2023年電大工商管理專(zhuān)科職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)資源運(yùn)營(yíng)管理一參考答案

?1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(ＰMO)的對(duì)的說(shuō)法，除了（Ｂ）(單選題）

[B]ＰＭO任務(wù)范圍很廣,但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人

2、下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都對(duì)的,除了(D)（單選題）?[D]面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都對(duì)的,除了:（Ｂ)（單選題)?[B]規(guī)劃一次完畢,滾動(dòng)實(shí)行?4、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的４個(gè)過(guò)程組?（Ｄ)(單選題)?[D]采購(gòu)管理

5、項(xiàng)目成本管理涉及以下過(guò)程，除了(A）(單選題)

［A]成本規(guī)劃６、配置管理是用于:（A)(單選題）

[A]整體變更控制

7、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)也許以下列所有形式發(fā)生,除了（Ｃ）(單選題)

［C]正式和非正式的?

８、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位?（C）(單選題)

[Ｃ]變更控制制度

９、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)?(C)(單選題)

[C]監(jiān)控項(xiàng)目工作?10、以下都是項(xiàng)目管理方法系的對(duì)的說(shuō)法,除了:（D）(單選題)?[Ｄ]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

11、實(shí)行的防止措施是:(Ｄ)（單選題）

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出?1２、批準(zhǔn)的防止措施是：（C）(單選題)[Ｃ]整體變更控制的輸出?1３、以下都是整體變更控制過(guò)程中的H配置管理H活動(dòng)，除了:(Ｄ）(單選題)

[D]配置變更控制?14、否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入:(Ｂ）(單選題)[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程?15、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外,還是哪個(gè)過(guò)程的輸入:(D)（單選題)?[Ｄ］指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行?16、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外,尚有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理Ｈ過(guò)程中:（B）（單選題?[Ｂ]項(xiàng)目管理方法論

］7、除了范圍描述外,范圍定義成果還：（Ｂ）(單選題)

[B]更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求?18、以下都是幫助擬定范圍變更影響的工具除了：（A)(單選題)

［Ａ］項(xiàng)目章程?1９、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完畢滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分:（D)?[D]范圍核算??20、高級(jí)管理層規(guī)定項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒(méi)有變化，成本不得超過(guò)預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（Ｂ)(單選題)

[B]快速跟進(jìn)?2１、以下說(shuō)法都對(duì)的,除了：(C)(單選題)

[Ｃ]規(guī)劃組合是用來(lái)規(guī)劃已有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容

22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說(shuō)法都對(duì)的,除了：(D)(單選題[D]為了保證活動(dòng)計(jì)劃的連續(xù)時(shí)間,關(guān)鍵鏈按照最早開(kāi)始與最早完畢日期安排計(jì)劃活動(dòng)第2３題:在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù))??第24題：進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（A．費(fèi)用估算)?

第25題:項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過(guò)程的輸入(Ｄ．成本預(yù)算)??第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過(guò)程:(D成本估算)

第27題:精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文獻(xiàn)中定義的:(A費(fèi)用管理計(jì)劃）

第2８題:資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過(guò)程：（D費(fèi)用預(yù)算)

?第29題:項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算,除了：(B成本管理計(jì)劃)

?第３0題:以下關(guān)于類(lèi)比估算的說(shuō)法都對(duì)的,除了:(D．類(lèi)比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高)?

第３1題:在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí),您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰(shuí)的意向和指示：(C）

32、顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意,項(xiàng)目班子對(duì)也許發(fā)生問(wèn)題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過(guò)程的一部分：(D）（單選題）?［D]Ｈ質(zhì)量控制H??33、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法都對(duì)的，除了:（Ｄ）(單選題)

［D］項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任??3４、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程是：（C）（單選題)

[C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理?35、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最佳應(yīng)當(dāng)：(Ｃ)(單選題)?［C］通過(guò)口頭和書(shū)面交流?36、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法,除了：(Ｂ）(單選題）

[Ｂ］是獨(dú)特的運(yùn)作方式

37、項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：(D）(單選題)?[D]實(shí)行一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程?3８、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了:(A）(單選題）?[Ａ]質(zhì)量

３9、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)成項(xiàng)目的規(guī)定而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容,除了:（A）(單選題）

[A]知識(shí)

４0、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分:(B)(單選題)

[B]項(xiàng)目生命周期?41、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)?（C）(單選題）?[Ｃ]資金來(lái)源?42、問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外,還用于：（D）(單選題)?[D]干系人管理

４3、利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都對(duì)的，除了:（C)（單選題)?[C］為了滿足干系人規(guī)定，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道

第44題:有效的利害相關(guān)者管理涉及以下的所有內(nèi)容,除了：(B．范圍變更控制)

第4５題:移情傾聽(tīng)需要理解別人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽(tīng)技巧,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：(Ｄ改述這些內(nèi)容并反映其情緒)

第4６題:狀態(tài)審查會(huì)是：（B績(jī)效報(bào)告的工具）?第47題:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于３個(gè)不同的國(guó)家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)使用什么類(lèi)型的H溝通Ｈ方法？（Ｂ正式書(shū)面)

第48題:績(jī)效衡量基準(zhǔn)涉及以下內(nèi)容，除了：(D人力資源參數(shù))

第４9題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過(guò)程資產(chǎn)更新涉及，除了:（D利害干系人反饋）

50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文獻(xiàn),贊助人因收到文獻(xiàn)不清楚而抱怨,這是由于以下哪方面沒(méi)有做好：（B)(單選題)?[Ｂ］溝通規(guī)劃

５1、竣工預(yù)測(cè)是:(Ｄ）(單選題)?[D]績(jī)效報(bào)告的依據(jù)?５2、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：(C）(單選題)?[Ｃ]固定總價(jià)協(xié)議中有關(guān)清算損失的條款?53、在與客戶打交道時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：(Ｂ）(單選題)

[B]努力建立一種和諧的誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的關(guān)系?5４、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是對(duì)的的?(B）(單選題)

[Ｂ］有效的會(huì)議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

55、工時(shí)報(bào)告系統(tǒng)和費(fèi)用報(bào)告系統(tǒng)用于:(C）（單選題)

[C］績(jī)效報(bào)告?第５6題:對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱(chēng)作:（B權(quán)變措施）

第57題:項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：(B成為一個(gè)好的溝通阻礙者)?第５8題:溝通模型的四個(gè)部分是什么?（BＢ.發(fā)送者.消息.媒介和接受者)?第59題：在溝通管理中，通過(guò)心靈或感官的吸取過(guò)程是：(Ｂ解碼)

第６０題:風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序涉及:（Ａ辨認(rèn)．量化.制訂對(duì)策和控制)?第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)送發(fā)生車(chē)禍而無(wú)法交付產(chǎn)品,以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D向保險(xiǎn)公司提出索賠）

62、您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是:(B）(單選題)?[Ｂ］查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率?63、管理一個(gè)項(xiàng)目涉及以下內(nèi)容，除了：（D)(單選題)

[Ｄ]制定符合項(xiàng)目經(jīng)理盼望的計(jì)劃和說(shuō)明書(shū)?64、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法都對(duì)的，除了：(A)

［Ａ]不擬定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也也許會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H

65、有效的項(xiàng)目管理規(guī)定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了:（C）（單選題）

［C]以項(xiàng)目為手段對(duì)平常運(yùn)作進(jìn)行管理

66、在下列情況下,項(xiàng)目目的得以明確：（Ｃ)（單選題）?［Ｃ］可以量化?６7、物理檢查法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(AＢＣＤ)。(多選題)?[A]度量衡檢查法

［B]光學(xué)檢查法?［C]熱學(xué)檢查法

［D］機(jī)械性能檢查法

?68、生物學(xué)檢查法有(ＡD)。(多選題)?[Ａ]微生物檢查法?［D]生理學(xué)檢查法??69、物流職能可分為(ＡB)。(多選題)

[A]地點(diǎn)效用?[Ｂ]時(shí)間效用

70、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(ABCD)。(多選題)

[A］產(chǎn)品的可得性

［B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

71、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(ＡBCD)。(多選題）

[A]送貨可靠性?[B]安裝試車(chē)及修理服務(wù)

[C］運(yùn)送工具及運(yùn)送方式的選擇?[D]免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)

第72題:下列選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是（ABＤ去掉裝卸)。??第7３題：公司在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有（ABＣＤ全選）。

?74、公司在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí),一般應(yīng)遵循的原則有（ＡＢＣD）。(多選題)?[A]分層堆放?[B]重量相應(yīng)?[C]相似性?[D］形狀相應(yīng)

?7５、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)事實(shí)上涉及(ABＣ）。(多選題)

[A]裝卸作業(yè)

[B]倉(cāng)庫(kù)管理

[C］保管作業(yè)

７6、日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā),總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容涉及(ＡBCD）。(多選題)?［A］不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動(dòng)?[D]不讓想?

第７７題:改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”涉及（BCD去掉“不讓走”)。

第7８題:退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式重要有（全選ABCD)。

７9、公司存在多種訂貨方式,涉及(AC)。(多選題)?[A]定量訂貨方式?［C]定期訂貨方式

80、抽獎(jiǎng)最為流行的方式涉及（AB)。(多選題）?［Ａ]對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)?[Ｂ]直接式抽獎(jiǎng)?81、目前重要的運(yùn)送方式有（ABCD）。(多選題）?[A]鐵路運(yùn)送?［Ｂ]水運(yùn)

［C]卡車(chē)運(yùn)送?[D]管道運(yùn)送?82、運(yùn)用銷(xiāo)售能力法來(lái)擬定推銷(xiāo)人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的環(huán)節(jié)涉及（ＡBC）。（多選題)

[A]測(cè)定銷(xiāo)售人員在不同的銷(xiāo)售潛力區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售能力

[Ｂ]計(jì)算在各種也許的銷(xiāo)售人員規(guī)模下的公司銷(xiāo)售額?8３、無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣,以發(fā)明銷(xiāo)售佳績(jī)。無(wú)條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為（ABCD)。(多選題)?[A]購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼

[B］憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼

[C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

[Ｄ]延期付款

84、運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最佳的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點(diǎn)。（多選題)

［A]高度個(gè)性化

［B]沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)

［C］使用期短,再購(gòu)率高?[D］經(jīng)久耐用?85、在零售補(bǔ)貼類(lèi)型中,無(wú)條件補(bǔ)貼涉及(ACD)。（多選題)

[A]延期付款

[Ｃ]鈔票折讓

[D]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼86、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的方法重要有(ＡＢＣＤ)。(多選題)?[A]銷(xiāo)售比例法

[B]銷(xiāo)售能力法

[C］工作量法

[D]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法?87、公司必須采用積極措施,樹(shù)立良好的公司形象，力求保持和重要公眾之間的良好關(guān)系。公司面對(duì)的公眾類(lèi)型重要有(ABCＤ)。(多選題)?[A]融資公眾

[B]媒介公眾?[Ｃ］政府公眾

[Ｄ］社區(qū)公眾?8８、渠道流程可分為(ABCＤ)。（多選題）?[A］實(shí)體流程

［B]所有權(quán)流程

［C］付款流程

［D]信息流程

89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是（ＡCD）。（多選題)?[A]同類(lèi)產(chǎn)品正處在競(jìng)爭(zhēng)劇烈之時(shí),可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)成市場(chǎng)細(xì)分的目的?［D］選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增長(zhǎng)產(chǎn)品的使用頻度?第90題:物流活動(dòng)由()等工作構(gòu)成。(ＡBＣＤ）。（多選題)

第91題:退費(fèi)