標(biāo)準(zhǔn)解讀

《LB/T 068-2017 景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》是由中國國家旅游局提出并歸口管理的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在指導(dǎo)旅游景區(qū)在面對(duì)游客量激增情況時(shí)能夠采取有效措施，確保游客安全與服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類旅游景區(qū)，包括但不限于自然風(fēng)景區(qū)、歷史文化遺址等，在節(jié)假日或特定活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的游客高峰期。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)需要建立一套完整的預(yù)警機(jī)制，通過歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前趨勢預(yù)測未來可能發(fā)生的游客高峰，并據(jù)此制定應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)涵蓋人員調(diào)度、物資準(zhǔn)備、信息發(fā)布等多個(gè)方面，確保一旦進(jìn)入高峰狀態(tài)，可以迅速啟動(dòng)相應(yīng)程序以減少混亂。

對(duì)于人員安排，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)現(xiàn)場管理和志愿服務(wù)的重要性。要求景區(qū)增加臨時(shí)工作人員數(shù)量，特別是在入口處、熱門景點(diǎn)以及餐飲服務(wù)點(diǎn)等人流密集區(qū)域，同時(shí)鼓勵(lì)招募志愿者參與秩序維護(hù)工作。此外，還需對(duì)所有涉及接待工作的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們處理突發(fā)事件的能力和服務(wù)水平。

在設(shè)施保障方面，《LB/T 068-2017》指出景區(qū)應(yīng)該提前檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的安全狀況，如道路、橋梁、觀景平臺(tái)等，并及時(shí)維修任何潛在隱患。同時(shí)，增設(shè)臨時(shí)廁所、飲水機(jī)等便民設(shè)施也是必不可少的措施之一。

信息溝通是另一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)建議利用多種渠道向公眾傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，比如通過官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)客流量報(bào)告及游覽建議；設(shè)置明顯指示牌引導(dǎo)游客合理規(guī)劃行程；必要時(shí)還可以實(shí)施限流措施，避免因過度擁擠而導(dǎo)致的安全事故。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-12-17 頒布
  • 2018-05-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

LB/T068—2017

景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范

Standardsofrespondingtotouristscenicareaduringpeakhours

2017-12-17發(fā)布2018-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T068—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

應(yīng)對(duì)等級(jí)

5…………………1

具體要求

6…………………2

應(yīng)對(duì)要求

7…………………3

參考文獻(xiàn)

………………………5

Ⅰ

LB/T068—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位四川省旅游發(fā)展委員會(huì)四川旅游學(xué)院上海師范大學(xué)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管

:,,,

理局

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳云川邱萍冉杰何文俊司嵬陳加林何中興馬卓亞王瑜劉朝文

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

LB/T068—2017

景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)的總則應(yīng)對(duì)等級(jí)基本要求及應(yīng)對(duì)要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類景區(qū)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB5768—2009()

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分旅游休閑符號(hào)

GB/T10001.22:

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973

旅游景區(qū)服務(wù)指南

GB/T26355

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

日最大承載量dailycarryingcapacityofscenicarea

在保障游客人身安全旅游設(shè)施設(shè)備和旅游資源環(huán)境安全的前提下景區(qū)日開放時(shí)間內(nèi)能夠容納的

、,

最大游客數(shù)量

。

32

.

游客高峰時(shí)段peakhours

景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到或超過景區(qū)主管部門核定的日最大承載量百分之八十的時(shí)段

。

4基本要求

41景區(qū)應(yīng)建立游客高峰時(shí)段應(yīng)急管理體系和信息管理系統(tǒng)

.。

42景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)急管理體系宜納入地方政府應(yīng)急管理體系中建立對(duì)接機(jī)制確保工作順暢

.,,。

43景區(qū)信息管理系統(tǒng)宜納入地方政府信息管理平臺(tái)中提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的信息

.,、、。

44景區(qū)應(yīng)公布景區(qū)主管部門核定的景區(qū)日最大承載量制定并定期演練游客高峰時(shí)段分級(jí)應(yīng)急

.,

預(yù)案

。

45景區(qū)應(yīng)做好游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作

.。

5應(yīng)對(duì)等級(jí)

51根據(jù)景區(qū)內(nèi)游客量

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