《財務影響力與跨部門溝通技巧》培訓心得分享V10綜述

《財務影響力與跨部門溝通技巧》培訓心得分享2015年12月講師：蔣子穎目錄contents溝通技巧DISC性格分析跨部門溝通2131、溝通技巧“持續(xù)出現(xiàn)”原則做一只“氣球”，保持時刻出現(xiàn)在人們的視線中?！懊利惖某兄Z”原則給你的溝通者一個“美麗的承諾”，并竭盡全力把他做好?！癡IP”原則①、營造氛圍②、化被動為主動③、鎖定可信任的人④、相信別人能把事情做好⑤、讓人也愿意把事情做好2、DISC性格分析外向----內(nèi)向任務-關(guān)系美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在上世紀二十年代的研究成果。DDominate典型特點：果斷，大膽而直接，獨立，愛冒險，自我激勵能力，控制傾向壓力下傾向：自負，侵略性，高要求行為傾向：關(guān)注宏觀及關(guān)鍵事物，不關(guān)注細節(jié)，對未來具有前瞻性，不斷進取與尋求挑戰(zhàn)高D的極端情緒：憤怒IInfluence典型特點：樂觀，熱情，好交際，有說服力，愛現(xiàn)，健談壓力下傾向：過分樂觀，不現(xiàn)實的預測行為傾向：不注意細節(jié)，夸夸其談，創(chuàng)造性地解決問題，說干就干，帶領(lǐng)他人積極投入某項事物高I的極端情緒：過分樂觀SSteadiness典型特點：友善，合作，穩(wěn)定，謙恭，傾聽型，有耐心壓力下傾向：逃避，沉默行為傾向：避免爭論，避免做決定，喜歡按部就班地工作，對于勝任的工作能持之以恒，多扮演和事佬高S的極端情緒：冷漠CCareful典型特點：謹慎，嚴謹，準確，自律，高標準，完美趨向壓力下傾向：悲觀，緊張，挑剔行為傾向：注意細節(jié)，不斷完善，高責任感，以防御為主，不關(guān)注與己無關(guān)的事物高C的極端情緒：憂懼DDominateIInfluenceSSteadinessCCareful“S”的外表“D”的內(nèi)心“I”的手段“C”的執(zhí)行足夠圓，才能”滾”得遠！3、跨部門溝通銷售人資采購內(nèi)審財務①、應對銷售，不應帶有風險偏好；②、搭建交易路徑；③、對于機會，心存投行的心態(tài)。①、保持一顆低調(diào)的心，感謝HR；②、“與奸臣為友”；③、你中有我，我中有你。①、不透露信息，不露底；②、了解對方最關(guān)心的事項，并將事項按重要性程度一件一件分解后交流。①、以“C++”的性格對待內(nèi)審；②、注意細節(jié)，以開放的心態(tài)來面對，不回避問題。VS結(jié)束語十項全能的經(jīng)理人聯(lián)絡(luò)能力敏銳的觀察力溝通能力危機管理能力談判能力