元宇宙智能設(shè)備公司經(jīng)營(yíng)管理制度

泓域/元宇宙智能設(shè)備公司經(jīng)營(yíng)管理制度

元宇宙智能設(shè)備公司

經(jīng)營(yíng)管理制度

xx集團(tuán)有限公司

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

2

二、千兆寬帶夯實(shí)技術(shù)底座，光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈迎來(lái)新機(jī)遇

7

三、必要性分析

10

四、公司概況

10

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

11

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)

11

五、品牌戰(zhàn)略

12

六、品牌命名

22

七、品牌的市場(chǎng)作用

27

八、品牌的定義及特點(diǎn)

28

九、企業(yè)的質(zhì)量管理

33

十、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

38

十一、生產(chǎn)計(jì)劃

45

十二、組織機(jī)構(gòu)及人力資源

49

勞動(dòng)定員一覽表

49

十三、法人治理結(jié)構(gòu)

51

產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

堅(jiān)持調(diào)高調(diào)輕調(diào)優(yōu)調(diào)強(qiáng)調(diào)綠的導(dǎo)向，深入實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)工程，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化、高技術(shù)化和服務(wù)化發(fā)展，加快健全以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主體、先進(jìn)制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為主干部分。

（一）建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)制造業(yè)基地

建設(shè)全國(guó)智能制造先行示范區(qū)。加快制造強(qiáng)省建設(shè)，深入實(shí)施《中國(guó)制造2025江蘇行動(dòng)綱要》，引導(dǎo)制造業(yè)向分工細(xì)化、協(xié)作緊密方向發(fā)展，促進(jìn)信息技術(shù)向市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)滲透，推動(dòng)生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細(xì)轉(zhuǎn)變。制定實(shí)施企業(yè)制造裝備升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃，突出數(shù)控裝備普及換代、現(xiàn)有裝備智能改造、高端裝備自主制造、工業(yè)機(jī)器人推廣應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)制造業(yè)裝備由機(jī)械化向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化提升。實(shí)施智能制造試點(diǎn)示范工程，加快培育智能制造模式，搭建智能制造國(guó)際合作平臺(tái)，支持智能制造核心關(guān)鍵技術(shù)、智能化裝備研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。推行基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化制造，鼓勵(lì)發(fā)展個(gè)性化定制、眾包設(shè)計(jì)、云制造等網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)新模式，支持工業(yè)云和中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)管理、工程服務(wù)等制造資源開(kāi)放共享，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)集群。到2020年，建成1000個(gè)智能車(chē)間（工廠）。

改造提升優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)基”工程，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”、“雙百工程”項(xiàng)目、新產(chǎn)品新技術(shù)推廣應(yīng)用三大計(jì)劃，全面實(shí)施制造業(yè)綠色化改造，推進(jìn)節(jié)能改造示范、減排改造示范、再制造示范等。深入開(kāi)展兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理軟件普及推廣應(yīng)用，推動(dòng)機(jī)械、石化、冶金、紡織、輕工、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端化品牌化發(fā)展，打造一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)業(yè)集群和先進(jìn)制造業(yè)基地。改革產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管辦法，實(shí)施負(fù)面清單制度。推進(jìn)重點(diǎn)裝備技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)計(jì)劃，支持制造業(yè)名品名牌建設(shè)。到2020年，兩化融合發(fā)展指數(shù)達(dá)到100，制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)到88。

（二）建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重要策源地

突出先導(dǎo)性和支柱性，深入實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展規(guī)劃和推進(jìn)方案，更好發(fā)揮產(chǎn)業(yè)投資引導(dǎo)基金作用，優(yōu)先選擇培育一批擁有自主核心技術(shù)、發(fā)展成長(zhǎng)性強(qiáng)、代表未來(lái)方向的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)發(fā)展新一代信息技術(shù)、高端裝備、海洋工程、航空航天、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥和新型醫(yī)療器械、新能源和智能電網(wǎng)、新能源汽車(chē)、數(shù)字創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域，做精做特做優(yōu)做實(shí)一批新興產(chǎn)業(yè)。加快南京智能電網(wǎng)、無(wú)錫傳感網(wǎng)、蘇州新一代信息技術(shù)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)、鹽城海上風(fēng)電、泰州和連云港生物醫(yī)藥、常州智能制造等集聚區(qū)建設(shè)。抓住國(guó)家開(kāi)展下一代互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)城市、新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用城市、電子商務(wù)試點(diǎn)城市、信息惠民試點(diǎn)城市、智能制造試點(diǎn)城市建設(shè)等機(jī)遇，深入開(kāi)展新技術(shù)、新產(chǎn)品推廣示范。到2020年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到15%。

（三）建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高地

打造“江蘇服務(wù)”品牌。實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展五年行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和價(jià)值鏈高端延伸，生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變。圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈的整合優(yōu)化，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代金融、軟件和信息服務(wù)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、科技服務(wù)、服務(wù)外包、檢驗(yàn)檢測(cè)、國(guó)際航運(yùn)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、文化創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、人力資源服務(wù)等新興業(yè)態(tài)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合與跨界發(fā)展，大力推動(dòng)制造業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，以拓展產(chǎn)品功能、提升交易效率、增強(qiáng)集成能力、滿(mǎn)足深層需求為重點(diǎn)，培育一批服務(wù)型制造示范企業(yè)，實(shí)施一批服務(wù)型制造示范項(xiàng)目。支持企業(yè)面向客戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和整體解決方案，引導(dǎo)有條件的企業(yè)由提供設(shè)備向提供系統(tǒng)總集成總承包服務(wù)轉(zhuǎn)變。推動(dòng)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級(jí)，培育5－6家營(yíng)業(yè)收入超千億元的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。推動(dòng)南京、蘇州等地建設(shè)區(qū)域金融中心。到2020年，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重提高到58%，金融業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到9%左右。

加快服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放。加快落實(shí)服務(wù)業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放的政策措施，進(jìn)一步放開(kāi)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入，引導(dǎo)外資投向高端服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，延伸外資企業(yè)服務(wù)鏈，促進(jìn)本土服務(wù)業(yè)提升發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型、知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步減少生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域前置審批和資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目，制定落實(shí)扶持服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。總結(jié)推廣服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)成果。加強(qiáng)蘇港、蘇澳、蘇臺(tái)、蘇新、蘇韓服務(wù)業(yè)合作。

（四）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

沿滬寧線地區(qū)重點(diǎn)推動(dòng)區(qū)域高端創(chuàng)新要素集聚，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)金融服務(wù)、科技服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)等高端服務(wù)業(yè)集聚，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，建設(shè)具有國(guó)際水平的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地。沿江地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代物流、濱江旅游等服務(wù)業(yè)，推動(dòng)新能源、新材料、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、海洋工程裝備等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高關(guān)鍵技術(shù)和核心產(chǎn)品的自主研發(fā)和生產(chǎn)能力，有序推進(jìn)勞動(dòng)密集型、資源密集型、環(huán)境壓力大的產(chǎn)業(yè)向蘇北、沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移。沿海地區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)沿海深水大港、臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)和城鎮(zhèn)“三位一體”協(xié)同發(fā)展，主動(dòng)承接國(guó)內(nèi)外先進(jìn)制造業(yè)和高端產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，做強(qiáng)做大傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展物流、石化等臨海產(chǎn)業(yè)，做大海洋經(jīng)濟(jì)規(guī)模和品牌。沿東隴海線地區(qū)重點(diǎn)發(fā)揮“一帶一路”戰(zhàn)略交匯點(diǎn)和絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作用，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，積極承接中高端產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)發(fā)展原材料工業(yè)、消費(fèi)品工業(yè)、電子信息、工程機(jī)械等產(chǎn)業(yè)，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。支持南京等地推進(jìn)市域制造業(yè)布局調(diào)整。

千兆寬帶夯實(shí)技術(shù)底座，光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈迎來(lái)新機(jī)遇

元宇宙算力網(wǎng)絡(luò)發(fā)展依賴(lài)光網(wǎng)絡(luò)的傳輸，光纖光纜光模塊市場(chǎng)前景廣闊。元宇宙發(fā)展需要光通信產(chǎn)業(yè)鏈的底層支撐，其有效改善時(shí)延問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。光通信器件按照物理形態(tài)的不同，產(chǎn)業(yè)鏈可以分為光組件、光芯片、光器件（無(wú)源和有源）、光模塊、光通信設(shè)備。光模塊位于產(chǎn)業(yè)鏈中游，承擔(dān)信號(hào)轉(zhuǎn)換任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)光信號(hào)的產(chǎn)生、信號(hào)調(diào)制、探測(cè)、光路轉(zhuǎn)換、光電轉(zhuǎn)換等功能，在整個(gè)光通信產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)率較高，光纖光纜位于產(chǎn)業(yè)鏈下游，受益于運(yùn)營(yíng)商集采與5G高需求迎來(lái)量?jī)r(jià)齊升。

十四五規(guī)劃指明方向，千兆寬帶覆蓋步入快車(chē)道。截止到2022年5月末，我國(guó)千兆用戶(hù)規(guī)模達(dá)到5591萬(wàn)戶(hù)，相比2021年底凈增2135萬(wàn)戶(hù)。2022年1月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出到2025年我國(guó)千兆寬帶用戶(hù)將達(dá)到6000萬(wàn)戶(hù)，從目前的發(fā)展情況來(lái)看，千兆用戶(hù)規(guī)模將會(huì)遠(yuǎn)超預(yù)期，這為我國(guó)元宇宙行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。

元宇宙納米尺度驅(qū)動(dòng)，光纖容量指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。目前一根光纖承載100萬(wàn)人觀看4K視頻，2030年要承載相同甚至更多數(shù)量的人欣賞MR，單纖容量要提升10倍，超越100T。光網(wǎng)絡(luò)中共有三大挑戰(zhàn)，首先是光收發(fā)激光器，采用高調(diào)制器件實(shí)現(xiàn)2-3倍的波特率提升，同時(shí)采用新的調(diào)制編碼和算法，實(shí)現(xiàn)容量的倍增，因此薄膜型高帶寬調(diào)制器是發(fā)展方向；其次是研發(fā)高帶寬、低噪聲、人工可控的新型光放大器，以實(shí)現(xiàn)超長(zhǎng)距的可靠傳輸，關(guān)鍵技術(shù)是接近量子極限的光放；第三是光網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制能力，把波分網(wǎng)絡(luò)改造為“同步”系統(tǒng)，提升抗干擾能力并通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)光資源的高效利用，微腔光頻梳是關(guān)鍵。在更遠(yuǎn)的未來(lái)，還需要研究SDM等新型光纖和光系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單纖容量百倍增長(zhǎng)。

“東數(shù)西算”工程與雙千兆計(jì)劃夯實(shí)元宇宙底座，運(yùn)營(yíng)商集采驅(qū)動(dòng)光纖光纜量?jī)r(jià)齊升。2021年3月25日，工信部發(fā)布了《“雙千兆”協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》，文件指出到未來(lái)三年是5G和千兆光網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵期。作為信息通信最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，光纖光纜的重要程度毋庸置疑，同時(shí)東數(shù)西算工程長(zhǎng)距離運(yùn)輸，驅(qū)動(dòng)光纖光纜行業(yè)高景氣，中國(guó)光纜產(chǎn)量呈現(xiàn)向上趨勢(shì)。2022年雙千兆建設(shè)的高速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商集采價(jià)格上行，光纖光纜需求側(cè)迎來(lái)量?jī)r(jià)齊升，從2022年初運(yùn)營(yíng)商集采中就能得到驗(yàn)證，中國(guó)移動(dòng)普通光纜集采招標(biāo)顯示中天科技、亨通光電等14家廠商入圍，此次規(guī)模14320萬(wàn)芯公里，預(yù)計(jì)不含稅中標(biāo)平均價(jià)格約為64.5元/芯公里，同比2020年40元/芯公里增幅超過(guò)50%，光纜價(jià)格上漲將為2022年光纖光纜的業(yè)績(jī)高彈性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高帶寬低時(shí)延光網(wǎng)絡(luò)是元宇宙的技術(shù)核心，高市占率企業(yè)有望持續(xù)受益。5G協(xié)同下光網(wǎng)絡(luò)具有高數(shù)據(jù)傳輸速度及低時(shí)延的特征，造就了較多新興應(yīng)用場(chǎng)景，ToC端如超清視頻、AR/VR、云游戲、直播等場(chǎng)景；ToB/G端如智能制造、智能電網(wǎng)、智慧礦山、智慧醫(yī)療等；企業(yè)上云、智慧政務(wù)等場(chǎng)景，賦能千行百業(yè)，市場(chǎng)前景較大。從全球光纖光纜市場(chǎng)供給側(cè)市場(chǎng)份額來(lái)看，中國(guó)光纖光纜供應(yīng)量占全球的近60%，長(zhǎng)飛光纖、亨通光電、富通集團(tuán)、烽火通信位列全球前十，共占據(jù)全球30%的市場(chǎng)份額，行業(yè)具有較高集中度，高市占率企業(yè)有望在元宇宙發(fā)展中脫穎而出。

我國(guó)光模塊廠商市占率較高，元宇宙交互特性倒逼高速率光模塊出貨量逐步提升。根據(jù)Yole數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)光模塊廠商全球市占率超過(guò)50%，其中上市公司中以中際旭創(chuàng)（電信為主）、光迅科技（數(shù)通為主）及新易盛（電信+數(shù)通市場(chǎng)）份額居前列。根據(jù)Omdia報(bào)告顯示，中際旭創(chuàng)2021年的市場(chǎng)份額位居全球第二，約為10%，其中2021Q4市占率高達(dá)12%，主要原因系公司向云廠商數(shù)據(jù)中心提供的200G和400G產(chǎn)品的銷(xiāo)售量大幅增加；根據(jù)Lightcounting數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2021年后，100G光模塊雖然仍是需求的主流型號(hào)，但隨著海外云廠商資本開(kāi)支的不斷提升，200G/400G/800G硅光模塊預(yù)計(jì)將持續(xù)進(jìn)行行業(yè)迭代，高速率光模塊出貨量或?qū)⒋蠓嵘?。光模塊相關(guān)公司利潤(rùn)率提升空間明顯，具備研發(fā)、管理優(yōu)勢(shì)，搶占行業(yè)先機(jī)的企業(yè)有望優(yōu)先收益。以我國(guó)光模塊企業(yè)利潤(rùn)率來(lái)看，相關(guān)企業(yè)毛利率維持較低位置，主要因?yàn)楣饽K行業(yè)迭代速度較快，需要持續(xù)研發(fā)并投入人力資源以搶占行業(yè)替換的第一波浪潮，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，隨著元宇宙促進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，高毛利高速率光模塊的不斷推進(jìn)，具備相關(guān)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有望優(yōu)先受益。

必要性分析

1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司概況

（一）公司基本信息

1、公司名稱(chēng)：xx集團(tuán)有限公司

2、法定代表人：田xx

3、注冊(cè)資本：1270萬(wàn)元

4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx

5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局

6、成立日期：2015-7-17

7、營(yíng)業(yè)期限：2015-7-17至無(wú)固定期限

8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目

2020年12月

2019年12月

2018年12月

資產(chǎn)總額

9533.58

7626.86

7150.18

負(fù)債總額

3143.22

2514.58

2357.41

股東權(quán)益合計(jì)

6390.36

5112.29

4792.77

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目

2020年度

2019年度

2018年度

營(yíng)業(yè)收入

27082.90

21666.32

20312.18

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

5718.39

4574.71

4288.79

利潤(rùn)總額

5226.89

4181.51

3920.17

凈利潤(rùn)

3920.17

3057.73

2822.52

歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)

3920.17

3057.73

2822.52

品牌戰(zhàn)略

所謂品牌戰(zhàn)略就是商業(yè)企業(yè)依據(jù)自身的客觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境，憑借有效的經(jīng)營(yíng)手段，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)眾多質(zhì)優(yōu)商品品牌的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，并以此獲取企業(yè)最大限度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，求得生存與發(fā)展的必然選擇。

1、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容及實(shí)施步驟

（1）品牌初創(chuàng)。

a．品牌定位，慎重決策。

理解了企業(yè)品牌的真正含義，對(duì)于制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略是相當(dāng)重要的。也就是說(shuō)，在企業(yè)品牌的初創(chuàng)期，首先要定位正確。在深入調(diào)查研究，進(jìn)行SWOT分析的基礎(chǔ)上，即根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平、人員的素質(zhì)和整體實(shí)力以及產(chǎn)品的類(lèi)型（民用產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品等）、企業(yè)的客戶(hù)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定企業(yè)的品牌是打地區(qū)企業(yè)品牌、打國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌還是打全球企業(yè)品牌。

b．增加投入，擴(kuò)大影響。

確定了企業(yè)品牌的定位后，企業(yè)就要進(jìn)行必要的投入，首先要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，確保進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品都是合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；其次要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，搞好營(yíng)銷(xiāo)推廣，建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；再次在前期的廣告宣傳上，要有針對(duì)性的進(jìn)行策劃。通過(guò)廣告的宣傳，使企業(yè)的員工明白企業(yè)品牌創(chuàng)建的重要性，人人都重視企業(yè)品牌的創(chuàng)建、人人都積極參與企業(yè)品牌的創(chuàng)建；通過(guò)廣告的宣傳，使消費(fèi)者由不了解企業(yè)品牌，到逐漸熟悉企業(yè)品牌，直至愿意接受企業(yè)品牌，最終成為企業(yè)品牌的忠誠(chéng)客戶(hù)。

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)品牌初創(chuàng)期的定位正確與否，是直接決定企業(yè)品牌戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。而工作開(kāi)展是否細(xì)致、是否有效、是否科學(xué)，則是企業(yè)品牌戰(zhàn)略成功的“推進(jìn)器”。

為此，企業(yè)品牌的初創(chuàng)期，要做到市場(chǎng)調(diào)研深入、內(nèi)部工作扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)決策慎重。第一步工作搞好了，企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)就有了良好的基礎(chǔ)。

（2）品牌維護(hù)。

經(jīng)過(guò)企業(yè)艱苦的努力，企業(yè)品牌初創(chuàng)以后，被消費(fèi)者漸漸認(rèn)同、逐漸接受，企業(yè)品牌戰(zhàn)略的第一步基本實(shí)現(xiàn)。

如果說(shuō)創(chuàng)建企業(yè)品牌艱難，那么，維護(hù)企業(yè)品牌就更加艱難。那是因?yàn)?，企業(yè)品牌建立了，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌也有了一定的認(rèn)同。但是，這種認(rèn)同是“淺層次”的（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，這一時(shí)期，僅僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同），不是“深層次”的。更何況，隨著企業(yè)品牌的創(chuàng)立，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也隨之增加，假冒企業(yè)的產(chǎn)品，也會(huì)隨之充斥市場(chǎng)，使企業(yè)品牌蒙受許多不白之冤。

競(jìng)爭(zhēng)，在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不完善、法律還不健全的國(guó)度里，有有序的競(jìng)爭(zhēng)，更有無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。

因此，企業(yè)品牌創(chuàng)建的第二階段，就是要千方百計(jì)地維護(hù)企業(yè)品牌。

a．商標(biāo)注冊(cè)，合法保護(hù)。

企業(yè)品牌創(chuàng)建的同時(shí)，應(yīng)該立即到國(guó)家工商行政管理局，辦理企業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)手續(xù)，通過(guò)法律手段，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。否則的話(huà)，被其他企業(yè)搶先注冊(cè)，企業(yè)的損失將是難以估計(jì)的。而經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記后，一旦企業(yè)的產(chǎn)品被不法企業(yè)侵權(quán)，企業(yè)就可通過(guò)法律程序，維護(hù)企業(yè)的權(quán)益，追討企業(yè)的損失。

b．提升品質(zhì)，形成壁壘。

企業(yè)品牌的維護(hù)，應(yīng)以產(chǎn)品品質(zhì)的提高為基礎(chǔ)。沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)的保證，企業(yè)要維護(hù)自己的品牌，或者說(shuō)是要消費(fèi)者深層次的了解企業(yè)的品牌，那是不可能的。相反，沒(méi)有品質(zhì)的保證，只會(huì)砸掉企業(yè)的品牌。這是因?yàn)?，企業(yè)品牌創(chuàng)建后，產(chǎn)品的銷(xiāo)量會(huì)大幅度的增加，而產(chǎn)品的質(zhì)量往往會(huì)由于產(chǎn)量的增加而有所下降，消費(fèi)者的抱怨也會(huì)隨之有所增加，企業(yè)品牌的聲譽(yù)會(huì)受到不同程度的影響。因此，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)是建立和維護(hù)企業(yè)品牌的首要條件。而提高產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵，就是通常說(shuō)的，企業(yè)要在技術(shù)上形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正做到：“人無(wú)我有，人有我精，人精我新”。使企業(yè)逐漸形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且通過(guò)申請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)利（國(guó)家、國(guó)際），保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)形成技術(shù)壁壘，起到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)作用。

c．加大力度，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

產(chǎn)品品質(zhì)的提高是一個(gè)沒(méi)有止境的過(guò)程，產(chǎn)品品質(zhì)的缺陷在不同的消費(fèi)者眼中，總是客觀存在的，這是一個(gè)不容回避的事實(shí)。

那么，如何來(lái)彌補(bǔ)這種缺陷呢？或者確切地說(shuō)，如何來(lái)有效的降低因產(chǎn)品品質(zhì)的缺陷造成對(duì)企業(yè)品牌的影響呢？

不容置疑，提高產(chǎn)品的品質(zhì)，一是靠產(chǎn)品技術(shù)含量的提高；二是靠生產(chǎn)過(guò)程中管理的加強(qiáng)；三是靠企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高。然而，一個(gè)更為有效的方法，就是積極推行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō)，通過(guò)企業(yè)員工的良好服務(wù)，去淡化一部分消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)缺陷的不滿(mǎn)，重新樹(shù)立企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的良好形象。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，由淺層次的認(rèn)同，遞進(jìn)到深層次的認(rèn)同。

（3）品牌升華。

隨著企業(yè)品牌被消費(fèi)者，由不了解，到熟悉，到接受，到形成一部分忠誠(chéng)的客戶(hù)。也就是說(shuō)，企業(yè)品牌打地區(qū)企業(yè)品牌或是打國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌得到了初步的成功。這時(shí)，企業(yè)品牌就面臨著新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇—企業(yè)品牌的升華。

a．形象大使，擴(kuò)大影響。

擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度，不同的企業(yè)可以有不同的方法。資金實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，民用產(chǎn)品的企業(yè)可以請(qǐng)“大腕”明星，作為企業(yè)品牌的“形象大使”，通過(guò)明星在各種媒體的大量“曝光”，加速消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同度。而工業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)性行業(yè)，則可以充分利用企業(yè)的“勞動(dòng)模范”、企業(yè)的“服務(wù)明星”充當(dāng)企業(yè)品牌的形象大使，一方面可以起到名人社會(huì)效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度；另一方面可以發(fā)揮服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同度。

b．慈善募捐，回報(bào)社會(huì)。

如果說(shuō)“形象大使”，不失為一種提高企業(yè)品牌知名度和提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)同度的好方法。那么，企業(yè)積極參與社會(huì)慈善募捐活動(dòng)和支持影響廣泛的社會(huì)公益活動(dòng)，則不僅可以提高企業(yè)品牌知名度和提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)同度，而且可以回報(bào)社會(huì)。使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)效益來(lái)自社會(huì)，又回報(bào)社會(huì)，既擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度，又?jǐn)U大企業(yè)社會(huì)影響面的雙重效果。

c．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，用戶(hù)至上。

企業(yè)品牌升華，常常是企業(yè)打全球企業(yè)品牌的開(kāi)始，使企業(yè)品牌走向一個(gè)更高的境界。

要想使企業(yè)品牌走向世界，就不僅僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量、積極開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，這么簡(jiǎn)單。更重要的是，企業(yè)要提煉自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，要有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，要形成自己特有的企業(yè)文化，并且，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念，要為企業(yè)員工所理解，企業(yè)文化要為員工所接受。

“用戶(hù)至上”、“以人為本”、“信守承諾”，應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或經(jīng)營(yíng)理念的基本著眼點(diǎn)，企業(yè)文化也要處處體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或經(jīng)營(yíng)理念。規(guī)范而不顯僵化，嚴(yán)肅而不失活潑，有序而不少寬松，這不失為一種新型的企業(yè)文化氛圍。

企業(yè)有深諳市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、有把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脈搏的經(jīng)營(yíng)理念、有充滿(mǎn)了人性化魅力的企業(yè)文化，企業(yè)品牌升華將打下良好的基礎(chǔ)。

明智的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，使企業(yè)永遠(yuǎn)知道自己前進(jìn)的方向，又能隨時(shí)糾正前進(jìn)道路上的偏差，始終保持一個(gè)正確的航向。超前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)常常趕在競(jìng)爭(zhēng)的潮頭，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。先進(jìn)的企業(yè)文化，會(huì)凝聚一批超群的人才團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)有永不枯竭的人力資源和忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。這樣一支團(tuán)隊(duì)和忠誠(chéng)的員工，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中、在企業(yè)品牌的升華中，將無(wú)往而不勝。

綜上所述，品牌戰(zhàn)略就是要在明確品牌的含義基礎(chǔ)上，在企業(yè)品牌初創(chuàng)、企業(yè)品牌維護(hù)、企業(yè)品牌升華三階段，通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研，謹(jǐn)慎定位決策，制定有效策略，使企業(yè)品牌戰(zhàn)略得以成功的實(shí)現(xiàn)——企業(yè)品牌深深地留在消費(fèi)者的心坎里。

2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的作用與意見(jiàn)

（1）可以提高企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)水平。

品牌戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程中，都以市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分后消費(fèi)者的需求為前提，從內(nèi)容到方法，直到步驟，都堅(jiān)持科學(xué)化的原則，而且品牌戰(zhàn)略是按照一定的規(guī)則進(jìn)行的，不斷地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，就在實(shí)施中提高了企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)水平。

（2）可以培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

品牌戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程，就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程，是理論和實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程，是理論在實(shí)踐中運(yùn)用的過(guò)程。通過(guò)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，既使廣大員工在工作實(shí)踐中的運(yùn)用能力、市場(chǎng)敏銳力、洞察力、駕馭市場(chǎng)的能力增強(qiáng)，又增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了經(jīng)營(yíng)管理能力，積累了經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，要使品牌戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就要不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐，再在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）可以增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)的潛能得到最大限度的利用。

品牌戰(zhàn)略是在對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研基礎(chǔ)上運(yùn)用一切有效手段，來(lái)促進(jìn)商品銷(xiāo)售工作。企業(yè)的商品資源、人力資源得到利用。通過(guò)實(shí)踐品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)了品牌商品銷(xiāo)售幅度大大上升，使銷(xiāo)售計(jì)劃得以順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的目標(biāo)利益穩(wěn)定取得。利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（4）整體與局部的協(xié)調(diào)，相關(guān)策略運(yùn)用達(dá)到最佳化。

品牌戰(zhàn)略不光是在某一個(gè)品牌上經(jīng)營(yíng)管理的一種指導(dǎo)思想，而且要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)方面。一切涉及整體的相關(guān)策略都要以品牌戰(zhàn)略為核心，發(fā)揮作用。只有實(shí)施品牌戰(zhàn)略，其他諸如人才戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略等諸戰(zhàn)略才得以發(fā)揮作用。

（5）品牌戰(zhàn)略可以使商業(yè)企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。

品牌戰(zhàn)略實(shí)施的前提是市場(chǎng)的差異與消費(fèi)需求的多變性，從品牌戰(zhàn)略實(shí)施的四個(gè)步驟看，即調(diào)研品牌、培育與推廣品牌、考評(píng)與調(diào)整品牌、開(kāi)發(fā)品牌，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是企業(yè)自己主動(dòng)積極地研究品牌、分析市場(chǎng)，積極培育與推廣品牌，對(duì)階段性工作進(jìn)行考評(píng)與調(diào)整，都充分反映了主動(dòng)性。組織資源不是盲目的，而是以需來(lái)確定進(jìn)的，需要什么、數(shù)量多少、什么時(shí)候訂貨、從何地訂貨、計(jì)劃銷(xiāo)量等都有一定的目的性與主動(dòng)性。

3、企業(yè)實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略應(yīng)注意的要點(diǎn)

（1）要樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌戰(zhàn)略意識(shí)。

要通過(guò)學(xué)習(xí)和了解國(guó)內(nèi)與國(guó)際企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)抓住機(jī)遇，實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)階段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，求得企業(yè)生存與發(fā)展的根本手段之一。樹(shù)立起強(qiáng)烈的品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略意識(shí)，以高度的政治責(zé)任心和緊迫感實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。

（2）選準(zhǔn)市場(chǎng)定位，確定戰(zhàn)略品牌。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略沒(méi)要從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)發(fā)的同質(zhì)化商品，要體現(xiàn)出異質(zhì)性。唯其異質(zhì)性才是品牌開(kāi)發(fā)的成功之處，關(guān)鍵所在。這一異質(zhì)性是要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)需求來(lái)開(kāi)發(fā)的。所有著名品牌正是開(kāi)發(fā)到了這一在同類(lèi)別產(chǎn)品中的異質(zhì)性才獲得成功的。這一異質(zhì)性就是跟著市場(chǎng)走。

（3）運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)，加快開(kāi)發(fā)速度。

資本運(yùn)作的形式是通過(guò)兼并、收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)、有償使用等方式，嫁接和引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)成的品牌。創(chuàng)立品牌是品牌發(fā)展的初級(jí)階段，經(jīng)營(yíng)品牌則是品牌發(fā)展的高級(jí)階段。從美國(guó)商品品牌的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，已經(jīng)歷經(jīng)了創(chuàng)立品牌——經(jīng)營(yíng)品牌—一買(mǎi)賣(mài)品牌的三部曲。我們不妨借鑒這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行品牌的資本經(jīng)營(yíng)。到底是運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)去收購(gòu)、兼并別人的品牌，還是將自己的品牌運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓、有償使用、特許經(jīng)營(yíng)出去，這要從企業(yè)的具體情況來(lái)確定。這里要強(qiáng)調(diào)的是，要有資本經(jīng)營(yíng)的理念，懂得買(mǎi)一個(gè)好的有市場(chǎng)的商品品牌，就等于買(mǎi)到了一個(gè)好的市場(chǎng)。時(shí)下，這種品牌資本運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，在國(guó)際上已司空見(jiàn)慣，在國(guó)內(nèi)也已屢見(jiàn)不鮮。

（4）利用信息網(wǎng)，實(shí)施組合經(jīng)營(yíng)。

品牌一經(jīng)開(kāi)發(fā)，就要以最快的速度上網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在是信息時(shí)代，通過(guò)高速信息公路，可以實(shí)現(xiàn)最快的組合經(jīng)營(yíng)。其一，新開(kāi)發(fā)的品牌迅速上網(wǎng)，不僅可以迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期，推廣營(yíng)銷(xiāo)、拓展市場(chǎng)，還可大量節(jié)約必要的廣告宣傳投入，這種投入是開(kāi)發(fā)任何一個(gè)新品所必需的，而且是巨大的。因?yàn)樯狭司W(wǎng)，這一投入節(jié)約了，而市場(chǎng)卻開(kāi)發(fā)出來(lái)了。而且是以最快的速度開(kāi)發(fā)的。其二，新品信息上網(wǎng)，能以最廣闊的視野尋求到貿(mào)易伙伴。如果上了全球信息網(wǎng)絡(luò)，那這個(gè)視野就是全球性的。尋求到的貿(mào)易伙伴越多，那么，組合營(yíng)銷(xiāo)的程度就越深，收效當(dāng)然也就越大。其三，隨著信息網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物將成為銷(xiāo)售的最佳渠道，而這又成為組合營(yíng)銷(xiāo)最直接的組成部分。所以，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不可不運(yùn)用信息網(wǎng)。

（5）實(shí)施規(guī)模化、集約化經(jīng)營(yíng)。

品牌戰(zhàn)略的本身就是一種規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)。首先要使開(kāi)發(fā)的品牌進(jìn)一步延伸和擴(kuò)大，在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中要實(shí)施規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)。依靠大集團(tuán)推進(jìn)新開(kāi)發(fā)的品牌。這是指，如果企業(yè)自身是單體企業(yè)，那么新品一開(kāi)發(fā)出來(lái)，在得到市場(chǎng)認(rèn)同的情況下，立即去投靠大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，利用其資本雄厚、市場(chǎng)占有份額大，管理和營(yíng)銷(xiāo)方面人才濟(jì)濟(jì)，把新開(kāi)發(fā)的品牌在更廣闊的市場(chǎng)上，在消費(fèi)的多層面上推出去。

品牌是企業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的突出表現(xiàn)及其物態(tài)轉(zhuǎn)化，構(gòu)建企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)力到品牌力，從品牌力到經(jīng)濟(jì)力的兩個(gè)轉(zhuǎn)化。企業(yè)品牌首先取決于企業(yè)決策者的品牌意識(shí)，企業(yè)決策者清晰、準(zhǔn)確、長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌意識(shí)建立，便能生成和培養(yǎng)出一個(gè)能規(guī)劃品牌、操作品牌的隊(duì)伍，企業(yè)的品牌之路便能走得更遠(yuǎn)和走得更快。

品牌命名

眾所周知，企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的“牌子”對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)是有直接影響的，在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和記憶不僅依賴(lài)于產(chǎn)品的外形和商標(biāo)，而且還要借助產(chǎn)品的名稱(chēng)。一個(gè)易記、引人注意、引發(fā)聯(lián)想的名字能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，企業(yè)產(chǎn)品命名的好壞，與產(chǎn)品銷(xiāo)售之間有極大關(guān)系。命名恰當(dāng)，可以擴(kuò)大影響，增加銷(xiāo)售；起名不當(dāng)，則可能減少銷(xiāo)量。盡管品牌命名沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，但我們從全球知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)和一些品牌失敗的教訓(xùn)中可總結(jié)出品牌命名的一些基本規(guī)則，以便我們實(shí)際操作。

1、品牌命名的原則

①品牌起名要適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)生活的明快節(jié)奏，提高響亮度。另外，從簡(jiǎn)單、動(dòng)聽(tīng)的角度來(lái)考慮，“999”胃泰、“101”生發(fā)劑等，雖在語(yǔ)調(diào)上的美感稍有不足，但它們簡(jiǎn)單、清晰、還有易記的特點(diǎn)，因而也是很好的名字。

②品牌起名要易于傳播，不致被混淆。產(chǎn)品命名的目的，就在于使這一產(chǎn)品與那一產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使消費(fèi)者容易認(rèn)準(zhǔn)牌號(hào)購(gòu)買(mǎi)。如某產(chǎn)品命名易于同別的產(chǎn)品混淆，就會(huì)給消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)造成困難，勢(shì)必影響產(chǎn)品的銷(xiāo)量。比如“長(zhǎng)城”、“熊貓”的命名就易于被同名而非同類(lèi)的產(chǎn)品所混淆，對(duì)于創(chuàng)名牌和人們認(rèn)牌購(gòu)物是非常不利的。

③品牌起名要新穎。新穎，才能振聾發(fā)聵，給人留下深刻的印象。目前命名常采用比喻法、雙關(guān)法、夸張法、直陳法、形容法、頌祝法、借光法、反映法、創(chuàng)詞法等，無(wú)論采取哪一種，都應(yīng)務(wù)求新穎，不落入俗套，不與人雷同。

④品牌起名要能給人以藝術(shù)的美感，讓人在欣賞夸飾巧喻的愉悅中，達(dá)到記憶的目的。

⑤品牌起名要能告訴或暗示消費(fèi)者產(chǎn)品的特征和所能給消費(fèi)者帶來(lái)的好處。如“順風(fēng)”用于電風(fēng)扇，“聲寶”用于收錄機(jī)，“舒潔”用于衛(wèi)生紙，“味王”用于味精等。這些都是根據(jù)產(chǎn)品的特征來(lái)考慮命名的?！胞悓毜亍?、“萬(wàn)家樂(lè)”、“健力寶”等則告訴或暗示消費(fèi)者在使用后得到的益處。

⑥品牌起名要有伸縮性，可適用于任何新產(chǎn)品。這是因?yàn)槟承┊a(chǎn)品的命名，具有過(guò)強(qiáng)的產(chǎn)品偏向，適合于電風(fēng)扇的命名，就未必適合于電視機(jī)，例如，“順風(fēng)”是一個(gè)很好的電風(fēng)扇名字，假如以“順風(fēng)”來(lái)做電視機(jī)的牌子，消費(fèi)者就覺(jué)得格格不入。怎么解決這個(gè)矛盾呢？企業(yè)就必須給產(chǎn)品命名一個(gè)通用的名字。例如，日本有一個(gè)產(chǎn)品叫“味王”，開(kāi)始是用于味精，后來(lái)又用于醬油、食品罐頭等，以產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)看，“味王”二字極適合于食品類(lèi)。

⑦品牌起名要字音和諧，韻味悠長(zhǎng)，如“茅臺(tái)”“鳳凰”均為疊韻詞，讀來(lái)朗朗上口，眾口成誦。如果是出口產(chǎn)品還要考慮命名在世界各地的發(fā)音都要致。如日本索尼電器公司生產(chǎn)的電器牌號(hào)“Sony”。

⑧對(duì)國(guó)外引進(jìn)或合資生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行命名，翻譯要靈活。例如，LeftMid——azole，可譯為左旋咪唑，但這種化學(xué)名稱(chēng)不易被大眾理解，就根據(jù)其作用起名為“腸蟲(chóng)清”，此名朗朗上口，已家喻戶(hù)曉。還有可口可樂(lè)、聲寶收錄機(jī)等，都使人從漢語(yǔ)的意思中了解了產(chǎn)品的含義、性能和形象。

⑨產(chǎn)品的命名要研究消費(fèi)者的喜好和禁忌，尤其是在出口商品上必須了解消費(fèi)者所在國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗，切勿犯忌。例如，我國(guó)的“山羊”牌鬧鐘，“山羊”在英國(guó)是被喻為“不正經(jīng)的男子”，“山羊”如果出口英國(guó)，盡管這種鬧鐘價(jià)廉物美，仍會(huì)無(wú)人問(wèn)津。

品牌的命名還要堅(jiān)持三防御原則：

①視覺(jué)獨(dú)占，圖形專(zhuān)用。包括文字專(zhuān)用，圖案專(zhuān)用，要把筆形相近的商標(biāo)一并注冊(cè)。如虹雁、紅雁。

②聽(tīng)覺(jué)獨(dú)占，發(fā)音專(zhuān)用。要把發(fā)音相近的名稱(chēng)一并注冊(cè)。

③感受獨(dú)占，含義專(zhuān)用。要把含義相同的名稱(chēng)一并注冊(cè)，如“少女之春”、“少女之夏”、“少女之秋”、“少女之冬”等。

2、品牌命名的技巧

①以企業(yè)名稱(chēng)命名。這種以企業(yè)名稱(chēng)命名的品牌，突出了商品生產(chǎn)者的字號(hào)和信譽(yù)，能加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，有助于突出品牌形象，以最少的廣告投入獲得最佳的傳播效果。如索尼、日立、東芝等，都是以企業(yè)名稱(chēng)作為品牌名稱(chēng)的典范。

②以動(dòng)物、花卉名稱(chēng)命名。用形象美好的動(dòng)物、花卉名稱(chēng)命名，可以引起人們對(duì)商品的注意與好感，并追求某種象征意義。如“寶馬”牌汽車(chē)、“雪蓮”牌毛衣等。

③根據(jù)人名、地名命名。這種名稱(chēng)或以人和產(chǎn)地的信譽(yù)吸引消費(fèi)者，或以歷史、傳說(shuō)人物形象引起人們對(duì)商品的想象。如張小泉剪刀、青島啤酒、云煙等。

④根據(jù)商品制作工藝和商品主要成分命名，以引起消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生信賴(lài)感。如“二鍋頭酒”、“珍珠口服液”等。

⑤以具有感情色彩的吉祥詞或褒義詞命名，以引起人們對(duì)商品的好感。如，“富康”汽車(chē)使人致富：“金利來(lái)”領(lǐng)帶給人帶來(lái)滾滾財(cái)源。

⑥以杜撰的詞語(yǔ)命名。以別出心裁、不含意思的詞語(yǔ)打破商品名稱(chēng)表意的慣例，達(dá)到異乎尋常地引人注目的效果。如“柯達(dá)”膠卷，“TDK”磁帶等。

⑦以外文譯音命名。用這種方法命名具有時(shí)代感，使人有現(xiàn)代、時(shí)髦等感受。如“阿斯匹林”藥品，“雪佛萊”汽車(chē)等。

總之，一種產(chǎn)品要打開(kāi)銷(xiāo)路，占領(lǐng)市場(chǎng)，不僅要求質(zhì)量高，而且不能忽視品牌名的作用。起一個(gè)既符合產(chǎn)品性能特征，又符合消費(fèi)者心理需求的名字，無(wú)疑會(huì)提高產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌的市場(chǎng)作用

品牌的市場(chǎng)作用表現(xiàn)在品牌有益于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)增加效益、有利于顧客選購(gòu)商品、有利于政府宏觀調(diào)控多方面。品牌帶來(lái)的作用主要有以下幾個(gè)方面：

1、將企業(yè)的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)

品牌是企業(yè)產(chǎn)品的象征和標(biāo)志。消費(fèi)者通過(guò)品牌將企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這形成了企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相對(duì)差異性，從而使得企業(yè)可以制定一個(gè)相對(duì)差異的價(jià)格；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)選擇某個(gè)品牌的產(chǎn)品并進(jìn)而形成品牌忠誠(chéng)，可以在一定程度上降低購(gòu)買(mǎi)的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，減少精力和時(shí)間的耗費(fèi)。

2、品牌有助于樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

品牌以其簡(jiǎn)潔、明快、易讀易記的特性而被消費(fèi)者所接受，通過(guò)對(duì)于品牌的感性、表面的認(rèn)知到對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的社會(huì)地位的不斷深入了解，消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度不斷提高，奠定了一定的客戶(hù)基礎(chǔ)，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

3、品牌有助于保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

品牌特別是知名品牌是企業(yè)的一項(xiàng)極其重要的無(wú)形資產(chǎn)。品牌中的商標(biāo)通過(guò)法律注冊(cè)后，就會(huì)受到法律的保護(hù)。這樣一方面可以避免其他企業(yè)對(duì)企業(yè)品牌的模仿和假冒；另一方面也提高了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的信心。

4、增值功能

知名品牌能夠給企業(yè)帶來(lái)差別于競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而使得企業(yè)在市場(chǎng)上贏得溢價(jià)。企業(yè)的超額利潤(rùn)就是品牌的增值功能。當(dāng)然，品牌本身作為企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，也會(huì)隨著品牌知名度和美譽(yù)度的不斷提升，得到很大的提高。

5、品牌有利于約束企業(yè)的不良行為

品牌是企業(yè)的一把雙刃劍，一方面能夠給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)效益；另一方面也對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)行為起到了約束作用，企業(yè)的一切行為應(yīng)著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展以及消費(fèi)者和社會(huì)的利益，約束自己的行為。

6、品牌有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新

由于產(chǎn)品的不斷更新，企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品，品牌是支持這些新產(chǎn)品上市的巨大力量，消費(fèi)者會(huì)憑借對(duì)原有產(chǎn)品的印象而產(chǎn)生一定的偏愛(ài)，不會(huì)輕易地改變自己的產(chǎn)品主張。

品牌的定義及特點(diǎn)

1、品牌的定義

品牌是指用于識(shí)別產(chǎn)品（或）服務(wù)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、象征或設(shè)計(jì)，或是它們的組合。其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。品牌的內(nèi)涵非常豐富，在我們實(shí)際生活中，有廣義品牌和狹義品牌之分。

狹義的品牌就是指企業(yè)自己注冊(cè)的商標(biāo)。很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)，品牌與商標(biāo)在我國(guó)基本上是混用的，或者說(shuō)，“商標(biāo)”與“品牌”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)幾乎是通用的；沒(méi)有多大的區(qū)別，因?yàn)橹袊?guó)的商標(biāo)有“注冊(cè)商標(biāo)”與“未注冊(cè)商標(biāo)”之分。

廣義的品牌內(nèi)涵非常豐富。它認(rèn)為所謂品牌，首先，必須存在相對(duì)應(yīng)的“實(shí)體”—產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；其次，這些產(chǎn)品和服務(wù)需要通過(guò)特定的手段與其他的產(chǎn)品和服務(wù)建立有效的“區(qū)分”；再次，消費(fèi)者應(yīng)形成特定的“認(rèn)知”——消費(fèi)者的體驗(yàn)。

品牌從本質(zhì)上說(shuō)是傳遞一種信息，一個(gè)品牌能表達(dá)以下六層含義。

①屬性：一個(gè)品牌首先給人帶來(lái)特定的屬性，如“奔馳”代表高檔、制作精良、耐用和聲譽(yù)。

②利益：品牌不只是一種屬性，購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者不是購(gòu)買(mǎi)屬性而是購(gòu)買(mǎi)利益，因此屬性應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換為功能利益或情感利益。如“耐用”這一屬性，可轉(zhuǎn)化為功能利益“幾年內(nèi)不需要再購(gòu)買(mǎi)”。品牌要體現(xiàn)利益，說(shuō)明企業(yè)在確定賦予品牌屬性時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮這種屬性是否提供了消費(fèi)者所需要的利益。

③價(jià)值：品牌在提供屬性和利益時(shí)，也意味著企業(yè)所提供的價(jià)值。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是希望獲得利益以及他認(rèn)為有價(jià)值的品牌。因此，企業(yè)必須確定或推測(cè)對(duì)品牌的價(jià)值感興趣、正在尋找這些價(jià)值的特定購(gòu)買(mǎi)群體。

④文化：品牌可能附加和象征了一種文化，這種文化更易使消費(fèi)者產(chǎn)生心理認(rèn)同和情感共鳴，讓產(chǎn)品深植于消費(fèi)者腦海中，到達(dá)穩(wěn)固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。如“可口可樂(lè)”代表著美國(guó)崇尚個(gè)人自由的文化，“孔府家酒”代表中國(guó)人極為重視親情的文化。

⑤個(gè)性：品牌也具有一定的個(gè)性，品牌個(gè)性是產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的感性形象，它代表特定的生活方式、價(jià)值取向和消費(fèi)觀念。品牌的個(gè)性可以成為消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)的工具。

⑥使用者：品牌還體現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)或使用這種產(chǎn)品是哪一類(lèi)消費(fèi)者，這一類(lèi)消費(fèi)者也代表一定的文化、個(gè)性，這對(duì)公司細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位有很大的幫助。例如，百事可樂(lè)定位于“新一代可樂(lè)”，該產(chǎn)品的使用者主要是年輕人，百事可樂(lè)也就成了“年輕、活潑、時(shí)代”的象征。

消費(fèi)者感興趣的是品牌的利益而不是屬性，一個(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性，品牌的價(jià)值、文化和個(gè)性是品牌存在的基礎(chǔ)。

品牌所蘊(yùn)涵的能量，主要通過(guò)以下七個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：

①品牌的市場(chǎng)地位。主要指品牌在市場(chǎng)份額中的位置，包括該品牌的銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及其對(duì)市場(chǎng)的影響程度。

②品牌的穩(wěn)定性。主要指該品牌在市場(chǎng)變化中的表現(xiàn)，包括品牌的市場(chǎng)投入時(shí)間、品牌特征、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度和好感程度，銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率的變化。

③品牌的潛質(zhì)。主要指該品牌進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的可能性，包括品牌所涉領(lǐng)域、品牌的現(xiàn)代化程度、品牌的適應(yīng)能力等。

④品牌的親和力。品牌親和力表示該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力，以及消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度。品牌親和力是形成品牌忠誠(chéng)的重要基礎(chǔ)。

⑤品牌的市場(chǎng)支持。主要指企業(yè)如何管理品牌以及如何經(jīng)營(yíng)資源。具有包括該企業(yè)的投資效率、廣告投入程度、促銷(xiāo)能力、流通渠道以及開(kāi)發(fā)能力。

⑥品牌的國(guó)際化程度。包括品牌在世界范圍的銷(xiāo)售量及市場(chǎng)占有率動(dòng)向、國(guó)際認(rèn)知度及產(chǎn)品的適應(yīng)程度。

⑦品牌維護(hù)。主要指該品牌的法律保護(hù)程度及品牌管理體系的完善程度。

2、品牌的特點(diǎn)

（1）品牌以產(chǎn)品為載體而存在。

產(chǎn)品作為品牌存在的基礎(chǔ)，要想使得消費(fèi)者信賴(lài)一個(gè)品牌，首先，必須要使產(chǎn)品本身得到消費(fèi)者的認(rèn)可和滿(mǎn)意，只有通過(guò)產(chǎn)品建立起品牌和消費(fèi)者之間的密切關(guān)系，品牌的承諾借助產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣才能夠確保企業(yè)的品牌能夠長(zhǎng)久的存活下來(lái)，并具有持久效益。

（2）質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，它影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者從產(chǎn)品當(dāng)中能夠獲取的效用，如果一個(gè)企業(yè)的品牌產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法令消費(fèi)者滿(mǎn)意，那么該品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力將大大受挫。這里涉及的“質(zhì)量”主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：設(shè)計(jì)質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品是由設(shè)計(jì)質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量結(jié)合的產(chǎn)物，只有新穎的設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)的做工有效配合，企業(yè)才能獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使顧客可以透過(guò)產(chǎn)品感受和觸及設(shè)計(jì)的理念。企業(yè)在注重有形的產(chǎn)品同時(shí)不應(yīng)該忽視無(wú)形的服務(wù)，產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，服務(wù)的新穎和多樣化是企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的突破口。

（3）品牌有別于產(chǎn)品本身，不存在市場(chǎng)生命周期。

產(chǎn)品的市場(chǎng)生命不是指產(chǎn)品的使用壽命，而是產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到推出市場(chǎng)所經(jīng)歷的整個(gè)時(shí)間?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步所帶來(lái)的產(chǎn)品的替代作用以及市場(chǎng)需求的變化都有可能促使產(chǎn)品的生命周期縮短。

（4）良好的品牌效應(yīng)比產(chǎn)品本身更重要。

品牌是消費(fèi)者的一個(gè)重要的信息源，對(duì)選購(gòu)商品有重要的支持作用，消費(fèi)者可以通過(guò)品牌及時(shí)、全面、動(dòng)態(tài)的了解不斷發(fā)展變化的商品信息，這樣促使消費(fèi)者從選購(gòu)商品的階段逐漸步入選購(gòu)品牌的時(shí)代，帶動(dòng)企業(yè)愈加的重視品牌的運(yùn)營(yíng)、品牌的塑造和品牌的維護(hù)。

企業(yè)的質(zhì)量管理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及現(xiàn)代管理和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)越來(lái)越趨向一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐步變得更加激烈。在激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量日漸成為一個(gè)極其重要的因素。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越被關(guān)注，而質(zhì)量管理工作也越來(lái)越受到重視，并成為企業(yè)管理工作中最為重要的組成部分。本節(jié)將圍繞質(zhì)量管理的基本原理及方法進(jìn)行必要的討論。

（一）質(zhì)量的概念

質(zhì)量是指一種產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)地滿(mǎn)足顧客某種需要的能力。它主要包括以下幾個(gè)方面的含義：

第一方面，質(zhì)量既可以是實(shí)體產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以是某種服務(wù)的質(zhì)量，因此它既可以體現(xiàn)在結(jié)果上，也可以體現(xiàn)在形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中。

第二方面，質(zhì)量不僅存在于工業(yè)，也存在于服務(wù)業(yè)，它存在于各行各業(yè)中。

第三方面，產(chǎn)品或服務(wù)必須要能夠滿(mǎn)足顧客的某種需要，可以是明確規(guī)定的需要，也可以是某種隱含的需要，同時(shí)它不能損害社會(huì)及其他人的利益。

（二）全面質(zhì)量管理

質(zhì)量管理隨著產(chǎn)業(yè)革命的興起而逐步發(fā)展，并隨著管理科學(xué)的發(fā)展而進(jìn)一步發(fā)展。歷史上，質(zhì)量管理的發(fā)展先后一共經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。由此可以看出，全面質(zhì)量管理是人們通過(guò)長(zhǎng)期的質(zhì)量管理實(shí)踐逐漸形成、發(fā)展和完善起來(lái)的結(jié)晶，它是管理科學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)和商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。因此，它既是一種管理科學(xué)哲理，又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)途徑。

1、全面質(zhì)量管理的基本概念

全面質(zhì)量管理就是企業(yè)全體職工以及各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，建立一整套質(zhì)量管理工作體系，經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售滿(mǎn)足用戶(hù)需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品的一系列的管理活動(dòng)。它包含了以下基本觀念：

第一，用戶(hù)至上。用戶(hù)至上，就是要樹(shù)立以用戶(hù)為中心，為用戶(hù)服務(wù)的思想。為用戶(hù)服務(wù)就是要使產(chǎn)品或服務(wù)盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終應(yīng)以用戶(hù)的滿(mǎn)意程度為標(biāo)準(zhǔn)。

第二，質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

第三，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，就是要求在質(zhì)量管理工作中有科學(xué)的作風(fēng)，深入實(shí)際掌握客觀準(zhǔn)確的情況，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定量分析，要掌握質(zhì)量的變化規(guī)律，以便采取真正有效的措施解決質(zhì)量問(wèn)題。全面質(zhì)量管理中廣泛地采用各種統(tǒng)計(jì)方法和工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析事故原因、控制工藝過(guò)程和檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

第四，持續(xù)改進(jìn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求在不斷提高，要滿(mǎn)足顧客的這種要求，企業(yè)就必須不斷提高管理水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

2、全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)

第一，全面質(zhì)量。全面質(zhì)量是指用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括：運(yùn)用科學(xué)的管理方法，建立健全的規(guī)章制度和質(zhì)量保證體系；運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，觀察生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定狀態(tài)，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素變化，進(jìn)行各階段的質(zhì)量控制；運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行處理等。全面的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量等?？傊?，依靠全面的方法找出問(wèn)題，查明原因，采取對(duì)策，通過(guò)提高、改善工作質(zhì)量來(lái)控制生產(chǎn)質(zhì)量，通過(guò)控制生產(chǎn)質(zhì)量來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量。

第二，全過(guò)程。全面質(zhì)量管理認(rèn)為，產(chǎn)品的質(zhì)量決定于設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量。因此，必須在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售、安裝、調(diào)試、使用和維修等各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。

第三，全員參與。全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要求企業(yè)的全體人員都參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)。只有真正調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，形成一個(gè)保證質(zhì)量的工作體系，并由質(zhì)量教育、組織、責(zé)任制、基層活動(dòng)小組（QC小組）等活動(dòng)來(lái)予以落實(shí)。在這個(gè)體系中，領(lǐng)導(dǎo)（尤其是最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)）的重視非常重要。

（三）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，由于分析角度、理論依據(jù)的不同，各國(guó)在有關(guān)質(zhì)量的細(xì)節(jié)性的規(guī)定上有很大的差異，而且這些差異嚴(yán)重阻礙了貿(mào)易的進(jìn)行。因此，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）在多年努力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了各國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)各國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家近年的努力工作，于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO9402《質(zhì)量：術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，1987年3月正式發(fā)布了《ISO9000—ISO9004系列標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)）。這些標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下幾個(gè)核心內(nèi)容：

ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南》；

ISO9001《質(zhì)量體系：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；

ISO9002《質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；

ISO9003《質(zhì)量體系：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量合格證模式》；

ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的指南》。

（四）質(zhì)量成本控制

在全面質(zhì)量管理中涉及一個(gè)經(jīng)濟(jì)性原則，而且ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中也明確指出“用財(cái)務(wù)項(xiàng)目來(lái)衡量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對(duì)企業(yè)的盈利和虧損的影響是至關(guān)重要的”，因此在質(zhì)量管理過(guò)程中還必須關(guān)注質(zhì)量成本，做好成本控制。

質(zhì)量成本，指的是為確保滿(mǎn)意的質(zhì)量而引起的費(fèi)用及沒(méi)達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失。它包括外部活動(dòng)質(zhì)量成本和內(nèi)部活動(dòng)質(zhì)量成本。其中，外部活動(dòng)質(zhì)量成本是指按合同要求，為向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。而內(nèi)部活動(dòng)質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。

質(zhì)量成本管理的重要任務(wù)就是找出各種有關(guān)的質(zhì)量成本因素，并對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核，使其保持在一個(gè)最佳點(diǎn)，以達(dá)到質(zhì)量和成本的最佳匹配，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃。它具體、詳細(xì)地規(guī)定了各個(gè)車(chē)間、工段、班組、每個(gè)工作地在較短的時(shí)間內(nèi)（月、旬、周、輪班、小時(shí)）的生產(chǎn)任務(wù)。因此，它是站在企業(yè)的每個(gè)生產(chǎn)單位或工作地的角度解決“生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、何時(shí)完成”的問(wèn)題。因此、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的繼續(xù)、延伸和補(bǔ)充，與生產(chǎn)計(jì)劃構(gòu)成一個(gè)緊密的體系。

1、成批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)

成批生產(chǎn)類(lèi)型在生產(chǎn)中占有較大的比重，而且其期量標(biāo)準(zhǔn)在相當(dāng)程度上包含了單件小批生產(chǎn)類(lèi)型的期量標(biāo)準(zhǔn)，故成批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)具有一定的代表性。由于成批生產(chǎn)時(shí)按一定時(shí)間間隔依次成批地生產(chǎn)多種制品，因此，如何妥善安排生產(chǎn)的輪班，是其生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃所要解決的主要矛盾。成批生產(chǎn)的主要期量標(biāo)準(zhǔn)包括：批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。

第一，批量與生產(chǎn)間隔期。批量是指相同制品一次投入或產(chǎn)出的數(shù)量。也就是消耗一次從準(zhǔn)備到結(jié)束時(shí)間所連續(xù)生產(chǎn)運(yùn)作的同種制品數(shù)量。生產(chǎn)間隔期又稱(chēng)生產(chǎn)重復(fù)期，是指相鄰兩批相同制品投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔。

批量與生產(chǎn)間隔期這兩個(gè)期量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大影響：增大批量，延長(zhǎng)生產(chǎn)間隔期，會(huì)減少設(shè)備調(diào)整次數(shù)和費(fèi)用，提高設(shè)備利用率，有利于生產(chǎn)組織，保證產(chǎn)品質(zhì)量；但同時(shí)也導(dǎo)致延長(zhǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、增加在制品數(shù)量、增加資金和生產(chǎn)面積占用的缺點(diǎn)；反之，減少批量，縮短生產(chǎn)周期，將出現(xiàn)與上述相反的結(jié)果。因此，合理確定批量和生產(chǎn)間隔期具有十分重要的意義。

第二，生產(chǎn)周期。生產(chǎn)周期是指從原材料的投入生產(chǎn)起到最后完工為止的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程所經(jīng)歷的全部日歷時(shí)間。確定生產(chǎn)周期，一般首先根據(jù)生產(chǎn)流程確定各工藝階段的生產(chǎn)周期，然后以批為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。

第三，生產(chǎn)提前期。生產(chǎn)提前期有投入提前期和出產(chǎn)提前期之分，是指一批制品（毛坯、零件、產(chǎn)品）在各工藝階段投入或出產(chǎn)的日期比成品出產(chǎn)日期提前的天數(shù)。同時(shí)，生產(chǎn)提前期和生產(chǎn)周期有著密切的關(guān)系，且它是以產(chǎn)品最后出產(chǎn)時(shí)間為基準(zhǔn)，按反工藝順序，在確定了各工藝階段的生產(chǎn)運(yùn)作周期的基礎(chǔ)上確定的。

2、大量大批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)

大量大批生產(chǎn)的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種少、產(chǎn)量大，工作地專(zhuān)業(yè)化程度高，通常有條件組織流水線生產(chǎn)。所以，大量大批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)與組織流水線生產(chǎn)有關(guān)，一般主要包括節(jié)拍、流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品占用量定額。

（1）流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表。

流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表是表明流水線上各工作地在正常條件下的具體工作制度和勞動(dòng)組織方式的一種標(biāo)準(zhǔn)圖表，是大量大批生產(chǎn)條件下編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、進(jìn)行日常管理不可缺少的一個(gè)重要期量標(biāo)準(zhǔn)。它不僅是協(xié)調(diào)各工序的生產(chǎn)效率、保證流水線按照規(guī)定的節(jié)拍進(jìn)行有節(jié)奏工作的基礎(chǔ)，而且是簡(jiǎn)化生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作、提高生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量的有效工具。當(dāng)生產(chǎn)情況比較穩(wěn)定時(shí)，流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表本身就可以作為流水線的輪班生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。由于企業(yè)不同，流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表應(yīng)結(jié)合各自的特點(diǎn)分別編制。主要分為兩種：連續(xù)流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表和間斷流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表。

連續(xù)流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表中，由于連續(xù)流水線的工序同期化程度比較高，各道工序的生產(chǎn)率十分協(xié)調(diào)，工作穩(wěn)定，因此，其標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表的編制比較簡(jiǎn)單，只需對(duì)整條流水線規(guī)定其工作與中斷的時(shí)間和程序即可。

間斷流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表中，由于間斷流水線的工序同期化程度低，各道工序的加工時(shí)間不與流水線平均節(jié)拍相等或成整數(shù)倍關(guān)系，各道工序的生產(chǎn)率不相等，造成工序間有停歇等待現(xiàn)象，因此，其標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表的編制比較復(fù)雜，需按事先規(guī)定的流水線看管期，分別對(duì)每一道工序規(guī)定工作班內(nèi)的工作制度。具體編制如下：

第一，確定看管期。所謂看管期，是流水線上的工作依次在其所操縱設(shè)備上生產(chǎn)規(guī)定數(shù)量制品所需間隔的最大值。在看管期內(nèi)，每道工序生產(chǎn)相同數(shù)量的Q的制品。

間斷流水線上各道工序的生產(chǎn)率不等，這樣，生產(chǎn)率較高的工序在生產(chǎn)出規(guī)定數(shù)量的制品后，就可把設(shè)備停下來(lái)，而工人則到其他設(shè)備上去操作。因此，規(guī)定看管期及看管產(chǎn)量，是平衡各道工序生產(chǎn)率的一種有效措施。一般看管期不應(yīng)小于一個(gè)節(jié)拍，也不應(yīng)大于一個(gè)輪班，盡量是輪班時(shí)間的公約數(shù)。

第二，確定看管期內(nèi)各工作地產(chǎn)量。

第三，計(jì)算看管期內(nèi)各工作的時(shí)間及負(fù)荷。

第四，繪制標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表，確定工作起止時(shí)間。對(duì)于負(fù)荷不滿(mǎn)的工作地，要在充分考慮工人兼管工作地的可能性的基礎(chǔ)上，確定其工作起止時(shí)間，進(jìn)而繪制標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表。

第五，確定流水線上工人人數(shù)及勞動(dòng)組織形式。

（2）在制品占用量定額。

在制品是指從原材料投入到產(chǎn)成品入庫(kù)的生產(chǎn)過(guò)程中尚未完工的所有零部件及產(chǎn)品的總稱(chēng)。在制品占用量定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行所必需的在制品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。它是在正確劃分在制品種類(lèi)的基礎(chǔ)上，分別制定出來(lái)的。

流水線內(nèi)部在制品占用量定額的制定：

第一，工藝在制品占用量。

工藝在制品占用量是指正在流水線上各工作地進(jìn)行加工、裝配或檢驗(yàn)的在制品。

第二，周轉(zhuǎn)在制品占用量。

周轉(zhuǎn)在制品占用量是指存在于間斷流水線上，是由于上下相鄰工序生產(chǎn)率不等或工作起止時(shí)間不同，為了使每個(gè)工作地能夠連續(xù)完成看管期內(nèi)的產(chǎn)量而在工序間存放的在制品。

第三，運(yùn)輸在制品占用量。

運(yùn)輸在制品占用量，是指流水線內(nèi)處于運(yùn)輸過(guò)程中或放置在運(yùn)輸工具上的在制品。通常對(duì)間斷流水線，認(rèn)為周轉(zhuǎn)在制品占用量能滿(mǎn)足運(yùn)輸過(guò)程需要，不考慮運(yùn)輸在制品占用量。

第四，保險(xiǎn)在制品占用量。

保險(xiǎn)在制品占用量，是為了保證在流水線某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)仍能正常進(jìn)行而建立的在制品。一般只需在設(shè)備易發(fā)生故障、廢品發(fā)生可能性較大、負(fù)荷率較高的工序設(shè)置。

當(dāng)供應(yīng)流水線節(jié)拍與需求流水線節(jié)拍相等時(shí)，流水線之間只有運(yùn)輸和保險(xiǎn)在制品；當(dāng)兩者不相等時(shí)，則只有周轉(zhuǎn)和保險(xiǎn)在制品，

3、單件小批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)

因?yàn)閱渭∨a(chǎn)的特點(diǎn)是根據(jù)用戶(hù)要求，按訂單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多，每種產(chǎn)品的數(shù)量較少或單一，所以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要問(wèn)題就是控制好各工藝階段的投入和出產(chǎn)期限，努力縮短生產(chǎn)周期，以保證按期交貨，并盡可能實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，故其期量標(biāo)準(zhǔn)主要有生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、勞動(dòng)量日歷分配圖等。它們的制定類(lèi)似于成批生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)的制定。

4、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制，主要包括車(chē)間之間的作業(yè)計(jì)劃和車(chē)間內(nèi)部的作業(yè)計(jì)劃的編制。

（1）車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制。

車(chē)間內(nèi)部的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃比較簡(jiǎn)單且形式多樣。從計(jì)劃的執(zhí)行單位分，有工段、班組、工作地；從時(shí)間上分，有月、旬、周、日、輪班計(jì)劃。例如，大量大批生產(chǎn)車(chē)間通常是直接從下達(dá)的車(chē)間作業(yè)計(jì)劃中，按工段的專(zhuān)業(yè)分工排出工段的生產(chǎn)任務(wù)，并按日進(jìn)行平均分配即可。

（2）車(chē)間之間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制。

車(chē)間之間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制主要有以下幾種方法，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)類(lèi)型和期量標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的計(jì)量單位和正確的方法確定各個(gè)車(chē)間計(jì)劃期的生產(chǎn)任務(wù)。

第一種，在制品定額法。

它是利用預(yù)先制定的在制品定額，來(lái)協(xié)調(diào)和規(guī)定各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的一種方法，使用于大量大批型企業(yè)。該辦法思路是：根據(jù)大量大批生產(chǎn)的在制品占用量相對(duì)較穩(wěn)定的特性，以預(yù)先確定的在制品定額和預(yù)計(jì)的在制品實(shí)際存量之間的差額依據(jù)，從使計(jì)劃期末在制品數(shù)量保持在規(guī)定的定額水平的要求出發(fā)，按反工藝順序確定各車(chē)間的計(jì)劃投入量和產(chǎn)出量，以保證各車(chē)間之間的銜接平衡。

第二種，累計(jì)編號(hào)法。

累計(jì)編號(hào)法，又稱(chēng)提前期法，是根據(jù)生產(chǎn)提前期標(biāo)準(zhǔn)，用產(chǎn)品累計(jì)號(hào)數(shù)確定各車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的一種方法，適用于成批輪番生產(chǎn)。當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品按照生產(chǎn)的先后順序用累計(jì)編號(hào)表示時(shí)，由于各車(chē)間的投入和產(chǎn)出相對(duì)于最后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成品出產(chǎn)具有一定的提前期，因此，同一時(shí)刻不同車(chē)間投入和產(chǎn)出的產(chǎn)品號(hào)數(shù)是不同的。只要確定了提前期標(biāo)準(zhǔn)，也就確定了提前量標(biāo)準(zhǔn)，從而可以計(jì)算出計(jì)劃末各車(chē)間應(yīng)達(dá)到的投入和出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)及其生產(chǎn)任務(wù)。

第三種，生產(chǎn)周期法。

生產(chǎn)周期法，是以生產(chǎn)周期為依據(jù)確定車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的一種方法，適用于單件小批生產(chǎn)型企業(yè)。該方法根據(jù)預(yù)先制定的生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)和訂單規(guī)定的交貨期限，沿反工藝順序繪制生產(chǎn)周期圖表，依次確定產(chǎn)品或零部件在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的投入和產(chǎn)出時(shí)間，明確各種產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào)平衡，形成各種產(chǎn)品投入和產(chǎn)出綜合進(jìn)度計(jì)劃。

生產(chǎn)計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃工作是生產(chǎn)管理的首要環(huán)節(jié)。它要為未來(lái)的時(shí)間期（計(jì)劃期）規(guī)定生產(chǎn)活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，包括應(yīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、產(chǎn)量和時(shí)間進(jìn)度，以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)工作按經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求進(jìn)行。

1、生產(chǎn)計(jì)劃的分類(lèi)

按計(jì)劃期的時(shí)間長(zhǎng)度可分為長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃三個(gè)層次。它們之間相互聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合。

2、生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)

要進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的編制，除了了解生產(chǎn)計(jì)劃的分類(lèi)之外，還必須了解生產(chǎn)計(jì)劃的系列指標(biāo)，因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃主要是由一系列具體的指標(biāo)計(jì)劃所構(gòu)成，例如：產(chǎn)品品種指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)、產(chǎn)值指標(biāo)。這些指標(biāo)各有不同的內(nèi)容和作用，并從不同的角度反映對(duì)生產(chǎn)的要求。

品種指標(biāo)，是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的產(chǎn)品品名和品種數(shù)，包括新產(chǎn)品的品種數(shù)。產(chǎn)品品種按具體產(chǎn)品的用途、型號(hào)、規(guī)格來(lái)劃分。這一指標(biāo)不僅反映企業(yè)在產(chǎn)品品種方面滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的程度，也反映了企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。

產(chǎn)量指標(biāo)，是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品數(shù)量。產(chǎn)量指標(biāo)一般以實(shí)物單位計(jì)量，比如機(jī)床以“臺(tái)”表示，汽車(chē)以“輛”表示等。而有些產(chǎn)品僅用一種實(shí)物單位計(jì)量并不能充分表明其使用價(jià)值的大小，而用復(fù)式單位計(jì)量，如電動(dòng)機(jī)用“臺(tái)/瓦”表示，拖拉機(jī)用“臺(tái)/馬力”表示。產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)反映企業(yè)向社會(huì)提供的使用價(jià)值的數(shù)量以及企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的水平。同時(shí)，它還是進(jìn)行企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)平衡、產(chǎn)供平衡、制訂成本和利潤(rùn)計(jì)劃以及勞動(dòng)工資和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù)。

產(chǎn)值指標(biāo)，是指用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)。它通常分為總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值和產(chǎn)品產(chǎn)值三種。其中，總產(chǎn)值，是指以貨幣表示的企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)完成的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的總成果數(shù)量。凈產(chǎn)值，是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值。從總產(chǎn)值中扣除各種物資消耗費(fèi)用即為企業(yè)的凈產(chǎn)值。產(chǎn)品產(chǎn)值，是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的可供出售的產(chǎn)品價(jià)值。

質(zhì)量指標(biāo)，是指生產(chǎn)部門(mén)在計(jì)劃期內(nèi)提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)。常用的綜合性質(zhì)量指標(biāo)是產(chǎn)品品級(jí)指標(biāo)，如合格品率、一等品率、優(yōu)質(zhì)品率。它既反映了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)使用要求的程度，也反映了企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。

3、生產(chǎn)計(jì)劃的編制

生產(chǎn)管理人員在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，主要按照以下程序進(jìn)行：

第一步，調(diào)查研究、收集資料。制訂企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)有：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料；企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)協(xié)議；計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售量、上期合同執(zhí)行情況以及成品庫(kù)存量；上期生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況；計(jì)劃生產(chǎn)能力和產(chǎn)品工臺(tái)時(shí)定額；產(chǎn)品試制、物資供應(yīng)、設(shè)備檢修、勞動(dòng)力調(diào)配等方面的資料等。因此，生產(chǎn)管理人員在編制生產(chǎn)計(jì)劃之前，必須了解相關(guān)情況，并多方收集資料。

第二步，統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。生產(chǎn)管理人員在收集好資料之后，要結(jié)合企業(yè)各方面情況對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排。其中，包括：產(chǎn)品指標(biāo)的選優(yōu)和確定；產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度的合理安排；各個(gè)產(chǎn)品品種的合理搭配生產(chǎn)；將企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)分解為各個(gè)分廠、車(chē)間的生產(chǎn)指標(biāo)等工作。

第三步，綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，要將需要與可能結(jié)合起來(lái)，把初步提出的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)同各方面的條件進(jìn)行平衡，使生產(chǎn)任務(wù)得到落實(shí)。這一環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容有：生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡，測(cè)算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的保證程度；生產(chǎn)任務(wù)與勞動(dòng)力之間的平衡，測(cè)算勞動(dòng)力的工種、數(shù)量，并檢查勞動(dòng)力生產(chǎn)率水平與生產(chǎn)任務(wù)是否相適應(yīng)；生產(chǎn)任務(wù)與物資供應(yīng)之間的平衡，測(cè)算主要原材料、動(dòng)力、工具、外協(xié)件對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的保證程度及生產(chǎn)任務(wù)同材料消耗水平的適應(yīng)程度；生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的平衡，測(cè)算產(chǎn)品試制、工藝準(zhǔn)備、設(shè)備維修、技術(shù)措施與生產(chǎn)任務(wù)的適應(yīng)和銜接程度；生產(chǎn)任務(wù)與資金占用的平衡，測(cè)算流動(dòng)資金對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的保證程度和合理性等。

組織機(jī)構(gòu)及人力資源

（一）人力資源配置

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的要求，本期工程項(xiàng)目勞動(dòng)定員是以所需的基本生產(chǎn)工人為基數(shù)，按照生產(chǎn)崗位、勞動(dòng)定額計(jì)算配備相關(guān)人員；依照生產(chǎn)工藝、供應(yīng)保障和經(jīng)營(yíng)管理的需要，在充分利用企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)上，本期工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后招聘人員實(shí)行全員聘任合同制；生產(chǎn)車(chē)間管理工作人員按一班制配置，操作人員按照“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”配置定員，每班8小時(shí)，根據(jù)xx集團(tuán)有限公司規(guī)劃，達(dá)產(chǎn)年勞動(dòng)定員299人。

勞動(dòng)定員一覽表

序號(hào)

崗位名稱(chēng)

勞動(dòng)定員（人）

備注

1

生產(chǎn)操作崗位

194

正常運(yùn)營(yíng)年份

2

技術(shù)指導(dǎo)崗位

30

〃

3

管理工作崗位

30

〃

4

質(zhì)量檢測(cè)崗位

45

〃

合計(jì)

299

〃

（二）員工技能培訓(xùn)

1、為了得到文化技術(shù)素質(zhì)較高、操作熟練的操作人員和技術(shù)人員，必須高度重視對(duì)人員的培訓(xùn)工作，這是提高企業(yè)效益、保證安全生產(chǎn)的重要手段，也是提高企業(yè)管理水平和保證經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，因此，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)選擇國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型生產(chǎn)設(shè)備對(duì)操作技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其在上崗前熟悉操作，以保證設(shè)備順利開(kāi)車(chē)及安全生產(chǎn)。

2、人員培訓(xùn)工作在設(shè)備安裝前完成，以便操作人員能在設(shè)備安裝階段熟悉現(xiàn)場(chǎng)配置和生產(chǎn)工藝流程，并作好單機(jī)試車(chē)、聯(lián)動(dòng)試車(chē)和投料試車(chē)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目人員的培訓(xùn)工作考慮在國(guó)內(nèi)相似工廠進(jìn)行。

3、項(xiàng)目建設(shè)單位將對(duì)新增各類(lèi)人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，上崗人員需經(jīng)所應(yīng)聘崗位和職責(zé)范圍進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，合格后方可上崗。

4、新增員工在上崗前，由項(xiàng)目建設(shè)單位培訓(xùn)部門(mén)按崗位職責(zé)范圍，統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，屆時(shí)聘請(qǐng)勞動(dòng)就業(yè)局講授《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)消防部門(mén)和電力部門(mén)講授安全操作知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)理念綜合培訓(xùn)，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法。

5、本期工程項(xiàng)目需進(jìn)行培訓(xùn)的人員主要包括技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員和設(shè)備維修人員；新增人員崗前培訓(xùn)采用集中授課，統(tǒng)一考核的方式，其培訓(xùn)內(nèi)容及程序入廠軍訓(xùn)→企業(yè)文化（管理制度）培訓(xùn)→法制培訓(xùn)→消防、安全培訓(xùn)→技術(shù)理論培訓(xùn)（設(shè)備操作程序及原理、加工工藝、檢測(cè)方法、設(shè)備維修與保養(yǎng)，各種原材料、輔料、備品零部件的識(shí)別及使用方法）→ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)→考試、考核。

6、項(xiàng)目建設(shè)單位將定期對(duì)全體員工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳教育，做到教育有計(jì)劃、考核有標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)制度化，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人力資源基礎(chǔ)。

法人治理結(jié)構(gòu)

（一）股東權(quán)利及義務(wù)

股東按其所持有股份的種類(lèi)享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；持有同一種類(lèi)股份的股東，享有同等權(quán)利，承擔(dān)同種義務(wù)。

股東為單位的，股東單位內(nèi)部對(duì)公司收購(gòu)、出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、對(duì)外投資等事項(xiàng)的決策有相關(guān)規(guī)定的，公司不得以股東單位決策程序取代公司的決策程序，公司應(yīng)依據(jù)公司章程及公司制定的相關(guān)制度確定決策程序。股東單位可自行履行內(nèi)部審批流程后由其代表依據(jù)《公司法》、公司章程及公司相關(guān)制度參與公司相關(guān)事項(xiàng)的審議、表決與決策。

1、公司股東享有下列權(quán)利：

（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；

（2）依法請(qǐng)求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會(huì)并行使相應(yīng)的表決權(quán)；

（3）對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢(xún)；

（4）依照法律、行政法規(guī)及公司章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份；

（5）查閱公司章程、股東名冊(cè)、股東大會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；

（6）公司終止或者清算時(shí)，按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配；

（7）對(duì)股東大會(huì)作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求公司收購(gòu)其股份；

（8）法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。

2、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或索取資料的，應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類(lèi)以及持股數(shù)量的書(shū)面文件，公司經(jīng)核實(shí)股東身份后按照股東的要求予以提供。但相關(guān)信息及資料涉及公司未公開(kāi)的重大信息的情況除外。

3、公司股東大會(huì)、董事會(huì)的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東有權(quán)請(qǐng)求人民法院認(rèn)定無(wú)效。

股東大會(huì)、董事會(huì)的會(huì)議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程，或者決議內(nèi)容違反本章程的，股東有權(quán)自決議作出之日起60日內(nèi)，請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)。

公司根據(jù)股東大會(huì)、董事會(huì)決議已辦理變更登記的，人民法院宣告該決議無(wú)效或者撤銷(xiāo)該決議后，公司應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)撤銷(xiāo)變更登記。

4、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：

（1）遵守法律、行政法規(guī)和本章程；

（2）依其所認(rèn)購(gòu)的股份和入股方式繳納股金；

（3）除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股；

（4）不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益；不得濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益；

5、持有公司5%以上有表決權(quán)股份的股東，將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生當(dāng)日，向公司作出書(shū)面報(bào)告。

6、公司的股東或?qū)嶋H控制人不得占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源。如果存在股東占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所應(yīng)分配的紅利，以?xún)斶€被其占用或者轉(zhuǎn)移的資金、資產(chǎn)及其他資源?？毓晒蓶|發(fā)生上述情況時(shí)，公司應(yīng)立即申請(qǐng)司法系統(tǒng)凍結(jié)控股股東持有公司的股份。控股股東若不能以現(xiàn)金清償占用或轉(zhuǎn)移的公司資金、資產(chǎn)及其他資源的，公司應(yīng)通過(guò)變現(xiàn)司法凍結(jié)的股份清償。

公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員負(fù)有維護(hù)公司資金、資產(chǎn)及其他資源安全的法定義務(wù)，不得侵占公司資金、資產(chǎn)及其他資源或協(xié)助、縱容控股股東及其附屬企業(yè)侵占公司資金、資產(chǎn)及其他資源。公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，公司董事會(huì)對(duì)于負(fù)有直接責(zé)任的高級(jí)管理人員予以解除聘職，對(duì)于負(fù)有直接責(zé)任的董事、監(jiān)事，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)股東大會(huì)予以罷免。公司還有權(quán)視其情節(jié)輕重對(duì)直接責(zé)任人追究法律責(zé)任。

7、公司的控股股東、實(shí)際控制人及其他關(guān)聯(lián)方不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司利益，不得占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源。違反規(guī)定，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

公司的控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)不得以下列任何方式占用公司資金、損害公司及其他股東的合法權(quán)益，不得利用其控制地位損害公司及其他股東的利益：

（1）公司為控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)墊付工資、福利、保險(xiǎn)、廣告等費(fèi)用和其他支出；

（2）公司代控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)償還債務(wù)；

（3）有償或者無(wú)償、直接或者間接地從公司拆借資金給控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)；

（4）不及時(shí)償還公司承擔(dān)控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)的擔(dān)保責(zé)任而形成的債務(wù)；

（5）公司在沒(méi)有商品或者勞務(wù)對(duì)價(jià)情況下提供給控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)使用資金；

8、控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)不得在公司掛牌后新增同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

9、公司股東、實(shí)際控制人、收購(gòu)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù)，及時(shí)披露公司控制權(quán)變更、權(quán)益變動(dòng)和其他重大事項(xiàng)，并保證披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。

公司股東、實(shí)際控制人、收購(gòu)人應(yīng)當(dāng)積極配合公司履行信息披露義務(wù)，不得要求或者協(xié)助公司隱瞞重要信息。

10、公司股東、實(shí)際控制人及其他知情人員在相關(guān)信息披露前負(fù)有保密義務(wù)，不得利用公司未公開(kāi)的重大信息謀取利益，不得進(jìn)行內(nèi)幕交易、操縱市場(chǎng)或者其他欺詐活動(dòng)。

11、通過(guò)接受委托或者信托等方式持有或?qū)嶋H控制的股份達(dá)到5%以上的股東或者實(shí)際控制人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將委托人情況告知公司，配合公司履行信息披露義務(wù)。

12、公司控股股東、實(shí)際控制人及其一致行動(dòng)人轉(zhuǎn)讓控制權(quán)的，應(yīng)當(dāng)公平合理，不得損害公司和其他股東的合法權(quán)益。

控股股東、實(shí)際控制人及其一致行動(dòng)人轉(zhuǎn)讓控制權(quán)時(shí)存在下列情形的，應(yīng)當(dāng)在轉(zhuǎn)讓前予以解決：

（1）違規(guī)占用公司資金；

（2）未清償對(duì)公司債務(wù)或者未解除公司為其提供的擔(dān)保；

（3）對(duì)公司或者其他股東的承諾未履行完畢；

（4）對(duì)公司或者中小股東利益存在重大不利影響的其他事項(xiàng)。

（二）董事

1、公司董事為自然人，有下列情形之一的，不能擔(dān)任公司的董事：

（1）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力；

（2）因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿(mǎn)未逾5年，或者因犯罪被剝奪政