2023年常州繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力考試》5月卷73分

溝通與協(xié)調(diào)能力考試

（一)單選題：每題１分，共30題，只有唯一一個選項對的１．人民個體或群體向政府表達意愿的制度不涉及（)（Ａ)信息公開制度（Ｂ)請愿制度(Ｃ)信訪制度(D)申訴制度［分值：１.0]２.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及(）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因公司經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值:1.0]3.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是()（A)地區(qū)差異(Ｂ)民族沖突(Ｃ)人民內(nèi)部矛盾(Ｄ)人民基本需求［分值:1．0]4.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（)（Ａ)能力(B)性格(Ｃ）反映（Ｄ)表現(xiàn)［分值:1.０]5.突出發(fā)展自己的長處，以填補自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（)（Ａ）直接補短法(Ｂ)間接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法[分值：1.0]6.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項（)(A)聽到別人的評論,要及時澄清驗證（B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(Ｃ）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[分值：1.0]7.關(guān)于信息溝通說法不對的的是（)(A）是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(Ｂ)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C）基本要素有信息傳播者，信息接受者,信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程［分值：1.0］8．在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不對的的是（）(A）“管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(Ｃ)猥瑣迎合、曲意奉承(Ｄ)事關(guān)黨和國家的主線利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：１.0]９．領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是(）(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D)信任原則[分值:1.0]10．由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為,導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反映是(）(A)求援——幫助(B)批準(zhǔn)——溫和（C)幫助——接受(D)管理——服從[分值:1.0］11.讓沖突者明白是非，以團隊利益為重,讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（)(A）互換立場（B）折中調(diào)和(C)曉以大義（D)給沖突雙方留臺階[分值：1.0]12.結(jié)構(gòu)指團隊的組織關(guān)系和團隊間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（)(A)組織中的各團隊的目的越多(B）對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C）人員流動率越高的團隊(Ｄ）成員的工作的專門化[分值:1.０]13.高團隊績效的主線保證是()(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(Ｂ）解決沖突(Ｃ)避免沖突（Ｄ)激發(fā)良性沖突[分值：1.0]14.傳統(tǒng)公司組織的原則是()(A)責(zé)任大于權(quán)力(B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性（C)加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢(D）年齡、經(jīng)驗讓位于科技［分值:1．0]1５.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又互相排斥的目的,限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目的)時所產(chǎn)生的沖突是(）(A)組織沖突(B）回避型沖突（Ｃ）雙趨向型沖突(D)趨避型沖突[分值：1.０］16.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（）（A)“短、平、快”原則(B)長遠目的與近期目的的有機統(tǒng)一（Ｃ)努力達成近期目的(D）立足于現(xiàn)狀［分值:1.0]17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點()（A）目的協(xié)調(diào)（B）目的是一種有效激勵(C)目的促進管理(D)目的指明方向［分值:1.0]18.馬克思主義者的應(yīng)有本色是(）(A）嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(Ｃ)急公好義,克己奉公(Ｄ）言行一致,以身作則［分值:1.0］19.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法(）(Ａ）思想教育與知識教育相結(jié)合的方法（B）耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(Ｃ)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法[分值：1．０]２0.定性分析重要是區(qū)別()(Ａ)性格差異分析(Ｂ)協(xié)調(diào)能力差異分析(Ｃ)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析[分值：１.０]21.人的心理活動大體分為（)個過程(A）一(B)二(C)三(Ｄ）四[分值：１．0]22.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)運用建設(shè)性沖突的能力（C）解決沖突的能力（D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力[分值：1.0]2３.在管理學(xué)上,同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為()(A)一視同仁（Ｂ）公事以外才是朋友的原則(Ｃ)平衡關(guān)系(D)等距離原則[分值:1.0]24.從心理學(xué)的角度講，（)是直接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性(A)心理狀態(tài)(Ｂ)能力(C）氣質(zhì)(D)性格［分值:１.０]２５.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(A)本質(zhì)上的發(fā)明性(B)遺傳性(Ｃ)組合的差異性（Ｄ）內(nèi)容的綜合性[分值:1.0］26.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)(B）協(xié)調(diào)過程（C)協(xié)調(diào)的目的性（D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容[分值：1.0］２7.在工作中和關(guān)系不太好的人要（)(A)寄希望于對方向你伸出援手（B)要考慮與對方合作（C)積極幫助他們（Ｄ）各做各的事情[分值：1．０］28．跨文化溝通的精髓是()(Ａ)開展文化交流（Ｂ)了解對方國情(C）具體溝通對象具體分析（D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕鄯种担?．0]２9．“欲交易，必先交友”是(）的表現(xiàn)（Ａ)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(Ｄ)愛爾蘭商人[分值：1.0］30.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的因素是(）（A)依靠自己的才華（B）依靠別人的同情(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭[分值:1．0]

(二）多選題：每題2分,共20題，至少有兩個選項對的，多選、少選、錯選均不得分1.建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（)(A）發(fā)揮理順關(guān)系、解決矛盾等保障社會安全運營的積極作用(Ｂ)建立愛好社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制(C)通過建立各種社團組織,確立公民政治(Ｄ）進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)[分值：2.０]2．在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟手段（B)管理手段(C)行政手段(D)計劃手段［分值：２.0]3．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)涉及（)(A)性格基礎(chǔ)(B)一般能力基礎(chǔ)(C)實踐基礎(chǔ)（D)心理生理基礎(chǔ)[分值:２．0］4.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（)(A)說得對，就辦;說得不對,就頂(B)信任我，就干得歡;冷落我,就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻什么(D)吩咐干什么,就干什么[分值:2.０］5.根據(jù)團隊目的的一致性限度,可將人際關(guān)系行為模式劃分為()(A)目的完全一致的志同道合型(Ｂ)目的基本一致的和諧共事型(C)目的不一致的主線分離型(D)目的不一致的貌合神離型［分值:2．0]6.下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（)(A)朋友關(guān)系（B）顧主關(guān)系(C)師徒關(guān)系(Ｄ)夫妻關(guān)系[分值：2．0]7.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()(Ａ）認(rèn)可和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作（Ｃ)一遇分歧就堅持要把它平息(D）周邊的人都有唯唯諾諾的傾向[分值：2．0]8.沖突源涉及（)(A）溝通(Ｂ)結(jié)構(gòu)(C）方式(D)個人因素[分值：２.0]9.組織內(nèi)的工作群體之間常因(）而導(dǎo)致群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(Ａ)任務(wù)不清（B)職責(zé)不明(Ｃ)互相牽制(Ｄ)扯皮[分值：2.0]１0.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會“彈鋼琴”需要注意的方面（)(Ａ)著眼目的,控制全局(B）把握方向，協(xié)調(diào)全局(C)高瞻遠矚，規(guī)劃全局(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局[分值:2．0]11.涉及氣質(zhì)問題的方面有（)(A)工種分派(B)戀愛婚姻(C）處世交友（D）選擇職業(yè)[分值:2.０]12.關(guān)于建立感情說法對的的是（)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B）我們所說的“感情”,重要是指具有共同目的、共同抱負(fù)的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切,情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]1３．思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（)(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵(Ｂ)思想?yún)f(xié)調(diào)是實行激勵(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡[分值：2.0]1４.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的(A）決策能力(B)指揮能力(Ｃ)組織能力（D)控制能力[分值:2.0]1５.組織是由（)組成的具有特殊功能的整體(A)若干個互相制約的元素(B)若干個互相制約的子系統(tǒng)（C)若干個互相聯(lián)系的子系統(tǒng)（Ｄ）若干個互相聯(lián)系的元素[分值:2.0]16．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的要素有(）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段（Ｄ)協(xié)調(diào)目的[分值:2．0]１7.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（)(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊[分值:2.0]18.對溝通的影響的因素有（）（Ａ）語言因素對溝通的影響(Ｂ)非語言因素對溝通的影響(Ｃ)信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響(Ｄ)文化對溝通的影響［分值:2．0]１9．與下級溝通的技巧有（)(A)讓下級知道你關(guān)心他們(Ｂ）給予能干的下屬關(guān)心和肯定(C)充足依靠下屬（D)讓每個人都受到重視[分值:2．0]20.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級,是()(A）要有自己的主見,不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護個人的尊嚴(yán)(D）有助于提高你在上級心目中的地位[分值：2.０]

?(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和Ｂ,則對的選A,錯誤選Ｂ１.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”,快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(是)(否)[分值：１.0]2.基層組織社會控制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(是）(否)[分值：１．０]3.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大（是)（否)［分值：１.0]4.知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的。(是)（否)[分值:1．0]5.碰到不合作的同事,也要采用冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是)(否)[分值:1．０]6.上級和下級達成融為一體的限度,往往是最融洽的關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]7.互相交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、互相運用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是)(否）［分值:1．0]8.在下級和上級發(fā)生一般意見分歧時，只要是對的的,下級要做到既堅持原則,敢于提意見(是)(否)[分值：1.0］9.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是)(否)[分值：1.０]10．專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任）之間的沖突是人際沖突（是)(否)［分值：1.0]11.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度（是)(否)[分值：1.０］１２.沖突的過程和結(jié)果在很大限度上取決于參與者是否確信與目的相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是)(否)[分值：1．0]13.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律規(guī)定去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定期期內(nèi)的中心任務(wù)(是）(否)［分值:1.0］１4.對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)厲認(rèn)真，否則他就不在乎（是)(否）[分值：1.0]1５．思想政治工作的重要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（是）（否)[分值:1.0]１6.心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是)(否)[分值:１.0]17.只要道理講得對,就能打動人心(是）(否)［分值：1.0]18.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育(是)(否)[分值：1．0］19.一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是)（否）［分值：1.0]２0.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。(是)（否)［分值：１.0]2１．敏感性間接影響主體結(jié)識事物的速度和深度(是)(否）[分值：1.0]2２.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁(是)(否)[分值:1.0]２３.有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是)(否)[分值:１.0]2４.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者,在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表