建立和諧的勞資關(guān)系和組織氣氛

建立和諧的勞資關(guān)系和組織氣氛2023/2/61第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日EmersonCorporateOverview

艾默生公司概況

Foundedin1890

成立于1890年Head-quarteredinStLouis,Missouri,USA

總部設(shè)于美國(guó)密蘇里州圣路易斯市

Globalproductandmarketleadership

全球市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Recordofconsistentlong-termperformance 保持長(zhǎng)期的優(yōu)秀業(yè)績(jī)紀(jì)錄GlobalsalesofUS$13.8bin2002

2002年總銷售額達(dá)138億美元Morethan110,000employeesworldwide

全球員工超過十一萬名Over60industry-leadingdivisionslocatedin over300manufacturinglocationsin150countries

超過60家業(yè)界翹楚的子公司 超過300個(gè)生產(chǎn)基地，分布于世界150多個(gè)國(guó)St.Louisheadquarters圣路易斯總部2023/2/62第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日“2003Fortune’sWorld’sMostAdmiredCompanies”

EmersonnamedGlobalTop50‘AllStar’GlobalElectronics1.GE2.Sony3.

EmersonUSElectronics1.GE2.

EmersonOverallrank

全球排名:#47Industryrank

全球電子業(yè)排名:#3

global9ratingcategories

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：socialresponsibility社會(huì)責(zé)任感innovation革新度long-terminvestmentvalue長(zhǎng)期投資價(jià)值useofcorporateassets公司資產(chǎn)運(yùn)用employeetalent員工素質(zhì)financialsoundness財(cái)政狀況qualityofmanagement管理質(zhì)量qualityofproducts/services產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量globalbusinessacumen全球商務(wù)敏銳度艾默生名列2003《財(cái)富》“全球最受讚賞的公司”全明星企業(yè)全球50強(qiáng)2023/2/63第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日2002SalesbyBusinessGroup2002年銷售之業(yè)務(wù)范疇分布Electronics&Telecommunications電子及電信17%ProcessControl過程控制

24%HVAC供暖、制冷及空調(diào)

17%Appliance&Tools

家電和工具

24%(US$13.8BillioninTotal總額達(dá)138億美元)IndustrialAutomation工業(yè)自動(dòng)化

18%2023/2/64第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日Appliance&Tools#1FractionalMotors#2ApplianceComponents#1StorageSolutions#1WasteDisposers#1PlumbingTools家電及工具IndustrialAutomation#1Alternators#1Motors工業(yè)自動(dòng)化ProcessControl#1ControlValves#1MeasurementDevices#2Systems&Solutions過程控制Electronics&Telecom#1AC&DCPowerSystems#1OEMEmbeddedPower#1PrecisionClimateSystems#1FiberOpticConduit電子及電信

#1Compressors供暖、通風(fēng)及空調(diào)HVACGlobalMarketandTechnologyLeadership

全球市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者2023/2/65第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日EmersonChinaOverview

艾默生中國(guó)概況

StarteddoingbusinessinChinainlate1970s

七十年代末開始

發(fā)展中國(guó)

業(yè)務(wù)

ChinaisEmerson’sbiggestbusinesspartnerinAsia

中國(guó)是艾默生在亞洲的最大商務(wù)伙伴SecondonlytoU.S.insalesin‘02

‘02年銷售額僅次于美國(guó)CurrentInfrastructure:

基本設(shè)施

27manufacturingoperationsin10locations

27家工廠在10

個(gè)地點(diǎn)

9jointventures,21wholly-owned

9

家合資

公司，21家全資公司

Morethan12,000employees

一萬

二千多名員工2023/2/66第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日OurPromise我們的承諾Emersoniswhere

technologyandengineering

cometogetherto

createsolutionsforthebenefitsofourcustomers,drivenwithoutcompromise

foraworldinaction堅(jiān)持不懈﹐整合科技與工程技術(shù)﹐為客戶提供最有利的應(yīng)用方案2023/2/67第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日ROLEOFHUMANRESOURCES人力資源部的職責(zé)Communications溝通EmployeeAdvocacy員工溝通媒介Accountability問責(zé)EmphasisonGoodSupervision強(qiáng)調(diào)有效的監(jiān)督UrgentProblemResponse對(duì)問題迅速作出反應(yīng)StrongEthicsProgram嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范制度Recruitment–Development–Retention招聘–發(fā)展–人才挽留LegalCompliance遵守法規(guī)EnsureaSafeWorkplace確保工作場(chǎng)所的安全I(xiàn)ntegralPartofManagementTeam管理團(tuán)隊(duì)的核心組成部分2023/2/68第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日Employeescanmaximizetheircontributionstotheorganizationonlyiftheyfullyunderstandthebusinessstrategyplanandopportunity

員工只有在充分理解公司的商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃/機(jī)遇時(shí)才能釋放其最大的能量Annualcommunicationplandevelopedateachlocation每個(gè)內(nèi)部組織制定年度溝通計(jì)劃Thinkaboutourkeymessages 重點(diǎn)在關(guān)鍵信息方面Decideuponcommunicationmethods

確定溝通方式Followthroughonthescheduledcommunications

認(rèn)真完成溝通計(jì)劃RoleofHumanResources人力資源部的職責(zé)Communications溝通2023/2/69第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日EmployeeAdvocacy人力資源代表應(yīng)該是員工溝通的媒介“WeExistToEnsureThatTheEmployeePointOfViewIsAlwaysHeardAndConsideredAndThatOurPersonnelPoliciesAreCorrectlyAdministered.”

“我們的存在目的是確保員工的想法

能被充分了解和考慮，并保證我們的

人事政策得到正確實(shí)施?！?/p>

RoleofHumanResources人力資源部的職責(zé)2023/2/610第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日

“TheHumanResourcesBalancingAct”

“平衡的藝術(shù)”Communication溝通

EmployeeAdvocate BusinessAdvocate

員工期望 業(yè)務(wù)需要

______________________________________________HumanResourcesandBusinessPlanning人力資源和業(yè)務(wù)規(guī)劃2023/2/611第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日RoleofHumanResources人力資源部的職責(zé)Accountability

問責(zé)HumanResourcesandManagementareaccountableforhowtheyinteractwithemployees.Thisisaccomplishedthroughtheuseof:

在艾默生，和員工溝通是人力資源部和管理層的重要職責(zé)，我們通過以下途徑來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)：

AnnualCommunicationPlan年度溝通計(jì)劃EmployeeOpinionSurveys員工意見調(diào)查HumanResourcesReviews

人力資源系統(tǒng)測(cè)評(píng)2023/2/612第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日ToolBoxMeeting定期小組會(huì)議DepartmentalMeetings周期性部門會(huì)議AllEmployeeMeetings季度員工會(huì)議S-O-BAddressOne(1)PerYear每年一次年度業(yè)務(wù)改善狀況演講S-O-BACP年度溝通計(jì)劃AnnualCommunicationPlan年度溝通計(jì)劃

2023/2/613第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日EmployeeCommunications員工溝通OneoftheEmployeeCommunicationToolsforBuildingthetrust其中一種有效的建立互信的溝通工具EmpoyeeOpinionSurvey員工意見調(diào)查2023/2/614第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日FoundationofPositiveEmployeeRelationsSince1954

美國(guó)總公司自1954年起重視建立良好的員工關(guān)系

CriticalDivisionandPlantContinuousImprovementTool 它是分公司用以持續(xù)改善工作的主要工具JointlyAnalyzedbyPlant/Division/CorporateERStaff 由工廠/分公司/總公司員工關(guān)系部共同分析調(diào)查結(jié)果

TheClimateProfileScore=Accountability 組織氛圍評(píng)分=問責(zé)TheEmersonEmployeeOpinionSurvey艾默生員工意見調(diào)查流程

2023/2/615第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日Purpose目的EOSisusedasamanagementtoolfor: “員工意見調(diào)查”是一種管理工具用于:Assessingtheoverallemployeerelationsclimate評(píng)估員工關(guān)系的整體氛圍Identifyingspecificmajorproblems識(shí)別公司內(nèi)部存在的主要問題Evaluatingsuccessofspecificprograms評(píng)估一些重大的項(xiàng)目工程是否成功Assessingtrainingneeds 評(píng)估培訓(xùn)需要Providingaqualitycontrolcheckoncommunicationefforts 為溝通工作提供質(zhì)量控制檢查2023/2/616第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日Focusonprocessbutnotreport應(yīng)首重過程，而非報(bào)告CriticalSuccessFactors成功要素Don’ttrytomanipulatetheresult切勿嘗試操控結(jié)果Signifytopmanagement’scommitmenttowellbeingofemployees

體現(xiàn)管理層對(duì)員工所關(guān)心的問題的重視和承諾Surveyreportisonlyameans&thestartingpointtoimproverathertheenditself

調(diào)查報(bào)告只是改進(jìn)的手段及起點(diǎn)，而非最終目標(biāo)Segmenttheemployeesintoworkgrouptoidentifytheproblemarea 將員工分成工作小組以確認(rèn)問題所在2023/2/617第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日TimemanagementofHR人力資源部要準(zhǔn)確估控工作量Terribleworkloadbutworthwhilereturn工作量極大，但會(huì)得到值得的回報(bào)CriticalSuccessFactors成功要素Preparingsurveyresultpresentationforworkgroups

準(zhǔn)備各小組的調(diào)查結(jié)果報(bào)告Conductingworkgroupfeedbacksessions

進(jìn)行小組反饋會(huì)議Compilingsummaryforfeedbacksessionstoderiveactionplan

匯總反饋會(huì)議的意見，從而制定行動(dòng)訂計(jì)劃2023/2/618第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日Criteriatoselectoptionalquestions如何選定問題Dos宜Selectwhatemployeesdissatisfymostnow

選擇雇員現(xiàn)時(shí)最不滿的Selectwhatmakethemstayingwithus&willingtocontributeinlongrun

選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)而言使他們留效并賣力工作的Don’ts忌Excludewhatstakeholdersdidnotliketosee

排除個(gè)別相關(guān)方不想見的Excludewhatseemstobe“impossibletoimprove”or“unaffordable” 排除一些所謂“不可能改善”或“不能承擔(dān)”的Employeebutnotmanagementperspective

從雇員而非管理層的角度選定問題CriticalSuccessFactors成功要素2023/2/619第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日Wheninterpretingtheresultdata當(dāng)研究原始數(shù)據(jù)時(shí)Beaction-oriented

以行動(dòng)為本Highlightthe“mostunfavorable”butnot“mostfavorable”tolookforopportunitiestoimprove

著重評(píng)分“最差”而非“最好”的，以尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)Thinkcriticallyforany“unexpectedlyunfavorable”tobridgethegapofperceptionbetweenmanagement&employees

認(rèn)真思考“出人意料的差”的，以拉近管理層與雇員對(duì)該問題的認(rèn)知的距離Nottojustifywhatwehavedoneinthepastbuttodigwhatweshoulddointhefuture應(yīng)尋找未來該做的事，而非已取得的成就CriticalSuccessFactors成功要素2023/2/620第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日Focuses重點(diǎn)Emphasizeon

著重點(diǎn)Smallgroupfeedbackmeetingswithemployees反饋會(huì)談Analysismeetingandactionplandevelopment

調(diào)查分析會(huì)議及制定行動(dòng)計(jì)劃Employeescommunicationoftheactionplans

與員工溝通有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃Followupactionsexecution

跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃2023/2/621第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日Smallgroupfeedbackmeetings反饋會(huì)談Asmallgroupmeetingwithoutsupervisors’participation 主管