2023年信息管理概論

《信息管理概論》試題A一、名詞解釋（每小題5分，共２0分)

1.ＢＰR

2.信息組織

3．信息網(wǎng)絡(luò)

4.CIMS

得分評卷人二、填空題（每空1分，共２0分)

1.

管理思想的發(fā)展過程也就是從科學管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程,是管理重心從的管理到管理再到管理的變化過程。2.

、和一起是構(gòu)成現(xiàn)實世界的三大要素。3.

信息方法涉及兩個基本的方面，即方法和方法。4.

從公司信息管理角度來看,現(xiàn)代信息管理時期的信息管理活動又可分為以下兩個發(fā)展階段:一是面向的信息管理階段,另一個是面向的信息管理階段。5.

一般來說，信息用戶可分為用戶和用戶。6．

CＩＯ是既懂又懂且身居高級行政管理職位的復合型人物。7.

根據(jù)加工解決的響應(yīng)時間的不同，信息加工解決的方式大體又可分為兩種類型：一種是型、另一種是型。8．

諾蘭模型的前三個階段可以稱為的信息系統(tǒng),而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)。、9.

管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)最重要是指設(shè)備(配置)和設(shè)備（方案)。10.

數(shù)據(jù)字典由管理。得分評卷人三、不定項選擇題（每小題2分，共２0分)

1.

BPＲ實現(xiàn)的手段有兩個使能器是()A.信息技術(shù)? B.信息組織? C.信息重組 ?D.組織2.(）是包含某種內(nèi)容的音訊A．信? B.情報 ?Ｃ．消息 ?D.知識3.信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計是信息管理的()職能的重要內(nèi)容之一。A．計劃 B．組織? C.協(xié)調(diào) ?D.領(lǐng)導4．現(xiàn)代通信技術(shù)按（)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。Ａ.編碼??B.信號??C.加密 ?D．分布5.信息用戶對已知信息的()行為，目的是消除用戶的某種不擬定狀態(tài)。A．需求? B．加工? C.交流??D．吸取6.要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要通過()設(shè)計階段。A.概念設(shè)計??B.庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 C.模塊設(shè)計??D．物理設(shè)計7.一般來說,按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同,可以把信息服務(wù)劃分為（)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A．文獻服務(wù)? B.指導服務(wù) ?C．檢索服務(wù)? Ｄ．征詢服務(wù)8．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)涉及（)Ａ.監(jiān)測當前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常? B．監(jiān)測是否存在瓶頸問題C．監(jiān)測是否存在潛在的危機??D．對網(wǎng)絡(luò)運營狀態(tài)控制9.（)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)Ａ．系統(tǒng)規(guī)劃? B.系統(tǒng)分析 C.系統(tǒng)設(shè)計??D.系統(tǒng)實行１0.()是從公司競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充足開發(fā)和有效運用信息資源來提高公司競爭實力的信息系統(tǒng)。A．ＭIS? Ｂ．DSＳ ?Ｃ．ＳIS D．IBS得分評卷人四、簡答題(每小題8分，共24分）

1．簡述戰(zhàn)略信息資源與一般信息資源的區(qū)別與聯(lián)系

2.簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)

3.簡述信息收集的原則

得分評卷人五、論述題(每小題16分,共1６分)

試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。一、名詞解釋（每小題5分,共20分)１．BPＲ:以公司過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對公司過程進行主線性的再思考和徹底的再設(shè)計。它以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段,以求達成公司關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高和改善,從而保證公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。2．信息組織：對所采集的信息實行有序化的過程,其目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔?方便人們運用信息和傳遞信息。3.信息網(wǎng)絡(luò)：是兩個或兩個以上的信息系統(tǒng)通過現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。4．CIMS:是以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ),綜合生產(chǎn)過程中信息流和物流的運動,集市場研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營管理、設(shè)計制造與銷售服務(wù)等功能為一體,使公司走向高度集成化，自動化、智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。二、填空題(每空1分，共２0分)1．物、人本、信息資源2．物質(zhì)、能量、信息３．信息分析、信息綜合４．技術(shù)、資源５．個人、團隊６.管理、技術(shù)7.實時解決、批解決8.計算機9．單機、網(wǎng)絡(luò)10．數(shù)據(jù)管理員三、不定項選擇題（每小題2分,共20分)題號123456789１０答案ADＣＡBDＡDABCＤＡBCDＢCDＣ四、簡答題（每小題8分，共２４分）１．簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例,具有一般信息資源管理的所有特性,但又相對于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認、分析和運用。其區(qū)別如下：(1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的，它是為公司戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的;(２)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相稱于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段；(３）圍繞公司戰(zhàn)略而進行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段,相稱于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段;傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶,最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值,是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段。2.簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:（1）研究的準備工作。（2）研究的開始階段（3）定義公司過程(4)定義數(shù)據(jù)類（5)分析當前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系(６)定義信息結(jié)構(gòu)3．簡述信息收集的原則。答：(１)信息具有較強的時效性。一般情況下,時間越長,信息的效用越小;時間越短,信息的效用性越大。因此,對于信息的收集和把握應(yīng)當堅持及時的原則。(2)收集信息的目的是為了應(yīng)用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源,把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。(３)收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息，從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。(4）收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的,符合本單位用戶需求的信息，才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5）采集信息，對于信息部門來說,是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當前需求,又要有一定的超前性,考慮到未來的發(fā)展。五、論述題(每小題1６分，共１6分）試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。答:（1)系統(tǒng)規(guī)劃階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對公司的環(huán)境、目的、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查,根據(jù)公司目的和發(fā)展戰(zhàn)略,擬定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略——也就是從總體上把握系統(tǒng)的目的和功能的框架,對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)把受的各種約束,研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和也許性。根據(jù)需要與也許,給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對這些方案進行可行性研究,寫出可行性研究性報告。(2)系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任務(wù)書所擬定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行具體調(diào)查,描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和局限性之處,進一步擬定新系統(tǒng)的基本目的和邏輯功能規(guī)定,即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這個階段是整個系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項目的重要區(qū)別所在。該階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書,這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文獻。（3)系統(tǒng)設(shè)計階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題,而系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是回答是“如何做”。該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能規(guī)定,考慮實際條件,具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。該階段又分為總體設(shè)計和具體設(shè)計兩個階段。重要涉及模塊設(shè)計、代碼設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、解決過程設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計等內(nèi)容。這個階段的技術(shù)文檔和工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”，它是系統(tǒng)實行階段的指導性文獻。(4）系統(tǒng)實行階段。系統(tǒng)實行階段是將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實行的階段。其重要任務(wù)是以新系統(tǒng)的物理模型，即系統(tǒng)設(shè)計說明書為依據(jù)，編制可在計算機上執(zhí)行的程序代碼，建立文獻和數(shù)據(jù)庫等,測試整個管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)設(shè)計的物理模型付諸實現(xiàn)。這個階段的任務(wù)是具體涉及計算機等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試,程序的編寫和調(diào)試，系統(tǒng)測試，人員培訓,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運營與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實行是按實行計劃分階段完畢的，每個階段應(yīng)寫出實行進度報告。（5)系統(tǒng)運營和維護階段。系統(tǒng)投入運營后,需要經(jīng)常進行維護和評價,記錄系統(tǒng)運營情況,根據(jù)一定的規(guī)定對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。一、名詞解釋(20分,每小題4分)１．

BPＲ2．

計算機網(wǎng)絡(luò)3.

公司過程4.

管理信息系統(tǒng)5．

結(jié)構(gòu)化問題二、單項選擇（1０分,每空1分)1．

ＢPR實現(xiàn)的手段有兩個是（）A.信息技術(shù)和信息管理??B．信息技術(shù)和組織C.組織和信息管理???Ｄ.業(yè)務(wù)重組和信息技術(shù)2．()定位于產(chǎn)成品的整個營銷過程的管理Ａ.ERP ?B.CＲM ? C．SＣM ?Ｄ.ＢPR

１.

BPR實現(xiàn)的手段有兩個:一個是,一個是。2.

通常，我們把信道分為信道和信道。3.

從概念上看,管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、、信息解決部件和。4.

就其傳遞方向來看,組織信息流有和。5.

從信息產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價值，信息生命周期可分為信息的收集、、加工、存儲、幾個階段。6.

公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃。7．

CIO是既懂,又懂,且身居高級行政管理職位的復合型人物。８.

在信息加工中，按解決功能的深淺可把加工分為、和決策解決加工。9.

諾蘭模型的前三個階段可以成為的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為的信息系統(tǒng)。10.

數(shù)據(jù)流程圖由外部項、數(shù)據(jù)存儲、、四個部分組成。三、選擇題(20分，每小題２分，多選少選都不得分)1.

信息管理的源學科重要有（）、管理學和計算機科學。A．經(jīng)濟學? ? B.系統(tǒng)科學C.圖書情報學???D.信息學２．

()是公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心（)A.研究的開始階段 ?Ｂ．分析當前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系C．定義信息結(jié)構(gòu) ???D.定義公司過程3.

（)就是為公司獲得競爭優(yōu)勢的目的服務(wù)的信息系統(tǒng)A．專家系統(tǒng) ? B.戰(zhàn)略信息系C.決策支持系統(tǒng) D．辦公自動化系統(tǒng)４.

為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下(）問題A．減少噪聲 ?? B.防止失真C．對的使用 ???Ｄ．克服障礙5．一體化的戰(zhàn)略信息管理涉及()A．信息技術(shù)????B．計算機網(wǎng)路技術(shù)C.信息資源 ?? D.信息體制6．計算機檢索有三種形式：（)Ａ．單機檢索??? B.脫機檢索C.聯(lián)機檢索 ? D．綜合檢索７.戰(zhàn)略信息管理可以視為（）與（)的交集Ａ．戰(zhàn)略管理 ?? Ｂ．信息管理C.公司管理 ???D.生產(chǎn)管理8．一般來說,按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A.文獻服務(wù) ??B．指導服務(wù)C．檢索服務(wù) ? ?Ｄ.征詢服務(wù)9．要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要通過（）Ａ．概念設(shè)計? ?B．庫結(jié)構(gòu)設(shè)計C．模塊設(shè)計?? ?D.物理設(shè)計10.從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來看，同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為（)；不同管理層次的數(shù)據(jù)進行綜合稱為（）A.橫向子系統(tǒng)? B.邏輯子系統(tǒng)C．縱向子系統(tǒng)???D．物理子系統(tǒng)四、簡答題(２５分，每小題5分)1.

簡述信息資源的意義2.

簡述信息收集的原則３.

簡述信息傳遞的原則４.

一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面5.

信息系統(tǒng)的開發(fā)策略五、論述題（15分)論述信息、反饋和控制的關(guān)系B卷浙江廣播電視大學2023-2023第二學期信息管理概論答案一、名詞解釋１．

BPR:是20世紀80年代由哈佛大學哈默提出的。所謂的ＢＰR是以公司過程為對象,從顧客的需求出發(fā),對公司過程進行主線性的再思考和徹底性的再設(shè)計。2．

計算機網(wǎng)絡(luò)：是用通信線路把分布在不同地點的具有獨立功能的計算機連接起來,在它們之間互相傳遞數(shù)據(jù)，從而達成信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。3.

公司過程:公司過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的4．

管理信息系統(tǒng)：運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。(或者是：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng))5．

結(jié)構(gòu)化問題:是在組織活動的過程中，經(jīng)常反復發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的解決方法。二、單項選擇（10分，每空1分)題號1２3４5６7891０答案ＢＢ

三、

1.

精益生產(chǎn)靈敏制造2．

人工電子3.

信息用戶信息管理者4.

垂直流水平流5.

傳輸維護6．

業(yè)務(wù)信息技術(shù)7.

信息技術(shù)業(yè)務(wù)管理８.

預解決加工業(yè)務(wù)解決加工9.

計算機信息時代10.

解決功能數(shù)據(jù)流四、選擇題1．C2．D3．Ｂ4．ABD5．ACD６．ＡBC７．ＡＢ8.ABCＤ9．AＤ1０．AC五、簡答題1.

簡述信息資源的意義答:(1)一個國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與運用的限度密切相關(guān)。充足開發(fā)信息資源,科學管理信息資源，有效運用信息資源,是國家信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,也是提高社會生產(chǎn)力,促進經(jīng)濟發(fā)展和推動社會進步的重要保證。(2)對公司而言,公司的競爭力是由眾多因素決定的,其中信息是極重要的因素。２.

簡述信息收集的原則。答:(1）信息具有較強的時效性。一般情況下,時間越長,信息的效用越??；時間越短,信息的效用性越大。因此,對于信息的收集和把握應(yīng)當堅持及時的原則。（2)收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。（3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。（４)收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的,進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的,符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（５）采集信息,對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要,滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。3.

信息傳遞的原則答：信息傳遞要遵循下列原則：(1）

快速。規(guī)定以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接受地。(2)

低耗。規(guī)定以最低的費用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接受地。(3）

量大。規(guī)定信息載荷的數(shù)量要大（4)

質(zhì)高。規(guī)定信息傳遞的質(zhì)量要高。4.

一般來說,影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面答:來自三個方面：（1）系統(tǒng)開發(fā)過程中也許帶來的隱患；(2)技術(shù)設(shè)備和周邊環(huán)境也許帶來的隱患；(３)人為因素也許帶來的隱患。５．

信息系統(tǒng)的開發(fā)策略答:通常有以下幾種開發(fā)策略:(1）

自上而下的開發(fā)策略。從公司的高層管理著手,一方面考慮公司的總目的，然后擬定需要哪些功能去保證目的的完畢,從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng),并進行各子系統(tǒng)得具體分析與設(shè)計(２)

自下而上的開發(fā)策略。從公司各個基層業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的平常業(yè)務(wù)解決開始進行分析和設(shè)計。完畢下層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計后,在進行上一層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計,將各自的功能和數(shù)據(jù)綜合加以考慮。(3)

綜合開發(fā)策略。將自下而上和自上而下兩種開發(fā)策略綜合起來,在總體規(guī)劃階段,應(yīng)用自上而下的策略擬定系統(tǒng)目的和總體方案，在系統(tǒng)開發(fā)以后的各階段中,采用自下而上策略對業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進行分析、設(shè)計和實現(xiàn)。六、論述題論述信息、反饋和控制的關(guān)系答：（1）信息、反饋與控制的關(guān)系是相稱密切的。重要表現(xiàn)在以下幾個方面:1)

控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制。只有有效地進行信息控制,才干更好地發(fā)揮信息控制的作用2)

控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。反饋是聯(lián)系信息與控制的橋梁。（2)信息反饋控制的規(guī)定涉及以下三個方面的組要內(nèi)容：1)

反饋信息真實準確。反饋信息是由管理者用于管理控制的依據(jù)，假如出現(xiàn)不真實，不準確的反饋信息,勢必會導致控制決策的錯誤2)

信息傳遞迅速及時。假如反饋信息傳遞得遲緩，就會延緩反饋控制的實行，使管理工作中的問題得不到迅速及時的糾正，給工作導致?lián)p失。3）

控制措施適當有效。控制措施是由管理者做出的，反饋信息自身并不會表達出應(yīng)當如何進行控制。所以適當有效的控制措施是做好信息反饋工作的主線。（3)在控制過程中，信息的作用經(jīng)常通過前饋和反饋兩種方式體現(xiàn)。所謂前饋是指在系統(tǒng)目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上,預先規(guī)定在未來某一時刻系統(tǒng)應(yīng)處的狀態(tài)，在達成這一時刻時,根據(jù)現(xiàn)實狀態(tài)與預定狀態(tài)的偏差采用調(diào)節(jié)措施。所謂反饋是指為了保持自身的某種狀態(tài),把測得的系統(tǒng)狀態(tài)的信息作為輸入信息，去決定采用何種調(diào)節(jié)措施。從控制的類型看，前饋用于改變系統(tǒng)的狀態(tài),而反饋則用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)。（4)要實現(xiàn)控制的目的,必須不斷解決“系統(tǒng)的偏差與反饋控制措施”之間的矛盾,反饋控制措施的實行,也許產(chǎn)生良好種不同的效果。正反饋是系統(tǒng)偏差不斷擴大的過程,而負反饋則是不斷消除系統(tǒng)偏差的過程。負反饋機制是使系統(tǒng)的輸出始終趨向于它的目的，而正反饋的機制則是使系統(tǒng)的輸出偏離它的目的。我們不僅應(yīng)當重視負反饋，同時應(yīng)當注意不能忽視正反饋。(５）信息反饋控制系統(tǒng)是一個開放式的循環(huán)系統(tǒng)。對某一信息的反饋控制,也可理解為對另一種信息的前饋控制。簡樸的反饋控制系統(tǒng)衡量一次運營過程的信息產(chǎn)生、流通、使用的情況,而高級的反饋系統(tǒng)所衡量的是兩次以上運營過程的信息、流通、使用的情況。綜上所述，信息過程是人們結(jié)識世界的思維活動，控制過程是人們改造世界的實踐活動,而反饋是實現(xiàn)再結(jié)識、再實踐的中間環(huán)節(jié),它把結(jié)識世界和改造世界的活動進一步聯(lián)系起來。信息管理概論》練習題一一、單選題1.

科學管理理論的中心問題是()A．提高效率B.人是組織中的最重要的資源Ｃ．信息管理Ｄ．信息資源管理2.

把任何一家公司看作是一個互相關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成,這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在公司的各個部門不斷增長價值的過程。這是()的觀點。A.價值鏈B.供應(yīng)鏈管理Ｃ.客戶關(guān)系管理D.公司資源計劃3．

（）是由從供應(yīng)商到用戶的一系列公司所組成,它跨越了公司的邊界,形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。A.價值鏈B．供應(yīng)鏈管理C.客戶關(guān)系管理D.公司資源計劃4.

下面哪些信息技術(shù)是對現(xiàn)代公司管理產(chǎn)生過影響的。（)A.SCMＢ．BPＲC．EＲＰD.CRＭ5.

全面的來看,（)將供應(yīng)商、公司和客戶連在一起,構(gòu)成了所謂的B-B、Ｂ－Ｃ的價值鏈。A．BＲPＢ.ERＰC．CRMD.SCＭ６.

信息按()可以劃分為自然信息與社會信息。A．內(nèi)容的表現(xiàn)形式B．時間狀態(tài)C．空間狀態(tài)Ｄ.內(nèi)容7.

信息管理的(）功能是按照用戶的規(guī)定,建立信息機構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度,選配、任用信息人員,把信息活動、信息人員、信息技術(shù)有機地結(jié)合起來,實行并完畢各種信息活動。A.領(lǐng)導Ｂ.計劃C．組織Ｄ.控制８.

從()的觀點看,信息資源管理是指對整個信息系統(tǒng)的管理。A.系統(tǒng)B．過程Ｃ.管理D．作用9.

信息資源的（)是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)運用活動的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。A.技術(shù)手段Ｂ．經(jīng)濟手段Ｃ．法律手段D．行政手段１０．

認為信息管理是與信息聯(lián)系的計劃、預算、組織、指導、培訓和控制活動的是（)Ａ．霍頓B.馬丁C.施勒D.盧泰宏11．

隨著著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展,信息管理人員也相應(yīng)經(jīng)歷了()A.從初級—中級—高級信息人員B.數(shù)據(jù)庫管理員—管理信息系統(tǒng)主任—信息主管C．從DＢA—MIS經(jīng)理—CIOD.從技術(shù)人員—中層管理者—高層管理決策者１２、以信息的運動形式劃分,信息源可以劃分為（)A．內(nèi)部信息源和外部信息源Ｂ．一次信息和二次信息C．靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源D．數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源1３、以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為(）A．內(nèi)部信息源和外部信息源Ｂ．一次信息和二次信息Ｃ．靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源１4、()是對所采集的信息實行有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。Ａ．信息組織B.信息收集C.信息解決D．信息使用15、信息采集時，規(guī)定采集人員根據(jù)本機構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象擬定采集的范圍和重點。這是信息采集的()A.針對性B．科學性Ｃ．預見性D.計劃性１6、信息采集時，規(guī)定采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的（)A．針對性B.科學性C.預見性D．計劃性E。系統(tǒng)性１7、信息采集時，規(guī)定采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學研究。這是信息采集的()Ａ.針對性B.科學性C．預見性D．計劃性18、信息采集時,規(guī)定采集人員制定科學合理的采集計劃,有目的有環(huán)節(jié)采集信息。這是信息采集的（）Ａ．針對性Ｂ．科學性C．預見性D．計劃性19、(）是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的。Ａ．管理資料B．公司過程C．數(shù)據(jù)類D．信息結(jié)構(gòu)二、多選題1、管理的基本功能有（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制2、信息資源的三個基本組成部分是()A．信息生產(chǎn)者Ｂ.信息C.信息技術(shù)Ｄ.信息的基礎(chǔ)設(shè)施3、從信息管理的角度看,信息按加工深度分為（)A.原始信息B.二次信息C.管理決策信息D．對原始信息加工后的信息4、隨著計算機硬件和軟件的發(fā)展,信息解決技術(shù)的發(fā)展大體經(jīng)歷()三個階段。Ａ.文獻解決階段Ｂ．程序管理方式階段C.文獻系統(tǒng)階段D．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段5、作為信息使用者的用戶，通常具有以下三個方面的特性()A．擁有信息需求B.具有運用信息的能力C.具有接受信息服務(wù)的行動D．具有信息需求未形成實際的行動６、信息資源開發(fā)涉及()A.信息技術(shù)研究B．信息法規(guī)制定C．信息環(huán)境建設(shè)D.信息機構(gòu)建立7、信息采集時要考慮的原則有()Ａ．針對性B．科學性C．預見性D．計劃性８、從管理決策的角度談，對信息組織的規(guī)定有(）A.及時性B．準確性C．合用性D．經(jīng)濟性9、信息解決的環(huán)節(jié)有()Ａ．收集Ｂ.加工C．傳遞D．使用1０、就公司管理來說,信息管理可以()三個階段。Ａ.手工文獻管理階段B.技術(shù)文檔管理階段C．信息管理階段Ｄ．信息資源管理階段１1、作為信息用戶的人類個體或群體具有的特性有（)A．擁有信息需求B．具有運用信息的能力Ｃ.具有授受信息服務(wù)的行動Ｄ.具有信息的交流能力1２、公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心是(）Ａ.定義公司過程Ｂ.定義數(shù)據(jù)類Ｃ．定義信息結(jié)構(gòu)Ｄ．分析當前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系三、簡答1、信息資源管理和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系2、信息管理和信息資源管理的區(qū)別與聯(lián)系。3、簡述信息資源開發(fā)和信息資源運用的關(guān)系。４、簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的定義及共原則。參考答案:一、單選題:１、A2、A3、B4、A5、Ｄ６、A7、C8、Ａ９、C10、B11、D１2、C13、D14、Ａ15、A16、E17、B１8、Ｄ19、B二、多選題１、ABCＤ２、ＡＢC3、ＡBC4、BCＤ5、ABC６、ＡBＣＤ７、ABＣD８、ABＣD9、ABCD10、AＢＤ1１、ＡBC１２、ＡBＣD三、簡答(略)《信息管理概論》練習題二一、單選題1.()是為達成組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目的，而制定行動方案,優(yōu)化配置組織資源，以完畢組織使命的動態(tài)過程。A.戰(zhàn)略管理Ｂ.信息管理C．戰(zhàn)略信息管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃2.（)是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系,以求得市場競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。A．戰(zhàn)略管理B．信息管理Ｃ.戰(zhàn)略信息管理D．戰(zhàn)略規(guī)劃３．（)是既懂信息技術(shù),又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。A．COOB.ＣEOＣ.ＣＦOD．CIO4.()是指在組織活動的過程中,經(jīng)常反復發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的解決方法。A．結(jié)構(gòu)化問題B．非結(jié)構(gòu)化問題C.半結(jié)構(gòu)問題D．平常管理問題5.(）是指并無固定的、反復使用多次的解決方案可遵循。A.結(jié)構(gòu)化問題B．非結(jié)構(gòu)化問題Ｃ．半結(jié)構(gòu)問題D.平常管理問題6．()是指獨一無二、非反復性決策的問題。Ａ．結(jié)構(gòu)化問題B．非結(jié)構(gòu)化問題C.半結(jié)構(gòu)問題D.平常管理問題7．在信息加工中,按加工解決的()劃分可以把信息加工劃分為遠程解決方式和局域解決方式。A．響應(yīng)時間B.深淺C．系統(tǒng)與用戶之間的距離遠近D.管理和配置8．()是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。A.用戶Ｂ．系統(tǒng)分析人員C．數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員9．()是實際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者與組織者。A.用戶B.系統(tǒng)分析人員C.數(shù)據(jù)庫管理人員D．程序員10．()是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建具有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。A.操作員Ｂ.系統(tǒng)分析人員Ｃ.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員1１．（）是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計算機資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。Ａ.操作員B.網(wǎng)絡(luò)工程師C．數(shù)據(jù)庫管理人員D．程序員12.（)根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計的系統(tǒng)模塊具體編寫和實現(xiàn)計算機程序,計算機程序能使計算機將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。A.操作員B．網(wǎng)絡(luò)工程師Ｃ.數(shù)據(jù)庫管理人員D．程序員二、多選題１.公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及()Ａ．戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃Ｂ．戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃C．戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃D．戰(zhàn)略的信息體制規(guī)劃2．關(guān)于公司的信息機構(gòu)與公司中其他部門之間的關(guān)系，有()模式。Ａ．水平式B.線型C．垂直式D．離散型3．信息服務(wù)的有效開展,必須具有的基本要素有()A.信息服務(wù)者B．信息用戶C.信息產(chǎn)品D.信息基礎(chǔ)設(shè)施４.一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同,可以把信息服務(wù)劃分為()A．文獻服務(wù)Ｂ.指導服務(wù)C.檢索服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5．信息的表達形式有(）A.文字表述B.數(shù)字表述Ｃ.圖像表述Ｄ.代碼表述６.在信息加工中，按解決功能的深淺可把加工分為（)A．預解決加工B．業(yè)務(wù)解決加工Ｃ.決策解決加工Ｄ．實時解決加工7．計算機檢索的形式有(）A．單機檢索B．脫機檢索C.聯(lián)機檢索Ｄ．網(wǎng)絡(luò)檢索8.信息傳遞要遵循的原則有(）A.快速B．低耗Ｃ.量大Ｄ．質(zhì)高９．計算機網(wǎng)絡(luò)重要是由()構(gòu)成。A．計算機系統(tǒng)B.通信設(shè)備C.傳輸線路Ｄ．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件10．衡量網(wǎng)絡(luò)安全的指標有()A．保密性Ｂ.可控制性C．抗襲擊性D．穩(wěn)定性11．美國哈佛大學專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察,提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體通過六個階段，其中前三個階段()稱為計算機時代的信息系統(tǒng)。A．整體化B．控制Ｃ.擴展D．信息管理12．防火墻是一種允許和嚴禁業(yè)務(wù)來往的網(wǎng)絡(luò)通信安全協(xié)議，通常應(yīng)具有以下()基本功能。A．過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)B.封都某些嚴禁的業(yè)務(wù)C．記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動D.對網(wǎng)絡(luò)襲擊的檢測和告警13．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中,系統(tǒng)規(guī)劃階段的重要內(nèi)容有（)Ａ.對現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查B．對現(xiàn)行系統(tǒng)的具體調(diào)查C.提出總體方案D．可行性分析１4.在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中,系統(tǒng)分析階段的重要內(nèi)容有()A．分析用戶的需求B．對現(xiàn)行系統(tǒng)的具體調(diào)查Ｃ．數(shù)據(jù)分析和功能分析D．建立新系統(tǒng)的邏輯模型１5．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中,系統(tǒng)設(shè)計階段的重要內(nèi)容有(）A．模塊設(shè)計B．程序設(shè)計Ｃ．代碼設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計D．解決過程設(shè)計１6．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)實行階段的重要內(nèi)容有(）A．硬件安裝和編程調(diào)試B.系統(tǒng)測試Ｃ.用戶培訓Ｄ.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1７.在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，運營維護階段的重要內(nèi)容有()A．系統(tǒng)運營管理Ｂ．系統(tǒng)的維護C.系統(tǒng)評價Ｄ.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1８.公司信息系統(tǒng)開發(fā)的方式有()ABＣＤA.自行開發(fā)Ｂ．合作開發(fā)C.委托開發(fā)Ｄ．購買現(xiàn)成軟件１9.一般來說，項目目的成功實現(xiàn)所會受到的制約因素有(）A.項目進度B．項目的規(guī)模與范圍C.項目投資D.用戶滿意限度20．面向?qū)ο蟮姆椒ù篌w上可以分為幾個部分?()A.面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計B．面向?qū)ο笙到y(tǒng)實現(xiàn)C.面向?qū)ο笙到y(tǒng)測試D.面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析２１．按照文檔服務(wù)目的的不同,可以分為（)A．技術(shù)文檔B．用戶文檔C．開發(fā)文檔D.管理文檔簡答與論述22．常用的信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有()Ａ．結(jié)構(gòu)化方法B.生命周期法C．原型法D.面向?qū)ο蠓椒?3.信息系統(tǒng)運營管理工作重要涉及（)Ａ.信息系統(tǒng)平常運營的管理B．信息系統(tǒng)運營情況的記錄C.信息系統(tǒng)運營情況檢查D.信息系統(tǒng)運營情況的評價三、簡答與論述1．

論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃重要考慮的兩個問題。2．

論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃的環(huán)節(jié)。3．

論述信息管理部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。４．

試述信息、反饋和控制的關(guān)系。5．

試述信息系統(tǒng)的基本組成和功能。6．

試述系統(tǒng)開發(fā)人員應(yīng)當如何協(xié)同工作。7．

試述系統(tǒng)不同開發(fā)方式的優(yōu)缺陷。8.

試述信息系統(tǒng)開發(fā)前應(yīng)當做哪些準備工作？9．

試述信息系統(tǒng)的安全隱患有哪些？10.

試述數(shù)據(jù)字典的作用。參考答案一、單選題1、A２、D3、D4、A5、Ｃ6、B7、Ｃ8、A9、B10、Ｃ1１、B１２、Ｄ二、多選題1、ABC2、AC3、ABＣD４、ＡBCD5、AＢC６、ＡBC7、ＡBＣＤ８、ＡＢＣＤ9、ABCＤ10、AＢＣ11、BC12、ABＣD1３、ACＤ1４、AＢＣD15、ACD16、ABCD17、ABＣ1８、ABＣD1９、ABCD20、ＡBＣD21、ＢＣD2２、ABCＤ2３、AＢＣＤ三、簡答與論述(略)2023年春季《信息管理概論》期末復習題型、題目及答案第二部分期末復習綜合練習（以作業(yè)內(nèi)容為重要依據(jù))一、填空題（重要內(nèi)容與作業(yè)基本相同)1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法,信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是:(）、()和（）。2、以()結(jié)束為標志,信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。3、從信息管理的起源角度,有三個領(lǐng)域認為信息管理起源于它們的工作，分別是（)、()和()三個領(lǐng)域。4、從對信息管理理解的不同層面角度,信息管理具有兩方面的特性,一方面是技術(shù)特性,另一方面是()特性,它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國科教文組織認定的圖書館四項職能是:（)、（)、()、(）。6、人們對信息管理的結(jié)識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有(）、信息媒體管理、(）、（）、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。7、一般認為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段,分別是:（）階段,()階段，（)階段,（)階段。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著()、（）和(）這三個要素。9、全信息的三要素分別為（）、（)、（)、10、聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD)將知識分為四種類型，即(）、(）、()、()。１１、物質(zhì)、能量、()是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建立和發(fā)展了材料科學、能源科學和(）科學，成為現(xiàn)代科學技術(shù)的三大支柱。12、信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個方面，分別是:（)、()、選擇與決策功能、研究與開發(fā)功能。1３、管理學作為一門獨立的邊沿學科，它的誕生以()的“科學管理”思想的提出為標志。１4、大眾信息交流的媒體重要有()和(）兩大類。15、對現(xiàn)代組織而言,組織的宣傳活動是其向外輸出信息的重要方法手段，宣傳活動可分為三類：(）、()和標記系統(tǒng)宣傳。16、一般說來,組織信息交流分為組織（）的信息交流和組織()的信息交流兩種形式。17、大眾信息交流的基本功能可以概括為:(）、引導輿論、（）、提供娛樂。18、目前信息解決技術(shù)的典型代表是（)。19、（)和()技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。20、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4Ｃ”技術(shù)，分別指:()、（）、（)、(）。2１、計算機軟件重要可以分為()和（）軟件兩大類。22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（)通信和（）通信兩大類。2３、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為(）通信和數(shù)字通信。２4、按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為（)、()和（）三種。２5、Internet上的事實協(xié)議標準是()。26、Internet的重要服務(wù)有（)、（）和（）等。27、信息分析的基本功能重要有整理、()、（）預測和反饋四項基本功能。2８、信息分析的重要方法有比較法，（）、（）、專家調(diào)查法等。２９、信息服務(wù)具有提供信息、()、整序?qū)б?、?四個方面的功能。３0、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是()、信息服務(wù)對象、()、（）。31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次，第一層為(),第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（)。32、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分,信息服務(wù)可以分為：文獻提供服務(wù)、（)、(）、（）、(）五種類型。33、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學術(shù)信息、（）、()、(）、有害和違法信息等。3４、按搜索引擎對信息的組織方式分類,按搜索引擎可分為(）搜索引擎、()搜索引擎、元搜索引擎。３5、針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價，重要可從(）、（)和時效性等三個方面去考慮。3６、一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及：信息采集、()、()、(）、（）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?7、第三代ＯＡ的核心是()，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是(）技術(shù)。38、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、(）和（）。39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品:()、(）、（)。40、信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)EDPS、（)、（）、(）、（）、電子商務(wù)等。41、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對象不同，公司對公司的電子商務(wù)簡稱(），B2C是指(）的電子商務(wù)模式，C2C是指（)的電子商務(wù)模式，Ｂ２G是指(）的電子商務(wù)模式。4２、從信息政策的作用范圍來看,信息政策可以分為:國家信息政策、(）、（）、（)等。43、從構(gòu)成上看，信息道德的內(nèi)容可概括為兩個方面、三個層次,兩個方面是指個人信息道德和()。三個層次是指(）、（)和信息道德活動。二、名詞解釋1、人際信息交流2、組織信息交流3、大眾信息交流4、知識管理5、信息組織6、信息服務(wù)7、信息檢索服務(wù)8、征詢服務(wù)9、信息系統(tǒng)10、管理信息系統(tǒng)11、CRＭ1２、電子商務(wù)13、信息道德1４、信息政策三、思考題１、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特性。P242、簡述知識，知識管理的概念，簡述知識管理產(chǎn)生的背景？3、什么是管理?它有幾層含義?管理的基本職能有哪些?Ｐ71,P81４、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響(反面影響與正面影響）。Ｐ14３－1525、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的概念？與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點？P1986、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)?Ｐ209-２117、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點,網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。P2178、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。P2339、簡述OA的功能。第三代OＡ的特性。P24９-２5010、簡述管理信息系統(tǒng)的特性。P25911、簡述我國當前電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。P31412、電子商務(wù)的運作模式有哪幾種?我國電子商務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀如何?如何發(fā)展我國的電子商務(wù)談?wù)勀愕囊娊狻?/p>

信息管理概論期末復習題參考答案一、填空題１、古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期、現(xiàn)代信息管理活動時期2、第二次世界大戰(zhàn)?3、圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域4、管理理念5、保存人類文化遺產(chǎn),社會信息流整序，傳遞情報，啟發(fā)民智的文化教育６、信息內(nèi)容管理，信息媒體管理,計算機信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。7、1)傳統(tǒng)管理階段，２)信息系統(tǒng)管理階段,3）信息資源管理階段,4)知識管理階段8、組織、人和信息技術(shù)9、語法信息，語義信息，語用信息10、Ｋnow-what(事實知識)、Know-wｈy(原理知識）、Knｏw－ｈow(技能知識)、Kｎow-who（人際知識)11、信息，信息科學１2、經(jīng)濟功能,管理與協(xié)調(diào)功能1３、泰勒14、印刷媒介，電子媒介15、公關(guān)宣傳,廣告宣傳，１6、內(nèi)部,外部17、傳播信息,教育大眾18、計算機技術(shù)19、通信技術(shù)、計算機技術(shù)２0、收集/感測技術(shù),通信技術(shù)，計算機技術(shù)，控制技術(shù)21、系統(tǒng)軟件,應(yīng)用軟件22、無線，有線2３、模擬2４、局域網(wǎng),廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)2５、TCＰ／IP26、ftp,電子郵件，遠程登錄，WWW等。27、評價、預測28、分析綜合法、推理法29、釋疑解惑、保值增值３0、信息策略與方法、信息服務(wù)者、信息服務(wù)內(nèi)容3１、基礎(chǔ)通訊層、信息增值服務(wù)層3２、報道服務(wù)、檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)33、教育信息、政府信息、文化信息34、目錄、索引35、準確性、權(quán)威性３6、信息解決、信息存儲、信息管理、信息檢索３7、知識、知識管理3８、網(wǎng)關(guān)模型、關(guān)系模型３9、Ａｃcess、Orcale、Sｙbase40、管理信息系統(tǒng)MIＳ、辦公自動化系統(tǒng)ＯＡS、決策支持系統(tǒng)DSS、公司資源規(guī)劃ERP4１、B２B、公司對消費者、消費者對消費者、公司對政府４2、地區(qū)信息政策、組織信息政策、國際信息政策43、社會信息道德、信息道德意識、信息道德關(guān)系二、名詞解釋1、人際信息交流:Ｐ952、組織信息交流:P963、大眾信息交流:Ｐ９94、知識管理:P３２5、信息組織:P1５４6、信息服務(wù)::P1８67、信息檢索服務(wù)Ｐ1928、征詢服務(wù):P1939、信息系統(tǒng)：P２45-24６10、管理信息系統(tǒng):P2５511、CRM:P２5812、電子商務(wù)：Ｐ28513、信息道德:P33３14、信息政策:P319三、思考題答案1、試描述現(xiàn)代信息管理的含義,特性。Ｐ2４2、簡述知識管理的概念,如何理解知識管理與信息管理的關(guān)系？P32，Ｐ38３、什么是管理？它有幾層含義?管理的基本職能有哪些？P7１,P814、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響(反面影響與正面影響）。P１4３－1525、簡述信息組織的含義與目的。P15４6、與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點?P1９87、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？P209-2118、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點,網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。P２179、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。P23３10、簡述ＯA的功能。Ｐ２5011、簡述第三代OA的特性。P24９12、簡述管理信息系統(tǒng)的特性。P25913、簡述我國當前電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。Ｐ3１４

第一次作業(yè)第一章、信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、填空題1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：()、()和(）。2、以()結(jié)束為標志,信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。3、從信息管理的起源角度,有三個領(lǐng)域認為信息管理起源于它們的工作，分別是（)、()和()三個領(lǐng)域。4、從對信息管理理解的不同層面角度,信息管理具有兩方面的特性,一方面是技術(shù)特性，另一方面是(）特性，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國科教文組織認定的圖書館四項職能是:（)、()、（)、()。6、人們對信息管理的結(jié)識與把握至少表達出五種不同的含義,分別有（)、信息媒體管理、()、()、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。７、一般認為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段,分別是：（)階段，（)階段，（)階段,()階段。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著（）、()和（）這三個要素。二、選擇題(有一個或多個對的答案）1、以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述,對的的是()A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模，社會信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的；Ｃ、近代信息管理時期以文獻信息為中心,圖書館為重要場合;D、現(xiàn)代信息管理活動時期,整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長。2、以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述,不對的的是()。A、古代信息管理活動時期，信息管理重心集中于藏，主張藏書秘不示人;B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術(shù)與古代和近代時期有著本質(zhì)區(qū)別；Ｃ、信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位；D、報紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時期才出現(xiàn)的。3、MIＳ的中文指（)Ａ、管理信息系統(tǒng)Ｂ、決策支持系統(tǒng)C、公司集成制造D、公司資源計劃４、公司資源計劃的英文縮寫是(）。A、SCMB、EＤPSC、ERPＤ、CRM5、以下關(guān)于知識管理的說法中,對的的是()。A、知識管理的主體是信息技術(shù)；Ｂ、知識管理的主體是人;C、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個要素；D、知識管理的對象是人。三、判斷題1、現(xiàn)代信息管理活動時期，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)已成為大眾信息交流的重要手段與方式。()2、在現(xiàn)代信息管理時期,圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機構(gòu)。（)3、從信息管理的層次角度,可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個層次。(）4、知識就是智能，兩者沒什么區(qū)別。（)5、知識管理是信息管理發(fā)展到一定的歷史時期所出現(xiàn)的一個新的階段。()四、名詞解釋1、知識五、問答題1、現(xiàn)代信息管理有幾種模式?各有何特點？2、試描述現(xiàn)代信息管理的概念,特性。３、簡述知識管理的概念。4、如何理解知識管理與信息管理的關(guān)系?第二章、信息管理的理論基礎(chǔ)一、填空題1、物質(zhì)、能量、（)是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建立和發(fā)展了材料科學、能源科學和（)科學，成為現(xiàn)代科學技術(shù)的三大支柱。2、信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個方面，分別是:(）、（)、選擇與決策功能、研究與開發(fā)功能。３、管理學作為一門獨立的邊沿學科，它的誕生以()的“科學管理”思想的提出為標志。4、大眾信息交流的媒體重要有（)和()兩大類。5、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的重要方法手段,宣傳活動可分為三類:(）、（)和標記系統(tǒng)宣傳。6、一般說來,組織信息交流分為組織（)的信息交流和組織（）的信息交流兩種形式。７、大眾信息交流的基本功能可以概括為:()、引導輿論、()、提供娛樂。二、選擇題(有一個或多個對的答案）1、關(guān)于信息類型的說法中，對的的有（)A、按照主體的結(jié)識層次，可將信息分為語法信息、語義信息、語用信息；B、在網(wǎng)上搜索時,查詢“北大”一詞,出現(xiàn)“北京大學”,“東北大學”,“華北大學”等結(jié)果，這是由于只注重語義信息的結(jié)果；Ｃ、在網(wǎng)上搜索時,查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學”，“東北大學”，“華北大學”等結(jié)果，這是由于只注重語法信息的結(jié)果;D、按照主體的結(jié)識層次，語用信息是信息結(jié)識過程的最高層次。２、管理活動的本質(zhì)是（)。A、對人的管理Ｂ、對物的管理C、對資金的管理D、對技術(shù)的管理3、管理者履行管理職能的主線目的是()。Ａ、保證職工個人目的的實現(xiàn)B、實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C、實現(xiàn)組織目的D、體現(xiàn)管理者個人權(quán)威４、管理的首要責任是()。A、管理一個組織B、管理管理者C、管理工作和工人D、制定計劃５、以下有關(guān)信息傳播模式的說法中對的的是()。A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式Ｂ、美國學者拉斯韋爾初次提出了構(gòu)成傳播學過程中的五種基本要素，形成了“５Ｗ”模式C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同D、網(wǎng)絡(luò)傳播模式中,每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份6、以下說法中對的的是()。A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒Ｃ、電視稱為第二傳媒，廣播稱為第三傳媒D、網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒三、判斷題１、全信息及其理論是整個信息科學的理論基石。()。2、狹義的信息資源等同于知識、資料和消息,指信息自身的集合。(）３、廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。(）４、信息資源可作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特性。(）５、人力資源是政務(wù)信息資源的重要組成部分。(）6、政府公務(wù)員不屬于政務(wù)信息資源的范疇。(）7、物質(zhì)資源和能源資源具有希缺性，信息資源沒有這個特性。（)8、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。(）四、名詞解釋1、人際信息交流２、組織信息交流3、大眾信息交流４、信息資源五、簡答題1、什么是管理?它有幾層含義？2、簡述管理的基本原則與基本職能。3、簡述傳播的概念與含義，如何理解信息管理與傳播學的關(guān)系？４、網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比,有什么特點與不同?第二次作業(yè)一、填空題１、目前信息解決技術(shù)的典型代表是(）。2、（)和（)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。3、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C”技術(shù),分別指：(）、（）、（）、(）。４、從邏輯角度,一個完整的計算機硬件系統(tǒng)由五部分組成，分別是（)、（)、(）、(）、()。5、計算機軟件重要可以分為（)和（)軟件兩大類。6、存儲器分為（）和(）。外存儲器有()存儲器,()存儲器和光盤存儲器等。7、CＰU是()和()的合稱。8、常用的打印機有(）打印機、（)打印機和()打印機三種類型。9、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（）通信和(）通信兩大類。10、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為()通信和數(shù)字通信。1１、按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分,計算機網(wǎng)絡(luò)可分為()、（）和（)三種。12、ＯＳI是（）提出用于互連協(xié)議的標準框架。13、Interｎｅｔ上的事實協(xié)議標準是（）。１4、Ｉnternet的重要服務(wù)有（)、()和(）等。

二、選擇題1、EDI是指()。A、決策支持系統(tǒng)Ｂ、辦公自動化系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)互換D、計算機輔助設(shè)計2、關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說法中對的的是(）。A、新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)B、電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基礎(chǔ)技術(shù)C、計算機技術(shù)和通信息技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)Ｄ、機械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)3、今天我們使用的安裝了Penｔium4芯片的PC機屬于（)代計算機。Ａ、第一代計算機B、第二代計算機C、第三代計算機D、第四代計算機４、通常所說的第六代計算機是指（）。Ａ、運用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片,研制的生物計算機B、智能計算機C、安裝了Pentium4芯片的計算機D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算機5、CPU邏輯上由（)組成。A、運算器和存儲器B、運算器和控制器Ｃ、存儲器和控制器D、計數(shù)器和運算器6、計算機在工作中忽然電源中斷,則計算機(）中的信息所有丟失，再次通電后也不會恢復。A、軟盤? B、硬盤? C、ＲＯM? ?Ｄ、RＡM７、在Inteｒnet中,使用的重要網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議是（）。A、IＰX/ＳPX?? Ｂ、TCP/IP?? Ｃ、HTＴP D、IＳO8、第三代計算機的邏輯器件采用()。A、晶體管B、集成電路Ｃ、大規(guī)模集成電路D、電子管9、軟盤加上寫保護后,對它可以進行的操作是（)。A、只能讀盤，不能寫盤 B、既可讀盤,又可寫盤Ｃ、只能寫盤,不能讀盤? D、不能讀盤，也不能寫盤1０、下面最能準確反映計算機重要功能的是()A、計算機可以代替人的腦力勞動Ｂ、計算機可以存儲大量的信息C、計算機是一種信息解決機D、計算機可以實現(xiàn)高速運算１1、計算機能直接執(zhí)行的程序是(）A、機器語言程序B、高級語言程序Ｃ、源程序D、匯編語言程序12、程序是計算機完畢一定解決功能的(）的有序集合A、指令Ｂ、軟件C、字節(jié)D、編碼１3、計算機軟件一般涉及（）和應(yīng)用軟件。Ａ、實用軟件Ｂ、系統(tǒng)軟件C、培訓軟件D、編輯軟件14、下列設(shè)備中,不能作為計算機輸出設(shè)備的是(）。A、打印機Ｂ、顯示器C、鍵盤D、繪圖儀15、操作系統(tǒng)的重要功能是（）。Ａ、實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)換Ｂ、管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源C、把源程序轉(zhuǎn)換為目的程序D、進行數(shù)據(jù)解決16、用友財務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（)。A、系統(tǒng)軟件B、應(yīng)用軟件C、工具軟件Ｄ、防毒軟件1７、CAD中文意思指（)。A、計算機輔助設(shè)計Ｂ、計算機輔助制造C、計算機輔助數(shù)學D、計算機輔助輔繪圖1８、計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)和()技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。A、通信B、多媒體Ｃ、光纖D、集成電路三、判斷題1、信息技術(shù)可分為“硬”技術(shù)和“軟”技術(shù)，信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)屬于“硬”信息技術(shù)。(）2、程序設(shè)計語言分為機器語言、匯編語言和高級語言三大類。(）3、現(xiàn)在用戶大多使用匯編語言開發(fā)自己的程序。（）4、內(nèi)存儲器的ROＭ是讀寫存儲器,而RAM是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。（）５、鍵盤和顯示器是外部設(shè)備，它們都屬于輸出設(shè)備。（)6、對計算機進行管理和維護的軟件應(yīng)屬于應(yīng)用軟件。（)7、用戶自行編制的軟件可稱之為系統(tǒng)軟件。（）8、移動通信技術(shù)的發(fā)展重要經(jīng)歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第二代移動通信。（)９、目前用的GSM手機采用的第一代移動通信技術(shù)。（）10、Inｔｅrneｔ上的ＴCP/IP是眾多協(xié)議的集合,ＴＣP協(xié)議和IＰ協(xié)議是TCP/ＩＰ協(xié)議集中的兩個子協(xié)議。(）11、Interｎeｔ是一個采用TCP／ＩP協(xié)議把各個國家、各個部門和各個機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。（)

四、名詞解釋1、計算機網(wǎng)絡(luò)

五、問答題１、簡述局域網(wǎng)的組成，與廣域網(wǎng)相比有何區(qū)別和特點？

2、簡述TCP/ＩＰ協(xié)議的重要內(nèi)容。

3、試簡述信息技術(shù)的反面和正面影響。

第四章、信息組織一、填空題１、信息所包含和承載的具體內(nèi)容,也即通過信息載體傳遞和交流和具體信息內(nèi)容稱信息的()特性。２、信息內(nèi)容層面涉及（）、()、(）三個層面,它們分別相應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。3、信息采集要遵循一定的原則,重要是（）原則、（）原則、（)原則、（)原則、預見性原則、計劃性原則。4、信息采集的方法重要有:一是(）、二是互換法、三是（)、四是網(wǎng)絡(luò)法。5、（)是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標準，對信息的外在特性和部分內(nèi)容進行分析、選擇、記錄的過程。6、信息揭示的一般程序是第一，主題分析,第二,（),第三,檢查審核。７、信息分析的基本功能重要有整理、（）、（）預測和反饋四項基本功能。8、信息分析的重要方法有比較法，()、()、專家調(diào)查法等。

二、選擇題1、以下有關(guān)信息組織的描述對的的是()。A、信息采集是信息組織的核心Ｂ、信息描述是核心,是對信息的高級組織C、信息揭示是核心，是對信息的中級組織D、信息分析深化,是對信息的中級組織2、以下有關(guān)信息組織的描述不對的的是（)。A、信息服務(wù)是信息組織的宗旨,是信息組織這個信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目的B、信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織Ｃ、信息采集是信息組織的前提D、信息提醒是核心，是對信息的高級組織3、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中對的的是（）。A、分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種B、全文標引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式C、人工語言在信息揭示中的應(yīng)用重要是指信息檢索語言D、代碼型信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種三、名詞解釋1、信息組織:

2、元數(shù)據(jù):

四、問答題1、簡述信息組織的含義與目的。

２、簡述信息組織的功能。

3、簡述信息組織的原則。第三次作業(yè)第五章、信息服務(wù)與信息服務(wù)專業(yè)一、填空題1、信息服務(wù)具有提供信息、(）、整序?qū)б?、?四個方面的功能。２、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是()、信息服務(wù)對象、(）、(）。３、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次,第一層為（），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為()。4、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為:文獻提供服務(wù)、（）、()、()、（)五種類型。二、選擇題1、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中,對的的是（）。A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)B、婚介所、點子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)D、電視臺、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)2、以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的各種復雜問題而進行的服務(wù)活動是（)。A、信息檢索服務(wù)B、征詢服務(wù)Ｃ、文獻提供服務(wù)D、報道服務(wù)

三、名詞解釋1、信息服務(wù)

2、信息檢索服務(wù)

3、征詢服務(wù)

四、問答題1、與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點?

2、簡述個性化信息服務(wù)的含義。

3、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)?

第六章、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理一、填空題1、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類,分別是學術(shù)信息、(）、（)、(）、有害和違法信息等。2、網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式,樹狀結(jié)構(gòu)和（)結(jié)構(gòu)。3、鏈用來連接節(jié)點,描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂,鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分：(）、鏈宿、(）。4、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大體可以分為三類：一為(）查詢工具,二為()查詢工具,三為（)查詢工具。５、按搜索引擎對信息的組織方式分類,按搜索引擎可分為（）搜索引擎、()搜索引擎、元搜索引擎。6、針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價,重要可從()、()和時效性等三個方面去考慮。

二、判斷題１、按搜索引擎的內(nèi)容來分類，可分為綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。（）

三、問答題1、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點。

2、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。

3、簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點。

4、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。第四次作業(yè)第七章、信息系統(tǒng)一、填空題１、一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及:信息采集、()、（）、()、()、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?、第三代OA的核心是（),實現(xiàn)的基礎(chǔ)是(）技術(shù)。３、根據(jù)目前信息解決技術(shù)能達成的功能，OA一般可分為()OA系統(tǒng)、(）OA系統(tǒng)、()OＡ系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。4、從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：(）、（）、（)和信息管理者。5、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法重要有()、結(jié)構(gòu)化方法、(）、(）等。6、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、(）和（）。７、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是()、（)和（)。８、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品：（)、()、（）。9、決策支持系統(tǒng)重要解決（）決策問題。10、信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)ＥDPS、（)、()、（）、()、電子商務(wù)等。

二、選擇題1、以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)是第（）代辦公自