現(xiàn)代質(zhì)量工程-8質(zhì)量成本分析(20)講

現(xiàn)代質(zhì)量工程制造系統(tǒng)與質(zhì)量工程研究所西安交通大學(xué)2九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益＝質(zhì)量活動(dòng)總收益-質(zhì)量活動(dòng)總支出質(zhì)量活動(dòng)總收益由三項(xiàng)內(nèi)容組成：生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動(dòng)帶來(lái)的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來(lái)的收益和擴(kuò)大市場(chǎng)份額帶來(lái)的效益使用者購(gòu)買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來(lái)的總效益，包括由于節(jié)約開(kāi)支帶來(lái)的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來(lái)的效益，購(gòu)買和使用性能價(jià)格比高的產(chǎn)品帶來(lái)的效益。社會(huì)效益包括減少報(bào)廢處理費(fèi)用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來(lái)的效益等。質(zhì)量活動(dòng)總支出是從事質(zhì)量活動(dòng)而必須支出的一切費(fèi)用包括一切損失費(fèi)用。3九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失。4九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本的概念是內(nèi)美國(guó)質(zhì)量管理專家菲根堡姆在20世紀(jì)50年代初最早提出的，其第一次將企業(yè)質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求所引起的損失一起考慮．并形成質(zhì)量成本報(bào)告，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響以及與中低層管理者之問(wèn)溝通的橋梁，是進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。5九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析67九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析8九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本

預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而持的各項(xiàng)費(fèi)用。質(zhì)量控制管理費(fèi)。包括制定質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、產(chǎn)品可靠性計(jì)劃、編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、制定質(zhì)量管理程序等所發(fā)生的一切費(fèi)用。質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)。指為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行的各種培訓(xùn)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)計(jì)劃制定費(fèi)和實(shí)施培訓(xùn)的費(fèi)用。質(zhì)量評(píng)審費(fèi)。指為實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等而發(fā)生的費(fèi)用。工序質(zhì)量控制費(fèi)。為在工藝過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制所發(fā)生的一切費(fèi)用。9九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而持的各項(xiàng)費(fèi)用。質(zhì)量信息費(fèi)。為收集、整理、分析質(zhì)量資料，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)布質(zhì)量信息等而支付的一切費(fèi)用。質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)。為制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行工序能力研究、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)升級(jí)等工作所發(fā)生的一切費(fèi)用。質(zhì)量審核費(fèi)。指對(duì)質(zhì)量體系、工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的一切費(fèi)用。專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎(jiǎng)勵(lì)及附加費(fèi)。10九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本鑒定成本是指為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用。進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)。指對(duì)供應(yīng)單位提供的原材料、配套件的進(jìn)廠驗(yàn)收費(fèi)用。工序檢驗(yàn)費(fèi)。產(chǎn)品在制造過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)所需的費(fèi)用。成品檢驗(yàn)費(fèi)。指對(duì)完工產(chǎn)品鑒別其是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)費(fèi)用。檢測(cè)設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi)。指對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備的日常保管、維護(hù)、?；此璧馁樣?。存貨檢驗(yàn)費(fèi)。產(chǎn)品在庫(kù)存過(guò)程中要定期進(jìn)行檢查，所花費(fèi)的費(fèi)用為存貨檢驗(yàn)費(fèi)。11九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本鑒定成本是指為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用。實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)。指破壞性實(shí)驗(yàn)件的成本以及耗用的材料和勞務(wù)費(fèi)用。檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)。各種檢測(cè)設(shè)備在使用過(guò)程中，每年都要提取一定的折舊費(fèi)。辦公費(fèi)和專職檢驗(yàn)人員、計(jì)量人員的工資及獎(jiǎng)金等。12九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而花費(fèi)的一切費(fèi)用。廢品損失。指產(chǎn)品存在無(wú)法修復(fù)的缺陷，或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失。返修費(fèi)用。為修復(fù)不合格品而發(fā)生的一切費(fèi)用。交檢費(fèi)用。指對(duì)返工修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)所發(fā)生的一切費(fèi)用。停工損失。指由于各種缺陷而引起的設(shè)備停工所造成的損失。減產(chǎn)損失。指由于存在質(zhì)量問(wèn)題而使產(chǎn)量降低帶來(lái)的損失。故障處理費(fèi)用。指由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費(fèi)用，包括抽樣檢查不合格而進(jìn)行的篩選費(fèi)用。質(zhì)量降等、降級(jí)損失。指產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有質(zhì)量要求降級(jí)使用所造成的損失。13九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本外部損失成本指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關(guān)費(fèi)用。用戶索賠受理費(fèi)。指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的費(fèi)用。退貨損失。指由于產(chǎn)品缺陷造成用戶退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。保修費(fèi)用。指在保修期內(nèi)或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用。折價(jià)損失。指產(chǎn)品質(zhì)員低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與用戶協(xié)商同意折價(jià)出售而造成的損失。訴訟資。用戶向有關(guān)執(zhí)法單位提出產(chǎn)品質(zhì)量的訴訟請(qǐng)求，并進(jìn)行處理所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。14九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本指在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。為提供特殊的附加質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。產(chǎn)品驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)和評(píng)定贊用。為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。15九、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量成本質(zhì)量成本是針對(duì)產(chǎn)品規(guī)定過(guò)程的綜合性質(zhì)量而言的。也就是說(shuō)，它是在設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范已經(jīng)確定的條件下來(lái)說(shuō)的，因而它不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)，以及用于提高質(zhì)量等級(jí)和水平而支付的那些費(fèi)用。質(zhì)量成本是指在制造過(guò)程中那些與出現(xiàn)不合格品密切相關(guān)的有關(guān)費(fèi)用。不要把一切費(fèi)用都稱作質(zhì)量成本。16九、