任務(wù)二、商務(wù)團(tuán)：飛龍澗景群解說服務(wù)

阜康市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校天山天池景區(qū)旅游服務(wù)項(xiàng)目四：團(tuán)體游客解說服務(wù)------任務(wù)二、商務(wù)團(tuán)：飛龍澗景群解說服務(wù)導(dǎo)入問題導(dǎo)入：

插入飛龍澗圖片上飛龍澗，到哪兒二、新課：（一）資訊分組結(jié)合《教學(xué)引導(dǎo)文》、《新疆導(dǎo)游詞》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》討論并回答問題，完成“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”、“聚龍廊”、“飛龍?jiān)谔臁?、“七仙拜壽”等景點(diǎn)的認(rèn)知1．請同學(xué)們按景觀實(shí)體將飛龍澗景區(qū)景點(diǎn)分成三類：人工類、水體類和地質(zhì)遺跡類2．飛龍澗雙松迎客、山鬼情歌是怎么回事？3．請同學(xué)們閱讀關(guān)于“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”、“雙松迎客”、“平步青云”、“連心橋”的引導(dǎo)文，并且進(jìn)行故事解說商務(wù)游客旅游需求分析方向：1.旅游需求2.地域差異：用類比法突出地域差異，南方人細(xì)膩，北方人大方3.從職業(yè)文化素質(zhì)看：高學(xué)歷團(tuán)需要注重景點(diǎn)的文化內(nèi)涵4．商務(wù)團(tuán)要求的旅游體驗(yàn)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)高。

家庭旅游團(tuán)游客服務(wù)中心下車飛龍澗入口處飛龍澗入口（從下往上走）3．請同學(xué)們閱讀關(guān)于“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”、“雙松迎客”、“平步青云”、“連心橋”的引導(dǎo)文，并且進(jìn)行故事解說。時來運(yùn)轉(zhuǎn)→雙松迎客→平步青云→山鬼情歌→漸入佳境（山鬼情歌、連心橋）→聚龍廊游客服務(wù)中心旁看飛龍澗導(dǎo)游圖飛龍澗導(dǎo)言飛龍澗導(dǎo)游辭飛龍澗景群下自游客服務(wù)中心始，沿人行步道，經(jīng)“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”、“平步青云”、“連心橋”、“聚龍廊”、“王母仙苑”、“龍鱗紀(jì)事”、“懸泉瑤虹”、“飛龍?jiān)谔臁薄ⅰ帮w龍?zhí)丁?、“明亮碑址”等三十余處大小景點(diǎn)，上達(dá)天池湖畔。沿途石階曲折起伏，共2388級；全程柳暗花明，約1666米。是探險獵奇登臨天池的最佳人行步道，旅游觀光領(lǐng)略天池自然和人文景觀的經(jīng)典線路。在飛龍澗景群，飛龍?zhí)端暄驯纪?，懸泉飛瀑跌宕轟鳴，宛若飛龍吐哺，漫天云蒸霞蔚；兩側(cè)險峰蓋雪，炎夏涼風(fēng)習(xí)習(xí)；遍嶺云杉疊翠，隆冬暖意融融；神山圣水，地貌奇特；春夏秋冬，四季一統(tǒng)；鬼斧神工，得天獨(dú)厚；物華天寶，萬象崢嶸。實(shí)為罕見的典型亞高山空谷景觀。飛龍澗景群自開發(fā)以來，景點(diǎn)設(shè)置日臻完備，2005年全面對外開放?，F(xiàn)已成為“天池一日游”的主打景群，備受中外賓客的青睞好評。時來運(yùn)轉(zhuǎn)時來運(yùn)轉(zhuǎn)“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”水車，飛輪直徑18米，比甘肅省蘭州市風(fēng)車園中最大的風(fēng)車直徑還要大1.5米，重達(dá)20余噸，是我國西北地區(qū)規(guī)模最大的水車之一。祝各位游客來賓，旅途順風(fēng)如意，人生時來運(yùn)轉(zhuǎn)。

《時來運(yùn)轉(zhuǎn)》“飛龍吐哺”轉(zhuǎn)天輪，順風(fēng)如意送君行。無限風(fēng)光平地起，“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”上青云。與雙松迎客雙松迎客解說詞天池的松樹，實(shí)為雪嶺云杉。在天山山脈海拔1500—2700米區(qū)域內(nèi)大面積生長，起著保護(hù)涵養(yǎng)水源，調(diào)節(jié)氣候，保持生態(tài)平衡的特殊作用。至今已有4000余萬年歷史。此處雙松兀立，神韻自然天成。彰顯神山圣水，盡現(xiàn)人杰地靈。請各位同學(xué)題景點(diǎn)“雙松迎客”詩〈一〉“雙松迎客雙松恭立步道中，頷首展臂情意濃?？钣e客覽仙境，心有靈犀自動容。〈二〉迎客松志迎寒歷暑經(jīng)霜煞，客中花草另攀掛。松枝疏落尋常事，志在險處發(fā)新杈。迎賓亭平步青云漸入佳境迎賓亭連心橋山鬼情歌

“連心橋”和“山鬼情歌”還有一段凄涼而美麗的傳說，載錄于此：

【相傳在很久很久以前，美麗的天山之中居住著一位女仙，她的名字叫山鬼。她人身魚尾，在山岳間行走，只見一股香氣掠過，就已飄然遠(yuǎn)逝，難見其形。

山鬼是位能歌擅舞、多情善感的女神。據(jù)說她的敢聲能使百靈住嘴、能讓百花齊放；她的舞姿能使白鶴駐足，能讓嫦娥折服。山鬼有一支魔笛，只要她一吹，整個森林就會進(jìn)入甜蜜夢鄉(xiāng)。那裊裊的余音傳的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，一直穿過九重天，傳到玉帝的天庭。山鬼情歌山鬼情歌彌勒佛

活佛居處佛態(tài)如常笑看善惡美丑。聚龍廊聚龍廊導(dǎo)游詞聚龍廊這是一個涼亭。亭上鐫刻著99個不同形體的“龍”字。地理位置絕佳，一側(cè)山體上數(shù)條山泉汩汩流淌，匯聚于此。另一側(cè)，山似帷屏，四季如畫。相傳這是99條龍子龍孫一夜間建造的議天下大事的亭廊?，幊睾邶埻跎硕€太子。大太子忠厚老實(shí)，平生好吞，喜歡潛伏，經(jīng)年累月蜇伏在瑤池西側(cè)的潛龍淵底（西小天池）。二太子生性活潑、好動，喜好冒險，平生好鳴，上可騰于天，下可潛入淵。老黑龍給他起了個名字叫小飛龍，分給他的洞府是瑤池東邊的“飛龍?zhí)丁?東小天池)。話說有一年瑤池蟠桃又熟了，王母娘娘和玉皇大帝又思謀著重開蟠桃宴。小飛龍聽說后，便計(jì)上心頭——她王母能開蟠桃宴，我小飛龍難道不能把五湖四海的龍子龍孫請來，觀觀瑤池美景，看看管天管地的神仙，嘗嘗瑤池長生不老的仙桃？主意拿定，小飛龍便發(fā)揮他好飛的神性，到處邀請嘉賓。這個生性好動，活潑熱情的小飛龍，果然邀請了天下99條龍子龍孫，在這里煞有介事的商議瑤池大計(jì)，并發(fā)揮集體的力量，一夜間建起了聚龍廊?！熬埤埨取敝?，各石柱四面共鐫刻王羲之、顏真卿、文征明、趙子昂、米芾、蘇軾、康熙皇帝等歷代著名書法圣手、大師名家風(fēng)格各異、精彩紛呈、彪炳史冊的“龍”字書法九十九個，堪稱“龍”字法書集大成之作，故又稱“九九聚龍廊”。與天池飛龍澗“聚龍廊”的神話傳說相映生輝，別具情趣。聚龍廊（二）、計(jì)劃按三組編列學(xué)習(xí)小組，準(zhǔn)備帶團(tuán)服務(wù)工作計(jì)劃，每兩個小組之間交換導(dǎo)游服務(wù)計(jì)劃，互相提問修改完善，確定導(dǎo)游服務(wù)計(jì)劃（三）、決策按照導(dǎo)游服務(wù)計(jì)劃，完善導(dǎo)游詞，準(zhǔn)備解說，各小組確定模擬導(dǎo)游解說和其他導(dǎo)游服務(wù)分工（四）、實(shí)施飛龍澗解說服務(wù)第一組、第二組和第三組輪流派代表扮演學(xué)生：“時來運(yùn)轉(zhuǎn)”、“聚龍廊”、“飛龍?jiān)谔臁薄ⅰ捌呦砂輭邸睂?dǎo)游詞（60分）游客問題：1．導(dǎo)游，聽說詩歌是古代的歌詞，聽說天山天池道教的興起和丘處機(jī)有關(guān)系，丘處機(jī)道長什么時候來過天池2．導(dǎo)游，國內(nèi)很多道教廟宇里都有算卦的，燒香要花好多錢，又污染環(huán)境，西王母祖廟有這些嗎，有的話，怎么提供服務(wù)的？導(dǎo)游回答：1．方法：隨機(jī)應(yīng)變，講完導(dǎo)游詞后回答游客問題2．方法：引開話題，繞過去。（五）檢查回收各組解說訓(xùn)練記錄及課程評