紀念館員工愛崗敬業(yè)演講稿

第22頁共22頁紀念館員工愛崗敬業(yè)演講稿紀念館員工愛崗敬業(yè)演講稿。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!今天我演講的題目是《用青春去書寫祖國更加壯麗的詩篇》。人一出生，便如白紙，隨著歲月流逝，光陰輪轉(zhuǎn)，白紙上會留下點點痕跡，啞啞學語的第一個發(fā)音是“媽媽”，認識的第一個詞組“中華”，學會唱的第一首歌是《我愛北京*》……，敲響那一排銅質(zhì)的編鐘，渾厚而清亮的左音右韻由遠及近，穿越五千年悠悠歲月和六十年繽紛花季的祖國大地上，在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱泛起層層漣漪，響起陣陣回聲……曾幾何時，我們的祖國飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛國志士和____先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫了一首首大?；夭ǖ膲迅?。他們求索奮斗、浴血疆場……林那么徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過草地、氣吞山河的壯舉，____驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬萬同胞的奮斗，終于換來了*城樓那一聲驚天動地的聲音——“中國人民從此站起來了”!悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國已走過60年的輝煌歷程。時間流逝，歲月如歌?；貞涀约骸聊甑墓ぷ鳉v程，我的每一步足跡、我的每一次成長進步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風化雨般的關(guān)心、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀念館的職工，融入了這個和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天承受愛國的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀念館奉獻我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫祖國更美麗的樂章。朋友們，當朝陽蓬勃欲出，當田野五谷豐收，當春風吹面不寒，當細雨沾衣欲濕，怎能不激起對祖____親近愛之情呢?一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛的漣漪……無論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠都會為您燃燒，為您燦爛。站在新的歷史起點上，我們要適應(yīng)時代開展的要求，增強愛國的情感和振興祖國的責任感，樹立民族自尊心與自信心;弘揚偉大的中華民族精神，高舉愛國旗幟，銳意進取、自強不息，真正把愛國之志變?yōu)閳髧?，為?chuàng)造祖國更加光輝燦爛的明天奉獻自己的一份量。f132./紀念館職工愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天我演講的題目是《用青春去書寫祖國更加壯麗的詩篇》。人一出生，便如白紙，隨著歲月流逝，光陰輪轉(zhuǎn)，白紙上會留下點點痕跡，啞啞學語的第一個發(fā)音是“媽媽”，認識的第一個詞組“中華”，學會唱的第一首歌是《我愛北京____》……，敲響那一排銅質(zhì)的編鐘，渾厚而清亮的左音右韻由遠及近，穿越五千年悠悠歲月和六十年繽紛花季的祖國大地上，在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱泛起層層漣漪，響起陣陣回聲……曾幾何時，我們的祖國飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛國志士和____先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫了一首首大?；夭ǖ膲迅?。他們求索奮斗、浴血疆場……林那么徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過草地、氣吞山河的壯舉，____驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬萬同胞的奮斗，終于換來了____城樓那一聲驚天動地的聲音——“中國人民從此站起來了”！悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國已走過60年的輝煌歷程。時間流逝，歲月如歌?；貞涀约骸聊甑墓ぷ鳉v程，我的每一步足跡、我的每一次成長進步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風化雨般的關(guān)心、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀念館的職工，融入了這個和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天承受愛國的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀念館奉獻我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫祖國更美麗的樂章。朋友們，當朝陽蓬勃欲出，當田野五谷豐收，當春風吹面不寒，當細雨沾衣欲濕，怎能不激起對祖____親近愛之情呢？一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛的漣漪……無論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠都會為您燃燒，為您燦爛。站在新的歷史起點上，我們要適應(yīng)時代開展的要求，增強愛國的情感和振興祖國的責任感，樹立民族自尊心與自信心;弘揚偉大的中華民族精神，高舉愛國旗幟，銳意進取、自強不息，真正把愛國之志變?yōu)閳髧?，為?chuàng)造祖國更加光輝燦爛的明天奉獻自己的一份量。謝謝大家！紀念館員工愛崗敬業(yè)演講稿——我與我的祖國，我愛我的崗位各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天我演講的題目是《用青春去書寫祖國更加壯麗的詩篇》。人一出生，便如白紙，隨著歲月流逝，光陰輪轉(zhuǎn)，白紙上會留下點點痕跡，啞啞學語的第一個發(fā)音是“媽媽”，認識的第一個詞組“中華”，學會唱的第一首歌是《我愛北京*》……，敲響那一排銅質(zhì)的編鐘，渾厚而清亮的左音右韻由遠及近，穿越五千年悠悠歲月和六十年繽紛花季的祖國大地上，在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱泛起層層漣漪，響起陣陣回聲……曾幾何時，我們的祖國飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛國志士和____先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫了一首首大海回波的壯歌。他們求索奮斗、浴血疆場……林那么徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過草地、氣吞山河的壯舉，____驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬萬同胞的奮斗，終于換來了*城樓那一聲驚天動地的聲音——“中國人民從此站起來了”！悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國已走過60年的輝煌歷程。時間流逝，歲月如歌?；貞涀约骸聊甑墓ぷ鳉v程，我的每一步足跡、我的每一次成長進步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風化雨般的關(guān)心、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀念館的職工，融入了這個和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天承受愛國的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀念館奉獻我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫祖國更美麗的樂章。朋友們，當朝陽蓬勃欲出，當田野五谷豐收，當春風吹面不寒，當細雨沾衣欲濕，怎能不激起對祖____親近愛之情呢？一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛的漣漪……無論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠都會為您燃燒，為您燦爛。站在新的歷史起點上，我們要適應(yīng)時代開展的要求，增強愛國的情感和振興祖國的責任感，樹立民族自尊心與自信心；弘揚偉大的中華民族精神，高舉愛國旗幟，銳意進取、自強不息，真正把愛國之志變?yōu)閳髧校瑸閯?chuàng)造祖國更加光輝燦爛的明天奉獻自己的一份量。謝謝大家！2023年紀念館員工愛崗敬業(yè)演講稿——我與我的祖國，我愛我的崗位各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天我演講的題目是《用青春去書寫祖國更加壯麗的詩篇》。人一出生，便如白紙，隨著歲月流逝，光陰輪轉(zhuǎn)，白紙上會留下點點痕跡，啞啞學語的第一個發(fā)音是“媽媽”，認識的第一個詞組“中華”，學會唱的第一首歌是《我愛北京*》……，敲響那一排銅質(zhì)的編鐘，渾厚而清亮的左音右韻由遠及近，穿越五千年悠悠歲月和六十年繽紛花季的祖國大地上，在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱泛起層層漣漪，響起陣陣回聲……曾幾何時，我們的祖國飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛國志士和____先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫了一首首大?；夭ǖ膲迅?。他們求索奮斗、浴血疆場……林那么徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過草地、氣吞山河的壯舉，____驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬萬同胞的奮斗，終于換來了*城樓那一聲驚天動地的聲音——“中國人民從此站起來了”！悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國已走過60年的輝煌歷程。時間流逝，歲月如歌。回憶自己×年的工作歷程，我的每一步足跡、我的每一次成長進步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風化雨般的關(guān)心、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀念館的職工，融入了這個和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天承受愛國的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀念館奉獻我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫祖國更美麗的樂章。朋友們，當朝陽蓬勃欲出，當田野五谷豐收，當春風吹面不寒，當細雨沾衣欲濕，怎能不激起對祖____親近愛之情呢？一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛的漣漪……無論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠都會為您燃燒，為您燦爛。站在新的歷史起點上，我們要適應(yīng)時代開展的要求，增強愛國的情感和振興祖國的責任感，樹立民族自尊心與自信心；弘揚偉大的中華民族精神，高舉愛國旗幟，銳意進取、自強不息，真正把愛國之志變?yōu)閳髧?，為?chuàng)造祖國更加光輝燦爛的明天奉獻自己的一份量。謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講尊敬的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，認真負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。當然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時機，前進賦予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。愛崗敬業(yè)演講稿：企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)演講稿：企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為××公司的消費開展準備好了嗎？也許你會說，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在××公司的消費開展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為××公司開展壯大的堅實根底。人活在世上，總要有個人生目的，總要有個開展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把黃磷消費作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能表達這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得詳細點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從如今做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我鼓勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有到達期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子?！病瓕嵗?。他們，就是無私奉獻的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的典范！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完本錢職工作呢？細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學家說過：細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致磷爐停產(chǎn)，一個標點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使假設(shè)干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節(jié)的重要，這就是精細的力量?？纯唇裉斓摹痢凉?，從“做好每一天事和做好每一件事”入手、科學決策，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都獲得了令人矚目的成績：消費規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。事實證明，細節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細是致勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，而假設(shè)我們?nèi)巳硕季?，就能成就××公司繁榮興隆的明天。實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？相信許多人在考慮，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮斗目的，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，假設(shè)寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責，干過一件件份內(nèi)份外之事，假設(shè)付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會嘲笑：真是胸無大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追務(wù)實現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，假設(shè)我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)××公司的興隆興隆，就能實現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的××事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚榮光愛崗敬業(yè)：移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)：移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場?！痢练止咀匀ツ暌詠?，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營業(yè)廳進展強化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復(fù)學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)那么要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)絡(luò)確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。第六，聘請了社會監(jiān)視員，讓社會監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)完畢，大____的準確率到達98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進展預(yù)警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過理解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發(fā)開工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿移發(fā)開工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場?！痢练止咀匀ツ暌詠?，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營業(yè)廳進展強化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復(fù)學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)那么要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)絡(luò)確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，改變考核、學