項(xiàng)目六 第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷

第6章第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷

葉楊翔浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)目標(biāo)：認(rèn)知第三方B2B平臺(tái)的特點(diǎn)，熟悉阿里巴巴網(wǎng)站第三方B2B平臺(tái)操作流程，掌握第三方B2B平臺(tái)技巧。能力目標(biāo)：能夠熟練的應(yīng)用第三方B2B平臺(tái);能夠利用各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)為企業(yè)創(chuàng)造效益。4-5周（2次課）五金衛(wèi)浴傳統(tǒng)外貿(mào)：展會(huì)、外貿(mào)公司客戶等如何通過(guò)第三方電商平臺(tái)推廣溫州市瑞琳五金有限公司是做傳統(tǒng)外貿(mào)的本地企業(yè)，（工貿(mào)一體公司）2013年以來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)銷售收到前所未有放入挑戰(zhàn)和威脅，為了促進(jìn)銷售，增強(qiáng)生存能力，公司決定投身于網(wǎng)絡(luò)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)增加銷售量。案例導(dǎo)入公司于2013年建立企業(yè)網(wǎng)站并投入使用，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)幾年似乎沒有收到明顯的收效。正當(dāng)企業(yè)老總對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去信心的時(shí)候，公司業(yè)務(wù)員小呂向老板推薦第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，希望能夠通過(guò)第三方交易平臺(tái)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。小呂面臨以下問(wèn)題：1.第三方電子商務(wù)平臺(tái)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？2.第三方電子商務(wù)平臺(tái)有哪些功能模塊，應(yīng)該如何使用？3.第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該從哪個(gè)做起？4.半年內(nèi)是否見效，做好有什么技巧？AlibabaAmazonAliexpressLazada選擇哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)？學(xué)會(huì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的選擇與運(yùn)用（國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向）第三方電子商務(wù)平臺(tái)就是指為交易活動(dòng)中買賣雙方提供信息發(fā)布、貿(mào)易磋商服務(wù)，交易確定，支付認(rèn)證等服務(wù)，幫助雙方順利達(dá)成交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。類似于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場(chǎng)，如廣交會(huì)、中博會(huì)。

概念

傳統(tǒng)的方式溫州市瑞琳五金傳統(tǒng)的外貿(mào)方式視頻連接：廣交會(huì)傳統(tǒng)-------互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型第三方電子商務(wù)平臺(tái)一般由政府或第三方電子商務(wù)企業(yè)舉辦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括“供求信息發(fā)布、信息搜索、交易確訂、支付、物流”等。國(guó)內(nèi)知名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、等；國(guó)際上知名的有阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商務(wù)網(wǎng)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)1、阿里巴巴網(wǎng)（/）阿里巴巴為來(lái)自中國(guó)和全球的買家、賣家搭建高效、可信賴的貿(mào)易平臺(tái)。其國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)站（）主要針對(duì)全球進(jìn)出口貿(mào)易，中文網(wǎng)站（/）針對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易。通過(guò)多方整合后，阿里巴巴現(xiàn)在擁有阿里巴巴國(guó)內(nèi)站、國(guó)際站、淘寶站、支付寶、yahoo中國(guó)、口碑網(wǎng)、阿里巴巴軟件、阿里巴巴學(xué)院等，囊括了B2B、C2C、搜索、軟件、培訓(xùn)服務(wù)為一體全方位的電子商務(wù)生態(tài)體系。

2、環(huán)球資源網(wǎng)（）是一個(gè)B2B多渠道的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，為專業(yè)買家提供采購(gòu)信息，并為供貨商提供綜合的市場(chǎng)推廣服務(wù)。環(huán)球資源網(wǎng)為其客戶提供包括網(wǎng)站、專業(yè)雜志、展覽會(huì)和網(wǎng)上直銷服務(wù)、廣告創(chuàng)作、教育項(xiàng)目和網(wǎng)上內(nèi)容管理等支持服務(wù)。3、中國(guó)制造網(wǎng)（/）是一個(gè)中國(guó)產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國(guó)產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國(guó)制造的產(chǎn)品介紹給全球采購(gòu)商。適合于外貿(mào)企業(yè)。B2C漸替代C2C成網(wǎng)購(gòu)第一大主流C2C開始涉足B2C業(yè)務(wù)垂直B2C求多元化擴(kuò)張B2C開始自建物流配送體系傳統(tǒng)制造與渠道商進(jìn)軍B2CB2C發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)：學(xué)生課堂訓(xùn)練11、打開阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造，分析相互之間存在的差異（網(wǎng)站商品分類、服務(wù)內(nèi)容等），比如：PaperHolderStainless在三個(gè)平臺(tái)上的資源等區(qū)別。5分鐘第三方C2C平臺(tái)是指專門為中小企業(yè)或者個(gè)人提供公共交易平臺(tái)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。著名的網(wǎng)站包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)第三方C2C電子商務(wù)平臺(tái)獨(dú)立B2C開放平臺(tái)京東，唯品會(huì)，聚美第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)1.獨(dú)立性2.專業(yè)化3.營(yíng)銷成本低4.營(yíng)銷效果好5.交易安全6.提供多種附加服務(wù)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能：產(chǎn)品展示信息發(fā)布業(yè)務(wù)推廣銷售管理客戶管理信用管理在線支付1.3第三方電子商務(wù)平臺(tái)的功能–以Aliexpress為例1.3第三方電子商務(wù)平臺(tái)的功能–以Aliexpress為例/store/product/New-Arrival-Charming-Round-With-Lock-Bathroom-Accessories-Stainless-Steel-Toilet-Paper-Holder-Tissue-Roll-porte/1459783_32652945351.html?spm=2114.12010610.0.0.HjDqnc1.3第三方電子商務(wù)平臺(tái)的功能–以Aliexpress為例技能訓(xùn)練：Aliexpress產(chǎn)品發(fā)布型號(hào)8801產(chǎn)品技能訓(xùn)練：Aliexpress產(chǎn)品發(fā)布型號(hào)8801產(chǎn)品（1）會(huì)員費(fèi)（2）廣告費(fèi)（3）競(jìng)價(jià)排名（4）增值服務(wù)（5）線下服務(wù)（6）商務(wù)合作（7）按效果付費(fèi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的盈利方式第三方電子商務(wù)平臺(tái)的盈利方式任務(wù)2第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的使用技巧任務(wù)導(dǎo)入：如此多的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造、亞馬遜、速賣通、Wish等，到底應(yīng)該選擇哪一個(gè)？上面的平臺(tái)請(qǐng)你選擇三個(gè)進(jìn)行分析，你是溫州某家公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：皂液器產(chǎn)品（瑞安的產(chǎn)業(yè)帶）關(guān)鍵詞：LiquidSoapDispenser第5周P106第三方B2B電商平臺(tái)的選擇

產(chǎn)品、賣家、ALEXA排名等以阿里巴巴誠(chéng)信通為例，學(xué)會(huì)平臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用功能

供求信息發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布、在線交易、信息及訂單管理、推廣課后實(shí)訓(xùn)一、訪問(wèn)第三方平臺(tái)，考察網(wǎng)站知名度、人氣和口碑關(guān)注以下指標(biāo)：網(wǎng)站的綜合信息量網(wǎng)站的信息更新量網(wǎng)站的環(huán)境信息量網(wǎng)站論壇信息量

P1064.1第三方B2B平臺(tái)的選擇

阿里巴巴誠(chéng)信通發(fā)布詢價(jià)單P1064.1第三方B2B平臺(tái)的選擇P1064.1第三方B2B平臺(tái)的選擇P1064.1第三方B2B平臺(tái)的選擇二、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)一：網(wǎng)站企業(yè)會(huì)員注冊(cè)數(shù)量數(shù)據(jù)二：供求信息數(shù)量數(shù)據(jù)三：客戶分布情況數(shù)據(jù)四：網(wǎng)站信息真實(shí)性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)五：從平臺(tái)論壇和搜索引擎中獲取有關(guān)該平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息4.1第三方B2B平臺(tái)的選擇三、收集其它重要數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)一：參考Alexa排名、PR值數(shù)據(jù)二：綜合瀏覽量數(shù)據(jù)三：訪問(wèn)者來(lái)路4.1第三方B2B平臺(tái)的選擇評(píng)估和選擇電子商務(wù)平臺(tái)，通常綜合考慮考慮企業(yè)的需要、資金預(yù)算和第三方平臺(tái)的相關(guān)情況。一般應(yīng)同時(shí)選擇幾個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)行對(duì)比分、打分。表6-2第三方電子商務(wù)平臺(tái)綜合評(píng)價(jià)表（四）評(píng)估和選擇電子商務(wù)平臺(tái)

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)（分值）描述與企業(yè)期望符合程度打分1基本情況平臺(tái)類型（2）

2客戶分布（3）

3平臺(tái)主要功能（8）

4平臺(tái)收費(fèi)情況（8）

5實(shí)例指標(biāo)平臺(tái)會(huì)員數(shù)量（10）

6每天供求信息數(shù)量（10）

7Alexa排名（8）

8每日訪問(wèn)量（8）

9……

10可信程度企業(yè)信息真實(shí)性（10）

11供求信息真實(shí)性（10）

12平臺(tái)誠(chéng)信管理機(jī)制（15）

合計(jì)

1.阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)2.賣家如何獲取求購(gòu)信息3.買家如何查找供應(yīng)商信息4.如何訂閱商機(jī)特快5.如何了解市場(chǎng)行情和行業(yè)動(dòng)態(tài)6.聯(lián)系對(duì)方，進(jìn)行詢價(jià)和報(bào)價(jià)7.供求信息的發(fā)布4.2第三方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用8.如何修改和刪除信息9.公司介紹的發(fā)布10.產(chǎn)品目錄的發(fā)布11.誠(chéng)信通商鋪12.如何進(jìn)行在線交易13.信息及訂單管理14.旺鋪的裝修與使用4.2第三方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用（一）信息發(fā)布的技巧（1）類目：產(chǎn)品類目要選擇正確。（2）產(chǎn)品屬性：要填寫完整。（3）信息標(biāo)題：要體現(xiàn)出特色和優(yōu)勢(shì)，即賣點(diǎn)。（4）產(chǎn)品圖片（5）產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明（6）“支持網(wǎng)上訂購(gòu)”功能4.3第三方平臺(tái)的營(yíng)銷技巧1)上傳產(chǎn)品的清晰實(shí)拍大圖2)圖片格式要求為jpg或gif；3)圖片盡量是正方形，可以充分填充圖片展示區(qū)域4)一張圖片只放一個(gè)商品，且與信息內(nèi)容相符5)圖內(nèi)的產(chǎn)品最好覆蓋圖片面積的70%以上產(chǎn)品圖片詳細(xì)說(shuō)明是買家進(jìn)行下單交易決策的重要組成部分之一。其包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品性能、材料、參數(shù)表、型號(hào)、用途，包裝、使用說(shuō)明，售后服務(wù)等方面，要求圖文并茂，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明1.活躍2.發(fā)布產(chǎn)品的標(biāo)題要吸引人3.要快速提高訪問(wèn)量，可以考慮用網(wǎng)銷寶、黃金展位，以及其他收費(fèi)排名服務(wù)。4.維護(hù)好旺鋪。如何打造阿里成功旺鋪（二）增加旺鋪流量的方法1.塑造和體現(xiàn)專業(yè)的網(wǎng)站形象2.網(wǎng)站上提供翔實(shí)的各類信息3.引進(jìn)第三方資質(zhì)認(rèn)證4.一切都是可以驗(yàn)證的5.提供用戶條款及隱私權(quán)政策，供用戶閱讀和了解（三）增強(qiáng)客戶的信任度6.各種聯(lián)系方式一應(yīng)俱全，方便顧客選用7.提供退款保證，免除顧客的后顧之憂8.保留客戶的評(píng)論，無(wú)論是好的評(píng)價(jià)還是差的評(píng)價(jià)9.積極利用站內(nèi)搜索引擎進(jìn)行推廣10.實(shí)時(shí)在線客服，隨時(shí)隨地與顧客溝通互動(dòng)。（三）增強(qiáng)客戶的信任度課堂實(shí)練平臺(tái)案例–1688誠(chéng)信通這兩年，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、蘇寧易購(gòu)都在轉(zhuǎn)型