《公司員工培訓(xùn)問(wèn)題研究6300字（論文）》

某科技公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策案例分析報(bào)告TOC\o"1-3"\h\u19521引言 摘要：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理和開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵功能。它是指企業(yè)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和其他教學(xué)方法，促進(jìn)員工提高或增強(qiáng)知識(shí)、技術(shù)和道德水平，能夠按照預(yù)設(shè)的要求執(zhí)行完成在合同范圍內(nèi)已經(jīng)或?qū)⒁M(jìn)行的工作和任務(wù)。從某種意義上說(shuō)，這是增加人力資產(chǎn)價(jià)值和提高企業(yè)組織效率的重要途徑。本文以成都A科技有限公司重慶分公司作為研究對(duì)象，分析了企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了企業(yè)員工培訓(xùn)的方法。希望能夠不斷促進(jìn)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的建設(shè)不斷完善。關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；人力資源；問(wèn)題研究；引言加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)不僅能夠提高員工的知識(shí)和技能，同時(shí)也可以有效改變員工的工作態(tài)度，不斷促進(jìn)員工為企業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)，提高企業(yè)的整體效率。當(dāng)今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越注重對(duì)孩子的教育，因此出現(xiàn)了很多教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)、隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，知識(shí)技術(shù)的更新?lián)Q代迅速，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展是人才培養(yǎng)的主要手段，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)其予以重視。然而，在現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)的成立歷史較為長(zhǎng)遠(yuǎn)，員工管理并沒(méi)有隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷更新，員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的缺乏也不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，研究員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建就顯得尤為重要。一、員工培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題概述1、員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中，員工培訓(xùn)占據(jù)著重要的地位，它主要是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的目標(biāo)從而展開(kāi)對(duì)員工的培訓(xùn)，以此來(lái)不斷提升員工的工作技能，從而順利達(dá)成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)展開(kāi)對(duì)員工的培訓(xùn)能夠有效促進(jìn)員工的發(fā)展，同時(shí)也為工作的順利進(jìn)行做好了準(zhǔn)備[1]。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)一個(gè)短期的目標(biāo)，即使員工獲得工作所需的能力和知識(shí)，但是相對(duì)而言，對(duì)員工的開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的長(zhǎng)期行動(dòng)。在一個(gè)企業(yè)中，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，為了提高企業(yè)的實(shí)力，我們必須重視培養(yǎng)員工的能力和素質(zhì)。企業(yè)通過(guò)展開(kāi)員工培訓(xùn)體系建設(shè)也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)最簡(jiǎn)單有效的方式。2、開(kāi)展員工培訓(xùn)的重要性（1）提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力員工培訓(xùn)能夠有效提升員工的綜合能力，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行一系列培訓(xùn)，員工自身得到了發(fā)展，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)力，不斷促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是公平開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)模式，企業(yè)之間展開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)員工導(dǎo)向型人才的轉(zhuǎn)化，需要科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)[1]。因此，實(shí)施科學(xué)的員工培訓(xùn)和發(fā)展，將增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，從實(shí)際角度提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。（2）有利于企業(yè)創(chuàng)新并提高自身適應(yīng)力現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)新也是必不可少的，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的前提是企業(yè)必須通過(guò)組織戰(zhàn)略跟上時(shí)代的步伐[1]。企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展可以創(chuàng)新人力資源，是企業(yè)戰(zhàn)略科學(xué)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)必須緊跟時(shí)代的潮流，不斷的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)具備高素質(zhì)的人才，才能使企業(yè)在不斷變化的時(shí)代中創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)使員工可以正確調(diào)整自己的心態(tài)和提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我的良好發(fā)展。（3）提高員工的工作能力與工作態(tài)度培訓(xùn)的好處是為了更快更好地提高人才的知識(shí)和技能，所以很多人在選擇職業(yè)時(shí)都會(huì)關(guān)注這一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，這些員工具有突出的能力、素質(zhì)和技能，業(yè)績(jī)良好，有更多的機(jī)會(huì)被企業(yè)高層重視[2]。員工培訓(xùn)和升級(jí)有助于提高員工的信息和技能，管理簡(jiǎn)單而快速的工作流程，確保工作質(zhì)量，提高工作效率，并避免不必要的錯(cuò)誤。開(kāi)展員工培訓(xùn)除了可以提升員工的工作能力外，它還可以改善員工的工作態(tài)度，使員工真正感受到企業(yè)對(duì)他們的重要性，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。通過(guò)員工培訓(xùn)，員工可以感受到企業(yè)對(duì)其的重視，從而自身的責(zé)任感不斷加強(qiáng)，有效提升了員工的工作積極性。3、企業(yè)員工培訓(xùn)目的（1）為企業(yè)造就人才，增加人力資本力量如果公司只從自然資源，物質(zhì)資本和勞動(dòng)力的角度研究經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就不能正確地解釋生產(chǎn)力提高的所有原因。人力資本存量的增長(zhǎng)起著重要作用?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)。然而,人力資本的獲取并不是免費(fèi)的。只有通過(guò)一定的投資方式培訓(xùn)，具有知識(shí)和技能的人才才能成為企業(yè)所有資本中最重要的人力資本。（2）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)就企業(yè)而言，員工培訓(xùn)越充分，對(duì)員工的吸引力越大，人力資源的附加值越大，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。培訓(xùn)不僅提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能，還提高了員工對(duì)自身價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。（3）增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力許多公司使用自學(xué)和委托培訓(xùn)將培訓(xùn)融入企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司的靈魂。它是一個(gè)微觀文化系統(tǒng)，為所有員工提供企業(yè)價(jià)值觀和教育。企業(yè)管理者和基層人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化，不僅有意識(shí)地學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)技術(shù)知識(shí)和技能。而且會(huì)不自覺(jué)地把這種自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神帶入企業(yè)的工作環(huán)境,隨著時(shí)間的推移,會(huì)形成良好的企業(yè)文化。文化氛圍。在這一過(guò)程中,員工的歸屬感、創(chuàng)新意識(shí)，專(zhuān)業(yè)精神，創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)責(zé)任不斷增強(qiáng)，增強(qiáng)了公司的向心力和凝聚力，為實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（4）適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。聰明的企業(yè)家越來(lái)越意識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展中不可忽視的“人力資本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人才是該公司的第一顆紫色鉆石。憑借一流的人才和一流的業(yè)績(jī)，我們將開(kāi)發(fā)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。二、成都A科技有限公司重慶分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金瑞重慶分公司）員工培訓(xùn)存在問(wèn)題1、缺乏正確是培訓(xùn)理念和指導(dǎo)思想由于培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,只有"投入"才能看不到"產(chǎn)出"的"虧損銷(xiāo)售",由于節(jié)約成本的理念,才能節(jié)約,特別是在培訓(xùn)員工或換工作或提高工資的困境中。這些原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)公司經(jīng)理在培訓(xùn)中的隨意性。他們不能從公司戰(zhàn)略的角度看待培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期利益。因此,培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支柱,往往成為一種形式。培訓(xùn)的主要目的是滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。但是，商業(yè)領(lǐng)袖的定位尚不清楚。他們對(duì)企業(yè)人力資源瓶頸尚不十分清楚，也沒(méi)有認(rèn)真分析企業(yè)是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決困境。他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)是學(xué)習(xí)組織理論,教職工基本崗位技能和知識(shí),而不必與企業(yè)打交道。長(zhǎng)期的目標(biāo)是聯(lián)系在一起的,所以盲目的應(yīng)急培訓(xùn)、消防工作不能與員工職業(yè)規(guī)劃和長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。同時(shí)，在這一概念的指導(dǎo)下，企業(yè)往往忽視培訓(xùn)和決策層面培訓(xùn)的潛在價(jià)值。2、培訓(xùn)方式單一在培訓(xùn)方法上，金瑞重慶分公司大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，“教師說(shuō)話、學(xué)生聽(tīng)、測(cè)試”，這產(chǎn)生了枯燥、低效的弊端，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣。當(dāng)前的培訓(xùn)是以學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)有知識(shí)和技能為中心，不能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。培訓(xùn)的深層次作用在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。西方國(guó)家探索的討論、學(xué)習(xí)、講座、游戲、案例研究、模塊培訓(xùn)等尚未充分利用。在企業(yè)培訓(xùn)方法方面，大多數(shù)公司使用最簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)和純粹的理論灌輸。企業(yè)沒(méi)有與組織結(jié)構(gòu)分離的培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)師不僅做單一的培訓(xùn)工作,其他事情也占用了培訓(xùn)師大量的時(shí)間,這導(dǎo)致培訓(xùn)師沒(méi)有更多時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新。培訓(xùn)師也習(xí)慣于簡(jiǎn)單的理論教學(xué)，不擅長(zhǎng)掌握現(xiàn)代教學(xué)方法和方法，企業(yè)的培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。造成枯燥、低效的弊端,使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣,導(dǎo)致培訓(xùn)效率下降。3、培訓(xùn)體系不完善金瑞重慶分公司日常培訓(xùn)內(nèi)容有：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（50%）、質(zhì)量培訓(xùn)（30%）和心理培訓(xùn)（20%）。例如，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、員工教育、心理健康等方面的參與較少。由此可見(jiàn)，從企業(yè)的角度來(lái)看，培訓(xùn)內(nèi)容仍然具有相對(duì)功利的傾向。對(duì)員工心理健康和職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注不夠，不能直接影響績(jī)效和生產(chǎn)力的提高。這表明，金瑞重慶分公司可以看出培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，但片面強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)在經(jīng)濟(jì)效益層面上的作用，其中有些企業(yè)渴望快速成功和立竿見(jiàn)影的效益。金瑞重慶分公司缺乏科學(xué)的培訓(xùn)前需求分析，是大多數(shù)員工認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)不理想的原因之一。對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，需求分析可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要大量的時(shí)間和人力，這對(duì)原有的全員企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常困難的要求。由于這些原因，一些企業(yè)寧愿直接根據(jù)一些成熟甚至經(jīng)典的培訓(xùn)課程來(lái)豐富自己的培訓(xùn)實(shí)踐，而不考慮是否適合自己企業(yè)和員工的發(fā)展。不用說(shuō)，他們需要詳細(xì)了解培訓(xùn)內(nèi)容。這種非針對(duì)性方法將導(dǎo)致實(shí)際內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容之間的脫節(jié)，從而產(chǎn)生嚴(yán)重后果。從上面一些調(diào)查問(wèn)卷得出的結(jié)論中我們可以看出，雖然企業(yè)培訓(xùn)頻繁比較高，但是培訓(xùn)效果卻不理想。最重要的原因是，企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)，企業(yè)在其組織結(jié)構(gòu)中沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的培訓(xùn)部門(mén)。因此，關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的問(wèn)題，大多數(shù)單一的人認(rèn)為，工作人員培訓(xùn)是人力資源部的工作（例如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法）。在培訓(xùn)活動(dòng)的組織中，指導(dǎo)缺乏科學(xué)和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。4、缺乏有效的培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō)，整體看起來(lái)不錯(cuò)，對(duì)于80%的人有一定的幫助，但情況不好，因?yàn)橹挥?0%的人認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助，會(huì)主動(dòng)希望參加培訓(xùn)，60%的人認(rèn)為有些幫助，他們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度被認(rèn)為是必不可少的，員工培訓(xùn)的主觀積極性不高。這是因?yàn)槠髽I(yè)自身組織的培訓(xùn)，由于人力、物力有限，無(wú)法耗盡。由于知識(shí)和信息不足，很難達(dá)到一定的廣度和深度。即使企業(yè)每年都要對(duì)員工進(jìn)行不同層次、不同層次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，但只能完成任務(wù)而不能取得成果。他們將遵守規(guī)則，并將文件和標(biāo)準(zhǔn)答案提交給員工進(jìn)行審查和評(píng)估。超市需要重新思考，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果監(jiān)督和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分。無(wú)論是否有完善的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系或單一的培訓(xùn)效果檢測(cè)方法，培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)不僅停留在培訓(xùn)后的考核上，而且不進(jìn)行事后跟蹤調(diào)查，使培訓(xùn)不符合實(shí)際需要，培訓(xùn)是否成功或不，不管能否做到。不知道企業(yè)會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效益。這樣不僅可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和提升，而且對(duì)培訓(xùn)的巨大投入也不能達(dá)到預(yù)期的回報(bào)。培訓(xùn)結(jié)束意味著受訓(xùn)人員與公司和受訓(xùn)人員分離，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制度和反饋制度。這樣的一個(gè)循環(huán)使學(xué)員的工作技能、態(tài)度和行為幾乎沒(méi)有改善，使學(xué)員再次失去對(duì)培訓(xùn)的信心和興趣。三、成都A科技有限公司重慶分公司員工培訓(xùn)完善對(duì)策1、樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念和指導(dǎo)思想充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性，是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。改變企業(yè)觀念完全是在浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。必須將企業(yè)培訓(xùn)視為一種企業(yè)投資行為，這種行為使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的整體工作，并保證企業(yè)培訓(xùn)資產(chǎn)的投資。企業(yè)管理者還要重視思想教育。同時(shí)，教育和引導(dǎo)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)和全面學(xué)習(xí)的理念，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和積極性。2、培訓(xùn)方式創(chuàng)新商業(yè)模式的老化是導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)不感興趣和難以獲得培訓(xùn)結(jié)果的重要原因之一。目前，企業(yè)采用“你聽(tīng)我”的“講座”和“課堂”培訓(xùn)模式。這種傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法單一易怒，往往無(wú)法激發(fā)員工的積極性和學(xué)習(xí)熱情。幫助學(xué)員提高分析和解決問(wèn)題的能力并不明顯，企業(yè)培訓(xùn)效果不顯著。在企業(yè)培訓(xùn)的方式上，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象和層次的不同，采取討論、實(shí)物、競(jìng)爭(zhēng)等多種方式，增強(qiáng)互動(dòng)性和實(shí)用性，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到預(yù)期的效果。3、完善培訓(xùn)教學(xué)體系增員難的一個(gè)重要原因是新人的留存率很低，這也讓我們真正認(rèn)識(shí)到建立規(guī)范化培訓(xùn)體系重要性和必要性。通過(guò)對(duì)金瑞重慶分公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者與以前的教師教學(xué)水平不一致。因此，如果我們決定采用教學(xué)體系，就必須做好教師的選拔工作。好的培訓(xùn)教師是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，這將直接影響到教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。企業(yè)的培訓(xùn)工作基本上是利用自己的培訓(xùn)師，加強(qiáng)培訓(xùn)師的選拔和管理，提高培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，逐步建立一支合格、稱(chēng)職的培訓(xùn)師隊(duì)伍，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為公司的經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)入3-5的員工應(yīng)考慮更多的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)道德經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)。對(duì)于五年以上的老員工，體驗(yàn)式培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在管理知識(shí)、企業(yè)文化、創(chuàng)新理念等方面。從以上兩個(gè)方面進(jìn)行員工體驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)員工的職業(yè)生涯有更大的好處。企業(yè)培訓(xùn)的主要來(lái)源是：企業(yè)專(zhuān)職培訓(xùn)師、企業(yè)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和外部教師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員是整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中不可或缺的重要組成部分，尤其是要充分發(fā)揮企業(yè)管理人員的培訓(xùn)作用。培訓(xùn)主管應(yīng)掌握培訓(xùn)方法的特點(diǎn)并掌握培訓(xùn)技能。因此，教育工作者也應(yīng)接受培訓(xùn)(包括指導(dǎo)課堂教學(xué)方法、組織和管理課堂教學(xué)、組織和管理成人教育、理解成人教育心理等)。在目前企業(yè)培訓(xùn)理論相對(duì)薄弱的情況下，企業(yè)可以依靠外部。教育部培訓(xùn)隊(duì)與各專(zhuān)業(yè)和正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容受到企業(yè)精神文化和制度文化的制約。同時(shí)，教育本身就是企業(yè)文化的構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。培訓(xùn)的重點(diǎn)是指導(dǎo)員工的價(jià)值觀和行為，使其適應(yīng)企業(yè)文化的特點(diǎn)，并促進(jìn)員工認(rèn)同和提升企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化支援的訓(xùn)練，就是沒(méi)有引導(dǎo)的訓(xùn)練，有效的培訓(xùn)必須以良好的企業(yè)文化為基礎(chǔ)。4、進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估全面管理和監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)于不合格的培訓(xùn)，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤。逐步提高員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度，并總結(jié)其成功的主要目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)教育質(zhì)量的原則是教育質(zhì)量越好。建立完整的影響評(píng)估機(jī)制，追蹤學(xué)生的反應(yīng)，監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并在訓(xùn)練前后衡量他們的表現(xiàn),測(cè)量學(xué)員的表現(xiàn)變化。評(píng)估可以從四個(gè)方面考察：1.第一級(jí)評(píng)估響應(yīng)級(jí)別：課堂評(píng)估主要檢查受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)講師的看法，以及培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。這是一個(gè)淺薄的評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。2.第二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)水平：主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少知識(shí)和技能。它可以書(shū)面考試和書(shū)面學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。3.第三級(jí)評(píng)估行為級(jí)別：該級(jí)別關(guān)注學(xué)生是否通過(guò)培訓(xùn)將獲得的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作以改善工作績(jī)效。4.第四級(jí)評(píng)估結(jié)果層面:評(píng)估的核心是培訓(xùn)是否會(huì)影響業(yè)務(wù)