消費(fèi)者調(diào)查問卷模板

WORD格式消費(fèi)者調(diào)研問卷xxxx 年xx 月專業(yè)資料整理WORD格式一·、企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)客戶心理分析1、消費(fèi)者社會層次主要分布？2、消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)值觀和價(jià)值理念？3、消費(fèi)者性別年齡層次主要分布？4、消費(fèi)者行業(yè)階層分析？5、消費(fèi)者購買產(chǎn)品習(xí)慣方式？6、消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品心理分析？7、消費(fèi)者生活及信息獲得渠道習(xí)慣？8、消費(fèi)者信息接收渠道？9、消費(fèi)者購買渠道？10、消費(fèi)者心理價(jià)位分析？11、購買者與使用者的差異性？12、消費(fèi)者購買流程分析？13、消費(fèi)者消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后心里變化趨向？14、你的產(chǎn)品從哪幾方面影響到了客戶的消費(fèi)或使用感覺？15、消費(fèi)者對產(chǎn)品感覺認(rèn)知從哪幾方面進(jìn)行綜合評判？16、消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹的心理分析？消費(fèi)者購買流程分析？（一）、 動(dòng)機(jī)與欲望問題的認(rèn)識1、產(chǎn)品的購買與使用來滿足哪些需求或動(dòng)機(jī) ( 消費(fèi)者追求哪些利益 )?專業(yè)資料整理WORD格式2、消費(fèi)者的這些需求是潛在的需求還是激活的需求 ?3、目標(biāo)市場的消費(fèi)者以何種程度卷入產(chǎn)品 ?（二）、 搜尋信息1、哪些產(chǎn)品或品牌的信息儲存到潛在消費(fèi)者的記憶里 ?2、消費(fèi)者是否具有搜尋外部信息的動(dòng)機(jī)或意圖 ?3、消費(fèi)者搜尋有關(guān)購買信息時(shí)利用哪些信息來源 ?4、消費(fèi)者所要獲得的信息是產(chǎn)品的哪些屬性方面的信息 ?（三）、 方案評價(jià)1、消費(fèi)者評價(jià)或比較購買方案的努力程度如何 ?2、在消費(fèi)者評價(jià)對象中包括哪些品牌 ?3、消費(fèi)者為評價(jià)方案利用哪些 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 哪些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)最突出 ? 評價(jià)的復(fù)雜程度如何 ( 是利用單一的標(biāo)準(zhǔn)還是利用復(fù)合的標(biāo)準(zhǔn) )?4、以哪些類型的決定方法來選擇最佳方案 ?在評價(jià)項(xiàng)目中哪些項(xiàng)目最突出?評價(jià)的復(fù)雜程度如何 ?5、對各方案的評價(jià)結(jié)果如何 ?是否相信各方案的特征或特性是事實(shí) ?對各方案的主要特性的認(rèn)知程度如何 ?對各方案的購買或使用持哪些態(tài)度 ?購買意圖如何 ?這些購買意圖能否變成現(xiàn)實(shí) ?（四）、 購買與評價(jià)專業(yè)資料整理WORD格式1、消費(fèi)者為自己所選擇的方案是否付出時(shí)間或努力 ?2、有沒有與商店 ( 購買場所 ) 有關(guān)的追加的決策 ?3、偏好哪些類型的商店 ?4、是否有滿意方案，滿意程度如何？5、有沒有不滿意的理由，它們反映了什么問題？6、客戶購買前中后的購買心理變化？二、觀念及購買問題：、對商品、品牌評價(jià)及意見。、與商品、品牌相關(guān)的生活習(xí)性。、購買商品、品牌之特征。、購買商品、品牌之名稱。、購買價(jià)格。、購買量(數(shù))。、事前檢討已有無及其內(nèi)容。、購買決策者。、購買時(shí)期。10、購買場所。11、指名購買、推薦購買。12、購買頻次。專業(yè)資料整理WORD格式13、購買商品、選擇品牌之原因。14、品牌忠實(shí)度。15、是否預(yù)定購買。16、對廠家期望值。17、對商品、品牌之促銷方式。三、產(chǎn)品方面18、企業(yè)形象識別、印象。19、產(chǎn)品名稱辨別。20、產(chǎn)品的品質(zhì)喜好。21、產(chǎn)品的特點(diǎn)喜好。22、產(chǎn)品的功能喜好。23、購買動(dòng)機(jī)之決策。24、認(rèn)購成本 ( 價(jià)格) 。25、購買目的。26、不購買之原因。專業(yè)資料整理WORD格式C、媒介喜好27、最多的媒介。28、電視臺( 名稱、時(shí)間、內(nèi)容 ) 。29、報(bào)紙( 名稱、內(nèi)容 ) 。30、雜志( 名稱、欄目 ) 。D、個(gè)人資料31、性別年齡職業(yè)收入學(xué)歷家庭構(gòu)成專業(yè)資料整理WORD格式經(jīng)銷商調(diào)研問卷深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月專業(yè)資料整理WORD格式1、產(chǎn)品宏觀市場看法。、曾代理商品、品牌名稱。、代理的商品特征、功能。、代理渠道。、月銷售量、銷售金額。、暢銷品牌之類別、規(guī)格、品種、數(shù)量、金額。、代理效果。、獎(jiǎng)罰政策。、銷售最好時(shí)期。10、消費(fèi)者購買年齡層次。11、消費(fèi)者購買決策。12、消費(fèi)者購買頻次。13、消費(fèi)者購買量。14、消費(fèi)者購買品牌之類別、規(guī)格、品種。15、消費(fèi)者購買對品牌忠誠度。16、產(chǎn)品名稱 ( 聯(lián)想、喜好 ) 。17、企業(yè)形象識別、印象。18、產(chǎn)品品質(zhì)問題。19、代理意愿。20、代理商公司名稱、地址、電話、聯(lián)系人。專業(yè)資料整理WORD格式宏觀市場調(diào)研專業(yè)資料整理WORD格式競爭對手調(diào)研專業(yè)資料整理WORD格式媒介調(diào)研問卷深圳市采納營銷策劃有限公司專業(yè)資料整理WORD格式一九九八年八月報(bào)紙調(diào)研卷1、報(bào)紙名_______________________________2、廣告部負(fù)責(zé)人 _________________________電 話_________________BB 機(jī)__________________ 手 機(jī)____________________3、廣告聯(lián)絡(luò)人 ___________________________電話________________________BB機(jī)_________________________4、發(fā)行量_____________份 零售額_____________份、地區(qū)發(fā)行份數(shù)：（該發(fā)行量前三位的地區(qū)）1）地區(qū)_____________份2）地區(qū)_____________份3）地區(qū)_____________份、讀者層該報(bào)主要讀者是 ____________________（15-35 歲年輕人、 35-50 歲中年人、 50歲以上的老年人）____________________（單身、家庭）____________________（男性、女性）____________________（工人、初級職員、中高級人員、公務(wù)員或國家干部、個(gè)體戶）7 、該 刊的最 好的普 通版 是__________________最好的專 題版是專業(yè)資料整理WORD格式__________________最受歡迎的欄目是 ______________________（舉1--2 個(gè)即可）、對該媒介的綜合評價(jià)：___________________________________________________________________________________________________________________________、一周內(nèi)該媒介廣告發(fā)布量百分比統(tǒng)計(jì)（以發(fā)布頻次及額度為例）_________________________ 發(fā)布頻次_______________ 金額___________________10、附該媒體的價(jià)目表：電視臺調(diào)研卷1、電視臺名 _______________________________2、廣告部負(fù)責(zé)人 _________________________電話___________________BB機(jī)_____________________ 手機(jī)__________________3、廣告聯(lián)絡(luò)人 ___________________________電話________________________BB機(jī)_________________________4、估算每天觀眾人數(shù) _________________________________________5、該電視臺黃金（甲級）時(shí)間為 _______________________________該時(shí) 間目 前的 廣告為________________、_________________、專業(yè)資料整理WORD格式________________6、該電視臺乙級時(shí)間為 _______________________________________該時(shí)間目前的廣告為________________、________________、_________________7、該電視臺覆蓋區(qū)域 _______________________該區(qū)域人口總數(shù) _______________________8、該電視臺 的著名欄 目________________、________________、_________________、________________________9、該臺黃金時(shí)段收視率最低_______________________最高_(dá)______________________該臺乙級時(shí)間收視率最低_______________________最高_(dá)______________________10、該臺日常電視劇受歡迎程度 （高、中、低）11、該電視臺與公司產(chǎn)品有關(guān)的欄目為__________________、___________________、_______________________、________________________12、對該媒體的綜合評價(jià)13、附該電視臺廣告價(jià)目表專業(yè)資料整理WORD格式廣播調(diào)研卷1、廣播臺名 _____________________________2、廣告部負(fù)責(zé)人 _________________________電 話 __________________BB 機(jī) ___________________手 機(jī)_____________________3、廣告聯(lián)絡(luò)人 ___________________________電話________________________BB機(jī)_________________________4、估算收聽人數(shù) ________________________________5、電臺覆蓋區(qū)域__________________________________總?cè)丝赺___________________6、該電臺黃金（甲級）時(shí)間為 _______________________________該時(shí)間目前的廣告為______________、_______________、_________________7、該電臺乙級時(shí)間為 _______________________________________該時(shí)間目 前的廣告為________________、_________________、_______________8、該電臺的著名欄目________________、_________________、_________________、________________________9、該臺最高收聽率_________________________最低收聽率專業(yè)資料整理WORD格式______________________10 、 該 臺 最 受 歡 迎 的 主 持 人__________________________________________________11、該臺與產(chǎn)品有關(guān)的欄目_________________________、________________________12、該臺廣告價(jià)目表輔助媒體1、該地區(qū)常見輔助媒體 如：車體廣告 _______________、_____________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________。2、最常使用的是__________________、__________________、_________________。3 、 該 地 區(qū) 輔 助 媒 體 的 優(yōu) 缺 點(diǎn) 述 評___________________________________________4、同類產(chǎn)品最常使用的輔助媒體是____________________、專業(yè)資料整理WORD格式___________________、_________________。5、價(jià)目單調(diào)研員培訓(xùn)綱要專業(yè)資料整理WORD格式深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月一、對訪員的要求）有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。）對調(diào)查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會。）誠實(shí)可靠。）有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識。）儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。）客觀公正，不存偏見。專業(yè)資料整理WORD格式）高中以上學(xué)歷。二、訪員的培訓(xùn)、問卷內(nèi)容培訓(xùn)講解問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容、態(tài)度訓(xùn)練先自己談訪談態(tài)度，然后培訓(xùn)員進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)員說出訪談態(tài)度的要求：、客觀中正。、熱情、態(tài)度良好，給被訪者創(chuàng)造良好的和諧氣氛，利于答題。C、被訪者有不明白之處，應(yīng)給予解釋，但不能提示答案。D、耐心、不能弄虛作假、，自己作答問卷。3、技能訓(xùn)練。目的是提高訪員與陌生人打交道的能力， 以有效地完成訪問任務(wù)，以實(shí)際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。、問題處理訓(xùn)練。訪問過程中，訪員常常會碰到各種各樣的問題， 如受訪者不愿意配合，找不到被抽取到的樣本等。假設(shè)訪問中所遇到的問題讓大家提出解決辦法總結(jié)問題及告知解決辦法A、遇到受訪者題目答至一半不愿再答， 應(yīng)要求他們再答， 若不肯，不能勉強(qiáng)對方。應(yīng)另外再找樣本填寫， 但需收回此份問卷， 并再問卷上說明原因。專業(yè)資料整理WORD格式A、若找不到樣本，只有耐心再找其他樣本。5、講解訪談的基本要求。、訓(xùn)練方法講解