企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

第五章

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)?！蜃畲筮B鎖飯店馬瑞特總裁比爾·馬瑞特

本章內(nèi)容一二三四五引導(dǎo)案例控制進(jìn)貨成本控制物流成本降低經(jīng)營(yíng)成本沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力分析第一節(jié)內(nèi)部環(huán)境概述對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，有助于了解企業(yè)的長(zhǎng)處和劣勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。主要內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境分析程序1.通過對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的主要因素進(jìn)行調(diào)查，找出事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的重要因素，即內(nèi)部戰(zhàn)略要素。2.運(yùn)用相關(guān)分析方法，明確企業(yè)個(gè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素的作用，分清哪些要素形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，哪些形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)，并據(jù)此確定關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。3.利用上述分析結(jié)果，結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境的分析，決策者就能確定企業(yè)的戰(zhàn)略地位并擬訂戰(zhàn)略方案。第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法經(jīng)驗(yàn)效益是指在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中，隨著經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量）的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本會(huì)隨之下降·工人的熟練程度·專業(yè)化分工程度和工作方法的改進(jìn)·新的生產(chǎn)工藝·熟練使用設(shè)備的程度·產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)·合理有效地利用生產(chǎn)要素資源企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率相同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有相同學(xué)習(xí)率而成本起點(diǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低。本企業(yè)學(xué)習(xí)率比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低經(jīng)驗(yàn)曲線法經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略意義影響經(jīng)驗(yàn)效益的因素2.1經(jīng)驗(yàn)曲線法第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法內(nèi)部后勤保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤保障銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷售后服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種支持性活動(dòng)的集合。采購(gòu)技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)價(jià)值鏈分析基本活動(dòng)輔助活動(dòng)2.2價(jià)值鏈分析第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法2.2價(jià)值鏈分析基本活動(dòng)輔助活動(dòng)第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈銷售商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈價(jià)值鏈系統(tǒng)2.2價(jià)值鏈分析第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法第三節(jié)企業(yè)資源構(gòu)成

企業(yè)資源人力資本企業(yè)有形資源

人

力資源財(cái)務(wù)資源實(shí)體資源組織資源企業(yè)無形資源技術(shù)資源商譽(yù)企業(yè)資源主要特征主要指標(biāo)人力資源員工訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)決定他們的基本能力，員工的適應(yīng)能力表明了企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠(chéng)度和風(fēng)險(xiǎn)精神往往決定了企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力技術(shù)水平、專業(yè)資格、員工教育、工資水平、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)自有資金規(guī)模、效益以及融資能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性資產(chǎn)負(fù)債率、可支配現(xiàn)金總量、企業(yè)信用等級(jí)實(shí)體資源企業(yè)和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)和靈活度，企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；企業(yè)擁有的原材料決定著企業(yè)可能的成本、質(zhì)量以及生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、機(jī)器設(shè)備壽命、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)用途種類、固定資產(chǎn)折舊率組織資源企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及各種計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制無形資源技術(shù)資源企業(yè)技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)的工藝水平、生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品品質(zhì)等多個(gè)方面，是決定企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵專利權(quán)的數(shù)目和重要性出讓獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的收益研發(fā)人員占員工總數(shù)的比例商譽(yù)通過完善產(chǎn)品品牌、質(zhì)量、與客戶關(guān)系，從而建立起在社會(huì)公眾心目中良好形象品牌知名度，品牌重購(gòu)率，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識(shí)，與供應(yīng)商的互利合作關(guān)系第三節(jié)企業(yè)資源構(gòu)成第四節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力是指居于核心地位并能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大的利潤(rùn)的要素作用力，具體來說就是組織的集體學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)，尤其是如何協(xié)調(diào)何種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)資源和開發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的能力和知識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力來源企業(yè)的資源企業(yè)的能力第四節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)市場(chǎng)和事業(yè)開拓的能力2對(duì)消費(fèi)者提供顯著貢獻(xiàn)的能力13防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力占用性企業(yè)對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度持久性企業(yè)戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力作為利潤(rùn)源泉的持久程度轉(zhuǎn)移性戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移的程度復(fù)制性企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性4.3

核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第五節(jié)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù)5.1內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者對(duì)企業(yè)外部或內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域的主要機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）與威脅（劣勢(shì)）進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)第五節(jié)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù)5.1內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣具體分析步驟如下：1、由企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內(nèi)部環(huán)境中找出關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，通常列出10~15個(gè)位宜。2、為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素確定一個(gè)權(quán)重，以表明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度。3、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略造成主要威脅（劣勢(shì)）、一般威脅（劣勢(shì)），或帶來一般機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）、主要機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）的要素分別給以1、2、3、4分的評(píng)價(jià)分值。4、將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)價(jià)分值相乘，得到該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。5、將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可得到企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素的總加權(quán)評(píng)價(jià)值。第五節(jié)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù)5.2SWOT分析法SWOT分析法是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境

SWOT分析的步驟：1.進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對(duì)于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅；２.

進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)；３.編制SWOT分析表格；４.進(jìn)行組合分析：

長(zhǎng)處－機(jī)會(huì)組合：這是一種最理想的組合，任何企業(yè)都希望憑借企業(yè)的長(zhǎng)處和資源來最大限度的利用外部環(huán)境所提供的多種發(fā)展機(jī)會(huì)。

長(zhǎng)處－威脅組合：企業(yè)應(yīng)該利用自身的長(zhǎng)處來對(duì)付外部環(huán)境的威脅，揚(yáng)長(zhǎng)避