重點信息化產(chǎn)品賣點、推廣措施及要求

集團客戶部2010年4月重點信息化產(chǎn)品賣點、推廣措施及要求推廣措施及要求產(chǎn)品賣點2目錄1車務通、校訊通—賣點校訊通功能賣點平安短信：

及時收到學生到、離校短信親情電話：

學生、老師用校信機撥打家長號碼，可享受免費通話時長家?；樱?/p>

通過短信、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送家庭作業(yè)、老師評語、考試成績、給教師的留言等各項信息，開展教師與家長之間的交流移動“數(shù)字校園”

具備建站、郵箱、OA、教務管理四項基本模塊，以數(shù)字校園為依托嵌入校訊通。建立蘭州、平?jīng)鰳藯U，以教務網(wǎng)為依托契合校訊通業(yè)務發(fā)展。車務通功能賣點安全保障：是最突出的亮點

實時定位、緊急報警按鈕、車輛隱蔽監(jiān)聽、圖像抓拍、超速告警便于調(diào)度管理

實時軌跡查詢、短信調(diào)度、語音通話節(jié)省車輛運營管理成本

歷史軌跡回放、進出區(qū)域報警豐富的正版地圖信息

國家認可正版地圖，信息準確可靠

地圖定期更新移動400—賣點給客戶提供一個4001開通的10位短號，該號碼下可以下掛客戶指定的任意電話號碼，全國用戶均可撥打該4001號碼直接接通到企業(yè)，而無須記憶其他號碼，并且企業(yè)與撥打電話的用戶分攤電話費用，撥打電話用戶享受與本地通話一致的優(yōu)惠資費，企業(yè)支付本地或長途費用移動400對外提供統(tǒng)一的10位號碼（如4001400400），有利于宣傳，而且在全國范圍內(nèi)，來話可以靈活轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的電話號碼或呼叫中心移動400提供面向全國移動用戶發(fā)送短信功能，且短信代碼基本與400號碼一致（如106574001400400）移動400是主被叫分攤付費，用戶撥打400號碼收本地通話費，企業(yè)承擔本地或長途費用，與800電話（企業(yè)全額承擔費用）相比大幅降低企業(yè)的成本移動400平臺提供對呼叫的話務量、地區(qū)、用戶群等內(nèi)容的詳細統(tǒng)計，為客戶進行營銷方面的分析提供有效支撐統(tǒng)一號碼全網(wǎng)短信發(fā)送降低企業(yè)成本強大的統(tǒng)計分析功能移動協(xié)同辦公就是為客戶提供一套傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化的同時，帶有短信提醒功能和手機登錄處理公文的功能移動協(xié)同辦公系統(tǒng)是一套政府級的OA系統(tǒng)，穩(wěn)定、可靠、安全，市場價值20萬元，在實現(xiàn)傳統(tǒng)OA業(yè)務功能基礎(chǔ)上本身具備短信、移動辦公和公文交換接口客戶單位無須投資OA系統(tǒng)軟硬件費用，每月最低僅須支付2500元左右，其他工作包括部署安裝、實施、客戶培訓、售后服務等均由中國移動完成系統(tǒng)自帶公文達到短信提醒和移動辦公功能，可以通過手機登錄進行公文處理移動協(xié)同辦公—賣點高價值節(jié)省費用移動辦公企信通—賣點通過企信通平臺實現(xiàn)對用戶的短/彩信群發(fā)實現(xiàn)會議通知、客戶關(guān)懷、日程提醒等功能用短信發(fā)布各類通知，如會議通知等，速度快，可以群發(fā)，每條最低0.05元，節(jié)省開支通過彩信發(fā)送內(nèi)部信息、刊物、報紙、會務通知，節(jié)省宣傳印刷開支企業(yè)針對企業(yè)的客戶，通過短信和彩信進行一對一的客戶關(guān)懷、產(chǎn)品宣傳、生日問候、促銷活動提示等。發(fā)布信息及時有效彩信通知和集團手機報

實現(xiàn)客戶的精準營銷企業(yè)郵箱—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的電子郵箱系統(tǒng)，除具備所有互聯(lián)網(wǎng)郵箱的常規(guī)功能外，還支持郵件短信提醒以及手機收發(fā)、處理郵件，同時還贈送企業(yè)域名一個企業(yè)無需投資建設，租賃即可快速擁有郵箱服務企業(yè)可以完全管理員工的郵件，并提供專業(yè)防垃圾、病毒郵件系統(tǒng)，企業(yè)無須操心；向企業(yè)提供專業(yè)域名，企業(yè)可根據(jù)自身喜好建設自己專有郵件系統(tǒng)。和手機的完美結(jié)合，郵件到達提醒短信，支持短信、彩信、WAP方式獲取郵件的標題、摘要，或直接以手機處理、收發(fā)郵件。無投資省費用方便企業(yè)管理

手機郵箱移動處理郵件企業(yè)建站—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設服務，除可快速建設通常的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站外，同時可快速建設手機網(wǎng)站和短信網(wǎng)站，構(gòu)建企業(yè)營銷服務宣傳的平臺企業(yè)無須投資即可擁有網(wǎng)站，向企業(yè)提供頂級域名，企業(yè)可根據(jù)自身喜好建設自己專有網(wǎng)站企業(yè)的客戶可通過電腦、手機隨時訪問企業(yè)的網(wǎng)站，擴大宣傳普及面企業(yè)可以使用的網(wǎng)站空間大、功能模板多，最低資費僅為每月100元，較市場同類產(chǎn)品低廉無投資省費用雙網(wǎng)三站手機訪問功能強大費用低廉企業(yè)無需任何投資，即可獲得“區(qū)號＋125808”專用接入號做為統(tǒng)一的企業(yè)總機號碼，同時也擁有一個移動號碼做為企業(yè)總機號碼，將單位內(nèi)部人員手機、座機加為分機號碼，并由中國移動提供總機人工秘書服務外部用戶撥打總機號碼時播放總機彩鈴，還可以集團客戶量身錄制特色歡迎詞，節(jié)省廣告宣傳費用由中國移動提供專業(yè)的24小時人工語音服務，并為集團客戶內(nèi)VIP客戶（即單位領(lǐng)導、關(guān)鍵人等）提供事件/日程提醒、電話會議、咨詢呼轉(zhuǎn)、電話回轉(zhuǎn)、電話外呼等總機秘書服務為集團客戶內(nèi)VIP客戶通過撥打總機人工秘書召集內(nèi)部分機成員召開多方電話會議，不計成員數(shù)量每分鐘僅0.4元，節(jié)約時間和會議成本總機人工話務員可替分機用戶代發(fā)各類短信，免去編輯短信的麻煩移動總機為每個分機免費分配一個傳真信箱，提供PC－FAX的電子傳真的收發(fā)服務，通過互聯(lián)網(wǎng)免費進行收發(fā)，不收取任何費用移動管家—賣點總機彩鈴人工秘書服務電話會議短信代發(fā)電子傳真產(chǎn)品賣點推廣措施及要求1目錄2建立以地市為單位的教育專網(wǎng)，深度切入教育行業(yè)建設數(shù)字校園產(chǎn)品，具備建站、郵箱、OA、教務管理等建立平?jīng)鼋逃W(wǎng)標桿數(shù)字建設完善現(xiàn)有的家?；赢a(chǎn)品，并于5月底開發(fā)上線統(tǒng)一的短信模板，規(guī)范教師評語開展個性化服務體驗，針對學校、家長的特殊需求定制服務精細營銷通過為當?shù)亟逃块T、學校教師組建V網(wǎng)、辦理園丁卡、免費制作開通集團彩鈴、免費提供集團手機報試用、免費體驗校訊通、平安短信關(guān)愛學生安全等方式，使校訊通業(yè)務能順利接入學校聯(lián)合政府保有用戶充分利用開學、特殊節(jié)日等促銷時間開展事件營銷

組織教育局、學校等教育單位，開展交流，組織專項營銷回饋學校、老師

聯(lián)合教育系統(tǒng)，選取各種主題、組織專家團隊開展專家講座回饋家長

引入CP合作，增加內(nèi)容服務（教育、學習、生活），上線家長手機報，提升服務能力提供異網(wǎng)用戶服務能力，通過差異性服務，帶動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)提升內(nèi)涵擴大規(guī)模建立呼叫中心，展開外呼營銷工作，同時通過10086專席展開客服工作建立示范標桿，針對規(guī)模大、影響較大的學校，迅速擴大接入規(guī)模，搶占校園份額重新組合產(chǎn)品，拓展幼兒園藍海市場聯(lián)合政府、提升內(nèi)涵、精細營銷、擴大規(guī)模，建立以教育局、學校、老師、學生為體系的整體信息化深度解決方案校訊通農(nóng)信通（1）

現(xiàn)狀：全省現(xiàn)有欄目313個，用戶48.85萬戶，信息內(nèi)容以縣區(qū)為單位實現(xiàn)本地化采集，集中化發(fā)布

目標：與各縣農(nóng)業(yè)局等涉農(nóng)部門合作，進一步細分和擴建信息欄目，以鄉(xiāng)或特色農(nóng)業(yè)為單位，實現(xiàn)信

息內(nèi)容本地化采集，集中化發(fā)布

措施：

省公司：協(xié)調(diào)涉農(nóng)部門，指導分公司農(nóng)業(yè)信息采集體系的建設。

分公司：與各市、縣農(nóng)業(yè)局等涉農(nóng)部門合作，建立以鄉(xiāng)或特色農(nóng)業(yè)為單位的涉農(nóng)信息采集、編輯、

初審體系，并與農(nóng)信通合作伙伴建立信息終審、發(fā)布體系與省、市、縣三級涉農(nóng)部門合作，進一步豐富本地農(nóng)業(yè)信息源現(xiàn)狀：業(yè)務推介渠道單一，僅在營業(yè)廳渠道宣傳推廣

目標：豐富業(yè)務推介渠道，嘗試開展電話營銷、短信營銷，并聯(lián)合各級涉農(nóng)部門，嘗試開展SA直銷

措施：

省公司：按照農(nóng)村基站的通話記錄、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點的入網(wǎng)記錄提取目標客戶號碼，安排開展電話、短

信營銷

將各級涉農(nóng)部門、縣（鄉(xiāng)）級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員納入SA管理，嘗試建設農(nóng)信通直銷渠道

分公司：把為農(nóng)民提供上門服務的各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員發(fā)展為農(nóng)信通業(yè)務直銷人員，按照SA管理

要求，制定直銷管理辦法，以發(fā)放業(yè)務代辦酬金的形式，動員農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員推廣農(nóng)信通業(yè)務

與各市（縣、鄉(xiāng)）農(nóng)業(yè)合作社、特色農(nóng)業(yè)涉農(nóng)企業(yè)合作，通過農(nóng)信通平臺為其提供向農(nóng)民

發(fā)布信息的工具和通道，使其成為農(nóng)信通業(yè)務的協(xié)助推廣渠道

通過農(nóng)村墻體廣告、農(nóng)業(yè)電臺軟文、市州級電視臺廣告等宣傳方式，加強農(nóng)信通業(yè)務的口

碑宣傳拓寬營銷渠道，探索電話營銷和SA直銷模式農(nóng)信通（2）

現(xiàn)狀：目前已在各行政村建立營銷服務點，但目標客戶的精細化管理還沒有開展或開展的不夠目標：建立農(nóng)村精細化營銷數(shù)據(jù)庫。以各行政村營銷服務點為基礎(chǔ)，開展“村耕工程”，調(diào)查統(tǒng)計村

（社）農(nóng)民通信工具和勞動屬性，為下一步農(nóng)村市場的開拓和農(nóng)業(yè)信息的發(fā)布提供有效的目標

客戶群

措施：

省公司：部署“村耕工程”，檢查指導分公司的開展情況。

分公司：安排各行政村營銷服務點人員，以村（社）為單位，統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)農(nóng)民的情況，具體到姓名、

田地數(shù)量、從事的農(nóng)業(yè)類別、手機號碼等。

將統(tǒng)計到的信息錄入“農(nóng)村目標客戶市場分析數(shù)據(jù)庫”，為精準營銷奠定基礎(chǔ)。

通過農(nóng)民的姓名、手機號碼，可以圈定下一步農(nóng)村市場的目標客戶

通過田地數(shù)量、從事的農(nóng)業(yè)類別，可以確定下一步向該號碼發(fā)送的信息內(nèi)容類別。開展“村耕工程”，以行政村為單位精細化運作，創(chuàng)新業(yè)務推廣模式現(xiàn)狀：前期在武威試點，通過短信實現(xiàn)公文和通知的下達，受到縣、鄉(xiāng)二級政府的認可和好評目標：在全省規(guī)模進行推廣，年底成員客戶數(shù)達到20萬戶。

措施：

省公司：安排對各分公司業(yè)務輪訓；爭取與政府相關(guān)部門聯(lián)合下文，進行業(yè)務的規(guī)模推廣

分公司：針對縣、鄉(xiāng)二級政府，上門進行業(yè)務的演示和推介

建議政府指定專人進行信息發(fā)布，并定期對操作使用農(nóng)政通業(yè)務的大學生信息員或大學生

村官進行培訓

聯(lián)合農(nóng)信通SI，每月以市、州為單位，對業(yè)務使用量較高前三名的操作人員進行獎勵。第

一名獎勵200元話費，第二名獎100元，第三名獎50元面向縣、鄉(xiāng)二級政府，重點推廣“農(nóng)政通”業(yè)務車務通推廣措施示范樣板出租車行業(yè)：樣板地區(qū)天水、嘉峪關(guān)物流行業(yè)：樣板地區(qū)慶陽、金昌公交行業(yè)：樣板地區(qū)武威政府公務：樣板城市蘭州示范地區(qū)要起到幫扶帶的作用，各分公司可組織人員到示范地區(qū)現(xiàn)場學習價格促銷帶動：持續(xù)開展預存車務通功能費送終端活動，目前的資費政策是GPS市場最有競爭力的營銷資費人員能力提升、強化培訓：車務通業(yè)務相對比較復雜，省公司每月組織一次交流培訓工作，分公司要對各縣區(qū)公司組織培訓服務SI管理與提升：集團公司正在準備全國SI服務能力提升工作根據(jù)各市州推廣情況，分別建立出租車、物流、公交等行業(yè)樣板市場，通過樣板帶動，配套促銷政策，加大推廣力度以管線預覆蓋的自主發(fā)展為基礎(chǔ)，提高業(yè)務接入能力，應對捆綁銷售具備提供快速高效的接入能力圈定重點發(fā)展區(qū)域，集中優(yōu)勢力量開展專線建設與營銷管線預覆蓋摸底建檔，分類營銷各分公司對有專線需求集團客戶展開摸底，建立檔案細分集團客戶需求，依據(jù)個性化的服務（VOIP專線、數(shù)據(jù)傳輸專線、信息化應用專線），營銷專線業(yè)務

原有集團客戶，針對集團專線已到位的集團客戶，要疊加互聯(lián)網(wǎng)應用、移動信息化產(chǎn)品應用、交換機直聯(lián)應用和MAS產(chǎn)品應用等，增加信息化收入，提高專線接入的利用率二次營銷捆綁營銷新發(fā)展集團客戶，各分公司拓展集團專線的同時，要將MAS信息化產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、交換機直聯(lián)和綜合V網(wǎng)組合營銷，深度捆綁客戶通過信息化產(chǎn)品的深度切入，增加手機用戶的黏性集團專線完成管線預覆蓋目標、夯實發(fā)展基礎(chǔ)，摸底建檔，針對個性化需求分類營銷，組合MAS、互聯(lián)網(wǎng)應用等業(yè)務開展二次營銷，深度捆綁客戶進行產(chǎn)品1-3月免費體驗，降低營銷門檻，提高客戶感知制定管家業(yè)務考核機制及通報機制，全程跟進產(chǎn)品體驗營銷工作針對AB類集團客戶，以客戶經(jīng)理為主開展“一對一”上門營銷，通過對關(guān)鍵人營銷培養(yǎng)其使用習慣，捆綁和挖轉(zhuǎn)集團客戶成員4月份省公司、分公司聯(lián)合SI（湖南拓維）重點針對C類集團客戶啟動外呼營銷，分公司做好業(yè)務開通和后期維護

嘗試移動管家、企業(yè)建站、12580商戶推廣交叉營銷模式，通過定制移動管家可免費發(fā)送12580商戶廣告、定制企業(yè)建站免費體驗移動管家等方式進一步優(yōu)化和挖掘產(chǎn)品賣點4月底前完成產(chǎn)品優(yōu)化，解決業(yè)務發(fā)展中存在問題，并建立交流機制，省市互動，做好業(yè)務發(fā)展支撐4月總結(jié)各行業(yè)推廣案例，匯總存在的問題和交流經(jīng)驗，形成培訓材料后下發(fā)，各分公司加強培訓，省公司在4月底前通過外呼抽測免費體驗上門＋外呼營銷移動管家交叉營銷強化支撐M2M

M2M自建原則：

M2M原則上建議由客戶自行投資建設，我公司僅提供通信通道。在滿足以下條件下可考慮自建：①有穩(wěn)定的通信收入，投入建設資金回收周期在1.5年以內(nèi)；②投入的設備不涉及客戶的生產(chǎn)安全、核心管理等內(nèi)容；③該項投入對穩(wěn)定現(xiàn)網(wǎng)客戶起到重要的作用。

亮點宣傳：

所有M2M業(yè)務都應納入物聯(lián)網(wǎng)的概念進行宣傳；在征得客戶許可的情況下，將M2M應用納入集團客戶信息化解決方案中，面向同類行業(yè)集團客戶宣傳推廣；關(guān)注投入產(chǎn)出突出亮點宣傳及時做好M2M產(chǎn)品資料在PRM系統(tǒng)中的錄入和更新工作，否則不能正確統(tǒng)計業(yè)務

的發(fā)展量和信息化收入。分公司在申請每項新M2M業(yè)務資費或功能費時，須上報公司資費管理委員會審批備注

重點行業(yè)加強與前期已有產(chǎn)品的重點行業(yè)（電力、氣象、地震、銀行、農(nóng)業(yè)等）之間和合作，

協(xié)助客戶解決業(yè)務運營中出現(xiàn)的問題，提高客戶服務水平，動員客戶進一步擴大產(chǎn)

品的規(guī)模數(shù)字城市在數(shù)字城市實施中，聚焦無線城管、無線交通、無線生活等領(lǐng)域，從推廣物聯(lián)網(wǎng)應

用入手，大力向客戶推廣M2M業(yè)務依托數(shù)字城市聚焦重點行業(yè)依托數(shù)字城市、聚焦重點行業(yè)，關(guān)注投入產(chǎn)出，突出亮點宣傳企信通

產(chǎn)品優(yōu)化：對產(chǎn)品進行優(yōu)化，在6月底前完成4.0版本的升級工作

培訓和宣傳：加強業(yè)務培訓，每季度進行一次集中培訓，并制作統(tǒng)一宣傳模板，加強在省級媒體投放力度。

督導跟蹤：加大業(yè)務跟蹤、督導制度的落地，組織利用SI等資源，按周跟蹤，按月通報豐富節(jié)日營銷模板，制定SA代理政策，為分公司業(yè)務發(fā)展做好全程支撐工作省公司分公司

沉默用戶激活。摸底排查，上門走訪，一對一指導客戶培養(yǎng)客戶使用習慣

體驗營銷。為客戶開通1-3個月的免費體驗期，快速圈地基礎(chǔ)上開展轉(zhuǎn)收費

節(jié)日/事件營銷。加大宣傳力度，投放到重點營業(yè)廳，緊抓臘八、春節(jié)、元旦、中秋、重陽等重要節(jié)日開展節(jié)日營銷，同時積極參與本地重大會議、重要集團客戶單位會議，提供信息化服務，提升業(yè)務量外呼/SA營銷。重點針對C類集團客戶開展外呼營銷，并根據(jù)省公司SA政策積極引入SA，拓展發(fā)展渠道，規(guī)模拓展工作計劃工作職責移動400

免費體驗：免費體驗1-3個月，體驗期最后10天開展轉(zhuǎn)收費營銷

制定計劃、緊密跟蹤

各分公司制定移動400業(yè)務考核機制及通報機制，并指定專人負責，全程跟進產(chǎn)品體驗營銷工作

要突出重點，針對集團內(nèi)關(guān)鍵人、聯(lián)系人進行業(yè)務演示推薦

免費開通移動400當天，必須通過電話/短信方式向客戶告知開通情況

在距體驗結(jié)束10天內(nèi)，省公司將安排通過10086對體驗客戶統(tǒng)一下發(fā)體驗結(jié)束時間短信通知，提示客戶轉(zhuǎn)收費，各分公司安排客戶經(jīng)理主動上門營銷推廣措施免費體驗期間免開戶費和功能費，通信費用按照標準收取各分公司要充分調(diào)動客戶經(jīng)理積極性，對客戶經(jīng)理進行正向獎勵，獎勵可參照中高端客戶保有活動中“移動管家”客戶經(jīng)理獎勵形式，具體標準由各分公司制定說明

省公司開發(fā)免費體驗促銷界面安排電話經(jīng)理外呼營銷分公司體驗推進，加強跟蹤：確定移動400體驗目標客戶，制定詳細體驗及產(chǎn)品服務計劃，加強客戶體驗期內(nèi)跟蹤服務緊密配合，提高成功率：要緊密配合和對接電話經(jīng)理營銷成果，提高轉(zhuǎn)收費成功率省市聯(lián)動合力推進省市聯(lián)動、合力推進。省公司開發(fā)體驗界面，開展外呼工作；分公司加強客戶體驗，做好與電話經(jīng)理的對接，緊密跟蹤，提高轉(zhuǎn)收費成功率

省公司建設甘肅省中小企業(yè)門戶網(wǎng)站，解決企業(yè)所建網(wǎng)站不易找到的問題

理順流程，加大后臺支撐力度分公司加強培訓，組織體驗：各分公司組織培訓，確保業(yè)務主管、客戶經(jīng)理熟