2023年國(guó)際禮儀度第一學(xué)期期末考試答案

試卷代號(hào):73２４座位號(hào)福建廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期期末考試專(zhuān)業(yè)（本科)《國(guó)際》試題A???? ? ?2０23年1月一、名詞解釋?zhuān)啃☆}５分，共20分）１、外交特權(quán)：又稱(chēng)外交優(yōu)遇,全稱(chēng)為外交特權(quán)與豁免。站在國(guó)際際禮儀的角度上來(lái)看，外交特權(quán)與豁免在本質(zhì)上屬于一種外交禮遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團(tuán)作為派遣國(guó)的代表可以獨(dú)立、合法、有效地履行職務(wù),而使其在接受?chē)?guó)之內(nèi)享有特殊的,規(guī)范的國(guó)際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免去其接受?chē)?guó)本國(guó)公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。2、“居中為上”P(pán)７8?3、白金法則:P4４４、意向書(shū)1、不卑不亢

P２８2、“入鄉(xiāng)隨俗”Ｐ173、合十禮P234二、填空題(每小格1分,共20分）依照送人的鮮花或者組合的形式的不同,送花可以區(qū)分為束花、藍(lán)花、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈，等等。Ｐ１19談判的類(lèi)型按照地點(diǎn)來(lái)分,可以分為主座談判、客座談判、主客座談判、第三地談判。P793、在國(guó)際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人談吐的基本規(guī)范是:涉外人員應(yīng)為人寬厚、涉外人員應(yīng)為人正直、涉外人員應(yīng)為人謙恭。4、談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對(duì)手。P815、在支付服務(wù)人員小費(fèi)時(shí)，必須注意尊重對(duì)方、私下給付、掌握時(shí)機(jī)、按質(zhì)付費(fèi)、有所區(qū)別。P205就一般情況而言,按比例給付服務(wù)人員的小費(fèi)約占消費(fèi)者消費(fèi)總額的10%至2０%之間。P20４涉外人員接受外方禮品時(shí)要注意欣然接受、啟封贊賞、拒絕有方、和有來(lái)有往四個(gè)問(wèn)題。P117６、在國(guó)際交往中“、、、,”是涉外人員人人須知的一項(xiàng)常識(shí)。得分評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題（每小題10分,共３0分)在安排外賓就餐時(shí)，菜肴的選擇應(yīng)當(dāng)注意什么？P101答:1、宗教禁忌；2、民族禁忌;3、職業(yè)禁忌;4、健康禁忌;5、口味禁忌2、在應(yīng)對(duì)媒體時(shí),涉外人員應(yīng)當(dāng)如何做？P1633、在涉外活動(dòng)中，涉外人員應(yīng)當(dāng)如何注意舉止優(yōu)雅?1、個(gè)人形象在構(gòu)成上重要涉及哪幾個(gè)方面?2、饋贈(zèng)禮品要注意什么?P112答：禮品定位;3、在與外賓交談中應(yīng)掌握哪些基本原則和技巧?P２22?四、論述題（共３0分)1、國(guó)內(nèi)某家專(zhuān)門(mén)接待外國(guó)游客的旅行社，有一次準(zhǔn)備在接待來(lái)華的意大利游客時(shí)送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購(gòu)制作了一批純絲手帕,是杭州制作的,還是名廠(chǎng)名產(chǎn),每個(gè)手帕上繡著花草圖案，十分美觀(guān)大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽,顯得是很像樣的小禮品。中國(guó)絲織品聞名于世，料想會(huì)受到客人的喜歡。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車(chē)上他代表旅行社贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕,作為禮品。沒(méi)想到車(chē)上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不快樂(lè)的樣子。特別是一位夫人,大聲叫喊,表現(xiàn)極為氣憤,尚有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物,不僅得不到感謝,還出現(xiàn)這般景象。中國(guó)人總認(rèn)為送禮人不怪,這些外國(guó)人為什么怪起來(lái)了?請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析２、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則,但做起來(lái)又有很多實(shí)際問(wèn)題,請(qǐng)分別對(duì)碰到的下列情況談?wù)勀闳绾谓鉀Q。（1）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員,十分愛(ài)惜。假如有人驅(qū)趕、或用腳踢,他們會(huì)很反感。你假如到有寵物的西方人家里做客又怕寵物,該怎么辦？（2）有人請(qǐng)客，用自己的筷子給客人夾菜，以表達(dá)熱情,當(dāng)給你夾時(shí)，你該如何?（３)有的民族或地方，為了表達(dá)待客熱情，宴請(qǐng)時(shí)非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒,也不愿喝醉失態(tài),該怎么辦?（4