公司論情商的自我修養(yǎng)

論情商的自我修養(yǎng)

情商：全稱為：情緒情感智慧簡稱：EQ丹尼爾·戈爾曼

情商水平高的人具有以下的特點：1.社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感。2.對事業(yè)較投入。3.為人正直，富于同情心。4.情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。

較高情商自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關(guān)系，做事不怕難，心理承受能力強(qiáng)，能應(yīng)對大多數(shù)的問題。較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應(yīng)付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上；缺乏堅定的自我意識；人際關(guān)系較差。低情商自我意識差，沒有自信，無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實踐，嚴(yán)重依賴他人，說話和做事時從不考慮別人的感受，經(jīng)常大發(fā)脾氣，處理人際關(guān)系能力差，應(yīng)對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨?？傁矚g為自己的失敗找借口，推卸責(zé)任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經(jīng)常流淚，對生活感到悲觀絕望。

情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。

簡單的講情商就是兩句話：讓自己開心的同時也讓別人開心，在成就別人開心的同時也成就自己。情商所包含的5個主要內(nèi)涵：

一、了解自我，監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗，它是情感智商的核心，只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。

七種消極情緒七種積極情緒

恐懼愛仇恨信任憤怒希望貪婪信心嫉妒同情報復(fù)樂觀迷信忠誠

你不妨問問自己如下幾個問題：我怎樣形容自己的情緒？是什么人（事）使我有這樣的感受？為什么？我的情緒與事實成正比嗎？這些情緒與過去的經(jīng)歷有關(guān)嗎？我準(zhǔn)許自己有這樣的情緒嗎？如果不能，為什么？一、通過別人對自己的評價來認(rèn)識自己

業(yè)主眼中的我領(lǐng)導(dǎo)眼中的我同事眼中的我鄰居眼中的我朋友眼中的我孩子眼中的我父母眼中的我別人眼中的我二、自省——通過生活閱歷了解自己

二、自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；

自我覺知型

一旦情緒出現(xiàn)，自己便能覺察，這種人情緒復(fù)雜豐富，心理健康，人生觀積極向上。情緒低落時決不輾轉(zhuǎn)反側(cè)，纏綿其中。自我覺知型的人能有效地管理自己的情緒。

難以自拔型這種人卷入情緒的低潮中無力自拔，聽?wèi){情緒的主宰。情緒多變，反復(fù)無常，而又不自知，常常處于情緒失常狀態(tài)，精神極易崩潰。

逆來順受型很了解自己的感受，接受認(rèn)可自己的情緒，并不打算去改變。這類人又被稱為認(rèn)可型。認(rèn)可型又分為兩種：樂天知命型——整天開開心心，自然不愿也沒必要去改變；悲觀絕望型——雖然認(rèn)識到自己處于不良情緒狀態(tài)，但采取不抵抗主義，抑郁癥患者就屬于這種類型，他們在自己的絕望痛苦中束手待斃。

三、自我激勵，能夠依據(jù)活動的某種目標(biāo)，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

案例：一個部門兩位員工共同完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，結(jié)果工作沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)對某一位員工批評較多，另一位批評較少，如果你就是里面挨批評較多的那位員工，你會怎么想？

最常見的一種想法是：這是我們兩個人一起做的，為什么領(lǐng)導(dǎo)只批評我、不批評他呀？是不是領(lǐng)導(dǎo)偏心，對我有意見啊？他是不是存心找我茬？他有病吧？這人真討嫌，我同事也討嫌，就會怕領(lǐng)導(dǎo)馬屁。這份工作真討人厭，這個部門真討人厭，這個公司真討人厭，最后得出結(jié)論：地球人怎么都這樣？真該回火星上去。

第二種想法是：領(lǐng)導(dǎo)你使勁罵吧，罵完了沒有？沒有接著罵，反正一個月就這點工資，人一輩子就幾十年，過一天算一天，干嘛要為這事傷腦筋？咦！怎么停了？這么快就罵完了？我還沒聽夠呢？

第三種想法：

哎，我已經(jīng)很努力了，晚班也連續(xù)加了好幾個了，沒有功勞也有苦勞啊，領(lǐng)導(dǎo)還這么嚴(yán)厲地罵我，看來我就是一個命中注定的失敗者，再努力也是白費啊，我這一生注定是一眼望到頭啦！

高情商、積極向上的人會這樣想：領(lǐng)導(dǎo)對我批評的較多可能是希望我多承擔(dān)點責(zé)任，成長速度再快一點，今天出的這些差錯確實是自己不注意、不應(yīng)該出現(xiàn)的，下次一定要將事情做的更好，甚至完美無缺。

四、識別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。案例：如果有一天，你丈夫或者妻子惹你生氣了之后，你一肚子氣地去干家務(wù)活，這時候，你的丈夫或者妻子從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到你面前。你會對TA說的第一句話是什么？

傷人不償命型：“端茶來給我喝？別在這里假好心啦！少惹我生氣就行了。我真是苦命??！早知道結(jié)婚要這么做牛做馬，不如出家算了。”

得寸進(jìn)尺型：“終于知道錯了？早知今日何必當(dāng)初??！別以為給我端杯茶我就原諒你了，快點給我跪下，抱我大腿，誠心誠意地求我原諒你！”殺手锏—大眾理想型：心動不如行動，直接抱住親一口！

五、處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。第1件：記住父母的生日，生日當(dāng)天送上生日禮物。第2件：?；丶铱纯矗缱霾坏?，那就一周二次以上電話吧！第5件：認(rèn)真回父母的短信，不要因父母的電話啰嗦而表現(xiàn)煩躁。第9件：食物要燉得熱的，軟爛的，中老年人脾胃虛弱，不易消化。第12條：常帶愛人回家。第14條：知道父母喜歡吃什么，親手給他們做一二道菜。第18條：重要節(jié)假日在他們的身邊，重要的決定要讓他們知道（1）、為人兒女第19條：中老年人都比較小氣，傾聽他們的牢騷，解開父母的心結(jié)。第20條：不要對父母指手畫腳，不要給父母臉色看，不頂撞父母，不能辱罵父母。第21條：如有婚嫁，夫妻相敬如賓，縱使吵架，也得避開父母，老人最忌家庭不和。第24條：完成父母年輕時未完成的夢想，哪怕是坐坐飛機(jī)，看看大海，爬爬長城這樣的念頭。第28條：愛所有的人。本著“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神，擴(kuò)充到社會大眾，乃至無量無邊眾生，此乃大孝。（1）、為人兒女

案例：你們的孩子告訴你在學(xué)校被同學(xué)打了，通常一般情況父母的第一反應(yīng)就是這幾種:答案A——“這種小事別放在心上?！贝鸢窧——“你不會也教訓(xùn)他嗎，你有沒有打回去？”答案C——“我現(xiàn)在很忙，晚一點再說?！贝鸢窪——“有沒有報告老師??？老師有沒有懲罰他?。俊保?）、為人父母

第一，幫孩子辨識自己的情緒第二，幫助孩子發(fā)展負(fù)面情緒的管理技巧。第三，幫助孩子樹立自信，培養(yǎng)孩子樂觀積極的態(tài)度。培養(yǎng)孩子情商的步驟

場景：你是小李，王夫人是和你業(yè)務(wù)上有關(guān)的甲方領(lǐng)導(dǎo)的老婆，你們是第一次見面，現(xiàn)在王夫人開始抱怨自己的孩子調(diào)皮不聽話。你該如何拉近與王夫人的關(guān)系？（3）、與人交往

真正能識別他人情緒的人大部分可能會這樣講：