2023年銀行職員個(gè)人工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?銀行職員個(gè)?人工作總結(jié)?在光華支?行，我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會(huì)說?，普通的柜?員何談事業(yè)?，不，柜臺?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業(yè)。?卓越始于平?凡，___?源于認(rèn)真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。作為一名?農(nóng)行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負(fù)的重?任。柜__?_務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的“?文明窗口”?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠服務(wù)，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對?客戶的群體?，柜臺是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪!為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認(rèn)識自我?、勝不驕、?敗不餒。?一直以來，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會(huì)?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡。柜員?，銀行最基?本的崗位，?就如一棟大?廈，柜員就?是象是其中?的磚一樣普?通.有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。銀行工?作需要的是?___的團(tuán)?結(jié)協(xié)作,一?個(gè)人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工,我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好,還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動(dòng)、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應(yīng)新?環(huán)境，適應(yīng)?新崗位，適?應(yīng)新工作，?使他們更快?地熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較好?地掌握業(yè)務(wù)?技能。我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時(shí)的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識點(diǎn)?的本質(zhì),學(xué)?會(huì)融會(huì)貫通?,舉一反三?。去年相繼?有四名新同?事加入到我?們支行,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實(shí)習(xí)的新同?事耐心進(jìn)行?操作章程的?培訓(xùn)，特別?是要嚴(yán)格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習(xí)的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時(shí)間的雙?向努力，他?們已能熟練?進(jìn)行單人上?崗操作了。?為支行更好?的開展工作?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了,支?行的業(yè)務(wù)水?平才能上一?個(gè)臺階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀行?新進(jìn)人員漸?漸增多，在?幫助他們同?時(shí)，我也看?到他們的優(yōu)?點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓?我有危機(jī)感?，我時(shí)常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀,?要甘于平淡?,但不能流?于平庸,既?要心無旁騖?、腳踏實(shí)地?將手中的工?作完成,也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時(shí)代?是在不斷發(fā)?展的,銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。我深切地?體會(huì)到作為?一名合格的?前臺柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?,只有不斷?地增強(qiáng)自身?的綜合素質(zhì)?,不斷地?cái)U(kuò)?大自己的知?識面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余,我還積?極參加各種?學(xué)習(xí)，取得?了《會(huì)計(jì)從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》等各類資?格證書。為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅(jiān)持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實(shí)際?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?，在保證遵?守我行各項(xiàng)?規(guī)章制度的?前提下，靈?活掌握營銷?方式，為客?戶提供一定?的方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個(gè)性化、快?捷的服務(wù)。?___源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因?yàn)?，沒?有挑剔的客?戶，只有不?___的服?務(wù)。在日常?工作中，我?積極刻苦鉆?研新知識，?新業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)技?能。我從點(diǎn)?滴小事做起?，在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?，讓客戶少?等、少跑、?少問，給客?戶提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、定?時(shí)、隨時(shí)的?服務(wù)。富?蘭克林有句?名言：“推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來推?動(dòng)你”。只?有把個(gè)人理?想與農(nóng)行金?融事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)值?。個(gè)人銀?行理財(cái)業(yè)務(wù)?自查報(bào)告?為了迎接銀?監(jiān)會(huì)對商業(yè)?銀行個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)的檢?查，規(guī)范支?行個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)，根據(jù)?銀監(jiān)會(huì)下發(fā)?的《___?規(guī)范商業(yè)銀?行個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)有關(guān)問?題___》?精神，我支?行對___?年以來的經(jīng)?營業(yè)務(wù)進(jìn)行?了全面、逐?項(xiàng)、細(xì)致的?檢查，現(xiàn)將?開展自查工?作情況匯報(bào)?如下：一?、人員配備?情況為了?確保個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)的合?規(guī)銷售，支?行配備了專?職理財(cái)經(jīng)理?一名，該人?員已通過_?_銀行總行?的理財(cái)經(jīng)理?資格考試、?并取得了保?險(xiǎn)代理從業(yè)?人員資格證?書。所有銀?行理財(cái)產(chǎn)品?、基金、保?險(xiǎn)、券商集?合理財(cái)產(chǎn)品?均由專職理?財(cái)經(jīng)理銷售?。鮮有一般?產(chǎn)品銷售人?員向客戶介?紹理財(cái)產(chǎn)品?情況發(fā)生，?現(xiàn)已全面杜?絕。二、?銷售流程?支行理財(cái)經(jīng)?理均是在充?分了解客戶?的財(cái)務(wù)狀況?、投資目的?、投資經(jīng)驗(yàn)?、風(fēng)險(xiǎn)偏好?、投資預(yù)期?等的前提下?向客戶推薦?理財(cái)產(chǎn)品，?并為每一位?購買產(chǎn)品的?客戶填寫《?個(gè)人客戶投?資風(fēng)險(xiǎn)評估?報(bào)告》(以?下簡稱《評?估報(bào)告》)?，理財(cái)經(jīng)理?根據(jù)其評估?結(jié)果，向客?戶推薦相應(yīng)?得理財(cái)產(chǎn)品?。《評估報(bào)?告》經(jīng)理財(cái)?經(jīng)理與客戶?進(jìn)行簽字后?，交由支行?理財(cái)主管審?核并簽字，?單筆購買金?額超過__?_萬的客戶?，《評估報(bào)?告》還經(jīng)由?支行分管個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)?行長簽字。?自查中發(fā)現(xiàn)?有少數(shù)客戶?的《評估報(bào)?告》未經(jīng)支?行理財(cái)主管?簽字審核，?已補(bǔ)交給支?行主管審核?。在具體?的理財(cái)產(chǎn)品?銷售前，理?財(cái)經(jīng)理均向?客戶說明了?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、?風(fēng)險(xiǎn)、收益?等相關(guān)信息?，讓客戶在?充分了解產(chǎn)?品的基礎(chǔ)上?作出選擇。?理財(cái)產(chǎn)品的?《合約》、?《合同》、?《風(fēng)險(xiǎn)揭示?書》中客戶?資料均填寫?完整。三?、資料檔案?保存__?年以來，所?有理財(cái)產(chǎn)品?的《風(fēng)險(xiǎn)評?估報(bào)告》、?《合約》、?《合同》、?《風(fēng)險(xiǎn)揭示?書》等文件?資料均保存?完整，并按?期裝訂成冊?，入庫統(tǒng)一?保管，其中?，《客戶風(fēng)?險(xiǎn)評估報(bào)告?》實(shí)行專夾?保管、一年?內(nèi)有效的保?管機(jī)制。支?行理財(cái)經(jīng)理?為每期產(chǎn)品?和《風(fēng)險(xiǎn)評?估報(bào)告》建?立了詳盡的?客戶電子檔?案，方便及?時(shí)了解客戶?情況和日后?與客戶溝通?。本次自查?中發(fā)現(xiàn)有些?風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)?告未裝訂建?表，擬定于?今天下班前?完成建表裝?訂工作。?四、今后工?作計(jì)劃支?行雖一直堅(jiān)?