心理人際交往課件

第四講：人際交往策略

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葛寶126.com

學(xué)期期末成績(jī)要確定構(gòu)成比例。大綱中確定由三部分構(gòu)成，分別是1、出勤20分2、實(shí)踐成績(jī)：40分包括（調(diào)查、作業(yè)及活動(dòng)）3、論文：自我成長(zhǎng)報(bào)告40分格式要求：1.要求學(xué)生全部用印制有“南陽理工學(xué)院”字樣的稿紙手寫，字?jǐn)?shù)在1500-3000字左右2.格式：首頁為封面，標(biāo)題及個(gè)人基本信息：姓名、性別、學(xué)號(hào)、系院及專業(yè)、（組別）次頁為摘要、關(guān)鍵詞及正式內(nèi)容3.第18周上交。個(gè)人在記事的時(shí)候開始，在成長(zhǎng)的過程中都經(jīng)歷了哪些有記憶的事情，包括痛苦的，快樂的，成就的，感動(dòng)的，等在經(jīng)歷這些事情的過程中，自己的思想都經(jīng)歷了哪些變化，情感，態(tài)度價(jià)值觀都有了哪些變化，自己感覺到自己的成長(zhǎng)與變化。如何學(xué)會(huì)去處理和面對(duì)事情等等個(gè)人心理成長(zhǎng)報(bào)告內(nèi)容（可根據(jù)自身情況參考以下項(xiàng)目有側(cè)重點(diǎn)撰寫）一、 我的心路歷程可以從以下幾方面分析，總結(jié)從你記事到現(xiàn)在，最快樂的是哪一段時(shí)光（精確到年和月），在最低落的是哪段時(shí)期，當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了什么樣的事？（回想一下寫出你當(dāng)時(shí)的感受和現(xiàn)在的感受，從中你學(xué)到了什么？悟出了什么？）你是如何走出來的？寫出你特別后悔的一件事或喪失的一次重要機(jī)會(huì)，以及這件事對(duì)你的影響。等等二、 我的個(gè)性我知道你認(rèn)為自己的氣質(zhì)類型是什么，個(gè)性如何；你周圍的的朋友和同學(xué)會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你?你理想的自我形象是什么樣子？等等三、我的人脈我來建

可以按照時(shí)間順序依次寫出在我生命中出現(xiàn)的重要他人，他們對(duì)你產(chǎn)生了什么影響？這些重要他人可以是你的祖父母，父母，老師，朋友，同學(xué)，愛人或者你的偶像，明星等！一般情況下你是怎樣看待其他人的?四、 我的情緒我做主你最近（一個(gè)月左右）大部分時(shí)間的心情是怎樣的?你常用的處理負(fù)性情緒的方法有哪些？等等五、 我的未來不是夢(mèng)關(guān)于愛情，關(guān)于事業(yè)，關(guān)于生活，你有什么樣的規(guī)劃和夢(mèng)想！等等還記得課堂實(shí)驗(yàn)嗎？人生最后五件事物之選擇假如上帝只允許你最后做五件事，你最想那五件？討論：最后一件？為什么第一節(jié)人都愛交往—獨(dú)居無友者非圣即病人際交往是指兩個(gè)或兩個(gè)人以上，通過一定途徑發(fā)生某種溝通和交流的活動(dòng)方式。一、人際交往的基本涵義一、人際交往的基本涵義直接交往間接交往正式交往單向交往語言交往雙向交往一、人際交往的基本涵義靜態(tài)交往動(dòng)態(tài)交往靜態(tài)交往是指交往的主體、對(duì)象、手段，即誰交往、和誰交往、運(yùn)用什么交往手段。動(dòng)態(tài)交往是指交往者的動(dòng)機(jī)、交往過程和交往結(jié)果，即交往者根據(jù)主體需要和動(dòng)機(jī)，而選擇交往程序和形式，從而達(dá)到自己的目的的過程。一、人際交往的基本涵義大學(xué)生人際交往的主要發(fā)展?fàn)顩r人生成長(zhǎng)中必有重要他人！

誰是你的重要他人？老師戀人導(dǎo)語：馬加爵vs.趙承熙2007年4月16日美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)韓裔學(xué)生趙承熙開槍殺死32名學(xué)生和教師后,自己開槍自殺。2004年2月23日，云南某大學(xué)發(fā)生兇殺案，馬加爵他殺死了同宿舍的4位朝夕相處的同學(xué)，逃到海南三亞，后被逮捕處決。民警：你為什么殺人？馬加爵：我覺得我太失敗了。民警：你為什么覺得自己失?。狂R加爵：我覺得他們看不起我。民警：怎么會(huì)有這種感覺？馬加爵：他們老在背后說我。民警：他們都說了些什么？馬加爵：他們都說我很怪，把我的一些生活習(xí)慣、生活方式、甚至是一些隱私都說給別人聽，讓我感覺是完全暴露在別人眼里，別人都在嘲笑我。（哭泣……）民警：你覺得他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣說你？馬加爵：可能是因?yàn)槲逸^窮。民警：還有呢？馬加爵：還有，以前我很想和他們?nèi)诤显谝黄?，我試著說一些笑話，但每次卻招來他們的嘲笑。民警：那你說你們打牌，他們說你作弊，是怎么回事？馬加爵：那天打牌本來我沒有作弊，但他們偏說我作弊，讓我覺的他們又看不起我，于是我便動(dòng)了殺他們的念頭。馬加爵事件給我們什么啟示？主要內(nèi)容：一、好朋友的價(jià)值二、交友中的問題三、人脈圈的營(yíng)建人際交往的意義人際關(guān)系問題剖析如何建立良好的人際關(guān)系內(nèi)容一：好朋友的價(jià)值事業(yè)成功需要人脈親人親人熟人生人工具性關(guān)系混合性關(guān)系情感性關(guān)系關(guān)系由淺入深人際交往法則親人親人熟人生人公平法則混合法則需求法則關(guān)系發(fā)展方向好朋友勝過好心理醫(yī)生獨(dú)來獨(dú)往的孤僻者-----非圣即病內(nèi)容二：交友中的問題大學(xué)生交友中的主要問題1缺少信心3異性羞怯2缺少技巧第二節(jié)信者多友——大學(xué)生常見的人際問題及應(yīng)對(duì)

一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(一)首因效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見首因效應(yīng)亦稱“第一印象效應(yīng)”。指第一次交往中形成的印象對(duì)以后的交往關(guān)系產(chǎn)生深刻的影響，即心理學(xué)上所講的前攝作用。一見鐘情第二節(jié)大學(xué)生人際交往常見問題及其調(diào)適一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(二)近因效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見近因效應(yīng)是指最后的印象對(duì)人們的認(rèn)知所具有的影響。最后留下的印象往往是最深刻的，這就是心理學(xué)上的所謂后攝作用。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對(duì)立的，而是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。通常情況下，對(duì)第一次交往的人，首因效應(yīng)比較明顯，而對(duì)相對(duì)熟悉和久違的人來說，近因效應(yīng)所起的作用則更大一些。第二節(jié)大學(xué)生人際交往常見問題及其調(diào)適一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(二)近因效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見第二節(jié)大學(xué)生人際交往常見問題及其調(diào)適一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(三)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見

暈輪效應(yīng)也稱月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)，是指在人際認(rèn)知中，常常把對(duì)方所具有的某個(gè)特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是說從已知特征推廣到未知特征，形成對(duì)知覺的完整印象的心理現(xiàn)象。

(三)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(四)刻板效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見

刻板效應(yīng)即籠統(tǒng)地把人劃分為固定概括的類型加以認(rèn)識(shí)的心理現(xiàn)象。由于人們所處地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化及職業(yè)的不同，人們對(duì)一定類型的人（如同地緣、同職業(yè)的人群）有一種沿襲已久的固定看法，而這種看法往往積淀為人的一種心理定勢(shì)，并用于判斷、評(píng)價(jià)具體人的人格特征。一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(四)刻板效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見

《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。

一、影響大學(xué)生人際交往的認(rèn)知偏差

(五)自我投射效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏見自我投射效應(yīng)是指在人際交往中把自己具有的某些特征加到他人身上的一種心理傾向。點(diǎn)擊圖片觀看flash二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（一）自卑心理①消極自我暗示。

②歸因錯(cuò)誤。③過度自尊。④個(gè)體條件相對(duì)不足。

首先，要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己，善于發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)。其次，要學(xué)會(huì)積極的自我暗示、自我鼓勵(lì)。

自卑心理的解決方法：第三，要積極與他人交往。二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適自卑心理二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（二）自傲心理自卑心理和自傲心理是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。自傲心理和自卑心理相反，就是過高地評(píng)價(jià)自我，在交往中總是拿自己的長(zhǎng)處比別人的短處，在交往中表現(xiàn)盛氣凌人、自命不凡、自視清高，常使交往對(duì)象產(chǎn)生難堪、緊張、窘迫與心理壓力，不能平等交往。二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（三）羞怯心理羞怯心理是一種常見于大學(xué)生人際交往中的現(xiàn)象。產(chǎn)生羞怯心理的主要因素有：①先天因素。②個(gè)性自卑因素。③社會(huì)因素。二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（四）嫉妒心理原因①心胸狹窄。②自私自利，虛榮心強(qiáng)、好出風(fēng)頭，凡事總想高人一等。

嫉妒是在人際交往中與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位和境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨、惱怒，甚至帶有破壞性的復(fù)雜情感。通常包含嫉慕、嫉怒、嫉恨、嫉毀四個(gè)不同程度的情感反應(yīng)。二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（四）嫉妒心理二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（四）嫉妒心理嫉妒是對(duì)覺得己不如人的自我折磨二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適猜疑，顧名思義，即猜測(cè)、揣度、疑惑、疑心。猜疑是由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任的復(fù)雜情感體驗(yàn)。體現(xiàn)為對(duì)他人言行敏感，總以為別人看不起自己、議論自己。偏執(zhí)心態(tài)。

（五）猜疑心理主觀臆斷性格多疑錯(cuò)覺反應(yīng)心理反常原因二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適閉鎖心理又稱自我封閉心理。這種心理的表現(xiàn)是把自己的真實(shí)思想、情感、欲望掩蓋起來。閉瑣心理嚴(yán)重的人對(duì)任何人都不信任、懷有很強(qiáng)的戒備心理。（六）閉鎖心理②清高、自負(fù)等認(rèn)知偏見的影響。①受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。③自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。二、大學(xué)生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（六）閉鎖心理大學(xué)生交友問題原因總結(jié)1自我中心化3關(guān)系復(fù)雜化2成分多元化內(nèi)容三：人脈網(wǎng)營(yíng)造策略1.建立理性認(rèn)知艾利斯ABC理論發(fā)生事件自我觀人際觀世界觀心理行為反應(yīng)我們對(duì)人煩惱，不是源于別人對(duì)我們不好，而是源于我們對(duì)他的看法！站在別人角度考慮問題，嘗試去喜歡自己不喜歡的人。車上與車下對(duì)超載的態(tài)度？很多時(shí)候，不是沒有值得交的朋友，而是你自己不愿意換個(gè)角度看人。2.去除自我中心3.增強(qiáng)個(gè)人魅力???人們喜歡什么樣的人？3.增強(qiáng)個(gè)人魅力我們喜歡和我們相似的人“我們喜歡喜歡我們的人”“美的就是好的”人們喜歡什么樣的人？4.利用情境喚醒研究案例：“愛她還是其它？”（Aron等，1974）5.建立有效溝通6.公平交換互利互惠

換同樣一張面值的紙幣實(shí)驗(yàn)........內(nèi)容四：優(yōu)化人脈網(wǎng)的策略尊重自己與理解他人（意識(shí)層面）真誠(chéng)相待與主動(dòng)共情（能力層面）關(guān)注、傾聽、贊美、微笑（技術(shù)層面）真實(shí)面對(duì)自己與他人（效果層面）1.彼此尊重自尊尊嚴(yán)榮譽(yù)感尊重他人只有自尊才能得到他人的尊重，只有尊重他人才能得到他人真誠(chéng)的對(duì)待。

2.真誠(chéng)相待

沒有真誠(chéng)，就沒有真實(shí)。人與人溝通時(shí)，只有真實(shí)的、真誠(chéng)的分享自我，對(duì)方才會(huì)真實(shí)自在呈現(xiàn)，如此的交流才會(huì)坦誠(chéng)與自在。真誠(chéng)是一種態(tài)度；真實(shí)是一種自我的表達(dá)。真誠(chéng)與真實(shí)表達(dá)練習(xí)有一個(gè)人覺得他買的瓜很甜、很好吃，力邀你吃，而你吃后卻真的覺得不怎么好吃。你如何告訴他你真實(shí)的想法？注意：要既不得罪他人，又不委屈自己。3.主動(dòng)共情能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題對(duì)他人的情緒情感具有感受和理解力，進(jìn)入對(duì)方的精神世界，能將心比心地體會(huì)對(duì)方，并對(duì)對(duì)方的情緒作出恰倒好處的反應(yīng)。內(nèi)容五：人際交往中的溝通技巧人生即為推銷推銷即為溝通頭腦體操畫圖游戲1規(guī)則：找一名同學(xué)將圖形表述出來，不手勢(shì)和不用輔助工具。每位學(xué)員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。表述人只重復(fù)一次，不能重問不交頭接耳進(jìn)行討論時(shí)間一到立即停止利用一分鐘時(shí)間寫感想所需用品：筆、白紙1張

圖一畫圖實(shí)驗(yàn)2兩個(gè)人之間憑借口型表達(dá)來畫圖。你畫對(duì)了嗎？討論：誰畫的好？人際溝通媒介無聲有聲語言非語言

口頭類語言體態(tài)書面

關(guān)注贊美感激幽默傾聽言語溝通的有效方式

關(guān)注：最基本的溝通

關(guān)注是對(duì)他人尊重、重視、接納及關(guān)心的行為；關(guān)注本身也是關(guān)愛的表示；還是接納、肯定與愿意幫助的表示。生理上的關(guān)注（適當(dāng)距離、身體微微前傾、眼睛、面容等）心理上的關(guān)注（對(duì)情緒、感受、思想及信仰的認(rèn)知和判斷）精神上的關(guān)注（精神狀態(tài)表現(xiàn)、能量的散發(fā)與存在。）學(xué)會(huì)贊美萬能贊美語1.2.3.贊美的訣竅（1）見人短命（2）見物加錢（3）略高一格贊美能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到修養(yǎng)，能給身處逆境的人求勝的勇氣上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。傾聽是首要的溝通技巧傾聽：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。讓傾聽成為一種習(xí)慣傾聽日本著名的推銷員說：

聽主婦嘮叨養(yǎng)花40分鐘，推銷了870美元的高檔營(yíng)養(yǎng)品。主持人問：小朋友，你長(zhǎng)大了做什么？小朋友答：飛機(jī)駕駛員。主持人問：如果飛機(jī)快沒有油了，飛機(jī)上有很多旅客，但只有一個(gè)降落傘，你怎么辦？小朋友答：“旅客系好安全帶！”我背著降落傘跳下去……觀眾大笑。節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。請(qǐng)問：小孩子為什么傷心？--請(qǐng)聽孩子：故事噓！聽！！請(qǐng)讓別人把話說完！“我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們……”做個(gè)明察