李巍華：管理者角色認(rèn)知-中華講師網(wǎng)

管理者角色認(rèn)知

主講老師：李巍華

目

錄2雙擊添加標(biāo)題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認(rèn)知23管理者角色定位1目

錄3雙擊添加標(biāo)題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認(rèn)知23管理者角色定位1思考：

什么是管理？

管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵何謂管理管理就是:為達(dá)到組織或工作單位的目標(biāo),對(duì)人力、物力、金錢(qián)等資源作有效的運(yùn)用。管理要義管理的內(nèi)涵何謂“管理”？管理就是「以有效的方式透過(guò)人（部屬）達(dá)到預(yù)期的工作成果」管理的內(nèi)涵非一線操作帶領(lǐng)他人組織他人管理他人…………管理者工作特點(diǎn)動(dòng)口又動(dòng)手透過(guò)他人完成任務(wù)讓他人做到你希望他達(dá)成的工作結(jié)果管理的內(nèi)涵計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過(guò)程。組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功?？刂疲菏前醇榷繕?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的。管理五大職能管理的內(nèi)涵

治國(guó)如烹小鮮管理的內(nèi)涵討論：視頻中哪些地方體現(xiàn)了管理的職能？思考：工作中如何履行管理的職能？管理的內(nèi)涵

經(jīng)理是足球隊(duì)教練

——很強(qiáng)的組織能力，必須精通足球的技術(shù)，十分了解自己的隊(duì)員，頗具個(gè)人魅力。管理的內(nèi)涵目

錄13雙擊添加標(biāo)題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認(rèn)知23管理者角色定位114角色認(rèn)知小組討論：優(yōu)秀管理者畫(huà)像基層管理者角色認(rèn)知角色將會(huì)決定16經(jīng)理角色你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置你的職責(zé)基層管理者角色認(rèn)知“兵”與“將”的角色分別組織好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知組織好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)17管理者角色認(rèn)知管理者職責(zé)經(jīng)營(yíng)職責(zé)管理職責(zé)增加銷售收入降低運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)擁有忠誠(chéng)的客戶群貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策、制度、規(guī)定。組織和調(diào)動(dòng)全體員工打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化基層管理者角色認(rèn)知目

錄19雙擊添加標(biāo)題文字基層管理者角色認(rèn)知管理的內(nèi)涵23基層管理者角色定位1游戲一、分組，每個(gè)小組10人。時(shí)間20分鐘二、各小組成員在小組內(nèi)部選舉出l位"董事長(zhǎng)"，然后由"董事長(zhǎng)"從小組成員中挑選并任命1位經(jīng)理，其他小組成員作為員工。三、游戲規(guī)則：（第一）不許越級(jí)指揮和匯報(bào)，即"董事長(zhǎng)"不能越過(guò)經(jīng)理直接指揮員工，員工也不允許越過(guò)經(jīng)理直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)和詢問(wèn)。（第二）只允許使用文字方式溝通，不允許講話。（第三）“不管遇到什么問(wèn)題，只有‘董事長(zhǎng)’有權(quán)舉手示意，并低聲向培訓(xùn)師詢問(wèn)，此外的所有事情都只能在你們組織內(nèi)部通過(guò)文字溝通的方式解決?；鶎庸芾碚呓巧ㄎ?、你們小組的每個(gè)人都拿了這樣一張紙，上面也有五種圖案，這些圖案是不同的，只有一種圖案在你們每個(gè)人拿到的紙上都有，你的任務(wù)是帶領(lǐng)你的下屬，在最短的時(shí)間內(nèi)將這個(gè)共同的圖案找出來(lái)，要求小組成員每個(gè)人都能向培訓(xùn)師指出這個(gè)共同的圖案。"游戲思考？1.當(dāng)公司下達(dá)指示不明確的時(shí)候怎么辦？2.當(dāng)員工理解不了公司的規(guī)定怎么辦？

3.管理者在公司與員工之間起什么作用？基層管理者角色定位高層管理者（大腦）：思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略中層（脊梁）：要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層基層(四肢):執(zhí)行中層傳達(dá)的任務(wù)，反映執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題?；鶎庸芾碚呓巧ㄎ还芾砣藛T是公司制度能否有效執(zhí)行的關(guān)鍵管理者是承上啟下的橋梁承上是企業(yè)規(guī)章制度最具體的傳達(dá)和落實(shí)者啟下按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)員工具體的執(zhí)行

管理者是企業(yè)執(zhí)行能力的關(guān)鍵基層管理者角色定位作為下屬的管理者常犯的錯(cuò)誤組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人如何扮演好下屬這個(gè)角色面對(duì)上級(jí)是執(zhí)行者——不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。面對(duì)上級(jí)是責(zé)任者——你必須為本部門(mén)情況承擔(dān)責(zé)任?；鶎庸芾碚呓巧ㄎ缓饬抗芾碚邎?zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)做該做的事把事做好管理者的兩大使命維持工作的“一貫狀態(tài)”處理異常（恢復(fù)至“一貫狀態(tài)”）組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位案例：史上最愚蠢的銀行2008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行——雷曼兄弟公司，向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。。。。

27組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位我知道今天要按照協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)討論決定。我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。10點(diǎn)03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到…….。今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒(méi)必要提醒他們。德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。管理者角色：

貫徹者——貫徹落實(shí)并完成績(jī)效目標(biāo)

監(jiān)督者——檢查監(jiān)督確保順利實(shí)施

傳播者——理念倡導(dǎo)與文化傳播

變革者——適當(dāng)建議并時(shí)時(shí)改善潤(rùn)滑劑——員工滿意、和諧發(fā)展組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位30常見(jiàn)誤區(qū)角色錯(cuò)位—員工角色錯(cuò)位—領(lǐng)主角色錯(cuò)位—官相組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位鎖定責(zé)任不要把力氣花在說(shuō)教上授權(quán)、監(jiān)督和檢查目錄組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位別幫部屬養(yǎng)猴子組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位一般說(shuō)來(lái)，員工有五種工作方式：

第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結(jié)果？責(zé)任是一只猴子，你不鎖定員工的責(zé)任，轉(zhuǎn)眼之間，這只猴子就會(huì)跳到你的身上組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位組織角色二：作為上司的經(jīng)理人鎖定責(zé)任基層管理者角色定位第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結(jié)果？主管對(duì)組織的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)在對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，而不是代替下屬完成工作。所謂流程，就是事先做什么，事中做什么，事后做什么。讓你的時(shí)間守恒：不要把力氣花在說(shuō)教上組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位36OEC管理法OEC(overalleverycongtrolandclear)，指全方位對(duì)每人每天每事進(jìn)行清理和控制?！叭涨迦债吶涨迦崭摺碑?dāng)日工作當(dāng)日清、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔，按照PDCA的原則通過(guò)日清表及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況和工作的薄弱環(huán)節(jié)，并不斷改進(jìn)和提高。基層管理者角色定位37OEC管理法三個(gè)基本原則PDCA原則：P（Plan）計(jì)劃、D（Do）實(shí)施、C（Check）檢查、A（Action）總結(jié)。比較分析原則：要定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，縱向和去年同期、上月水平比較，橫向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其它公司對(duì)比，明確自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)自身的特點(diǎn)采取相應(yīng)的提高措施。不斷優(yōu)化原則：不斷提高工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)，每天都比昨天進(jìn)步1%，對(duì)工作持續(xù)改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)日清日高的工作效果?；鶎庸芾碚呓巧ㄎ皇裁词鞘跈?quán)？你下屬的猴子是公司和你給他的。要每個(gè)人都照料好猴子，前提就是，要讓他把猴子當(dāng)成自己的，這樣他才會(huì)用心去養(yǎng)。你要和下級(jí)去討論這個(gè)職責(zé)的意義。一個(gè)人對(duì)職責(zé)的理解，或者說(shuō)對(duì)于職責(zé)愿意承擔(dān)的責(zé)任，很大程度上依賴于他對(duì)這個(gè)職責(zé)背后意義的理解。授權(quán)給員工，并讓他明確他的責(zé)任－－－提供結(jié)果！第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結(jié)果？授權(quán)、監(jiān)督