軟件維護(hù)服務(wù)合同范本2023（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)軟件維護(hù)?服務(wù)合同?范本20?23甲?方：乙?方(服務(wù)?方)：?甲乙雙方?本著互相?信任、真?誠(chéng)合作的?原則，經(jīng)?雙方友好?協(xié)商，就?乙方為甲?方提供技?術(shù)支持服?務(wù)達(dá)成一?致意見(jiàn)，?特簽訂本?合同。?一、合同?適用說(shuō)明?本合同?適用于首?次購(gòu)買(mǎi)乙?方軟件產(chǎn)?品及需要?乙方技術(shù)?服務(wù)的用?戶(hù)。甲?乙雙方簽?訂本合同?，表明甲?方接受乙?方所提供?的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則?，視甲方?主動(dòng)放棄?乙方所提?供的服務(wù)?。二、?服務(wù)內(nèi)容?乙方提?供的服務(wù)?內(nèi)容：?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)：乙?方負(fù)責(zé)承?擔(dān)甲方所?產(chǎn)品的標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)。?軟件維護(hù)?服務(wù)合同?范文節(jié)選?!熱線?支持：指?乙服務(wù)人?員通過(guò)電?話向用戶(hù)?提供技術(shù)?問(wèn)題解答?的過(guò)程。?現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)：指乙?方派遣技?術(shù)人員到?用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)?處解決問(wèn)?題的過(guò)程?。功能?改進(jìn)：指?根據(jù)甲方?要求對(duì)軟?件功能進(jìn)?行和改動(dòng)?。乙方?的服務(wù)承?諾：乙?方接到甲?方通過(guò)電?話，信函?，傳真，?電子郵件?等方式提?出關(guān)于軟?件的服務(wù)?請(qǐng)求后，?在當(dāng)日內(nèi)?給予響應(yīng)?并提供服?務(wù)。乙?方提供給?甲方的服?務(wù)，必須?按照合同?規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進(jìn)?行。三?、甲方責(zé)?任甲方?應(yīng)確保有?專(zhuān)人對(duì)軟?件的使用?和管理負(fù)?責(zé)。甲?方應(yīng)建立?相關(guān)制度?，以確保?軟件運(yùn)行?環(huán)境(包?括計(jì)算機(jī)?，打印機(jī)?及相關(guān)硬?件設(shè)備)?的安全，?為軟件正?常運(yùn)行提?供保障。?甲方定?期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備?份，并對(duì)?備份數(shù)據(jù)?進(jìn)行妥善?保管。?甲方在應(yīng)?用過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時(shí)?與乙方取?得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方作出?診斷。?甲方在乙?方服務(wù)人?員服務(wù)完?成后，配?合檢查軟?件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正?常。軟件?維護(hù)服務(wù)?合同范文?節(jié)選!?四、收費(fèi)?辦法和合?同期限?年服務(wù)費(fèi)?為(軟件?價(jià)值的%?)：(大?寫(xiě))。?合同有效?期為一年?，自__?__年_?___月?____?日至__?__年_?___月?____?日止，期?滿(mǎn)合同自?動(dòng)中止。?合同合?同滿(mǎn)后，?雙方協(xié)商?，甲方可?要求乙方?繼續(xù)提供?軟件運(yùn)行?維護(hù)服務(wù)?，但雙方?必須重新?簽署新的?服務(wù)合同?。五、?爭(zhēng)議處理?甲乙雙?方如對(duì)協(xié)?議條款規(guī)?定的理解?有異議，?或者對(duì)與?有關(guān)的事?項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)?議，雙方?應(yīng)本著友?好合作的?精神進(jìn)行?協(xié)商。?協(xié)商不能?解決的，?依照《中?華人民共?和國(guó)合同?法》，任?何一方可?向乙所在?地的人民?法院起訴?。六、?其他本?合同未盡?事宜，由?甲乙雙方?協(xié)商后產(chǎn)?生書(shū)面文?件，作為?本合同的?補(bǔ)充條款?，具備與?本合同同?等法律效?力。對(duì)?本合同內(nèi)?容的任何?修改和變?更需用書(shū)?面形式，?并經(jīng)雙方?簽字確認(rèn)?后生效。?本合同?為雙方唯?一的正式?協(xié)議，其?他任何方?案，口頭?說(shuō)明及與?本項(xiàng)目有?關(guān)的信函?、傳真、?郵件等，?均以本合?同為準(zhǔn)。?甲方(?蓋章)：?乙方(?蓋章)：?代表人?(簽字)?：代表?人(簽字?)：_?___年?____?月___?_日_?___年?____?月___?_日簽?訂地點(diǎn)：?簽訂地?點(diǎn)：軟?件維護(hù)服?務(wù)合同范?本202?3（二）?甲方(?客戶(hù)方)?：___?____?___?乙方(服?務(wù)方)：?____?____?__甲?乙雙方本?著相互信?任，真誠(chéng)?合作的原?則，經(jīng)雙?方友好協(xié)?商，就乙?方為甲方?提供技術(shù)?服務(wù)達(dá)成?一致意見(jiàn)?，特簽訂?本合同。?(一)?合同適用?說(shuō)明1?、本合同?適用于首?次購(gòu)買(mǎi)_?___產(chǎn)?品及購(gòu)買(mǎi)?____?服務(wù)產(chǎn)品?的用戶(hù)。?2、甲?乙雙方簽?訂本合同?，表明甲?方接受乙?方所提供?的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則?，視為甲?方主動(dòng)放?棄乙方所?提供的服?務(wù)。(?二)服務(wù)?內(nèi)容1?、乙方提?供的服務(wù)?內(nèi)容：?(1)品?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?：乙方負(fù)?責(zé)承擔(dān)甲?方所購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品的標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn);?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?為指導(dǎo)建?賬和為期?四個(gè)工作?小時(shí)的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)。?(2)?熱線支持?：指乙方?服務(wù)人員?通過(guò)電話?向用戶(hù)提?供技術(shù)問(wèn)?題解答的?過(guò)程。?(3)在?線服務(wù)支?持：指乙?方通過(guò)在?線支持系?統(tǒng)接收、?解答用戶(hù)?問(wèn)題，并?在網(wǎng)上發(fā)?布相關(guān)技?術(shù)解決問(wèn)?題的過(guò)程?。(4?)現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)：指乙?方派遣技?術(shù)人員到?用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)?處理問(wèn)題?的過(guò)程。?(5)?遠(yuǎn)程維護(hù)?：指乙方?通過(guò)《_?___維?護(hù)軟件》?解答用戶(hù)?問(wèn)題的服?務(wù)過(guò)程。?(6)?用戶(hù)俱樂(lè)?部活動(dòng)：?甲方可以?參加__?__用戶(hù)?俱樂(lè)部的?活動(dòng)。?(7)用?戶(hù)刊物：?甲方可以?不定期的?獲取乙方?提供的用?戶(hù)刊物，?用戶(hù)刊物?包括出版?的刊物和?電子刊物?。2、?乙方的服?務(wù)承諾：?(1)?乙方接到?甲方通過(guò)?電話、信?函傳真、?電子郵件?、網(wǎng)上提?交等方式?提出關(guān)于?____?軟件的服?務(wù)請(qǐng)求后?，在兩個(gè)?有效工作?日內(nèi)給予?響應(yīng)并提?供服務(wù)。?(2)?乙方提供?給甲方的?服務(wù)，必?須按照合?同規(guī)定的?服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。?(三)甲?方責(zé)任：?1、甲?方應(yīng)確保?有專(zhuān)人對(duì)?____?軟件的使?用和管理?負(fù)責(zé)。?2、甲方?應(yīng)建立相?關(guān)制度，?以確保_?___軟?件運(yùn)行環(huán)?境(包括?計(jì)算機(jī)、?打印機(jī)及?相關(guān)硬件?設(shè)備)?3、甲方?定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并?對(duì)備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?4、甲?方在應(yīng)用?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)軟件出?現(xiàn)異常，?應(yīng)及時(shí)與?甲方取得?聯(lián)系，并?記錄當(dāng)前?故障現(xiàn)象?，便于乙?方作出診?斷。5?、甲方在?乙方服務(wù)?人員服務(wù)?完成后，?配合檢查?軟件系統(tǒng)?運(yùn)行是否?正常。?(四)違?約處理?1、乙方?違爭(zhēng)取處?理：(?1)甲方?有權(quán)對(duì)乙?方不履行?合同條款?的行為向?____?公司服務(wù)?管理部門(mén)?投訴;_?___公?司服務(wù)投?訴電話：?____?(2)?乙方違反?以上服務(wù)?承諾時(shí)，?在接到甲?方投訴后?，維護(hù)部?門(mén)立即采?取補(bǔ)救措?施，并給?用戶(hù)滿(mǎn)意?答復(fù)。?(3)乙?方在確認(rèn)?違反了服?務(wù)承諾，?并給甲方?造成實(shí)際?損失，應(yīng)?該給甲方?以適當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?。2、?甲方違約?處理(?1)甲方?沒(méi)有按照?合同要求?履行甲方?應(yīng)承擔(dān)的?責(zé)任，甲?方應(yīng)該承?擔(dān)由此帶?來(lái)的相關(guān)?后果。?(2)因?甲方法人?員進(jìn)行非?法操作、?感染病毒?、配件出?現(xiàn)故障導(dǎo)?致的數(shù)據(jù)?混亂、丟?失等問(wèn)題?，甲方請(qǐng)?求乙方提?供服務(wù)的?，乙方可?以按照軟?件服務(wù)費(fèi)?的___?%，加收?服務(wù)費(fèi)。?3、乙?方免責(zé)條?款(1?)乙方不?承擔(dān)因甲?方人員進(jìn)?行非法操?作、感染?病毒、硬?件出現(xiàn)故?障導(dǎo)致的?數(shù)據(jù)混亂?亂、丟失?責(zé)任。?(2)乙?方有權(quán)拒?絕甲方提?出的合同?規(guī)定之外?的服務(wù)請(qǐng)?求。(?五)合同?有效期和?效用性?1、本合?同須雙方?簽字并加?蓋公章或?合同章生?效;本合?同一式兩?份，雙方?各執(zhí)一份?，具有同?等法律效?力2、?本合同的?有效性不?因雙方代?表的職務(wù)?變換、工?作變更、?工作調(diào)動(dòng)?等情況而?受任何影?響;本合?同的有效?性不因雙?方法人的?變更而受?任何影響?;本合同?的有效性?不因雙方?單位名稱(chēng)?的改變而?受任何影?響。(?六)收費(fèi)?辦法和合?同期限?1、購(gòu)買(mǎi)?____?版、__?__版)?大寫(xiě)：_?____?____?_.2?、合同有?效期限為?一年，自?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日止?，合同期?滿(mǎn)自動(dòng)中?止。3?、合同期?滿(mǎn)后，雙?方協(xié)商，?乙方可以?繼續(xù)為甲?方提供用?友軟件運(yùn)?行維護(hù)服?務(wù);但雙?方必須重?新簽署新?的服務(wù)合?同。(?七)爭(zhēng)議?處理1?、甲乙雙?方如對(duì)協(xié)?議條款規(guī)?定的理解?有異議，?或者對(duì)與?協(xié)議有關(guān)?的事項(xiàng)發(fā)?生爭(zhēng)議，?雙方應(yīng)本?著友好合?作的精神?進(jìn)行協(xié)商?。2、?協(xié)商不能?解決的，?依照《中?華人民共?和國(guó)合同?法》，任?何一方可?向乙方所?在地的人?民法院起?訴。(?八)其他?1、本?合同未盡?事宜，由?甲乙雙方?協(xié)商后產(chǎn)?生書(shū)面文?件，作為?本合同的?補(bǔ)充條款?，具備與?本合同同?等法律效?力。2?、對(duì)本合?同內(nèi)容的?任何修改?和變更需?要用書(shū)面?形式，并?經(jīng)雙方確?認(rèn)后生效?。3、?本合同為?雙方唯一?的正式協(xié)?議，其他?任何方案?、口頭說(shuō)?明及與本?項(xiàng)目有關(guān)?的信函、?傳真、郵?件等，均?以本合同?為準(zhǔn)。?甲方(簽?章)：_?____?____?_乙方?(