批量精裝修全過程管理手冊(cè)

批量精裝修全過程管理手冊(cè)一種方便快捷的住房模式：批量精裝修精裝修作為一種方便快捷的住房模式，在市場促進(jìn)精裝房應(yīng)需要而生并成為商品住宅市場的發(fā)展方向。未來的地產(chǎn)行業(yè)，精裝修將是住宅商品的重要賣點(diǎn)，成為市場競爭的高級(jí)形式。建造精裝修房，是房地產(chǎn)業(yè)由半成品向成品的回歸，是不可阻擋的發(fā)展潮流。除了政府部門對(duì)精裝修房的鼓勵(lì)引導(dǎo)之外，開發(fā)商在精裝修項(xiàng)目操作過程中也帶來了實(shí)際的效益。下面我們就來分享這篇批量精裝修全過程管理手冊(cè)，主要內(nèi)容：從精裝修的產(chǎn)品定位到交房過程中，跟精裝修有關(guān)的所有過程管理及與主體工程、配套項(xiàng)目的平行操作協(xié)調(diào)流程。批量精裝修全過程管理手冊(cè)第1節(jié)前言為加強(qiáng)集團(tuán)精裝修管理，提高精裝修房的效果及工程質(zhì)量，有效地進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全控制。全面規(guī)范精裝修管理流程，使精裝修項(xiàng)目所涉及的各個(gè)專業(yè)組更快更好的進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，提高效率，

提高公司開發(fā)的產(chǎn)品的競爭力，整理并編寫了精裝修項(xiàng)目的管理流程及實(shí)施細(xì)則。本流程及實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容包括：從精裝修的產(chǎn)品定位到交房過程中，跟精裝修有關(guān)的所有過程管理及與主體工程、配套項(xiàng)目的平行操作協(xié)調(diào)流程。第2節(jié)精裝修項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則精裝修項(xiàng)目（前期）準(zhǔn)備階段實(shí)施細(xì)則2.1.1精裝修產(chǎn)品定位在整個(gè)產(chǎn)品定位階段對(duì)精裝修風(fēng)格、材料/部品和設(shè)備的使用檔次、成本指標(biāo)進(jìn)行定位。2.1.1.1主責(zé)部門：營銷中心配合部門：設(shè)管中心、成本中心組織協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.1.2T作程序：（1） 營銷中心在產(chǎn)品定位時(shí)對(duì)是否做精裝修作出論證并交集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)審批通過；（2） 項(xiàng)目管理中心精裝會(huì)同營銷中心、設(shè)管中心、成本中心、項(xiàng)目公司根據(jù)產(chǎn)品定位，調(diào)查裝修風(fēng)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)爻Ｓ貌牧?部品和設(shè)備的品牌、型號(hào)及裝修成本并提出建議，設(shè)管中心負(fù)責(zé)總結(jié)形成產(chǎn)

品精裝修的成本指標(biāo)及交樓參考標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)項(xiàng)目管理中心精裝審批通過上報(bào)集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)審批；（3）項(xiàng)目管理中心精裝根據(jù)集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)審批的項(xiàng)目精裝修成本指標(biāo)及交樓參考標(biāo)準(zhǔn)，并隨同整體作業(yè)大綱下發(fā)給集團(tuán)營銷中心、設(shè)管中心、成本中心、項(xiàng)目公司，作為精裝各階段工作總的依據(jù)。執(zhí)行中，如實(shí)際工作需作重大修改調(diào)整，須報(bào)集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)審批。2.1.2戶型設(shè)計(jì)審核在戶型設(shè)計(jì)階段從裝修效果角度提出參考意見。2.1.2.1責(zé)任部門：設(shè)管中心配合部門：營銷中心、成本中心、組織協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.2.江作程序：（1） 營銷中心、成本中心、對(duì)功能布置、生活流線等角度在戶型設(shè)計(jì)階段協(xié)助設(shè)管中心進(jìn)行戶型優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出戶型調(diào)整意見；（2） 營銷中心、成本中心、應(yīng)及時(shí)把合理調(diào)整意見反饋給設(shè)管中心，在主體擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，避免后續(xù)進(jìn)行較大的修改。（3） 審核后召開集團(tuán)專題會(huì)。2.1.2.3T作提示：

（1）建筑平面與裝飾裝修設(shè)計(jì)同步，有利于提高戶型設(shè)計(jì)的合理性；（2）裝修設(shè)計(jì)主要從功能布置、生活流線等方面論證戶型平面的舒適性、合理性2.1.3精裝修方案設(shè)計(jì)根據(jù)產(chǎn)品定位建議的設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料/部品和設(shè)備及成本指標(biāo)進(jìn)行精裝修方案設(shè)計(jì)。2.1.3.1責(zé)任部門：設(shè)管中心配合部門：營銷中心、成本中心、組織協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.3.2工作程序：（1） 設(shè)管中心根據(jù)確定的戶型平面和裝修定位情況委托設(shè)計(jì)單位或自行進(jìn)行精裝修方案設(shè)計(jì)；（2） 設(shè)管中心根據(jù)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)方案對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料/部品和設(shè)備的選用、成本估算進(jìn)行匯報(bào)。（3） 各相關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料/部品和設(shè)備的選用提出意見，對(duì)成本估算進(jìn)行審核（4） 根據(jù)各部門意見對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。2.1.3.3工作提示：（1）精裝修方案設(shè)計(jì)可能對(duì)原建筑平面進(jìn)行修改，請(qǐng)將修改情況及時(shí)告知設(shè)管中心項(xiàng)目對(duì)接人并通知施工圖設(shè)計(jì)單位進(jìn)行調(diào)整；

（2）精裝修方案設(shè)計(jì)還應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的影響，如梁高及位置等，特別是有梁的房間應(yīng)注意凈高、設(shè)備安裝等，如退臺(tái)下層的廚房間、衛(wèi)生間等。如果梁能上翻應(yīng)盡量提請(qǐng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考慮上翻；柱的大小家俱的布置影響也較大，應(yīng)引起足夠重視；（3） 精裝修方案設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到一定的深度，對(duì)家俱、電器布置應(yīng)明確，樓地面、天棚、墻面等做法明確，主要材料部品應(yīng)提供樣品或圖片，便于其他部門對(duì)裝修風(fēng)格的認(rèn)定及成本估算的審定；（4） 對(duì)有些部品的設(shè)計(jì)應(yīng)提前，如廚柜設(shè)計(jì)，由于受燃?xì)夤?、表的影響，可能?duì)廚柜設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而影響水槽位置、排水管位置等；（5） 為考慮施工方便、成本控制，對(duì)衛(wèi)生間淋浴房、廚房廚柜設(shè)計(jì)盡量做到規(guī)格統(tǒng)一；（6） 方案設(shè)計(jì)階段容易忽略成本核算，建議在設(shè)計(jì)任務(wù)書中應(yīng)明確成本控制要求并要求提交成本估算清單；（7） 項(xiàng)目管理中心精裝審核最終成果。2.1.3.4相關(guān)附件：裝修方案圖、成本估算清單）2.1.4水電定位圖

為方便水電施工圖設(shè)計(jì)，減少后期技術(shù)變更，在施工圖設(shè)計(jì)前提供準(zhǔn)確的水電定位圖給施工圖設(shè)計(jì)單位，保證施工圖按裝修要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.1.4.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：設(shè)管中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.4.2工作程序：（1） 項(xiàng)目公司根據(jù)精裝修水電定位圖提出修改意見并提交設(shè)管中心；（2） 設(shè)管中心應(yīng)及時(shí)將水電定位圖交于主體工程設(shè)計(jì)單位進(jìn)行疊圖和施工圖設(shè)計(jì)。2.1.4.3工作提示：（1） 項(xiàng)目公司復(fù)核水電定位圖除平面布置圖外，還應(yīng)有立面、頂棚平面圖及相應(yīng)的尺寸標(biāo)注，便于施工時(shí)做到準(zhǔn)確預(yù)埋，避免事后進(jìn)行調(diào)整，減少技術(shù)變更；（2） 項(xiàng)目公司對(duì)空調(diào)孔位、煤氣接駁口定位等與土建施工圖有關(guān)系的請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行提示，特別是與原平面布置圖有差異時(shí)應(yīng)提請(qǐng)注意；（3） 項(xiàng)目公司復(fù)核水電定位應(yīng)結(jié)合家俱布置仔細(xì)考慮，如：強(qiáng)、弱電盒的位置對(duì)壁櫥的影響，開關(guān)盒的位置對(duì)衣柜放置的影響等；

（4）項(xiàng)目管理中心精裝審核最終成果。2.1.4.啪關(guān)附件：水電定位圖）2.1.5設(shè)計(jì)樣板材料部品欲裝清單根據(jù)精裝修設(shè)計(jì)方案，提供主要材料/部品和設(shè)備清單，便于品質(zhì)、成本控制。2.1.5.1責(zé)任部門:設(shè)管中心（建議成立集團(tuán)采購部）配合部門：成本中心、營銷中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝江作程序：（1） 營銷中心對(duì)設(shè)計(jì)樣板整體效果確認(rèn)；（2） 成本中心對(duì)清單數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)市場價(jià)對(duì)單價(jià)進(jìn)行核實(shí)；（3） 項(xiàng)目管理中心精裝對(duì)設(shè)計(jì)單位提出的材料御品清單等材料/部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合定位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。2.1.5.3T作提示：（1） 在方案設(shè)計(jì)時(shí)要求設(shè)計(jì)單位提交材料/部品和設(shè)備清單，有利于提高設(shè)計(jì)單位的成本意識(shí)，且能直觀反映設(shè)計(jì)效果，有利于設(shè)計(jì)效果的把控。（2） 在清單中應(yīng)詳細(xì)注明使用部位、規(guī)格型號(hào)、選用品牌等，以便進(jìn)行裝修效果的檢驗(yàn)和核價(jià)。湘關(guān)附件：設(shè)計(jì)材料三定，樣板先行

2.1.6施工樣板材料/部品確定根據(jù)精裝修設(shè)計(jì)方案，提供主要材料/部品和設(shè)備清單，便于品質(zhì)、成本控制。2.1.6.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：設(shè)管中心、項(xiàng)目成本組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.6.2工作程序：（1） 項(xiàng)目公司對(duì)施工單位提供的材料御品清單等材料/部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行核實(shí)；（2） 項(xiàng)目成本對(duì)施工單位提供的清單數(shù)量與合同清單進(jìn)行核實(shí)；（3） 設(shè)管中心對(duì)施工單位提供的材料御品清單等材料/部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行核實(shí)；（4） 項(xiàng)目管理中心精裝對(duì)施工單位提供的材料/部品清單等材料/部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合定位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終審核。2.1.6.3工作提示：（1）在精裝修施工進(jìn)場前要求施工單位提交材料/部品和設(shè)備清單，有利于提高施工單位的成本意識(shí)，

且能直觀反映設(shè)計(jì)效果，有利于設(shè)計(jì)效果及施工質(zhì)量的把控。（2）在清單中應(yīng)詳細(xì)注明使用部位、規(guī)格型號(hào)、選用品牌等，以便進(jìn)行裝修效果的檢驗(yàn)和核價(jià)。2.1.6.4相關(guān)附件：設(shè)計(jì)材料三定，樣板先行2.1.7成本估算針對(duì)裝修方案進(jìn)行成本估算，核算是否滿足成本指標(biāo)，如不滿足，應(yīng)提請(qǐng)方案調(diào)整。2.1.7.1責(zé)任部門：成本中心配合部門：設(shè)管中心、營銷中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.7.2T作程序：（1） 裝修方案的成本估算應(yīng)由設(shè)管中心提供，如自行設(shè)計(jì)，則成本中心提供；（2） 成本中心對(duì)設(shè)管中心提供的成本估算的工程量、單價(jià)及材料//部品和設(shè)備清單的成本進(jìn)行核實(shí)，并比較是否滿足成本指標(biāo)，如超出成本指標(biāo)2%以上，提請(qǐng)?jiān)O(shè)管中心及其主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整設(shè)計(jì)方案。2.1.7.3工作提示：（1）該階段是成本控制的關(guān)健，各相關(guān)部門務(wù)請(qǐng)做好該項(xiàng)工作；

（2） 在方案設(shè)計(jì)時(shí)要求設(shè)計(jì)單位提交成本估算書及材料/部品和設(shè)備清單，有利于提高設(shè)計(jì)單位的成本意識(shí)，在方案設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮成本因素，更有利于成本控制；（3） 在進(jìn)行工程量計(jì)算時(shí)應(yīng)統(tǒng)一工程量計(jì)算規(guī)則，對(duì)墻地磚的損耗測定應(yīng)根據(jù)圖紙排列圖實(shí)際測定；對(duì)發(fā)包工程的項(xiàng)目，如地板、欄桿等按圖示尺寸計(jì)算。2.1.7.湘關(guān)附件：成本估算書2.1.8土建/裝修界面劃分與交接標(biāo)準(zhǔn)的確定根據(jù)施工和現(xiàn)場管理要求對(duì)土建與裝修完成的工作內(nèi)容進(jìn)行明確。2.1.8.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：成本中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.8.2工作程序：（1）成本在主體項(xiàng)目招標(biāo)前根據(jù)土建施工與裝修施工的不同要求，本著誰施工更有利于成品保護(hù)、更能保證質(zhì)量、更有利于成本控制的原則對(duì)裝修的基礎(chǔ)部分的施工進(jìn)行劃分。

（2）各相關(guān)部門配合項(xiàng)目公司從設(shè)計(jì)、成本角度進(jìn)行充分論證，確定土建與各自施工范圍。2.1.8.3工作提示：（1） 為在招標(biāo)時(shí)明確主體施工單位（土建總包單位）的施工范圍，要求該項(xiàng)工作在招標(biāo)之前確定；（2） 需明確的施工內(nèi)容有：樓梯間及其他公共部位的內(nèi)裝修，樓地面找平層，衛(wèi)生間、廚房、陽臺(tái)的防水，樓梯窗前欄桿等，為保證質(zhì)量，一般由裝修單位施工。土建總包單位一般完成外墻裝修，室內(nèi)墻面、天棚的抹灰，水電管的埋設(shè)等，對(duì)裝修設(shè)計(jì)有吊頂?shù)奶炫铩⒘好娴瓤刹灰竽嬉越档统杀尽?.1.8.啪關(guān)模板附件：（可根據(jù)各項(xiàng)目情況適當(dāng)調(diào)整）土建滬內(nèi)精裝修交接標(biāo)準(zhǔn)2.1.9施工單位選擇2.1.9.1責(zé)任部門：成本中心配合部門：項(xiàng)目公司建議）項(xiàng)目管理中心精裝（審核建議）2.1.9.2工作程序：成本中心組織考察裝修單位，通過直接委托或招標(biāo)方式確定施工單位。有關(guān)程序按集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴來確定。

2.1.9.3工作提示：（1）樣板房施工時(shí)間緊、要求高，選擇施工單位要確認(rèn)有類似經(jīng)驗(yàn)、施工管理水平高、技術(shù)能力強(qiáng)、配合好的隊(duì)伍進(jìn)行施工；（2）施工單位優(yōu)先從集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴中選定，如果從其他渠道選擇的須加強(qiáng)考察。2.1.9.4相關(guān)附件：招投標(biāo)管理辦法2.1.10精裝修施工招標(biāo)2.1.10.1責(zé)任部門：成本中心配合部門：設(shè)管中心、項(xiàng)目公司組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.10.2工作程序：（1） 成本中心根據(jù)項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃提出批量精裝修招標(biāo)計(jì)劃；（2） 成本中心根據(jù)批量施工圖計(jì)算各戶型的工程量清單及材料/設(shè)備清單并按樓幢匯總各戶型，必要時(shí)進(jìn)行標(biāo)底編制；（3） 項(xiàng)目管理中心精裝參與對(duì)裝修施工單位進(jìn)行考察，優(yōu)先從集團(tuán)戰(zhàn)略合作名錄中選擇（4） 成本組織投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、答疑、投標(biāo)；

（5）成本組織評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，經(jīng)辦部門進(jìn)行合同簽訂。有關(guān)程序詳見公司《招投標(biāo)管理辦法》。2.1.10.3工作提示：（1） 各責(zé)任部門應(yīng)在招標(biāo)前做好各種準(zhǔn)備，如招標(biāo)計(jì)劃的編制、批量精裝修圖紙的繪制及校核、工程量清單的編制及校核、招標(biāo)文件的起草等工作，這是招標(biāo)成功及以后施工管理順利的保證；（2） 為保證施工質(zhì)量，在施工招標(biāo)時(shí)提出施工工藝要求和質(zhì)量通病的預(yù)防措施和成品保護(hù)要求，詳見《裝修工藝流程圖》、《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》、《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法參考）》，以便施工單位在招標(biāo)時(shí)了解要求，在報(bào)價(jià)時(shí)考慮；（3） 批量裝修單位必須要有類似項(xiàng)目的施工管理經(jīng)驗(yàn)；（4） 裝修單位如土建非總包單位中標(biāo)，須與總包單位簽定精裝修分包合同，納入總包合同管理范圍;或獨(dú)立進(jìn)行發(fā)包，但要明確土建施工與裝修施工的工作界面，協(xié)調(diào)好裝修報(bào)建問題。（5） 相關(guān)附件：i招投標(biāo)管理辦法i精裝修工藝流程

ii精裝修管理流程、實(shí)施細(xì)則iv精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.11材料/部品招標(biāo)（甲供、甲控、）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制招標(biāo)計(jì)劃、組織招標(biāo)。2.1.11.1責(zé)任部門：成本中心（建議成立采購中心）配合部門：項(xiàng)目公司組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.11.2工作程序：（1） 成本中心根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃編制材料/部品招標(biāo)計(jì)劃；（2） 項(xiàng)目管理中心精裝根據(jù)施工圖及材料/部品清單對(duì)擬招標(biāo)提出詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)要求（3） 成本中心根據(jù)施工圖及材料清單進(jìn)行數(shù)量估算；（4） 成本中心負(fù)責(zé)收集相關(guān)供應(yīng)商，其他部門可共同參與推薦，優(yōu)先從集團(tuán)合格供應(yīng)商名錄中選擇;（5） 項(xiàng)目管理中心精裝組織，由成本中心招標(biāo)。有關(guān)程序詳見集團(tuán)《招投標(biāo)管理辦法》。2.1.11.3工作提示：（1）該階段是由于時(shí)間緊，招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量多，并考慮部分材料要根據(jù)施工情況進(jìn)行更換，因此招標(biāo)

時(shí)應(yīng)注意方法，提高效率，對(duì)數(shù)量少品種多的材料盡量簡化程序；（2）招標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮到批量裝修的成本控制，并考慮批量施工期與樣板房施工期相隔時(shí)間的長短可能造成的影響，如材料漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、材料停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等，盡量選用可有多種替換可能的材料/部品和設(shè)備。2.1.11.湘關(guān)附件：招投標(biāo)管理辦法2.1.12材料梆品招標(biāo)、簽訂合同2.1.12.1責(zé)任部門：成本中心配合部門：項(xiàng)目公司組織協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目管理中心精裝。2.1.12.2工作程序：（1） 成本中心根據(jù)樣板房施工效果確定的材料和招標(biāo)結(jié)果進(jìn)行材料/部品招標(biāo)；相關(guān)程序和要求詳見《甲供材料（設(shè)備）管理辦法》。（2） 成本中心根據(jù)招標(biāo)文件組織合同的簽訂、交底；相關(guān)程序和要求按集團(tuán)程序。2.1.12.3工作接口及工作周期：招標(biāo)完成后在約定的時(shí)間內(nèi)完成。2.1.12.4工作提示：

（1） 由于材料御品和設(shè)備的種類比較多，而且要考慮樣板房材料招標(biāo)期與批量裝修施工期時(shí)間間隔長存在的風(fēng)險(xiǎn)，因此在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意區(qū)別，對(duì)銷售上有明確承諾的材料御品和設(shè)備，如空調(diào)、水箱、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、衛(wèi)生潔具、水龍頭等應(yīng)在銷售前簽訂合同，便于銷售時(shí)宣傳。（2） 對(duì)其他在市場上有多種選擇而不影響裝修效果和銷售承諾的材料可在批量裝修前完成合同簽訂，必要時(shí)重新進(jìn)行招標(biāo)。2.1.12.湘關(guān)附件：i.《招投標(biāo)管理辦法》ii《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》iii《甲供材料（設(shè)備）管理辦法》2.1.13精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)的確定2.1.13.1責(zé)任部門：營銷中心配合部門:成本中心、設(shè)管中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.13.2工作程序：（1） 營銷中心根據(jù)銷售合同要求提出交樓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。（2） 營銷中心根據(jù)精裝修施工情況起草精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)并組織各部門討論確定。

2.1.13.3工作接口及工作周期：樣板房施工期間、銷售前一個(gè)月完成；工作時(shí)間約7-10天。2.1.13.4工作提示：（1） 營銷應(yīng)根據(jù)銷售策劃和銷售合同的要求，提出合同中應(yīng)明確材料標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些材料部件和設(shè)備應(yīng)注明品牌的應(yīng)明確提出；（2） 對(duì)能符合裝修效果的有多種品牌的材料部品和設(shè)備應(yīng)多列同檔次品牌或不列，爭取批量裝修時(shí)材料更換的靈活性，降低風(fēng)險(xiǎn)；（3） 對(duì)交樓標(biāo)準(zhǔn)的描述盡量簡單，不得追求銷售時(shí)效果超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)彳丁承諾，如進(jìn)戶門等。2.1.13.4相關(guān)附件：精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)2.1.14批量精裝修房施工圖繪制l=JI=J根據(jù)樣板房實(shí)際施工效果對(duì)樣板房施工圖進(jìn)行調(diào)整、完善，形成批量裝修的施工圖，供批量裝修招標(biāo)、施工之用。l=JI=J2.1.14.1責(zé)任部門：設(shè)管中心配合部門：成本中心、項(xiàng)目公司組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.14.2工作程序：

（1）設(shè)計(jì)單位在樣板房施工圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際裝修效果及已經(jīng)確認(rèn)的土建與裝修交接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，繪制批量裝修施工圖；（2）施工圖繪制完成后應(yīng)提交設(shè)管中心、成本進(jìn)行輪閱，如有問題及時(shí)進(jìn)行修改。2.1.14.3工作提示：（1） 批量裝修施工圖繪制人員必須要深入現(xiàn)場，嚴(yán)格按現(xiàn)場情況進(jìn)行繪制圖紙，對(duì)樣板房裝修過程中有過調(diào)整的部分應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注；（2） 批量裝修施工圖繪制人員應(yīng)核對(duì)樣板房與批量裝修時(shí)的差異，對(duì)差異之處應(yīng)有詳細(xì)說明；（3） 批量裝修施工圖的深度應(yīng)達(dá)到批量裝修要求，做好所有構(gòu)造做法明確、尺寸標(biāo)注詳盡，保證多家施工單位施工不發(fā)生差異施工誤差除外）；（4） 批量裝修施工圖繪制人員應(yīng)核對(duì)批量裝修的土建、安裝施工圖紙，對(duì)有差異的，盡早向設(shè)管中心提出修改土建、安裝施工圖紙，避免造成事后返工；（5） 對(duì)無樣板房的戶型，應(yīng)參照同樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)；（6） 項(xiàng)目管理中心精裝組織項(xiàng)目公司、成本中心、設(shè)管中心對(duì)批量圖紙會(huì)審。

2.1.14.4相關(guān)附件：批量裝修施工圖深度要求2.1.15主體施工圖設(shè)計(jì)變更根據(jù)樣板房施工過程和批量裝修裝修繪制過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)主體土建、安裝施工圖作出設(shè)計(jì)變更。2.1.15.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：設(shè)管中心、成本中心組織協(xié)調(diào)審核部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.1.15.2工作程序：（1） 設(shè)計(jì)單位在樣板房施工期間或在批量裝修圖繪制過程中，如發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)有主體土建、安裝施工圖不一致的地方，及時(shí)提交項(xiàng)目公司、設(shè)管中心；（2） 項(xiàng)目公司應(yīng)組織設(shè)管中心、設(shè)計(jì)單位及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)變更并下發(fā)各施工單位；具體程序詳見集團(tuán)《技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法》。2.1.15.3工作提示：項(xiàng)目公司應(yīng)及時(shí)對(duì)存在的問題及時(shí)提出技術(shù)變更，避免造成事后返工。2.1.15.4相關(guān)附件：《技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法》精裝修項(xiàng)目實(shí)施（中期施工）階段實(shí)施細(xì)則

2.2.16精裝修/土建施工交接根據(jù)預(yù)先約定的工作內(nèi)容對(duì)土建方完成的工程進(jìn)行驗(yàn)收，質(zhì)量有問題的提出限時(shí)整改。2.2.16.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：成本中心、設(shè)管中心組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門：項(xiàng)目管理中心精裝（項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)組織，監(jiān)理公司、土建總包單位、裝修單位及門窗、欄桿等分包單位參與）2.2.16.2工作程序：（1） 當(dāng)土建總包單位已按土建/裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成全部工程量并自檢合格后，通知監(jiān)理進(jìn)行交接；監(jiān)理公司檢查滿足條件后通知項(xiàng)目公司組織各方進(jìn)行驗(yàn)收；（2） 項(xiàng)目公司組織：監(jiān)理公司、總包單位、裝修總包單位及其他單位進(jìn)行交接驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收記錄;（3） 對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理公司詳細(xì)記錄整改意見并下發(fā)到各施工單位，限時(shí)整改。（4） 監(jiān)理公司會(huì)同裝修單位對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收、簽收，不符合要求的要求重新進(jìn)行整改。2.2.16.3工作接口及工作周期：

主體工程已按土建/裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成所有工程內(nèi)容，并經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后組織交接；交接時(shí)間包括整改時(shí)間每批次應(yīng)在10-15天內(nèi)完成。2.2.16.江作提示：（1） 為保證精裝修施工有足夠時(shí)間，建議主體工程按批次達(dá)到交接標(biāo)準(zhǔn)，就組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收、交接；（2） 驗(yàn)收應(yīng)按現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行，特別是針對(duì)房間尺寸、凈高、墻面空鼓、裂縫、外墻滲水、屋面漏水、外窗滲水、洞口尺寸等方面要重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題要認(rèn)真要求各責(zé)任單位限時(shí)整改；（3） 驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題在現(xiàn)場要做好明顯標(biāo)志;（4） 驗(yàn)收應(yīng)逐戶進(jìn)行，對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目嚴(yán)格按當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門要求的分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.2.16.5相關(guān)附件：《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001、當(dāng)?shù)氐尿?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及辦法）附件2:《土建和精裝修交接驗(yàn)收單》2.2.17土建整改2.2.17.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門：項(xiàng)目管理中心精裝

（項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)組織，土建總包單位、門窗、欄桿等分包單位參與，監(jiān)理公司進(jìn)行監(jiān)督）2.2.17.2工作程序：（1） 監(jiān)理公司將驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場作現(xiàn)場記錄，填寫整改通知書，下發(fā)給各責(zé)任單位，并報(bào)項(xiàng)目管理中心精裝、項(xiàng)目公司一份備查；（2） 土建總包單位、門窗、欄桿等分包單位接到整改通知，即安排維修人員進(jìn)行維修（3） 各責(zé)任單位將維修好所有質(zhì)量缺陷后通知監(jiān)理驗(yàn)收，監(jiān)理驗(yàn)收合格后通知工程部、裝修單位、部等相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收；（4） 對(duì)驗(yàn)收未通過部份繼續(xù)進(jìn)行整改，己驗(yàn)收合格的各部門進(jìn)行簽收，需成品保護(hù)的，做好成品保護(hù)，如門窗等。2.2.17.3工作提示：（1） 為保證精裝修施工有足夠時(shí)間，建議主體工程按批次達(dá)到交接標(biāo)準(zhǔn)，就組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收、交接；（2） 驗(yàn)收應(yīng)按現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行，特別是針對(duì)房間尺寸、凈高、墻面空鼓、裂縫、外墻滲水、屋面漏水、外窗滲水等方面要重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題要認(rèn)真

要求各責(zé)任單位限時(shí)整改，務(wù)必在裝修開始前完成整改。（3）整改驗(yàn)收應(yīng)逐戶進(jìn)行。2.2.17.4相關(guān)附件：《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》GB50327-20012.2.18樣板房精裝修施工對(duì)精裝修樣板房工程進(jìn)行施工，以達(dá)到展示戶型、交樓標(biāo)準(zhǔn)和裝修效果的目的。2.2.18.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：成本中心、設(shè)管中心組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.18.2工作程序：（1） 項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)組織土建與裝修單位的交接，驗(yàn)收已完成土建工程質(zhì)量；（2） 對(duì)裝修單位的進(jìn)度、質(zhì)量、安全施工進(jìn)行檢查；（3） 及時(shí)組織材料/部品供應(yīng)商送貨并進(jìn)行驗(yàn)收，不得影響施工單位正常施工；（4） 項(xiàng)目管理中心精裝隨時(shí)對(duì)裝修效果、裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量進(jìn)行檢查，并根據(jù)實(shí)際裝修效果指導(dǎo)項(xiàng)目

公司對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整（不影響整體效果及成本情況下）；（5） 及時(shí)組織軟裝單位進(jìn)場施工，配合做好保潔工作；（6） 項(xiàng)目公司營銷對(duì)交房的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的核對(duì)，并在現(xiàn)場參觀導(dǎo)示牌上進(jìn)行清楚的說明、指示；對(duì)于樣板房中不屬于隨樓贈(zèng)送的物件也應(yīng)清楚地明示，以免誤導(dǎo)。（7） 項(xiàng)目公司組織集團(tuán)營銷、設(shè)管中心、成本中心、物業(yè)、客服、項(xiàng)目管理中心精裝對(duì)樣板房進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)裝修效果、裝修質(zhì)量及各種標(biāo)示進(jìn)行認(rèn)定。2.2.18.江作接口及工作周期：施工單位選擇完成、材料/部品招標(biāo)完成；施工時(shí)間40-50天完成（根據(jù)實(shí)際工程量）。2.2.18.4工作提示：（1）為提高樣板房施工單位的積極性，提高工作效率，必要時(shí)可將瓷磚、石材等已明確品牌、型號(hào)的材料交于施工單位直接采購，同時(shí)對(duì)施工費(fèi)等方面給予略高于市場價(jià)的優(yōu)惠，以提高施工單位的積極性。

（2）樣板房施工期間由于受場地限制、各工種交錯(cuò)作業(yè)多，施工時(shí)間緊，需項(xiàng)目公司各部門加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，注意文明施工，確?，F(xiàn)場各工種有序進(jìn)行。2.2.19批量精裝修施工2.2.19批量精裝修施工i=j2.2.19.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：成本中心、設(shè)管中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門：項(xiàng)目管理中心精裝（項(xiàng)目公司組織，監(jiān)理公司、裝修總包單位、地板、欄桿、門窗等分包單位及各種材料御品供應(yīng)商參與）2.2.19.2工作程序：（1） 開工準(zhǔn)備工作的檢查。項(xiàng)目公司和監(jiān)理檢查精裝修總包單位是否完成施工準(zhǔn)備工（括技術(shù)準(zhǔn)備和人員、材料、設(shè)備是否到位等），認(rèn)為具備開工條件后方可允許開工。（2） 批量裝修正式施工前要遵循樣板先行的原則，各施工班組在批量裝修前均應(yīng)按工藝要求做好樣板，項(xiàng)目公司組織監(jiān)理、裝修總包、各分包單位等進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，提出書面意見并簽字確認(rèn)；批量施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按經(jīng)確認(rèn)的樣板間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的施工工藝執(zhí)行。

（3）項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)做好與政府部門、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及施工等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。就施工中存在的問題及時(shí)組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行通報(bào)；（4） 項(xiàng)目公司督促檢查承建商質(zhì)量保證體系和安全保證體系的落實(shí)情況；（5） 施工進(jìn)度控制。項(xiàng)目公司根據(jù)集團(tuán)主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表編制精裝修工程施工控制計(jì)劃，并落實(shí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的控制措施。項(xiàng)目公司每周應(yīng)定期檢查施工進(jìn)度和施工組織，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行控制；在月底檢查項(xiàng)目的月進(jìn)度計(jì)劃完成情況并填寫月度進(jìn)度報(bào)表報(bào)相關(guān)部門及集團(tuán)對(duì)口部門；（6） 技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證應(yīng)嚴(yán)格按公司《技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法》進(jìn)行審批；（7） 項(xiàng)目公司應(yīng)定期檢查監(jiān)理單位對(duì)裝飾材料（特別是甲供料）和施工過程的質(zhì)量控制工作，要求監(jiān)理加大精裝修房的監(jiān)理力度，加強(qiáng)過程控制，派專人負(fù)責(zé)裝飾裝修工程監(jiān)理，使精裝修房的施工過程始終處于受控狀態(tài)；（8） 重點(diǎn)加強(qiáng)成品保護(hù)工作。貫徹誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，并由精裝修總包單位安排專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡視監(jiān)督；對(duì)易受污染和損害的部位及產(chǎn)品應(yīng)事先采取妥善的保護(hù)方案，報(bào)監(jiān)理和項(xiàng)目公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

實(shí)施過程中，監(jiān)理及項(xiàng)目公司對(duì)現(xiàn)場保護(hù)情況進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品保護(hù)不利者應(yīng)按合同有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；（9） 施工期間應(yīng)加強(qiáng)文明施工管理，定期進(jìn)行檢查。（10） 為加強(qiáng)精裝修項(xiàng)目現(xiàn)場管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，項(xiàng)目公司定期從監(jiān)理公司、施工單位的管理質(zhì)量即工作質(zhì)量、完成的工程質(zhì)量（實(shí)體質(zhì)量）和文明施工三個(gè)方面進(jìn)行檢查、考評(píng)。2.2.19.3工作接口及工作周期：土建/裝修交接驗(yàn)收后進(jìn)行；施工期一般120-150天。2.2.19.4工作提示：（1）精裝修準(zhǔn)備工作還應(yīng)注意室外市政工程（包括道路、雨污水、煤氣管道）等工程的進(jìn)度，盡量做到施工期間材料運(yùn)輸?shù)臅惩?；最好能在施工前做到雨污水管鋪設(shè)完成、道路基層完成施工，煤氣管道、煤氣表等盡早進(jìn)場施工，避免施工有較大的相互影響；（2） 裝修施工應(yīng)根據(jù)圖紙嚴(yán)格按《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（GB50327-2001）及樣板間施工確認(rèn)的施工工藝進(jìn)行施工；為保證質(zhì)量，每種戶型都應(yīng)做樣板間；

（3）針對(duì)住宅裝修常用的質(zhì)量通病，在防裂縫、防滲漏方面應(yīng)有專門措施，詳見《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》；（4） 施工期間對(duì)已完工產(chǎn)品的成本保護(hù)，嚴(yán)格按《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法參考）》實(shí)施；（5） 安全文明施工管理包括以下內(nèi)容：施工方案中應(yīng)具有安全文明內(nèi)容和保證措施，施工前應(yīng)向施工人員進(jìn)行安全交底，并形成書面記錄；施工人員進(jìn)入現(xiàn)場應(yīng)統(tǒng)一著裝，帶安全帽，2M以上登高作業(yè)應(yīng)系安全帶等；施工現(xiàn)場應(yīng)由精裝修分包單位設(shè)置臨時(shí)小便處和臨時(shí)吸煙點(diǎn)，杜絕作業(yè)面內(nèi)工人隨地便溺和吸煙的現(xiàn)象。臨邊洞口應(yīng)設(shè)置防護(hù)欄桿，并設(shè)醒目的警示標(biāo)志；現(xiàn)場臨時(shí)用電應(yīng)設(shè)置專用配電箱和開關(guān)箱，設(shè)置靈敏的漏電保護(hù)裝置，設(shè)置合理的接地接零保護(hù)裝置;現(xiàn)場應(yīng)配備足量、有效的滅火器材，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。2.2.19.5相關(guān)附件：《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》GB50327-20012.2.20材料/部品供貨2.2.20.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司

配合部門：施工單位、項(xiàng)目成本各材料/部品供應(yīng)商協(xié)調(diào)部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.20.工作程序：（1） 裝修單位根據(jù)工程進(jìn)度提出材料供應(yīng)計(jì)劃，包括材料的種類、數(shù)量、進(jìn)場時(shí)間等，上報(bào)項(xiàng)目管理中心精裝備案；（2） 根據(jù)裝修單位提供的材料供應(yīng)計(jì)劃或自行編制的計(jì)劃，及時(shí)向材料供應(yīng)商下達(dá)排產(chǎn)通知；（3） 各材料/部品供應(yīng)商按排產(chǎn)通知及時(shí)準(zhǔn)備、供貨;（4） 項(xiàng)目公司會(huì)同監(jiān)理公司、裝修總包單位對(duì)材料供應(yīng)商的送達(dá)材料進(jìn)行驗(yàn)收，并直接轉(zhuǎn)交給總包單位進(jìn)行保管、使用。監(jiān)理負(fù)責(zé)按合同、封樣標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行進(jìn)場材料、部品和設(shè)備驗(yàn)收、抽樣、取樣復(fù)試等工作；要求所有進(jìn)場的甲供材料、部品和設(shè)備均須經(jīng)過驗(yàn)收合格后，需經(jīng)項(xiàng)目管理中心精裝及項(xiàng)目公司會(huì)簽確認(rèn)；監(jiān)理應(yīng)做好材料進(jìn)場驗(yàn)收抽查工作；檢查和監(jiān)督監(jiān)理單位的驗(yàn)收記錄和施工單位的進(jìn)場記錄是否符合要求，檢查材料、部品是否按供貨計(jì)劃及時(shí)到貨，并及時(shí)做好信息反饋；

檢查施工單位對(duì)材料、部品的保管存放是否妥善，是否做好成品保護(hù)工作等；工程中所使用的無機(jī)非金屬裝修材料必須具有放射性指標(biāo)檢測報(bào)告，放射性指標(biāo)限量應(yīng)滿足規(guī)范中A類指標(biāo)要求，并且應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；所有材料設(shè)備的檢查驗(yàn)收工作均應(yīng)填寫相關(guān)表格、建立臺(tái)帳，形成書面記錄。（5）對(duì)于分包項(xiàng)目，如樓梯、欄桿、廚柜、地板、設(shè)備廚房設(shè)備、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等），材料裝修部應(yīng)根據(jù)裝修進(jìn)度及時(shí)通知進(jìn)場施工、安裝；安裝后應(yīng)做好驗(yàn)收，合格后實(shí)施成品保護(hù)。成品保護(hù)詳見《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法參考）》。詳細(xì)工程程序見《甲供材料（設(shè)備）管理辦法》2.2.20.3工作接口及工作周期：根據(jù)裝修進(jìn)度及材料準(zhǔn)備時(shí)間，一般應(yīng)提前通知材料供應(yīng)商；具體時(shí)間請(qǐng)與材料供應(yīng)商溝通后確定。2.2.20.4工作提示：（1） 排產(chǎn)通知應(yīng)及時(shí)，規(guī)格型號(hào)齊全、數(shù)量要盡量準(zhǔn)確；（2） 認(rèn)真做好材料現(xiàn)場驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知調(diào)整，將不合格產(chǎn)品拒之于施工現(xiàn)場之外；

（3）排產(chǎn)通知下達(dá)后應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)，保證供貨及時(shí)，避免因供貨不及時(shí)造成施工工序混亂，影響成本保護(hù)和施工工期。2.2.20.5相關(guān)規(guī)范及附件：《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001《甲供材料（設(shè)備）管理辦法》《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法參考）》2.2.21精裝修現(xiàn)場檢查、驗(yàn)收、考評(píng)2.2.21.1責(zé)任部門：項(xiàng)目管理中心精裝配合部門：設(shè)管中心、成本中心、項(xiàng)目公司、裝修單位2.2.21.2工作程序：（1） 項(xiàng)目管理中心精裝按月或季度對(duì)在建精裝修項(xiàng)目定期或不定期進(jìn)行巡檢，進(jìn)行量化的項(xiàng)目評(píng)估，檢查內(nèi)容分三個(gè)方面：工作質(zhì)量（30分）、實(shí)體質(zhì)量（40分）、安全文明（30分）。（在對(duì)三個(gè)及三個(gè)以上項(xiàng)目進(jìn)行檢查時(shí)每月評(píng)出總分第一名頒發(fā)流動(dòng)紅旗）；（2） 月度巡檢完成后一周內(nèi)，項(xiàng)目管理中心精裝負(fù)責(zé)編制《精裝修工程管理檢查報(bào)告》，提出建議措施并跟蹤落實(shí)情況；

（3）《精裝修工程管理檢查報(bào)告》發(fā)出一周內(nèi)，項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行回復(fù)，填寫《精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)》并報(bào)送項(xiàng)目管理中心精裝；（4） 項(xiàng)目管理中心精裝在月度工作例會(huì)上對(duì)檢查情況進(jìn)行綜述，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的共性問題以及不同施工階段存在的質(zhì)量問題，提出管理重點(diǎn)和改進(jìn)意見；項(xiàng)目管理中心精裝應(yīng)提醒項(xiàng)目公司及時(shí)彌補(bǔ)工作中的盲點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工序的控制，提高精裝修工程管理整體水平；項(xiàng)目管理中心精裝每月將《精裝修工程管理檢查報(bào)告》通報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門。（5） 對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題、系統(tǒng)性問題，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通報(bào)相關(guān)部門。2.2.21.3工作接口及工作周期：每月定期進(jìn)行；檢查后一周內(nèi)完成《精裝修工程管理檢查報(bào)告》；2.2.21.4工作提示：（1）項(xiàng)目管理中心精裝應(yīng)做的工作：審核施工單位申報(bào)、經(jīng)監(jiān)理單位審核通過的精裝修工程施工方案，并將審核通過的施工方案在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送項(xiàng)目管理中心精裝、成本中心備案；

審批監(jiān)理單位申報(bào)的精裝修工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并將批準(zhǔn)通過的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送項(xiàng)目管理中心精裝、成本中心備案；審核施工單位申報(bào)、經(jīng)監(jiān)理單位審核通過的專門用于該精裝修工程的《質(zhì)量通病防治措施》、《防裂防滲漏措施》與《成品保護(hù)補(bǔ)充措施》三個(gè)專題方案，在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送項(xiàng)目管理中心精裝、成本中心備案；負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人全程參加工程檢查；精裝修工程管理檢查報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行回復(fù)，填寫《精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)》并報(bào)送集團(tuán)相關(guān)部門；以監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、施工方案及專題方案為依據(jù)，每月對(duì)在建精裝修工程實(shí)施中項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位、施工單位的工作質(zhì)量及工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查；以材料、部品、清單、隱蔽工程驗(yàn)收工序清單、分包單位清單及相關(guān)表單為依據(jù)，在月度精裝修工程管理檢查中對(duì)項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位、施工單位的內(nèi)業(yè)資料與工作質(zhì)量進(jìn)行檢查；以“裝修工藝流程圖”中規(guī)定的節(jié)點(diǎn)或以月細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，選取月內(nèi)在施工序最多的

時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行該月精裝修工程管理檢查；月度精裝修工程管理檢查應(yīng)每標(biāo)段抽取2至4套精裝修房進(jìn)行檢查（不含公共部位），檢查房屋的分布應(yīng)充分考慮不同標(biāo)段、不同在施工序等因素，盡量加大檢查的覆蓋面；檢查中應(yīng)安排對(duì)施工單位、監(jiān)理單位相關(guān)資料進(jìn)行檢查；當(dāng)天檢查完成后應(yīng)與監(jiān)理單位、施工單位負(fù)責(zé)人就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行即時(shí)的溝通，分析問題產(chǎn)生原因與整改措施；本月檢查應(yīng)對(duì)上月檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行抽查，封閉前期問題；（2）監(jiān)理公司、裝修施工單位應(yīng)全程陪同參加檢查，在檢查中回答檢查人員提出的問題；對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)整改；上墻資料完整，施工文件資料齊備，隨時(shí)備查。2.2.21.湘關(guān)附件：附件3.精裝修工程管理檢驗(yàn)用表附件4.精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)單2.2.22業(yè)主開放日為滿足業(yè)主對(duì)裝修過程的了解要求，了解業(yè)主對(duì)裝修質(zhì)量的要求，展示公司精裝修工程管理水平，減

少后期質(zhì)量投訴，在裝修施工期間統(tǒng)一安排一次業(yè)主開放日，讓業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場參觀。2.2.22.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：營銷中心、設(shè)管中心、客服、裝修單位協(xié)調(diào)監(jiān)督部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.21.2工作程序：（1） 項(xiàng)目公司根據(jù)裝修進(jìn)度情況，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)（一般是在裝修總包工作基本完成，分包項(xiàng)目開始進(jìn)場施工的時(shí)間）安排業(yè)主開放日，通知營銷、客服聯(lián)系業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參觀現(xiàn)場；（2） 裝修總包單位應(yīng)在確定的業(yè)主開放日前做好施工現(xiàn)場的整理、施工人員、接待人員的安排；（3） 項(xiàng)目公司會(huì)同監(jiān)理公司協(xié)助現(xiàn)場正在施工的現(xiàn)場施工隊(duì)伍包括市政、景觀、管線施工隊(duì)伍）做好文明施工，保證參觀業(yè)主道路暢通、安全，必要時(shí)在開放區(qū)域內(nèi)在開放日停止施工；（4） 組織監(jiān)理公司及項(xiàng)目公司其他部門管理人員做好業(yè)主參觀陪同人員，要求逐戶業(yè)主參觀必須要有陪同人員陪同，陪同人員負(fù)責(zé)解釋業(yè)主提出的問題，對(duì)不能解釋的問題參觀完畢后帶至專門的答疑處進(jìn)行答疑。陪同人員將業(yè)主提出的問題記錄下來，參觀完畢后交于接待處由項(xiàng)目公司統(tǒng)一處理；

（5） 裝修總包單位或分包單位對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知業(yè)主，必要時(shí)陪同業(yè)主進(jìn)行再次驗(yàn)收；（6） 對(duì)驗(yàn)收未通過部份繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗(yàn)收合格的各部門進(jìn)行簽收，需成品保護(hù)的，做好成品保護(hù)，如門窗等；對(duì)不能進(jìn)行整改或整改成本太大或整改后效果還不如從前的應(yīng)說服業(yè)主接受現(xiàn)實(shí)，必要時(shí)作適當(dāng)補(bǔ)償；（7） 客服匯總存在問題及整改情況，填寫問題分析表，提交相關(guān)部門參考。2.2.22.江作接口及工作周期：一般在裝修總包單位完成基礎(chǔ)工作，分包工程己陸續(xù)進(jìn)場施工時(shí)安排；每批次2-3天內(nèi)完成。2.2.22.4工作提示：（1） 業(yè)主開放日作為客戶服務(wù)的重要一環(huán)，各部門應(yīng)高度重視，在開放日期間做好接待工作，做到現(xiàn)場整潔、接待文明、服務(wù)周到，充分體現(xiàn)公司的現(xiàn)場管理水平、服務(wù)意識(shí)；（2） 材料裝修部應(yīng)事前根據(jù)施工實(shí)際情況和業(yè)主可能會(huì)提問到的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，編寫《客戶問答手冊(cè)》，并在業(yè)主開放日前對(duì)參加陪同的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，做到事先了解情況、統(tǒng)一口徑；

（3）對(duì)業(yè)主提出的問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，盡可能在約定時(shí)間內(nèi)完成整改，無法完成的，客服應(yīng)耐心說服，不得相互推諉，擴(kuò)大與客戶之間的矛盾；（4） 業(yè)主開放日期應(yīng)通知到各戶；（5） 為保證安全，非業(yè)主開放日應(yīng)禁止客戶隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場，如確需進(jìn)入的，應(yīng)通知現(xiàn)場管理人員陪同。2.2.22.湘關(guān)附件：附件5.客戶問答手冊(cè)2.2.23精裝修初步驗(yàn)收當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后，項(xiàng)目管理中心精裝、項(xiàng)目公司會(huì)同監(jiān)理公司組織，物業(yè)公司和各參建單位一道對(duì)工程進(jìn)行一道全面的驗(yàn)收。2.2.23.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：營銷中心、設(shè)管中心、客服、裝修單位協(xié)調(diào)監(jiān)督部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.23.2工作程序：（1） 當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后并自查合格后，項(xiàng)目公司組織初步驗(yàn)收并確定驗(yàn)收時(shí)間；（2） 項(xiàng)目公司通知物業(yè)公司和各參建單位及各部門道對(duì)精裝修工程進(jìn)行一次全面的驗(yàn)收，戶外按規(guī)范

進(jìn)行驗(yàn)收，戶內(nèi)逐戶進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)存在質(zhì)量缺陷的地方逐項(xiàng)記錄并限時(shí)整改；（3） 裝修總包單位或分包單位對(duì)驗(yàn)收中提出的問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知監(jiān)理組織驗(yàn)收；（4） 對(duì)驗(yàn)收未通過部分繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗(yàn)收合格的各部門進(jìn)行簽收，需成品保護(hù)的，做好成品保護(hù)等；對(duì)不能進(jìn)行整改或整改成本太大或整改后效果還不如從前的可說服業(yè)主接受現(xiàn)實(shí)的應(yīng)說明。2.2.23.3工作提示：（1） 本次驗(yàn)收是物業(yè)參加交接前的一次全面驗(yàn)收，物業(yè)應(yīng)指派專業(yè)人員參加全程驗(yàn)收，了解裝修質(zhì)量狀況和整改情況；（2） 本次驗(yàn)收是自我驗(yàn)收，因此驗(yàn)收應(yīng)全面細(xì)致，避免遺漏；（3） 物業(yè)代表業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，應(yīng)從業(yè)主關(guān)注的地方進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收，如地漏的通水、踢腳線門套線等的收口、抽水馬桶的調(diào)試、油煙機(jī)（4） 由于本次參加驗(yàn)收的人員眾多，注意在驗(yàn)收過程中的成品保護(hù)，在地面保護(hù)層去除后驗(yàn)收人員必須穿鞋套才能進(jìn)入戶內(nèi)；2.2.23.4相關(guān)附件：

《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001物業(yè)精裝修房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法2.2.24精裝修初步整改：對(duì)精裝修初步驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行整改。2.2.24.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：營銷中心、設(shè)管中心、客服、物業(yè)、裝修單位協(xié)調(diào)監(jiān)督部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.24.2工作程序：（1） 裝修總包、各分包單位接到精裝修初步驗(yàn)收整改通知書后安排整改人員進(jìn)行整改，整改完成后提請(qǐng)監(jiān)理公司及項(xiàng)目公司驗(yàn)收；（2） 監(jiān)理公司和項(xiàng)目公司對(duì)整改情況應(yīng)對(duì)照整改通知書的要求進(jìn)行驗(yàn)收，戶內(nèi)部分應(yīng)逐戶進(jìn)行驗(yàn)收；涉及土建工程的應(yīng)通知項(xiàng)目工程部參與驗(yàn)收；2.2.24.3工作提示：本次整改是在初步驗(yàn)收后進(jìn)行，驗(yàn)收時(shí)各種成品保護(hù)裝置均已拆除，因此在整改時(shí)在特別注意成品保護(hù)，對(duì)有影響的裝飾的恢復(fù)保護(hù)措施后實(shí)施整改；整改人員進(jìn)入戶內(nèi)必須穿鞋套才能進(jìn)入，對(duì)封面有影響的操作應(yīng)帶干凈手套進(jìn)行操作，避免地面、墻面再次損壞；

本次整改是最終驗(yàn)收前的整改，務(wù)使整改率達(dá)到100%。2.2.24.4相關(guān)附件:附件4.精裝修工程管理檢驗(yàn)問題整改回復(fù)單2.2.25精裝修竣工驗(yàn)收liil當(dāng)經(jīng)過精裝修初步驗(yàn)收并整改完成后，通知當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門參加整體工程的竣工驗(yàn)收。liil2.2.25.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：營銷中心、設(shè)管中心、客服、裝修單位協(xié)調(diào)監(jiān)督部門：項(xiàng)目管理中心精裝2.2.25.2工作程序：詳見利海房產(chǎn)管理流程及實(shí)施細(xì)則中的“竣工驗(yàn)收”部分。2.2.25.3工作提示：由于本次參加驗(yàn)收的人員眾多，注意在驗(yàn)收過程中的成品保護(hù)，所有驗(yàn)收人員必須穿鞋套才能進(jìn)入戶內(nèi)。2.2.25.4相關(guān)附件：無精裝修項(xiàng)目（后期）維修階段實(shí)施細(xì)則2.2.26移交物業(yè)/精保潔

等精裝修項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后將鑰匙移交給物業(yè)，由物業(yè)組織保潔公司或自己保潔人員進(jìn)行保潔，確保將整潔、完好的房屋交于業(yè)主驗(yàn)收。liil當(dāng)經(jīng)過精裝修初步驗(yàn)收并整改完成后，通知當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門參加整外工程的竣工驗(yàn)收。liil2.3.26.1責(zé)任部門：項(xiàng)目公司配合部門：物業(yè)、裝修單位協(xié)調(diào)監(jiān)督部門：項(xiàng)目管理中心精裝精裝修總包單位進(jìn)行精保潔或者物業(yè)負(fù)責(zé)組織保潔公司進(jìn)行保潔。2.3.26.2工作程序：（1） 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后精裝修總包單位組織專業(yè)人員進(jìn)行精保潔；（2） 保潔完畢后通知項(xiàng)目公司、裝修總包單位、物業(yè)公司逐戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收達(dá)到要求的將房門鑰匙移交給物業(yè)公司；2.3.26.3工作接口及工作周期：竣工驗(yàn)收合格后安排精保潔；每批次3-5天內(nèi)完成。2.3.26.4工作提示：（1）精保潔應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作，對(duì)外墻、門窗、欄桿的保潔應(yīng)有專門的安全措施，確保保潔人員的安全；

（2） 與精保潔單位簽訂合約時(shí)必須詳細(xì)說明保潔注意事項(xiàng)，對(duì)保潔過程中造成損壞的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;（3） 保潔過程中項(xiàng)目公司和物業(yè)管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，全過程做好檢查工作，確保保潔工作順利進(jìn)行；（4） 保潔驗(yàn)收應(yīng)逐戶進(jìn)行，對(duì)不符合要求的要重新保潔，直至達(dá)到要求；（5） 物業(yè)管理人員收到房間鑰匙后檢查水龍頭、開關(guān)、外門窗是否關(guān)閉，只有將龍頭、開關(guān)、門窗關(guān)閉后方能關(guān)門離開。2.3.26.5相關(guān)附件：保潔驗(yàn)收單2.3.27業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主在收到交房通知并按規(guī)定簽訂物業(yè)管理合同、繳納物業(yè)管理費(fèi)用，并與項(xiàng)目公司完成購房