八下82維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益ppt22

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益《霧里看花》

近兩年調(diào)侃“漲價(jià)”的網(wǎng)絡(luò)詞語：豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、辣翻天、玉米瘋、鹽王爺……

當(dāng)你欲購物之時(shí)，你會受到哪些因素的影響呢？親友介紹廣告宣傳街頭流行小調(diào)查

你最欣賞哪一類型的廣告，說說喜歡它的理由。

你會識別廣告的真假嗎？識別虛假廣告點(diǎn)滴名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說；廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)；廣告現(xiàn)場演示不等于實(shí)事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。

商家打折的目的是什么？面對低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？七嘴八舌想把積壓的陳舊商品推銷出去想推銷假冒偽劣商品想用先提價(jià)后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品……迅速回籠資金

學(xué)會判斷是否是真貨,再根據(jù)自己是否需要和經(jīng)濟(jì)能力來決定是否購買。溫馨提示打折的目的是否購買原因在大千世界，人們常有“霧里看花”的感覺。方法一、煉就一雙“慧眼”（1）增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，不盲目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。（2）主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，做出正確的消費(fèi)選擇。（3）掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識。（4）要具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。

做為消費(fèi)者，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證做為國家公民，索取發(fā)票，可以推動國家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營者的偷稅、逃稅行為得到遏制。（1）消費(fèi)者在購物時(shí)為什么要索取發(fā)票？微型知識競賽

微型知識競賽（2）下列電話分別屬于哪一類投訴電話：

12365

12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)12315消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題,投訴時(shí)該注意些什么?１、投訴時(shí)要心平氣和、有條有理；２、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；３、不要夸大自己所受的侵害；４、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨?。微型知識競賽維權(quán)討論

福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識二.樹立良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識：1、商品交易過程中-----運(yùn)用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治?！兜姑沟摹吧系邸薄贰扒鍌}大甩賣，耐克僅售198元”“一旦試穿，必須購買”

只要58元?！澳涂恕保郑印澳涂汀?。

三.消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴不成提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟學(xué)以致用1、請?jiān)u價(jià)雙匯集團(tuán)的行為①.既是不道德的，也是違法的；②.侵犯消費(fèi)者的安全權(quán)；③.違背誠信和公平的原則；④.是對他人和社會不負(fù)責(zé)任的行為。2.生產(chǎn)、銷售問題商品侵犯了消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益？人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等。3.假冒偽劣商品有哪些危害？危害消費(fèi)者的身體健康和安全，破壞經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會穩(wěn)定。4.當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的途徑有些？

與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)部門申訴，請求行政部門處理；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁；直接向人民法院提起訴訟。提高修養(yǎng)，依法經(jīng)營，講信用，重質(zhì)量。學(xué)法懂法用法，積極依法維權(quán)，學(xué)習(xí)一些消費(fèi)知識，誠信消費(fèi)，做好對生產(chǎn)經(jīng)營者的監(jiān)督和建議。完善法律法規(guī)使我們有法可依。有法必依，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)懲欺詐等不法行為。做好輿論監(jiān)督，公開公正透明，樹立社會上講誠信的典型。5.如何解決假冒偽劣產(chǎn)品坑人、害人問題？（1）生產(chǎn)經(jīng)營者：（2）消費(fèi)者：（3）立法機(jī)關(guān)：（4）執(zhí)法機(jī)關(guān)：（5）新聞媒體：6.我們在消費(fèi)活動過程中應(yīng)怎樣避免合法權(quán)益受到侵害？①擁有一雙慧眼，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力②掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識③如購買時(shí)注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確；遇到強(qiáng)賣行為要堅(jiān)決拒絕；④購買或接受服務(wù)時(shí)要索取發(fā)票等。7、你知道哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《民法通則》、《憲法》、《刑法》、《廣告法》等當(dāng)堂練習(xí)1、關(guān)于“消費(fèi)”說法正確的是

（

）

①在生活中每個(gè)人都是消費(fèi)者②隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民的消費(fèi)水平不斷提高③消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律的保護(hù)④自助旅游是一種消費(fèi)方式

A、①②③

B、①③④

C、①②③④

D、②③④

2、中學(xué)生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時(shí)應(yīng)注意的方式不正確的是

（

）

A

、需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識

B、學(xué)習(xí)相關(guān)法律和維護(hù)權(quán)益的途徑

C、和別人攀比，別人有什么我也有什么

D、多一些理性，少一些盲目。

CC3、學(xué)生小王從學(xué)校乘車到市區(qū)，每次按車?yán)锍瘫碛?jì)算應(yīng)付5元，但一次司機(jī)以天晚為由要他付10元，這個(gè)司機(jī)侵犯了小王的權(quán)益是

（

）A、對商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、依法求償權(quán)

D、人身權(quán)利不受侵犯

4、下列說法錯誤的是

（

）

A、消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)錢購買符合自己要求的商品

B、聯(lián)合國1985年通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》

C、“顧客是上帝”，在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，消費(fèi)者處于有利地位

D、我國消費(fèi)者有權(quán)決定購買或者不購買任何一種商品

AC5、“中看不中用”的商品侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利

（

）

A、安全權(quán)

B、依法求償權(quán)

C、知情權(quán)

D、自主選擇權(quán)

6、如果你到商場去買一臺電視機(jī)，你會注意哪些事項(xiàng)

（

）

①要售貨員詳細(xì)介紹所選電視機(jī)的性能

②要把所選的電視機(jī)與其它品牌進(jìn)行比較

③購買后要求開發(fā)票和保修單

④要求商場付給車費(fèi)自己拉回家

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、②③④

CB7、下列說法，是商家的常用語或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是

①顧客是上帝②超市存包丟失“概不負(fù)責(zé)”

③百挑不厭，百選不煩

④謝絕自帶酒水、飲料入店

⑤商品出門，概不退換

（

）A、②③④

B、①③⑤

C、②③⑤

D、②④⑤8、王某在商場購買了一瓶啤酒，由于質(zhì)量不合格，在開瓶時(shí)炸傷了手。啤酒的生產(chǎn)者和經(jīng)營者侵犯了王某的

（

）

A、知悉權(quán)

B、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利

C、自主選擇權(quán)

D、公平交易權(quán)DB9、對下列經(jīng)營行為所侵犯的權(quán)利，說法正確的有()

A．飯店規(guī)定消費(fèi)低于100元者免進(jìn)，侵犯了消費(fèi)者的知悉權(quán)

B．商店告示“所售衣褲概不退貨”，侵犯了消費(fèi)者的人身安全權(quán)

C．出售過期商品，侵犯了消費(fèi)者的誠實(shí)守信權(quán)

D．商店把原價(jià)100元的商品標(biāo)成150元，然后打七折銷售，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)10、“