物業(yè)服務演講稿范文

第34頁共34頁物業(yè)效勞演講稿范文優(yōu)秀物業(yè)演講稿(一)各位領(lǐng)導、各位老師：你們好!今天我所講的是，如何實現(xiàn)我所在部門資優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結(jié)合我們物業(yè)管理公司的特點，代表小組發(fā)表觀點，以供大家討論。首先，我簡要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資優(yōu)勢?我們杭師院物業(yè)管理公司成立于202_年，是杭師院后勤開展總公司的下屬二級公司。在后勤開展總公司的領(lǐng)導下，按照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標準以及合同、契約，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)施行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。在穩(wěn)定的校內(nèi)市場中，我們向?qū)W校、師生提供全方位、多層次的綜合效勞，不僅構(gòu)筑了一種和諧、安康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個集管理、經(jīng)營、效勞為一體的系統(tǒng)工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、動力維修、樓群管理及文印效勞等。擁有先進設(shè)備的同時，我們還擁有豐富的人力資，員工xxx余人，大專以上學歷的有xx余人，有技術(shù)等級的xx余人，從事xx師院x個校區(qū)物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進單位、省級衛(wèi)生示范單位。當然，我在這里講的只不過是局部的資優(yōu)勢，但今天我要講的重點是如何將我部門的資優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。一、狠抓隊伍建立我們物業(yè)公司的屬性是姓“教”的，“三效勞、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地進步在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強非在編員工的思想素質(zhì)教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。在進步員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現(xiàn)突出者實行獎勵;在加強員工培訓工作方面，對專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每年進展專業(yè)崗位的年檢培訓。為了倡導優(yōu)質(zhì)效勞，我們還在優(yōu)質(zhì)效勞月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來進步員工的綜合效勞程度。因為我們深知，沒有優(yōu)質(zhì)效勞，就沒有我們物業(yè)的市場，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力我們物業(yè)公司雖說是效勞性行業(yè)，但涉及面廣且效勞需要專業(yè)化。隨著市場經(jīng)濟的日益興隆，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng)護、動力維修、樓宇管理、文印效勞等。雖說物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個微利行業(yè)，但從經(jīng)濟學角度來說，適度的經(jīng)濟規(guī)模，才能最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。作為專業(yè)化開展，我們不僅擁有現(xiàn)成的專業(yè)化設(shè)備而且還有珍貴的工作經(jīng)歷。比方：在清衛(wèi)保潔方面，我們有專業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)歷，我們在保證校園環(huán)境衛(wèi)生穩(wěn)定的同時可以開發(fā)家政效勞;在綠化方面，我們有專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，對內(nèi)，我們可以實行花卉特賣，開展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務。對外，在當今重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調(diào)研市場需求量，向社區(qū)或中小型學校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護托管等業(yè)務;又比方在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向開展;還有文印方面，現(xiàn)成的文印專用設(shè)備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化開展中資的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務并不簡單易行，但我們按社會物業(yè)管理的形式推進，做好各方面準備，待條件成熟時自然占有競爭優(yōu)勢。三、實現(xiàn)物業(yè)公司法制化運作當今社會是一個法制社會，所以我們必須領(lǐng)會法律、法規(guī)來引導、標準、調(diào)整物業(yè)管理工作。如今，我們物業(yè)管理公司作為一個校內(nèi)公司，建章建制，不斷完善內(nèi)部管理，比方，在工作責任制方面、效勞質(zhì)量方面等。在逐步將我們后勤物業(yè)效勞推向市場的同時，我們應該講究市場經(jīng)濟規(guī)律，而市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。作為物業(yè)管理公司，它是一個經(jīng)濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。我們的物業(yè)效勞管理不僅有專門的《物業(yè)管理條例》，還有相關(guān)的法律文件，那我們就應以法律求生存，用法制化標準公司的經(jīng)營行為。四、努力促進物業(yè)公司科技進步我們的物業(yè)管理公司緊緊依靠高校，這對我們來說實行科技化有著得天獨厚的條件。我們應該改變過去那種簡單的管理維護形式，引進、培養(yǎng)管理技術(shù)人才，不斷學習、采用先進的管理效勞技術(shù)，加速從勞動密集型企業(yè)向知識技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。我們應該借助先進的科學技術(shù)手段，進一步進步物業(yè)管理公司的效勞程度，進步企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有這樣我們才能在競爭中處于不敗之地。五、塑造良好的企業(yè)文化市場對企業(yè)形象的認同，就代表著市場對這個企業(yè)產(chǎn)品、效勞和文化等全方們的認同。企業(yè)的標識、口號只是企業(yè)的表層文化，最重要的是深層次的企業(yè)文化，也就是積淀于企業(yè)及員工心靈中的意識形態(tài)，如理想、信念、價值取向等。只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng)造出強勢品牌，提供優(yōu)質(zhì)效勞，企業(yè)才具有生命力。舉例而言，高校是花朵，那后勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不受人們的關(guān)注。高校后勤要建立自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。作為高校后勤的實體，這名稱本身就具有一種品牌效應，是一種企業(yè)文化，它在社會上有一定的信任度，但我們不能只打著杭師院后勤開展總公司的品牌文化而不重視自身的品牌文化，那也會失去行業(yè)的生存才能。都說，沒有文化的企業(yè)就像一杯白開水，那我們就應該把我們后勤物業(yè)的企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無窮。高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)中的一支新力量，它既有社會物業(yè)管理的共性，又具有區(qū)別于社會物業(yè)的個性。我想，只要充分發(fā)揮自身的資優(yōu)勢與特點，培育良好的運行機制，敢于參與社會競爭，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會市場中肯定能占有一席之地，必將迎來美妙的明天。我的演講完畢，謝謝大家!優(yōu)秀物業(yè)演講稿(二)尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的各位同事：大家好!我是xx，今天我演講的題目是說到做到,馬上行動，態(tài)度決定一切!很快樂能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導，感謝他們給予我們這次珍貴的的時機，讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，我來xx已經(jīng)一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力!參加寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到進步和成長。作為一個物業(yè)人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主效勞的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠去效勞每一位業(yè)主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業(yè)主的尊重和理解!我們常說，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的效勞。當我們處理好業(yè)主的報修后，業(yè)主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。202_年x月xx日，有個業(yè)主神色匆忙的來到客服說，x號樓x單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著急，我立即給工程部的師傅打了，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去x號樓x單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)xxx的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了防止更大的損失，工程師傅果斷的切斷了xxx業(yè)主家的電，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)絡了xx業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時后，xxx業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣!而這個時候，已經(jīng)下午三點多了!當xxx業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感謝分開了。我很慶幸，當業(yè)主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，只有說到做到，馬上行動，才能團結(jié)一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，x號樓x單元xxx業(yè)主還專門打了再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一局部，但真心聽到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自內(nèi)心的感動和驕傲!隨著工作的不斷深化，我深深地感覺到____并不僅僅是接、聽投訴那么簡單，它是表達xx形象的窗口，也是解決客戶問題的效勞站。202_年x月x號，1xxx的業(yè)主在驗房時，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質(zhì)量產(chǎn)生了疑心，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒沖動，言辭劇烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現(xiàn)場一片混亂!我當時沒有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯(lián)絡相關(guān)工程責任人后告訴業(yè)主，非常鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗房問題全部維修好!在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間，我每天都打施工隊的，查看xxxx業(yè)主家的相關(guān)問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質(zhì)量。最后，確認全部沒有問題，才通知業(yè)主過來交房，當時，我心想，不管交房時業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對!但其實，業(yè)主在辦手續(xù)時很順利，對我的態(tài)度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的效勞!類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上!與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅!認認真做好每一件事，從每一個細節(jié)開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)立一個整潔、平安、文明、舒適的生活環(huán)境!一滴水只有放入大海才會永不干涸，如今的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。xx，已經(jīng)成為了我的另一個家;xx，將是我人生的另一道起跑線!家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，**那么塑造了我。我堅信，在xx客服這個平凡的崗位上，我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價值的閃光點!我愿與xx一起成長，一起創(chuàng)造更美妙的明天!我的演講完畢!謝謝大家!優(yōu)秀物業(yè)演講稿(三)尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：大家好!我叫xxx，今年xx歲。我于202_年x月榮幸地參加本公司，現(xiàn)任xx物業(yè)公司xxxx?；仨鴛年，我感慨萬千，因為在公司不斷開展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺，同時也感到非常榮興，因為公司給我提供了施展才華的平臺和安康的工作氣氛。進入公司以來，在濃重的企業(yè)文化熏陶下，在公司領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進入社會的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原那么，熟悉工作流程和崗位職責，努力使自己成為一名合格的**人。身為一名xx人，我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我，是什么吸引力讓你留在xx，你覺得你在xx快樂嗎?我說，當你產(chǎn)生對家的眷念時，你會怎樣?當然是積極奉獻出自己的一份力量，把家建立的更舒適，更漂亮，更完美，xx給了員工優(yōu)厚的待遇和優(yōu)越的條件讓我堅持留在了xx，同時我也感到我很快樂，是xx讓我找到了人生的目的，讓我看到了廣闊的開展空間，在xx工作讓我感覺到了家的溫暖，xx有一個很好的企業(yè)文化氣氛，有一種催人奮進的動力，在這里工作，我身心愉快。三年來，我信奉誠信待人、嚴于律己的處事之道，注重自身形象，加強自我拘束及個人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中，我以老老實實做人，勤勤懇懇做事為信條、嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、搞好部門之間同事的團結(jié)與關(guān)系，爭取做到了互幫互助，共同進步、齊心效勞。我始終牢記**人十大準那么，把爭做優(yōu)秀員工的口號時時刻刻踐行在日常工作中。認真學習企業(yè)理念、企業(yè)精神，認真體會黃____講話及為人處事的道理，使之自我提升、成熟.牢記職責己任，把“以情效勞，用心做事”與“業(yè)主至上，效勞第一”的宗旨理論在工作中的每一個細節(jié)上。不斷培養(yǎng)自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè).時刻樹立公司為家的思想，積極響應公司號召，聽從公司指令，保持一種昂揚的工作熱情與朝氣，全身心投入到物業(yè)公司的各項工作之中。同事們，朋友們:我從工作中的每一次失敗中總結(jié)經(jīng)歷與教訓，虛心向領(lǐng)導及同事學習，請教好的工作方式，轉(zhuǎn)變思想、改變態(tài)度，培養(yǎng)自己“靡不有初，鮮克有終”的個性，加強“天下難事必做于易，天下大事必做于細”的意識。工作中突出效勞，以好的思想、好的態(tài)度嚴于律已，加強自身素質(zhì)來提升整體效勞程度。在得到業(yè)主認可及領(lǐng)導好評的根底上，創(chuàng)下了本樓物業(yè)管理費全年100%的優(yōu)良成績，踐證了“失去了就會得到的真理?！蔽阌官|(zhì)疑，企業(yè)開展靠的正是你、我、他--我們**的每一位職工，我們所有的團員青年更是義不容辭。是啊，時代賦予我們以重任，企業(yè)給予我們以希望。在企業(yè)面臨的新形勢下，在公司施行跨越式開展的過程中，我們惟有將自己的命運同企業(yè)的開展緊緊聯(lián)絡在一起，將自己的聰明才智和青春年華融于**效勞程度的不斷進步，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章，唱響青春旋律!我的演講完畢，謝謝大家!優(yōu)秀物業(yè)演講稿(四)尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：大家好!愛崗敬業(yè)，共創(chuàng)美妙世界。下面關(guān)于愛崗敬業(yè)演講稿范文的材料由好整理。無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的重要性。企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險等。在經(jīng)濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關(guān)頭，你想到過生存嗎?你想到過怎樣去生存嗎?一直以來這個問題都和我們每位領(lǐng)導者每位員工息息相關(guān)，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業(yè)才能有動力的泉，才能有生生不息的力量。無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入工作，傾注全力所獲得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個出色的清潔工。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要!因為責任意識會讓我們表現(xiàn)得更卓越!我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為消費做好后勤工作，為消費效勞。為了樹立責任重于泰山，細節(jié)決定成敗的理念，我們要從工作實際出發(fā)，從思想深處著手，從職業(yè)道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事詳細工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。前方支前方，前方打勝仗，我們第一物業(yè)公司的宗旨就是為消費一線效勞。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響到消費、生活順利進展，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4-5米高，黑燈瞎火，怎么辦?等到明天蓄水池就沒有了水，消費區(qū)家屬區(qū)存在著斷水的可能，這時物業(yè)公司的幾個同志，打著手電拿著工具仍然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了消費和生活的用水，又到達了節(jié)約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業(yè)上的同志深知工作就是責任崗位就是戰(zhàn)場，在平凡的崗位上肩負著榮耀的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于才能，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什么?除了感恩，我們還能愛你什么?除了責任我們還能留住什么?除了敬業(yè)我們還能忘記什么?讓物業(yè)在普通的崗位上放射出耀眼的光芒!子規(guī)夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業(yè)心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業(yè)長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮!我的演講完畢，謝謝大家!感動效勞演講稿范文很榮幸可以站在這里與大家分享我工作中的感受，我踏入____總醫(yī)院已經(jīng)有5年了，5年護理生涯使我學會了很多，也懂得了很多；從進入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好效勞質(zhì)量，進步患者滿意度。從滿意效勞到感動效勞意識的延伸，這種效勞意識已經(jīng)很自然的印在了我的心里，但如何將感動效勞融入到我們?nèi)粘５淖o理工作中，是我一直學習的過程。我工作在南一科，我們科室效勞的對象大多數(shù)是軍職以上的____，由于____接觸的環(huán)境、知識層面的不同使____對感動效勞的期望值也越高，這也是對我們工作中很大的考驗。主任常教導我們的一句話“工作中一定要學會用心，這樣才能把工作做好”。我自身認為感動效勞就是在于用心效勞，為每位患者提供個性化效勞，讓患者感動是要發(fā)自內(nèi)心的呵護，真正實現(xiàn)：用心傾聽、耐心解答、精心護理、細心照顧、熱心效勞、衷心祝福。首先，增強自身的效勞意識，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，一個人對待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的，直接影響護理效勞質(zhì)量，我們要增強效勞意識，改善效勞態(tài)度，提倡主動效勞。變“被動效勞”為“主動效勞”就是從“要我效勞”向“我要效勞”的轉(zhuǎn)變。注重三前效勞，護士應走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。如實際工作中積極主動與患者溝通，及時理解患者的需求，然后盡量滿足患者的需求。其次，進步自身業(yè)務程度，包括理論知識和臨床技能，嫻熟的護理技術(shù)是獲得病人的信任，建立護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)沒有過硬的技術(shù)，再好的態(tài)度也會造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意，因此，技術(shù)是護理效勞質(zhì)量的基石。純熟的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴，其相反就很容易造成患者對護士的及其不滿。例如:在工作中，會遇到由于輸液過程中沒有一針見血，造成患者二次疼痛，直接造成患者對護理質(zhì)量的不滿意。向患者進展安康宣教的時候，患者會提出諸多問題，擁有扎實的理論根底，才可以正確的答復出患者想要知道的答案，才能使護士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿意的前提。效勞還要表達藝術(shù)性，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項護理工作的根底，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護患關(guān)系，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨、個性化的效勞。溝通的主要途徑語言，語言是人類交流思想感情的工具，是一個人思想、感情、才能、愛心等多種素質(zhì)的綜合表達。護士的效勞對象是病人，護理工作中很多時間是與人打交道，護士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要。無論是入院介紹、心理護理、安康指導等，護士都必須先用語言與病人溝通。根據(jù)不同的對象和不同的心理特點，給病人以啟示、開導、宣傳等有關(guān)保健知識，解除病人思想顧慮和負擔，獲得良好的配合。俗話說：“言為心聲?！弊o士良好的愿望、誠摯的關(guān)心與美妙的心靈都要通過語言來表達。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人。六月寒”。護士美妙的語言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。我也是在不斷的學習和積累，工作中對于感動效勞做的還不夠好，只是和大家一起交流，學習，希望可以借鑒更好的方法，提升患者對護理效勞的肯定和滿意，向極至化效勞的延伸。我主要上的是責任班，責任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責任班都起到了主導作用，從患者的治療到患者的安康宣教等都要由責任班完成，假設(shè)責任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好，也就直接影響到科室的滿意度，責任重大，壓力相對也較大，怎樣才可以做到讓每位患者都滿意呢？由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通。在平時護理工作中，學會了觀察病人的一言一行，擅長感覺和識別，從而捕捉病人的效勞需求，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個體化效勞。在查房與患者交流的時候，我會經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎？”“我們做的還有什么不周到的地方？”。真正理解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié)，改正。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起，注重做好對病人意見的搜集?；颊咦≡簩ψ约旱臋z查和治療結(jié)果是最關(guān)心的，安康宣教起到了很重要的作用。在最快的時間內(nèi)讓患者理解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵。根本上每位住院的患者都要采血，我都會在當天下班前將患者的化驗單打印好，為患者講解，讓患者第一時間放心，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者，我還會把患者上次住院的檢驗結(jié)果調(diào)出來做比照，這樣講解起來會更有效果。住院期間的每項檢查都做到及時跟蹤，及時反響，患者都很滿意，覺的工作做的很細，真正站在了患者的立場上著想。護士長常給我們敲警鐘，一定要“細化日常工作，提供星級效勞”，確保療效，效勞周到。打造一流卓越的病人效勞系統(tǒng)，只有平時小題大做，以收警覺之效，抓效勞沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實地的做好每件事。從小事上做起，從細節(jié)上做起。對于護理人員來說，一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節(jié)，但這些細節(jié)都會對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在效勞患者的時候做到“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，微笑效勞。接待新入院患者的時候要熱情迎向前；對出院的患者要主動幫患者提拿行李，送至電梯口，再送上祝福的話語；患者到護士站問話的時候要主動站起來，或許我們的護士站起來表示尊重時他不會在意，但護士坐著答復時他一定會感覺不禮貌；接聽呼叫器時，語氣要溫和，答復“馬上過去”給病人以肯定的撫慰；遇到?jīng)]有陪護的病人，在輸液過程中用餐的時候把患者的飯菜擺在床旁，主動協(xié)助患者用餐；在患者輸液的過程中，給患者倒好水放在桌邊等，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎，我想假設(shè)我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就不簡單。把“注重細節(jié)”的思想時刻牢記在心中，并把對細節(jié)的施行貫徹在實際行動中，“大處著眼，小處著手”，才能做到最高的護理效勞質(zhì)量和最優(yōu)的護理效勞。抑制自我，把病人看成永遠是對的，把病人是否滿意作為衡量效勞的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的難處作為效勞的難點，把患者的需要作為效勞的內(nèi)容。心情不好時不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露；與病人發(fā)生誤會或沖突時做到把“對”讓給病人，切記病人永遠是對的；要有足夠的耐心，耐心傾聽患者的主訴；正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不總分值開，要學會和病人說“對不起”。如，在為病人輸液時，第一針沒有扎上，不要抱怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個針眼，間接的表達對病人的注重和歉意。日常工作中總結(jié)出十個“一點”，儀表美一點，微笑甜一點，問候多一點，言語暖一點，查房勤一點，觀察細一點，行為輕一點，業(yè)務精一點，幫助廣一點，親情濃一點。將這些植根于心里，變?yōu)榱晳T和自然，貫徹到護理工作中。時刻牢記“干部病房無小事，效勞里面有政治”。針對科室的特殊性，做好自己的本職工作。把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關(guān)心和責任心投入到護理工作中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終效勞目的，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理效勞更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正表達感動效勞。物業(yè)公司物業(yè)部經(jīng)理競聘演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導：下午好!很感謝領(lǐng)導給我參與這次經(jīng)理崗位競聘的時機!首先先簡單的介紹一下我自己!一、個人簡歷我于1996年12月進入**工作，至今已在公司工作**年，在這**年期間先后參與了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程工程。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今天競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。二、競聘崗位的認識針對大冶工程物業(yè)、工程條線我認為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點有;(1)物業(yè)管理前期參與(包括大冶工程的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，開工驗收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接收物業(yè)并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;(2)負責籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員裝備，制訂公司的管理方針、目的與方案、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;(3)指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)視各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項工作能順利進展;三、工作方案假設(shè)我競聘成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作1、前期物業(yè)(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的方案工作，如消防程度管道的安裝、暖通程度管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節(jié)點，對未能按時施行的工作及時與地華工程部溝通;(2)調(diào)研*****的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準備;(3)物業(yè)前期人員的方案招聘(工程一名、設(shè)備兩名)，主要負責土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進人員的培訓;后期方案招聘40-50人(不含安保)的培訓工作，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓，讓新進人員盡快進入角色勝任本崗位工作;(4)結(jié)合圖紙對***的商業(yè)規(guī)劃方案進展認真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負荷的設(shè)計、局部節(jié)點的深化設(shè)計、辦公區(qū)和院線方案的修改;(5)方案物業(yè)條線在開業(yè)前的采購方案如員工工作服、小花車、收銀臺、導視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;(6)配合招商部門對進場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;(7)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;2、根據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實際情況制定物業(yè)工作流程，催促落實并檢查;3、要從我做起，加強學習，努力營造一種濃重的學習氣氛，讓新進員工和我一起共同進步、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，ba系統(tǒng)的設(shè)計也比較先進，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學習，不能有等靠要的思想。另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深化的理解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負責相關(guān)工作領(lǐng)導請教，邊工作邊學習。還要通過對國家下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學習，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備平安運行的重要性，努力在掌握必備知識，進步業(yè)務素質(zhì)，增強專業(yè)技能等方面下大功夫，從而進步效勞程度和工作技能。尊敬的各位領(lǐng)導，假設(shè)我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個時機。以百倍的努力感謝領(lǐng)導和同事們的信任與支持。假設(shè)我不能被聘用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強學習，進步自己的業(yè)務才能，隨時承受公司的挑選。謝謝各位領(lǐng)導!競聘物業(yè)部組長演講稿范文競聘物業(yè)部組長演講稿范文尊敬的各位評委,各位領(lǐng)導,各位同仁:你們好!富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。”今天，我正是為推動我的事業(yè)而來。首先做一下自我介紹:我叫###，今年20歲，?？茖W歷，是今年剛畢業(yè)的學生，我競聘的是物業(yè)部電氣科副組長這一職位，之所以會競選這個崗位，是基于對這個崗位的理解和對自身認識的情況下做出的選擇。今天，我參加這次競聘的演講，大家會認為我太年輕，缺少資本，但是我為什么能站在這個競聘的演講臺上，是因為我信奉“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，時機是靠自己去努力爭取的，廣闊的市場是靠大家努力創(chuàng)始的，前輩們有前輩們的優(yōu)勢:豐富的專業(yè)經(jīng)歷和社會經(jīng)歷,而年輕人的優(yōu)勢在于承受新穎事物快,思維方式與時代同步。半年來，在銀座這個大家庭中，通過老師傅和同齡人的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多本專業(yè)的知識,并且學到了很多社會交際方面的知識.這些知識不管什么時候都是我的一生的財富.我感謝他們.作為組長就是本著對工作負責，對自己的認知，1、監(jiān)視、檢查本組員工的規(guī)章制度執(zhí)行情況。2、維修組的組長要準確把握本組商品的維修工作，及時催促維修人員做好營業(yè)區(qū)域的故障檢查、配電間檢查等工作;匯總整理故障信息，估計維修工作所用材料，提報材料方案;發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、運行組的組長除要標準地完本錢崗位的操作外，要監(jiān)視檢查本組員工的操作標準情況，為本組員工提供業(yè)務支持。4、檢查本組現(xiàn)場用電平安和配電間衛(wèi)生等情況，并對本組員工進展日?？己恕?、本著“上情下達，下情上報'根本原那么，堅持為基層效勞，為領(lǐng)導解憂的根本原那么。努力做好本職工作。競聘副組長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。我第一個有利條件是：一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為領(lǐng)導，必須先做好人。一個領(lǐng)導____，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導，那么是危險品。我在為人上，胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后搞過人。始終認為："沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。"在個人修養(yǎng)上，認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，寫作，從不叫一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功，違過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。我第二個有利條件是：我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，可以做到思路明晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。在原來學校生涯中，曾今擔任過學生會公寓部部長這一職位，組織了許多老師與學生能加深交流的活動，大大加強了自我的組織與協(xié)調(diào)才能，受到了上級領(lǐng)導與同學們的一致好評，為系部爭奪了很多的榮譽。物業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿范文無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的重要性。企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險等。在經(jīng)濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關(guān)頭，你想到過生存嗎?你想到過怎樣去生存嗎?一直以來這個問題都和我們每位每位員工息息相關(guān)，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業(yè)才能有動力的泉，才能有生生不息的力量。無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入工作，傾注全力所獲得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個出色的清潔工。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要!因為責任意識會讓我們表現(xiàn)得更卓越!我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為消費做好后勤工作，為消費效勞。為了樹立責任重于泰山，細節(jié)決定成敗的理念，我們要從工作實際出發(fā)，從思想深處著手，從職業(yè)道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事詳細工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。前方支前方，前方打勝仗，我們第一物業(yè)公司的宗旨就是為消費一線效勞。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響到消費、生活順利進展，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4-5米高，黑燈瞎火，怎么辦?等到明天蓄水池就沒有了水，消費區(qū)家屬區(qū)存在著斷水的可能，這時物業(yè)公司的幾個同志，打著手電拿著工具仍然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了消費和生活的用水，又到達了節(jié)約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業(yè)上的同志深知工作就是責任崗位就是戰(zhàn)場，在平凡的崗位上肩負著榮耀的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于才能，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什么?除了感恩，我們還能愛你什么?除了責任我們還能留住什么?除了敬業(yè)我們還能忘記什么?讓物業(yè)在普通的崗位上放射出耀眼的光芒!子規(guī)夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業(yè)心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業(yè)長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮!物業(yè)公司競聘演講稿范文尊敬的公司領(lǐng)導：您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟管理專業(yè)，XX年進入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學習中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深化理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認為急需解決的是物業(yè)管理中的效勞創(chuàng)新和標準化管理。黨的xx大提出了“與時俱進，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會進步的一種動力。早在年初，公司領(lǐng)導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效勞宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的效勞方式，這正表達了公司領(lǐng)導的遠見卓識。xx花園是預銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和程度。業(yè)主選擇了文博花園表達了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在施行過程中有很多需要進步的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)效勞構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進的思想，科學的方法，物業(yè)部的工作才可以在不利的環(huán)境中求生存和開展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要表達在觀念創(chuàng)新，效勞創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個方面，他們既是互相獨立又是互相支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及效勞創(chuàng)新的先導。拿過去的老觀念和老經(jīng)歷的思維定式，條條框框在文博花園這個新環(huán)境中施行造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會進步和市場規(guī)律，要目光向外，積極學習承受先進的思想和方法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到進步。其次是效勞創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，表達在工作中重要的一局部就是效勞的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人效勞的行業(yè)