學生干部實用禮儀

學生干部實用禮儀形象永遠走在能力前面WHYWHATHOW名言警句

不學禮，無以立。（論語）禮，經國家，定社稷，序民人，利后嗣。（左傳）人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。（荀子）禮儀周全能息事寧人。（儒貝爾）禮貌是人類共處的金鑰匙。（松蘇內吉）學生干部為學生，做干部。首先必須成為一名合格的學生，做一個說話得體，做事沉穩(wěn)，態(tài)度認真，懂得合作的學生，做一個自尊，自信，自強，自立的學生；做干部，做一個有責任，講奉獻和獻愛心的干部。為學生做干部。出發(fā)點是一切為了學生，一切都應當本著學生的利益出發(fā)，滿足學生的要求，是學生的干部。首要任務是學習，做好同學的表率。（學生干部的一言一行，老師和同學都看在眼里。）學生干部是服務者，無工資，無級別，無特權。協(xié)助老師上情下達，服務同學下情上報。切忌做只對老師和領導負責，不對學生負責的官僚主義干部。三種關系上下級關系同級關系處理好與老師的關系上級對下級1、相互尊重，事先通氣2、教育為主：語言不應該過于粗暴3、善于指導：自己必須了解充足信息4、敢于容人：容得下級的優(yōu)點和缺點5、放眼長遠：共同進步6、學會換位：自己也有成長的過程下級對上級1、尊重上級2、善于傾聽，獲取最大信息3、善于執(zhí)行，及時反饋4、善于思考，提出意見和建議5、發(fā)現(xiàn)上級的錯誤委婉提出，切忌公開頂撞6、關注細節(jié)：工作盡量想到細微處當上級布置工作時（1）做筆記布置工作時，隨手攜帶筆和筆記本的習慣，邊聽邊做筆記。（2）如有疑惑，及時發(fā)問對于不清楚，有疑問的地方要大膽發(fā)問，不要不懂裝懂，更不要按自己的模糊理解去任意執(zhí)行工作。（3）復誦確認聽完任務后，復誦一遍，確認自己收到正確的工作指示。被上級責備時（1）不要急著反抗辯駁被批評應該是有原因的，即使上級錯誤，但還是應該坦誠接納，不可因此耽誤工作，更不可再犯同樣的錯誤。（2）要學會道歉要認真反思，真誠道歉，承認錯誤。（3）事后解釋說明清楚如果確實自己做得不對，要及時認識錯誤，并且改正；如果是上級誤解、錯怪了自己，事后應及時跟上級說明，以免誤會越積越深，影響到自己今后的工作開展。同級之間的關系1、相互尊重，相互欣賞（區(qū)別于吹捧），相互幫助（跨部門合作）2、真誠溝通，不擺架子3、不可搬弄是非處理好與老師的關系1、尊敬所有的老師2、良師益友、知心朋友、人生導師3、有事須請假稱謂與介紹禮儀電話禮儀

辦公室禮儀餐桌禮儀說話技巧團隊建設書記：彭水英學生工作辦公室主任高昆（2012）團總支書記彭?。?014）魏濃（2013）陳輝（2015）稱謂與介紹禮儀稱謂得體，有禮有序。得體：稱謂應符合身份。可以對方的職務相稱，也可以對方的身份相稱。如：顏院長、彭書記、高主任、彭老師、學長、同學等。身份不明的情況下，可稱呼同學，老師等。有序：稱謂按尊者優(yōu)先的原則。長輩、地位高者、女士優(yōu)先。稱呼時可借助聲調、笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態(tài)度要誠懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠。自我介紹

怎樣作自我介紹：姓名、身份、單位。舉止端莊、大方，充滿自信。表情親切、自然，眼睛應看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的表情來表達友誼之情。被他人介紹

介紹時，除女士和年長者外，一般應起立。站立后，身體前傾，面對著對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以點頭并稍稍欠身，握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。介紹他人

在介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位等。介紹時要按照受尊敬一方有了解對方的優(yōu)先權的原則。介紹時，語氣自然，語速正常，語音清晰。“請允許我為兩位引見一下，這位是······，這位是······”

不背對，興趣愛好留話頭，手勢動作應文雅，一視同仁。介紹的順序：

將男士介紹給女士將年輕者介紹給年長者將地位低者介紹給地位高者將未婚者介紹給已婚者將客人介紹給主人將后到者介紹給先到情景模擬

小趙是班上的班長，班級同學王小花身體不適須動手術，家長前來學校請假。小趙帶同學家長來到學工辦，小林在學工辦值班…

…電話禮儀

基本禮儀

1、選擇恰當的時間（請假，集體，個人，銷假）

2、做好打電話前的準備

3、問候、確定對方的身份或名稱，再自報家門，然后再告知自己找的通話對象以及相關事宜。

4、簡潔明了

5、禮貌的結束通話（誰先掛電話？）

6、撥錯電話要道歉

7、特殊場所不能使用，重要場所關閉或靜音，公眾場所要小聲

8、有熟人的未接電話要迅速回（不能接聽要短信回復說明）

9、注意說話語氣，避免生硬語氣（必須，馬上，請，麻煩，等）

接聽電話

當聽到電話聲響起時，我們應迅速起身去接（3聲內），拿起聽筒，若對方沒有發(fā)話，你也可先自報一下家門：“您好！化學化工學院學生工作辦公室”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。

代傳電話

應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。請求轉告

做好電話記錄，記清：1)打電話者的姓名、所屬單位；2)轉告的具體內容；3)是否需要回電，以及回電號碼、時間；4)對方打電話時的日期、時間。記錄完畢后，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。

對方打錯電話

應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，而不要粗暴地掛上電話。對方若說“對不起”時，你可以回答“沒關系，再見！”情景模擬

你在辦公室值班，彭俊老師讓你打電話通知各班元旦晚會節(jié)目負責人，請他們抓緊時間排練，并于本周六下午兩點在團委學生活動中心參加篩選。辦公室禮儀

1、基本禮儀：進門，事由，離開（現(xiàn)場模擬：交元旦晚會的策劃書）2、值班禮儀：說明情況，確定沒有要做的事情方可坐下，安靜學習，切忌玩手機、閑聊等。如有必要，打掃辦公室衛(wèi)生。3、回避禮儀：老師開會時，家長談話時，學生談話時，自動回避。4、其他注意事項：不亂翻亂動老師辦公桌上的東西，不在老師的電腦桌面上亂存文檔等資料，不在辦公室亂扔垃圾，尤其是水杯等，借用辦公室公物后要及時并原位歸還（如相機等）。辦公室內不接私人電話，尤其是在與老師交談過程中，更不能肆意接聽私人電話，征得同意可以小聲接聽，迅速結束通話。餐桌禮儀

1、主人舉杯招呼，宴會正式開始才可進餐2、用餐時，應主動和同桌的人交談，尤其是“左鄰右舍”3、主人致辭應暫停用餐、交談，注意傾聽。4、宴會上相互敬酒能增加友情，活躍氣氛，但切忌酗酒（喝平常酒量的三分之一即可）5、剩菜打包處理方法（一般是主人打包回去或決定）6、吃相要文雅，不要發(fā)出太大的聲音7、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤；有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。8、夾菜的時候一次不宜夾得太多，把自己碗、碟里的吃完，再去取菜。不要用筷子在菜里攪動。酒桌上的小細節(jié)1、長輩喝完才輪到自己敬酒2、可以多人敬一人，絕不可一人敬多人3、端起酒杯