我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對(duì)策建議

我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對(duì)策建議

一、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀對(duì)于“產(chǎn)業(yè)”這一概念的理解在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論和產(chǎn)業(yè)組織理論中有著不同的含義，因此首先必須從宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)和中觀經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)“產(chǎn)業(yè)”的概念進(jìn)行差異性的說(shuō)明以確定移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的定義。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論中主要有三個(gè)經(jīng)濟(jì)理論：其一是從宏觀視角出發(fā)，把整體的國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為不同的部類、門(mén)類、部門(mén)、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)。研究這些分類因素同國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，叫做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論。其二是從微觀研究出發(fā)，把在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的生產(chǎn)或營(yíng)銷同類商品的企業(yè)作為一個(gè)聯(lián)合體。研究這個(gè)聯(lián)合體中各企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，叫做產(chǎn)業(yè)組織理論。其三是研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織共同的方法論的，叫做產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)理論。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織兩個(gè)理論體系中，由于研究的出發(fā)點(diǎn)和目的不同，它們使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義也不盡相同。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論中對(duì)于產(chǎn)業(yè)的界定是馬克思在研究資本主義總資本的再生產(chǎn)和流通時(shí)，把社會(huì)總產(chǎn)品分為兩大部類，即生產(chǎn)資料的第一部類和生活資料的第二部類，從兩大部類的資本構(gòu)成在生產(chǎn)過(guò)程中的變化，揭示了資本主義利潤(rùn)生產(chǎn)的本質(zhì)。馬克思所認(rèn)定的產(chǎn)業(yè)，指的是資本主義商品經(jīng)濟(jì)條件下的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，包括所有按資本主義方式經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門(mén)??，F(xiàn)在世界上比較通用的三次產(chǎn)業(yè)分類法，就是把國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要部門(mén)在歷史發(fā)展中出現(xiàn)的順序，依次列為第一次產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè)為主的取決于自然的行業(yè))、第二次產(chǎn)業(yè)(加工取決于自然的生產(chǎn)物的工業(yè)行業(yè))、第三次產(chǎn)業(yè)(主要是無(wú)形財(cái)富的生產(chǎn)行業(yè))。按照“產(chǎn)業(yè)”的框架對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分類的一個(gè)體系，這里的“產(chǎn)業(yè)”同“行業(yè)”實(shí)際上沒(méi)有多大差別，在英語(yǔ)中工業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都是Industry，屬于同一性的概念，而且“行業(yè)”似乎更準(zhǔn)確。在這個(gè)分類體系中的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義或界定，就是“按產(chǎn)品分類，生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的一群人、一批組織(單位、企業(yè))合在一起，組成一個(gè)行業(yè)，就叫產(chǎn)業(yè)”。這個(gè)“產(chǎn)業(yè)”有人叫做“廣義產(chǎn)業(yè)”，就是“從事國(guó)民經(jīng)濟(jì)中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他社會(huì)活動(dòng)的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體和個(gè)體的總和”。在產(chǎn)業(yè)組織理論中，產(chǎn)業(yè)是指“各種以制造或供應(yīng)貨物、勞務(wù)為收入來(lái)源的生產(chǎn)性企業(yè)或組織”1?！被蛘摺耙话愕卣f(shuō)，產(chǎn)業(yè)組織中的‘產(chǎn)業(yè)’，是以提供具有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)為準(zhǔn)則，來(lái)劃分不同企業(yè)的產(chǎn)品歸屬”，“產(chǎn)業(yè)應(yīng)指‘生產(chǎn)同類或有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集合’，這就是產(chǎn)業(yè)組織理論中的‘產(chǎn)業(yè)’界定”。產(chǎn)業(yè)組織的“產(chǎn)業(yè)”概念的核心，是以企業(yè)為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)是“這些企業(yè)在生產(chǎn)類似的物品和服務(wù)方面運(yùn)用共同的知識(shí)和方法體系”，“生產(chǎn)方法、技術(shù)和信息的類似性導(dǎo)致了一個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間的相關(guān)程度的類似性，并導(dǎo)致了一個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間富有特色的相互關(guān)系結(jié)構(gòu)的發(fā)展”。這里說(shuō)的產(chǎn)業(yè)，就是企業(yè)組織，是生產(chǎn)或經(jīng)銷相互之間具有可替代性的同類產(chǎn)品或服務(wù)的那些企業(yè)的集合，它們運(yùn)用共同的知識(shí)、生產(chǎn)方法、技術(shù)和信息，它們的產(chǎn)品在使用方面具有可替代性，就產(chǎn)生了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，影響著各自的利潤(rùn)。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中，除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論的“產(chǎn)業(yè)”概念和產(chǎn)業(yè)組織理論的“產(chǎn)業(yè)”概念之外，還有一個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的總概念，它既要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里分類使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的特征，又要具備產(chǎn)業(yè)組織“企業(yè)集合”的“產(chǎn)業(yè)”概念的本質(zhì)特點(diǎn)，這就是作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象的總概念。這就是，“產(chǎn)業(yè)既是具有某種同一屬性的企業(yè)的組合，又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的部分”?！爱a(chǎn)業(yè)既是個(gè)別企業(yè)的集合，又是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)整體的組成部分”?；蛘呋\統(tǒng)一點(diǎn)說(shuō)：“產(chǎn)業(yè)是具有某種同一屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合”或“產(chǎn)業(yè)是具有某些相同特征的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合或系統(tǒng)”。這個(gè)概念抽取了國(guó)民經(jīng)濟(jì)分類和企業(yè)集合的共同特征。是一個(gè)高度抽象性的概念。從以上的分析可以看出不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)觀是不同的，本文認(rèn)為，從歷史上看，最初的產(chǎn)業(yè)是通過(guò)一般分工形成的，現(xiàn)在新產(chǎn)業(yè)主要是通過(guò)特殊分工形成的。產(chǎn)業(yè)的形成是科技進(jìn)步的結(jié)果，科技越進(jìn)步，新的產(chǎn)業(yè)就越多。隨著社會(huì)的前進(jìn)尤其是信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)尤其是新興產(chǎn)業(yè)的理解不能僅僅從某個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究視角出發(fā)，應(yīng)該形成一種更全面的產(chǎn)業(yè)觀。這樣的產(chǎn)業(yè)不僅僅是包括具有同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的相同行業(yè)的企業(yè)，從一種共同創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)更應(yīng)該包含一些多行業(yè)的廣泛意義上的利益共同體。只有這樣的產(chǎn)業(yè)觀才能緊跟社會(huì)的前進(jìn)腳步，并引導(dǎo)更多的行業(yè)相互結(jié)合不斷形成新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。因此，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀應(yīng)該是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的綜合概念進(jìn)行界定。即移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)是“以移動(dòng)終端用戶為服務(wù)對(duì)象，移動(dòng)通信技術(shù)為服務(wù)手段，以分工協(xié)作為基礎(chǔ)合作創(chuàng)造價(jià)值的一類企業(yè)的集合”。他們是通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等共同構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。二、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的組成是指在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià)值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上、下游多個(gè)企業(yè)共同向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)時(shí)形成的以分工合作為基礎(chǔ)的多行業(yè)的集合。結(jié)合眾多研究移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的學(xué)者們的文獻(xiàn)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成本文匯總?cè)缦卤恚和ㄟ^(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究成果總結(jié)可以看出，幾乎所有的專家在研究中都會(huì)涉及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動(dòng)通信技術(shù)及移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)所涵蓋的行業(yè)正在不斷擴(kuò)大細(xì)分，移動(dòng)門(mén)戶、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商、咨詢服務(wù)商、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)等正逐步融入移動(dòng)商務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)中來(lái)。在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商以及各種商業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“產(chǎn)業(yè)”分類中，它們分別屬于電信行業(yè)、金融行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)等等，相互之間不發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系。但是在當(dāng)代信息社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這些企業(yè)之間產(chǎn)生了信息傳遞關(guān)系和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，利潤(rùn)把他們連接在一起，構(gòu)成了一個(gè)“企業(yè)集合”就是“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)”，正是他們形成了一種新的產(chǎn)業(yè)組織。根據(jù)目前我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。我們認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)目前應(yīng)該包括以下幾個(gè)行業(yè)，即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián)盟、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)。三、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議I.明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。目前，我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要還是以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采取的業(yè)務(wù)服務(wù)模式主要以推式服務(wù)和拉式服務(wù)為主。所謂推式服務(wù)是區(qū)別于自助餐式服務(wù)的一種形式。主要用于發(fā)布公共信息。包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股市行情、旅游、招聘等信息。屬于一種個(gè)性化的信息服務(wù)。拉式服務(wù)主要用于信息的個(gè)人定制接收。包括航班信息、影院安排、火車(chē)時(shí)刻表、娛樂(lè)信息(音樂(lè)、圖片下載)等。而移動(dòng)商務(wù)所包含的最常用的交互式服務(wù)目前并沒(méi)有得到很好的發(fā)展。業(yè)務(wù)模式不完善是由多方因素造成的。這其中包括移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不完善，資費(fèi)的不夠合理，內(nèi)容提供的單一，業(yè)務(wù)模式缺乏創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各方聯(lián)合松散，無(wú)法形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等問(wèn)題。移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式建立涉及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、手機(jī)制造商、內(nèi)容提供商等產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)組成部分。目前我國(guó)雖已形成了以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式。但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實(shí)力較弱。內(nèi)容提供商也僅限于幾家門(mén)戶網(wǎng)站或運(yùn)營(yíng)商本身的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，廣大中小型企業(yè)還沒(méi)有足夠的熱情參與其中，還沒(méi)有形成良好的公平競(jìng)爭(zhēng)局面。究其原因就是在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不應(yīng)理所當(dāng)然的認(rèn)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就是應(yīng)該處于主導(dǎo)地位。這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一家獨(dú)大的局面，一旦運(yùn)營(yíng)商不能夠很好的引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，或者是從考慮其自身利益的角度出發(fā)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向，都是十分不利于移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展的，同時(shí)也會(huì)阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展空間。因此，必須將移動(dòng)商務(wù)作為一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)來(lái)制定發(fā)展策略并明確政策導(dǎo)向，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各方主體都能夠根據(jù)其自身優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)一種移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。并保障各參與團(tuán)體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，從而才能夠形成“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”的繁榮場(chǎng)景。2.降低用戶使用成本。首先，降低終端成本。以手機(jī)為代表的終端產(chǎn)品不僅要加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，更要對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同客戶類型加強(qiáng)針對(duì)性業(yè)務(wù)功能的設(shè)計(jì)，而不是每款手機(jī)都“大而全”，這樣才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，制定出客戶可以接受的價(jià)格。其次，降低交易服務(wù)成本。用戶使用移動(dòng)商務(wù)，其中銀行要收取交易手續(xù)費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還要收取服務(wù)費(fèi)，再加上發(fā)送短信的費(fèi)用，用戶使用手機(jī)支付要比傳統(tǒng)支付方式付出更多，而現(xiàn)在并沒(méi)有很突出的需求來(lái)支持這一市場(chǎng)。高成本又沒(méi)有突出應(yīng)用嚴(yán)重拉開(kāi)了移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)與用戶的距離，要解決這一問(wèn)題就要運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)密切合作，降低用戶的使用成本，根據(jù)用戶需求開(kāi)發(fā)高附加值業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化用戶支付操作程序，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)的平民化提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。3.確定以用戶為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策。從根本上來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的核心需求，在信息數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面的升級(jí)，推動(dòng)著移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，在某種意義上來(lái)說(shuō)，用戶構(gòu)成了移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的另一張網(wǎng)，這張網(wǎng)與組成移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)一樣重要，關(guān)系到移動(dòng)商務(wù)企業(yè)的存亡。目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)的用戶群還處于培養(yǎng)期。絕大多數(shù)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)還處于一種模糊的狀態(tài)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值判斷也不是十分明確。所以移動(dòng)商務(wù)企業(yè)當(dāng)下最迫切的就是要使用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)感興趣，激發(fā)用戶在這方面的意識(shí)，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。4.加快物流配送環(huán)節(jié)的建設(shè)和移動(dòng)支付技術(shù)的革新。物流配送環(huán)節(jié)和移動(dòng)支付技術(shù)可以說(shuō)是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障部分。建立全