企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)這次培訓(xùn)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是找了生產(chǎn)車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給我們培訓(xùn)，可以說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的了解比我們銷(xiāo)售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過(guò)產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對(duì)于如何制作，一些微小之處的了解卻是并不清晰，培訓(xùn)里教師也是拆開(kāi)產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要留意的問(wèn)題，以及一些常常會(huì)消失的問(wèn)題的解決方式其實(shí)并不是特殊的難，以前我們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過(guò)這次培訓(xùn)，突然發(fā)覺(jué)原來(lái)其實(shí)挺簡(jiǎn)潔，但是假如深究，我也知道并不簡(jiǎn)潔，只是被教師講解得簡(jiǎn)潔了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷(xiāo)售能更好的去做好工作。

銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)則是我們部門(mén)的老員工來(lái)給我們講之前銷(xiāo)售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷(xiāo)售技巧，但是在他們的講解下，我感受更深，原來(lái)還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷(xiāo)售技巧，但是在運(yùn)用上的確沒(méi)有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積存，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的一些技巧，和他人探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作力量才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷(xiāo)售不是一成不變的套模式就行的，要詳細(xì)的一個(gè)狀況，敏捷的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的效勞，有些客戶卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷(xiāo)售的一個(gè)方法也是不一樣的。假如都用一種方式，那么也是無(wú)法把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。

回憶這次培訓(xùn)，我學(xué)到許多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jī)出來(lái)，讓自己的銷(xiāo)售力量得到進(jìn)一步的提升。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

今日，店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的根本禮儀還不是很滿足，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn):首先，要求我們的著裝要潔凈、干凈、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要堅(jiān)持微笑，要熱心和真誠(chéng);最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要留意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠爭(zhēng)論工作可是不能閑聊，更不能打嬉戲。還有一個(gè)重要的事情就是:公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速進(jìn)展壯大的企業(yè)，必需是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從治理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成共同行為模式的精神元素，是組織得以安家立命的根本，是組織提倡什么、反對(duì)什么、欣賞什么、批判什么的根本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷進(jìn)展壯大。許多組織也期望建立安康、向上的組織文化，構(gòu)成自我的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)治理者和員工的身上，讓員

工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織構(gòu)成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說(shuō)的好，僅有一條心，才能克制任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表此刻:

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與進(jìn)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以確定事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有長(zhǎng)久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀全都時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自我的幻想奮斗。企業(yè)的進(jìn)展過(guò)程中，總要遭受順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)假如能使其價(jià)值觀為全體員工理解，并以之為驕傲，那么企業(yè)就具有了克制各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

2、企業(yè)價(jià)值觀打算了企業(yè)的根本特性。在不一樣的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值確定的根底，其它價(jià)值能夠經(jīng)過(guò)必需的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為本位價(jià)值。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必定會(huì)構(gòu)成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀打算著企業(yè)的共性，規(guī)定著企業(yè)的進(jìn)展方向;

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的治理意識(shí)，能夠標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很簡(jiǎn)單在詳細(xì)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)作用，不是經(jīng)過(guò)制度、規(guī)章等硬性治理手段實(shí)現(xiàn)的，而是經(jīng)過(guò)群體氣氛和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;

4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生分散力，鼓勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，分散成一股強(qiáng)大的力氣，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

銷(xiāo)售人員所從事的工作打算了必需與各種各樣的人打交道，熱忱好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)懇可信、虛心有禮會(huì)受到別人的信任和寵愛(ài)。這些素養(yǎng)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的進(jìn)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)懇的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你敬重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒適。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好?，F(xiàn)今的社會(huì)，由于市場(chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲效勞就是給人們制造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)分，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現(xiàn)實(shí)中的上帝是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與生疏。在效勞中，假如我們將顧客作為上帝來(lái)服侍，實(shí)際上讓我們自我永久以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自我永久以下等人的心態(tài)效勞于顧客，這樣的效勞理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生生疏與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)舫商鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也許多，這樣又怎

能有好的工作心境呢沒(méi)有好的心境，又怎能有好的行為沒(méi)有好的行為，那么效勞不就是空談?lì)櫩褪桥笥训母拍罹秃苷鎸?shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種公平互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠進(jìn)展到今日，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，所以凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但明白長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友

為我們的效勞理念，我們要成為顧客值得信任的朋友。要實(shí)現(xiàn)我們的效勞理念，就要留意我們的效勞過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的效勞動(dòng)作完成后仔細(xì)總結(jié)，好的要連續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要馬上轉(zhuǎn)變。值得提示大家的是，在我們對(duì)客效勞時(shí)，我們要時(shí)刻提示自我要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

有幸參與了企業(yè)第一期員工培訓(xùn)班，感覺(jué)收獲良多。在此首先感謝企業(yè)、感謝始終為這次培訓(xùn)班悄悄工作的同事。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了學(xué)問(wèn)，開(kāi)闊了視野，熬煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感受，愿與大家一起共享。

整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。由于它是一種感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和才智、挖掘人們潛能和培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。以前也頻繁聽(tīng)人講“小嬉戲、大道理”，感覺(jué)不以為然，這次自己親自經(jīng)受過(guò)后著實(shí)深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)天我們共開(kāi)展了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個(gè)工程。

在開(kāi)展“信任背摔”這個(gè)工程時(shí)，每個(gè)人承受完同事的充電、鼓舞后站在高臺(tái)上，身體直直的向后倒下，這需要多大的士氣與信任？但是我們每個(gè)人都英勇地站上去，英勇地摔下來(lái)，這原于什么，原于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建立的基石，離開(kāi)信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，是毫無(wú)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì)，比任何鼓勵(lì)都重要，而同益恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。

在最終的“畢業(yè)墻”工程中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻、當(dāng)我聽(tīng)到教練問(wèn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長(zhǎng)時(shí)間可以完成這個(gè)工程的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦？這么高？我們能完成嗎？怎么可能？可是最終，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過(guò)了高墻。

我們歡興、我們?nèi)杠S、我們感動(dòng)、我們唱歌……是的，是的，這樣一個(gè)嬉戲，就是這樣一個(gè)嬉戲，假如沒(méi)有人指揮，沒(méi)有人謀劃，沒(méi)有人付出，沒(méi)有人奉獻(xiàn)，沒(méi)有人愛(ài)護(hù)，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成？這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶，“沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)”。而我們的工作又何嘗不是如此呢？只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫忙，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團(tuán)結(jié)就是力氣”。

接下來(lái)的就是互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，我感覺(jué)到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置部署上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比擬全面和現(xiàn)實(shí)。對(duì)我自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、工作品質(zhì)和方法，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培育，都有肯定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬?duì)我感受較深的幾個(gè)課程：

1、《壓力與心情治理》――壓力是什么呢？壓力是環(huán)境規(guī)定你作出選擇或轉(zhuǎn)變時(shí)的個(gè)人感受、壓力是對(duì)未知大事悲觀解釋的結(jié)果、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗、壓力是面臨威逼時(shí)的本能反響。是人，就會(huì)有壓力，特殊是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會(huì)面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌?duì)待及如何應(yīng)對(duì)這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動(dòng)力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否勝利應(yīng)對(duì)。

2、《企業(yè)文化》――通過(guò)華總的講解，我重新系統(tǒng)的熟悉了企業(yè)，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個(gè)布滿熱忱與幻想的平臺(tái)，這一個(gè)布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的平臺(tái)，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。誠(chéng)懇、正直、責(zé)任、創(chuàng)新、熱忱、勝任，將是我們?cè)谕孢@個(gè)平臺(tái)一起奮斗的根底。每一個(gè)員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工就是精英。任何崗位的員工，只要仔細(xì)、敬業(yè)、盡職并努力改良工作、提高效率，能夠做出成績(jī)，就會(huì)受到敬重。

3、《職業(yè)心態(tài)》――工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會(huì)投入，投入就會(huì)使你富有熱忱，而熱忱將會(huì)使你變得活潑。一個(gè)員工要有所成長(zhǎng)有所成就，就肯定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

今日，我消失了一些失誤?？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自我沒(méi)發(fā)覺(jué)出來(lái)，今日被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批判了我一下，雖然不嚴(yán)峻，但自我心里很難過(guò)。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能仔細(xì)傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習(xí)慣于一樣，以許多的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊急和擔(dān)心，或者錯(cuò)將客戶的緘默當(dāng)作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的.結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今日犯下的錯(cuò)。必需要借鑒啊!我們明白，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會(huì)依據(jù)自我的共性和喜好

來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客敘述自我需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能把握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜愛(ài)輕薄的，便于攜帶;有的人喜愛(ài)大屏幕的，適合于修改文檔和看電影;有的人喜愛(ài)時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)能夠極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比方說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，spin提問(wèn)方法等。假如忽視對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面簡(jiǎn)單引起客戶的反感，另一方面也丟失了獵取客戶內(nèi)部信息的時(shí)機(jī)。假如言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

昨日來(lái)說(shuō)雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講非常重要。所謂自信，就是要信任自我的本領(lǐng)，信任自我的產(chǎn)品。布滿自信是制服客戶的一把利箭。一個(gè)布滿自信的人，能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)靜而又瀟灑，每制服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的急躁和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的制造時(shí)機(jī)多接觸，這是有必需道理的。持之以恒能夠感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在制造時(shí)機(jī)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)學(xué)問(wèn)的積存，為以后打下根底。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓舞自我。

企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

作為一名銷(xiāo)售人員，捕獲顧客信息是很重要的。由于，信息的獵取是多渠道的，經(jīng)過(guò)對(duì)事物的觀看和感知會(huì)從中獵取許多有益的信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次勝利銷(xiāo)售都是從獵取信息開(kāi)頭的。

在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，首先你要明白，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獵取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)許多勝利的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀看到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣(mài)水，結(jié)果靠賣(mài)水獲得了巨大勝利。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣(mài)便利面成了大老板，也是靠自我敏銳的觀看