馬法的基礎(chǔ)上編成了人類(lèi)歷史上最早的法律巨著《民法大全》。

第三節(jié)古代西方的宗教管理思想

西方宗教不僅有自己的思想綱領(lǐng)、嚴(yán)密的組織體系和財(cái)產(chǎn)管理制度，而且與當(dāng)時(shí)各國(guó)的社會(huì)管理制度、財(cái)產(chǎn)制度相協(xié)調(diào)，發(fā)揮了重要的作用。

基督教精神反對(duì)強(qiáng)權(quán)與剝削壓迫，主張人人生而平等與普遍的自由、幸福。

西方宗教在教義上都提倡真、善、美，反對(duì)假、惡、丑。第二章中世紀(jì)前后西方的管理思想第一節(jié)中世紀(jì)前后西方的經(jīng)濟(jì)管理思想

中世紀(jì)前后，歐洲國(guó)家的經(jīng)濟(jì)仍是以農(nóng)牧業(yè)為主體，但隨著各種探險(xiǎn)活動(dòng)的成功，海外貿(mào)易開(kāi)始出現(xiàn)。由于生產(chǎn)力的發(fā)展，歐洲各國(guó)之間的貿(mào)易在不斷發(fā)展。因此，在此階段歐洲的經(jīng)濟(jì)思想開(kāi)始由傳統(tǒng)的重農(nóng)主義轉(zhuǎn)向重商主義。一、托馬斯·阿奎那的經(jīng)濟(jì)管理思想

阿奎那出生于意大利一個(gè)貴族家庭，是中世紀(jì)西方的“神學(xué)泰斗”，代表作是《神學(xué)大全》。

（1）阿奎那在他的經(jīng)濟(jì)思想中，十分重視公平交易與公平價(jià)格問(wèn)題。他認(rèn)為應(yīng)該防止賤買(mǎi)貴賣(mài)的行為，主張由封建君主、地方當(dāng)局或某些團(tuán)體去規(guī)定公平價(jià)格。

（2）農(nóng)民和手工業(yè)者生產(chǎn)的繼續(xù)存在，就是以按勞動(dòng)的等價(jià)交換作為基礎(chǔ)的。（3）他認(rèn)為公平價(jià)格不僅根據(jù)所賣(mài)出的物品而決定，而且還會(huì)由出賣(mài)給買(mǎi)主帶來(lái)的損失決定。（4）他認(rèn)為，交換是人們?yōu)榱穗p方的共同利益而進(jìn)行的有意識(shí)的、理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，貨幣是由交換產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)使貨幣成為商品的擔(dān)保品與等價(jià)物。二、生產(chǎn)交換的發(fā)達(dá)與重商主義的產(chǎn)生

由于商業(yè)發(fā)展和資本主義生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，西歐在十六世紀(jì)先后出現(xiàn)了重商主義經(jīng)濟(jì)政策和重商主義經(jīng)濟(jì)思想。1、法國(guó)的重商主義經(jīng)濟(jì)思想

法國(guó)重商主義的代表人物是德孟克列·欽，他對(duì)工場(chǎng)手工業(yè)、商業(yè)、航海業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策等問(wèn)題進(jìn)行了討論。他主張政府開(kāi)辦公共作坊，設(shè)置技工學(xué)校，對(duì)公眾進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)；學(xué)習(xí)國(guó)外建立新型工場(chǎng)手工業(yè)，

改善與提高法國(guó)工業(yè)品質(zhì)量，提高法國(guó)貨的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力；保護(hù)自然資源，禁止外國(guó)人勘探開(kāi)采。德孟克列·欽已經(jīng)明確表明了他的國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活的主張。2、英國(guó)的重商主義經(jīng)濟(jì)思想

英國(guó)重商主義的代表人物是海爾斯與斯塔福德，他們主張實(shí)行保護(hù)貿(mào)易政策，保護(hù)英國(guó)手工業(yè)，保護(hù)國(guó)家的貿(mào)易順差，堅(jiān)決禁止奢侈品進(jìn)口。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、思考古希臘的社會(huì)管理思想要點(diǎn)2、認(rèn)識(shí)古羅馬時(shí)期的社會(huì)管理思想要點(diǎn)3、理解古代西方宗教的管理要點(diǎn)4、認(rèn)識(shí)阿奎那的基本經(jīng)濟(jì)思想觀點(diǎn)5、討論法國(guó)和英國(guó)重商主義者的經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)第二節(jié)中世紀(jì)前后西方的社會(huì)管理思想

中世紀(jì)前后的歐洲，由于生產(chǎn)力的發(fā)展、貿(mào)易的興盛和文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的影響，歐洲的社會(huì)管理思想在沖破封建專(zhuān)制方面有了很大進(jìn)步，社會(huì)人文主義逐漸興起，民眾追求自由、平等、人權(quán)的意志在加強(qiáng)。

到了中世紀(jì)晚期，歐洲的封建主義走向瓦解，資本主義開(kāi)始出現(xiàn)，并且由于商貿(mào)的發(fā)展，一些工場(chǎng)手工業(yè)大量涌現(xiàn)，甚至一些現(xiàn)代意義上的大工廠也開(kāi)始誕生。

一、尼古拉·馬基雅維利的管理原則

尼古拉·馬基雅維利（1469—1527年）是意大利的政治思想家和歷史學(xué)家。他主張結(jié)束意大利的政治分裂，建立一個(gè)統(tǒng)一而強(qiáng)大的君主國(guó)。其代表作有《君主論》、《羅馬史論》、《佛羅倫薩史》等。他在這些著作中論述了與管理有關(guān)的原則，即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志，對(duì)管理思想的發(fā)展產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。二、歐洲早期空想社會(huì)主義者莫爾的管理思想

托馬斯·莫爾（約1478—1535年），歐洲早期空想社會(huì)主義學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人，才華橫溢的人文主義者和閱歷豐富的政治家。他以《烏托邦》一書(shū)而名垂史冊(cè)。

1、莫爾認(rèn)識(shí)到私有制是一切罪惡的根源。只有完全廢止私有制度，財(cái)富才可以得到平均公正的分配，人類(lèi)才有福利。2、在國(guó)家管理方式上，莫爾主張用民主的方式選舉政府官員，按民主的方式治理國(guó)家。3、在經(jīng)濟(jì)管理方式上，莫爾設(shè)想整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)是按照一定的統(tǒng)一原則管理的。國(guó)家估量全島產(chǎn)品，并在必要時(shí)重新分配；國(guó)家可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)勞動(dòng)力；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)對(duì)外貿(mào)易，實(shí)行按需分配的產(chǎn)品分配原則；實(shí)行公有制。第三節(jié)歐洲文藝復(fù)興與新教倫理、市場(chǎng)倫理的興起

文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)引發(fā)了西方的宗教革命，出現(xiàn)了尊重人和人的福利的新教倫理，并進(jìn)一步確立社會(huì)個(gè)人權(quán)利與自由倫理，社會(huì)貿(mào)易交換與市場(chǎng)倫理，為西方走向資本主義和現(xiàn)代化社會(huì)奠定了文化和倫理基礎(chǔ)。

一、文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響

文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮為人文主義。它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性從宗教束縛中解放出來(lái)。這種人文主義思想，主要是反對(duì)神學(xué)中抬高神而貶低人的觀點(diǎn)，肯定人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)人的可貴，要求人的個(gè)性解放和自由平等，推崇人的經(jīng)驗(yàn)和理性，提倡認(rèn)識(shí)自然、造福人生。人文主義的興起帶動(dòng)了管理思想大發(fā)展。

二、宗教改革

宗教改革的內(nèi)容：新教倫理，個(gè)人自由的倫理，市場(chǎng)倫理。

這三種倫理觀的綜合力量構(gòu)成資本主義精神的主要內(nèi)涵，新教倫理是對(duì)教會(huì)的中央集權(quán)的挑戰(zhàn)；自由倫理反映了鐵板一樣的政府形式和代表制政府以及試圖保護(hù)個(gè)人權(quán)利之間的一場(chǎng)斗爭(zhēng)；市場(chǎng)倫理體現(xiàn)人們交換和互利的價(jià)值觀念。資本主義精神從三個(gè)方面構(gòu)成了對(duì)封建教會(huì)革命的強(qiáng)大的思想武器。

1、評(píng)價(jià)莫爾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)思想主張2、評(píng)價(jià)西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的社會(huì)管理意義3、認(rèn)識(shí)宗教改革運(yùn)動(dòng)的社會(huì)管理意義

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

第三章工業(yè)革命前后西方的管理思想

第一節(jié)手工業(yè)時(shí)期的管理思想

手工業(yè)時(shí)代向工廠制時(shí)代的轉(zhuǎn)變，主要是生產(chǎn)方式的變革、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)范圍的延伸。工廠制迫使當(dāng)時(shí)的手工業(yè)主轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)行管理的創(chuàng)新。在工廠制出現(xiàn)之后，逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)管理思想和現(xiàn)代企業(yè)制度。1、商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展、市場(chǎng)的擴(kuò)大為工廠制做好了社會(huì)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備。

2、工業(yè)革命的到來(lái)使工廠制成為可能。

工廠制度和大工業(yè)時(shí)代的到來(lái)需要一些社會(huì)的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的條件，只有在這些條件具備的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生出新的生產(chǎn)方式和企業(yè)制度。3、喬賽亞·韋奇伍德的管理思想

英國(guó)的陶瓷制造商喬賽亞·韋奇伍德是首開(kāi)工業(yè)化大批量制陶工業(yè)先河、并最早進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要人物。

韋奇伍德的成功，除了得益于其高超的制陶工藝、大批量生產(chǎn)、花色品種多樣化之外，更仰仗其獨(dú)出心裁的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和品牌戰(zhàn)略，從而使其產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球。韋奇伍德認(rèn)為，無(wú)論是拓寬豪華產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，還是擴(kuò)大家常用瓷的銷(xiāo)售量，精英認(rèn)可都極為重要。第二節(jié)古典經(jīng)濟(jì)管理思想的興起

工業(yè)革命的來(lái)臨和工廠制的出現(xiàn)，在給歐洲帶來(lái)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，也產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)過(guò)剩、市場(chǎng)狹小等一系列問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行理論分析的是當(dāng)時(shí)歐洲的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他們?cè)谔岢龉诺浣?jīng)濟(jì)思想的同時(shí)，也關(guān)注并思考了當(dāng)時(shí)一些企業(yè)管理的問(wèn)題，其中最具代表性的是亞當(dāng)·斯密和薩伊的經(jīng)濟(jì)管理思想。

一、亞當(dāng)·斯密的管理思想

亞當(dāng)·斯密（1723—1790年），蘇格蘭克爾卡第人，代表作有《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》。他在這部著作中系統(tǒng)地論述了古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要內(nèi)容，也涉及許多管理思想。這些管理思想對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理具有重要的影響。他也因此成為古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人物。

亞當(dāng)·斯密的管理思想主要包括：分工問(wèn)題和工資與利潤(rùn)問(wèn)題

1、分工理論

分工問(wèn)題是管理中的首要問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有分工也就沒(méi)有管理。

亞當(dāng)·斯密論述了分工的好處，認(rèn)為勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高和國(guó)家的富有均是分工的結(jié)果究其原因，亞當(dāng)·斯密作了以下的分析：

第一，勞動(dòng)者的技巧因業(yè)專(zhuān)而日進(jìn)。

第二，免除由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作通常必須損失的時(shí)間。

第三，許多簡(jiǎn)化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械發(fā)明，使一個(gè)人可以做許多人的工作。2、影響勞動(dòng)報(bào)酬和資本利潤(rùn)的幾個(gè)因素

亞當(dāng)·斯密具體分析了影響工資多少的五種因素：(1）勞動(dòng)工資因業(yè)務(wù)有難易、有污潔、有尊卑而有所不同。

(2）勞動(dòng)工資因業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有難易，學(xué)費(fèi)有多寡而有所不同。(3）各種職業(yè)的勞動(dòng)工資因業(yè)務(wù)安定不安定而有所不同。(4）勞動(dòng)工資，因勞動(dòng)者所需負(fù)擔(dān)責(zé)任的大小而有所不同。(5）各種職業(yè)的勞動(dòng)工資，隨取得資格可能性的大小而有所不同。二、薩伊的管理思想

薩伊（1767—1832年），法國(guó)里昂人，代表作有《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》。資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般認(rèn)為薩伊是亞當(dāng)·斯密學(xué)說(shuō)的繼承者和在西歐大陸的傳播者，是一位古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家。和亞當(dāng)·斯密一樣，薩伊的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)著作中含有豐富的管理學(xué)思想。1、制約分工的因素及分工的利弊

薩伊首先肯定了亞當(dāng)·斯密關(guān)于分工可以帶來(lái)產(chǎn)品數(shù)量增加和產(chǎn)品質(zhì)量改善的觀點(diǎn)，接著薩伊探討了由于種種條件的制約，分工可能達(dá)到的程度。

薩伊認(rèn)為制約分工的因素主要有三個(gè)：一是產(chǎn)品的消費(fèi)量；二是資本的實(shí)力；三是行業(yè)本身的性質(zhì)。最后，他還分析了分工的“利弊”。薩伊關(guān)于分工的論述使分工理論達(dá)到了較為全面的程度。2、共同勞動(dòng)的思想

薩伊將生產(chǎn)的產(chǎn)品看作是科學(xué)家、企業(yè)主和工人共同勞動(dòng)的結(jié)果，認(rèn)為三種人的勞動(dòng)均是有效的，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的。

薩伊的共同勞動(dòng)的思想，從管理學(xué)的角度看，其意義在于指出了企業(yè)主作為管理人員，在社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造中具有不可替代的作用。3、勞動(dòng)報(bào)酬的思想

薩伊論述了作為企業(yè)管理者所必須具備的條件，這就是：籌集資本的能力、組織產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的管理知識(shí)和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等精神品質(zhì)。第三節(jié)工業(yè)革命引發(fā)企業(yè)管理的思潮

工業(yè)革命的到來(lái)，催生了工廠制，隨之帶來(lái)了資本主義的經(jīng)濟(jì)制度——企業(yè)。十八至十九世紀(jì)，由于紡織工業(yè)的發(fā)展，在英國(guó)紡織企業(yè)大量涌現(xiàn)，一些企業(yè)界人士感覺(jué)到了企業(yè)中存在的問(wèn)題并提出了自己的經(jīng)營(yíng)管理思想。其中最有代表性的是羅伯特·歐文和查爾斯·巴貝奇的管理思想。一、羅伯特·歐文的管理思想

羅伯特·歐文（1771—1858年），英國(guó)北威爾士人。羅伯特·歐文是一個(gè)偉大的空想社會(huì)主義思想家。但是同時(shí)，他還是一位對(duì)管理思想做出過(guò)重要貢獻(xiàn)的實(shí)踐家。他注意到了勞資矛盾的尖銳性，并提出了善待工人，推行工業(yè)人文主義的思想。1、工人是“活機(jī)器”歐文把工人單純地視為被動(dòng)的、為工廠主生產(chǎn)利潤(rùn)的機(jī)器，雖然沒(méi)有準(zhǔn)確地把握工人階級(jí)的社會(huì)作用。但就生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，歐文看到生產(chǎn)中人這個(gè)活的因素并給予極大的關(guān)注，這從管理思想的發(fā)展來(lái)看，是科學(xué)的，而且具有首創(chuàng)性。2、環(huán)境塑造人性

歐文認(rèn)為，正確的人性理論是解決一切管理問(wèn)題，包括企業(yè)內(nèi)部的管理和整個(gè)社會(huì)的管理的前提。

歐文人性理論的要點(diǎn)之一：人的性格、情感、品行是外在環(huán)境造成的，人自身是沒(méi)有責(zé)任的。要點(diǎn)之二：通過(guò)改變外在環(huán)境，人的身心狀況是可以得到改善的，而這樣做的主動(dòng)權(quán)在社會(huì)的統(tǒng)治階級(jí)或工廠主的手中。3、柔性的管理方法

歐文認(rèn)為，工人的一些不好的情感和品行是由于外在的社會(huì)環(huán)境造成的，其責(zé)任不在工人自身而在管理者，所以管理者沒(méi)有理由懲罰和埋怨工人。歐文從根本上否定重在外在帶強(qiáng)制性和以懲罰為主要手段的管理方法，倡導(dǎo)并實(shí)踐了以教育、感化為主要手段的柔性管理方法。

歐文是一個(gè)成功的職業(yè)管理家，是第一個(gè)發(fā)表關(guān)于管理正式著作的管理思想家。另外，歐文首先播下了工業(yè)企業(yè)中要注意關(guān)心人的因素的種子，強(qiáng)調(diào)要善于利用人力資源，這實(shí)際上開(kāi)了后來(lái)人際關(guān)系和行為科學(xué)的管理理論的先河。羅伯特·歐文被稱(chēng)為現(xiàn)代人事管理之父。

二、查爾斯·巴貝奇的管理思想

查爾斯·巴貝奇（1792—1871年），是泰羅之前具有獨(dú)創(chuàng)管理思想的人物之一。他運(yùn)用技術(shù)性的方法作為解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的輔助手段，使他成為運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)的創(chuàng)始人，同時(shí)也是科學(xué)管理的倡導(dǎo)者。1、分工思想

巴貝奇進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工帶來(lái)利益的思想，更全面、仔細(xì)地分析了分工所帶來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的原因：

（1）分工節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間。

（2）分工節(jié)省了學(xué)習(xí)中所耗費(fèi)的材料。

（3）分工節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序耗費(fèi)的時(shí)間。

（4）節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間。

（5）分工由于經(jīng)常重復(fù)同一種工序的操作，技術(shù)必然熟練，從而可以大大提高工作的速度和效率。

（6）勞動(dòng)分工后，由于注意力集中在比較單純的作業(yè)上，因而容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

此外，巴貝奇還進(jìn)一步指出，不僅一般勞動(dòng)可以分工，腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)之間也可以分工，并把分工和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)。2、工資、利潤(rùn)加獎(jiǎng)金的報(bào)酬制度

巴貝奇認(rèn)為，工人和雇主之間存在著某種共同利益，這種共同利益可以通過(guò)其利潤(rùn)加工資的分配制度體現(xiàn)出來(lái)。工人可以按照他對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分得工廠利潤(rùn)的一部分。這樣工人的報(bào)酬實(shí)際上由三個(gè)部分組成：按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分得利潤(rùn)；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。

巴貝奇提出的工資加獎(jiǎng)金的報(bào)酬制度，把工人的實(shí)際利益與企業(yè)的效益及發(fā)展結(jié)合在一起，這在調(diào)節(jié)勞資矛盾、發(fā)揮工人生產(chǎn)積極性方面無(wú)疑具有一定作用。這是巴貝奇對(duì)管理思想的重大貢獻(xiàn)。

此外，巴貝奇還提出了關(guān)于科學(xué)管理的一系列新建議。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1、喬賽亞·韋奇伍德的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)有哪些2、亞當(dāng)·斯密管理思想的內(nèi)容要點(diǎn)有哪些

3、薩伊管理思想的內(nèi)容要點(diǎn)有哪些4、評(píng)價(jià)歐文的企業(yè)管理思想和工業(yè)人文主義精神5、評(píng)價(jià)巴貝奇的管理思想對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)第四章二十世紀(jì)初期大工業(yè)時(shí)代的管理思想

二十世紀(jì)初期，工業(yè)革命引發(fā)了大工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，西方國(guó)家進(jìn)入大規(guī)模生產(chǎn)和高消費(fèi)的時(shí)代。成千上萬(wàn)的大工廠涌現(xiàn)，隨之帶來(lái)了生產(chǎn)過(guò)剩、市場(chǎng)狹小和競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列問(wèn)題。如何解決工業(yè)化社會(huì)的這些新問(wèn)題呢？古典管理理論應(yīng)運(yùn)而生，其代表人物為泰羅、法約爾和韋伯。

第一節(jié)大工業(yè)時(shí)代的歷史背景

英國(guó)工業(yè)革命的過(guò)程，基本包括了三個(gè)方面：紡織機(jī)等機(jī)器是工具上的革命，蒸汽機(jī)是動(dòng)力上的革命，工廠制度是生產(chǎn)組織方式的革命。這三個(gè)革命隸屬于同一個(gè)時(shí)代，并且在商業(yè)貿(mào)易的帶動(dòng)下相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)、相互推動(dòng)，使英國(guó)工業(yè)革命得以爆發(fā)。

一、工業(yè)革命催生了現(xiàn)代工廠制度

工業(yè)革命對(duì)后來(lái)社會(huì)發(fā)展的影響是非常巨大的，主要包括以下方面：1、工業(yè)革命在西方徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放。2、工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。3、工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的直接基礎(chǔ)。二、工廠制度對(duì)管理所提出的客觀要求1、由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。2、管理人才的極度缺乏。3、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，進(jìn)而要求工人的技能也相應(yīng)地提高。第二節(jié)泰羅的科學(xué)管理思想

一、泰羅生平及思想簡(jiǎn)介

弗雷德里克·泰羅（1856—1915年）是美國(guó)古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被人稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。他提出的科學(xué)管理思想對(duì)人類(lèi)管理思想的發(fā)展有重大的影響。泰羅的著作主要有：《計(jì)件工資制》、《效率的福音》、《科學(xué)管理原理》、《科學(xué)管理》等。

他關(guān)于科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為此，要制訂出有科學(xué)依據(jù)的工人“合理的日工作量”，而且必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，即所謂的工作定額原理。（2）必須為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”。

（3）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這就是標(biāo)準(zhǔn)化原理。

（4）制訂并施行一種鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。（5）工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)兩者都有利，都要來(lái)一次“精神革命”,互相協(xié)作，共同努力。（6）把管理職能同實(shí)際操作分開(kāi)。（7）推行職能制和直線職能制。（8）組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理等。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、大工業(yè)時(shí)代的特征和面臨的具體問(wèn)題是什么2、泰羅科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容有哪些第三節(jié)法約爾的行政管理思想一、亨利·法約爾簡(jiǎn)介

亨利·法約爾（1841—1925年）是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表。他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為所謂管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理思想的重要依據(jù)之一。二、關(guān)于管理的定義

亨利·法約爾認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以劃分為六個(gè)部分：(1）技術(shù)活動(dòng)(2）商業(yè)活動(dòng)(3）財(cái)務(wù)活動(dòng)(4）安全活動(dòng)(5）會(huì)計(jì)活動(dòng)(6）管理活動(dòng)

三、管理的一般原則

法約爾列舉了管理經(jīng)常使用的十四條管理原則：1、勞動(dòng)分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個(gè)人利益服從整體利益7、人員的報(bào)酬8、集中9、等級(jí)制度10、秩序11、公平12、人員的穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員的團(tuán)結(jié)六、亨利·法約爾追隨者們的管理思想

厄威克和古利克對(duì)古典管理理論進(jìn)行了較為全面的總結(jié)。在總結(jié)的同時(shí)也提出了自己的管理思想，對(duì)管理思想的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但他們的管理思想主要是對(duì)管理職能和管理原則的探討，應(yīng)該屬于對(duì)亨利·法約爾管理思想的繼承與發(fā)展。1、林德?tīng)枴じ６魉埂ざ蛲说墓芾硭枷?/p>

林德?tīng)枴じ６魉埂ざ蛲耍?891—1983年）是英國(guó)著名的管理學(xué)家、顧問(wèn)和教育家，是公認(rèn)的管理學(xué)權(quán)威。他出版了許多管理著作，其中較為著名的是《管理備要》和《管理的要素》。

他提出了適用一切組織的八項(xiàng)原則，即：①目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)當(dāng)規(guī)定出一個(gè)目標(biāo)；②相符原則，權(quán)力和責(zé)任必須相符；③職責(zé)原則，上級(jí)對(duì)直屬下級(jí)工作的職責(zé)是絕對(duì)的；④組織階層原則；⑤控制幅度原則，每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工作聯(lián)系的下級(jí)人員不應(yīng)超過(guò)五或六人；⑥專(zhuān)業(yè)化原則；⑦協(xié)調(diào)原則；⑧明確原則，對(duì)于每項(xiàng)職務(wù)都要有明確的規(guī)定。2、盧瑟·哈爾西·古利克的管理思想

盧瑟·哈爾西·古利克（1892—1993年）是一名美國(guó)管理學(xué)家，出版了許多管理方面的著作。把關(guān)于管理職能的理論系統(tǒng)化，提出了有名的管理七職能論，即：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。

第四節(jié)韋伯的社會(huì)組織管理思想

一、馬克斯·韋伯簡(jiǎn)介

馬克斯·韋伯（1864—1920年）出生于德國(guó)，是最有影響的德國(guó)社會(huì)科學(xué)家之一。其代表作有《新教倫理和資本主義精神》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》等。

韋伯對(duì)資本主義也持批判態(tài)度。然而對(duì)于韋伯來(lái)說(shuō)，資本主義只是一個(gè)大問(wèn)題的一部分，這個(gè)大問(wèn)題就是現(xiàn)代社會(huì)的合理化。

韋伯是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人，他的觀點(diǎn)對(duì)其后的社會(huì)學(xué)家和政治學(xué)家都有著深遠(yuǎn)的影響。他研究了工業(yè)化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，他不僅研究組織的行政管理，而且廣泛地分析了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治結(jié)構(gòu)；他在組織管理方面有關(guān)行政組織的觀點(diǎn)是他對(duì)社會(huì)和歷史因素引起復(fù)雜組織的發(fā)展的研究結(jié)果，也是其社會(huì)學(xué)理論的組成部分，因而在管理思想發(fā)展史上被人們稱(chēng)之為組織理論之父。

二、韋伯的行政組織理論

韋伯的行政組織理論分為三個(gè)部分：1、理想的行政組織2、韋伯對(duì)權(quán)力的分類(lèi)3、理想的行政組織的管理制度

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、法約爾管理思想的基本內(nèi)容是什么2、韋伯組織理論的基本內(nèi)容和重要意義是什么3、古利克的管理七職能指什么4、厄威克適用一切組織的八項(xiàng)原則是什么課堂作業(yè)：1、試述科學(xué)管理理論在管理思想史上的貢獻(xiàn)及其局限性。2、試述韋伯的行政組織理論3、試述梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容及其在管理思想史上的意義。第五章二十世紀(jì)三四十年代西方的管理思想

二十世紀(jì)初，隨著科學(xué)管理思想的提出和廣泛應(yīng)用，大規(guī)模、低成本、高效率的美國(guó)經(jīng)濟(jì)模式得以實(shí)現(xiàn)。在工業(yè)社會(huì)解決了生產(chǎn)與效率問(wèn)題的背景下，企業(yè)中新的矛盾突出出來(lái)了，如勞資糾紛問(wèn)題，人的積極性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題等。這一時(shí)期的管理思想以梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求五層次理論和巴納德的領(lǐng)導(dǎo)理論為代表。

第一節(jié)梅奧的管理思想

一、梅奧與人際關(guān)系理論簡(jiǎn)介

喬治·埃爾頓·梅奧（1880—1949年），美國(guó)心理學(xué)家，其代表作為《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》和《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》，由于以他為主進(jìn)行的霍桑工廠管理試驗(yàn)得出的結(jié)論，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論而成名。

霍桑試驗(yàn)以及梅奧對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析對(duì)西方管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大而久遠(yuǎn)的影響，使西方管理思想在經(jīng)歷過(guò)早期管理理論和古典管理理論階段之后進(jìn)入到行為科學(xué)管理理論階段。

早期行為科學(xué)學(xué)派是以梅奧為主要代表人物，也被稱(chēng)作人際關(guān)系學(xué)派或梅奧學(xué)派。梅奧學(xué)派則注重人的因素，研究人的個(gè)體行為和群體行為，強(qiáng)調(diào)滿足職工的社會(huì)需求。

梅奧等以霍桑試驗(yàn)的結(jié)果為依據(jù)，提出了完善企業(yè)管理的新原理：

（1）工人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在通過(guò)提高職工的滿足度，激勵(lì)職工的“士氣”，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。

二、工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題

梅奧在《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》一書(shū)中提出的問(wèn)題不僅僅局限于工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，實(shí)際上涉及戰(zhàn)后西方資本主義國(guó)家的社會(huì)治理，涉及現(xiàn)代資本主義的一些根本性問(wèn)題。

（1）梅奧認(rèn)為，現(xiàn)代文明要求工業(yè)化的水平越高，社會(huì)的組織程度也越高。但實(shí)際的情況正好相反，在現(xiàn)代社會(huì)里，不斷增加的生活不幸的個(gè)人人數(shù)和十分低下的社會(huì)組織水平構(gòu)成了社會(huì)不穩(wěn)定的兩大因素，勞資關(guān)系對(duì)立，社會(huì)集團(tuán)矛盾尖銳，導(dǎo)致大規(guī)模的公開(kāi)對(duì)抗。

（2）現(xiàn)代工業(yè)文明盡管在物質(zhì)和技術(shù)方面取得了巨大的成就，作為協(xié)作制度，它卻是完全失敗的。

（3）僅有民主的形式是不夠的，只有發(fā)展和完善協(xié)調(diào)的社會(huì)技巧，才能賦予形式以生動(dòng)的內(nèi)容。

（4）要確保技術(shù)和物質(zhì)的進(jìn)步，社會(huì)人際關(guān)系的和諧與協(xié)調(diào)是必不可少的。第二節(jié)馬斯洛的人類(lèi)動(dòng)機(jī)與需求理論

馬斯洛認(rèn)為，是人們的需求引發(fā)了動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)了行為，行為導(dǎo)致了效果。傳統(tǒng)的管理只是關(guān)注人們的工作活動(dòng)和工作效率，動(dòng)機(jī)需求理論則解釋了人們積極和不積極工作的原因。一、關(guān)于人們對(duì)人性的認(rèn)識(shí)

人性模式一般是建立在人們對(duì)人的基本性質(zhì)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的，以下是幾種典型的關(guān)于人性的理論模式：1、理性的還是感性的

理性模式認(rèn)為，人是理智的實(shí)體，人的行為依據(jù)于他們的理性意念。

感性模式認(rèn)為，人的行為主要是由感情支配的，而且其中的許多感情是不可控制的，是無(wú)意識(shí)的反應(yīng)。

２、行為主義的還是人本主義的

行為主義認(rèn)為人只能根據(jù)其行為來(lái)描述，而其行為的形成主要取決于所處的環(huán)境。

人本主義則認(rèn)為人是復(fù)雜的動(dòng)物，人能通過(guò)自覺(jué)的思維來(lái)克服非理性的沖動(dòng)，從而控制自己的行為和命運(yùn)。

3、追求個(gè)人利益還是追求自我實(shí)現(xiàn)

前者認(rèn)為人的行為受自我利益的支配。后者認(rèn)為每一個(gè)人都渴望個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展和自我完善。

由于任何一種單獨(dú)模式都不足以解釋清楚個(gè)人行為的各個(gè)方面，因此，有效的管理者只能從不同的人性模式中吸取精華而采用一種折中的辦法：即人與人是不同的，人是會(huì)變的，必須把人作為一個(gè)整體來(lái)考慮。

二、關(guān)于人們行為動(dòng)機(jī)的研究

所謂動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。它是一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的直接原因。了解動(dòng)機(jī)，對(duì)于管理者調(diào)動(dòng)員工的積極性是十分重要的。1、動(dòng)機(jī)的來(lái)源

動(dòng)機(jī)來(lái)源于人的內(nèi)在需要。2、動(dòng)機(jī)的形成

動(dòng)機(jī)是個(gè)體需要與環(huán)境相互作用而形成的。

3、動(dòng)機(jī)的功能(1）動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在力量，具有內(nèi)隱性。(2）動(dòng)機(jī)是高度個(gè)性化的。(3）動(dòng)機(jī)是受目標(biāo)控制的。(4）動(dòng)機(jī)能喚起人的行動(dòng)。(5）動(dòng)機(jī)能維持人的行為趨向一定的目標(biāo)。(6）動(dòng)機(jī)能鞏固或修正行為。三、關(guān)于個(gè)人需求問(wèn)題

馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五大類(lèi)，按其重要性和發(fā)生的先后次序，依次為：1、生理上的需要2、安全上的需要3、感情和歸屬上的需要4、地位或受人尊敬的需要5、自我實(shí)現(xiàn)的需要

馬斯洛需求層次理論的基本觀點(diǎn)是：1、人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升，人最基本的需要是生理需要。2、需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。3、當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需要也就失去了對(duì)行為的喚起作用。第三節(jié)巴納德的領(lǐng)導(dǎo)理論及其管理思想一、巴納德關(guān)于經(jīng)理職能的思想

切斯特·巴納德（1886—1961年）美國(guó)著名企業(yè)家和管理學(xué)家，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)進(jìn)行了卓有成效的研究。其代表作《經(jīng)理人員的職能》和《組織與管理》在管理學(xué)界產(chǎn)生了巨大的影響。他是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，明確提出企業(yè)是一個(gè)社會(huì)合作系統(tǒng)的思想。

巴納德非常重視組織的作用，認(rèn)為組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)。

巴納德在20世紀(jì)30年代末提出了關(guān)于一個(gè)組織的生存和發(fā)展有賴(lài)于組織內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)的思想。

巴納德還提出了“效力”和“效率”這兩條原則。

1、經(jīng)理人員的職能

巴納德認(rèn)為經(jīng)理人員的主要職能有以下三個(gè)方面：(1)建立和維持一個(gè)信息交流暢通的系統(tǒng)。(2）從組織成員那里獲得必要的服務(wù)。(3)規(guī)定組織的目標(biāo)。2、上級(jí)指示的效率

巴納德對(duì)上級(jí)指示的效率作了如下分析：（1）無(wú)法被人理解的指示不可能具有權(quán)威性。（2）如果執(zhí)行人認(rèn)為指示同組織的宗旨不相符合，指示也難以得到執(zhí)行。（3）如果一項(xiàng)指示被認(rèn)為會(huì)損害組織成員的個(gè)人利益，下面就缺乏執(zhí)行的積極性，而這種積極性正是使任何指示具有權(quán)威性的客觀基礎(chǔ)。

（4）如果勉強(qiáng)一個(gè)無(wú)法完成指示的人去執(zhí)行指示，結(jié)果只能是拒絕執(zhí)行或敷衍了事。3、組織效率

巴納德對(duì)組織效率作了進(jìn)一步的分析：

（1）對(duì)于經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，建立和維護(hù)威信的最重要原則是不要發(fā)布無(wú)法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令。

（2）如果一味要求個(gè)人做出貢獻(xiàn)，而不給予相應(yīng)的報(bào)酬，就會(huì)使樂(lè)于接受命令人越來(lái)越少。

（3）組織的有效性取決于個(gè)人接受命令的程度。4、決定信息交流系統(tǒng)的主要因素

巴納德還進(jìn)一步就決定信息交流系統(tǒng)的主要因素進(jìn)行了探討。他認(rèn)為：

（1）應(yīng)該明確地宣布信息交流溝通渠道，做到人人知曉。

（2）客觀權(quán)威要求把組織內(nèi)部的每一個(gè)人都置于信息交流系統(tǒng)之中，無(wú)一例外。（3）信息交流的路線越直接，層次越少，距離和時(shí)間越短就越好。（4）應(yīng)當(dāng)注意信息交流（對(duì)話）系統(tǒng)的完整性。（5）組織的首腦機(jī)關(guān)或總部的工作人員必須勝任。（6）應(yīng)確保信息交流系統(tǒng)在組織運(yùn)行過(guò)程中不出現(xiàn)中斷或停頓現(xiàn)象。（7）每一項(xiàng)指令必須具有相應(yīng)的權(quán)威性。

二、巴納德關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的思想（一）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為的四要素

巴納德概括地提出了以下四點(diǎn)：

1、確定組織的任務(wù)目標(biāo)2、運(yùn)用手段3、協(xié)調(diào)與控制4、進(jìn)行協(xié)同與激勵(lì)

（二）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的條件問(wèn)題

在以下兩種情況下，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的條件：1、在平時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求是冷靜，審慎，深思熟慮，瞻前顧后，講究工作的方式方法。

2、在緊要關(guān)頭，要求領(lǐng)導(dǎo)人有極大的勇氣，多謀善斷，富于獨(dú)創(chuàng)精神，具有適應(yīng)不同環(huán)境的廣泛應(yīng)變能力。（三）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)問(wèn)題

巴納德提出作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)是：1、活力和忍耐力2、當(dāng)機(jī)立斷3、循循善誘4、責(zé)任心5、智力（四）領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)和訓(xùn)練

巴納德認(rèn)為，盡管存在種種困難，還是迫切需要通過(guò)現(xiàn)行教育體制和大企業(yè)的活動(dòng)積極培養(yǎng)能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人才。他從以下三方面進(jìn)行了論述：1、培訓(xùn)2、平衡感和洞察力3、經(jīng)驗(yàn)（五）領(lǐng)導(dǎo)人的選拔

領(lǐng)導(dǎo)人的選拔實(shí)際上取決于兩種授權(quán)機(jī)制：官方或正式（上級(jí)）的和非官方或非正式（下級(jí)）的。代表上級(jí)的官方授權(quán)稱(chēng)之為“任命”（或“免職”)；代表下級(jí)的非官方授權(quán)稱(chēng)之為“接受”（或“拒絕”）。這兩者之中，后者是決定性的，它表明了被領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度。學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、思考霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論的意義是什么？2、討論馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容并加以評(píng)價(jià)3、如何認(rèn)識(shí)巴納德關(guān)于經(jīng)理職能的思想？4、巴納德關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容有哪些？第六章二十世紀(jì)五十年代西方的管理思想

進(jìn)入二十世紀(jì)五十年代，全世界都在進(jìn)行戰(zhàn)后重建與經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。此時(shí)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)在世界上處于主導(dǎo)地位，美國(guó)的生產(chǎn)模式和管理思想伴隨美元走向世界。在這一大背景下，企業(yè)管理思想又有了新發(fā)展，出現(xiàn)了目標(biāo)管理、人性理論和數(shù)學(xué)家們的管理思想。第一節(jié)杜拉克的目標(biāo)管理思想一、目標(biāo)管理被稱(chēng)為是管理中的管理

目標(biāo)管理主要以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)，其基本內(nèi)容是：讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，并讓他們靠自己的積極性去完成，在工作中實(shí)行“自我控制”。目標(biāo)管理是管理者通過(guò)“目標(biāo)”來(lái)管理部下，而不是用“手段”或“控制”來(lái)管理部下。由于特別適合于對(duì)主管人員的管理，目標(biāo)管理又被稱(chēng)為“管理中的管理”。

二、目標(biāo)管理思想是管理史上的重大貢獻(xiàn)

目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）組織活動(dòng)的預(yù)期成果，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，也是有效衡量組織活動(dòng)的一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)。

杜拉克注重管理行為的結(jié)果而非對(duì)管理行為的監(jiān)控，這在管理史上是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。三、目標(biāo)管理思想的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)管理方式相比目標(biāo)管理具有以下鮮明的特點(diǎn)：1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式2、重視人的因素3、強(qiáng)調(diào)“自我控制”

4、建立目標(biāo)體系5、促使權(quán)力下放6、樹(shù)立成果第一的思想

四、目標(biāo)管理的實(shí)施

建立一套完整的目標(biāo)體系是目標(biāo)管理最重要的階段，它可以細(xì)分為四個(gè)步驟：1、高層管理預(yù)定組織的任務(wù)目標(biāo)2、明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工3、明確下級(jí)的目標(biāo)4、上級(jí)和下級(jí)要達(dá)成一致意見(jiàn)

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果，重視自主、自治和自覺(jué)。

目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理首先要通過(guò)雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道進(jìn)行不間斷檢查；其次要向下級(jí)說(shuō)明進(jìn)度，加強(qiáng)彼此間的互相協(xié)調(diào)；再次要積極幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難，當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意外、不可預(yù)測(cè)等事件時(shí)，必須采取一定的方法，修正原定目標(biāo)。

五、目標(biāo)管理的優(yōu)、缺點(diǎn)

目標(biāo)管理在實(shí)施中若操作不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題。因此在應(yīng)用前要能夠客觀地分析其優(yōu)劣勢(shì)，盡量做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

目標(biāo)管理具有如下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1、鼓勵(lì)員工個(gè)人制定既具有挑戰(zhàn)性，又具可行性的目標(biāo)。2、目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于量化和分解的目標(biāo)可以產(chǎn)生良好的效果。

3、在目標(biāo)的指導(dǎo)和限定下，員工能自覺(jué)地承擔(dān)責(zé)任，使工作做到有的放矢，一定程度上還能促使員工有意識(shí)地補(bǔ)充知識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做好進(jìn)一步規(guī)劃。4、根據(jù)員工個(gè)人取得的績(jī)效進(jìn)行考核符合公司的總要求和總目標(biāo)。5、通過(guò)層層分解目標(biāo)，使管理者能夠正確地制訂工作計(jì)劃，也比較容易和下級(jí)進(jìn)行溝通，對(duì)下級(jí)給予明確的指導(dǎo)，并對(duì)其上級(jí)做具體的匯報(bào)。

目標(biāo)管理的主要劣勢(shì)如下：1、恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)難定2、目標(biāo)設(shè)定可能增加管理成本3、有些目標(biāo)不容易量化4、獎(jiǎng)懲未必都能與目標(biāo)成果相一致5、環(huán)境條件的變化6、過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)7、缺乏靈活性第二節(jié)人性研究的管理思想

道格拉斯·麥格雷戈是美國(guó)的行為科學(xué)家。他從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度出發(fā)，歸納總結(jié)提出了關(guān)于人性假設(shè)的“

X理論”與“

Y理論”。此后，洛希又進(jìn)一步發(fā)展提出了“超Y理論”，從而使人們對(duì)企業(yè)里人的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新階段，對(duì)管理思想產(chǎn)生了較大的影響。一、管理人員的任務(wù)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

管理人員把人力用于組織的任務(wù)，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)可大致表述為三點(diǎn)，我們把這套觀點(diǎn)叫做“

X理論”

:

(1）為了經(jīng)濟(jì)目的，管理人員要負(fù)責(zé)把生產(chǎn)性企業(yè)的各項(xiàng)要素（金錢(qián)、物資、設(shè)備、人員）組織起來(lái)。(2）對(duì)員工來(lái)講，這是一個(gè)指揮他們的工作，激勵(lì)他們，控制他們的活動(dòng)，矯正他們的行為，使之適合于組織需要的過(guò)程。(3）如果管理人員不這樣積極地干預(yù)，人們會(huì)對(duì)組織需要采取消極的、甚至對(duì)抗的態(tài)度。因此，必須對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、控制，必須指揮他們的活動(dòng)。這就是管理人員的任務(wù)。

二、一種新的管理理論

根據(jù)更恰當(dāng)?shù)膶?duì)人性和人的動(dòng)機(jī)的假設(shè)，對(duì)人進(jìn)行管理工作的理論，可以把它叫做“

Y理論”

:(l）管理人員要負(fù)責(zé)為了經(jīng)濟(jì)目的而安排生產(chǎn)性企業(yè)的各項(xiàng)要素——金錢(qián)、物質(zhì)、設(shè)備、人員。

(2）員工表現(xiàn)出來(lái)的消極被動(dòng)或抵制組織需要并不是人的天性，而是由于他們以往在組織中獲得的經(jīng)驗(yàn)。(3）激勵(lì)、發(fā)展的潛力、承擔(dān)責(zé)任的能力、愿意把行動(dòng)指向于組織目標(biāo)，所有這些全都存在于人的身上，而不是由管理人員加到人們身上的。(4）管理人員的極為重要的任務(wù)是對(duì)組織條件和作業(yè)方法進(jìn)行安排，使得人們能夠通過(guò)把他們自己的努力用于組織目標(biāo)而最好地實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)。

目前已較為成功地應(yīng)用著一些同Y理論完全一致的革新思想和措施：1、分權(quán)化和授權(quán)2、擴(kuò)大工作范圍3、參與式及咨詢(xún)管理4、實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

三、洛?！俺琘理論”的主要觀點(diǎn)

麥格雷戈的結(jié)論是，Y理論較X理論更為優(yōu)越，但實(shí)驗(yàn)證明Y理論不一定到處都比X理論優(yōu)越，到底在什么情況下采取哪一種理論或方式才是好的呢？洛西試圖以“超Y理論”回答這個(gè)問(wèn)題，其思想要點(diǎn)如下：

(1）人們是抱著各種各樣的愿望和需要加入企業(yè)組織的。(2）不同的人對(duì)管理方式的要求是不一樣的。(3）組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)于組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。(4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以激起職工的勝任感和滿足感，使之為達(dá)到新的、更高的目標(biāo)而努力工作。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、目標(biāo)管理思想的特點(diǎn)有哪些？2、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)施步驟。3、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)有哪些？4、“X理論”與“Y理論”的要點(diǎn)是什么？

5、“超Y理論”的主要觀點(diǎn)有哪些？

第七章二十世紀(jì)六十年代西方的管理思想

二十世紀(jì)六十年代，正是西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入黃金時(shí)代的新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)繁榮，科技發(fā)展，企業(yè)興旺，普遍就業(yè)。

西方管理思想也進(jìn)入到現(xiàn)代管理階段，各種管理學(xué)派建立起自己的理論體系，被稱(chēng)之為現(xiàn)代管理理論叢林。主要有赫伯特·西蒙和決策學(xué)派的管理思想；戴爾的組織管理思想；彼得的人事管理思想。第一節(jié)西蒙和決策學(xué)派的管理思想

決策理論學(xué)派是以社會(huì)系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來(lái)的一種理論。

美國(guó)的管理學(xué)家西蒙和馬奇發(fā)展了巴納德的管理理論，特別是決策理論。西蒙的決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中獨(dú)立出來(lái)的。

一、決策理論學(xué)派的管理思想1、關(guān)于組織的理論

（1）西蒙認(rèn)為，組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程，管理就是決策。

（2）他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)中組織的最理想狀態(tài)是：它的所有成員由于把個(gè)人目標(biāo)和組織的共同目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，因而都愿意為提高組織效率而做出貢獻(xiàn)。這樣，組織只需要在做必要調(diào)節(jié)時(shí)使用權(quán)威，使制裁方式不占重要地位。

（3）他認(rèn)為在當(dāng)代社會(huì)中職能地位的重要性愈來(lái)愈大，而等級(jí)地位的重要性愈來(lái)愈小。2、關(guān)于決策過(guò)程中的信息問(wèn)題

西蒙特別強(qiáng)調(diào)信息聯(lián)系在決策過(guò)程中的作用，更重視非正式渠道的信息聯(lián)系，認(rèn)為非正式渠道應(yīng)在信息聯(lián)系中起重要作用。3、關(guān)于決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)

西蒙認(rèn)為應(yīng)該以“令人滿意的準(zhǔn)則”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化準(zhǔn)則”作為決策的標(biāo)準(zhǔn)。4、關(guān)于程序化決策和非程序化決策

西蒙提出程序化決策和非程序化決策的技術(shù)及決策中的思維過(guò)程，并對(duì)決策者的要求進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出了一些必須具備的品質(zhì)和條件：(1）不是靠強(qiáng)迫命令而是靠以身作則來(lái)樹(shù)立權(quán)威。(2）全局觀念。(3）信賴(lài)和培養(yǎng)下級(jí)。(4）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。(5）有廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。(6）有敏銳的預(yù)測(cè)能力和機(jī)智的判斷力。

二、決策理論學(xué)派的決策方法

西蒙認(rèn)為，決策過(guò)程包含以下四個(gè)階段：

(1）收集情報(bào)(2）擬定計(jì)劃(3）選定計(jì)劃(4）對(duì)已定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)

歐內(nèi)斯特·戴爾是西方管理學(xué)中經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的重要代表人物之一。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱(chēng)為經(jīng)理主義，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。第二節(jié)戴爾的組織管理思想

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，古典管理理論和行為科學(xué)理論都不能充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，把這些經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)管理實(shí)際工作者和研究者，提出些實(shí)際的建議。

組織理論的基本思想認(rèn)為，對(duì)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)最好用比較方法進(jìn)行研究。但是，要使組織的比較研究有用，必須滿足一些要求。其中比較重要而又易于忽略的有以下一些：(1）一個(gè)概念的框架(2）可比較性(3）目標(biāo)(4）恰當(dāng)性

最后可以得出這樣的結(jié)論：在各種組織中，“盡管存在著一般模式，卻有著差異，盡管環(huán)境有差異，卻存在著類(lèi)似性”。運(yùn)用比較法，我們可能不會(huì)立即建立起一種普遍適用的理論，但也許可以建立起當(dāng)前有用而最終普遍適用的理論的某些部分。第三節(jié)彼得的人事管理思想

勞倫斯·彼得發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)組織中，每個(gè)人都有可能被晉升到其“不能勝任”的職位。他又進(jìn)一步推理：當(dāng)員工到達(dá)其“不能勝任”的職位時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生惰性。

經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)和堅(jiān)持不懈的努力之后，他終于得到了兩大發(fā)現(xiàn)：

其一，創(chuàng)意性不勝任。

其二，個(gè)人在晉升之前往往是勝任的，然后被晉升到不能勝任的職位。

結(jié)論：在層級(jí)組織里，每位員工都將晉升到自己不能勝任的階層；層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未到達(dá)勝任階層的員工所完成的。

一、“彼得原理”可以分為三個(gè)層次：1、在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工總趨向于晉升到他所不能勝任的地位。2、由于每個(gè)職工在原有職位上工作成績(jī)很好，將被提升到更高一級(jí)職位。3、如果他們繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步得到提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。二、員工快速晉升的方法

彼得提出了有關(guān)快速晉升的建議：1、找尋你的貴人2、貴人也需要激勵(lì)3、要有靈活性4、要有彈性5、爭(zhēng)取多位貴人的幫助

三、人事管理的理論

“彼得原理”認(rèn)為：每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)；層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的，每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地。

綜合“彼得原理”，可以將企業(yè)用人之道簡(jiǎn)單概括為：充分利用能勝任工作的人，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有提高潛力的人，警惕不稱(chēng)職的人。

由此推導(dǎo)的結(jié)論是：必須充分認(rèn)識(shí)到人事管理部門(mén)的重要性，成立人力資源部并有效運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)企業(yè)每一職位的接班人，在人力資源上形成可持續(xù)發(fā)展的潛力。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、決策理論的基本內(nèi)容是什么？2、決策的標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)”還是“滿意”適合實(shí)際，為什么？3、認(rèn)識(shí)戴爾對(duì)企業(yè)組織的評(píng)價(jià)，討論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的觀點(diǎn)。4、認(rèn)識(shí)彼得原理的基本內(nèi)容，他的理論符合實(shí)際情況么？第八章二十世紀(jì)七十年代西方的管理思想

進(jìn)入二十世紀(jì)七十年代，持續(xù)增長(zhǎng)與繁榮的世界經(jīng)濟(jì)由于中東的石油危機(jī)而進(jìn)入動(dòng)蕩與困境之中。在新的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，戰(zhàn)略管理理論應(yīng)運(yùn)而生。正是該理論的提出，使傳統(tǒng)企業(yè)管理從著重優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)外部環(huán)境的分析與重視。第一節(jié)戰(zhàn)略學(xué)派的管理思想

戰(zhàn)略決策理論的管理思想：一是更加關(guān)注企業(yè)外部大環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決定作用；二是重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)行為；三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；四是強(qiáng)調(diào)資源優(yōu)化配置，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和全局意識(shí)。

一、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

在波特看來(lái)，行業(yè)的五種作用力決定了行業(yè)結(jié)構(gòu)，也決定了行業(yè)的盈利能力，它們影響價(jià)格、成本和企業(yè)所需的投資等諸多因素。這五種作用力分別是：

(1）新進(jìn)入者(2）決定供方力量的因素(3）決定替代品威脅的因素(4）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定因素(5）決定買(mǎi)方力量的因素

二、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

波特認(rèn)為企業(yè)的其他戰(zhàn)略都是在基本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定的，因此有必要對(duì)基本戰(zhàn)略進(jìn)行較為深入的分析。

基本戰(zhàn)略就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)新立異戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。

三、價(jià)值鏈波特認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來(lái)。

他把企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)分為兩大類(lèi)，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，任何企業(yè)的基本活動(dòng)都可以分內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)五個(gè)方面內(nèi)容。

輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并提供外購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源、采購(gòu)等。第二節(jié)杜拉克的企業(yè)管理思想

杜拉克被認(rèn)為是當(dāng)代西方影響最大的管理學(xué)家之一，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物。他在管理哲學(xué)、管理原理、管理組織、高層管理等方面都有較深的研究和獨(dú)到的見(jiàn)解。其主要著作有《經(jīng)濟(jì)人的目的》、《工業(yè)人的未來(lái)》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》以及論文集《技術(shù)、管理與社會(huì)》等。

杜拉克認(rèn)為管理的任務(wù)是：(1）確定機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命。(2）使工作富有活力，并使職工有成就。(3）處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

一、企業(yè)的目的和職能

企業(yè)的目的是：創(chuàng)造顧客。因此，企業(yè)有兩項(xiàng)基本職能：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。

二、富于生產(chǎn)性的工作和有成就的職工1、為了使工作富于生產(chǎn)性，要在工作過(guò)程中建立恰當(dāng)?shù)目刂?，特別在以下一些方面：工作的方向：工作的質(zhì)量；產(chǎn)出的數(shù)量；工作的標(biāo)準(zhǔn)；工作的經(jīng)濟(jì)等。2、為了使職工能夠取得成就，首先必須使他們能夠承擔(dān)起工作上的責(zé)任。而這就要求有以下三個(gè)必要條件：(l）富于生產(chǎn)性的工作。中心在于工作本身，必須使工作有取得成就的可能。

(2）要有用于自我控制的信息反饋。(3）持續(xù)學(xué)習(xí)。

其次，為了使職工愿意承擔(dān)責(zé)任還必須有一個(gè)條件：必須保證有明確的職權(quán)。最后，要使職工“有成就”，管理人員就要把勞動(dòng)力看成是一種資源，而不是一種成本；要使人力發(fā)揮作用，要從人事管理盡快轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人員的領(lǐng)導(dǎo)。

三、社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任

所有各種機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)局都要對(duì)它們的合法活動(dòng)給予人們和物質(zhì)環(huán)境及社會(huì)環(huán)境的影響負(fù)責(zé)。管理當(dāng)局的責(zé)任是冷靜而實(shí)際地確定和預(yù)測(cè)有些什么影響。管理人員在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，必須了解其限度，在社會(huì)責(zé)任上最重要的限度是職權(quán)的限度。

四、管理人員的任務(wù)

管理人員有兩項(xiàng)特殊的任務(wù)：

一是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各個(gè)組成部分的總和的真正的整體，一個(gè)富有活力的整體。

二是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長(zhǎng)期要求。

五、管理的技能

管理是特殊的工作，因而要求特殊的技能。其中包括以下四項(xiàng)：(1）做出有效的決策。(2）在組織內(nèi)部和組織外部進(jìn)行信息交流。(3）正確運(yùn)用核查、控制與衡量。(4）正確運(yùn)用管理科學(xué)這種分析工具。

六、管理的組織

目前出現(xiàn)了一些新的組織設(shè)計(jì)：“任務(wù)小組”、“模擬的分權(quán)制”和“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”。其中職能制結(jié)構(gòu)和任務(wù)小組結(jié)構(gòu)是以工作和任務(wù)為中心的，聯(lián)邦分權(quán)制和模擬分權(quán)制是以成果為中心的，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是以關(guān)系為中心的。

任何一種組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)滿足以下一些必要條件：①明確性②經(jīng)濟(jì)性③遠(yuǎn)景方向④使人們能理解本身的任務(wù)和共同的任務(wù)⑤決策⑥穩(wěn)定性和適應(yīng)性⑦永存性和自我更新第三節(jié)洛希的組織管理思想

杰伊·洛希是現(xiàn)代管理理論的一個(gè)分支——權(quán)變理論學(xué)派的著名代表人物，他的貢獻(xiàn)集中在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研究方面，其代表作有《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)》、《組織與環(huán)境》等。

洛希從組織設(shè)計(jì)優(yōu)化、變革的角度，系統(tǒng)提出了組織設(shè)計(jì)理論，為大公司的復(fù)雜組織體系建設(shè)提供了理論指導(dǎo)。

洛希認(rèn)為要正確地區(qū)別“基本結(jié)構(gòu)”和“運(yùn)行機(jī)制”。一個(gè)企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)必須考慮這樣一些主要問(wèn)題：諸如組織內(nèi)部如何進(jìn)行分工？怎樣按不同的職位、小組、部門(mén)、科室分配工作任務(wù)？以及如何實(shí)現(xiàn)必要的協(xié)調(diào)以保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，等等。

只有基本結(jié)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須通過(guò)運(yùn)行機(jī)制來(lái)強(qiáng)化基本結(jié)構(gòu)，來(lái)保證基本結(jié)構(gòu)意圖的表現(xiàn)。所謂運(yùn)行機(jī)制，指的是控制程序、信息系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度，以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等。可以說(shuō)，運(yùn)行機(jī)制賦予企業(yè)基本結(jié)構(gòu)以?xún)?nèi)容和活力。

洛希提出的關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的構(gòu)想包含兩個(gè)基本概念：一是“差別化”，二是“整體化”。洛希詳細(xì)分析了如何把“差別化”和“整體化”的概念具體運(yùn)用于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。先談基本結(jié)構(gòu)問(wèn)題，后談運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題。(l）按任務(wù)劃分單位，這是基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一步。(2）設(shè)計(jì)整體化的手段，這是基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第二步。(3）設(shè)計(jì)好各個(gè)下屬單位，這是基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第三步，重點(diǎn)是建立好運(yùn)行機(jī)制。

最后，還必須考慮到企業(yè)基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于解決企業(yè)內(nèi)部矛盾和沖突可能發(fā)揮的作用和影響。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略決策管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性2、波特行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五個(gè)方面是什么？3、杜拉克提出的管理任務(wù)是什么？4、企業(yè)的任務(wù)與使命是什么？5、如何設(shè)計(jì)建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)？第九章二十世紀(jì)八十年代西方的管理思想

二十世紀(jì)八十年代，產(chǎn)生了一些新的管理思想，例如組織文化理論，從非理性主義角度探討企業(yè)柔性管理問(wèn)題。以威廉·大內(nèi)的《Z理論》和艾得加·沙因的《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》為代表，系統(tǒng)比較了不同文化習(xí)慣背景下的企業(yè)管理成效。

八十年代管理思想上的另一個(gè)亮點(diǎn)就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的研究。亨利·明茨伯格出版了著作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》，從而建立起經(jīng)理角色學(xué)派，比較系統(tǒng)地探討了領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)與責(zé)任。第一節(jié)非理性管理思想與企業(yè)文化

一、企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它通常由三個(gè)不同的部分組成:企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象。二、企業(yè)文化產(chǎn)生的歷史背景

二十世紀(jì)八十年代，國(guó)際形勢(shì)發(fā)生了巨大變化。日本僅用二十多年時(shí)間就由一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)一躍成為世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，成為美國(guó)的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這使美國(guó)企業(yè)界和理論界紛紛對(duì)日本的企業(yè)進(jìn)行研究。深入研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，企業(yè)文化這個(gè)軟力量發(fā)揮著重要而獨(dú)特的作用。三、企業(yè)文化研究代表人物和著作1、威廉·大內(nèi)的《Z理論》2、沙因的《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》3、迪爾和肯尼迪的《企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》4、拉爾夫·基爾曼的《擺脫救急觀念》5、約翰·科特與詹姆斯·赫斯克特的《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》四、企業(yè)文化研究的基本思想觀點(diǎn)（一）沙因的組織文化思想1、組織文化的定義

沙因認(rèn)為組織文化由以下三個(gè)相互作用的層次組成：(l）物質(zhì)層，可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等。(2）支持性?xún)r(jià)值觀，包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等。

(3）基本的潛意識(shí)假定，一些潛意識(shí)的信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等。2、組織文化的細(xì)分

沙因綜合前人對(duì)文化比較的研究成果，對(duì)于深層的處于組織根底的文化分成以下五個(gè)維度：

(1）自然和人的關(guān)系

(2）現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)

(3）人性的本質(zhì)(4）人類(lèi)活動(dòng)的本質(zhì)(5）人際關(guān)系的本質(zhì)3、文化的生成和領(lǐng)導(dǎo)的作用

沙因認(rèn)為，解釋組織文化的生成過(guò)程要綜合使用群體力學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論和學(xué)習(xí)理論。

利用群體力學(xué)理論，即通過(guò)觀察組織中的各種群體，說(shuō)明在群體根底中潛在的個(gè)人之間的情緒過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)理論中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、類(lèi)型對(duì)于集團(tuán)形成的影響的研究結(jié)果，對(duì)于理解文化進(jìn)化會(huì)有許多幫助。

學(xué)習(xí)理論是組織關(guān)于如何學(xué)習(xí)認(rèn)知、感情、行為方式等的說(shuō)明，而文化也是被學(xué)習(xí)到的行為。利用學(xué)習(xí)理論可以對(duì)文化的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行解釋。（二）威廉·大內(nèi)的《Z理論》Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與親密的關(guān)系，因此主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則實(shí)行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè)稱(chēng)為A型組織。他認(rèn)為當(dāng)時(shí)研究的大部分美國(guó)企業(yè)都是A型組織，日本企業(yè)組織是J型組織。

大內(nèi)提出了Z型組織的觀念，認(rèn)為美國(guó)公司借鑒日本經(jīng)驗(yàn)就要向Z型組織轉(zhuǎn)化，Z型組織符合美國(guó)，又可學(xué)習(xí)日本管理方式的長(zhǎng)處。比如“在Z型公司里，決策可能是集體做出的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé)”。第二節(jié)經(jīng)理角色學(xué)派的管理思想

現(xiàn)代管理學(xué)派的一個(gè)分支就是經(jīng)理角色學(xué)派，主要代表人物是亨利·明茨伯格，其代表作為《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。

他全面地闡述了經(jīng)理工作的特點(diǎn)、經(jīng)理所擔(dān)任的角色、經(jīng)理工作中的變化及經(jīng)理職務(wù)的類(lèi)型、提高經(jīng)理工作效率的要點(diǎn)、經(jīng)理工作的未來(lái)等，并評(píng)介了其他管理學(xué)派有關(guān)經(jīng)理職務(wù)的各種觀點(diǎn)。

一、經(jīng)理工作的顯著特點(diǎn)

不論是哪種類(lèi)型的經(jīng)理，其工作都有以下六個(gè)特點(diǎn)：1、工作量大，步調(diào)緊張2、活動(dòng)短暫、多樣性和瑣碎3、把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位4、愛(ài)用口頭交談方式工作5、重視同外部和下屬的信息聯(lián)系6、權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合

二、經(jīng)理所擔(dān)任的角色

經(jīng)理一般都擔(dān)任十種角色，即：1、掛名首腦角色2、領(lǐng)導(dǎo)者角色3、聯(lián)絡(luò)者角色4、信息接受者角色5、信息傳播者角色

6、發(fā)言人角色7、企業(yè)家角色8、故障排除者角色9、資源分配者角色10、談判者角色

以上十種角色可歸納為三類(lèi)，即人際關(guān)系方面的角色，信息聯(lián)系方面的角色，決策方面的角色。

經(jīng)理的十項(xiàng)角色表明，經(jīng)理有以下六項(xiàng)基本的目標(biāo)：1、保證有效率地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品或服務(wù)。2、維持組織的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。3、進(jìn)