《企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究8200字（論文）》

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理問題及對策研究報告TOC\o"1-3"\h\u30825一、緒論 一、緒論（一）研究背景當(dāng)前國內(nèi)市場發(fā)展飛快，企業(yè)更加注重內(nèi)部管理，尤其是應(yīng)收賬款方面。為了擴大市場，增強競爭力，越來越多的企業(yè)會選擇采用賒銷的手段增加銷售額，吸引客戶，從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。市場的競爭，讓不少企業(yè)面臨銷售困境，有的企業(yè)為了銷量往往會選擇允許欠賬買單。一方面，由于日益激烈的競爭市場，企業(yè)不斷的提供優(yōu)惠的價格和賒銷的條件，導(dǎo)致利潤越來越小；另一方面，一些客戶不守信，惡意拖欠應(yīng)付賬款，企業(yè)還要花時間和精力去解決這個問題。此外，部分企業(yè)在應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制方面還有所欠缺，時常會有巨大的壞賬產(chǎn)生，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要結(jié)合實際情況，從源頭上解決應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的缺陷。（二）研究意義如今，國內(nèi)企業(yè)在應(yīng)收賬款方面的管理體制還不夠健全很完善，企業(yè)間存在的貨款拖欠問題非常普遍也十分嚴(yán)重，而且管理模式也不是很多壞賬和呆賬不僅嚴(yán)重限制了企業(yè)和諧、健康的發(fā)展，并且對社會長期、穩(wěn)定發(fā)展造成了不良影響。應(yīng)收賬款管理的是否有效，會影響到企業(yè)經(jīng)營和今后的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)收賬款管理的研究對企業(yè)而言,一是促使企業(yè)制定合理的信用政策。二是促進企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。三是促進企業(yè)改善營運資金內(nèi)部結(jié)構(gòu)。四是促進企業(yè)提高現(xiàn)金流量的流動效益。五是促進企業(yè)加強內(nèi)部控制和績效考核。六是促進企業(yè)構(gòu)建合理的應(yīng)收賬款管理模式。論文通過詳細研究，從而提出符合企業(yè)發(fā)展基于應(yīng)收賬款的管理方法、管理制度以及管理流程，并且在確保企業(yè)實施賒銷策略以及提升市場競爭力的同時，能夠使企業(yè)科學(xué)管理應(yīng)收賬款，提高對財務(wù)的控制能力，避免產(chǎn)生呆賬和壞賬，促進企業(yè)更好的發(fā)展。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1、國外研究現(xiàn)狀ThomasLC（2014）討論應(yīng)收賬款保理問題。通過實證研究發(fā)現(xiàn)，持有應(yīng)收賬款（即債權(quán)人）的企業(yè)傾向于選擇追索權(quán)（相對于無追索權(quán)保理），應(yīng)受三個因素的控制：應(yīng)收賬款的信用質(zhì)量、信用等級以及公司自身能力。保證企業(yè)能夠合理合法地進行追討債務(wù)是非常重要的，這對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理非常有好處[1]。CharesAHumn（2015）研究了美國企業(yè)的應(yīng)收賬款債權(quán)的應(yīng)用問題。利用擔(dān)保和債券的方式將應(yīng)收賬款進行具體化。憑證可以獲得低成本和表外融資。雖然應(yīng)收賬款證券化可以獲得大量的潛在收益，但其過程非常困難，應(yīng)收賬款證券化過程中最重要的是證券評級。由于應(yīng)收賬款的籌集和成本的控制，企業(yè)應(yīng)收賬款持有人可能會采用應(yīng)收賬款證券化的融資方式[2]。就國外的研究而言，主要研究內(nèi)容是應(yīng)收賬款和應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)，總的是以規(guī)避可能的財務(wù)風(fēng)險為目標(biāo)，確保應(yīng)收賬款的合理收回，保障企業(yè)資金流通。2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀應(yīng)收賬款是企業(yè)的債權(quán)，是商品或服務(wù)交換中的價值補償主張，但與銀行的信用關(guān)系不同。根據(jù)現(xiàn)有文獻，應(yīng)收賬款一般被認(rèn)為是企業(yè)的債權(quán)。娜拉(2016)研究表明中間商可以擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任，支付給供應(yīng)商的責(zé)任，與供應(yīng)商有權(quán)收錢的中間人，和應(yīng)收賬款在對供應(yīng)商供貨的時候經(jīng)常產(chǎn)生。企業(yè)應(yīng)收賬款既面臨著復(fù)蘇的風(fēng)險，也給企業(yè)帶來了風(fēng)險。謝永堎,陳信桃(2016)指出盡管保理業(yè)務(wù)的大發(fā)展，與對外貿(mào)易規(guī)模不斷擴大應(yīng)收賬款的金額，不管是國國內(nèi)保理還是國外保理業(yè)務(wù)，顯然都十分的微小，表明我國保理業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個漫長的路去，但也有一個偉大的市場，同時他們還認(rèn)為，銀行，企業(yè)和政府部門應(yīng)更新觀念，加強內(nèi)部和外部環(huán)境的建設(shè)，以促進我國保理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和應(yīng)收賬款的全程管理中發(fā)揮更大的效益。二、應(yīng)收賬款的相關(guān)理論概述（一）應(yīng)收賬款的概念界定及特征1、應(yīng)收賬款的概念界定應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)，顧客或購買方購買商品或享受相關(guān)服務(wù)需要承擔(dān)的款項，我們可以了解其相關(guān)信息的來源。從以下三個方面：第一，在應(yīng)收賬款的核算方面，進行商品或服務(wù)的流動資產(chǎn)代表企業(yè)，企業(yè)要通過相應(yīng)的審批的會計報告，還擴展到不良貸款和水量損失；其次，是應(yīng)收賬款的服務(wù)價值，應(yīng)收賬款是企業(yè)需要收回的一筆款項，應(yīng)收賬款在企業(yè)長期發(fā)展中作用很大，各企業(yè)之間也比較看重信用。民事權(quán)利和相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)其實都是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，可以行使主權(quán)債務(wù)回收，保護他們的合法權(quán)利和利益。2、應(yīng)收賬款的特征應(yīng)收賬款的收回情況很大程度上反映著某一企業(yè)的自身信用情況。當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟情況的大環(huán)境下，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的性質(zhì)得到了廣泛的應(yīng)用，使得信用銷售成為一種現(xiàn)在常見的促銷手段。大多數(shù)應(yīng)收賬款的收回都是由于欠賬銷售導(dǎo)致的，信用在其中起著很大的作用。維修的作用是指其在生產(chǎn)和管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著公司的部分資金也被企業(yè)的客戶占用。（二）產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因1、競爭的需要當(dāng)前國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展很快，但同樣市場競爭也從未少，不少企業(yè)為了保證銷量吸引買家往往會采取賒銷的方式，雖然可以幫助企業(yè)進一步的發(fā)展但同時也面臨著壞賬的風(fēng)險。信用是市場上進行賒銷非常看中的指標(biāo)。主要原因有兩點：第一，在市場疲軟的情況下吸引客戶的賒銷購買，因為很多中小企業(yè)資金缺乏，所以他們總是希望通過信貸產(chǎn)品和服務(wù)來獲得他們所需要的材料和產(chǎn)品，解決金融危機；其次，對文件、信用進行相應(yīng)的評估。有一部分企業(yè)也是依靠賒銷的模式才能進一步生存，如果不采取這種方法企業(yè)將難以為繼。2、銷售與收款的時間差賬款的收回是非常重要的一個環(huán)節(jié)，要與客戶做好協(xié)商，尤其是在還款期限上，同時保護顧客的聲譽是很必要的，很少有顧客愿意承認(rèn)他們沒有償還能力。事實上，逾期未償還欠款可能有很多原因，并不只是資金出現(xiàn)問題。協(xié)商好時間差，許多客戶可以恢復(fù)正常支付。正如貸款人按時還貸一樣，為了獲得更多的貸款，客戶愿意及時支付，以獲得更多的信貸支持。在應(yīng)收賬款催收中，需要把握好分寸，這也是一門藝術(shù)，既要收到錢又不能得罪客戶影響公司商品銷量。因此，收款人不應(yīng)太心急。應(yīng)根據(jù)違約情況決定，維護客戶關(guān)系，促進銷售，提高公司聲譽。幫助客戶恢復(fù)還款計劃，有些客戶不支付欠款，不及時結(jié)清欠款，有時需要與客戶一起分析欠款原因，幫助客戶提高信用。這樣的努力往往能使互利的客戶與企業(yè)保持長期的良好合作關(guān)系。（三）應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響1、正面影響在大多數(shù)情況下，企業(yè)管理者意識到應(yīng)收賬款增加相對于大量的庫存來說有著更多的優(yōu)點。應(yīng)收賬款在產(chǎn)品銷售之后，不管有沒有收到錢都會確認(rèn)為當(dāng)期的收入，而庫存會隨著時間的推移而不斷的增加成本，相關(guān)的管理費用會讓企業(yè)如鯁在喉，成本會不斷攀升。產(chǎn)品銷售能夠直接產(chǎn)生利潤，而產(chǎn)品將放在倉庫中沒有任何益處，對企業(yè)經(jīng)營而言是不利于企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展的。即使是應(yīng)收賬款的狀態(tài)也是有益的，相比庫存的話，應(yīng)收賬款更容易獲得現(xiàn)金回報。存貨沒有直接兌換成現(xiàn)金的功能而應(yīng)收賬款有，只要收回這筆資金對企業(yè)是有正面作用的。2、負(fù)面影響如果應(yīng)收賬款無法在規(guī)定的期間進行收回，那么企業(yè)將承擔(dān)企業(yè)出現(xiàn)壞賬，那么企業(yè)不得不自己出資金將相關(guān)的成本進行墊付，而自身的實際利潤其實是負(fù)數(shù)。不僅占用企業(yè)其他方向的資金而且其他項目的推進，另外在某種程度上也是對該企業(yè)的一種縱容，逾期不還會導(dǎo)致下次同樣的事情發(fā)生，企業(yè)的資金流將出現(xiàn)很大的不確定性，短時間內(nèi)如果無法找到代替的購買商，企業(yè)會面臨困境。其帶來的負(fù)面影響會很大。應(yīng)收賬款可能使會計報表產(chǎn)生對公司資產(chǎn)的正確評價，不影響企業(yè)償債能力、償債能力的評價。應(yīng)收賬款變得特別糟糕，但不應(yīng)收賬款帳戶將導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)評估的增加。支付能力是不是真的，也就是說，應(yīng)收賬款的流動性貧窮會使被高估的公司在公司的財務(wù)報表資產(chǎn)償還債務(wù)能力的用戶。（四）應(yīng)收賬款的管理理論1、應(yīng)收賬款管理概念及內(nèi)容應(yīng)收賬款管理是指在信用銷售過程中企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和手段，對應(yīng)收賬款從產(chǎn)生到收回的控制管理，實際上是企業(yè)和客戶存在的賬款管理。應(yīng)收賬款的管理分為三個階段，事前、事中、事后管理。事前管理，主要是信用政策的制定。這是前期主要工作，也是應(yīng)收賬款管理中的重要環(huán)節(jié)，合理地制定信用政策可以從源頭上有效的減少壞賬損失。事中管理，及時收回應(yīng)收賬款。這是重中之重，完善債權(quán)保障機制，加強對應(yīng)收賬款的回收管理，可以有效防止壞賬的產(chǎn)生。事后管理，包括逾期賬款的催收、規(guī)范收款流程，最大化地降低企業(yè)的壞賬損失，這是企業(yè)減少壞賬損失的最后一步保障。2、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)企業(yè)管理應(yīng)收賬款的總體目標(biāo)是企業(yè)在實現(xiàn)利潤最大化的同時使風(fēng)險最小化，企業(yè)應(yīng)在采取信用政策時帶來的收益和風(fēng)險成本之間做出權(quán)衡，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場價值。制定科學(xué)、合理的信用政策。根據(jù)客戶的資信情況，授予合適的信用額度，把風(fēng)險控制在一定范圍之內(nèi)，一方面滿足提高銷售、降低庫存成本的需求，另一方面可以實現(xiàn)企業(yè)收益和價值最大化。提高應(yīng)收賬款的流動性。應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的一部分，在財務(wù)管理中占有重要的地位，及時、有效地收回應(yīng)收賬款，快速地實現(xiàn)現(xiàn)金轉(zhuǎn)換，使應(yīng)收賬款的流動性和企業(yè)的效益性達到平衡減少應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)，保證應(yīng)收賬款的質(zhì)量。應(yīng)收賬款的回收期越短，說明其質(zhì)量越好，產(chǎn)生壞賬率越低。否則，影響企業(yè)的生產(chǎn)運營周期，使生產(chǎn)運營周期拉長。企業(yè)應(yīng)努力實現(xiàn)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)低于行業(yè)平均水平，保證高質(zhì)量地收回貨款，以防企業(yè)資金的非正常循環(huán)及干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)運營。確保應(yīng)收賬款及時足額的收回，最大限度地降低應(yīng)收賬款的壞賬損失及管理費用，轉(zhuǎn)化存貨的真正價值，實現(xiàn)真實的企業(yè)利潤，這是應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)。在成本和風(fēng)險最小的前提下，擴大銷售規(guī)模，規(guī)避壞賬風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，這也是企業(yè)的期望。3、加強信用管理對應(yīng)收賬款的意義加強信用管理，能有效控制企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模、加快回收周期、降低經(jīng)營風(fēng)險、加速資金周轉(zhuǎn)。加強信用管理，能保證應(yīng)收款的有效回收?，F(xiàn)金流是企業(yè)生存的命脈。即時回收的貨款，將用于經(jīng)營活動，在經(jīng)濟循環(huán)中不斷產(chǎn)生效益。加強信用管理，能有效減少壞賬、呆賬的發(fā)生。企業(yè)壞賬、呆賬的產(chǎn)生，往往是日常工作中疏于對應(yīng)收賬款的管理，不及時對賬、不及時追討票據(jù)、不及時通過書面方式與對方確認(rèn)金額、不及時了解客戶的動態(tài)。加強信用管理，能保證企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、明晰，便于分析客戶的經(jīng)營狀況，為企業(yè)的戰(zhàn)略投資提供數(shù)據(jù)依據(jù)。加強信用管理，與企業(yè)的開源節(jié)流是一致的。貨款的及時回收，相應(yīng)降低了企業(yè)的財務(wù)費用成本、稅務(wù)成本。加速了資金周轉(zhuǎn)、加快了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，無形中也提高了銷售收入，實現(xiàn)了企業(yè)利潤最大化。三、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題及原因分析（一）企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題1、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制機制不健全我國商業(yè)企業(yè)在銷售政策上的選擇通常向兩種極端發(fā)展，一種只重銷售不重回款，回款情況依賴于客戶的意愿及能力，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷累積，最終企業(yè)資金鏈斷裂至企業(yè)破產(chǎn)清算;一種完全采用預(yù)收賬款的形式，企業(yè)不存在應(yīng)收賬款，也就不存在應(yīng)收賬款管理問題，但這種發(fā)展形式通常使企業(yè)在激烈的銷售競爭中逐漸趨于劣勢最終被市場淘汰。反映在應(yīng)收賬款管理上，即為制度的缺乏，內(nèi)控機制不健全，客戶資信管理制度、風(fēng)險預(yù)警機制、信用政策等內(nèi)控機制不完善。這需要從根本上改變企業(yè)管理人員對應(yīng)收賬款管理的觀念，從而達到完善應(yīng)收賬款管理機制，將應(yīng)收賬款控制在企業(yè)可以掌控的范圍為企業(yè)帶來利益。2、客戶信用不穩(wěn)定應(yīng)收賬款在該公司有銷售和財務(wù)協(xié)同處理。但在實際工作中，銷售部門承擔(dān)著完成銷售指標(biāo)的壓力，將工作重點放在開發(fā)客戶上，對應(yīng)收賬款的管理和催收并不上也。同時，每名銷售人員均有十幾個甚至幾十個賒銷客戶，賒銷金額也大小不一，難以掌管。從而在客戶的信用方面表現(xiàn)得十分的不穩(wěn)定，有的客戶能夠及時的還清欠款，但是有的客戶欠款一拖再拖，甚至還有一些到最后成為了壞賬收不回來。3、應(yīng)收賬款拖款時間長企業(yè)風(fēng)險意識薄弱，缺乏足夠的風(fēng)險防范意識。據(jù)相關(guān)調(diào)查：我國信用管理十分的欠缺，如今我國中小企業(yè)平均賒銷比例只有20%，但企業(yè)平均壞賬率達到了5%-10%，賬款拖欠時間平均為90多天。而我國多數(shù)企業(yè)十分的注重銷售的情況，一切以銷售為最終目的，因此在應(yīng)收賬款方面大大放寬了賬期的限制，信用賬期設(shè)置都要高于標(biāo)準(zhǔn)信用期限。這也是為什么到后來應(yīng)收賬款不僅數(shù)量大，而且資金回流十分緩慢的一個重大的原因。雖然貿(mào)易企業(yè)是以銷售為主要的盈利手段，但是作為企業(yè)運轉(zhuǎn)的流動資金也應(yīng)當(dāng)需要進行保障，不能一味的追求銷售而忽略了資本的回收以及流動資金的合理保障，短的應(yīng)收賬款的賬期是有利于資金的及時回流，有助于企業(yè)保障足夠的流動資金的。（二）企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的原因1、忽視應(yīng)收賬款管理的重要性由于企業(yè)管理者不夠重視應(yīng)收賬款的重要性，從而沒有設(shè)立明確的應(yīng)收賬款目標(biāo)，片面的追求利潤最大化，只重視收入的增加，對應(yīng)收賬款缺乏相應(yīng)的合理管理，一時的高業(yè)績不能代替財務(wù)相關(guān)制度的作用，應(yīng)收賬款沒有及時收回，給企業(yè)造成損失。企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上，基礎(chǔ)工作不完備。比如合同簽訂，合同依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定簽訂，不但規(guī)定了合同雙方的權(quán)利義務(wù)，而且受到國家法律的保護，是企業(yè)降低壞賬風(fēng)險的重要手段。而在我國相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)管理者對合同的重要性認(rèn)識不足，大部分的應(yīng)收賬款的形成都與不完善的合同協(xié)議有關(guān)。2、缺乏客戶信用系統(tǒng)管理對相應(yīng)需要進行賒銷的企業(yè)缺乏信用系統(tǒng)，只是簡單的公司信息無法體現(xiàn)公司的信譽情況，需要進行深入的信用調(diào)查和信用管理。對應(yīng)收賬款進行管理后，管理層更加重視公司的整體銷售，應(yīng)收賬款風(fēng)險缺乏足夠的重視，所以銷售人員一般不主動要求客戶提供財務(wù)報表。對于老客戶，南陽普康藥業(yè)銷售人員不能擺脫人的因素，在中國是常見的，出于人情或者做完業(yè)績后得意忘形錢還了就高興不已，只是治標(biāo)而不是之本。對相關(guān)人員沒有進行專業(yè)的客戶信用系統(tǒng)管理，以及及時根據(jù)每一次的還款情況進行信用系統(tǒng)填寫，缺乏信用等級評估?？蛻粜庞脿顩r，信貸政策的實施將有所不同。只有在對客戶信用進行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，進行分析和評價，才能做出信用決策，并根據(jù)不同的信用評級實施不同的策略。信用受影響的方面比較多，必須從不同角度去進行信用評價。但南陽普康藥業(yè)不重視客戶的信用調(diào)查，無法掌握客戶的財務(wù)狀況，尤其是各項經(jīng)濟指標(biāo)比如盈利能力和償債能力都是需要重點關(guān)注的方面，另外外界的信譽口碑也比較重要。沒有這些信用評估就無法正常進行。3、應(yīng)收賬款管理的消極處理缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程。南陽普康藥業(yè)的銷售人員在實際工作中，不與應(yīng)收賬款依據(jù)一定的程序。經(jīng)常我發(fā)現(xiàn)了一個催收逾期應(yīng)收賬款，在什么時候。這種固定程序的收集方法缺乏，不僅收集效果不理想，而且容易造成與客戶的緊張關(guān)系。催收人員催收不積極。南陽普康藥業(yè)的水平，在本科及以下的銷售人員，由于在日常訓(xùn)練的公司，銷售人員催款的專業(yè)訓(xùn)練方面的缺乏，導(dǎo)致在收集過程中的收藏家，往往缺乏必要的技能，往往找不到負(fù)責(zé)企業(yè)客戶收集的關(guān)鍵的人，缺乏耐心，語氣生硬。后續(xù)工作缺乏等問題繼續(xù)有規(guī)律。四、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議（一）加強對應(yīng)收賬款控制建立獨立的審計部門。如果審計員忽視其職責(zé)，采取嚴(yán)肅的紀(jì)律處分，不披露非法事項或不能根據(jù)需要進行審計工作，應(yīng)確定內(nèi)部審計的明確責(zé)任規(guī)則。同時，有必要明確審計責(zé)任，完善薪酬和處罰的激勵和激勵機制，加強內(nèi)部審計師的評估，建立責(zé)任，權(quán)力和利益相結(jié)合的激勵機制。它符合法律和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)部審計標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，業(yè)務(wù)特征和標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審計程序，內(nèi)部審計職能，目的和內(nèi)容。明確定義和改進。它在促進審計工作的發(fā)展和完善方面發(fā)揮著重要作用。保證內(nèi)部財務(wù)控制，各崗位職能發(fā)揮對應(yīng)作用。確保銷售崗位與應(yīng)收賬款分離，相互制約。其次，要嚴(yán)格審批程序。應(yīng)收帳款時，必須向財務(wù)部報告并對每個信貸客戶的基本情況進行詳細記錄，為應(yīng)收賬款的管理提供有效的數(shù)據(jù)。對資金進行重點監(jiān)督，保證最后，銷售部應(yīng)制定出平衡和應(yīng)收賬款的金額和時間的客戶，并及時查找原因，并報在財務(wù)部門處理及時。（二）加強客戶進行信用管理建立和完善企業(yè)信用管理制度、客戶資信調(diào)查、資格審查、新審批、信貸數(shù)量，設(shè)置、日常管理、績效考核，在“前規(guī)范形式的質(zhì)量評價體系，并在“完善管理體系。從銷售結(jié)算日起，開始計算應(yīng)收賬款直至付款，確保應(yīng)收賬款的收回情況。作為銷售人員的考核依據(jù)。商品售出，收到付款，是銷售行為真正完成。整個過程通過控制信息系統(tǒng)，減少人工操作，錯誤判斷錯誤和操作空間。客戶分類管理分類，根據(jù)不同客戶的資質(zhì)、性質(zhì)、操作條件和不同天的量給予信貸，給同一類型的客戶的信用政策，一旦超過信用證或相關(guān)規(guī)定時間，系統(tǒng)自動鎖定，停止實施客戶計費。加強信用評估，對信用好的優(yōu)先考慮合作意向。把有限的資源轉(zhuǎn)化為質(zhì)量更好、回報更高的客戶。一個企業(yè)可以接受的限制設(shè)置，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款觸及“紅線”系統(tǒng)警告。（三）加強應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范首先是事前防范針對每一個信貸的客戶進行嚴(yán)格的信用測試，通過每位客戶的征信報告，對其信用級別進行評價。做到在風(fēng)險發(fā)生之前進行把控威脅，可以有效的抑制無法回收應(yīng)收賬款的問題。但是企業(yè)很多在與客戶合作時，他們通常會根據(jù)過去的經(jīng)驗做出決策。這種做法有很大的人情成分在這其中，對企業(yè)來說是不公平的，也是為企業(yè)埋下了隱患，所以設(shè)計一套合格的信用標(biāo)準(zhǔn)進行對客戶評級是相當(dāng)有必要的，同時，需要及時更新客戶數(shù)據(jù)和客戶業(yè)務(wù)交易信息，以促進客戶文檔的動態(tài)管理。然后是事中控制雖然現(xiàn)有的預(yù)防措施為企業(yè)信用管理提供了良好的基礎(chǔ)，但這一過程不能忽視他們的監(jiān)督，他們需要實時管理問題。在銷售的過程中，嚴(yán)格遵守信用評級制度，根據(jù)客戶的信用等級進行銷售交易，確保賒銷合同的法律效力，以信用評級作為賒銷依據(jù)，以法律作為最終保障。最后是事后管理啟動法律手段，成立事后管理小組，盡全力追回應(yīng)收賬款。并永久將違約客戶驅(qū)逐出客戶名單，將對企業(yè)造成的損失控制到最低。嚴(yán)格控制賒銷審核流程。對所有應(yīng)收賬款進行記錄，包括信用額度、信用證、信用證、信用證期限等，且企業(yè)沒有保證辦理的人、負(fù)責(zé)人。一式四份，分別由客戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、保管部辦理企業(yè)管理。企業(yè)需要對自身經(jīng)營狀況進行充分的調(diào)查和分析，以便做出合理的決策，靈活運用信用政策和手段，建立自己的營銷策略。當(dāng)客戶需要購買時，銷售經(jīng)理必須填寫信用證的申請表，并由信用管理部門進行資信審核，做出信用決定，才能申請單憑信用證的意見，就可以建立信用證。此外，管理部門應(yīng)定期對信貸進行統(tǒng)計，過多的信貸和應(yīng)收賬款太長會損害自身的資金需求。

結(jié)論應(yīng)收賬款對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。為了更深入研究應(yīng)收賬款在營業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和問題，并對問題的原因進行了深入的剖析，制定了加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的辦法，分別為：加強應(yīng)收賬款控制，建立內(nèi)部控制制度、加強客戶進行信用管理、加強應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范，建立科學(xué)有效的賒銷制度。對于面臨類似問題的企業(yè)可以參考相應(yīng)的辦法進行應(yīng)對，面對不同的問題可以采取相應(yīng)的措施。本文內(nèi)容所限不可能對所有問題進行解答，也是文章不足的地方。同樣希望論文能為后來者提供一些在應(yīng)收賬款方面的理論幫助。企業(yè)在處理好應(yīng)收賬款后，可以向企業(yè)財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向進一步發(fā)展。參考文獻[1].郭姝君.淺議家電商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].財會學(xué)習(xí),2016,(20):11-12.[2].魯雯雯.我國家電制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究[D].哈爾濱師范大學(xué),2016.[3].王蕾.現(xiàn)代家電企業(yè)管