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無創(chuàng)新就會(huì)走向衰亡聚焦焦土中的電商營(yíng)銷生態(tài)
刺激價(jià)格神經(jīng):無節(jié)不歡的促銷“高燒”電商的優(yōu)勢(shì)之一在于,它最大限度地突破了地域空間的限制,因此所擁有的潛在用戶更加廣泛,剩下來的就是如何讓這種“潛力”轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)力了。也就是說,再優(yōu)質(zhì)的電商網(wǎng)站,也需要有用戶買你的賬才能賺錢。而根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,在網(wǎng)購(gòu)決策過程中,有超過半數(shù)用戶屬于價(jià)格敏感人群。對(duì)于相當(dāng)一部分選擇網(wǎng)購(gòu)的人而言,價(jià)格是決定“到哪里買”和“最終買不買”的最重要影響因素。這樣的消費(fèi)心理對(duì)商家的直接影響,就是接二連三的降價(jià)與促銷。從單品降價(jià)到全站活動(dòng),從單日活動(dòng)到長(zhǎng)周期大促,從買減、滿贈(zèng)到團(tuán)購(gòu)、秒殺,促銷的名頭和方式可謂五花八門。電商促銷勢(shì)頭儼然已經(jīng)遠(yuǎn)超線下,正朝著“全年無休”的節(jié)奏邁進(jìn),所謂“有節(jié)必促,沒節(jié)造節(jié)也要促”,就是對(duì)這一“高燒”現(xiàn)象的寫照。行業(yè)觀察人士認(rèn)為,降價(jià)對(duì)于電商引流的作用毋庸置疑,但若始終依靠無序的價(jià)格戰(zhàn)來競(jìng)爭(zhēng),無益于電商行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,對(duì)商家和用戶都是一種傷害。不過業(yè)界也有聲音表示,雖然國(guó)內(nèi)的電商促銷在很多方面仍然不夠成熟,但它在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)依舊是最直接和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式,所以價(jià)格戰(zhàn)的硝煙暫時(shí)還不會(huì)散盡。直擊用戶內(nèi)心:一張賀卡背后的品牌營(yíng)銷如果說電商網(wǎng)站大手筆促銷主要還是為了吸引用戶,那么其在品牌經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新就更多的在于留住用戶了。經(jīng)過多年電商風(fēng)云變幻之后,如今的消費(fèi)者已經(jīng)不是一條廣告片就能打動(dòng)了,更何況有很多電商網(wǎng)站在品牌營(yíng)銷上的策略本身就存在諸多問題。當(dāng)年批批吉(PPG)在用戶基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈尚未完全成熟時(shí),就開始央視廣告高端營(yíng)銷,雖然賺足眼球,但效果并不理想,最終敗走麥城,而后來者凡客對(duì)這一問題的處理顯然就要高明得多。誰能在合適的時(shí)機(jī)用合適的方式打動(dòng)用戶,誰就更有機(jī)會(huì)留住用戶。記者了解到,國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上眼鏡商城可得眼鏡網(wǎng)在馬年春節(jié)前后掀起的一次賀卡熱潮,就給自身品牌加了不少分,也為業(yè)界提供了一個(gè)品牌營(yíng)銷的絕佳樣本。根據(jù)其官方等渠道公布的信息,此次可得眼鏡網(wǎng)前后耗時(shí)半個(gè)多月,動(dòng)員了約200名員工,手寫了近2萬份情書主題賀卡,并隨單發(fā)送給用戶。此舉引來了大量用戶紛紛在微博、微信上曬單分享賀卡,并為可得眼鏡網(wǎng)點(diǎn)“贊”?!半m然的確耗費(fèi)了不少時(shí)間和精力,甚至還成為很多員工近期手寫字?jǐn)?shù)最多的一次,但是只要能給我們的用戶帶去一份欣喜和祝福,那這些辛苦都是值得的。”可得眼鏡網(wǎng)此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人如是對(duì)記者表示??傻醚坨R網(wǎng)用戶紛紛在微博上分享收到的賀卡在垂直電商發(fā)力品牌營(yíng)銷的同時(shí),一些綜合電商平臺(tái)也不示弱,比如曾經(jīng)成為熱門話題的淘寶時(shí)光機(jī)、京東天使送貨團(tuán)、蘇寧易購(gòu)賣一件捐一元等,都在溫情攻勢(shì)上下足了功夫,也著實(shí)取得了一定的品牌效果?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù),沒有不勞而獲,也沒有常勝將軍,崛起與倒下甚至都只是一朝一夕之事。要想活的好,那么無論是在技術(shù)還是營(yíng)銷上,以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的創(chuàng)
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