我國移動商務產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對策建議

我國移動商務產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對策建議

一、移動商務產(chǎn)業(yè)觀對于“產(chǎn)業(yè)”這一概念的理解在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論和產(chǎn)業(yè)組織理論中有著不同的含義，因此首先必須從宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟和中觀經(jīng)濟的角度對“產(chǎn)業(yè)”的概念進行差異性的說明以確定移動商務產(chǎn)業(yè)的定義。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論中主要有三個經(jīng)濟理論：其一是從宏觀視角出發(fā)，把整體的國民經(jīng)濟活動劃分為不同的部類、門類、部門、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)。研究這些分類因素同國民經(jīng)濟發(fā)展的關系，叫做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論。其二是從微觀研究出發(fā)，把在市場運營中的生產(chǎn)或營銷同類商品的企業(yè)作為一個聯(lián)合體。研究這個聯(lián)合體中各企業(yè)之間的經(jīng)濟關系，叫做產(chǎn)業(yè)組織理論。其三是研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織共同的方法論的，叫做產(chǎn)業(yè)關聯(lián)理論。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織兩個理論體系中，由于研究的出發(fā)點和目的不同，它們使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義也不盡相同。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論中對于產(chǎn)業(yè)的界定是馬克思在研究資本主義總資本的再生產(chǎn)和流通時，把社會總產(chǎn)品分為兩大部類，即生產(chǎn)資料的第一部類和生活資料的第二部類，從兩大部類的資本構(gòu)成在生產(chǎn)過程中的變化，揭示了資本主義利潤生產(chǎn)的本質(zhì)。馬克思所認定的產(chǎn)業(yè)，指的是資本主義商品經(jīng)濟條件下的物質(zhì)生產(chǎn)部門，包括所有按資本主義方式經(jīng)營的生產(chǎn)部門??，F(xiàn)在世界上比較通用的三次產(chǎn)業(yè)分類法，就是把國民經(jīng)濟主要部門在歷史發(fā)展中出現(xiàn)的順序，依次列為第一次產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè)為主的取決于自然的行業(yè))、第二次產(chǎn)業(yè)(加工取決于自然的生產(chǎn)物的工業(yè)行業(yè))、第三次產(chǎn)業(yè)(主要是無形財富的生產(chǎn)行業(yè))。按照“產(chǎn)業(yè)”的框架對經(jīng)濟活動進行分類的一個體系，這里的“產(chǎn)業(yè)”同“行業(yè)”實際上沒有多大差別，在英語中工業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都是Industry，屬于同一性的概念，而且“行業(yè)”似乎更準確。在這個分類體系中的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義或界定，就是“按產(chǎn)品分類，生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的一群人、一批組織(單位、企業(yè))合在一起，組成一個行業(yè)，就叫產(chǎn)業(yè)”。這個“產(chǎn)業(yè)”有人叫做“廣義產(chǎn)業(yè)”，就是“從事國民經(jīng)濟中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他社會活動的企業(yè)、事業(yè)單位、機關團體和個體的總和”。在產(chǎn)業(yè)組織理論中，產(chǎn)業(yè)是指“各種以制造或供應貨物、勞務為收入來源的生產(chǎn)性企業(yè)或組織”1?！被蛘摺耙话愕卣f，產(chǎn)業(yè)組織中的‘產(chǎn)業(yè)’，是以提供具有密切替代關系的產(chǎn)品或服務為準則，來劃分不同企業(yè)的產(chǎn)品歸屬”，“產(chǎn)業(yè)應指‘生產(chǎn)同類或有密切替代關系的產(chǎn)品或服務的企業(yè)集合’，這就是產(chǎn)業(yè)組織理論中的‘產(chǎn)業(yè)’界定”。產(chǎn)業(yè)組織的“產(chǎn)業(yè)”概念的核心，是以企業(yè)為基礎，其特點是“這些企業(yè)在生產(chǎn)類似的物品和服務方面運用共同的知識和方法體系”，“生產(chǎn)方法、技術和信息的類似性導致了一個產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間的相關程度的類似性，并導致了一個產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間富有特色的相互關系結(jié)構(gòu)的發(fā)展”。這里說的產(chǎn)業(yè)，就是企業(yè)組織，是生產(chǎn)或經(jīng)銷相互之間具有可替代性的同類產(chǎn)品或服務的那些企業(yè)的集合，它們運用共同的知識、生產(chǎn)方法、技術和信息，它們的產(chǎn)品在使用方面具有可替代性，就產(chǎn)生了價格競爭，影響著各自的利潤。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中，除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論的“產(chǎn)業(yè)”概念和產(chǎn)業(yè)組織理論的“產(chǎn)業(yè)”概念之外，還有一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的總概念，它既要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里分類使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的特征，又要具備產(chǎn)業(yè)組織“企業(yè)集合”的“產(chǎn)業(yè)”概念的本質(zhì)特點，這就是作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學研究對象的總概念。這就是，“產(chǎn)業(yè)既是具有某種同一屬性的企業(yè)的組合，又是國民經(jīng)濟以某一標準劃分的部分”?！爱a(chǎn)業(yè)既是個別企業(yè)的集合，又是構(gòu)成經(jīng)濟整體的組成部分”?；蛘呋\統(tǒng)一點說：“產(chǎn)業(yè)是具有某種同一屬性的經(jīng)濟活動的集合”或“產(chǎn)業(yè)是具有某些相同特征的經(jīng)濟活動的集合或系統(tǒng)”。這個概念抽取了國民經(jīng)濟分類和企業(yè)集合的共同特征。是一個高度抽象性的概念。從以上的分析可以看出不同的經(jīng)濟學領域的產(chǎn)業(yè)觀是不同的，本文認為，從歷史上看，最初的產(chǎn)業(yè)是通過一般分工形成的，現(xiàn)在新產(chǎn)業(yè)主要是通過特殊分工形成的。產(chǎn)業(yè)的形成是科技進步的結(jié)果，科技越進步，新的產(chǎn)業(yè)就越多。隨著社會的前進尤其是信息技術的高速發(fā)展，對產(chǎn)業(yè)尤其是新興產(chǎn)業(yè)的理解不能僅僅從某個單純的經(jīng)濟學研究視角出發(fā)，應該形成一種更全面的產(chǎn)業(yè)觀。這樣的產(chǎn)業(yè)不僅僅是包括具有同質(zhì)競爭關系的相同行業(yè)的企業(yè)，從一種共同創(chuàng)造價值的角度出發(fā)更應該包含一些多行業(yè)的廣泛意義上的利益共同體。只有這樣的產(chǎn)業(yè)觀才能緊跟社會的前進腳步，并引導更多的行業(yè)相互結(jié)合不斷形成新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的社會價值。因此，移動商務產(chǎn)業(yè)觀應該是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎，以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的綜合概念進行界定。即移動商務產(chǎn)業(yè)是“以移動終端用戶為服務對象，移動通信技術為服務手段，以分工協(xié)作為基礎合作創(chuàng)造價值的一類企業(yè)的集合”。他們是通過移動通信技術以及網(wǎng)絡技術等共同構(gòu)成的一個社會系統(tǒng)。二、移動商務產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成移動商務產(chǎn)業(yè)的組成是指在移動商務產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔不同的價值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上、下游多個企業(yè)共同向最終消費者提供信息服務時形成的以分工合作為基礎的多行業(yè)的集合。結(jié)合眾多研究移動商務產(chǎn)業(yè)的學者們的文獻，對移動商務產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成本文匯總?cè)缦卤恚和ㄟ^對國內(nèi)外專家學者對移動商務的研究成果總結(jié)可以看出，幾乎所有的專家在研究中都會涉及移動網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容提供商、應用服務提供商、網(wǎng)絡設備及軟件提供商、終端設備提供商。隨著移動通信技術及移動商務業(yè)務內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動商務產(chǎn)業(yè)所涵蓋的行業(yè)正在不斷擴大細分，移動門戶、移動虛擬運營商、咨詢服務商、各種服務機構(gòu)等正逐步融入移動商務這個產(chǎn)業(yè)中來。在移動商務產(chǎn)業(yè)中，移動運營商、金融機構(gòu)、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務商、基礎設備及系統(tǒng)提供商以及各種商業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“產(chǎn)業(yè)”分類中，它們分別屬于電信行業(yè)、金融行業(yè)、信息服務行業(yè)等等，相互之間不發(fā)生經(jīng)濟關系。但是在當代信息社會的市場經(jīng)濟環(huán)境中，這些企業(yè)之間產(chǎn)生了信息傳遞關系和價格競爭關系，利潤把他們連接在一起，構(gòu)成了一個“企業(yè)集合”就是“移動商務產(chǎn)業(yè)”，正是他們形成了一種新的產(chǎn)業(yè)組織。根據(jù)目前我國移動商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展趨勢。我們認為移動商務產(chǎn)業(yè)目前應該包括以下幾個行業(yè)，即移動網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容提供商、服務提供商、網(wǎng)絡基礎設備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務平臺提供商、終端設備廠商、咨詢服務商、商戶聯(lián)盟、各種服務機構(gòu)以及物流企業(yè)。三、我國移動商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議I.明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略和政策導向。目前，我國移動商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要還是以移動運營商為主，移動運營商采取的業(yè)務服務模式主要以推式服務和拉式服務為主。所謂推式服務是區(qū)別于自助餐式服務的一種形式。主要用于發(fā)布公共信息。包括時事新聞、天氣預報、股市行情、旅游、招聘等信息。屬于一種個性化的信息服務。拉式服務主要用于信息的個人定制接收。包括航班信息、影院安排、火車時刻表、娛樂信息(音樂、圖片下載)等。而移動商務所包含的最常用的交互式服務目前并沒有得到很好的發(fā)展。業(yè)務模式不完善是由多方因素造成的。這其中包括移動通信網(wǎng)絡的不完善，資費的不夠合理，內(nèi)容提供的單一，業(yè)務模式缺乏創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各方聯(lián)合松散，無法形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等問題。移動商務的商業(yè)模式建立涉及移動運營商、網(wǎng)絡設備提供商、手機制造商、內(nèi)容提供商等產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個組成部分。目前我國雖已形成了以運營商為主導的商業(yè)模式。但內(nèi)容提供商和手機提供商的實力較弱。內(nèi)容提供商也僅限于幾家門戶網(wǎng)站或運營商本身的業(yè)務開發(fā)部門，廣大中小型企業(yè)還沒有足夠的熱情參與其中，還沒有形成良好的公平競爭局面。究其原因就是在移動商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，不應理所當然的認為移動運營商就是應該處于主導地位。這樣勢必會導致一家獨大的局面，一旦運營商不能夠很好的引導行業(yè)發(fā)展，或者是從考慮其自身利益的角度出發(fā)引導產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他行業(yè)的運營方向，都是十分不利于移動商務產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展的，同時也會阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展空間。因此，必須將移動商務作為一個完整的產(chǎn)業(yè)來制定發(fā)展策略并明確政策導向，引導產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各方主體都能夠根據(jù)其自身優(yōu)勢主導一種移動商務商業(yè)模式的發(fā)展。同時，應完善相關法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導向。為移動商務的發(fā)展提供公平競爭的環(huán)境。并保障各參與團體間的利益分配，從技術和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動商務的業(yè)務開發(fā)，從而才能夠形成“百家爭鳴，百花齊放”的繁榮場景。2.降低用戶使用成本。首先，降低終端成本。以手機為代表的終端產(chǎn)品不僅要加強功能設計，更要對客戶市場進行細分，針對不同客戶類型加強針對性業(yè)務功能的設計，而不是每款手機都“大而全”，這樣才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，制定出客戶可以接受的價格。其次，降低交易服務成本。用戶使用移動商務，其中銀行要收取交易手續(xù)費，移動網(wǎng)絡運營商還要收取服務費，再加上發(fā)送短信的費用，用戶使用手機支付要比傳統(tǒng)支付方式付出更多，而現(xiàn)在并沒有很突出的需求來支持這一市場。高成本又沒有突出應用嚴重拉開了移動商務業(yè)務與用戶的距離，要解決這一問題就要運營商與金融機構(gòu)密切合作，降低用戶的使用成本，根據(jù)用戶需求開發(fā)高附加值業(yè)務，簡化用戶支付操作程序，以實現(xiàn)移動商務的平民化提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。3.確定以用戶為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策。從根本上來說，用戶對移動商務的核心需求，在信息數(shù)據(jù)業(yè)務體驗方面的升級，推動著移動商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，在某種意義上來說，用戶構(gòu)成了移動商務產(chǎn)業(yè)的另一張網(wǎng)，這張網(wǎng)與組成移動商務產(chǎn)業(yè)的企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡一樣重要，關系到移動商務企業(yè)的存亡。目前國內(nèi)的移動商務的用戶群還處于培養(yǎng)期。絕大多數(shù)用戶對移動商務產(chǎn)品和服務的認識還處于一種模糊的狀態(tài)，對移動商務的價值判斷也不是十分明確。所以移動商務企業(yè)當下最迫切的就是要使用戶對移動商務感興趣，激發(fā)用戶在這方面的意識，培養(yǎng)用戶的消費習慣。4.加快物流配送環(huán)節(jié)的建設和移動支付技術的革新。物流配送環(huán)節(jié)和移動支付技術可以說是移動商務發(fā)展的基礎保障部分。建立全