LB/T 028-2013旅行社安全規(guī)范

ICS03.200

A12

中華人民共和國旅游行業(yè)標準

LB/T028—2013

旅行社安全規(guī)范

Specificationsfortravelservices?safety

2013-12-01發(fā)布2014-01-01實施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T028—2013

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

安全管理體系

4……………2

安全經(jīng)營與服務(wù)體系

5……………………5

旅行社突發(fā)事件的處置

6…………………8

附錄規(guī)范性附錄旅游安全提示卡

A()…………………11

附錄規(guī)范性附錄出境旅游安全信息卡

B()……………12

Ⅰ

LB/T028—2013

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準的附錄附錄為規(guī)范性附錄

A、B。

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司浙江省旅游局浙江旅游職業(yè)學(xué)院

:、、。

本標準主要起草人張吉林唐兵方敬華周梅李偉鋼任鳴虞國華龍曉華劉冬王守濤

:、、、、、、、、、、

詹兆宗周德邦陳偉平

、、。

Ⅲ

LB/T028—2013

引言

為加強旅行社防范和應(yīng)對突發(fā)事件的能力提升旅行社安全管理和服務(wù)水平保障旅游者和旅游從

,,

業(yè)人員的人身財產(chǎn)安全根據(jù)中華人民共和國旅游法中華人民共和國安全生產(chǎn)法中華人民共和

,《》、《》、《

國突發(fā)事件應(yīng)對法及旅行社條例生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例等有關(guān)法律行政法規(guī)規(guī)定

》《》、《》、,

結(jié)合旅行社實際制定本標準

,。

Ⅳ

LB/T028—2013

旅行社安全規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了旅行社安全工作的一般原則以及旅行社安全管理安全經(jīng)營與服務(wù)的基本要求

,、。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的旅行社及其分支機構(gòu)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971—2010

飯館餐廳衛(wèi)生標準

GB16153()

旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

GB/T26359

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

旅行社travelservice

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)

、、,,、

務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人

。

32

.

履行輔助人assistpeopletofulfill

與旅行社存在合同關(guān)系協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人

,,。

33

.

旅游者tourist

參加旅行社組織的旅游活動的消費者

。

34

.

旅行社安全travelservicessafety

’

旅行社在經(jīng)營過程中的安全管理和安全經(jīng)營與服務(wù)

。

35

.

旅游突發(fā)事件travelemergency

旅行社經(jīng)營過程中突然發(fā)生的造成或可能造成旅游者和旅行社服務(wù)人員人身傷亡財物損失需要

、,

采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害事故災(zāi)難公共衛(wèi)生事件和社會安全事件

、、