淺析現(xiàn)代國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式

淺析現(xiàn)代國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式

但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)公司就無法利用這些免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)獲取利潤(rùn)。免費(fèi)同樣可以成為一門好生意。那么這些公司是如何做到這一點(diǎn)的呢？很簡(jiǎn)單：少數(shù)人付費(fèi)，多數(shù)人享用。有時(shí)，這甚至是完全不同的兩類用戶。一如傳統(tǒng)媒體的模式，少數(shù)廣告主為內(nèi)容付費(fèi)，而多數(shù)用戶則可以享受到廉價(jià)甚至免費(fèi)的服務(wù)。這種概念本身并不新穎，但是現(xiàn)在，無論是圖片分享還是網(wǎng)絡(luò)游戲，無一例外都在使用這種模式。過去10年間，這種“雙邊市場(chǎng)(two-sidedmarket)”的模式超越了媒體的范疇。如今，幾乎所有的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都在采用這種模式，從Facebook到MySpace再到谷歌。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)還催生了一些完全不同的商業(yè)模式?！白杂稍鲋?Freemium)”就是其中之一。這是一種依靠高端付費(fèi)服務(wù)來支持免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式。公司首先會(huì)面向市場(chǎng)推出免費(fèi)的產(chǎn)品，并盡快吸引到大量的用戶，然后將其中一少部分用戶轉(zhuǎn)化稱付費(fèi)用戶。這與以往的免費(fèi)模式完全相反：以前，人們對(duì)于所有的顧客都提供同樣的服務(wù)，大部分用戶需要付費(fèi)，而少部分是免費(fèi)。這種“自由增值”則對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待，想要享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的少數(shù)顧客需要付費(fèi)，而其他大部分用戶則可以免費(fèi)享受普通服務(wù)。去玩玩網(wǎng)絡(luò)游戲《企鵝俱樂部》(ClubPenguin)你就會(huì)有更加深刻的體會(huì)。你不應(yīng)該采用放棄1個(gè)小精靈而出售其他99個(gè)的策略，相反，你應(yīng)該放棄99個(gè)虛擬企鵝而出售一個(gè)冰屋。在現(xiàn)實(shí)世界中，由于提供服務(wù)會(huì)產(chǎn)生成本，因此企業(yè)會(huì)比較謹(jǐn)慎。但是在網(wǎng)絡(luò)世界中則有所不同，免費(fèi)產(chǎn)品的成本非常低廉，低到根本無法衡量，因此企業(yè)可以采取廣泛撒網(wǎng)的方式。這也是為什么很多企業(yè)紛紛用軟件來代替人進(jìn)行操作的原因所在——軟件比人要便宜得多。正因如此，在線TurboTax軟件才能夠免費(fèi)幫助你提供退稅服務(wù)，也正因如此，股東們才得以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行股票交易，而旅行社也越來越像是一個(gè)搜索引擎。在經(jīng)濟(jì)處于上升周期時(shí)，所有這一切都能夠正常運(yùn)作。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，由于風(fēng)險(xiǎn)投資家的積極參與和各種并購行為的盛行，“注意力(attention)”(網(wǎng)站流量)和聲譽(yù)“reputation”(谷歌PageRank)都可以被轉(zhuǎn)化成金錢。但是今年，投資和廣告支出卻出現(xiàn)了2001年以來的首次增長(zhǎng)停滯。事實(shí)上，這兩個(gè)指標(biāo)幾乎毫無疑問會(huì)出現(xiàn)下滑。風(fēng)險(xiǎn)投資額正在萎縮，谷歌也開始削減項(xiàng)目，而雅虎甚至無法自力更生，更不用說去資助他人了。那么，免費(fèi)模式又受到了怎樣的影響呢？從消費(fèi)者的角度來講，這種模式毫無疑問是有幫助的。畢竟，當(dāng)你身無分文時(shí)，0美元應(yīng)該是一個(gè)非常好的價(jià)錢。因此免費(fèi)的開源軟件和谷歌Docs等基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序也將獲得更快的發(fā)展。如今，“上網(wǎng)本(netbook)”成了最便宜、最酷的電腦，這類產(chǎn)品的售價(jià)最低只有250美元而且它們所搭配的系統(tǒng)要么是免費(fèi)的Linux要么是售價(jià)較低的舊版Windows。購買上網(wǎng)本的消費(fèi)者不會(huì)去安裝微軟的Office，微軟自然也就無法賺取每次幾百美元的授權(quán)費(fèi)了。的確，正如上網(wǎng)本的名字一樣，這類產(chǎn)品的用戶使用的都是與Office等軟件對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)版應(yīng)用程序，因?yàn)楹笳咄ǔ６际敲赓M(fèi)的。這些用戶還有很多節(jié)約錢的辦法，例如玩免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，用Pandora聽免費(fèi)的音樂、取消有線電視并通過Hulu觀看免費(fèi)視頻，甚至用Skype來代替固定電話。對(duì)于消費(fèi)者而言，互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)直就是個(gè)天堂：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了有史以來最大的一個(gè)商店，而且所有的商品都免費(fèi)“出售”。那些希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的公司現(xiàn)狀又如何呢？過去，(確切地說，應(yīng)該是在去年9月之前。)這種模式非常簡(jiǎn)單。1、有一個(gè)優(yōu)秀的想法。2、融資并將這一想法推向市場(chǎng)，通過免費(fèi)模式占領(lǐng)盡可能多市場(chǎng)。3、如果這一想法真的很受歡迎，那就繼續(xù)融資將企業(yè)做大。4、重復(fù)以上步驟直到將公司出售。但是現(xiàn)在，第2步到第4步都不再可行了。因此互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都不得不面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)：在公司還處于創(chuàng)業(yè)初期時(shí)就要找到能夠帶來真金白銀的商業(yè)模式。當(dāng)然，這在商業(yè)世界中并不是什么新的觀念。但是卻會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界造成一定的沖擊。畢竟在此之前，只要有了“注意力”和“聲譽(yù)”就不必?fù)?dān)心資金。因?yàn)橹灰銐虺浞?，那么總有一天，你就能以某種方式將它們轉(zhuǎn)化成錢。然而，廣告模式并不見得是互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式。一種流行的服務(wù)將會(huì)擁有眾多的用戶，而且可以依靠廣告盈利。然而，這種模式卻伴隨著兩個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格和點(diǎn)擊率。Facebook提供的服務(wù)非常受歡迎，但是它的廣告平臺(tái)的效果卻非常差。即使你能夠搞清楚一個(gè)高中女生的聚會(huì)照片旁邊應(yīng)該放置什么樣的廣告才比較合適，這名高中女生和她的朋友卻很可能不會(huì)點(diǎn)擊廣告。這也就難怪Facebook應(yīng)用程序每1000次展示所獲得的收入僅為1美元了。與此形成鮮明對(duì)比的是，在一些大型的媒體網(wǎng)站，廣告的千人成本(CPM)則在20美元左右。谷歌憑借著其定位文字廣告技術(shù)獲取了令人羨慕的收入，但是使用他們這一服務(wù)的網(wǎng)站卻很難獲得同樣的優(yōu)越感。在自己的博客里放上GoogleAdsense廣告的確可以獲得一定的收入，但是無論你的博客多么受歡迎，GoogleAdsense所產(chǎn)生的收入都很難令人滿意，它甚至還無法彌補(bǔ)你在博客上花費(fèi)的時(shí)間。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來看，情況好一點(diǎn)的時(shí)候，你獲得的收益沒準(zhǔn)能抵消服務(wù)器的費(fèi)用。那么，如果直接像用戶收取費(fèi)用，效果又會(huì)如何呢？這才是經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)真正需要?jiǎng)?chuàng)新的地方。企業(yè)家們現(xiàn)在不僅應(yīng)該將精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新上，還應(yīng)當(dāng)努力開發(fā)新的商業(yè)模式。比如，創(chuàng)業(yè)公司Tapulous針對(duì)iPhone開發(fā)了一款名為TapTapRevenge的音樂游戲，并且受到了用戶的廣泛歡迎。這款游戲與《吉他英雄》(RockBand)或《搖滾樂隊(duì)》(RockBand)類似，音符會(huì)從屏幕上方落下，而你則需要擊中它們。已經(jīng)有數(shù)百萬的用戶嘗試過這款游戲的免費(fèi)版本，而且有相當(dāng)一部分人計(jì)劃購買Tapulous推出的付費(fèi)版游戲。付費(fèi)版游戲?qū)?nèi)置Weezer或NineInchNails等樂隊(duì)，并提供更多的歌曲。與這種免費(fèi)商業(yè)模式針鋒相對(duì)的則是微軟等傳統(tǒng)軟件公司。微軟現(xiàn)在正在與谷歌推出的免費(fèi)字處理軟件和電子表格軟件進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。然而，微軟非但沒有埋怨谷歌通過免費(fèi)進(jìn)行“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，反而推出了網(wǎng)絡(luò)版的商業(yè)軟件并允許規(guī)模較小和創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的企業(yè)免費(fèi)使用。如果你的公司創(chuàng)業(yè)時(shí)間不到3年而且營收總額不到100萬美元，你就可以參加微軟的BizSpark計(jì)劃并免費(fèi)使用微軟的軟件。微軟認(rèn)為，當(dāng)這些公司規(guī)模變大時(shí)，它們必將成為微軟的付費(fèi)用戶。而在此期間，微軟的這個(gè)項(xiàng)目卻幾乎不會(huì)產(chǎn)生任何成本。但是想要從免費(fèi)服務(wù)中提煉出商業(yè)模式卻并非總是那么簡(jiǎn)單，尤其是當(dāng)你的用戶已經(jīng)對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品有了一定的期許時(shí)。微型博客網(wǎng)站Twitter就是其中一例。用戶可以通過不超過140個(gè)字母來回答“你在做什么？”(Whatareyoudoing?)這樣一個(gè)問題。但是在Twitter真正流行起來之后，它卻發(fā)現(xiàn)自己必須要趕緊賺錢以支付帶寬產(chǎn)生的費(fèi)用。去年，Twitter聘用了收入專家來幫助其尋找商業(yè)模式，并且將于今年初公布相關(guān)戰(zhàn)略。業(yè)界對(duì)此有多種猜測(cè)，有的認(rèn)為Twitter將會(huì)通過向用戶推薦商業(yè)信息并向企業(yè)收費(fèi)的方式創(chuàng)收，有的則認(rèn)為Twitter會(huì)面向企業(yè)推出付費(fèi)注冊(cè)服務(wù)以避免他人冒充。這都要等著Twitter的收入專家們來解決。與此同時(shí)，谷歌旗下的視頻分享網(wǎng)站YouTube也在為如何將流量轉(zhuǎn)化為收入而苦惱，而社交網(wǎng)絡(luò)Facebook仍在以令人反感的方式發(fā)布廣告，并從中賺取微薄的收入。新聞分享網(wǎng)站Digg盡管擁有數(shù)百萬的用戶，至今卻仍未賺過一分錢。一年前，這或許沒有什么關(guān)系。那時(shí)的商業(yè)模式是：能盈利更好，不盈利一樣可以賺錢走人。但是如今，賺錢走人已經(jīng)行不通了，現(xiàn)在是現(xiàn)金為王的年代。這是否意味著免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)在本次經(jīng)濟(jì)下滑中消失呢？應(yīng)該不會(huì)。無論從用戶心理還是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀來看，這種模式仍然能夠奏效。一方面消費(fèi)者仍然非?？释赓M(fèi)產(chǎn)品；另一方面，由于所有數(shù)碼內(nèi)容的邊際成本都在以每年50%的速度下降，這就為免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。但是，我們卻必須意識(shí)到，單單是免費(fèi)已經(jīng)不夠了。它還需要配以相應(yīng)的付費(fèi)