2023年電大企業(yè)文化形成性考核冊答案資料

一、單項選擇題（每小題2分,共２0分)??CAＣCDBＢACＤ

?二、名詞解釋（每小題5分,共15分)??1、文化

文化是一種社會現(xiàn)象。它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，隨著著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進步而不斷發(fā)展的。

?2、公司文化

公司文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下,通過公司領(lǐng)導(dǎo)者的提倡和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。??3、公司文化模式??被界定為一類公司在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)(要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特性，它反映一類公司的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。??三、簡答題（共65分)?

１、公司文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（８分）

年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要２0(３0）年時間

?邊沿學(xué)科:以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸取了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法??實踐性較強的學(xué)科:其理論源于實踐,理論對的與否須得到實踐的檢查,離開實踐,學(xué)科就失去存在的意義。??２、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別？（8分）??１.傳統(tǒng)管理是以物,以事,以任務(wù)為中心的管理,而公司文化理論則把人的規(guī)定欲望、愛好放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。

?２.傳統(tǒng)管理的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理,而公司文化理論則注重對員工心理、行為的進一步研究,在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”,從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿,是獨裁式的管理,一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,參與管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。

3、公司文化的分類？（8分)

1、按發(fā)育狀態(tài)分:成長型公司文化、成熟型公司文化和衰退型公司文化

２、按公司的性質(zhì)分：國有公司文化、合資公司文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司文化、民營公司文化

?3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目的型公司文化、競爭型公司文化、創(chuàng)新型公司文化、務(wù)實型公司文化、團隊型公司文化和傳統(tǒng)型公司文化等??4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化?

4、公司文化理論的核心是什么?（8分）?

公司文化理論的和核心是以人為中心,尊重人,信任人，把人放在公司管理的主體地位上,強調(diào)文化認同和群體意識的作用,反對單純的強制管理,注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進思想的基礎(chǔ)上，為公司建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)公司目的和個人目的的有機結(jié)合，實現(xiàn)公司內(nèi)部物質(zhì),精神制度的最佳組合和動態(tài)平衡。??5、公司文化作為一個完整的體系，涉及哪些內(nèi)容？（8分）

公司作為一個完整的體系,其內(nèi)容涉及四個部分，即公司整體價值觀念、公司精神、公司倫理道德規(guī)范、公司風(fēng)貌與形象。?

6、公司文化的本質(zhì)特性和從屬特性各有哪些?（8分）?

本質(zhì)特性:個異性；共識性；非強制性;相對穩(wěn)定性

???從屬特性：無形性與有形性相統(tǒng)一;抽象性與具體性相統(tǒng)一;觀念性與實踐性相統(tǒng)一；?

超前性與滯后性相統(tǒng)一;吸取性與排他性相統(tǒng)一;經(jīng)濟性與社會相統(tǒng)一。?

７、公司文化的功能有哪些?(8分)?

公司文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽功能?

8、如何對的結(jié)識公司文化的經(jīng)濟價值和社會價值？(9分）??１、經(jīng)濟價值：?

（1)公司是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,公司文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過公司文化作用于公司的各項經(jīng)濟活動。

(2)優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著公司成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著公司對顧客“誠”、“信”之道。??（3)優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著以人為中心的主線思想。

(4）優(yōu)秀的公司文化往往可以促使公司進一步深化改革。

?2、社會價值：?

（1)公司文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。

?（2）公司文化是新的社會文化的“生長點”

一、單項選擇題(每小題２分,共２0分）?

AＤBＤAABBDＡ??二、名詞解釋(每小題3分，共24分)?

１、公司價值觀?

為公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司人的行為是否有價值以及價值大小的總的見解和主線觀點。??2、公司精神

所謂公司精神乃是一個公司基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代規(guī)定和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心哺育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。??３、公司倫理道德?

公司倫理道德是公司文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范公司員工行為的規(guī)定和準則,公司倫理道德貫穿于公司經(jīng)營活動的始終,對公司文化的其他因素以及整個公司活動都有著較深刻的影響。??4、公司形象?

是一個公司的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對公司整體的結(jié)識和評價。

5、公司文化積累??是指公司文化特質(zhì)的保存以及公司文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。?

6、公司文化傳播?

是指公司文化特質(zhì)從一個群體貨個體，擴散到另一個群體貨個體的過程。??7、公司文化沖突

是公司文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在互相接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

?8、公司文化整合??是指的是公司內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過互相接觸、交流進而互相吸引、滲透融為一體的過程。

三、簡答題(每小題5分，共３5分)??1、簡述公司價值觀在公司文化中的地位與作用。

?

公司價值觀在公司文化中的地位和作用:

?為公司生存發(fā)展確立了精神支柱決定公司的基本特性?

對公司及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高公司凝聚力，激勵員工釋放潛能

?2、公司精神有哪些特點?

1.是一種個性精神

2．是一種團隊精神

３.是公司的主導(dǎo)意識之一

４.具有實踐性?

5．具有穩(wěn)定性

?3、公司文化選擇的客觀標準是什么??

公司文化選擇的客觀標準就是公司的基本價值觀。公司價值觀是公司的靈魂和宗旨,是公司文化個性的深層特質(zhì)。

4、公司文化評價的標準有哪些？??１．公司文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

２.公司文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用?

3.公司文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用

５、簡述思想政治工作和公司文化建設(shè)的關(guān)系。

?思想政治工作與公司文化既互相聯(lián)系、互相作用,又有所區(qū)別。

從互相聯(lián)系和互相作用來看，兩者同處在公司精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目的。一方面,公司文化的發(fā)展,不斷為改善公司思想政治工作發(fā)明必要的條件和良好的環(huán)境,增強思想政治工作的吸引力?？梢哉f，公司文化是改造和加強公司思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善,又保證了公司文化的發(fā)展方向。盡管公司文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動,但兩者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

?６、公司文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

?1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近公司結(jié)構(gòu)的公司文化共同體，公司文化在其間的傳播速度

快，影響大,易于奏效。不管是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均合用。??2．異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的公司文化體,一般說來公司文化?

在其間的傳播速度慢，影響小,不宜奏效。

７、為什么公司價值變革與公司危機有著緊密的聯(lián)系?

?1．公司危機使得公司文化共同體處在最危險的境地,或者是解體倒閉,完全失敗,或者是設(shè)法起死回生,兩者必居其一。??２.公司陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力導(dǎo)致或由偶爾的鐘大決策失誤導(dǎo)致的以外，多半是有著深刻的根源。

?3.公司文化對峙、沖突的結(jié)果,雖然公司文化中的新興、進步力量暫時失敗了,舊有公司文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破,但舊有傳統(tǒng)的能招致公司慘敗的弊端卻暴露無遺。

4．危機的結(jié)果使得整個公司文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和劫難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。??四、論述題（共２1分）?

1、請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？(11分）?

(１)外來的文化個體在尚末熟悉公司文化、尚末被公司文化共同體認同時的文化沖突。

?（2)在同一個公司文化共同體內(nèi),由于利益規(guī)定導(dǎo)致的公司個體文化與公司群體文化的沖突。??（３）咋同一個公司文化共同體內(nèi),由于觀念、結(jié)識因素導(dǎo)致的公司個體文化與公司群體文化沖突。?

(4)公司群體文化落后、保守、陳舊、過時,從而使公司群體文化已遠遠不能適應(yīng)活躍的、先進的公司個體文化的需要。

?(5)公司個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視公司全體利益、公司別人利益,從而形成與公司群體文化的對立與沖突。?

（6)公司個體因?qū)救后w代表或公司群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對公司群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致公司個體文化與公司群體文化沖突。

2．結(jié)合實際說說塑造公司形象的途徑。（10分）??1.樹立先進的經(jīng)營理念,為塑造公司形象提供精神支柱。假如一個公司具有崇高的精神，具有高層次的文化品位,那么由此而塑造的公司形象就會具有感召力和影響力,在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。

?２.建設(shè)積極的公司文化,為塑造公司形象奠定基礎(chǔ)。塑造公司形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持公司文化所提倡的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代公司發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，通過樹立公司在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增長公司的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的公司形象。

?3.實行ＣI戰(zhàn)略，為塑造公司形象提供科學(xué)的方法與手段。公司通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學(xué)而系統(tǒng)的整合,從而是公司的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變,產(chǎn)生全方位的功效,塑造

?

?一、單項選擇題(每小題２分,共2０分）??ＢＣＢABCＣAAC

二、名詞解釋（每小題4分，共２4分)

1、公司楷模P1９1

?公司楷模,也稱公司英雄，是指在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務(wù)等。

?2、公司家精神P１98

?公司家精神是建立在公司家階層對公司整體的特性、價值、形象的理解和結(jié)識的基礎(chǔ)上的，反映著公司家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。?

３、公司文化定格設(shè)計Ｐ2１7?

公司文化的定格設(shè)計,即在分析總結(jié)公司現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上,充足考慮到公司的經(jīng)營領(lǐng)域、公司領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點、公司的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、公司現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、公司面臨的重要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響,用確切的文字語言，把肯定的公司價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。?

４、公司文化禮儀P2２0

是指公司在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮。?

5、公司文化氛圍P２2２??是指籠罩在公司整體環(huán)境中,體現(xiàn)公司所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

?6、公司文化保證體系P2２５?

是指公司以保持和發(fā)展優(yōu)良公司文化為目的，運用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心,優(yōu)化公司內(nèi)外環(huán)境,形成公司文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。??三、簡答題(每小題7分，共５6分)?

1、簡述美國公司文化的特點。Ｐ１74??（１）個人主義?

??(2）冒險、開拓和創(chuàng)新精神

?（３)自由、平等精神?

（4)實用主義

?(5）物質(zhì)主義

2、簡述日本公司文化的特點。

(１）強調(diào)經(jīng)營理念在公司文化建設(shè)中的重要地位

?(２）強調(diào)團隊精神的發(fā)揮

??3、為什么說公司員工是公司文化的主體？P187?

公司員工是公司文化的主體??(１)公司文化建設(shè)的根源：社會主義制度文化與市場經(jīng)濟體制?

(２)公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想:道德工程、抱負目的、參與管理、科學(xué)管理??(３）公司員工在公司文化建設(shè)中的地位與作用:發(fā)明者與實踐者??（４）公司文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新:Ａ公司經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新??B公司作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新?

Ｃ公司價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新??2．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍

(1）高素質(zhì)的員工隊伍對公司文化建設(shè)的重要性:基本保證?

(２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍:機制、培訓(xùn)、規(guī)劃??4、什么是公司楷模？有哪些類型?P191?

公司楷模，也稱公司英雄，是指在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務(wù)等。

Ａ

Ｂ

?Ｃ

?Ｄ歷來源看有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模”從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷?！睆氖论E及特性看有“單項楷模”和“全能楷?！睆男纬傻臅r期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實楷?！?/p>

?５、建設(shè)公司文化應(yīng)遵循的原則有哪些?Ｐ２10

(1)目的原則

?（2）共識原則??(3)一體原則??（4)卓越原則??(５)績效原則

?(6）密切原則?

6、簡述公司家精神的重要內(nèi)容。P1９9??Ａ獨具慧眼的創(chuàng)新精神

?B敢擔風(fēng)險的開拓精神?

C敢于拼搏的進取精神??D科學(xué)理性的實效精神??E尊重人才的寬容精神

Ｆ面向世界的競爭精神??G熱愛祖國的奉獻精神??7、簡述我國公司文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。Ｐ1８8

?我國公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是:一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結(jié)合;二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)?

?略目的為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)公司自身的抱負目的；三要保證公司員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策;四要堅持公司的科學(xué)管理,經(jīng)濟推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

８、公司文化禮儀有哪些?P２2０

公司文化禮儀是指公司在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的典禮。

?Ａ工作慣例禮儀??Ｂ生活慣例禮儀??Ｃ紀念性禮儀??D服務(wù)性禮儀

E交往性禮儀

?9、公司文化氛圍的構(gòu)成是什么?P22２

1.物質(zhì)氛圍。重要是從公司物質(zhì)要素及其組合中所反映出來的公司主體的情趣、格調(diào)。

?2．制度氛圍。重要是公司成員對公司各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。

３.感情氛圍。重要是公司成員在互相交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。??10、公司文化建設(shè)的根源。Ｐ187

1.我國公司文化植根于社會主義制度之中,所以員工是公司文化的主體，其價值的P2３7??公司形象辨認系統(tǒng)

?2、MI??理念辨認系統(tǒng)?

３、BI

?行為辨認系統(tǒng)??4、ＶI

視覺辨認系統(tǒng)?

５、公司文化目的模式Ｐ278??公司文化目的模式是指現(xiàn)有公司文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類公司的文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特性。

?

三、簡答題(每小題9分,共5４分)

?1、目前我國CＩ發(fā)展中重要存在哪些問題?P２41??１．有些公司對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用;有的公司不明ＣI真諦，錯把VI當CI,忽視整體形象的塑造。?

2．有些公司在CＩ設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外、急功近利，忽視了ＣI設(shè)計和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達。?

3.有的公司認為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。?

４.尚有很多公司在設(shè)計MI時缺少個性，人云亦云,理念定位雷同等等。?

?

2、如何把握導(dǎo)入MI的時機？P2４6??1.當公司環(huán)境發(fā)生主線性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；

2當行業(yè)處在高度競爭之中,并且環(huán)境變化迅速時,需要導(dǎo)入新理念;

3．當公司業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整公司理念渡過難關(guān);?

４.當公司剛剛踏入大公司的門檻時,需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先