GRACO中國(guó)電商項(xiàng)目方案

GRACO代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目方案目錄01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃04項(xiàng)目?jī)?nèi)容05舶來(lái)匯電商實(shí)力目錄02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃04項(xiàng)目?jī)?nèi)容05舶來(lái)匯電商實(shí)力01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，簡(jiǎn)稱CNNIC）是經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)，于1997年6月3日組建的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。艾瑞咨詢具有廣泛而深度的品牌影響力，艾瑞咨詢發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及用戶數(shù)據(jù)被各大媒體引用，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)樹立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司IPO上市報(bào)告中，艾瑞咨詢是主要的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供方。艾瑞網(wǎng)（）是艾瑞咨詢精心打造的國(guó)內(nèi)首家新經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站。數(shù)據(jù)來(lái)源截至2014年12月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%較2013年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率提升2.1%截至2014年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億較2013年底增加5953萬(wàn)人增長(zhǎng)率為19.7%我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及使用率提升至55.7%2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億增長(zhǎng)48.7%2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%年度線上滲透率首次突破10%。預(yù)測(cè)2015年將達(dá)到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模及預(yù)測(cè)3.9萬(wàn)億元2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)1.28萬(wàn)億在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%較2013年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)從增速來(lái)看B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)及預(yù)測(cè)增長(zhǎng)達(dá)到68.7%從2014年看B2C市場(chǎng)中其余B2C企業(yè)中唯品會(huì)、1號(hào)店、國(guó)美的增速均高于B2C市場(chǎng)整體增速2014年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額京東占比為18.6%天貓占比為61.4%目錄03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃04項(xiàng)目?jī)?nèi)容05舶來(lái)匯電商實(shí)力01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)庫(kù)房管理項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)專員供應(yīng)鏈管理客服中心營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)美工渠道專員崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)店鋪日常管理和運(yùn)營(yíng)。制定店鋪整體運(yùn)營(yíng)及銷售計(jì)劃。規(guī)劃店鋪整體方向走向及戰(zhàn)略調(diào)整。制定各崗位KPI指標(biāo)及業(yè)績(jī)考核。監(jiān)督并指導(dǎo)各部門開展工作。崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)店鋪日常上下架，發(fā)布等基礎(chǔ)操作檢查及調(diào)整店鋪各類產(chǎn)品價(jià)格，庫(kù)存等關(guān)鍵設(shè)置。各類活動(dòng)策劃及申報(bào)。銷售，UV，轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)采集分析。制作周，月，年度店鋪銷售及其它數(shù)據(jù)報(bào)表。協(xié)同設(shè)計(jì)師完成各類頁(yè)面設(shè)計(jì)。崗位職責(zé)渠道專員負(fù)責(zé)各渠道的活動(dòng)審核及上報(bào)。負(fù)責(zé)各渠道的價(jià)格監(jiān)管，巡查。渠道扶持政策規(guī)劃及實(shí)施。各原有渠道客戶維護(hù)。拓展新渠道。崗位職責(zé)設(shè)計(jì)美工店鋪首頁(yè)風(fēng)格制定，slogan編寫設(shè)計(jì)。寶貝圖片拍攝，修圖，美化。寶貝展示圖，詳情頁(yè)設(shè)計(jì)?；顒?dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)。天貓國(guó)際快車，鉆石展位等各類推廣手段創(chuàng)意設(shè)計(jì)。崗位職責(zé)營(yíng)銷策劃產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，詳情頁(yè)描述文案編寫修改及核查。負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制訂。營(yíng)銷策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)。策劃營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，提交活動(dòng)總結(jié)文檔。崗位職責(zé)客服中心售前客戶引導(dǎo)，答疑及推薦。售中引導(dǎo)及收集客戶消費(fèi)習(xí)慣，向運(yùn)營(yíng)及美工反饋顧客意見。及時(shí)處理各類客戶售后問題，配合物流部及時(shí)為客戶解決售后問題。崗位職責(zé)供應(yīng)鏈管理訂購(gòu)單的下達(dá)。物料交期的控制。材料市場(chǎng)行情的調(diào)查。查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量。進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。崗位職責(zé)庫(kù)房管理根據(jù)到貨通知單的項(xiàng)目對(duì)照計(jì)劃單核對(duì)貨物。接收貨物后，填寫貨物入庫(kù)單，并及時(shí)將入庫(kù)單返給計(jì)劃員；根據(jù)入庫(kù)單，辦理入庫(kù)手續(xù)，貨物上架掛貼標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)；根據(jù)入庫(kù)單和標(biāo)簽及時(shí)記賬、輸入計(jì)算機(jī)并置于內(nèi)部局域網(wǎng)共享；負(fù)責(zé)貨品的分類存放和防損處理。盤點(diǎn)、核實(shí)庫(kù)存隨時(shí)更新庫(kù)存電子帳目庫(kù)房管理員為庫(kù)房和物品安全的第一負(fù)責(zé)人，倉(cāng)房管理員應(yīng)做好相應(yīng)安全防范和應(yīng)急措施保證庫(kù)房整潔、有序。即整理、整頓、清掃、清潔、自律。目錄04項(xiàng)目?jī)?nèi)容05舶來(lái)匯電商實(shí)力01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃籌備期規(guī)劃期基礎(chǔ)期運(yùn)營(yíng)期渠道建設(shè)期優(yōu)化期項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃籌備期店鋪申請(qǐng)。品牌定位、店鋪定位。產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品線分析、賣點(diǎn)提煉。崗位架構(gòu)搭建，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。供應(yīng)鏈，銷售，物流環(huán)節(jié)梳理。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃規(guī)劃期年度業(yè)績(jī)規(guī)劃、營(yíng)銷方案制定。年銷售計(jì)劃及推廣計(jì)劃制定。各崗位KPI指標(biāo)制定。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)期產(chǎn)品拍攝、頁(yè)面素材收集產(chǎn)品描述邏輯、頁(yè)面文案。店鋪裝修、頁(yè)面制作。產(chǎn)品推廣素材、營(yíng)銷素材制作。客服FAQ制定?？头?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定（轉(zhuǎn)化率，銷售額）。退換貨，投訴解決預(yù)案制定。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃運(yùn)營(yíng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定。流量數(shù)據(jù)規(guī)劃，穩(wěn)定來(lái)源。轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)優(yōu)化，穩(wěn)定銷售?？蛦蝺r(jià)數(shù)據(jù)提高，提高銷售。平臺(tái)資源對(duì)接、推廣渠道打開，增加引流方式。競(jìng)品調(diào)查分析、促銷推廣手段優(yōu)化，提高店鋪綜合數(shù)據(jù)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃渠道建設(shè)期分銷價(jià)格體系建立。監(jiān)管及獎(jiǎng)懲機(jī)制建立?，F(xiàn)有經(jīng)銷商資源鋪設(shè)。拓展經(jīng)銷商，返點(diǎn)及扶持政策出臺(tái)。站外渠道拓展，各類精準(zhǔn)垂直B2C進(jìn)駐。官網(wǎng)搭建，推廣。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化期客服績(jī)效，倉(cāng)庫(kù)管理，物流及售后處理流程化。隨貨附件：產(chǎn)品手冊(cè)，感謝信，小禮物，購(gòu)物清單等設(shè)計(jì)?？蛻絷P(guān)懷管理：短信問候，郵件營(yíng)銷，QQ群維護(hù)等。各類站外推廣：論壇，微博，微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷。店內(nèi)會(huì)員活動(dòng)策劃，實(shí)時(shí)應(yīng)景活動(dòng)上線。目錄05舶來(lái)匯電商實(shí)力01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃04項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容電商平臺(tái)旗艦店鋪設(shè)PC和無(wú)線端廣告投放品牌運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品銷售各平臺(tái)旗艦店運(yùn)營(yíng)電商各渠道鋪貨B2C平臺(tái)分銷網(wǎng)絡(luò)搭建客戶管理客服中心搭建客戶關(guān)系管理自由極速保稅倉(cāng)完備售后預(yù)案多物流合作伙伴倉(cāng)儲(chǔ)物流目錄01中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電商現(xiàn)狀02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)03項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃04項(xiàng)目?jī)?nèi)容05舶來(lái)匯電商實(shí)力Chp1強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)Chp2完善的銷售渠道Chp3國(guó)際知名的合作伙伴Chp4專業(yè)的物流倉(cāng)儲(chǔ)目錄頁(yè)CONTENTSPAGE舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯是國(guó)家首批跨境試點(diǎn)垂直類跨境電子商務(wù)平臺(tái)平臺(tái)由國(guó)家政策扶持,與保稅區(qū)戰(zhàn)略合作，受海關(guān)、國(guó)家檢驗(yàn)檢疫全程監(jiān)管完備IT系統(tǒng)，助力電商全流程包含倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、訂單、CRM等多種應(yīng)用經(jīng)過實(shí)際業(yè)務(wù)考驗(yàn)，高效便捷舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)舶來(lái)匯國(guó)際完善專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一度達(dá)到120人，其中項(xiàng)目資深專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員30人，資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)20人，客服團(tuán)隊(duì)40人，后勤供應(yīng)鏈人數(shù)也在不斷上升。國(guó)內(nèi)知名的第三方平臺(tái)代理商均有舶來(lái)匯國(guó)際提供的貨源倉(cāng)儲(chǔ)物流作為支持。全網(wǎng)銷售渠道舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯國(guó)際與全球三十多個(gè)知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將長(zhǎng)期作為品牌方在中國(guó)大陸香港澳門臺(tái)灣等地的一級(jí)運(yùn)營(yíng)商。全球知名的合作伙伴舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯電商實(shí)力政策保障戰(zhàn)略合作伙伴舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯作為專業(yè)的跨境電商服務(wù)商，在鄭州保稅擁有3000方的自有保稅倉(cāng)，在廣州南沙保稅區(qū)亦擁有專業(yè)一體化2500方的保稅倉(cāng)庫(kù)。自然之寶海外官方旗艦店單店年銷售額突破1億天貓單店年銷售額類目第一舶來(lái)匯電商實(shí)力舶來(lái)匯電商實(shí)