企業(yè)銷售部門工作總結(jié)（5篇）

企業(yè)銷售部門工作總結(jié)（5篇）企業(yè)銷售部門工作總結(jié)1

今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平常的一個成交率上。部門的每個成員都特別努力，各個小組的治理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的進步。這一點是值得確定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進展一次總結(jié)。

一、部門員工的成長

銷售部今年能夠有所突破，不止是由于公司賜予了我們更多的空間和權(quán)利，也是由于部門各個員工的默契協(xié)作和努力，這些都是由于大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著許多原本業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當(dāng)我們有所轉(zhuǎn)變的時候，就是可以去多下一些功夫了，由于這是我們漸漸變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績始終提不上來，后來我跟覺他的狀況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實行規(guī)劃，他也是一個特別刻苦的人，慢慢的就開頭有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有方法實現(xiàn)目標(biāo)，這些都是需要去思索的。

二、整體業(yè)績的提升

這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是特別好的，但我知道能夠維持這么久是特別的不簡單，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，由于我們不能預(yù)料某個月消失一些意外等狀況時，許多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了許多，我信任通過這些數(shù)據(jù)就可以很清楚的看出來。對于這個的成績來說，我們是值得確定的，同時我也想確定同事們的辛苦和堅持。假如沒有他們的努力和堅守，或許這條漸漸遞增的曲線一不當(dāng)心就會崩x。所以，感謝大家，大家的確辛苦了。

三、部門中現(xiàn)存的缺乏

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些缺乏的。所以大家此刻也不能夠太過傲慢。在我們部門之間，我們是團結(jié)的，我們之間的合作也特別的默契協(xié)作。但是其中有一點需要改進的就是，部門中有些同事獨立意識還不是很強，作為一個集體，合作是必定的，但是我盼望大家脫離了集體時，仍舊能夠獨當(dāng)一面。這是我們的缺陷，我也盼望接下來的一年里，我們可以訂正它，迎接更好的一年。

企業(yè)銷售部門工作總結(jié)2

這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比擬的低落，認真思索下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是特別的努力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以準時調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié)。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變。我一步步看著大家變得仔細，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力?！鄙顚τ谖覀兠總€人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我信任每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，假如不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只能做起來。所以我也想出了一個方法，就是每個月都出一條橫幅，鼓舞大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說起來特別的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把全部的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也慢慢地訂正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人，自然也應(yīng)當(dāng)作出一些轉(zhuǎn)變了。

銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱，后來想一想，其實業(yè)績提不上的主要緣由，或許就是公司同事們的熱忱不高，所以我通過向上級申請，阻擋了幾次戶外團建，這幾次團建的作用特別大，大家沒經(jīng)受一次團建，部門之間就更加團結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了盼望。接下來的接個月，我們部門的業(yè)績就始終維持在一個穩(wěn)定的水平，甚至直到這個月，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好預(yù)備，應(yīng)對這次戰(zhàn)斗，我們肯定會拿下最終的旗幟，凱旋而歸！

企業(yè)銷售部門工作總結(jié)3

xxxx年馬上過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年來的工作進展簡潔的總結(jié)。

從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實不抱負。

客觀上的”一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強。

2、溝通不夠深入。業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，造成不良后果。

4、業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

企業(yè)銷售部門工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及分階段制定的目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進展針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門也制定了自己的目標(biāo)規(guī)劃和銷售規(guī)劃，根本完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并準時總結(jié)閱歷，加以改善。為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對20xx年工作規(guī)劃做一簡潔標(biāo)準，詳細如下：

一、全年主要工作

1、人員聘請：為保證二期工程的順當(dāng)銷售，年初開頭按規(guī)劃進展人才儲藏，經(jīng)過聘請、培訓(xùn)以及個別銷售人員的流淌調(diào)整之后，目前銷售部共有銷售人員7名，均較為穩(wěn)定。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員，目前人員均穩(wěn)定。

2、培訓(xùn)工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產(chǎn)品，均需要相對應(yīng)的講解詞。上半年銷售部最主要的工作就是培訓(xùn)，樣板房開放前，近兩月的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，包括區(qū)域、沙盤及樣板房的講解。針對競爭對手的產(chǎn)品做出對應(yīng)答復(fù)，力爭做到沉著接待，提升樓盤形象。

3、市場調(diào)研：今年下半年，由于新工程開頭蓄客迎接開盤，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增加市場調(diào)研的工作，從培訓(xùn)起，銷售部開展全面的調(diào)研，包括工程周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研，實行至少每月更新一次市調(diào)報告，經(jīng)過調(diào)研熬煉了銷售員的分析力量，并增加了周邊樓盤的熟識。

4、日常業(yè)務(wù)：銷售期間，主要依靠現(xiàn)場接待、老客戶回訪、案場暖場活動吸引新客戶，通過實踐性的銷售進一步穩(wěn)固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐。

5、其他工作：主要是協(xié)作籌劃部門做好暖場活動及階段性活動。

二、今年是公司的銷售元年，但實際上銷售沒有預(yù)期的那么好

1、工期延后問題：根據(jù)公司規(guī)劃節(jié)點，樣板房的展現(xiàn)及開盤時間均相應(yīng)延后，因此損失局部案場客戶，流失至競爭樓盤。

2、競爭劇烈：同地段的樓盤間價格差距較大，聚龍湖版塊始終以龍泊灣、金鷹以及我樓盤保持高價營銷路線，但以南一路之隔的鳳鳴緹香與我工程價差到達數(shù)千元每平米，近期開盤的龍泊灣湖景房價格相對前期房源未見漲幅，給客戶變相降價的感覺，對我工程的銷售帶來了局部影響。

3、回款未準時到位：受市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，延期簽約造成我們的回款規(guī)劃不準時，影響了公司的整體運作。

4、銷售人員心態(tài)及積極性：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍舊消失流淌，主要還是心態(tài)不夠端正，由于公寓難以銷售及半年時間的空銷期，團隊內(nèi)局部人員對自己的自信也有所下降，而團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的表達在紀律的遵守上，在客戶的跟進頻率上也有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃

1、不斷儲藏銷售人員，保證新工程人員的充足。

2、結(jié)合工程需求，對銷售團隊進展持續(xù)性的加強培訓(xùn)，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。

3、加強銷售團隊的日常治理，嚴格根據(jù)公司制度要求標(biāo)準全員，優(yōu)化團隊執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團隊的綜合素養(yǎng)。

4、加大資金回款的力度，實行合理的時效性限制，嚴格履行銷售成交的審批程序。

5、實現(xiàn)多面的銷售渠道，進展更多的銷售平臺，通過電商、微信、APP等工具，吸引新客戶參加同時維系老客戶。

6、與籌劃部做好對接，努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團隊的能動作用。

7、提高銷售人員自身工作素養(yǎng)，完成銷售部其他日常工作。

過去一年，我們走過了一段艱辛的歷程，也體會到了這一過程帶來的歡樂。此刻，我們站在一個新的起點，面對將來更多的挑戰(zhàn)。或許，將來的路是布滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路是布滿機遇、布滿盼望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品、先進的理念、良好的效勞，全體員工堅決信念，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，肯定能精彩完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的銷售元年！

企業(yè)銷售部門工作總結(jié)5

xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作，詳細總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況

銷售1750萬元，完成目標(biāo)規(guī)劃（2250萬）的xx%。

回籠1100萬元，與銷售收入比為xx%。

（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比擬嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響，估計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的規(guī)劃萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受品質(zhì)及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售。

（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠規(guī)劃不準時，影響了企業(yè)的整體運作。

二、主要做了以下幾地方工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方實行個別談心。另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

本年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的效勞品質(zhì)和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并成長起來。在平常的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。

（2）工作要到位，效勞要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理。

（3）準時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)狀況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效勞能滿意客戶的需要。

（4）集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大。

（5）積極參與與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤增長點