中華講師網(wǎng)-萬(wàn)新立：《目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)操講座》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)操講座》

講授人：萬(wàn)新立目標(biāo)管理現(xiàn)狀1、老板只重結(jié)果，不注重過(guò)程的管理；2、目標(biāo)設(shè)定的屬于理想化的情況居多；3、目標(biāo)管理缺少科學(xué)合理的程序——只有管缺少理；4、目標(biāo)管理往往僅僅成為銷售任務(wù)，銷售部一個(gè)部門的目標(biāo)；5、僅僅指望目標(biāo)變成考核指標(biāo)就可以想當(dāng)然的實(shí)現(xiàn)；。。。。。。目錄一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀問(wèn)題二、目標(biāo)管理解析

1.目標(biāo)的定義及內(nèi)容

2.目標(biāo)管理的流程步驟

3.戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定及分解

4.月度計(jì)劃表的解析及訓(xùn)練

5.崗位說(shuō)明書的制定三、績(jī)效新模式解讀四、目標(biāo)管理環(huán)境文化建設(shè)

是(現(xiàn)實(shí)是什么)想能目標(biāo)就是為了未來(lái)而計(jì)劃今年做的工作.今年想做的,能做的,該做的工作1、目標(biāo)定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法目標(biāo)寫什么－－定義

目標(biāo)制定原則：一定是圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃的中長(zhǎng)期目標(biāo)而設(shè)定的!目標(biāo)管理的偉大意義：

---將企業(yè)的價(jià)值與責(zé)任傳遞轉(zhuǎn)移給了員工---通過(guò)自我控制與管理代替上級(jí)控制管理目標(biāo)管理的6個(gè)特征：共同參與制訂與高層一致可衡量關(guān)注結(jié)果及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效萬(wàn)斤重?fù)?dān)千人挑，人人頭上有指標(biāo)！目標(biāo)的意義及特征基準(zhǔn)目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成2、目標(biāo)管理的步驟流程如何將未來(lái)的目標(biāo)分解到今年的目標(biāo)？公司的年度目標(biāo)公司的總體年度目標(biāo)：

公司的總體年度目標(biāo)是公司在今年內(nèi)要達(dá)到的總目標(biāo)，通?？梢杂靡欢魏?jiǎn)明扼要的話來(lái)表達(dá)。

說(shuō)明：企業(yè)總體年度目標(biāo)除了常用的利潤(rùn)指標(biāo)及銷售額指標(biāo)外，也需要市場(chǎng)開發(fā)、資金周轉(zhuǎn)、品牌提升、產(chǎn)品研發(fā)或產(chǎn)業(yè)升級(jí)等指標(biāo)更重要的是你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)，機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。

公司的年度目標(biāo)分類企業(yè)年度目標(biāo)體系

戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)分解后便形成了目標(biāo)體系，目標(biāo)體系一般由兩類目標(biāo)構(gòu)成：

可以量化的指標(biāo)：以財(cái)務(wù)型指標(biāo)為主，例如總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)額、稅后利潤(rùn)、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率、百元費(fèi)用創(chuàng)利、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品產(chǎn)量等總量指標(biāo)和增量指標(biāo)。

不易量化的指標(biāo)：以管理型指標(biāo)為主，例如班子建設(shè)、戰(zhàn)略管理、計(jì)劃制訂、過(guò)程控制、核心業(yè)務(wù)流程、公司制度化建設(shè)、考核激勵(lì)、人員培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶滿意度等指標(biāo)。說(shuō)明：重要的目標(biāo)必須要有，其他目標(biāo)則可以根據(jù)公司所在行業(yè)的不同特征而有所舍取。公司的年度發(fā)展目標(biāo)

舉例：2011年康隆公司提出的年度發(fā)展目標(biāo)是：到2011年完成營(yíng)業(yè)額3億美元，利潤(rùn)達(dá)到5000萬(wàn)，甘草種植面積達(dá)到30萬(wàn)畝，銷售分公司建立在安國(guó)及亳州兩地，市場(chǎng)占有率達(dá)到20%以上。昌吉開發(fā)區(qū)的飲片生產(chǎn)基地建設(shè)完畢。企業(yè)總體年度目標(biāo)的分解方法：

按時(shí)間分解：半年內(nèi)、季度、每月目標(biāo)…...

按部門分解：業(yè)務(wù)部門目標(biāo)、職能部門目標(biāo)……

按業(yè)務(wù)類型分解：業(yè)務(wù)1目標(biāo)、業(yè)務(wù)2目標(biāo)…...

其它分解方式：說(shuō)明：1、目標(biāo)分解一定要明確、詳細(xì)、可行，其中能夠量化的目標(biāo)一定要量化，即使不能量化的目標(biāo)也要清晰化、具體化，以便于考核評(píng)價(jià)。

2、針對(duì)各分解目標(biāo)一定能夠產(chǎn)生統(tǒng)一性及協(xié)調(diào)性，對(duì)于按照部門分解的目標(biāo)來(lái)說(shuō)要求能夠給予彼此的支持，從而最終實(shí)現(xiàn)年度總目標(biāo)公司的年度目標(biāo)年度目標(biāo)的設(shè)定要點(diǎn)年度目標(biāo)的設(shè)定一定要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定的中長(zhǎng)期目標(biāo)而來(lái)，一般來(lái)說(shuō)年度目標(biāo)是根據(jù)公司次年目標(biāo)而倒推來(lái)進(jìn)行的，在設(shè)定過(guò)程中一定要科學(xué)客觀的進(jìn)行推理，并且一定要請(qǐng)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估討論后方可以進(jìn)行年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)的分解方式——?jiǎng)?wù)虛會(huì)年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)的分解是企業(yè)年度工作中最重要也頭疼的問(wèn)題，這里給大家提供一個(gè)好的方法——召開務(wù)虛會(huì)！

所謂務(wù)虛會(huì)形式就是將公司的年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)分解到各個(gè)部門。會(huì)議的形式采取討論的形式，但程序上一般由主持人從銷售部門開始，依次為市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等。各部門必須在接受公司年度目標(biāo)基礎(chǔ)上提出所需要的各種資源（人力、關(guān)系、財(cái)務(wù)及其它信息等），公司會(huì)根據(jù)其所需要的條件給予相關(guān)人員的承諾。最后大家以承諾書的形式完成該務(wù)虛會(huì)。4、工作重點(diǎn)的保障——月度計(jì)劃表制定

崗位

月度計(jì)劃表

姓名：

部門：

直接領(lǐng)導(dǎo)：

業(yè)務(wù)模塊

結(jié)果定義第一周第二周第三周第四周獎(jiǎng)懲承諾完成情況未完成解決措施備注

下月部門重點(diǎn)工作（由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出）

本年度公司戰(zhàn)略重點(diǎn)依據(jù)本崗位職責(zé)進(jìn)行模塊切分,結(jié)果定義要可考核，能量化第幾周完成就填寫在對(duì)應(yīng)周內(nèi)，只能寫完成兩字表明責(zé)任人態(tài)度，可以用水果基金形式，數(shù)額不限，自愿這里只能寫完成，或未完成，不能寫其它改進(jìn)措施要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)方可工作重點(diǎn)一定要緊緊圍繞戰(zhàn)略重點(diǎn)（一）公司戰(zhàn)略與要點(diǎn)分解戰(zhàn)略制定了，是在一年分解完成的，一年12個(gè)月的分解是最小的戰(zhàn)略執(zhí)行周期，可以看出戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果來(lái)，是可以考查戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，并保證戰(zhàn)略執(zhí)行的方向與質(zhì)量。月度計(jì)劃制定是從各部門負(fù)責(zé)人做月度戰(zhàn)略分解---《部門XX月份工作重點(diǎn)》開始的……范例：

部門XX月份工作重點(diǎn)總裁全年戰(zhàn)略：1、建設(shè)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；2、保證質(zhì)量，嚴(yán)控成本，保證交貨，重新找回競(jìng)爭(zhēng)力；3、提高全員管理水平與生產(chǎn)技能，做正規(guī)化公司。4、落實(shí)績(jī)效考核,做到功過(guò)清楚,黑白分明。5、增強(qiáng)品牌形象,增加銷售渠道,護(hù)住成果.分享成果。

課堂訓(xùn)練：請(qǐng)?zhí)钅阆略鹿ぷ饔?jì)劃崗位說(shuō)明書的六大作用

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)；

2．對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理；

3．是績(jī)效考核的基本依據(jù)；

4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)；

5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)；

6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)；5、崗位說(shuō)明書的作用

制定崗位說(shuō)明書的意義意義：1、通過(guò)制定崗位說(shuō)明書并進(jìn)行崗位質(zhì)詢，可讓本人及領(lǐng)導(dǎo)明晰本崗位的職權(quán)的范圍，以便雙方工作順暢；2、通過(guò)制定崗位說(shuō)明書來(lái)梳理本崗位人員的工作思路及工作重點(diǎn)；3、在制定的過(guò)程中也能提高自身對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)自身的工作效益；

思考

一、人事總監(jiān)同人事經(jīng)理的崗位職責(zé)區(qū)別是什么？二、總經(jīng)理同董事長(zhǎng)的崗位職責(zé)有何不同？

崗位說(shuō)明書崗位名稱所屬部門所在部門直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位崗位核心價(jià)值

職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)一職責(zé)表述：工作結(jié)果

職責(zé)二職責(zé)表述：工作結(jié)果用一段話說(shuō)明本崗位存在的最重要的意義，也就是公司聘用你的理由。結(jié)果填寫一定要符合三要素：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核職責(zé)填寫順序一定是按照先涉及到公司整體，再到局部，先業(yè)務(wù)再管理的原則崗位職業(yè)行為禁區(qū)絕對(duì)禁止后果嚴(yán)重

核心權(quán)限

任職資格要求

準(zhǔn)入學(xué)歷

專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)

技能

思想素質(zhì)

工作條件

工作場(chǎng)所的固定性

職業(yè)危險(xiǎn)因素

預(yù)防危險(xiǎn)因素的防護(hù)

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶

外部客戶寫明的意義在于讓?shí)徫簧系娜酥朗裁词墙^對(duì)不可以觸及的“高壓線”。這個(gè)崗位為公司內(nèi)部哪些部門提供客戶價(jià)值。在公司內(nèi)部，與你打交道，為哪些部門服務(wù)，列出來(lái)公司外部與本崗位有聯(lián)系的部門。

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

請(qǐng)寫出總經(jīng)理的崗位職責(zé)目錄一、目標(biāo)及績(jī)效管理的現(xiàn)狀問(wèn)題二、目標(biāo)管理解析三、績(jī)效新模式解讀

1.績(jī)效考核作用、原則及標(biāo)準(zhǔn)

2.績(jī)效考核新思路

3.績(jī)效考核表說(shuō)明及訓(xùn)練

4.月度質(zhì)詢會(huì)四、目標(biāo)管理企業(yè)文化建設(shè)

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你公司的績(jī)效現(xiàn)狀績(jī)效管理在整個(gè)目標(biāo)管理體系中地位績(jī)效管理體系模型

戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃績(jī)效監(jiān)控績(jī)效考核考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)績(jī)效改進(jìn)循環(huán)

平均不是平等，平等一定不會(huì)平均，績(jī)效考核的背后，體現(xiàn)的是一家公司倡導(dǎo)的公平原則，對(duì)平庸的默認(rèn)，就是對(duì)卓越的傷害，這是總裁們必須堅(jiān)守的績(jī)效考核的第一原則：公平原則。

-----萬(wàn)新立

1、績(jī)效的原則是什么？原則2、思考：什么樣的考核最有效——考試模式的考核！原因:1、它是所有員工都熟知的形式——只有熟悉的東西我們接受起來(lái)才能順暢；2、它是所有員工從小到大一直認(rèn)可的——只有讓全體員工思想認(rèn)可的東西才能執(zhí)行；3、它是所有員工都熟練經(jīng)歷過(guò)的——只有親自經(jīng)歷過(guò)的東西操作起來(lái)才能高效；考試的特點(diǎn):

1、題型常固定；

2、主次顯分明；

3、答案都量化；

4、評(píng)判有標(biāo)準(zhǔn)；

5、規(guī)則都一樣；

6、客觀又公平！

3、企業(yè)版的試卷——績(jī)效考核模板

某公司

月份績(jī)效考核表

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際達(dá)成比率權(quán)重（%）得分(%)基數(shù)備注1關(guān)鍵人才非流失率在崗關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區(qū)經(jīng)理，及其助理共10人2345合計(jì)76總分小數(shù)點(diǎn)后一位采用四舍五入制下個(gè)月的月初前制定并提交下個(gè)月的月末填寫，下下個(gè)月的月初前提交考試題型評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案實(shí)際答案答對(duì)百分比題型總分該類題型實(shí)際得分考試內(nèi)容

某公司7月份績(jī)效考核表（HR經(jīng)理崗)序號(hào)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際達(dá)成比率權(quán)重（%）得分

（%）基數(shù)備注1關(guān)鍵人才非流失率在崗關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區(qū)經(jīng)理，及其助理共10人2人才引進(jìn)完成率實(shí)際引進(jìn)人才總數(shù)/計(jì)劃引進(jìn)人才總數(shù)20人7人87.5%3026.3業(yè)務(wù)員18人，行政專員1人，門衛(wèi)1人3考核工作完成比率已完成的績(jī)考部門/全體考核部門10個(gè)10個(gè)100%2020各職能部門同各銷售大區(qū)4培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考核合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)30人30人100%2020《銷售人員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《銷售心態(tài)培訓(xùn)》合計(jì)96總分小數(shù)點(diǎn)后一位采用四舍五入制

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日4、績(jī)效考核新模式——月度質(zhì)詢會(huì)什么是質(zhì)詢會(huì)？質(zhì)詢：就是質(zhì)疑