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文檔簡介

護(hù)患溝通情景演練臨潁縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)一科旁白：溝通是一種能力，有效的護(hù)患溝通，有利于維持和增進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系，有利于增進(jìn)患者對(duì)護(hù)士和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，促進(jìn)患者身心健康和全面康復(fù)，以提高護(hù)理質(zhì)量。下面是我們神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)為大家模擬的一個(gè)情景演練：（2015.5.3我科收治一位以“右側(cè)肢體無力6小時(shí)”為主訴的進(jìn)展型腦梗塞病人，入院第二日查房，肢體無力加重，肌力2級(jí)，不能行走，看看他和我們的白衣天使發(fā)生了什么？）情景：患者病程較長，治療效果不明顯，不想再繼續(xù)接受治療，此時(shí)您應(yīng)該如何處理？（如認(rèn)為藥不對(duì)癥），您該如何處理？護(hù)士甲：你是進(jìn)展性的腦梗塞，就是會(huì)加重，你不用藥會(huì)更重，要不你找醫(yī)生給你調(diào)藥吧（護(hù)士甲說話語氣生硬，解釋不到位，沒有安撫患者不安情緒。）護(hù)士乙：大爺，您現(xiàn)別激動(dòng)，患病早期，梗塞部位未形式水腫，癥狀未達(dá)到高峰，肢體活動(dòng)受限不明顯，給您打個(gè)通俗的比方：像咱們莊稼地里的麥苗，剛拔出來的時(shí)候您看不出有什么變化，但是到第二天或者第三天麥苗就枯萎、干死，一樣的道理，咱們剛?cè)朐簳r(shí)，腦組織沒有完全壞死，所以您能活動(dòng)，經(jīng)過24小時(shí)癥狀達(dá)到最高峰，營養(yǎng)供給不上，癥狀就加重了，但是您也別緊張，這種病一般3-5天加重，平穩(wěn)后癥狀會(huì)慢慢減輕的，咱們醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛，您要有信心，只要積極配合治療，一定會(huì)好起來的。病人張大娘說：這個(gè)護(hù)士這樣說，我就明白了，我也不著急了，我對(duì)你們有信心，會(huì)配合你們的，謝謝你護(hù)士。護(hù)士乙：大娘，這是我們應(yīng)該做的，有什么需要我們會(huì)及時(shí)為您解決的、您好好休息。旁白：作為醫(yī)護(hù)人員，我們要學(xué)會(huì)站在患者的角度上思考問題，用我們的專業(yè)知識(shí)耐心解答病人的疑惑，用我們的真誠與耐心換

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